BRUKERMANUAL Velkommen som bruker i W&J s nettbutikk med en profesjonell innkjøpsløsning med enkelt brukergrensesnitt!! Vi har lagt stor vekt på å utvikle en løsning som er enkel i bruk. Vi anbefaler deg imidlertid å lese igjennom denne korte brukermanualen for å få fullt utbytte av de mulighetene som ligger innebygget. De minuttene du vil bruke på dette vil du svært raskt få igjen i form av langt raskere og mer effektive innkjøp. Lykke til! Spørsmål? Dersom du har problemer med bruken av nettbutikken: kontakt kundeservice@wj.no Dersom du ikke finner et produkt: W&J s nettbutikk inneholder det som vi har definert som våre «Standardvarer». Dvs de samme produktene som du finner i våre varekataloger og prislister. Skaffevarer og spesialprodukter vil du ikke finne. Dersom du savner et produkt som du mener bør bli med: Kontakt kundeservice@wj.no, eller din kundeansvarlige.
Pålogging Påloggingsadressen er www.wj.no Logg inn med ditt brukernavn og passord. Mangler du brukernavn og passord kontakter du Kundeservice på kundeservice@wj.no, eller telefon 22 90 20 10. Glemt passord Vet du brukernavnet ditt kan du benytte Glemt passordfunksjonen. Passordet ditt blir sendt til e-postadressen som er registrert på Min Bruker. Mangler du brukernavn og/eller ikke har registrert e- postadressen din må du kontakte Kundeservice. Siste nytt (Månedens tilbud) Ønsker du å bestille noen av våre tilbudsvarer gjør du dette enkelt ved å legge inn antall og klikke på Legg i handlekurv. Varen legger seg da i handlekurven din (Bestilling). Du kan endre antall og evt. slette varelinjer i Handlekurv.
Bestilling Her finner du Produktsøk og Handlekurven din. Produktsøk Skal du finne et produkt kan du velge mellom å søke på fritekst eller søke deg nedover i vår katalogstruktur (Katalog). Du kan legge varer direkte fra resultatet i handlekurv ved å evt. endre antall og klikke på ikon til høyre (Putt i handlekurv). Fritekst Her kan du søke på forskjellige måter og legge en og en vare til handlekurven: Her er noen søketips: Unikt treff = varenummer Stikkord/navn Søkeeksempler: 1. ord1 ord2 = ett eller flere av ordene eksisterer 2. +ord1 ord2 = ord1 SKAL være med. Hvis ord2 er med gir det bedre treff. 3. +ord1 ord2 = ord1 SKAL være med OG ord2 SKAL IKKE være med 4. ord* = alle ord som begynner med «ord» 5. «ord1 ord2» = alle treff med ord1 og ord2 i gitt rekkefølge 6. MERK! *ORD er ikke tillatt! Beste treff kommer først på lista (søkerelevans). Søkeresultatet viser viktige opplysninger; ID (varenummer), klikk på link og tilleggsopplysninger og evt. bilde vises Produktnavn Beskrivelse Enhet og minste bestillingsantall. Enhet kan være eske, stk, kartong, eller pall. Systemet vil automatisk oppjustere bestillingsantall til nærmeste uttaksmultipel. Pris inkl. rabatter grønn skrift betyr at prisen er online. Lagerbeholdning grønn skrift betyr at beholdningen er online. Du kan legge varer direkte fra resultatet i handlekurv ved å evt. endre antall og klikke på ikon til høyre (Putt i handlekurv).
Katalog Katalogen er oppbygd etter varegrupper og kapitlene i vår papirkatalog. Du klikker deg nedover til du kommer til rett vare. Herifra kan du legger varen i handlekurven ved å klikke på ikon til høyre (Putt vare i handlekurv). Hurtigregistrering av varenr Du kan legge inn opptil 9 varenr fortløpende og legge de samlet i handlekurven. Når du er ferdig med å fylle ut rekkene, klikker du Kjøp og varene legges i handlekurven. Nullstill før du fortsetter å legge inn varenr på hurtigsøket. Antall kan endres i handlekurven.
Maler forenkler gjenbestilling Bestiller du samme varer ofte kan det lønne seg å lage en eller flere maler. Det rasjonaliserer dine innkjøp ved at du ikke trenger å søke/legge alle produktene hver gang og du er sikker på at du bestiller samme produkt. Du kan ha mange maler. Vi har erfart at kundene våre har forskjellige behov, men anbefaler heller å ha mange små maler fremfor få store. Du legger til en hel mal avgangen og sletter/endrer antall når malen er lagt til handlekurven. Du kan selvfølgelig slette/endre/ opprette nye maler. Opprette mal Bestill varer som vanlig, når du har alle varene du ønsker i malen klikker du på «Maler» under Produktsøk. Velg Ny (nederst i boksen) for å lage en ny mal og gi den et beskrivende navn. Legge mal til handlekurv Markèr ønsket mal og velg Legg til-knappen (nederst på siden). Hele malen legger seg da i handlekurven. Ønsker du kun å legge til noen av varene i malen, klikker du på ordrelinjeikonet (til venstre for malnavnet) og alle varelinjene vises. Du velger produkter ved å legge inn antall i ruten til høyre og klikker Kjøp. Varen legges da i handlekurven. Slette mal Marker malen og velg Slettknappen nederst på siden. Dynamisk mal En oversikt over de 50 mest kjøpte produktene dine over Nettbutikken, og den er i konstant endring. Du legger kun inn antall på de produktene du ønsker og klikker Kjøp for å legge de til handlekurven. Dynamisk mal ligger som første mal under Maler.
Venteordre Oversikt over ordre som er satt på vent. Du aktiviserer ordren ved å klikke på ikon Sett aktiv (helt til høyre). Du kan kun ha en aktiv ordre av gangen, den ordren som allerede ligger i handlekurven vil bli satt på vent til du selv aktiviserer den igjen. Lokasjon (Produktsøk) Hvis du har ønske om å bestille varer til flere forskjellige leveringsadresser, kan du velge mellom de her. Vi må tilrettelegge de forskjellige adressene, så gi oss beskjed på kundeservice@wj.no! Kommentar Legg inn kjøpers referanse! Dette feltet kommer også på faktura. Fast referanse legges inn på Min Bruker. Det er feltene Kontakt fornavn og Kontakt etternavn som danner feltet Kjøpers referanse. Ønsker du å overstyre den faste referansen gjør du det her, og endringen du gjør gjelder kun for denne ordren. Du kan også legge inn Kommentar til sjåfør, for eksempel; ring før levering, 3. etg. Avslutt med bekreft. Sett på vent Setter ordren på vent. For å aktiviserer ordren igjen går du på Venteordre som ligger under Produktsøk. Historikk Dette bildet viser bestillingen din kort tid etter at den er sendt. Du kan følge med på hvor langt bestillingen har kommet i vårt system. Utskrift ordrelinjer Hent frem ordrelinjene ved å markere ordren, og ordrelinjene vises på ordrehistorikk detaljer hvor du evt. kan ta utskrift. Transport/levering Blir bestillingen levert av egen Speditør, kan du følge forsendelsen trykk på ikon helt til høyre. Levering (Handlekurv) Endring av leveringsadressen gjelder kun pr ordre. For varig adresseendring må du kontakte kundeservice@wj.no. Handlekurv Linjer Dette er varelinjene i handlekurven. Du kan endre antall og slette varelinjer herifra. Dette bildet viser også varetekst og pris, samt totalsum på handlekurven/bestillingen. Ønsker du å slette hele ordren trykker du på Slett (til høyre for gå til kasse). Du sender bestillingen ved å trykke på Gå til kasse, husk å bekreft. Levering Viser leveringsadressen for denne ordren, ønsker du å få varene levert til en annen adresse så legger du inn endringen og avslutter med bekreft. NB: Ved varig adresseendring må du kontakte kundeservice@wj.no.
Kolliliste Denne oversikten viser også hvor langt forsendelsen har kommet fordi den viser alle sjekkpunktene på veien. Kvittering Viser hvem som har kvittert for å ha mottatt varer hos kunden.
Min Bruker Referanse for pakkseddel og faktura Legg inn ditt fornavn og etternavn, samt e-postadresse. Fornavn og etternavnfeltene kommer med som referanse på pakkseddel og faktura. Ordrebekreftelse på e-post Velg HTMLformat epost under Ordrebekreftelse. Funksjonen er avhengig av at du har registrert mailadresse (se punktet ovenfor). Trykk bekreft til slutt. Endring av passord Gå inn på Passord (fortsatt Min Bruker) og skift passord. Trykk bekreft til slutt.