INNOVATIVE OPPLEVELSER BODØ NORSK DESIGNRÅDS RÅDGIVNINGSTJENESTE 9 FEBRUAR 2010 KNUT BANG RÅDGIVER i NORSK DESIGNRÅD
Reiseliv og design SIDE 2
Reiseliv og design SIDE 3
Forventninger til opplevelsesprodukter i verdensklasse.
Den kravstore gjesten Countries and regions are competing intensely for tourists, investors and buyers of their products. For the modern traveler, the total travel experience matters. It is not just about observing beautiful nature. It is about doing something different; trying out new things, activities, tasting new food, meet with local people, listen to their stories, smell the fresh mountain air, and sharing your experiences with friends on the Internet.
Innfri eller overstige forventninger Much of Nordic and Arctic travel caters to a high-end niche in the travel market. The region s remote location, limited accessibility (especially to the Arctic regions), and generally high price level in the countries, make traveling to the Nordic region a rather expensive choice for international travelers. With high price come high expectations of quality. Customer surveys have shown that this is an area the Nordic region can and must improve upon.
- Vi har vært frustrert over Oslo. Over Norge, som stadig vekk blir nummer én på alle kåringer av livskvalitet og levestandard, men samtidig tillegger betydningen av innbyggernes lykke så liten vekt når det planlegger hvordan landet skal se ut. Nå må Oslo melde seg på i konkurransen om å vinne investorer, entreprenører, turister og ikke minst nye innbyggere. Tyler Brûlé Redaktør MONOCLE
Hvordan fremstår Oslo?
Hvordan ønsker vi å fremstå?
Innfrir vi? Norge som reisemål innfrir ikke utenlandske turisters forventninger.
Meet with local people, listen to their stories Overgå gjestens forventninger?
Nye krav: Bærekraftig produkter A given Nordic position: Developing eco-friendly technologies to support nature based activities and infrastructure becomes increasingly important to ensure a sustainable development of the Nordic region. Nordic Innovation Center
Storytelling Viktig del av reisemålets identitet - Forankret i lokal historie? - Synliggjør en unik posisjon? - Autentisk og ekte = vanskelig å kopiere - Story/grunnkonsept - utgangspunkt for merkeplattform, designprosjekt, opplevelser, mat og servering med en emosjonell dimensjon.
New York SIDE 17
SIDE 18
Storytelling
Skape forventninger og innfri - - resulterer i tydelig posisjon og gjenbesøk SIDE 20
Skape forventninger og innfri - - resulterer i tydelig posisjon og gjenbesøk SIDE 21
Likt produkt men visuell identitet skaper helt ulike forventninger SIDE 22
Likt produkt men visuell identitet skaper helt ulike forventninger SIDE 23
Opplevelse / begeistring SIDE 24
OSLO 2011 visjon / verdier Vi skal begeistre og spre vintergleden! Slik lyder vår visjon. Hensikten med visjonen er å fortelle hvorfor Ski-VM finnes, hva organisasjonen skal bidra med og hvorfor funksjonærene skal stå opp om morgenen og yte enda flere timer med frivillig innsats. Samtidig representerer den VMs samlede ideologi og plattform. SIDE 25
OSLO 2011 visjon / verdier Verdiene som skal prege VM i 2011 er: Begeistrende: Glad - Entusiastisk - Utstråling Raus : Åpen - Inviterende - Inkluderende Mangfoldig Profesjonell: Kvalitetsbevisste - Kompetanse - Fair Play - Fleksible Ansvarsbevisste Fremtidsrettet: Ser fremover - Moderne - Nytenkende - Bærekraftige verdier (som miljø) Dette verdigrunnlaget er ment å beskrive Ski-VMs viktigste karakteregenskaper og personlighetstrekk. Dessuten skal verdiene prege de 2500-3000 funksjonærene - som er arrangementets ansikt utad og som skal være med å gjøre dette til tidenes VM! SIDE 26
OSLO 2011 strategiprosess Strategiprosess Strategigruppen for Oslo 2011 jobbet høsten 2007 og våren 2008, i regi av Ingebrigt Steen Jensen, med å identifisere visjon og verdier for Ski-VM 2011, samt utarbeidet konkrete tiltak for følgende målgrupper: Utøvere og støtteapparat Publikum både på arenaen og TV-publikum Funksjonærer frivillige og lønnedetv- og produksjonsselskaper Sponsorer og samarbeidspartnere SIDE 27
Opplevelse / begeistring SIDE 28
Det handler om å begeistre brukerne! SIDE 29 Norsk Industri 22.11.13
http://www.youtube.com/watch? v=t0mao_0h8g8&feature=related SIDE 30
Målet vårt er å være landets ledende musikkfestival, og vi ønsker derfor å skille oss ut fra andre festivaler, ikke minst på innholdet. Her kommer design inn som en viktig del av helheten. Design hjelper oss med å vise hva vi står for. At vi leverer høy kvalitet, at vi er nyskapende og at vi ønsker å sette en agenda. Knut Olaf Andersen Markedssjef Øyafestivalen
- God og gjennomført design er viktig for å synliggjøre bedriftenes konkurransefortrinn. Reiselivsbransjen har nok ikke vært flinke nok til å markedsføre seg i Norge, men med mer bevisst satsing på design skapes troverdighet, tilliten til selskapet øker og kvaliteten på produktene sikres bedre. Ellen Saltemark Innovasjon Norge
- Vi ville få frem at Finnmark er vilt, overraskende, gjestfritt og eksotisk. Vi kommuniserer innen landsdelen, i Norge og videre utover. En felles profil gjør det enklere for alle i reiselivsnæringen i Finmark. Nå bærer alle ved til det samme bålet. Beate Juliussen Finnmark Reiseliv
For oss var det viktig å skape et nettsted som var basert på brukernes behov. Vi ønsker å skape reiselyst og gi et godt førsteinntrykk av Norge, noe vi vet er veldig viktig i kampen om turistene. Hans Petter Aalmo Innovasjon Norge
Årets Reiselivspris gikk til Sorrisniva AS i Alta. Sorrisniva er en helårig opplevelses- og serveringsbedrift lokalisert ved bredden av Altaelva. Sorrisniva er det lille reiselivsselskapet som tilbyr ikkehverdagslige opplevelser langt nord i Norge. SDG/Innovasjon Norge
Takk for oppmerksomheten!