Rapport for helsenorge.no november 215 12 1 8 6 4 2 55 55 495 921 481 537 Besøk siste 12 måneder 662 44 695 446 777 779 825 391 75 576 94 692 912 38 1 1 72 1 4 68 Samme mnd Nøkkeltall Denne mnd Forrige mnd 12 mnd trend* forrige år Besøk 1 1 72 1 4 68 Besøkende 75 243 733 632 Besøk = totale antall besøkende = økter Besøkende er tilnærmet unike besøkende. NB! En og samme person kan telles flere ganger, dersom de bruker flere verktøy (PC, mobil, nettbrett). Besøkende er derfor et unøyaktig mål. Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra? 6 % 449 65 145 % 2 % 343 51 119 % * Topp i besøk i starten av november med lanseringen av Velg behandlingssted på helsenorge.no 1 november. 6 5 4 3 2 1 * Daglig besøk 1 4 7 1 13 16 19 22 25 28 6 % 5 % 16 % 2 % 1 % 9 % 26 % 46 % Søk Mobile enheter (mobiltelefon og nettbrett) 49 % 48 % Henvisning Direkte Sosiale medier Betalt søk Annonse Kilder Besøk 1 google 481 543 2 (direct) 176 35 3 fs.nhn.no 132 319 4 m.facebook.com 77 319 5 tjenester.nav.no 39 536 6 facebook.com 17 872 7 vgtv.no 16 541 8 startsiden 15 271 9 bing 13 382 1 helfo.no 1 887! Rapport på internsøket utgår, da det er feil i rapportering fra vårt analyseverktøy. Vi jobber med saken. 4 % 3 % Denne måned Forrige måned
Engasjement - Hva gjør de på nettsiden? Topp 3 sider Unike sidevisn. Endring* 1 /default.aspx 286 12 11 % 2 /min-helse 144 34 39 % 3 /rus-og-avhengighet/alkohol/alkohol-slik-vurderer-bartenderen-deg 56 967 418 % 4 /velg-behandlingssted 52 86 Ny! 5 /behandlere/bytte-av-fastlege 5 393-7 % 6 /min-helse/om-deg-og-din-kjernejournal 39 94 11 % 7 /min-helse/mine-egenandeler 35 679 8 % 1 /min-helse/timeavtaler 34 5 25 % 11 /min-helse/mine-resepter 33 473 62 % 12 /e-resept-og-mine-resepter/dine-resepter-pa-helsenorge-no 27 215 8 % 13 /min-helse/kontakt-og-varseloppsett 27 42 52 % 14 /sex-og-samliv/prevensjon/gratis-kondomer 25 747 16 % 15 /betaling-for-helsetjenester/frikort-for-helsetjenester 24 592-9 % 16 /innholdsoversikt 22 519 1 % 17 /turist-i-utlandet/europeisk-helsetrygdkort 21 317-11 % 18 /min-helse/personlig-helsearkiv 2 788 45 % 19 /min-helse/personverninnstillinger 19 44 39 % 2 /vaksiner/mine-vaksiner 18 889 41 % 21 /min-helse/helse-vest/tidslinje 18 138 12 % 22 /kjernejournal 17 853 125 % 23 /sok/default.aspx 17 24 11 % 24 /trening-og-fysisk-aktivitet/dine3 16 333 747 % 25 /min-helse/min-pasientjournal 15 517 34 % 26 /e-resept-og-mine-resepter 15 66-1 % 27 /min-helse/kritisk-helseinformasjon 13 318 17 % 28 /rus-og-avhengighet/royk-og-snus/snus-og-roykeslutt/tips-for-a-slutte-med-snus12 69 119 % 29 /kosthold-og-ernaring/nokkelhullet 12 32 7356 % 3 /min-helse/besoekshistorikk-spesialisthelsetjenesten 11 666 95 % /default.aspx er forsiden på helsenorge.no Innlogget Topp 2 sider sykdomsinnhold Unike sidevisn. Endring 1 /sykdom/lunger-og-luftveier/bronkitt 5 641-25 % 2 /sykdom/psykiske-lidelser/angst/angst-og-angstlidelser 5 342 1 % 3 /sykdom/hjerte-og-kar/hoyt-blodtrykk 5 259 3 % 4 /sykdom/muskel-og-skjelett/fibromyalgi 5 184 6 % 5 /sykdom/oye/oyekatarr 4 828 22 % 6 /sykdom/psykiske-lidelser/depresjon 4 767 19 % 7 /sykdom/kjonnssykdommer/hiv-og-aids 4 423 46 % 8 /sykdom/muskel-og-skjelett/senebetennelse 4 279 5 % 9 /sykdom/ore-nese-hals-og-munn/orebetennelse 3 92 6 % 1 /sykdom/lunger-og-luftveier/lungebetennelse 3 869-3 % 11 /sykdom/psykiske-lidelser/schizofreni 3 667 1 % 12 /sykdom/infeksjon-og-betennelse/vannkopper 3 623 17 % 13 /sykdom/underliv/kloe-i-underlivet 3 295-4 % 14 /sykdom/infeksjon-og-betennelse/brennkopper 3 275 4 % 15 /sykdom/kjonnssykdommer/herpes-underliv 3 254 33 % 16 /sykdom/psykiske-lidelser/bipolar-lidelse 3 195 9 % 17 /sykdom/nyrer-og-urinveier/podagra 3 138-1 % 18 /sykdom/hjerne-og-nerver/als 2 998-11 % 19 /sykdom/hormoner/lavt-stoffskifte-hypothyreose 2 991-3 % 2 /sykdom/nyrer-og-urinveier/blarekatarr 2 956 16 %
Tjenester - Rapportering fra DIFI Innlogging til Min helse siste 12 måneder 2 18 16 14 12 1 8 6 4 2 147 46 185 46 151 795 148 873 125729 125223 113 577 117 35 819 57628 69341 4574 Omfatter tjenester som Mine egenandler, Kjernejournal, Mine timeavtaler Helse vest 2 18 16 14 12 1 8 6 4 2 171541 141645 13514 1457 Innlogging til Mine resepter siste 12 måneder 163287 172 61 175 646 177 842 184 188 154242 153 267 188 939 Innlogging til Mine vaksiner siste 12 måneder 18 16 14 12 1 8 6 4 2 15 664 125 1155 1 595 1 457 9 239 9 2 8 492 5512 524 6 21 374 Antall innbyggere som har Personlig helsearkiv pr. 9.11.15: 12429
8HELSE (brukerstøtte og veiledning til helsenorge.no) og drift Drift Målt oppetid for helsenorge.no i november var 1 % uten planlagt nedetid (kravet er 99,7 %). Nedetid på tjenester inngår ikke i rapporten. 18 16 Antall besvarte henvendelser 8HELSE 16715 14 12 1 8 6 5225 7928 997 11539 12399 11278 11233 9184 9269 Telefon Kontaktskjema 4 2 Type henvendelse Antall Europeisk helsetrygdkort (totalt antall henvendelser)* 2465 Åpne sider** 817 e-resept (totalt antall henvendelser) 118 utgår i Min helse (totalt antall henvendelser) november Kjernejournal (totalt antall henvendelser) 273 Fritt behandlingsvalg (totalt antall henvendelser) 85 Mine egenandeler (totalt antall henvendelser) 989 *Av totalen ble 21 av henvendelsene behandlet ved at kortet ble bestilt på vegne av bruker. **Finne fram - henvising til riktig tjeneste: 391
Sosiale medier - Facebook 2 18 16 14 12 1 8 6 4 2 Tilhengere siste 12 måneder - Facebook 1842 15826 1834 1214 752 813 8328 8777 95 947 9726 9928 Toppsaker november - annonse