Mamut Academy Grunnkurs Hjemmeside og E-handel
Produsent og distributør: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tlf.: 23 20 35 00, Faks: 23 20 35 01 Internett: www.mamut.no E-post: mail@mamut.no Kurssenter : Mamut Academy Boks 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tlf. 23 20 34 44, Faks: 23 20 35 51 Internett: www.mamut.no/academy E-post: academy@mamut.no Support : Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tlf.: 815 55 470, Faks: 23 20 35 71 Internett: www.mamut.no/support E-post: support@mamut.no Salg: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tlf.: 23 20 35 50, Faks: 23 20 35 51 Internett: www.mamut.no E-post: sales@mamut.no KGHE_20080801 2008 Mamut ASA. Alle rettigheter. Med forbehold om endringer/feil. Mamut og Mamut-logoen er registrert varemerke av Mamut ASA. Alle andre varemerker er registrerte varemerker av respektive firmaer. Mamut Academy Innhold ii
Innhold Mamut Academy Grunnkurs Hjemmeside og E-handel Innhold i i iii Innledning 5 Kursets mål:... 5 Komme i gang... 5 Skrivebord 6 Mitt Skrivebord... 6 Mamut Information Desk... 6 Mamut Supportsenter... 7 Registrering av nettsted 8 Registrering av nettsted... 8 Bruk av eget domenenavn... 9 Linking av eget domenenavn til din Mamut hjemmeside... 10 Rediger hjemmeside... 11 Meny... 11 Virksomheten... 12 Redigeringsverktøy... 14 Åpne HTML-fil... 15 Sett inn bilde... 16 Velg bakgrunnsbilde / farge... 17 Sett inn tabell... 17 Hva er en hyperlink?... 19 Sett inn hyperlink... 19 Hovedside... 20 Oppgave 1... 21 Kampanje... 21 Nyheter... 22 Undersider... 23 Kontaktsider... 24 Oppgave 2... 27 Produkter i nettbutikk 28 Produkter... 29 Produktregisteret... 31 Nettbutikk 34 Hva er E-handel... 34 Selskapsinformasjon... 36 Mamut Academy Innhold iii
Vilkår... 36 Kundeinfo... 37 Leveringsform... 38 Betalingsform... 40 Designmal... 41 Designmal nettbutikk... 42 Publisering av nettstedet... 43 Hent nettsteddata 44 Bestill produkter... 44 Hent nettsted data... 46 Ordre, Aktivitet... 49 Oppgave 4... 50 Innstillinger 51 Nettstedinnstillinger... 51 Aktivt nettsted... 52 Ledetekster... 52 Meta tags... 53 Script... 54 Hva konkret kan du gjøre for å bedre synligheten for ditt Mamut-nettsted?... 55 Innstillinger Web... 56 Innstillinger Nettbutikk... 57 Betalingstjenester... 59 Admin... 60 Automatiske kundestatusfiler... 61 Statistikk 62 Site... 62 Rapporter 63 Mamut Teamwork 65 Mamut Academy Innhold iv
Innledning Kursets mål: Etter endt kurs skal du kunne benytte Mamut Business Software til de vanligste funksjoner og kjenne til innstillinger for modulene gjennomgått i dette kurset. Komme i gang For å få maksimalt utbytte av kurset, anbefaler vi at du raskest mulig tar i bruk det du har lært. Vi anbefaler å benytte en testdatabase til dette arbeidet, hvor du kan gjøre de tilpasningene du vil få bruk for i ditt firma, og deretter teste ut hvordan dette fungerer i praksis. Du kan installere testdatabase fra Fil/Databaseverktøy/Installere Eksempeldatase. I eksempeldatabasen kan du teste ulike versjoner og tilleggsprodukter. Du kan også gå igjennom oppgavene som følger med kursdokumentasjonen på nytt, og bruke kursdokumentasjonen som oppslagsverk i begynnelsen. En annen løsning vil være for de av dere som har benyttet Mamut Business Software i en periode og lage en kopi av deres egen database slik at dere kan øve med egne kunder og produkter. Det kan gjøres på denne måten: Fil/Ny firmadatabase. Du kan nå velge om du ønsker å basere den nye firmadatabasen på en allerede eksisterende database. Kopiere informasjon fra en eksisterende firmadatabase. Da kan du i neste vindu huke av den informasjonen du ønsker å kopiere over til din nye database. Når du har kommet igang kan du også bruke hjelp-funksjonen i programmet (F1), i tillegg til vår artikkeldatabase på internett: http://www.mamut.com/support/search/ Artikkeldatabasen kan du også nå ved å gå på Fokusmenyen og valget Mamut Supportsenter til slutt velger du Finn svaret på ditt spørsmål. Mamut Academy 5
Skrivebord Mitt Skrivebord Her vil du kunne tilpasse skrivebordet etter dine egne ønsker, slik at dette i tillegg til å inneholde snarveier til de mest brukte funksjoner også kan fungere som Kalender, Aktivitetsliste, Salg osv. Informasjonen som presenteres hentes da fra den informasjonen som er lagt inn i systemet. Mamut Information Desk Mamut Information Desk (MID) er en kostnadsfri ekstratjeneste til deg som bruker et system fra Mamut. Gjennom MID formidles det brukertips, driftsmeldinger, nyheter som angår din virksomhet og annen nyttig informasjon som kan effektivisere din virksomhet og måten du arbeider på. Mamut Academy 6
Mamut Supportsenter Det finnes forskjellige måter å finne frem til svar dersom man lurer på noe i Mamut, eller dersom en feil oppstår. Det viktigste, og et veldig effektivt verktøy, er Mamuts kunnskapsbase. Kunnskapsbasen inneholder flere tusen artikler om alt man måtte lure på i Mamut Business Software. Det er veldig stor sannsynlighet for at man finner svaret på akkurat det man lurer på her. Man finner frem til kunnskapsbasen under valget Mamut Supportsenter og Søk. Kunnskapsbasen er selvfølgelig også tilgjenglig på Mamuts internettsider www.mamut.com. Alle bør gjøre seg kjent med og prøve ut kunnskapsbasen. I søkefeltet taster man inn et søkeord for det man lurer på; f.eks. Faktura. Det vil nå komme opp en rekke artikler som handler om søkeordet. Klikker man på en av artiklene vil informasjonen komme opp i et nytt vindu. Det lønner seg å prøve med forskjellige søkeord, dersom man ikke er fornøyd med resultatet. Dersom man ikke finner frem til svaret i artikkelsøket er det mulig å sende inn en henvendelse til support. Dette kan også gjøres herfra. Dersom en slik henvendelse skal registreres klikk på knappen Ny henvendelse til Mamut Supportsenter. Et nytt vindu vil åpne seg hvor henvendelsen og relevant informasjon kan registreres. Henvendelsen blir nå sendt direkte til Mamuts supportavdeling. Etter at du har sendt henvendelsen vil du få et saksnummer, og du vil hele tiden kunne se fremgangen i saken. Svaret på henvendelsen vil du også få opp i dette vinduet ved å klikke på linjen med det aktuelle saksnummeret. Det går selvfølgelig også an å sende en e-post til support@mamut.com. Fordelen med å sende henvendelsen via Mamut Information Desk er at du til enhver tid har oversikt over alle saker du har sendt til support og kan bruke det som et lite arkiv. Dersom hverken artikkelsøket eller innsending av henvendelsen er en mulighet for deg, så kan man selvfølgelig også ringe til supportavdelingen på Tlf. 815 55 470 eller sende en faks til 23 20 35 71. Mamut Academy 7
Registrering av nettsted Registrering av nettsted Ved å gå på Rediger hjemmeside kommer du inn i veiviseren for registrering av nettstedet. I første bildet legger du inn all relevant informasjon om bedriften din. Informasjonen kan korrigeres i ettertid. Ved å klikke på Avbryt kommer du direkte inn i Rediger hjemmeside uten å ha registrert deg. Informasjonen som du legger inn her blir registrert hos Mamut. I neste vinduet velger du hva ditt nettsted skal hete. Velger du å kalle nettstedet ditt 'Company' vil din nettstedadresse bli som følger: http://www.mamut.net/company Velger du f.eks. å kalle nettstedet ditt for 'Company AS' vil dette komme i ett ord, dvs. som følger: http://www.mamut.net/companya s Du kan selvfølgelig også bruke et domene som du har fra før, eller kjøpe et eget domene fra Mamut. Mer om dette finner du i kapitelet Bruk av eget domenenavn. Mamut Academy 8
Web-brukernavn og Passord bestemmer du selv og du vil ikke få spørsmål om disse senere bortsett fra om du må du kontakte Mamuts supportavdeling for sletting av nettsted. Etter at du har valgt nettstednavnet, Web-brukernavn og passord, klikker du på Neste. Her vil du få opp lisensavtalen som må leses og aksepteres før du kan gå videre. I det siste bildet får du beskjed om at nettstedet er registrert. Hjemmesiden din vil nå vises på internett med beskjeden Under construction til du har oppdatert siden for første gang. Når du har hvert i gjennom registreringsveiviseren kommer du inn i hovedbilde av Redigering av hjemmeside. Du vil nå motta en e-post fra Mamut med informasjon om din brukerkonto. Ta vare på e-posten i tilfelle du trenger å slette nettstedet ved en senere anledning. Bruk av eget domenenavn De fleste bedrifter og organisasjoner som ønsker å være synlig på internett velger å kjøpe et eget domenenavn. Et eget domenenavn kan med stor fordel benyttes i markedsføringen av ditt nettsted. Dette vil gjøre det lettere for kunden å finne og huske adressen din. Eget domenenavn med tilhørende e- post konto kan du få kjøp ved å henvende deg til Mamut. Når du velger å bestille eget domene, vil du i praksis ha to adresser; www.mamut.net/nettstednavn (velges ved registrering) og domenet. Selve nettstedet ligger fysisk på adressen www.mamut.net/nettstednavn, mens domenet er en adresse som videresender deg og dine besøkende til den adressen du valgte da du registrerte deg. Det blir m.a.o. ikke lastet opp noe filer til www.nettstednavn.no. Begge adressene vil være aktive og det er domenenavnet ditt som er synlig i nettleseren når kunder besøker nettstedet Mamut Academy 9
ditt. Du vil også kunne bestille egne e-post adresser tilknyttet domenet hvis dette er ønskelig. Etter at du har bestilt et eget domenenavn hos Mamut vil du få et nytt lisensnummer som du må registrere under Hjelp/Om i Mamut. Når lisensnummeret er registrert vil du få opp en ny knapp med navn Registrere domene under Hjelp/Om. Linking av eget domenenavn til din Mamut hjemmeside Hvis du allerede har et domenenavn kan du bruke dette til tross for at du har registrert nettstedet ditt hos oss. Du må da få lagt opp en såkalt Redirect-fil som videresender besøkende til ditt Mamut nettsted. Enkelte nettleverandører lager denne filen for deg og legger den opp på ditt registrerte domenenavn uten behov for serverplass. Hvis ikke må du sørge for tilgang til en server hvor du kan legge opp denne filen. De fleste Internettleverandører tilbyr leie av serverplass, ta derfor kontakt med din lokale leverandør. Denne filen gjør at de besøkende automatisk overføres til det nettstedet du har registrert hos oss. En slik Redirect-fil ser slik ut: ------------------START HTML FIL---------------------------------- <HTML> <HEAD> <META HTTP-EQUIV="REFRESH" CONTENT="0; URL=http://www.mamut.com/company"> <TITLE>MAMUT REDIRECTOR</TITLE> </HEAD> <BODY> One moment please </BODY> </HTML> ------------------SLUTT HTML FIL---------------------------------- Merk: Company = navnet på nettstedet du har registrert hos oss (i ett ord) Det du må huske å presisere ovenfor din leverandør er at ditt registrerte domene automatisk skal overføre kunden til ditt nettsted hos Mamut. Mamut Academy 10
Rediger hjemmeside Meny På fanekortet Meny ligger det linker til noen av de mest sentrale funksjonene i modulen. Det ligger i tillegg en rekke andre funksjoner knyttet til redigering av hjemmeside på de andre fanekortene: Virksomheten, Innhold, Nettbutikk og Designmal. Du kan også navigere gjennom Rediger hjemmeside ved å klikke på Nesteknappen. Dermed går du gjennom hele modulen trinn for trinn. Eller du kan, når du begynner å bli kjent med modulen, klikke på fanekort og linker for å komme direkte inn i de relevante modulene. Mamut Academy 11
Virksomheten Det første du skal legge inn er informasjon om din virksomhet. Informasjonen du legger inn her vil vises på nettsiden din under valget Om oss og i bunnen av hjemmesiden. Fanekortet Virksomheten består selv av tre underliggende fanekort: Selskapsinformasjon, Topptekst og Beskrivelse av selskapet. Under Selskapsinformasjon hentes informasjonen som ble lagt inn ved registering eller som allerede ligger under Firmainnstillinger. Informasjonen her kan redigeres og endres hvis nødvendig. Det er viktig at du sjekker at riktig e-post adresse ligger i feltet for E-post. Det er nemlig til denne adressen ordrebekreftelser i nettbutikken blir sendt til. Det bør også sjekkes at din nettstedadresse står i feltet for Internett. Benytter du eget domenenavn oppgir du dette i samme felt istedenfor ditt Mamut nettstedsnavn. Mamut Academy 12
Under Topptekst kan du velge om du vil benytte Forenklet topp med firmalogo, eller om du vil benytte Avansert topp med eget innhold. Ved valg av Forenklet topp med firmalogo kan du sette inn firmalogo ved å klikke på Velg logofil. Du vil da kunne bla deg frem til katalogen der du har lagret logofilen din. Logo kan lages i et bildebehandlingsprogam, f.eks. Photoshop, Paint Shop Pro (gratis evalueringsversjon er tilgjengelig for nedlasting fra Internet) eller gratisprogrammer som PaintDotNet og PhotoFiltre. Det anbefales å bruke GIF eller JPEG som format på logofilen. Denne logoen vil også vises på ordrebekreftelsen hvis dette er valgt (se avsnitt for Innstillinger Nettbutikk) Velger du Avansert topp med eget innhold kan du tilpasse din egen topptekst som kan vises på alle sider på nettstedet, i nettbutikken og ved betaling i kassen. Toppteksten kan inneholde både tekst, logo og eventuelt andre bildefiler om ønskelig. Innholdet kan redigeres på samme måte som innhold på andre sider på nettstedet. Vær oppmerksom på at ikke alle designmaler inneholder funksjonaliteten for Topptekst. Dette gjelder designmaler der området avsatt til header er plassert ved siden av innholdsdelen, altså ikke over/oppå. Det vil her bare være hensiktsmessig med en liten firmalogo. Mamut Academy 13
Under Beskrivelse av selskapet kan du legge inn en beskrivelse av din virksomhet. Dette vil vises som et eget menyvalg på ditt nettsted. På verktøylinjen finner du verktøy som hjelper deg å legge inn bilder, farger, tabeller, redigere på tekst etc. De samme redigeringsverktøyene finner du igjen på Hovedsiden, Undersider, Nyhetssider og Kontaktsider. På de neste sidene finner du en nøye forklaring av alle verktøyene og hvordan de kan brukes. Redigeringsverktøy I arbeidet med hjemmesiden brukes en del verktøy kjent fra blant annet Microsoft Word. Her en kort forklaring av disse. Denne knappen heter Åpne HTML fil. Når du klikker på denne, har du muligheten å sette inn en HTML-fil, som f.eks. inneholde en teller. (Mer om det finner du i kapitlet Åpne HTML-fil Med knappen for Skriftegenskaper, kan du forandre fonten på teksten. Med disse knappene, kan du gjøre teksten Fet, Kursiv, eller du kan Understreke den. Med knappene for Nummerering og Punktliste får du en automatisk nummerert liste, eller en punktliste. Disse knappene heter Reduser innrykk og Innrykk. Bruk knappen til venstre når du vil fjerne/minske et innrykk i teksten, og knappen til høyre for å lage innrykk. Mamut Academy 14
Ved hjelp av Venstrejuster, Senter og Høyrejuster, kan du henholdsvis venstrejustere, sentrere og høyrejustere teksten. Du klipper ut med Klipp ut-knappen, du kopierer med Kopier-knappen og du limer inn med Lim inn-knappen. Med disse to knappene, kan du henholdsvis Angre og Gjenta inntastinger. Ved hjelp av Sett inn Bilde-knappen, kan du sette inn bilder i teksten. (Mer om det finner du i kapitlet Sett inn bilde) Med knappen Sett inn tabell, kan du sette inn tabeller hvor du spesifiserer antall rader og kolonner. Bruker du Vis/Skjul rutenett, kan du skru av visningen av rutenettet på usynlige tabeller. (Mer i kapitlet Sett inn tabell) Med knappen Sett inn hyperlink, kan du opprette en lenke til en annen nettside, produkt eller underside. Både bilder og tekst kan fungere som link. (Mer info finner du i kapitlet sett inn hyperlink) Klikk på den lille pilen til høyre for knappen for å velge bakgrunnsbilde / farge til teksten. (Mer info finner du i kapitlet Velg bakgrunnsbilde / Farge) Ved å klikke på knappen Sett inn selskapsinformasjon vil kontaktinformasjonen som er registrert i fanekortet Selskapsinformasjon bli hentet inn. Denne finnes kun under fanekortet Beskrivelse av selskapet. Åpne HTML-fil HTML: Hypertekst Markup Language. HTML er navnet på et av programerings språkene som benyttes for å lage nettsteder og dokumenter på Internett. HTML-baserte dokumenter kan opprettes og redigeres med en rekke ulike verktøy - alt fra en enkel teksteditor (f.eks. Notepad i Windows) til avanserte redigeringsverktøy som f.eks. Microsoft Frontpage. Ønsker du å importere inn en HTML-fil til en side på ditt Mamut nettsted, må du klikke på Åpne HTML-fil. Du får da opp et open-vindu hvor du kan velge hvor HTML-filen ligger. <HTML> <BODY> <FONT face=tunga color=#ff0000 size=4><strong>velkommen</strong></font> <br /><br /> </td></table> </BODY> </HTML> Slik ville HTML-koden til venstre se ut når den blir importert i Mamut: VIKTIG: Når du lager en egen HTML-side som du importerer inn i Mamut, er det viktig å importere filen FØR du begynner å legge inn tekst og bilder etc. Dersom du importerer filen etter at du har begynt å lage siden vil du miste den informasjonen som du allerede har lagt inn. I tillegg må du være klar over at du ikke kan legge inn bilder og andre objekter i HTML-filen. Årsaken er Mamut Academy 15
at disse objektene ikke vil bli lastet opp sammen med HTML-filen, og dermed ikke bli vist på Internet. Dersom du ønsker å ha med bilder og andre objekter i HTML-filen, må du først importere HTML-filen i Mamut med HTML-kodene/kommandoene og teksten. Når du da har importert inn HTML-filen, kan du legge inn bilder og annet ved å benytte de vanlige funksjonene i Mamut, f.eks. Sett inn bilde. Sett inn bilde Før du begynner bør du ha tenkt gjennom, redigert og tilrettelagt de bilder som du ønsker å benytte på ditt nettsted. Opprett gjerne en egen mappe på din maskin hvor du legger alle bilder du skal benytte på ditt nettsted. Før du legger opp bilder i Mamut, er det noen momenter du bør tenke på. Mamut støtter formatene Jpeg (Joint Photographic Experts Group), Gif (Graphics Interchange Format) og Bmp. Jpeg brukes ofte til bilder av høy kvalitet med mange farger, mens Gif er et format som typisk brukes til bilder med færre farger. Gif bilder benytter kun 256 farger. Gif-formatet er for det meste mindre i størrelse (kb) enn Jpeg grunnet begrensningen i antall farger. Gif-format passer derfor til logoer. Jpeg er noe større i størrelse (kb), mens Bmp er størst (kb). Bmp formatet anbefales ikke å benyttes på nettsteder. Under Kilde til bildet velger du stien til lagringssted av bildet. MERK: Du bør unngå bokstavene æ, ø og å i filnavn, videre bør du også unngå mellomrom. Dette gjelder også for logo og produktbilder du legger inn i Mamut. Grunnen til dette er at ikke alle nettlesere da klarer å vise bildene. I feltet Tekst til verktøytips legger du inn en såkalt Tooltip til bildet. Dette er en liten forklarende tekst (i gul firkant) som kommer opp på skjermen når du beveger musepekeren over det aktuelle bildet. Du kan bestemme plasseringen av bildet i forhold til tekst og andre bilder ved hjelp av valgene du har under feltet Posisjon. Når du forandrer størrelsen på et bilde anbefales det alltid å bruke et bildebehandlingsprogram (for eksempel Paint Shop Pro eller Photoshop). Hvis du forandrer størrelsen i Mamut under feltene Bredde og Høyde, vil bildet vises mindre eller større, men selve filstørrelsen i antall kb forandres ikke. D.v.s. nedlastingstiden vil bli den samme. Dessuten kan kvaliteten på bildet bli redusert når du benytter denne funksjonen til å forstørre bildet. Mamut Academy 16
Velg bakgrunnsbilde / farge Velger du Endre bakgrunnsfarge får du opp et vindu for å velge ønsket fargealternativ. Velger du Sett inn bakgrunnsbilde åpnes det et vindu hvor du henter opp bildet, velger plassering og evt. repetering i bakgrunnen. Ved valg av bakgrunnsfarge får du opp et fargekart hvor du kan velge forhåndsdefinerte farger, legge inn fargekoder eller lage dine egne farger. Et godt tips er å velge ut 3-4 basisfarger som går igjen i hele ditt nettsted og som gjenspeiler din generelle firmaprofil. For å opprette egne farger skriver du inn HEX eller RGB fargekoden direkte i feltene eller flytter markøren ved hjelp av musepekeren over de ulike fargenyansene midt i bildet samt flytter valget for lysstyrke til høyre. Du vil til enhver tid se en forhåndsvisning av fargen under Color Solid. Når du er fornøyd med valgte farge trykker du på Add to Custom Colors knappen. Sett inn tabell I Mamut har du muligheten til å opprette tabeller slik at du kan presentere informasjon på en oversiktlig måte. For å opprette en tabell trykker du på knappen Sett inn tabell. Mamut Academy 17
Her angir du hvor mange rader og kolonner du ønsker å opprette, videre kan du bestemme hvilken posisjon du ønsker å plassere tabellen. I feltet Overskrift kan du legge inn en tittel til tabellen Dersom du ønsker at rammene i tabellen skal være synlig, huker du av for dette valget. Trykk så OK. Du vil nå se at tabellen er lagt inn. TIPS: I kolonnene kan du f.eks. sette inn bilder, sentrere tekst osv. Dersom du har valgt at tabellen ikke skal vise rammene, kan det være vanskelig å legge inn informasjon i tabellen. For å løse dette kan du trykke knappen Vis/skjul rutenett. Du vil da kunne se rammene ved innleggelse av informasjon. For å fjerne rammene trykker du bare den samme knappen igjen. Tabeller benyttes ofte på nettsteder for å organisere layout på ditt nettsted. Mamut Academy 18
Hva er en hyperlink? En hyperlink er enkelt forklart en forbindelse mellom to eller flere nettsider, dokumenter eller fil osv. Et eksempel på en hyperlink er uthevede ord på et nettsted, hvor man ved å klikke på ordet blir tatt videre til en ny nettside på samme nettsted, eller til en nettside på en helt annen Web-tjener et annet sted i verden. Hyperlinker er som standard understreket og blåfarget. Sett inn hyperlink Ved å markere tekst, f.eks. et ord eller en hel setning, for så trykke knappen Sett inn hyperlink vil du få opp vinduet Hyperlink. Her velger du URL (Uniform Resource Locator) i nedtrekkslisten for Type og skriver inn selve linken (Internettadressen) i feltet til høyre. Trykk så OK. Ordet eller setningen du markerte vil nå være en aktiv link til den URL du har valgt. Du kan også legge opp bilder som linker. For å gjøre det markerer du bildet, klikker så på Sett inn hyperlink og følger deretter fremgangsmåten som er beskrevet ovenfor. Når du publiserer nettstedet ditt, vil dine besøkende kunne klikke på bildet og sendt videre til den linken du har lagt inn. Ved å velge Produkt under Type kan du velge å linke til ett av dine produkter som du har i din nettbutikk. Dersom du velger å linke til et produkt, blir dette produktet lagt direkte i handlekurven når man klikker på linken. Vær oppmerksom på at denne funksjonen ikke vil fungere på samme måte for produkter som selges i ulike varianter, ved valg av hovedproduktet. Brukeren vil i stedet ledes til siden for valg av variant. Du kan også legge opp en link internt til en allerede eksisterende side på ditt nettsted. Denne funksjonen brukes når du ønsker å linke til en spesifik nyhet, underside eller kontaktside. Velg da en av disse under Type og let deg frem til ønsket side fra nedtrekksmenyen. I feltet Tekst til verktøytips kan du skrive inn en liten forklarende tekst (Tooltip) som vil vises når musen beveges over linken eller bildet som er linket. Mamut Academy 19
Under Avansert/Enkel vil du kunne skru av/på visningen av valget for Målramme. Valget som gjøres her bestemmer hvordan linken som legges inn skal åpnes i din nettleser. Standard: Gjør at linken åpnes på en måte som er bestemt av designmalen. Nytt vindu: Gjør at det åpnes et nytt nettleservindu som innholder siden det er linket mot. Overordnet ramme: Gjør at linken åpnes i nærmeste ramme som linken er plassert i tilhørende framset. Samme ramme: Gjør at linken åpnes i samme ramme som linken er plassert. Øverste ramme: Gjør at linken åpnes i samme nettleservindu som allerede er åpent. Hovedside Etter at du har lagt inn informasjonen om selskapet ditt kommer du inn på hovedsiden. Denne siden vil være startsiden på ditt nettsted, så sant du ikke benytter deg av funksjonen Kampanjeside. Ved hjelp av tidligere nevnte verktøy lager du her hovedsiden på ditt nettsted. Husk at hovedsiden vil forme kundens førsteinntrykk og at innholdet på denne dermed blir svært viktig. Mamut Academy 20
Oppgave 1 Lag Hovedsiden ved å bruke tidligere nevnte verktøy. - Legg inn et valgfritt bilde (Bilder ligger i mappen Bilder på skrivebordet) Legg til verktøytipset Se mer på mamut.com. - Bildet du har valgt skal fungere som link til til siden www.mamut.com. Sett opp dette. - Åpne Nettleser og gå på siden www.mamut.net/interioras. Kopier teksten på hovedsiden og lim teksten inn på hovedsiden din. (Husk å lime teksten inn i Notisblokk først for å fjerne formateringer) - Teksten skal vises i Fonten Tahoma, regular, størrelse 10. - Sett inn en tabell med 1 rad og 3 kollonner. Sett inn tre valgfrie bilder (Bildene ligger i mappen Bilder på skrivebordet). - Gå på forhåndsvisningen av nettstedet for å se resultatet. Kampanje Under fanekortet Kampanje kan du presentere spesielle tilbud for besøkende på ditt nettsted. Denne kampanjesiden vil da være det første kundene møter når de besøker sidene dine. Siden vil imidlertid forsvinne automatisk i henhold til den Tidsforsinkelse i sekunder som har blitt valgt, og besøkende vil da komme til nettstedets forside. Det er også mulig å velge at kampanjesiden ikke skal vises ved å fjerne haken for Vis kampanjeside. Mamut Academy 21
Nyheter Under Nyheter kan du legge til og redigere nyheter om både virksomheten og produktene dine. Husk at du har muligheten til å forandre ledeteksten Nyheter dersom dette ikke passer for deg. Det er også mulig å ha bilder med i artiklene. Husk å oppdatere/bytte ut nyhetsartiklene dine med jevne mellomrom. På den måten gjør du sidene dine mer interessante da kundene får mer lyst til å komme tilbake til sider hvor de merker at det er aktivitet. Pilene Flytt opp og Flytt ned hjelper deg å sortere Nyhetene til den rekkefølgen du ønsker å ha dem. Hvis du haker av for Vis på forside vil overskriften og innledning til nyheten også vises på hovedsiden. Hvor de vises på hovedsiden vil avhenge av hvilken designmal du velger. En link Mer info tar besøkende videre til selve teksten hvor tittelen, innledningen og teksten vises. Ved å klikke på Redigere kan du redigere en allerede eksisterende nyhet du har markert. Velger du Ny opprettes en ny nyhet og du har her samme redigeringsmuligheter som på hovedsiden. Din lisens bestemmer hvor mange Nyheter du kan legge opp. Mamut Academy 22
Undersider Undersider er separate sider på nettstedet ditt hvor du kan gi tilleggsinformasjon til kundene dine. Mens nyhetsartikler vises som linker på hovedsiden, vil Undersidene vises som linker i sidemenyen på hovedsiden. I motsetning til Nyheter kan Undersidene knyttes opp mot produkter. Det er også mulig å knytte vedlegg som kan lastes ned av kundene dine til Undersidene. Opprettelsen av en Underside er akkurat likt opprettelsen av en nyhetsartikkel. Mamut Academy 23
For hver underside du har opprettet kan du legge ved ett eller flere vedlegg. F.eks. kan du legge opp komplette prislister i Excel- eller PDFformat, eller større dokumenter i Word-format. Vedlegg som knyttes opp mot en underside vil vises som en klikkbar punktliste nederst på siden. Besøkende kan klikke på navnet for å åpne dokumentet eller høyreklikke på navnet og velge Lagre som for å laste det ned til sin egen maskin. Kontaktsider Ved hjelp av det siste fanekortet under Innhold, Kontaktsider kan du gi kundene muligheten til å ta kontakt med spesifikke avdelinger eller personer i din bedrift gjennom ditt nettsted. Når du oppretter en kontaktside, oppretter du egentlig et skjema som kundene kan fylle ut på ditt nettsted. Informasjonen som kunden legger inn i dette skjemaet kan senere lastes ned til ditt Mamut program og bli lagret i Kontakt- og Aktivitetsmodulene. Du kan også motta informasjonen via e-post til en adresse du selv finner passende. Ønsker du å opprette en ny kontaktside klikker du på Ny. Ønsker du å redigere eller slette en kontaktside, velger du den aktuelle siden og klikker på knappene for henholdsvis Rediger og Slett. Her velger du hvilken informasjon du ønsker at kunden skal fylle ut ved å huke av for de ulike valgene. Mamut Academy 24
I feltet Tittel legger du inn et navn på kontaktsiden din, mens i feltet beskrivelse kan du legge inn en kort tekst og bilder som beskriver kontaktsiden. Huk av for Påkrevet ved siden av den informasjonen som kunden din må legge inn for å kunne sende henvendelsen. Når du huker av for Egendefinert felt vil feltet ved siden av bli aktivt. Her kan du legge inn en beskrivende tekst for hva det egendefinerte feltet skal brukes til for eksempel spørsmål eller kommentar. I E-postadresse for tilbakemeldinger legger du inn e-post adressen du ønsker informasjonen fra kontaktsiden skal sendes til. Mamut Academy 25
Under fanekortet Avansert har du muligheten til å legge ut ytterligere felter på kontaktskjemaet som igjen vil bli automatisk knyttet opp mot kontaktkortet. Merk av for hvilke felter som skal vises i kontaktskjemaet og hvilke det er påkrevet at kunden fyller ut. Velg så hvilken informasjon du ønsker av kunden ved hjelp av nedtrekkslistene. Informasjonen som kunden legger inn her blir importert til de respektive feltene i kontaktkortet når du henter ned data fra nettsiden, men kun hvis du har haket av for Oppdater kontakt. Merk at kunden vil se valgene under Ytterligere informasjon som tekstfelt, mens valgene under Statusfelter vil fremstå som nedtrekkslister på kontaktskjemaet. Du kan redigere alternativene under Ytterligere informasjon i Standardregisteret ved å høyreklikke i nedtrekkslisten og velge Endre i standardregister. Videre kan du redigere alternativene under Statusfelter via Vis/Innstillinger/Firma/Innstillinger per modul/ Kontaktoppfølging under Feltbeskrivelser. Nederst kan du knytte de som sender inn informasjon via kontaktsidene til en gruppe. Dette oppdaterer gruppe feltet i kontaktkortet, og vil dermed gjøre det enklere å følge opp disse kontaktene senere, for eksempel ved å sende ut en samlet e-post til denne gruppen. Mamut Academy 26
Slik kan en ferdig kontaktside se ut på nettet. Feltene som du har huket av for Påkrevet er nå markert med en stjerne. Når kunden din sender inn dette skjemaet vil du motta det i en e-post. Når du etterpå henter inn nettsted data vil det opprettes en Aktivitet på kunden. (se avsnitt Hent nettsted data) Oppgave 2 - Opprett en Nyhet Finn frem i jungelen av hjelp. Teksten som skal legges inn kan du kopiere fra siden www.mamut.net/interioras. Legg inn to bilder fra mappen på skrivebordet. Prøv forskjellige posisjoneringer av bildene og finn frem den beste for deg. - Opprett deretter en Underside Vi innreder med mye tekstiler. Bruk et bilde fra mappen på skrivebordet og hent teksten fra www.mamut.net/interioras. Link pdf dokumentet prisliste.pdf (ligger i Bilde -mappen på skrivebordet) til siden som vedlegg. - Se på sidene dine i Forhåndsvisning. Merk: Vedlegget vil ikke vises i forhåndsvisning. Dette vil først være synlig etter at du har lastet opp ditt nettsted Mamut Academy 27
Produkter i nettbutikk Produktene du velger å tilby dine kunder i din nettbutikk kan hentes direkte fra Produktregisteret. Du bør på forhånd ha opprettet et produktregister og delt disse i produktgrupper og undergrupper. Dette gjøres fra Standardregisteret. Du bør også ha satt opp de priser som skal være gjeldene, prisen som vises i nettbutikken er det samme som står i salgspris feltet i Priskalkulatoren. Produktutvalg Den beste måten å velge ut produkter som skal være tilgjengelig for salg i nettbutikk er å benytte funksjonen Oppdatering av et utvalg produkter. Denne finner du ved å gå på Vis Produkt Endre et utvalg produkter. Her bestemmer du hvilke av dine produkter du tar et utvalg på som skal være tilgjengelig for å kunne selges på ett eller flere av dine nettsteder. Du kan også spesifisere hvilket nettsted de skal vises på. Mamut Academy 28
Det er også ved hjelp av denne funksjonen mulig å endre innstillinger for visning av lagerbeholdning for et utvalg produkter. Mer om dette finner du under avsnittet for Lagerstatus i nettbutikk. Produkter Under Innhold - Produktutvalg får du en visning av hvilke produkter som vises i din nettbutikk. Ved å klikke på Ny kommer du inn i Produktregisteret, hvor du kan opprette et nytt produkt. Se avsnitt for Produktregister. Ved å markere en produktlinje og deretter klikke på Rediger kommer du inn i produktkortet til det produktet du har markert. Produktgruppen som du har valgt som standard, vil vises som startside i nettbutikken. Det kan være greit å velge en standard produktgruppe, slik at kunden blir henvist til en av dine produktgrupper når han går inn på din nettbutikk og ikke bare en blank side. Hvis du har gjort endringer i produktregisteret som påvirker produkter du har eller skal ha tilgjengelig i din nettbutikk kan du klikke Oppdater. Listen vil da vises med endringene du har gjort. Du kan sortere produktene dine etter produktnavn, -nummer, eller -pris ved å klikke på de respektive kolonneoverskriftene. I tillegg vil produktene bli sortert i produktgrupper hvis du har valgt dette i Produktmodulen. Produktgruppene opprettes i Standardregisteret og vil bli sortert alfabetisk i din nettbutikk. I feltet Egendefinert felt for produkter kan du legge inn en kort melding som gjelder alle produkter. Eksempel: Alle oppgitte priser er inkl. mva. Meldingen vil vises nederst i bilet i nettbutikken. Ved å velge Produktutvalg i nettbutikk kommer du inn i følgende bilde. Mamut Academy 29
Her bestemmes hvilke produkter som skal ligge ute for salg i nettbutikken. Øverste felt viser produktene du har valgt skal være tilgjengelig for ditt nettsted, mens nederste felt viser produktene som faktisk vil vises i nettbutikken. Du kan her enkelt legge til eller fjerne produktene fra nettbutikken ved å markere ønskede produkter og ved hjelp av pil-knappene flytte produktene mellom de to feltene. Her er det også mulig å se nøyaktig hvor mange produkter du har i din nettbutikk. Mamut Academy 30
Produktregisteret Selve produktene lagres i Produktregisteret som er fullt integrert med nettbutikken. Du kan åpne produktregisteret ved å gå på Vis - Produkt - Produktregister. Her har du full oversikt over produktgrupper, priser, rabatter og andre verdier. I Produktregisteret finner du fanekortet Nettbutikk hvor du kan legge til bilder og tilleggsinformasjon som skal vises i nettbutikken. For at et produkt skal legges ut i nettbutikken må du krysse av for Skal kunne selges på ett eller flere nettsteder. Hvilket nettsted produktet skal vises på velger du ved å merke av i kolonnen Aktiv. Produktet kan fint vises på flere nettsteder dersom du har lisens for dette. Lagerstatus i nettbutikk I nedtrekkslisten Lagerinformasjon kan du angi om brukerne av nettbutikken din skal få se hvor mange produkter du har på lager, eller om du skal gi annen type lagerinformasjon. Valgene inkluderer Eksakt lagerbeholdning, ulike intervallbaserte alternativer, tekst som forteller om produktet er På lager, Ikke på lager eller I bestilling, ulike symboler for de samme 3 alternativene, Fritekst eller Produktets produktkategori. Man kan velge Fritekst i stedet for automatiserte funksjoner. Fritekstfeltet støtter opptil 60 tegn. Teksten kommer opp på samme sted som lagerstatus ville ha kommet men kan ikke variere avhengig av lagerstatus. Tekster som vises i kombinasjon med lagerstatus, det vil si Tilgjengelighet, I bestilling og Ikke på lager er ledetekster som kan overstyres med egne valgte tekster. For eksakt lagerbeholdning, intervallbaserte og tekst er det mulig å Vise grafikk ved å merke av i avmerkingsboksen. Valgene viser ulike symboler for tilgjengelighet. Denne grafikken kan vises på ulike måter. På Nettstedinnstillinger kan man på fanekortet Innstillinger (Nettbutikk) velge mellom 3 ulike alternativer for grafisk visning av lagerstatus: 2 Mamut Academy 31
alternativer som viser symboler og ett alternativ som viser bilder som skal symbolisere de ulike statusene. Merk! Lagerstatus viser status ved siste opplasting av nettbutikken. Status vil derfor kun være helt eksakt etter opplasting, og frem til første ordre er lagt inn, enten i nettbutikken eller i programmet direkte. Det anbefales derfor at import av webordre rutinemessig følges opp med opplasting av nettbutikk, slik at man oppnår størst mulig nøyaktighet i lagerstatusvisningen. Det kan også være fordelaktig å ta forbehold i nettbutikken om at lagerstatus ikke nødvendigvis er forpliktende. Knappen Rediger åpner vinduet Nettstedinnstillinger for produkt for valgt nettsted. I dette bildet setter du innstillinger for visning av produktet i nettbutikken. Produktbilde: Her kan du enten velge Sett inn bilde i nedtrekkslisten, og klikke på Ny for å sette inn et bilde av produktet som ligger på maskinen, eller du kan velge Link til bilde dersom produktbildet ligger publisert på Internett. Du skriver/limer da inn webadressen til produktbildet i feltet Bilde-URL. Mamut vil selv skalere bildestørrelsen i nettbutikken til det antallet piksler du har lagt opp i nettstedinnstillingene dine (se senere kapittel om innstillinger nettbutikk). Den originale størrelsen på bildet vil vises når du klikker på produktet i nettbutikken. Merk! Produktlistene vil ta lenger tid å laste dersom produktbildene er i et ukomprimert format (GIF/BMP) eller er uhensiktsmessig store. JPEG-bilder anbefales. Du kan sette inn to ulike produktbeskrivelser per produkt. En kort beskrivelse som vises i produktlisten under produktnavnet i nettbutikken, og en detaljert beskrivelse som vises ved å klikke på linken Mer info, produktbildet eller produktnavnet. Klikk på knappen Rediger inn beskrivelsen. for å legge Mamut Academy 32
Under Mer info (underside) kan du knytte en underside mot produktet. I nettbutikken vil det da opprettes en link på produktbildet og produktnavnet som går til undersiden. Dersom du ikke ønsker noen link til underside velger du (ingen) fra nedtrekkslisten. Knappen Dupliser nettstedinnstillinger for produkt gir deg mulighet til å duplisere nettstedinnstillinger du har registrert på produktet fra ett nettsted til eventuelle andre nettsteder du administrerer fra programmet. Det vil automatisk opprettes et nettsted som kalles Standardinformasjon på alle produkter. Her kan du legge inn innstillingene for det aktuelle produktet, for senere å duplisere denne informasjonen til alle andre nettsteder ved hjelp av knappen Dupliser nettstedinnstillinger for produkt. Dersom du har flere nettsteder, er dette en nyttig funksjon for å slippe å legge opp bilder og beskrivelser flere ganger. Ønsker du å kunne selge produkter som er mindre enn hele enheter via nettbutikken må du merke av for Tillat kjøp av mindre enn hele enheter under fanekortet Avansert. Vær oppmerksom på at du må publisere ditt nettsted på nytt etter å ha satt innstillingen på de produktene det skal være mulig å bestille mindre enn hele enheter av i din nettbutikk. Oppgave 3 Gå inn i produktregisteret og finn frem til produktet Pyntepute. Gjør produktet klar til å kunne selges i nettbutikken din. Du finner bilde og tekst i mappen Bilder på skrivebordet. Link produktet til undersiden som du har laget i oppgave 2. Gå inn i forhåndsvisningen og sjekk om produktet ditt har kommet med. Mamut Academy 33
Nettbutikk Hva er E-handel E-handel, e-commerce og e-business. Det brukes mange uttrykk om denne måten å drive butikk på. Betydningen er likevel den samme; utveksling av informasjon elektronisk. I stedet for å bruke telefon, faks og brev, kommuniserer man via datamaskiner. Dette muliggjør en høy grad av automatisering av rutinepreget arbeid, og dermed effektivisering av måten du driver butikk på. Geografiske begrensninger eksisterer ikke lenger, derfor er hele verden potensielle kunder. Butikken din er åpen 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Resultatet kan være økt omsetning med liten ekstra innsats. Du administrerer nettbutikken din under fanekortet Nettbutikk og det er her du oppretter den informasjonen som er nødvendig for å opprette en butikk på Internett. Produktgrupper I fanekortet Produktgrupper kan du sette innstillinger som bestemmer hva som skal skje når man klikker på en produkt- eller undergruppe i nettbutikken. For hver produkt- og undergruppe kan du få vist egne innholssider med relevant informasjon tilpasset den enkelte produkt- og/eller undergruppen. For eksempel kan en innholdsside være en presentasjon av kampanjeprodukter, nye eller relaterte produkter med bilder, samt linker med funksjonen Legg direkte i handlekurv, eller kun generell informasjon om produktgruppen. Vil du Vise en innholdsside øverst merker du av for dette og klikker på Mamut Academy 34
Ny for å opprette en ny innholdsside med informasjon. Vil du redigere eller slette en innholdsside velger du aktuell side i nedtrekkslisten og klikker på knappen for handlingen du vil utføre. Funksjonaliteten for Vis en innholdsside nederst fungerer på samme måte som for innholdsside øverst, den eneste forskjellen er plasseringen som i dette tilfellet er under produktlisten. Du kan opprette nye innholdssider for hver enkelt produkt- og undergruppe, men du kan også velge å benytte den samme innholdssiden for flere grupper. Ved markering av en produktgruppe på venstre side i bildet kan du velge å Vise produktliste for følgende undergruppe og så velge ønsket undergruppe i nedtrekkslisten. Produktlisten for valgt undergruppe vil da vises når man klikker på produktgruppen i nettbutikken. Det vil også være mulig å åpne øvrige undergrupper fra denne visningen. Knappen Vis standard grafisk eksempel gir en eksempelvisning av hvordan innholdet er bygget opp på siden. Når du har valgt å vise standard grafisk eksempel vil knappen endre navn til Vis produktgrupper og ta deg tilbake til produktgruppevisningen ved klikk på knappen. Slik kan det se ut med en innholdsside i nettbutikken: Mamut Academy 35
Selskapsinformasjon Her bestemmer du hva slags selskapsinformasjon som skal vises i nettbutikken din når kunden går til kassen. Informasjonen du velger hentes ut fra det du registrerte under Virksomheten. Vilkår Under Vilkår fastsetter du de vilkårene som skal gjelde for kjøp, betaling, levering osv. som du gjerne vil opplyse om i nettbutikken. Klikk på Ny for å opprette et nytt vilkår. Klikk på Rediger for å redigere et allerede eksisterende vilkår. Klikk på Slett for å slette et vilkår. Redigering/oppretting av vilkår skjer på samme måte som å redigere/opprette en underside. For å bli oppfattet som en profesjonell nettbutikk er det viktig at Mamut Academy 36
alle vilkår for handel fremkommer slik at begge parter er inneforstått med de forpliktelser dette innebærer. Ved å krysse av for at kunden må akseptere vilkårene før de kan gjennomføre en bestilling i nettbutikken får du et ekstra steg når kunden går til kassen hvor de må velge å akseptere for å komme videre. Du kan også velge å vise vilkårene på ordrebekreftelsen i nettbutikken og i e- posten som sendes til kunden. Dette er en fin måte å forsikre deg om at kunden har lest og forstått vilkårene dine. Kundeinfo Under Kundeinfo velges hvilken type informasjon kjøperen skal legge igjen i nettbutikken. Husk at dette er informasjon som automatisk opprettes i kontaktmodulen ved import av ordre og aktiviteter. Under hvert av fanekortene Kundeinformasjon, Leveringsadresse og Fakturaadresse bestemmer du hvilke felter som skal komme til syne, og hvilke som det i tillegg skal være påkrevet å fylle ut ved kjøp i din nettbutikk. Under fanekort Fakturaadresse kan du sette en hake for Melding til selger. Da vil kunden din ha mulighet for å skrive en beskjed til selgeren når han sender bestillingen. Denne meldingen vil du kunne finne igjen etter at ordren er lastet ned og importert inn i Mamut på tekst på plukkliste. Ved hjelp av de to kolonnene Kjøp innenlands og Internasjonale kjøp kan du skille mellom informasjon som kreves av kunder i inn, -og utland. Mamut Academy 37
I dette vinduet kan du overskrive teksten som vises øverst og nederst på forsiden til nettbutikken. Ved å klikke på Rediger tekst kommer du inn i vinduet for Ledetekster og Søkeord, hvor du kan endre teksten til din egendefinerte tekst. Leveringsform Under fanekortet Leveringsform fastsetter du hvilke leveringsmetoder som skal være gjeldende for de forskjellige produktene. Du har også muligheten til å opprette et felt der kunden kan legge inn en melding til budet når han foretar en bestilling med leveringsform Bud. Et eksempel på en slik melding er for eksempel Leveres i fjerde etasje. Denne teksten vil vises på pakkseddel. Mamut Academy 38
Klikk på Ny for å registrere en ny leveringsform. Eller Rediger for å redigere en leveringsform. Da åpnes vinduet Rediger leveringsmetode. Dersom du skal fakturere dine kunder for leveringen må du knytte et Produkt, for eksempel Gebyr, opp mot leveringsformen. Ved å klikke på knappen Produktoversikt får du opp produktlisten og kan velge produktet Gebyr fra listen. Hvis du har valgt Bud som leveringsmetode, kan du også spesifisere tidspunkt for levering. Dette gjøres ved å klikke på Ny. Når du oppretter bud som leveringsform, kan du også opprette et felt for tidsflotter. Tidsflotter er tidsrom for når budet er tilgjengelig for levering. For eksempel kan du legge mellom kl 09:00-11:00 og 13:00-18:00. Når kunden bestiller varer, og ønsker at levering skal skje med bud, kan han da velge aktuelt tidsrom som passer ham/henne fra en nedtrekksliste. Under valget Vis både leveringsform og beskrivelse for betingelsene bestemmer du om du ønsker at både navnet på leveringsformen og den beskrivelsen du har lagt inn skal vises. Mamut Academy 39
Betalingsform Den siste informasjonen som du må legge inn i nettbutikken din er hvilke betalingsformer som skal aksepteres i nettbutikken. I den forbindelse bør man tenke gjennom hvilke metoder som er enklest og sikrest både for kundene og for din egen virksomhet. Klikk Ny eller henholdsvis Rediger for å åpne en betalingsform. Utgifter i forbindelse med Betalingsform må du først registrere som et eget produkt i Produktregisteret. Deretter legger du dette produktet inn i boksen for Eksp.gebyr i dette vinduet. Du får opp produktlisten ved å klikke på Produktoversikt-knappen. Hvis du har valgt Faktura som Betalingsform, må du også registrere Antall kredittdager og Fri leveringsmåned i de respektive boksene. Nederst velger du hvorvidt betalingsformen skal være tilgjengelig på Web og for handel med utlandet. Mamut Academy 40
Designmal Designmal er det siste fanekortet i modulen Rediger hjemmeside. Designmal er inndelt i to underliggende fanekort, ett for Nettsted og ett for Nettbutikk. Designmal nettsted Under fanekortet Nettsted velger du hvilken design og fargekombinasjon du ønsker å benytte på ditt nettsted. Ved å klikke på navnet til de ulike designmalene, vil du få opp hvilke fargekombinasjoner som er definert for malen samt en forhåndsvisning av valgte designmal. Hvert fargefelt er sortert under flere fanekort etter plassering på nettstedet. Ved å velge et fargefelt får du ekstra informasjon om hvor på nettstedet feltet befinner seg samt fargekoder og forhåndsvisning av valgt farge. Mamut Academy 41
Designmal nettbutikk På fanekortet Nettbutikk velger du designmal og bakgrunnsfarger for nettbutikken din. Til høyre ser du en forhåndsvisning som hele tiden oppdaterer seg etter valgene du gjør. Velg designmalen du ønsker å bruke på venstre side. I vinduet i midten kan du bestemme hva slags farger du ønsker å bruke i nettbutikken din. For å endre farger klikker du på teksten i listen for fargebeskrivelsen og deretter klikker du Endre. Velg fargen du ønsker å benytte fra fargekartet, også her kan du definere dine egne farger. Klikk til slutt på Neste for å se en forhåndsvisning av nettstedet ditt. Forhåndsvisning Forhåndsvisning av ditt nettsted er et viktig verktøy når du utarbeider dine sider. Forhåndsvisning kan foretas når som helst ved utarbeidelse av nettstedet. Ditt nettsted vil da bli generert lokalt på din maskin uten at det blir publisert på server og offentliggjort. Dette gjør det mulig å kontrollere hvordan nettstedet fungerer og blir seende ut. Ved å forhåndsvise i nettleser kan du se nøyaktig hvordan ditt nettsted blir seende ut etter publisering. Slik går du frem: 1. Velg Vis, pek til Netthandel og klikk Forhåndsvisning. Mamut Academy 42
2. Klikk deretter på knappen Vis i nettleser. Når denne velges åpnes ditt nettsted i nettleseren du har valgt som standard nettleser. Publisering av nettstedet Bruk funksjonen Oppdater når du ønsker å publisere/oppdatere nettstedet og programmet. Det vil da automatisk sjekkes om det finnes programoppdateringer som bør installeres slik at du til envher tid har tilgang til den nyeste funksjonaliteten. Mamut er under kontinuerlig utvikling og du vil derfor jevnlig ha muligheten til å oppdatere programmet med nye designmaler og andre programmessige oppdateringer. MERK: Det er ikke alltid det foreligger oppdateringer. Dersom det ikke foreligger noen oppdateringer kan du bare klikke på Neste og kommer da i vinduet for oppdatering av ditt nettsted. Dersom det foreligger oppdateringer vil du komme til et vindu der du kan huke av for de oppdateringen du ønsker å laste ned. Dersom du har flere nettsteder vil du få en liste i dette bildet. Velg hvilket nettsted du ønsker å oppdatere og klikk på Oppdater. Ved oppdatering av nettsted vil kun det som er endret på nettstedet bli lastet opp og oppdatert (f.eks. en ny artikkel eller underside). Du kan likevel tvinge en oppdatering av alle filer ved å huke av for valget Oppdatere all informasjon på nettstedet. Da vil hele nettstedet bli lastet opp på nytt. Mamut Academy 43
Hent nettsteddata Etter at du har oppdatert ditt nettsted ligger dette nå tilgjengelig på Internett og kundene dine har muligheten til å finne informasjon om bedriften din, bestille produkter og ta kontakt med deg. Vi skal nå se på hvordan kundene dine opplever nettsiden, for deretter se på hvordan du kan hente inn nettsted data dvs. ordre og kontakthenvendelser som kundene har lagt inn på ditt nettsted. Bestill produkter Avhengig av hvilket design du har valgt, kan nettbutikken din se slik ut: Nettbutikken er delt inn i forskjellige produktgrupper. Kunden har muligheten å bruke funksjonen Produktsøk for å finne fort frem til et bestemt produkt. Dette er et fritekst søk som vil vise alle produkter som innholder ordet eller nummeret det søkes på. Nederst i vinduet kan kunden til enhver tid se hvilke produkter som er lagt i handlekurven. Ved å klikke på Gå til kasse kommer kunden inn i følgende bilde: Mamut Academy 44
Øverst i vinduet ser kunden hvor i utsjekkings prosessen han befinner seg. Først velger kunden leverings, -og betalingsform. Deretter blir kunden vist til Vilkår siden, denne vises kun hvis du har valgt at kunden må lese og akseptere vilkårene ved kjøp. Nederst på siden ligger det til enhver tid linker til de forskjellige vilkårene som du har opprettet. Etter å ha godtatt vilkårene må kunden legge inn informasjonen om seg selv, som du har forhåndsdefinert under Nettbutikk/Kundeinfo. Her legger kunden inn Kundeinformasjon, Leveringsadresse og eventuell egen Fakturaadresse. Hvis kunden har valgt å betale med Kredittkort, blir han også bedt å legge inn kortnummeret samme sted. Etter at all informasjonen er lagt inn, vil kunden få opp en ordrebekreftelse på skjermen. Denne må bekreftes for at bestillingen skal sendes. Mamut Academy 45
En slik ordrebekreftelse får kunden automatisk tilsendt til e-postadressen han har lagt inn, etter at han har bekreftet bestillingen. Du vil også motta en kopi av denne ordrebekreftelsen til den e-post adressen du har satt opp. Hent nettsted data Etter at kunden har lagt inn en ordre eller en kontakthenvendelse vil disse bli liggende på server. For å hente ned disse fra serveren og importere de inn i Mamut må du bruke funksjonen Hent nettsted data. Du har da muligheten til å gå gjennom en såkalt datavask av hver enkelt ordre/aktivitet før informasjonen importeres. Gjennom denne datavasken kan du kontrollere og godkjenne informasjonen som kunden din har registrert. Informasjonen kunden har registrert vil da sammenlignes med oppføringer som allerede finnes i kontaktregisteret før den importertes. På den måten kan du sikre deg mot dobbeltoppføringer og rot i databasen. Du kan også velge å gå utenom datavasken og importere alle data uten å kontrollere dem ved å klikke på knappen Importer alle. Dataene vil da importeres som de er, men du har da ingen garanti mot dobbeltføringer og feilregistreringer i databasen. Eks.: Hvis kunden har slurvet og skrevet Ikeo som navn isteden for Ikea som står i Kontaktregisteret, vil dette registreres som to ulike kunder når du velger Importer alle. Når du klikker på Hent nettsted data åpnes først et vindu hvor du kan starte nedlastningen av nettsted data, gå til ordreliste eller redigeringsbildet for status e-posten. Mamut Academy 46
Under Vis ordreliste får du en liste av alle ordrer som du tidligere har lastet ned. Merk at dette er ordre som er lastet ned men nødvendigvis ikke importert. Du kan også gå inn på ordrene ved å klikke på ordrelinjene for å se detaljer. Under E-post kan du redigere innholdet til e-posten som inneholder kundestatusfilen. (Se avsnittet Automatiske Kundestatusfiler ) Klikker du på Start begynner nedlastingen. Du kan hele tiden se i Status feltet hva som skjer og hvor mange ordre/aktiviteter som lastes ned. Når nedlastingen er ferdig klikker du på Neste. Vinduet Oversikt over nye ordre/aktiviteter du da får opp viser en oversikt over ordre og aktiviteter som ble lastet ned fra serveren. Du har Innkommende data til høyre og foreslår evt. lignende kontaktinformasjon fra Kontaktregisteret til venstre. Resultatet i kolonnen Status viser hva programmet fant da informasjonen i kontaktregisteret ble sammenlignet med data som ble registrert av kunden i nettbutikken. Er både firmanavn og org.nr. det samme begge steder, foreslås Mamut Academy 47
statusen Eksisterende kunde. Stemmer kun e-post, telefon og kontaktperson, foreslås statusen Sannsynlig kunde. Stemmer ingen informasjon overens, foreslås statusen Ny kunde. For å se nærmere på Innkommende data kan vi enten dobbelklikke på ordre/aktivitets linjen, eller markere den og klikke på Rediger-knappen. Er du allerede fornøyd med resultatet har du muligheten å klikke på Importer alle. Da vil dataene importeres uten noen form for kontroll. Finnes kontakten fra før, vil kundeinformasjonen fra ordren eller aktiviteten overskrive tilsvarende informasjon som tidligere er registrert. Under kolonnen Kontaktoversikt foreslår Mamut eventuell matchende informasjon fra kontaktregisteret. Feltene kan ikke redigeres. Under kolonnen innkommende data vises dataen som nå er registrert i nettbutikken / kontaktsiden. Feltene kan ikke redigeres. Under Resultat kan du redigere og tilpasse informasjonen du vil importere. Dersom det finnes informasjon både i kontaktregisteret og i innkommende data, vil kolonnen Resultat i utgangspunktet vise informasjon fra Kontaktregister. Klikk på pilen for å endre til informasjonen fra Innkommende data eller skriv informasjon du vil ta vare på direkte i kolonnen. Vinduet Firmainformasjon består av fanekortene Firmainformasjon og Adresse når du går inn i kundeinformasjonen til en ordre. Når du skal importere informasjon fra en Kontaktside (d.v.s. en Aktivitet), finnes det i tillegg et tredje fanekort, Ytterligere informasjon. Klikk på Listeknappen for å åpne kontaktlisten og hente opp en kontakt herfra. Informasjonen du evt. henter herfra legges i Kontaktregisterkolonnen. Klikk på Ny-knappen for å registrere opplysningene i Innkommende data-kolonnen som ny kontakt/kontaktperson i kontaktregisteret. Klikk på Søk-knappen for å hente opp en tidligere registrert kontaktperson og legg informasjonen om denne inn i kolonnen Kontaktregister. Under fanekortet Ytterligere informasjon (som kun finnes når du importerer en aktivitet) har du muligheten til å redigere tilleggsinformasjonen som kunden har lagt inn. Mamut Academy 48
Klikk på Forkast hvis dataene ikke skal importeres. Klikk på Importer for å importere dataene i kolonnen Resultat. Ordre, Aktivitet Kontakt, -og ordreinformasjon har nå blitt importert i Mamut. Ordre fra nettbutikken vil etter import automatisk legge seg som Ubehandlet ordre i Ordre/Faktura modulen. Ny kontaktinformasjon vil lagres i Kontaktmodulen. Hvis en kunde, som allerede er registrert i kontaktregisteret, bestiller produkter i din nettbutikk og registrerer seg med samme kundedata, vil Mamut ikke legge inn kundeinformasjonen på nytt. Henvendelser som ble lagt inn i kontaktsidene vil bli sendt som e-post til den e-post adressen som du har angitt under E-post adresser for tilbakemeldinger. De vil også lagres som ny aktivitet under den kontakten som har lagt inn henvendelsen. Mamut Academy 49
Slikt ser ordren ut i Ordre/faktura modulen. Du har nå mulighet til å viderebehandle den. D.v.s. sende Plukklisten/Pakkseddel til lageret og fakturere ordren. Under Referanse får du opp et unikt nummer pr nettordre som hjelper deg å spore opp ordren både ovenfor kunden og Mamut support. Du vil motta en e-post når kunden har lagt inn en henvendelse på kontaktsidene dine. Aktiviteten kan også hentes opp fra kontakt og/eller aktivitetsmodulen. Her er det viktig at du etterbehandler aktiviteten D.v.s. legger inn når du ønsker å utføre aktiviteten, velger en ansvarlig og ev. setter hake for alarm. Oppgave 4 Åpne Internet Explorer og gå inn på nettsiden din. Legg inn én eller flere ordre og benytt kontaktskjemaet. Gå deretter tilbake til Mamut og hent nettsteddataene dine. Finn frem ordren og aktiviteten du har lasted ned i ordre,-kontaktmodulen. Mamut Academy 50
Innstillinger Nettstedinnstillinger Du har muligheten til å ha flere hjemmesider. Dette krever at du har en tilleggslisens pr ekstra nettsted. Informasjon om hvor mange nettsteder lisensen din inneholder finner du under Hjelp/Om. Under Hjelp/Om/Administrer lisensinformasjon/nettstedlisenser kan du velge hvordan nettstedene skal være fordelt på de forskjellige firmadatabaser. Du kan velge om du ønsker å ha flere nettsteder mot en firmadatabase eller om du ønsker å ha to eller flere nettsteder mot to eller flere forskjellige databaser dvs. to eller flere helt uavhengige nettbutikker. Dersom du har flere nettsteder i en database må du hver gang du redigerer siden eller hver gang du går inn på Nettsted innstillinger velge hvilket nettsted du ønsker å jobbe med. Nytt nettsted. Knappen er kun aktiv dersom du har lisens for flere nettsteder enn du allerede har tatt i bruk. Kopier nettsted. Slett nettsted. Ledetekster Søkeord. Mamut Academy 51
Aktivt nettsted Det første fanekortet du får opp etter å ha valgt hvilket nettsted du skal endre innstillinger for er Aktivt nettsted. Her kan du endre hva du har valgt som alias for ditt nettsted, og du kan se hvilken nettstedsadresse du har registret. Videre har du mulighet til å endre Ledetekster, legge inn Meta tags og opprette Script. Ledetekster Ledetekster er faste beskrivelser på felter, linker, nedtrekkslister osv. på nettstedet ditt. Disse har du muligheten til å redigere slik du selv ønsker. Velg ordet, eller teksten du ønsker å forandre fra listen. Skriv så din egen tekst under Her endrer du din egendefinerte tekst. Venstreklikk så på standardverdien og du vil se at det vises din tekst i kolonnen Egendefinert tekst. Dersom du ønsker å fjerne den overstyrte ledeteksten og gå tilbake til standardverdi, markerer du bare aktuell ledetekst og trykker knappen Bruk standard. Ønsker du å endre samtlige overstyrte ledetekster til standardverdier, trykker du knappen Alle standard. Mamut Academy 52
Meta tags Meta tag er informasjon om innholdet i et html-dokument (ditt nettsted består av mange html-dokumenter). Denne informasjonen er beskrivende stikkord/søkeord som du ønsker skal assosieres med ditt nettsted, og som dermed gir treff i søkemotorer (forutsatt at ditt nettsted er indeksert av søkemotoren). På den måten blir det enklere å finne frem til nettopp din nettside for nye og potensielle kunder. Foruten søkeord kan du også legge inn mer generell informasjon om nettstedet, som f.eks. hvilket språk siden er på, eieren av nettstedet osv. Du velger selv hva du ønsker å legge inn av informasjon i feltene for meta tag. Du vil se at navnet på meta tag 1 og 2 allerede er lagt inn, dvs. Description og Keywords. Dersom du ønsker det kan du forandre på disse navnene. Under innhold legger du inn stikkord som passer til den aktuelle meta tag. Du har også tre blanke meta tags der du selv kan velge hva du vil legge inn, f.eks. "Author" og "Contents" med tilhørende stikkord. Husk at det er stikkordene du legger inn under Keywords som søkemotorene vil gå etter. Et tips er å legge inn både engelske og norske stikkord dersom du henvender deg til kunder på tvers av landegrensene. Under Innhold skriver du inn stikkordene som beskriver nettsiden din best. Når noen går inn i en søkemotor og søker etter for eksempel interiør vil din side komme opp. Legg merke til måten som stikkordene blir lagt inn på med komma og mellomrom. Du bør også registrere deg direkte hos søkemotorene for å gjøre sjansen for at akkurat din side får treff i søkemotoren større. Noen av de største søkemotorene er Google, Yahoo og AltaVista samt norske Kvasir. Registreringen skjer på hjemmesiden av de respektive søkemotorene, der vil du også finne veivisere på hvordan registreringen skal gjøres. Mamut Academy 53
Script Under knappen Script kan du sette inn egenutviklede script eller script fra en tredjeparts leverandør. Ved hjelp av script kan du for eksempel sette opp besøkssporing hos leverenadører som Microsoft adcenter Analytics eller Google Analytics, noe som gjør at du kan spore og analysere blant annet innkommende trafikk fra Google AdWords annonser i tillegg til all normal trafikk på ditt nettsted. For å benytte disse eksemplene må du legge inn et script fra den gjeldende aktøren. Plassering av script: HTML <Head> tag: Standard plassering for script. Scriptet plasseres foran </head> tag i HTML-koden. Øverst i HTML <Body> tag: Scriptet vil bli plassert etter <Body> tag i HTML-koden. Nederst i HTML <Body> tag: Scriptet vil bli plassert foran </Body> tag i HTML-koden. Denne plasseringen benyttes bl. a. av Google analytics. Synlighet i søkermotorer Et nettsteds synlighet på søkermotorer er avhengig av mange faktorer. Faktorene varierer mellom de ulike søkermotorene, men noen av de viktigste er: Referanser Mange søkermotorer benytter referanser for å avgjøre hvor viktig et nettsted er. Hvis flere linker til ditt nettsted antar søkermotoren at nettstedet er seriøst og viktig. Referanser/linker fra andre nettsteder er av svært stor betydning for hvor fort sidene dine blir synlige i søkermotorer og hvilken plassering de får. Dersom du ikke har noen referanser fra andre nettsteder vil det kunne ta svært lang tid før sidene dine blir synlige i søk. Innholdet Søkermotorer ser først og fremst på innholdet. Tekstene på Web-siden blir nøye analysert og ordene blir vektet ut i fra sammenhengen i teksten, hvor ofte de er benyttet på siden og på nettstedet generelt. Ord som skal være godt synlig i en søkermotor bør både stå i tittelen på siden og i teksten. Teknisk kvalitet Web-sidenes tekniske kvalitet påvirker også synligheten. Mamut jobber kontinuerlig med å bedre den tekniske kvaliteten på Web-sidene og dermed også synlighet på søkermotorer. Mamut Academy 54
Hva konkret kan du gjøre for å bedre synligheten for ditt Mamut-nettsted? Skaff deg referanser fra andre nettsteder At andre linker til ditt nettsted er av stor betydning for hvor godt søkermotorer anser ditt nettsted. Benytt søkeord Se avsnitt over. Fremhev søkeordene Benytt ordene du ønsker søkbare ofte, men ikke for ofte. Ord som fremkommer i tittelen og i teksten på en Web-side vil bli ansett som viktigere enn ord som kun fremkommer i teksten. Hvor ofte ordene blir benyttet er også av betydning, men pass på at ordene ikke blir benyttet unaturlig mye. Gjør deg synlig med annonsering De fleste søkermotorer tilbyr en mer synlig plassering mot betaling. Annonsene er uavhengig av selve innholdet på nettstedet ditt og vises når noen søker på de søkeordene du har valgt. Knytt innholdet sammen Når en søkermotor besøker nettstedet ditt benytter den ofte en robot for å indeksere innholdet. Roboten følger alle linker i menyen og på Web-sidene for å finne nytt eller oppdatert innhold. Dersom en Web-side ikke er tilgjengelig fra menyen eller fra andre sider som igjen er tilgjengelig fra menyen, vil roboten ikke finne innholdet. Knytt derfor Web-sidene mot menyen eller mot andre Web-sider som er tilgjengelig fra menyen. Dersom du har nettbutikk: Fokuser på innhold på nettstedet Et Mamut-nettsted blir generelt bedre synlig enn nettbutikken. Fokuser derfor på innholdet på nettstedet. Lag artikler som beskriver produktene dine og knytt disse opp mot forsiden eller menyen. Dersom du har nettbutikk: Link til produkter fra nettstedet Det er to måter å legge opp en link til et produkt i din nettbutikk fra ditt nettsted. Den ene metoden legger produktet automatisk i hanlekurven når linken velges. Dette gjøres ved å legge opp en tekst eller et bilde med link ved å velge Produkt under type feltet når du benytter Sett inn hyperlink funksjonen fra verktøymenyen på hovedsiden, underside eller nyhet. Deretter blar du deg frem til ønsket produkt på produktlisten. Den andre metoden vil henvise kunden til nettbutikken når linken velges uten at produktet blir lagt i handlekurven. Følgende link legges da inn ved hjelp av nevnte Sett inn hyperlink funksjon: http://www.mamut.com/controls/shop/default.asp?wwwalias=xxxxx&addpro duct=yyyyy&count=0&gba=1 Hele denne linken beholdes i sin helet men du bytter ut XXXXX med ditt Mamut nettstedsnavn og YYYYY byttes ut med produktnummeret til det produktet du skal linke mot. Linken vil da peke mot produktgruppen som innholder dette produktet. Mamut Academy 55
Innstillinger Web Andre fanekortet du har under Nettsted innstillinger er Innstillinger Web. Her gjør du generelle innstillinger som gjelder for ditt nettsted. Valutakoden i nettbutikken vil være den samme som språket som er valgt for din Firmadatabase. Her velges også hva slags Dato, -og Klokkelslettformat du ønsker å bruke på hjemmesiden din. Hvis du benytter bredbånd kan det være at overføringen av dine sider må skje i passiv modus. Det er da viktig at du før du publiserer ditt nettsted haker av for Passiv overføring. Bruk av nettsted/nettbutikk merkes av dersom du ikke ønsker å benytte nettstedet, kun nettbutikk. I nedtrekkslisten under vil du kunne velge om ditt registrerte område skal linke til din Mamut nettbutikk eller om du vil linke til et eksternt domene. Mamut Academy 56
Innstillinger Nettbutikk Neste fanekortet er Innstillinger Nettbutikk. Her gjør du generelle innstillinger som gjelder for din nettbutikk. Under fanekortet Pris setter du innstillinger for visning av priser i nettbutikken din. Alle endringer du gjør vises nederst i vinduet under Eksempel. Benevning foran pris: Valutakoden fra firmainnstillingene foreslåes her. Om det er naturlig for deg kan du endre dette til Kroner eller liknende. Om du også ønsker benevningen etter prisen, kan du legge den inn i feltet Benevning etter pris lenger ned. Inkl mva/eks mva: Velg om prisene skal vises med/uten mva eller begge. Avrundingstype: Om du velger å vise prisene i hele kroner, vil også ordre fra nettbutikken bli avrundet. Dette gjøres uavhengig av innstillingene for Ordre/faktura-modulen. Desimalseparator: Her velges hvilken desimalseparator du vil skal brukes på nettstedet ditt. Det vanligste er punktum (.) eller komma (,). Tusenskilletegn: Velg ønsket tusenskilletegn. Du kan velge (Ingen), mellomrom, punktum (.) eller komma (,). Antall desimaler: Velg hvor mange desimaler du ønsker at prisene skal vises med. Jo høyere prisene er per enhet, desto mer naturlig er det å ikke ta med desimalene i prisen. De avrundede prisene vil også overføres til ordren. Vis prisliste: Merk av dersom du ønsker å vise en prisliste i nettbutikken. Rabatt for produkter i nettbutikken: Her kan du angi en generell rabatt for produkter som selges i nettbutikken. Mamut Academy 57
Under fanekortet Produktliste bestemmes blant annet bildebredden på bilende i nettbutikken. Valgbar mva-visning i produktlister: Her kan du merke av dersom du ønsker å gi besøkende i nettbutikken muligheten til å selv velge om de skal se priser inklusiv eller eksklusiv mva i produktlisten. Maksimal bildebredde i produktlisten: I feltet for Piksler kan du skrive inn ønsket bildebredde. Samtlige produktbilder i produktlisten vil få samme bildebredde, mens bilder som vises på produktsider (ved å klikke på produktet i produktlisten) vil ha original størrelse. Merk! Et bilde som er mindre enn maksimal bildebredde som er angitt, blir ikke forstørret da dette vil ødelegge bildet. For best mulig resultat bør du bruke produktbilder som er større enn eller lik den bredden du valgt i feltet for Piksler. Under fanekortet Annet finner du andre relevante innstillinger for din nettbutikk. Mamut Academy 58
Grafisk visning av lagerstatus: For visning av lagerstatus i nettbutikken kan du velge mellom 3 typer ikoner. For å vise lagerstatus må du også angi på fanekortet Webinnstillinger på produktkortet at lagerstatus skal vises. Format på automatisk generert e-post: Enkelte vil oppleve at e-post som sendes fra nettbutikken kan bli fanget opp i mottakerens spam-filtre, eller at mottaker av sikkerhets- eller andre hensyn ikke tillater visning av HTML i e- post. Her kan du velge å sende som PDF-vedlegg, HTML-vedlegg, eller HTML direkte i innholdet. Du kan også velge å vise firmalogo på disse meldingene. Meldingene kan for eksempel være ordrebekreftelser. For at denne funksjonen skal fungere må du ha lagt opp en logo under Vis / Netthandel / Rediger hjemmeside / Virksomheten / Selskapsinformasjon. For produkter med varianter: Kan du merke av dersom du ønsker å vise en link til valg av variant i produktlisten. Betalingstjenester Under fanekortet for Betalingstjenester kan du velge mellom å bruke WorldPay eller Netaxept. Dersom du velger at kundene dine kan betale med kredittkort må du enten ha en avtale med banken din eller du kan bruke tjenesten fra WorldPay eller Netaxept. Dersom du inngår en avtale med banken må du selv kontrollere og trekke fra kortet til kundene dine etter at du har mottatt ordren. Det vil ikke skje noen sjekk om kredittkortinformasjonen fra kunden er korrekt før du selv gjør det. Mamut Academy 59
Dersom du inngår en avtale med WorldPay eller Netaxept vil kredittkortet til kunden kontrolleres med en gang han bestiller varene hos deg. Du slipper dermed en del administrativt arbeid. Mer informasjon om dette finner du under www.worldpay.com., eller www.netaxept.no. Etter at du har inngått en avtale med én av de tjenester trenger du bare å legge inn Installasjons-IDen under Betalingstjenester. (IDen får du fra betalingstjenesten) Admin Under fanekortet Admin kan du registrere og avregistrere nettstedet ditt, forandre registreringsinformasjon og få en oversikt over designmaler til nedlasting. Hvis du ikke har gjort det før du har begynt å lage hjemmesiden, har du muligheten til å registrere hjemmesiden din ved å klikke på Registrer nettsted. Her er det også mulig å redigere eksiterende informasjon. Under Avregistrer nettsted kan du avregistrere nettsiden din. Innholdet i Mamut vil da ikke bli slettet, men siden din vises ikke lenger på nettet. Nederst kan du skru av eller på funksjonen Tips en venn. Hvis funksjonen er på, vil kundene dine ha muligheten til å sende en e-post til noen de ønsker å vise innhold på nettstedet ditt. Mamut Academy 60
Automatiske kundestatusfiler Med automatiske kundestatusfiler har du mulighet for å holde dine webkunder oppdatert i kjøpsprosessen med informasjon som tidspunkt for fakturering og levering. Systemet har en fleksibilitet som kan tilpasse denne funksjonaliteten nettopp til ditt behov. Når det skjer en statusendring på en Web-ordre blir det automatisk generert ny Kundestatusfil. Dette skjer for eksempel når du fakturerer en Web-ordre og trykker Hent nettsted data. Det blir da sendt informasjon til server om at denne ordren har endret status fra ordre til faktura, og det blir opprettet en egen side på Mamuts server. Ved automatiske kundestatusfiler blir statusfilen da oversendt i form av en e-post til kunden som inneholder en unik link til status for ordren. I dette tilfellet ligger innholdet på Mamuts server. Det resterende innholdet i denne E-posten kan i tillegg redigeres etter en mal som legges inn under Hent nettsted data / E-post. I dette vinduet kan du legge inn relevant informasjon som for eksempel: "Deres Web-ordre er effektuert. Våre webkunder mottar automatisk en melding som forteller når vi har sendt varene fra deres bestilling. Følg vedlagte link og for ordrens status. Takk for handelen." Når blir kundestatusfiler automatisk generert? Forutsetningen for at det genereres en kundestatusfil automatisk, vil være at man har endret status på en Web-ordre og hentet nettsted data. Det er også selvsagt en forutsetning at kontakten det gjelder faller inn under kriteriene for utsendelse av kundestatusfil. Innstillingene for det ligger under Innstillinger / Firmadatabase / Modulinnstillinger / Kontakt / Avansert / Kundestatusfiler. Det vanligste eksemplet for når det blir autogenerert kundestatusfil vil være når man har fakturert en Web-ordre og trykker Hent nettsted data. Kundestatusfilen vil også bli generert/utsendt ved eventuell kreditering av faktura, annullering av ordre, dellevering av ordre, eller generering av kreditnota. Det er viktig å huske på at kundestatusfilen ikke blir generert før du trykker Hent nettsted data etter å ha gjort en forandring av en Web-ordre. Mamut Academy 61
Statistikk Mamuts innebygde statistikk for ditt nettsted finner du ved å velge Netthandel og deretter Nettstedstatistikk på skrivebordet. Statistikk funksjonen vil ikke bli aktivert før nettstedet er registrert og publisert. Site Valget Nettstedstatistikk gir en snarvei til fanekortet Site i Mamut Information Desk, der du finner informasjon som kan veilede i nettstedets strategi og utforming. Trafikksammendrag gir rask oversikt over besøk i gitte perioder, total statistikk samt besøksrekorder. Mer detaljert statistikk kan eksporteres til Microsoft Excel og inneholder detaljert oversikt over hver dags besøk. Separat og total statistikk for nettsted og nettbutikk. Oppdateringshistorikk sikrer at du kan følge opp hvor ofte nettstedet endres. Mamut Academy 62
Rapporter For å komme til rapportmodulen kan en bruke rapportknappen fra hovedbilde, det er også mulig og gå på Fil/Skriv ut. I rapportmodulen vil man finne alle de andre modulene i mamut listet opp på venstre side. Det ligger også noen ekstra valg der for Favoritt, 20 siste og Journaler. Rapportene som finnes under den aktuelle modul vil da komme til syne i midten av bilde, det er også en informasjonsrute nede til høyre som forteller hva rapporten inneholder av informasjon. Når ønsket rapport er valgt kan man endre utskriftsformatet under Send til på høyre side. Det anbefales å ta den til Forhåndsvisning slik at man får et inntrykk av hvordan rapporten ser ut før en eventuelt velger å skrive den ut. Når en velger Skriv ut så kommer det opp et Utvalgsvindu her bestemmer man hva som skal være med av informasjon på rapporten. Mamut Academy 63
TIPS: Vi anbefaler å benytte seg av knappen Brukerinnstillinger Du kommer da til dette vinduet. (Ctrl+I) Her bør Standard rapportområde settes til Firmarapporter, dette for å få frem eventuelle endringer som er gjort på rapportene, det kan det være logo eller andre justeringer gjort på rapportene. Format på vedlegg til e-post kan også endres til PDF da dette ofte ser penere ut for mottaker. Er det ønskelig med favorittrapporter kan man høyreklikke på valgt rapport og velge legg til som favorittrapport. Det er mulig å egendefinere rapportnavnet og man kan også angi standard utvalg (på de fleste rapporter) for rapporten. Det er også mulig å lage det som kalles rapportpakker dette gjøres fra knappen (Ctrl + O). Ved å lage rapportpakker kan en sette samme flere rapporter som skal skrives ut samtidig, for eksempel dersom revisor ønsker en gitt mengde rapporter. Mamut Academy 64