Takstreglement. Takstreglement for reisende med Harstad Taxi

Transkript

1 Takstreglement 1 - Generelt 2 - Fastsettelse av takster takstendring 3 - Taksameter og EMV-ONLINE betalingsterminal 4 - Plikt til å ta imot betalingskort og rekvisisjoner 5 - Prisberegning Takstregulativ Jamførpris 6 - Montering av taksameter med tilleggsinnretning 7 - Prisopplysning 8 - Merverdiavgift Satser for drosjer 9 - Bestilling/Forhåndsbestilling Frammøtetakst 10 - Henting ved hurtigbåt/ferge/hurtigrute 11 - Bagasje 12 - Bestilling av drosje med ekstrautstyr 13 - MaxiTaxi 14 - Kjøre- og hviletid (MaxiTaxi 9-16 personer) 15 - Flyplassavgift, Bomavgift og andre utlegg 16 - Veksling 17 - Kvittering 18 - Kjørerute 19 - Gjeldsbrev 20 - Flytaxi til/fra Harstad/Narvik Lufthavn, Evenes 21 - Løyvehaver og sjåfør sine plikter 22 - Tilgjengelighet av vilkår og regulativ Takstreglement for Harstad Taxi rev Side 1 av 5

2 1 - Generelt 1. Harstad Taxi tilbyr persontransport med drosjeløyve utstedt av Harstad kommune og Troms fylkeskommune med setekapasitet fra 1 til 16, samt brev og pakketransport m.v. 2. Harstad Taxi kan bistå kunder med transport for grupper på mer enn 16 personer eller flere gjennom våre samarbeidspartnere innenfor bussegmentet. 3. Tilknyttet løyvehaver (heretter løyvehaver) og ansatt sjåfør (heretter sjåfør) plikter å følge reglene i dette reglement til enhver tid. 4. Sjåfør plikter å kjøre tur dersom Harstad Taxi beordrer bil til oppdrag. 2 - Fastsettelse av takster Takstendring 1. Takstene fastsettes av Harstad Taxi i henhold til forskrift om dispensasjon fra konkurranseloven 3-1 og 3-2 for drosjesentraler. 2. Takstendringer overføres fra Harstad Taxi til den enkelte drosjebil. 3 - Taksameter og EMV-ONLINE betalingsterminal 1. Taksameter og betalingsterminal tilhører Harstad Taxi og skal benyttes ved all kjøring. 2. Ved kjøring betalt med debit/kredittkort skal terminal benyttes. Dersom terminal er ute av drift av eksterne/interne årsaker skal Harstad Taxi sin reserveløsning benyttes jfr. 22 (gjeldsbrev). Kunde og sjåfør kan avtale å betale kontant eller kunde kan overføre oppgjør direkte til sjåfør. 3. Sjåfør skal ikke anskaffe og/eller benytte egen betalingsterminal. 4. TaxiCard og TT-kort trekkes i magnetstripeleseren til taksameteret. 5. Rekvisisjoner skal legges inn i taksameter som kredittur. 6. Gjeldsbrev skal legges inn i taksameter som kredittur. 7. Taksameter med tilleggsinnretning oppfyller kravene i forskrift om krav til taksametre. 4 - Plikt til å ta imot betalingskort og rekvisisjoner 1. Sjåfør plikter å ta imot de kort og rekvisisjoner som selskapet har godkjent. 2. Rekvisisjoner skal være attestert av firma/kunde. Kunde skal signere både rekvisisjon og taksameterkvittering og alle felter skal være utfylt. 3. Dersom Harstad Taxi mottar ufullstendige utfylte rekvisisjoner kan Harstad Taxi vurdere å ikke belaste kunden faktura. 5 - Prisberegning Takstregulativ Jamførpris 1. Taksameteret beregner pris kunde skal betale ut i fra hva som kalles parallelltakst. Den består av: starttakst, kilometertakst og tidstakst. I tillegg har selskapet minstepris på forskjellige tider av døgnet, eller fastpris til forhåndsdefinerte steder i Norge og utlandet. 2. Sjåfør plikter å følge maksimaltakstene i takstregulativet. 3. Sjåfør kan avvike fra plikten i ledd 2 over ved å avtale lavere pris enn takstregulativet tilsier. 4. Harstad Taxi kan avtale pris som er lavere enn takstregulativet og fastprisene. 5. Sjåfør plikter å kjøre for pris fastsatt av Harstad Taxi. Takstreglement for Harstad Taxi rev Side 2 av 5

3 6. Det er forbudt for sjåfør å kreve høyere pris enn takstregulativet tilsier jfr. forskrift om dispensasjon fra konkurranseloven 3-1 og 3-2 for drosjesentraler, forskriftens 3 med merknad til Alle priser oppgis i norske kroner inklusive MVA. 8. Tur med oppstart i Norge med levering utlandet er uten MVA. 9. De forskjellige MVA-satsene er omtalt i Jamførpris er utarbeidet av forbrukermyndighetene og Norges Taxiforbund som et ledd i å bedre prisopplysningen i næringen, og publikum skal da lettere kunne sammenligne priser hos de forskjellige sentralene. Definisjon av jamførpris tilsvarer en gjennomsnittlig spotmarkedstur i mellomstore og mindre byer, med et snitt for større byer og tettsteder. Jamførpris består av tre parametre: startpris + 8 km kjørt distanse + 13 min betalt tid, avrundet opp til nærmeste hele krone. Jamførpris er merket gult på våre takstoblater på bilene, og ligger tilgjengelig under «Takster» på hjemmesiden. 6 - Montering av av taksameter med tilleggsinnretning 1. Montering og kalibrering av taksameteret foretas av godkjent monteringsverksted. Monteringsverkstedet godkjennes av Harstad Taxi 2. Justervesenet godkjenner montering og kalibrering. Deretter blir taksameteret plombert og påført Justervesenets godkjenningsmerke. Årlig kontroll utføres av Justervesenet. 3. Taksameteret plomberes for å forhindre manipulasjon. Om plomberingen brytes av uautorisert personell, herunder sjåfør, medfører dette anmeldelse til Justervesenet og innrapportering til løyvemyndigheten. 4. Ved problemer med taksameter/betalingsterminal skal sjåfør snarest kontakte serviceverksted. 7 - Prisopplysning Alle biler skal ha taksttabell godt synlig for kunde i henhold til prisopplysningsforskriftens Merverdiavgift Satser for drosjer 1. Persontransport: 10 %. 2. Brev/Pakketransport: 25 %. 3. Tur med start i Norge med levering utlandet: 0 %. 9 - Bestilling/Forhåndsbestilling Frammøtetakst 1. Ved direktebestilling eller forhåndsbestilling blir taksameter aktivert etter punkt 2 og 3 under 2. Ved direktebestilling aktiveres taksameteret med start/kjøretakst ved ankomst hentested/kunde. 3. Ved forhåndsbestilling aktiveres taksameteret med start/kjøretakst ved hentested og bestilt hentetidspunkt. 4. Forhåndsbestilte turer kan tillegges et gebyr, f.t. 17, Henting ved hurtigbåt/ferge/hurtigrute Ved henting på båtene er det ikke tillatt å starte taksameteret før kunden har meldt sin ankomst eller befinner seg i bilen Bagasje Det er ikke tillatt å belaste kunde for bagasje, unntaket er ved større volum enn normalt. Takstreglement for Harstad Taxi rev Side 3 av 5

4 12 - Bestilling av drosje med ekstrautstyr 1. Det skal ikke kreves tillegg for barnestoler (0-13 kg), integrert barnesete, sittepute, sammenleggbar rullestol, rullator og ski m.v. Dette gjelder også der hvor hele eller deler av bakseterygg må nedfelles i stasjonsvogn eller lignede biler. 2. Leie av tilhenger samt tidsforbruk for henting og levering betales av kunde med en timesats på NOK 700. Faktureres per påbegynt 15 minutt MaxiTaxi 1. Der hvor kunde bestiller maxitaxi for x-antall personer og antallet blir færre enn ved bestillingstidspunktet skal det svares pris for det antall personer bilen er bestilt for. 2. Der hvor kunde må benytte maxitaxi på grunn av mye bagasje skal det svares maxitaxi takst. Hvilken takst som skal benyttes er avhengig av mengden bagasje og det vil være opp til sjåføren å avgjøre riktig takst. 3. Ved tvist om valg av takst kan Harstad Taxi avgjøre korrekt takst Kjøre- og hviletid (MaxiTaxi 9-16 personer) 1. Kjøre og hviletid er regulert gjennom kjøre- og hviletidsbestemmelsene. Er turen av slik varighet at kjøre- og hviletidsbestemmelsene pålegger sjåfør lengre hvile, eventuell døgnhvile, påregnes et tillegg i prisen til overnatting Flyplassavgift, Bomavgift og andre utlegg 1. Der hvor sjåfør har utlegg til flyplassavgift og andre veibommer, ferge o.l. betales dette i sin helhet av kunde. Utleggene skal framkomme på kvittering som flyplassavgift/bompenger/fergepenger. 2. Dersom sjåfør uriktig belaster kunde for bompenger på tur hvor bomstasjon ikke passeres vil sjåfør bli ilagt gebyr. Gebyret vil bli trukket fra løyvehavers kredittoppgjør. 3. Det er ikke tillatt å legge inn bompenger på TT-tur. 4. FlyTaxi konseptet: Bompenger og eventuelt den til enhver tid gjeldende flyplassavgift er inkludert i FlyTaxi prisene Veksling 1. Sjåfør plikter ikke å veksle større sedler en NOK 500. Kjøring i forbindelse med veksling betales av kunden Kvittering 1. Sjåfør skal fortrinnsvis uoppfordret overlevere kvittering for kjørt tur til kunde Kjørerute 1. Sjåfør skal følge den kjørerute som er rimeligst til bestemmelsesstedet om ikke kunde og sjåfør avtaler en annen vei som for eksempel er raskere, eller blir oppfordret av passasjer å kjøre en annen rute Gjeldsbrev 1. Dersom det ikke er mulig å gjennomføre betaling med Harstad Taxi s betalingssystem på grunn av kommunikasjonsfeil/gprs problemer har Harstad Taxi en reserveløsning som kan benyttes om kunde ikke kan betale kontant, eller avtaler med sjåfør å innbetale kjørebeløpet direkte til sjåfør. 2. Dersom punkt 1 inntrer og kunde ikke kan gjøre opp på ovennevnte måte skal kunde undertegne gjeldsbrev utstedt av Harstad Taxi. Harstad Taxi sender kunde faktura pålydende turens kostnad. Takstreglement for Harstad Taxi rev Side 4 av 5

5 3. Kopi av gjeldsbrev og kvittering fra taksameter leveres kunde. 4. Original kvittering og gjeldsbrev leveres Harstad Taxi. Dersom Harstad Taxi mottar gjeldsbrev som ikke er korrekt utfylt, eller ikke er lesbart, kan Harstad Taxi vurdere å ikke fakturere kunde. Det samme gjelder dersom taksameterkvittering ikke medfølger gjeldsbrevet. NB: Husk å notere kundens navn, adresse, fødselsdato og mobilnr. 20 Flytaxi til/fra Harstad/Narvik Lufthavn, Evenes 1. Harstad Taxi tilbyr rabatterte taksameterpriser/fastpris i sitt FlyTaxi konsept til/fra Harstad/Narvik lufthavn, Evenes. Gjelder kun ved bestilling gjennom Harstad Taxi s Kundesenter. 2. Bompenger og den til enhver tid gjeldende flyplassavgift er inkludert i FlyTaxiprisene. 3. Ekstra ventetid ved forhåndsbestilling som skyldes kunde belastes kunden med den til enhver tid gjeldene timesats f.t. NOK 700 og faktureres per påbegynt 15 minutt. 4. Ekstra ventetid ved forhåndsbestilling som ikke skyldes kunde for eksempel forsinkelse på ankomst belastes IKKE kunden, men bil/sjåfør for godtgjørelse med den til enhver tid gjeldene ventesats fra Harstad Taxi. Normal ventetid etter at fly har landet er beregnet til 10 minutter. 5. Det er valgfritt for sjåfør å ta del i Harstad Taxi sitt FlyTaxi konsept. 6. Kundesenteret kan beordre sjåfør til å kjøre en FlyTaxitur dersom Kundesenteret ikke har ledig FlyTaxibil for oppdraget jfr. 1-4 og Løyvehaver og sjåfør sine plikter 1. Om løyvehaver bryter reglementet kan forholdet medføre muntlig og skriftlig advarsel eller gebyr. Ved tredje gangs brudd kan forholdet bli innrapportert til løyvemyndigheten. 2. Om sjåfør gjentatte ganger bryter reglementet eller andre lover og regler kan Harstad Taxi vurdere å tilbakekalle Harstad Taxi s godkjenning. Er bruddet grovt kan Harstad Taxi tilbakekalle/stenge sjåførkortet umiddelbart. 3. Brudd på reglementet eller andre brudd på regler innenfor drosjereguleringen og forholdet er av slik art at forholdet burde meldes politiet vil vedkommende bli innrapportert til politiet Tilgjengelighet av vilkår og regulativ Takstreglement skal, sammen med gjeldende transportvilkår, være tilgjengelig i taxien og forevises den reisende på forlangende. Takstreglement for Harstad Taxi rev Side 5 av 5