Informasjonshefte om støttekontakttjenesten 1
Innhold i dette informasjonshefte: Hva er støttekontakttjenesten?...2 Hva er en individuell støttekontakt?...3 Hva er en aktivitetsgruppe?...4 Veiledning av støttekontakter og fritidskontakter...5 Taushetsplikt...5 Kontaktinformasjon...5 Hva er støttekontakttjenesten? Støttekontakttjenesten er et fritidstiltak for de av kommunenes innbyggere, som trenger støtte og bistand for en meningsfull fritid. Tjenesten skal gi rom for å realisere brukers ønske og behov for en aktiv og meningsfylt tilværelse sammen med andre. I Sørum kan du få støttekontakttjeneste på følgende måter: Individuell støttekontakt Aktivitetstilbud i gruppe Det er mange ulike mennesker som kan ha behov for støttekontakttjeneste. Det kan for eksempel være mennesker med funksjonshemminger, mennesker med utviklingshemming, mennesker med ulike psykiske lidelser, ungdom med rusproblemer, eldre m.m. I Sørum er det tildelingsenheten som fatter vedtak om støttekontakt etter søknad. Søknader vurderes etter Lov om pasient og brukerrettigheter og Lov om kommunale helse og omsorgstjenester. Den utøvende delen av tjenesten ligger til virksomheten Nærmiljø, ved koordinator for støttekontakter og fritidstilbud. 2
Hva er en individuell støttekontakt? En individuell støttekontakt er en som er betalt av kommunen for å hjelpe en annen person til sosialt samvær og meningsfull fritid. Hva kan man gjøre sammen med en støttekontakt? En støttekontakt kan ta deg med på turer, komme på besøk hjemme, ta deg med på biblioteket, på disko, på café, kino eller andre ulike arrangementer. Samværet kan også ta utgangspunkt i et mål, at man hjelper bruker med å mestre noe. Eksempler på dette kan være å lære å ta buss, gå i butikken, ta kontakt med andre, pleie vennskap. Hvem kan bli støttekontakt? Alle kan i utgangspunktet bli støttekontakt, det er ikke krav om faglig bakgrunn eller lignende, men følgende krav stilles: Det må foreligge plettfri vandel Man må være oppriktig engasjert i tjenesten og ha ønske om å hjelpe andre mennesker Man må være over 18 år og ønske å gå inn i et oppdrag over ett år eller mer Man må være lojale, holde avtaler og overholde taushetsplikten Interesser, kjønn, alder og erfaring vil ha betydning for hvilken støttekontakt som blir rekruttert til hvilken bruker. Dette fordi man ønsker å oppfylle brukers ønsker og behov, og legge til rette på best mulig måte for at bruker og støttekontakt skal få det fint sammen. Oppgaven som støttekontakt dreier seg mye om å gi respekt og støtte, og evnen til å sette seg inn i et annet menneskes situasjon. Dette stiller krav til støttekontakten i form av evner som empati, refleksjon og selvinnsikt. Brukermedvirkning I støttekontakttjenesten jobber man etter et prinsipp om brukermedvirkning. Dette vil si at innholdet i tjenesten skal utformes i samarbeid med bruker så langt det lar seg gjøre. Tjenesten skal ta utgangspunkt i brukerens ønsker, behov, forutsetninger og drømmer. 3
Hva er en aktivitetsgruppe? En aktivitetsgruppe er en gruppe av brukere med vedtak om støttekontakttjeneste, som har tjenesten iverksatt som deltagelse i en gruppe. Gruppene består normalt av 3 6 brukere og minst 2 fritidskontakter. Gruppene møtes ca. en gang hver uke, og planlegger sammen sin aktivitet. Hva kan man gjøre i en aktivitetsgruppe? I aktivitetsgruppene vil man kunne gjøre mye av det samme som man gjør sammen med en individuell støttekontakt. Gruppen kan dra på turer, besøke hverandre hjemme, dra på biblioteket, på disko, på café, kino, lage mat sammen eller delta på ulike arrangementer. I aktivitetsgruppene er det et fokus på sosialt samvær og aktivitet, og det knyttes vennskapsbånd og bekjentskaper. Gruppene blir sammensatt etter en helhetlig vurdering der brukernes individuelle behov og ønsker blir sett i sammenheng med hvem man tror kan ha glede av å være sammen. Det startes opp med tre grupper høsten 2012, og utvikling av flere grupper vil bli gjort etter hva behovet og ønskene hos brukerne er. Hva er en fritidskontakt og hvem kan bli dett? En fritidskontakt er en støttekontakt som har ansvaret for en aktivitetsgruppe. Fritidskontaktene jobber i team, planlegger aktivitet og gjennomfører aktiviteten i gruppene. Oppgaven som fritidskontakt dreier seg mye om å gi respekt og støtte, og evnen til å sette seg inn i andre menneskers situasjon. Dette stiller krav til fritidskontaktene i form av evner som empati, refleksjon og selvinnsikt. Brukermedvirkning også i aktivitetsgruppene I støttekontakttjenesten jobber man etter et prinsipp om brukermedvirkning. Dette gjelder også i aktivitetsgruppene. Tjenesten skal ta utgangspunkt i brukerens ønsker, behov, forutsetninger og drømmer. Gruppene planlegger sammen sin egen aktivitet. Man trenger ikke å delta hver gang, eller på alle aktivitetene gruppen foretar seg. Man kan også dele gruppen etter hvilke ønsker de ulike brukerne har. Det er anledning til å bli hentet og kjørt hjem ved deltagelse i aktivitetsgruppene. 4
Veiledning av støttekontakter og fritidskontakter Koordinator har en veiledningsplikt i forhold til opplæring og oppfølging av støttekontaktene og fritidskontaktene. Støttekontaktene plikter å møte på veiledningsmøter og felles informasjonsmøter. Fritidskontaktene jobber i team på tvers av gruppene og får veiledning gjennom teamet. Taushetsplikt Alle støttekontakter og fritidskontakter må skrive under på et taushetsløfte. I forbindelse med oppdraget vil man få vite mye om brukere som er omfattet av taushetsplikten. Støttekontakten og fritidskontaktene kan også ofte bli personer som brukeren får tillit til og betror seg til. Dette er hjemlet i forvaltningsloven 13: 13. (taushetsplikt). Enhver som utfører tjeneste eller arbeid for et forvaltningsorgan, plikter å hindre at andre får adgang eller kjennskap til det han i forbindelse med tjenesten eller arbeidet får vite om: 1) noens personlige forhold, eller 2) tekniske innretninger og fremgangsmåter samt drifts- eller forretningsforhold som det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde av hensyn til den som opplysningen angår. Kontaktinformasjon Ved henvendelser i forbindelse med søknad eller vedtak, kontaktes tildelingsenheten ved Anette Walle, på: 63 82 54 82 eller anette.walle@sorum.kommune.no. Ved spørsmål om utførelse av tjenesten, kontaktes koordinator for støttekontakter og fritidstilbud, Hanne Kvifte Andresen, på: 63 86 94 74 / 95 36 08 16 eller hanne.kvifte.andresen@sorum.kommune.no. 5