SUKSESS- HJULET 10-5- 1- R Invitasjon Referanser Pre- skanning/ måling Resultater 3- dagers prøvepakke God kundeoppfølging Referanser 24Fitclub / Level10 Livsstilsanalyse Fullt program 1
Invitasjon Manus DU: Kunne du tenke deg å prøve 6 fullverdige måltider gratis i 3 dager? PROSPEKT: Ja, men hva er det? DU: Vi kaller det for en 3 dagers prøvepakke. Har du hørt om Herbalife? PROSPEKT: Ja/Nei DU: Herbalife er produkter du kan bruke for å bli mer energisk, få bedre treningsresultater, gå ned i vekt, opp i vekt eller få bedre hud. Kjenner du noen som kunne hatt behov for noen slike resultater? PROSPEKT: Ja, jeg DU: Hva ønsker du å oppnå? PROSPEKT: Mer overskudd/ned i vekt/opp i vekt osv... DU: Ingen problem. Med denne prøvepakken vil jeg følge deg godt opp de neste 3 dagene på telefon og SMS, for å være sikker på at du får et godt resultat. Hvis du følger planen og du blir fornøyd, vil vi sammen kunne finne ut om dette kan være noe for deg, og om jeg kan ta deg inn som fullverdig kunde. PROSPEKT: Ok DU: Når du er ferdig med prøvepakken møtes vi og tar en gjennomgang. Du får da muligheten til å skanne deg på vår Tanita body skanner som måler ulike interessante verdier i kroppen som bla. muskelmasse, vannprosent etc. Så finner vi ut sammen hvordan dette konseptet kan hjelpe deg til å nå dine helsemål. Høres det bra ut? PROSPEKT: Ja DU: Kan du ikke invitere med deg to venner til dette møtet, så kan også de få starte i gang med sin 3- dagers prøvepakke og få skanne seg om de vil? PROSPEKT: Det kan jeg helt sikkert. DU: Så bra. Passer det å ta oppfølgingen hjemme hos deg? PROSPEKT: Det er helt i orden. Hvis nei, ta det hjemme hos deg og si at hun da kan ta med seg sine to venner hjem til deg. DU: Jeg sender deg en melding på Facebook med link til en nettside (3- dagersprove.no/aksesskode) etterpå. Del den med dem du tror kan være interessert, så kan de bestille sin prøvepakke på nettsiden. Er det ok?!avtal tidspunkt for levering av prøvepakke samt oppfølgingssamtale 2
Pre- skanning/ måling Det er ikke et krav at man må skanne prospektet før oppstart av prøvepakken. Men om vedkommende kommer hjem til deg for å hente prøvepakken, så kan du godt ta en skanning før oppstart, men ikke bruk tid på å gå gjennom resultatene der og da. Hvis du ikke skal skanne, oppfordre gjerne kunden om å veie seg på vekten sin hjemme før oppstart av prøvepakken, samt måle seg med målebånd rundt midjen. 3 dagers prøvepakke Prospektet mottar prøvepakken Avtal tid for å møtes for oppfølging av prøvepakken, gjennomføring av livsstilsanalyse og skanning Prospektet får beskjed om at de vi motta en video som beskriver hvordan de skal bruke pakken de neste 3 dagene. (Du sender videoen via No1Trainingsystem ved å legge prospektet til i kundekartoteket som kundeprospekt og sender presentasjonen derfra.). Kopier linken til videoen og send i privat Chat på FB eller på SMS De mottar også linken til www.3dagersprove.no/aksesskode, så de kan dele linken til andre som de tror kunne tenke seg å prøve. Prospektet skal følges opp hver dag under prøveperioden! Spørsmål å stille disse 3 dagene: - Hvordan laget du shaken din i dag? - Hvor mye vann har du drukket? - Hvordan føler du deg? Uansett hva de svarer, ha alltid en positiv tilnærming i svarene dine med en no- problem - attitude og få dem til å drikke mer vann. Uansett utfordring, så er mer vann løsningen. Og hvis de blir fort sulten av shaken, så si at dette kan man løse ved å tilsette mer protein i måltidene når man får en tilpasset matplan. Det er helt i orden å følge opp prospektet disse dagene med SMS eller FB- Chat. Men det kan være smart å ringe dag 1 eller 2 for å være sikker på at alt er ok og for å svare på eventuelle oppstart- utfordringer. 3
Referanser Start så tidlig som mulig i prosessen å spørre dem om de kjenner noen andre som kunne tenke seg å prøve vår 3- dagers prøvepakke. Under Invitasjon ser du hvordan du kan begynne å snakke om referanser allerede før de starter i gang med sin 3- dagers prøvepakke. Målet er å få minst 2 referanser fra kunden som vil begynne med en 3- dagers prøvepakke. Disse kan gjerne komme og hente sine prøvepakker når du møter prospektet dag 4, for skanning og gjennomføring av livsstilsanalysen. Om du synes det er mer naturlig å spørre om referanser etter at de har prøvd prøvepakken, er dette også helt ok. Da tar man dialogen med dem om dette under livsstilsanalysen. Se manus for dette her: Manus - Referanser fra livsstilsanalysen DU: Du har nå oppdaget at produktene faktisk fungerer. (Som vi har pratet om tidligere) Hvem andre kjenner du som kan være interessert i å prøve en 3- dagers prøvepakke? PROSPEKT: Tja han / hun osv. DU: Om du kan hjelpe meg å finne 2 personer som også vil begynne med prøvepakken, skal du få en gave av meg. Du blir da det vi kaller for en ambassadør. Og ambassadører tar vi godt vare på. PROSPEKT: Det kan jeg sikkert hjelpe deg med ja. DU: Kjempefint. Det er to måter vi kan gjøre det på: 1) Jeg gratulerer deg med vel gjennomført 3-dagers periode på dine Facebook-vegg. Der legger jeg også ved linken til nettsiden vår hvor man kan bestille sin 3-dagers prøvepakke Det eneste du trenger å gjøre er å tagge personer du tror kan ha lyst til å prøve i innlegget mitt. Eller: 2) Jeg kan sende deg en personlig melding på Facebook med linken til siden man bestiller sin 3-dagers prøvepakke, som du kan dele med dine venner på privat melding. DU: Hva foretrekker du? AVTAL METODE OG START I GANG JAKTEN PÅ REFERANSER Ambassadør Gave: 1 stk. neonshaker eller drikkeflaske 4
Livsstilsanalyse Sjekkliste: Tidsramme: 1 time Sett fram smaksprøver på urte-te, aloejuice og proteinbarer. Fortell hva som er hva og sørg for at prospektet drikker og spiser av dette under hele analysen. Hvis du ikke kjenner prospektet så godt, sett av noen minutter på smalltalk å bli litt kjent med vedkommende. Foreta skanning og gå gjennom skanneresultatene. Hvis de har veid seg på egen vekt og målt seg med målebånd, følg opp dette også. NB! Uansett resultater på skanning/måling, sett søkelyset på det som har vært positiv og selve opplevelsen av shaken og hvor praktisk den er i en hektisk hverdag Gå gjennom livsstilsanalysen med dem. Fyll ut punkt for punkt og bruk støtte-arket med spørsmål underveis. Dette finner du under «Livsstilanalyse» inne på www.teamfitzone.no.er analysen forhånds utfylt i forbindelse med påmelding til Fitcamp, skriv den ut og bruk den. Ha fokus på å finne hvor mange gram proteiner de trenger hver dag. Muskelmassen X 2 gram protein = daglig inntak av protein. Mer om dette i neste punkt i suksess-sirkelen, «Fullt program.» Gå gjennom kostprogrammene og kom med forslag til matplan som står i stil med målet til kunden. Få salget i havn, ta i mot betaling og send med ristebeger og måleskje. Vil kunden ha supershaker/neonshaker koster den 75 kr. Avtal oppfølgingssamtale dag 1, 3, 7 samt sette dato for ny skanning om 14 dager. (Oppfølging kan gjøres på telefon og på SMS /FB-Chat) Anta hele veien at kunden vil komme i gang med fullt program! Bruk setninger som: - Det er åpenbart at Herbalife fungerer for deg - Når vil du starte i gang med fullt program? - Hvilke smaker vil du ha på shaken og hvordan vil du betale? Referanser Om du ikke har snakket om dette før er dette tiden å spørre om referanser. Les mer om dette under Referanser. 5
Fullt program Under livsstilsanalysen tar vi utgangspunkt i frokostkonseptet, som de er blitt presentert via videoen de fikk tilsendt da de startet med sin 3- dagers prøvepakke. I tillegg får de smaksprøver på dette under livsstilsanalysen. Når det er sagt så er det aller viktigste for en kunde som skal ned i vekt nok antall shakes gjennom dagen. Og nok proteiner. Ta derfor utgangspunkt i hvor mange gram proteiner kunden skal ha pr. dag og konkretiser hvor mange shaker pr. dag kunden må ha for å få ønsket resultat. All erfaring viser at om man tar 3 shaker/dag fra begynnelsen, vil man mye lettere få resultater med Herbalife enn om man kun tar 2 shaker/dag. For å sikre gode resultater i uke 1 samt en enkel start for kunden, er følgende å anbefale: Uke 1-4: - 3 shaker om dagen middag samt et par små mellommåltider - Med kun F1: 3-4 spiseskjeer i hver shake, blandes i melk eller soyamelk (1 toppet måleskje til HL tilsvarer 2 vanlige spiseskjeer) - Med Proteindrink mix (PDM) eller Proteinsupplement, tilpass ut i fra kundens behov - Vi som coacher vet hvor bra både Aloejuice og vår Urtete er. Men legg opp planen der du først dekker opp behovet for 3 shaker om dagen fra starten og med nok inntak av proteiner. Det er dette som gir de umiddelbare resultatene, og er viktigst å fokusere på om kunden har et begrenset budsjett. 24Fitclub/Fitcamp Level10 24Fitclub: Gratis lavterskel treningstilbud med høy sosial faktor, der vi ønsker våre kunder skal bli sett og anerkjent. På 24Fitclub kan man arrangere 4 ukers gratis Fitcamp, som hjelper kundene å skape et ytterligere fokus mot sine helsemål. Level10: 8 ukers livsstilkurs for kunder som vil ha ekstra support. Mer om dette på fanen «Level10» inne på www.teamfitzone.no 6
God kundeoppfølging If you make a sale, you can make a living. If you make an investment of time and good service in a customer, you can make a fortune. Jim Rohn De som evner å ta godt vare på sine kunder, er også de som får mest stabil forretning over tid. Det er viktig med god struktur på dette. Les mer om hvordan du på best mulig måte kan ta vare på dine kunder under fanen «oppfølging» inne på www.teamfitzone.no Resultater Vi lever av resultater. Og når vi får fornøyde kunder, utvikler vi som sagt en stabil forretning. Dette gir også grunnlaget for å få uendelig mengder referanser og ambassadører. Fornøyde kunder deler videre sine gode opplevelser med andre. Derfor er opplevelsen av Herbalife de 4 første ukene veldig viktig. Hjelper du dem til å få skikkelig gode resultater i denne perioden, er sjansen mye større for at de blir medlemmer og kunder for fremtiden. Referanser Referanser er nøkkelen til stor vekst i denne forretningen. La det bli en vane å jobbe etter referanser fra du er helt ny som coach. Med vårt Ambassadør- program er det lettere å sette dette i system og promotere det til fornøyde kunder. 7
3-dagers prøvepakker r Fullt program Nytt medlem teamet Fokus på REFERANSER Enkel forretningsplan - 10 3- dagers prøvepakker og 10 livsstilsanalyser * Tren på livsstilsanalysen sammen med sponsor, venner og familie - 5 r fullt program * Ukentlig oppfølging, skanning og kontinuerlig oppfølging - 1 Medlem - Resultat, Re- bestillinger, Referanser ACTION- PLAN: Bestill 10 stk. 3-dagers prøvepakker Finn 10 seriøse mennesker Følg opp og følg med på resultatene Book 10 stk. 1-1 avtaler (livsstilsanalyser) Post på Facebook / finn 2 nye referanser Repeter prosessen og lær bort til teamet ditt 8
Måned 1: Senior- konsulent - Følg 10-5- 1- R suksess- hjulet - Du blir Senior- konsulent 5 kunder = 500VP M - 35% rabatt u Måned 2: - Resultat - Re- ordrer - Referanser M - 5 kunder blir til 10 kunder u - PS Noen slutter! 9
Måned 3: Qualified Producer - Totalt 15 aktive kunder M - Du blir Qualified Producer (42%) u - Høyere fortjeneste per salg 10
11
1. Basisprogram: Aloe vera- juice, urtete og shake v 2 bokser shake, 1 urtete og 1 aloe vera- juice i valgfri smak + shaker og måleskje Ca. 1 mnd med 2 måltider om dagen Pris: 1425,- (ca. 47,- pr dag) 2. Basisprogram + proteinbar: v 2 bokser shake, 1 urtete, 1 aloe vera- juice og 1 eske proteinbar + shaker og måleskje Ca. 1 måned med 2 måltider om dagen Pris: 1631,- (ca. 53,- pr dag) 3. Basisprogram + proteinbar + Hydrate: v 2 bokser shake, 1 urtete, 1 aloe vera- juice, 1 eske proteinbar og 1 eske Hydrate + shaker og måleskje Ca. 1 måned med 2 måltider om dagen 12 Pris: 1996,- (ca. 64,- pr dag)
13