Rapport Brukertilfredshet blant beboere ved sykehjem i Oslo kommune

Transkript

1 Rapport Brukertilfredshet blant beboere ved sykehjem i Oslo kommune Resultater fra en spørreundersøkelse blant sykehjemsbeboere 2. utkast november 0

2 Forord Brukerundersøkelser er ett av tre elementer som inngår i kvalitetsmålingssystemet for sykehjem i Oslo kommune. Kvalitetsmålingssystemet er felles for alle sykehjem i Oslo, uavhengig av om driften utføres av kommunen eller private. Målgruppen for undersøkelsen er alle sykehjemsbeboere ved sykehjem i Oslo kommune, unntatt brukere av aldershjemsplasser og dagsenterplasser. Sykehjemsbeboere som er i stand til å vurdere oppholdet på sykehjemmet på selvstendig grunnlag ble intervjuet på bakgrunn av et spørreskjema (vedlegg ). Det er gjennomført 2 beboerintervju. Denne rapporten inneholder en presentasjon av resultatene fra undersøkelsen. Det er også gjort sammenlikninger med resultatene fra de to siste årene (0 og 0) der det er mulig. Kontaktpersoner for undersøkelsen i Oslo kommune har vært Lars Tore Østtveit i Helse- og velferdsetaten. Per Ståle Ekrol og Kristine Kalvane har hatt ansvaret for undersøkelsen i YouGov Norway AS. Oslo, november 0 Gyda Berg direktør 2

3 Innhold 1 Figuroversikt... 2 Tabelloversikt... 3 Oppsummering... Metode....1 Gruppering av spørsmål og resultater....2 Resultatene brutt ned på bakgrunnsvariabler....3 Hva måles i denne typen undersøkelse?.... Totalresultater per hovedområde... Gjennomgang av resultatene Helhetlig vurdering Helhetlig vurdering brutt ned på bakgrunnsvariabler Helhetlig vurdering, pr sykehjem Gjennomsnitt av samtlige spørsmål....2 Oversiktsbilde - alle kvalitetsområdene Resultat for brukerne Resultat for brukerne brutt ned på bakgrunnsvariabler Trivsel Trivsel brutt ned på bakgrunnsvariabler.... Brukermedvirkning Brukermedvirkning brutt ned på bakgrunnsvariabler.... Respektfull behandling Respektfull behandling brutt ned på bakgrunnsvariabler Tilgjengelighet Tilgjengelighet brutt ned på bakgrunnsvariabler Informasjon Informasjon brutt ned på bakgrunnsvariabler... 2 Svarfordeling pr. sykehjem Sykehjemmene rangert på hvert spørsmål Resultat for brukerne Trivsel....3 Brukermedvirkning Respektfull behandling Tilgjengelighet.... Informasjon Vedlegg Vedlegg 1 Kommentarer fra beboerne... Vedlegg 2 Brev til Beboerne... 3 Vedlegg 3 Samtykkeskjema... Vedlegg Spørreskjema... 3

4 1 Figuroversikt Figur 1. Prosent Figur 2. Helhetlig vurdering, brutt ned på bakgrunnsvariable.... Figur 3. Tilfredshet etter kvalitetsområder... 1 Figur. Tilfredshet etter ulike områder. Forskjeller mellom private og kommunale sykehjem. Prosentandel av (svært stor grad) og Figur. Resultat for brukerne. KS-spørsmål (prosent). I hvor stor grad er du fornøyd med Figur. Resultat for brukerne. Oslo-spørsmål. I hvor stor grad er du fornøyd med... 1 Figur. Resultat for brukerne brutt ned på bakgrunnsvariabler Figur. Trivsel. KS-spørsmål. I hvor stor grad trives du... Figur. Trivsel... Figur. Brukermedvirkning. KS-spørsmål. I hvor stor grad får du bestemme... Figur. Brukermedvirkning. Oslo-spørsmål. I hvor stor grad får du bestemme... Figur 12. Brukermedvirkning brutt ned på bakgrunnsvariabler... Figur. Respektfull behandling. KS-spørsmål. I hvor stor grad opplever du at personalet... Figur. Respektfull behandling. Oslo-spørsmål. I hvor stor grad opplever du at personalet... Figur 1. Respektfull behandling brutt ned på bakgrunnsvariabler... 2 Figur 1. Tilgjengelighet. KS-spørsmål. I hvor stor grad er du fornøyd med... 2 Figur 1. Tilgjengelighet. Oslo-spørsmål. I hvor stor grad er du fornøyd med... 2 Figur 1. Tilgjengelighet brutt ned på bakgrunnsvariabler... 2 Figur 1. Informasjon. KS-spørsmål. I hvor stor grad er du fornøyd med... 2 Figur. Informasjon. Oslo-spørsmål... 2 Figur. Informasjon brutt ned på bakgrunnsvariabler.... 2

5 2 Tabelloversikt Tabell 1. Antall beboere totalt, antall aktuelle for intervju og faktisk gjennomførte intervju etter sykehjem.... Tabell 2. Besvarelser per sykehjem... Tabell 3. Alt i alt hvor fornøyd er du med sykehjemmet du bor på? Gjenomsnitt... Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med måltidene?... 1 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med maten du får?... 1 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med hjelpen til personlig hygiene?... Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål?... Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med aktivitetstilbudet der du bor? Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med den medisinske behandlingen du får? Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer. 1 Tabell 12. I hvor stor grad er du fornøyd med mulighet for privatliv/være alene?... 1 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med mulighet for å komme til tannlege?... 1 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med renhold av rommet ditt?... 1 Tabell 1. I hvor stor grad er du fornøyd med vask og stell av klærne dine?... 1 Tabell 1. I hvor stor grad er du fornøyd med dine hjelperes evne til å utføre jobben sin?... 1 Tabell 1. I hvor stor grad trives du på rommet du bor på... Tabell 1. I hvor stor grad trives du sammen med personalet?... Tabell 1. I hvor stor grad trives du sammen med de andre beboerne? Tabell. I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? Tabell. I hvor stor grad får du bestemme når du skal legge deg og stå opp?... 1 Tabell. I hvor stor grad får du bestemme når du skal spise?... 1 Tabell. I hvor stor grad får du bestemme når på dagen du skal få hjelp?... 1 Tabell 2. I hvor stor grad får du bestemme hvor ofte du vil dusje?... 1 Tabell 2. I hvor stor grad får du bestemme når du vil hvile?... 1 Tabell 2. I hvor stor grad får du bestemme: Når du vil gå på toalettet?... 1 Tabell 2. I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt?... 0 Tabell 2. I hvor stor grad opplever du at personalet opprettholder taushetsplikten?... 1 Tabell 2. I hvor stor grad opplever du at personalet hører på deg hvis du har noe å klage på?... 2 Tabell. I hvor stor grad opplever du at personalet følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med... 3 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege?... Tabell 32. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med pleiepersonalet?... Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med lederen i avdelingen?... Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med: Å ha en kontaktperson i avdelingen?... Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med: Tiden det tar før du får hjelp når du ber om det?... Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med: Den tid dine hjelpere bruker sammen med deg?... Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med den hjelp du får til munnhygiene (tannpuss, rens av tannprotese)?... 2 Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med informasjon du får om din helse?... 2 Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud?... 2 Tabell 0. I hvor stor grad er du fornøyd med hvor klart og tydelig personalet snakker?... 2 Tabell 1. I hvor stor grad er du fornøyd med: Muligheten til å klage hvis det er behov for det?... 2 Tabell 2. I hvor stor grad er du fornøyd med: Informasjonen du får om forhold som angår deg selv...

6 3 Oppsummering Beboerne på Oslos sykehjem er generelt sett godt fornøyde med sykehjemmet sitt. Ser vi på gjennomsnittet av alle spørsmålene, er dette tallet noe høyere enn i fjor. Det gjøres oppmerksom på at noen spørsmål har høy andel vet ikke. Når man regner ut gjennomsnittsscore på det aktuelle spørsmålet er det altså tilsvarende få beboere som står bak en slik score. Dette må man ta hensyn til når man konkluderer på bakgrunn av slike tall. Resultat for brukerne Dette omhandler beboernes opplevelse av hvordan det fungerer i det daglige, alt fra mat og måltider, aktivitetstilbud, renhold og personlig hygiene. Tilbakemeldingene forteller oss at dette fungerer klart tilfredsstillende. Beboerne uttrykker at de er mest fornøyd med muligheten til privatliv/være alene og vask og stell av klærne sine (gjennomsnitt på 3,). Lavest tilfredshet er det med muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer (2,3). Trivsel Dette omhandler i hvor stor grad beboeren trives på rommet, sammen med personalet og de øvrige beboerne. Høyest tilfredshet er det med samvær med personalet (gjennomsnitt på 3,) og med eget rom (gjennomsnitt på 3,). Brukermedvirkning Området omhandler medbestemmelse når det gjelder hvilken hjelp en skal ha, når en skal legge seg og stå opp, spisetider, dusjing, toalett, hvile og munnhygiene. Beboerne er i størst grad fornøyd med at de selv kan bestemme når de vil hvile og når de vil gå på toalettet (gjennomsnitt på 3,). Det er en lav tilfredshet når det gjelder medbestemmelse angående spisetider (gjennomsnitt på 1,). 2 av beboerne sier de har en individuell plan. Av disse er det en stor andel som var delaktig i utarbeidelsen av planen. har svart ( svært stor grad ) eller 3. Respektfull behandling Respektfull behandling handler om den respekt beboerne blir møtt med og personalets håndtering av konfidensialitet og eventuelle klager. Beboerne er mest tilfreds med at personalet overholder taushetsplikten (gjennomsnitt på 3,). De opplever også i stor grad at personalet behandler dem med høflighet og respekt (gjennomsnitt på 3,). Tilgjengelighet Denne gruppen omhandler hvorvidt beboerne er fornøyd med tilgjengelighet til lege, personalet, kontaktpersoner, tilgang til hjelp, den tiden de ansatte bruker på beboerne og munnhygiene. Beboerne er mest fornøyd med den hjelpen de får til munnhygiene (gjennomsnitt på 3,). Videre er beboerne også meget fornøyd med muligheten til å snakke med pleiepersonalet (snitt på 3,). Informasjon Dette omhandler i hvor stor grad beboerne er fornøyd med informasjonen de får om egen helse, aktivitetstilbud, forhold som angår dem selv, hvorvidt personalet snakker klart og tydelig og muligheten til å klage dersom det er behov for det. Beboerne er i størst grad tilfreds med muligheten til å klage hvis det er behov for det og med informasjonen de får om forhold som angår dem selv (3,).

7 Metode Alle respondentene ble intervjuet. Intervjuformen er valgt ut fra de spesielle behov denne gruppen har for veileding, informasjon og motivasjon. Intervjuerne hadde instrukser om å intervjue beboerne på et egnet og mest mulig uforstyrret sted på sykehjemmet. Beboerne ble forelagt et skjema for skriftlig samtykke for deltakelse. I skjemaet fremgår det at deltakelsen er frivillig, samtidig som en har mulighet til å trekke tilbake samtykket når som helst. Samtykkeskjemaet viser også til intervjuernes taushetsplikt og til at innsamlede data blir anonymisert. Beboere som ikke ønsket å være med i undersøkelsen kunne også gi skriftlig uttrykk for dette. Målgruppen for undersøkelsen er samtlige beboere ved sykehjem i Oslo, unntatt brukere av aldershjemsplasser og dagsenterplasser. Undersøkelsen omfatter også sykehjemsplasser i andre kommuner hvor Oslo kommune kjøper plasser. sykehjem er med i årets undersøkelse. Undersøkelsen omfatter beboere som mentalt er i stand til å la seg intervjue. Ledelsen ved sykehjemmene er ansvarlig for vurderingen i denne forbindelse. På denne bakgrunn mottok YouGov lister med navn på til sammen beboere som skulle intervjues. Av disse ble det gjennomført 2 intervjuer. Tabell 1 gir en oversikt over antall beboere innenfor målgruppen på hvert sykehjem, antall aktuelle for intervju og antall faktisk gjennomførte intervju. Tabell 1. Antall beboere totalt, antall aktuelle for intervju og faktisk gjennomførte intervju etter sykehjem. Absolutte tall og prosent. Gjennomf. Intervju i av ant. beboere Gjennomf. intervju i av akt. for intervju Sykehjem Bydel Kommunalt Privat Antall beboere Akt. for intervju Gjennomf. Intervju Abildsø bo og rehab. senter Østensjø Kommunalt Akerselva Sagene Kommunalt Ammerudhjemmet Grorud Privat 0 Ammerudlunden Grorud Privat 1 Bekkelagshjemmet Nordstrand Privat 2 0 Cathinka Guldberg St.Hanshaugen Privat 1 1 Fagerborghjemmet (inkl. Norabakken) Frogner Kommunalt Fagertun sykehjem Utenbys Privat 3 Follo Omsorgsservice As (Granås sykehjem) Utenbys Privat 0 *0 Frognerhjemmet Frogner Privat 2 Furuset sykehjem Alna Kommunalt Grefsenhjemmet Nordre Aker Privat *1 Grünerløkka Grünerløkka Kommunalt 0 2 Hovseterhjemmet Vestre Aker Privat Kantarellen Søndre Nordstrand Kommunalt 1 1 Kingosgate Sagene Kommunalt 2 0 Lambertseter Nordstrand Privat 2 0 Langerud Østensjø Kommunalt Lille Tøyen Grünerløkka Kommunalt Lilleborg sykehjem Bjerke Kommunalt Lillohjemmet Nordre Aker Kommunalt Lindeberg Alna Kommunalt 1 Madserud Ullern Privat 2 1 *0 Majorstutunet Frogner Kommunalt Manglerudhjemmet Østensjø Kommunalt 0 Midtåsen Nordstrand Privat *1 Nordberghjemmet Nordre Aker Privat 1 2 Nordseterhjemmet Nordstrand Kommunalt 1 0 Oppsalhjemmet Østensjø Privat

8 Gjennomf. intervju i av ant. beboere Gjennomf. intervju i av akt. for intervju Sykehjem Bydel Kommunalt Privat Antall beboere Akt. for intervju Gjennomf. intervju Paulus Grünerløkka Privat 2 0 Romsås Grorud Kommunalt Ryenhjemmet Nordstrand Kommunalt 12 Rødtvedt Grorud Kommunalt * Sagenehjemmet Sagene Privat Silurveien Ullern Kommunalt 1 Smestadhjemmet Ullern Kommunalt Sofienbergsenteret Grünerløkka Privat 12 2 Solvang Alna Kommunalt 3 3 St Halvardshjemmet Gamle Oslo Privat St Hanshaugen omsorgssenter St. Hanshaugen Privat 12 Stovnerskogen Stovner Kommunalt 3 2 Søster Nina Sykehjem As Utenbys Privat Tåsenhjemmet Nordre Aker Kommunalt Ullerntumet Ullern Kommunalt 3 Uranienborghjemmet Frogner Kommunalt 1 Valstad sykehjem As Utenbys Privat Villa Skaar As Utenbys Privat Vinderen Vestre Aker Kommunalt Vålerenga bo- og service Gamle Oslo Privat Østensjø bosenter Østensjø Kommunalt 1 0 Totalt ** 2 ***1 * Sykehjem med svarprosent over 0 skyldes tilgang av flere intervjuer som følge av lister med korttids beboere, og etteranmeldte respondenter ** Totalen innbefatter ikke beboere ved sykehjem utenfor Oslo kommune. *** Prosentandelen innbefatter ikke intervju gjort på utenbys sykehjem beboere ble vurdert kapable til å la seg intervjue, mens 2 lot seg faktisk intervjue. 3 intervju ble avbrutt på ulike stadier i intervjuet. Dette skyldes at: intervjuobjektene ble slitne og orket ikke å fullføre pleiepersonalet vurderte personen som ute av stand til å svare intervjuer vurderte intervjuet til å ikke å la seg gjennomføre For å bli intervjuet måtte beboeren ha vært på sykehjemmet i minst en uke. I tolkningen av resultatene må man være oppmerksom på at antallet respondenter som har svart er lavt, sett i forhold til totalt antall beboere. Dersom det er få som er intervjuet ved et sykehjem, vil svarene til enkeltrespondenter ha stor innvirkning på resultatene. Når man sammenligner resultatene mellom sykehjem, eller ser på utviklingen over tid, må en ha dette i mente. Selv om resultatet kan sies å gi et riktig bilde av beboernes holdninger, kan en ikke uten videre konkludere med at holdningene reflekterer kvalitetsforskjeller i tjenestene som tilbys. Beboernes holdninger påvirkes av flere faktorer, av hvilke noen kanskje har lite å gjøre med de aktuelle tjenestene de mottar. Lengden på intervjuene varierte, da en del beboere benyttet anledningen til å ta seg god tid til å prate med intervjueren. Det kan bety at konsistensen av besvarelsen kan variere. For hvert av spørsmålene ble beboerne bedt om å ta stilling til i hvor stor eller liten grad de er fornøyd/trives/får bestemme eller opplever tjenestetilbudet, på en firedelt skala med alternativene: 1 svært liten grad 2 3 svært stor grad Beboerne hadde i tillegg mulighet til å svare Vet ikke/uaktuelt.

9 For å hindre at intervjuerne påvirket respondentenes valg av svaralternativ, ble intervjuerne nøye instruert i hvordan spørsmålene skulle stilles. Behovet for slik instruksjon forsterkes av at mange eldre har problemer med å forholde seg til forhåndsoppsatte svaralternativer. På denne bakgrunn ble intervjuerne gitt følgende instruks: Beboere som forstår svaralternativene (enten ved hjelp av opplesning eller ved framvisning på ark) skal motiveres til å velge ett og bare ett av alternativene. For beboere som ikke klarer å forholde seg til svaralternativene, ble intervjuerne gitt følgende instruksjon: Dersom det fremgår klart av beboerens svar hvor enig/uenig personen er, plasseres respondenten direkte i en svarkategori. Dersom beboerens svar er uklart, skal intervjueren forsøke å fastslå om beboeren er enig eller uenig for deretter å prøve å avdekke graden av enighet. De ytterste alternativene skal kun brukes dersom det fremgår klart av respondentens svar om personen i svært stor eller i svært liten grad er enig. Dersom beboeren ikke forstår spørsmålet eller mener spørsmålet ikke er relevant, skal Vet ikke/uaktuelt benyttes. Dersom beboeren ikke vil svare på et spørsmål, skal det ikke krysses av noen av svaralternativene..1 Gruppering av spørsmål og resultater Oversikten nedenfor viser hvordan vi har gruppert spørsmålene og resultatene i rapporten. Grupperingen baserer seg på temaer som brukes i spørreskjemaet. Spørsmålene som er unike for Oslo-undersøkelsen er også gruppert under de samme overskriftene. Disse spørsmålene er gjengitt i kursiv. Resultat for brukerne I hvor stor grad er du fornøyd med måltidene? I hvor stor grad er du fornøyd med maten du får? I hvor stor grad er du fornøyd med hjelpen til personlig hygiene? I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? I hvor stor grad er du fornøyd med aktivitetstilbudet her du bor? I hvor stor grad er du fornøyd med den medisinske behandlingen du får? I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten for privatliv/være alene? I hvor stor grad er du fornøyd med mulighet for å komme til tannlege? I hvor stor grad er du fornøyd med renhold av rommet ditt? I hvor stor grad er du fornøyd med vask og stell av klærne dine? I hvor stor grad er du fornøyd med dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? Trivsel I hvor stor grad trives du på rommet du bor på? I hvor stor grad trives du sammen med personalet? I hvor stor grad trives du sammen med de andre beboerne? Brukermedvirkning I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? I hvor stor grad får du bestemme når du skal legge deg og stå opp? I hvor stor grad får du bestemme når du skal spise? (Har du en individuell plan?) I hvor stor grad ble planen utarbeidet i samarbeid med deg? I hvor stor grad får du bestemme når på dagen du skal få hjelp? I hvor stor grad får du bestemme hvor ofte du vil dusje? I hvor stor grad får du bestemme når du vil hvile? I hvor stor grad får du bestemme når du vil gå på toalettet? Respektfull behandling I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt I hvor stor grad opplever du at personalet overholder taushetsplikten? I hvor stor grad opplever du at personalet hører på deg hvis du har noe å klage på? I hvor stor grad opplever du at personalet følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med (i hvilken grad det har blitt tatt hensyn til det du sier)?

10 Tilgjengelighet I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med pleiepersonalet? I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten for å snakke med lederen i avdelingen? I hvor stor grad er du fornøyd med å ha en kontaktperson i avdelingen (en fast pleier i avdelingen)? I hvor stor grad er du fornøyd med tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? I hvor stor grad er du fornøyd med den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? I hvor stor grad er du fornøyd med den hjelp du får til munnhygiene (tannpuss, rens av tannproteser)? Informasjon I hvor stor grad er du fornøyd med informasjonen du får om din helse? I hvor stor grad er du fornøyd med informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? I hvor stor grad er du fornøyd med hvor klart og tydelig personalet snakker? I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å klage hvis det er behov for det? I hvor stor grad er du fornøyd med informasjonen du får om forhold som angår deg selv (f. eks informasjon du får ved flytting av rom, endringer av tidspunkt av måltider eller liknende)? Helhetlig vurdering.2.3. Resultatene brutt ned på bakgrunnsvariabler Resultatene er brutt ned på bakgrunnsvariablene kjønn, alder, hvorvidt beboeren bor alene på rommet og hvorvidt sykehjemmet er kommunalt eller privat. Antall beboere varierer mye mellom sykehjemmene. Derfor er nedbrytningen på bakgrunnsvariabler kun mulig på totalnivå. Oslo kommune disponerer noen sykehjemsplasser utenfor kommunen. Disse beboerne er også intervjuet. De aktuelle sykehjemmene er gruppert som utenbys. Hva måles i denne typen undersøkelse? Undersøkelsen er lagt opp som en tilfredshetsundersøkelse. Det vil si at vi er ute etter å vite hvor fornøyd eller misfornøyd beboerne er med ulike forhold knyttet til den institusjonsbaserte omsorgen. Slike tilfredshetsundersøkelser måler beboernes egne subjektive opplevelse og vurdering der og da. Når man for eksempel spør om beboernes vurdering av aktivitetstilbudet de tilbys, er vurderingen basert på egne erfaringer og oppfatninger. Subjektiv opplevd kvalitet innebærer at tjenestemottakeren får en sentral plass i kvalitetsbedømmingen. Dette kan benyttes som et supplement til andre måter å måle kvalitet på, for eksempel objektive kvalitetsmål ut fra forhåndsdefinerte standarder. Gjennom undersøkelsen kvantifiseres mange myke dimensjoner; dimensjoner som vanligvis er vanskelig å tallfeste. Dette skjer gjennom å spørre beboerne om hvor tilfreds de er med ulike forhold. Tidligere år ble det brukt indeksverdier på de forskjellige spørsmålene. I år viser vi gjennomsnittet for svarene på skalaen fra 1-. Resultatene sammenlignes med de tidligere årene YouGov (Tidligere Receptor Markedsanalyse) har gjennomført undersøkelsene (0 og 0). Sykehjem med eller færre respondenter rapporteres ikke, men inngår i totaltallene. Dette er for å sikre konfidensialitet for den enkelte beboer. Totalresultater per hovedområde Resultatene fra undersøkelsen gjennomgås spørsmål for spørsmål i forhold til rekkefølgen i grupperingen (jfr..1). Unntaket gjelder helhetlig vurdering som behandles først. Sammenlignbare tall fra tidligere undersøkelser er gjengitt i den grad de foreligger. Hvert enkelt hovedområde (jfr. gruppering pkt..1) presenteres i underkapitler der enkeltspørsmålene presenteres etter følgende mal: KS-spørsmål Oslo-spørsmål

11 Nedbrytning på bakgrunnsvariabler. Resultater på sykehjemsnivå er rangert fra høyest til laveste gjennomsnitt. Svaralternativet vet ikke/uaktuelt er ikke tatt med i beregning av gjennomsnittet. Tabell 2 viser antall besvarelser per sykehjem. Sykehjem med eller færre respondenter, vises nederst i tabellen, og vil ikke bli rapportert. Tabell 2. Besvarelser per sykehjem. Rangering Sykehjem Bydel Antall intervju 1 Lambertseter Nordstrand 2 Ryenhjemmet Nordstrand 3 Hovseterhjemmet Vestre Aker 1 Stovnerskogen Stovner 3 Langerud Østensjø Akerselva Sagene Solvang Alna Midtåsen Nordstrand 2 Vinderen Vestre Aker 2 Grefsenhjemmet Nordre Aker 2 Romsås Grorud 2 12 Tåsenhjemmet Nordre Aker 2 Grünerløkka Grünerløkka St Halvardshjemmet Gamle Oslo 1 Majorstutunet Frogner 1 Lilleborg sykehjem Bjerke 1 Lindeberg Alna 1 Cathinka Guldberg St. Hanshaugen 1 1 Silurveien Ullern 1 Smestadhjemmet Ullern 1 Nordberghjemmet Nordre Aker 1 Furuset sykehjem Alna 1 Sagenehjemmet Sagene 1 2 Abildsø bo og rehab. senter Østensjø 1 2 Vålerenga bo- og service Gamle Oslo 1 2 Kantarellen Søndre Nordstrand 2 Madserud Ullern 2 Nordseterhjemmet Nordstrand 2 Rødtvedt Grorud Uranienborghjemmet Frogner Lillohjemmet Nordre Aker 32 Lille Tøyen Grünerløkka 12 Ammerudlunden Grorud 3 Frognerhjemmet Frogner 3 Manglerudhjemmet Østensjø 3 Sofienbergsenteret Grünerløkka 3 Oppsalhjemmet Østensjø 3 Paulus Grünerløkka 3 Søster Nina Sykehjem As Utenbys 0 Østensjø bosenter Østensjø 1 Ammerudhjemmet Grorud 2 Follo Omsorgsservice As (Granås sykehjem) Utenbys Bekkelagshjemmet Nordstrand 2 St Hanshaugen omsorgssenter St. Hanshaugen Kingosgate Sagene Ullerntumet Ullern Fagertun sykehjem Utenbys Valstad sykehjem As Utenbys Fagerborghjemmet (inkl. Norabakken) Frogner 2 Villa Skaar As Utenbys 1

12 Gjennomgang av resultatene.1 Helhetlig vurdering Figur 1. Prosent. Svært stor grad Svært liten grad Vet ikke Som i fjor er det av beboerne som er helhetlig sett fornøyd med sykehjemmet de bor på ( svært stor grad og 3). Tabellen under viser gjennomsnittet for de tre siste målingene og prosent av svært stor grad og Gjennomsnitt 3,3 3,3 3, Prosent fornøyde (3 og ) 2 12

13 .1.1 Helhetlig vurdering brutt ned på bakgrunnsvariabler Figur 2. Helhetlig vurdering, brutt ned på bakgrunnsvariable. 0 0 Totalt 3,3 3,3 3, Kvinne Mann 3,2 3, 3,3 3, 3, 3, Under 0 år 0-0 år 3,2 3,3 3,1 3, 3, 3, Over 0 år 3, 3,3 3, Bor alene på rom 3,3 3,3 3, Deler rom med en eller flere 3,2 3,3 3,2 Kommunalt Privat 3,3 3, ,3 3,3 3, 3, Kontrollen for bakgrunnsvariable har generelt liten innvirkning på resultatene. Som i fjor er imidlertid graden av fornøydhet noe større for eldre beboere enn for de yngre..1.2 Helhetlig vurdering, pr sykehjem Tabell 3. Alt i alt hvor fornøyd er du med sykehjemmet du bor på? Gjennomsnitt Innenbys sykehjem Gj.snitt Andel som svarer 3 eller Antall Lindeberg 3, 0 Ammerudlunden 3,2 0 Bekkelagshjemmet 3, 0 Lilleborg 3,00 Paulus sykehjem 3,00 0 St. Hanshaugen omsorgs 3,1 0 Uranieborghjemmet 3,1 3 Rødtvedt 3, 1 Manglerudhjemmeet 3, 1 Lillohjemmet 3,3 2 Solvang sykehjem 3, 0 Tåsenhjemmet 3, 0 Majurstunet bo og rehab 3, 0 Sofienbergsenteret 3, 1 Østensjø bo og servicesenter 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, 3 2 Kantarellen 3,2 0 Midtåsenhjemmet 3,0 2 Vålerenga bo og servi 3,00 1 Cathinka Guldber-senteret 3,3 3 1 Furuset 3,3 1 St. Halvardshjemmet 3,3 0 Lambertseter 3,3 1 Nordberghjemmet 3, 1 Langerud Sykehjem 3,3 Grefsenhjemmet 3,3 2 Sagenehjemmet 3,3 1 1 Oppsal 3,0 0 Madserud sykehjem 3,2 3 Lille tøyen sykehjem 3, Grünerløkka 3, Ryenhjemmet 3, Stovnerskogen 3,1 3

14 Frognerhjemmet 3,01 0 Hovseterhjemmet 3,0 3 Abildsø bo og rehab 3,01 Akerselva 3,0 2 Silurveien sykehjem 2,2 Romsås 2, Nordseterhjemmet 2, Smestadhjemmet 2, 1 Ammerudhjemmet 2, 3 Utenbys sykehjem Gj.snitt Andel som svarer 3 eller Antall Søster Ninas sykehjem 3,00 0 Follo omsorgsservice (Granås) 3, 0 Lindeberg kommer på førsteplass med 3, i snitt, når det gjelder innenbys sykehjem. Ammerudhjemmet og Smestadhjemmet kommer dårligst ut (2, og 2,3)..1.3 Gjennomsnitt av samtlige spørsmål Tabell. Beste sykehjem basert på gjennomsnittet av samtlige spørsmål Innenbys sykehjem Gj.snitt Østensjø bo og servicesenter 3,1 Sofienbergsenteret 3,1 Lindeberg 3,1 Paulus sykehjem 3,1 Bekkelagshjemmet 3,1 Lillohjemmet 3,2 Ammerudlunden 3,2 Vinderen bo- og servicesenter 3, Lambertseter 3, St. Halvardshjemmet 3,3 Midtåsenhjemmet 3,3 Langerud Sykehjem 3,3 Furuset 3,3 Manglerudhjemmeet 3, Lilleborg 3, St. Hanshaugen omsorgs 3,2 Solvang sykehjem 3,2 Sagenehjemmet 3,2 *Gjennomsnitt 3,1 Cathinka Guldber-senteret 3,1 Ammerudhjemmet 3,1 Vålerenga bo og servi 3,12 Majurstunet bo og rehab 3,12 Rødtvedt 3,3 Tåsenhjemmet 3,0 Ryenhjemmet 3,0 Oppsal 3,01 Hovseterhjemmet 3,01 Akerselva 2, Stovnerskogen 2, Nordberghjemmet 2, Grünerløkka 2, Frognerhjemmet 2, Grefsenhjemmet 2, Smestadhjemmet 2, Uranieborghjemmet 2, Madserud sykehjem 2, Romsås 2, Abildsø bo og rehab. 2, Nordseterhjemmet 2, Lille tøyen sykehjem 2, Kantarellen 2, Silurveien sykehjem 2,2

15 Utenbys sykehjem Gj.snitt Follo omsorgsservice (Granås) 3, Søster Ninas sykehjem 3, *Gjennomsnittet gjelder for innenbys sykehjem. Østensjø bo og servicesenter, Sofienbergsenteret og Lindeberg kommer best ut (3,). Kantarellen og Silurveien har lavest gjennomsnitt (2, og 2,). Gjennomsnitt av alle spørsmål for de tre siste målingene er presentert i tabellen under. Vi ser en økt tilfredshet sammenlignet med 0-målingen Gjennomsnitt alle spørsmål 3,1 3,0 3, 1

16 .2 Oversiktsbilde - alle kvalitetsområdene Størst tilfredshet oppnår respektfull behandling (3,), mens det er minst tilfredshet med brukermedvirkning (2,) (fig.3). Figur 3. Tilfredshet etter kvalitetsområder. Gjennomsnitt på totaltnivå Helhetlig vurdering Resultat for brukerne 3,3 3,3 3, 3,2 3,1 3, Trivsel 3,3 3,1 3,2 Brukermedvirkning 2, 2, 2, Respektfull behandling 3, 3,3 3, Tilgjengelighet 3,0 3,2 3,2 Informasjon 2, 3,0 3,2 1,0 2,0 3,0,0 1

17 Figur. Tilfredshet etter ulike områder. Forskjeller mellom private og kommunale sykehjem. Prosentandel av (svært stor grad) og 3. Kommunalt vs Privat sykehjem Helhetlig vurdering 1 0: Kommunalt 0: Privat Resultat for brukerne 1 2 Trivsel 3 2 Brukermedvirkning Respektfull behandling Tilgjengelighet Informasjon Kommunale sykehjem representerer av beboerne i undersøkelsen, mens private sykehjem representerer 1. Fig. viser at det er jevnt over en liten forskjell mellom kommunale og private sykehjem innenfor hovedområdene. I 0 viste undersøkelsen at tallene er 0 for de kommunale og for de private sykehjemmene når det gjelder Helhetlig vurdering. I år er det for kommunale og 0 for private sykehjem. 1

18 .3 Resultat for brukerne Figur. Resultat for brukerne. KS-spørsmål (prosent). I hvor stor grad er du fornøyd med Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Måltidene (n=1) 3 3 3,2 3,2 3,3 Maten du får (n=2) 0 3 3,2 3,2 3,2 Hjelpen til personlig hygiene (n=1) 1 3, 3,3 3, Muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål (n=1) ,1 2, 3,0 Aktivitetestilbudet der du bor (n=2) 3 2, 2, 2, Den medisinske behandlingen du får (n=3) ,3 3,1 3,3 Muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer (n=) ,3 2, 2, Mulighet for privatliv/være alene (n=0) , 3, 3, Mulighet for å komme til tannlege (n=2) 1 3 3,2 3,2 3, Til høyre vises gjennomsnitt. Som i fjor oppnås lavest gjennomsnitt på: muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer. Tallet, 2,3, er noe lavere enn det tilsvarende i fjor (2,). Best resultat oppnås på muligheten for privatliv/være alene (3,). 1

19 Figur. med. Resultat for brukerne. Oslo-spørsmål. I hvor stor grad er du fornøyd Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Renhold av rommet ditt (n=) 3 2 3, 3,3 3,3 Vask og stell av klærne dine (n=0) 1 1 3, 3,2 3, Dine hjelperes evne til å utføre jobben sin (n=) , 3,3 3, Gjennomsnitt vises til høyre. Det er marginale forskjeller i gjennomsnitt på spørsmålene i fig.. En nedgang i tilfredshet fra 0 til 0, når det gjelder vask og stell av klærne dine, er nå snudd til det positive, med et snitt på 3, som er det høyeste siden Resultat for brukerne brutt ned på bakgrunnsvariabler Figur. Resultat for brukerne brutt ned på bakgrunnsvariabler. 0 0 Totalt 3,2 3,1 3,2 Kvinne 3,2 3,0 3,2 Mann 3,1 3,1 3,2 Under 0 år 3,2 3,1 3,2 0-0 år 3,2 3,0 3,2 Over 0 år 3,2 3,1 3,2 Bor alene på rom 3,2 3,1 3,2 Deler rom med en eller flere 3,1 2, 3,1 Kommunalt Privat 3,2 3,2 3,1 3,1 3,2 3,2 1,0 2,0 3,0,0 Kontroll for bakgrunnsvariable viser marginale forskjeller (fig. ). 1

20 . Trivsel Figur. Trivsel. KS-spørsmål. I hvor stor grad trives du Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke På rommet du bor på (n=) , 3,2 3, Sammen med personalet (n=) 3 1 3, 3,3 3, Sammen med de andre beboerne (n=0) 1 2, 2, 2, Fig. viser at beboerne i størst grad trives sammen med personalet (3,) og på rommet de bor på (3,). Generelt er trivselen høyere sammenlignet med forrige registrering...1 Trivsel brutt ned på bakgrunnsvariabler Figur. Trivsel 0 0 Totalt 3,3 3,1 3,2 Kvinne Mann 3,2 3,3 3,1 3,2 3,1 3,1 Under 0 år 0-0 år Over 0 år 3,2 3,3 3,3 3,1 3,2 3,1 3,2 3,1 3,2 Bor alene på rom 3,3 3,1 3,2 Deler rom med en eller flere 3,1 3,0 3,1 Kommunalt 3,3 3,1 3,2 Privat 3,3 3,1 3,3 1,0 2,0 3,0,0 Fig. viser at trivselen er noe større blant de beboerne som bor alene (3,1) versus de beboerne som deler rom med en eller flere (fig. ).

21 . Brukermedvirkning Figur. Brukermedvirkning. KS-spørsmål. I hvor stor grad får du bestemme Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Hvilken hjelp du skal ha (n=) ,0 2, 2, Når du skal legge deg og stå opp (n=) 3 2 3,2 3,1 3, Når du skal spise (n=3) , 1, 1, I hvor stor grad ble planen utarbeidet i samarbeid med deg? (n=1) 2 1 2, 3,2 2, Beboerne er mest fornøyd med graden av brukermedvirkning når det gjelder spørsmålet om når de skal legge seg og stå opp (3,2) (jfr. fig.). Her svarer svært stor grad (). Lavest tilfredshet er det på spørsmålet om når de skal spise (1,). Figur. Brukermedvirkning. Oslo-spørsmål. I hvor stor grad får du bestemme Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Når på dagen du skal få hjelp (n=2) ,1 2, 2, Hvor ofte du vil dusje (n=0) 2,3 2,0 2,3 Når du vil hvile (n=3) , 3, 3, Når du vil gå på toalettet (n=3) , 3, 3, På Oslo-spørsmålene (fig. ) er det høyest tilfredshet når det gjelder i hvor stor grad beboerne får bestemme når de vil hvile og når de vil gå på toalettet (snitt på 3,). Lavest tilfredshet er det med graden av medbestemmelse når det gjelder hvor ofte du vil dusje (2,3). Her er det en liten økning i tilfredshet fra 0.

22 ..1 Brukermedvirkning brutt ned på bakgrunnsvariabler Figur 12. Brukermedvirkning brutt ned på bakgrunnsvariabler. 0 0 Totalt 2, 2, 2, Kvinne 3,0 2, 2, Mann 3,0 2, 3,0 Under 0 år 2, 2, 2, 0-0 år 2, 2, 2, 2, 2, Over 0 år 3,0 Bor alene på rom 2, 2, 2, Deler rom med en eller flere 3,0 2, 2, Kommunalt 2, 2, 2, Privat 3,0 2, 3,0 1,0 2,0 3,0,0 Graden av brukermedvirkning blir stort sett uendret etter kontrollen for bakgrunnsvariabler (jfr. fig. 12). I beregning av gjennomsnitt på brukermedvirkning er det ikke tatt med spørsmålet I hvor stor grad ble planen utarbeidet i samarbeid med deg?, da det er bare 1 respondenter som har svart på dette.

23 . Respektfull behandling Figur. Respektfull behandling. KS-spørsmål. I hvor stor grad opplever du at personalet Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Behandler deg med høflighet og respekt (n=) 3 2 3, 3, 3, Overholder taushetsplikten (n=32) , 3, 3, Hører på deg hvis du har noe å klage på (n=3) 2 2 3,2 3,2 3, Beboerne er i størst grad fornøyd med personalets evne til å overholde taushetsplikten (3,). Her er dog ganske mange som har svart vet ikke (2 ) (fig. ). Figur. Respektfull behandling. Oslo-spørsmål. I hvor stor grad opplever du at personalet Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med (i hvilken grad det har blitt tatt hensyn til det du sier) (n=0) ,1 2, 3, Vi ser en økning fra 0 i tilfredshet når det gjelder i hvor stor grad man opplever at personalet følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med (3,1 versus 2,). Det er også her en stor andel vet ikke ( ) (fig. ).

24 ..1 Respektfull behandling brutt ned på bakgrunnsvariabler Figur 1. Respektfull behandling brutt ned på bakgrunnsvariabler 0 0 Totalt 3, 3,3 3, Kvinne 3, 3,3 3, Mann 3,3 3,3 3, Under 0 år 3,3 3,3 3, 0-0 år 3, 3,3 3, Over 0 år 3, 3,3 3, Bor alene på rom 3, 3,3 3, Deler rom med en eller flere 3,3 3,3 3, Kommunalt 3, 3,3 3, Privat 3, 3,3 3, 1,0 2,0 3,0,0 Oppfatningen av graden av respektfull behandling er lite påvirket av bakgrunnsvariabler (jfr. fig. 1).. Tilgjengelighet Figur 1. Tilgjengelighet. KS-spørsmål. I hvor stor grad er du fornøyd med Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Muligheten til å snakke med en lege (n=1) , 2, 2, Muligheten til å snakke med pleiepersonalet (n=3) 1 1 3, 3,3 3, Størst tilfredshet er det med muligheten til å snakke med pleiepersonalet (3,) (fig. 1). 2

25 Figur 1. Tilgjengelighet. Oslo-spørsmål. I hvor stor grad er du fornøyd med Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Muligheten til å snakke med lederen i avdelingen (n=0) 3 1 3,3 3,1 3,2 Å ha en kontaktperson i avdelingen (n=3) ,2 2, 3,1 Tiden det tar før du får hjelp når du ber om det (n=1) 1 2, 2, 3,0 Den tid dine hjelpere bruker sammen med deg (n=32) ,2 2, 3,2 Den hjelp du får til munnhygiene (n=3) , 3,2 3, Fig. 1 viser at det er størst tilfredshet med den hjelp man får til munnhygiene (3, i gjennomsnittet). Det er imidlertid en stor andel vet ikke ( ). Minst tilfredshet er det med tiden det tar før du får hjelp når du ber om det (2,). 2

26 ..1 Tilgjengelighet brutt ned på bakgrunnsvariabler Figur 1. Tilgjengelighet brutt ned på bakgrunnsvariabler. 0 0 Totalt 3,2 3,0 3,2 Kvinne 3,2 3,0 3,1 Mann 3,2 3,0 3,2 Under 0 år 3,2 3,0 3,1 0-0 år 3,2 3,0 3,1 Over 0 år 3,2 2, 3,2 Bor alene på rom 3,2 3,0 3,2 Deler rom med en eller flere 3,2 2, 3,1 Kommunalt 3,1 3,0 3,1 Privat 3,3 3,0 3,2 1,0 2,0 3,0,0 Oppfatningen av tilgjengelighet er lite påvirket av bakgrunnsvariabler, dog med et lite forbehold når det gjelder variabelen kommunalt/privat (fig. 1): privat har en noe høyere verdi enn kommunalt (3,3 versus 3,1). 2

27 . Informasjon Figur 1. Informasjon. KS-spørsmål. I hvor stor grad er du fornøyd med Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Informasjon du får om din helse (n=0) 3 1 3,0 2, 2, Informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud (n=3) ,1 2, 3,0 Hvor klart og tydelig personalet snakker (n=2) ,1 3,0 3,2 Muliheten til å klage hvis det er behov for det (n=) , 3,3 3, Beboerne er i størst grad tilfreds med muligheten til å klage hvis det er behov for det (3,) (fig. 1). Minst tilfreds er de med informasjon de får om egen helse (3,0). 2

28 Figur. Informasjon. Oslo-spørsmål Svært stor grad 3 2 Svært liten grad Vet ikke Informasjonen du får om forhold som angår deg selv ( f.eks informasjon du får ved flytting av rom, endringer av tidspunkt av måltider og liknende) (n=) , 2, 3, På Oslo-spørsmålet ser vi at tilfredsheten er noe høyere i år enn den var i så vel 0 som 0(fig. )...1 Informasjon brutt ned på bakgrunnsvariabler Figur. Informasjon brutt ned på bakgrunnsvariabler. 0 0 Totalt 3,2 2, 3,0 Kvinne 3,2 2, 3,0 Mann 3,1 2, 3,0 Under 0 år 3,2 2, 3,0 0-0 år 3,2 2, 3,0 Over 0 år 3,2 3,0 3,0 Bor alene på rom 3,2 3,0 3,0 Deler rom med en eller flere 3,1 2, 2, Kommunalt 3,1 2, 3,1 Privat 3,2 2, 3,0 1,0 2,0 3,0,0 Tilfredsheten med informasjon er lite påvirket av bakgrunnsvariabler (fig. ). 2

29 Svarfordeling pr. sykehjem. I det følgende er svarfordelingen på hvert sykehjem presentert grafisk. Grafene er ordnet alfabetisk etter navnet på sykehjemmet. Tre årstall med tilhørende datasett er angitt for hvert spørsmål: 0, 0 og 0. 2

30 Abildsø 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=1) (0) 3... måltidene? (N=) (0) 2... måltidene? (N=1) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) 1 3 maten du får? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 2 0 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) 0 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 3 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) 2 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) 0 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 3 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) 0 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 0 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 2 1 mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) 2 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 3 mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) 0 renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 0 0 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 0 vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 0 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 3 vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 0 0 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 0 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 3

31 Abildsø 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=1) (0) 3 2 sammen med personalet? (N=1) (0) 3 2 sammen med personalet? (N=) (0) 1 2 sammen med personalet? (N=1) (0) 3 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) 0 2 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 2 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) 0 når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) 0 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) 0 0 når du skal spise? (N=1) (0) 3 når du skal spise? (N=) (0) 1 når du skal spise? (N=1) (0) 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 2 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 2 hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) 0 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 1 1 hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) 2 2 når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 3 når du vil hvile? (N=1) (0) 0 når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) 0 0 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 1 når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) 2 0 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 0 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 0 0 overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 0 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) 0

32 Abildsø 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 3 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 0 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 0 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 0 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 1 1 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 3 informasjon du får om din helse? (N=1) (0) 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 3 1 informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=1) (0) (N=) (0) (N=1) (0)

33 Akerselva 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=12) (0) 1... måltidene? (N=) (0) 1 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=12) (0) 3 maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 1 0 hjelpen til personlig hygiene? (N=12) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 3 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=12) (0) 1 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 3 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 3 aktivitetestilbudet der du bor? (N=12) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 3 3 den medisinske behandlingen du får? (N=12) (0) 2 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 3 2 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=12) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=12) (0) 1 3 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 3 mulighet for å komme til tannlege? (N=12) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 1 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=12) (0) 1 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 3 3 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=12) (0) 0 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=12) (0) 1 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

34 Akerselva 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=12) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) 3 sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=12) (0) 1 3 sammen med personalet? (N=) (0) 2 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=12) (0) 1 1 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=12) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 1 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 3 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=12) (0) 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) 1 3 når du skal spise? (N=12) (0) 2 når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=12) (0) 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 3 hvor ofte du vil dusje? (N=12) (0) 1 1 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 2 når du vil hvile? (N=) (0) 0 når du vil hvile? (N=12) (0) 1 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 3 når du vil gå på toalettet? (N=12) (0) 3 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 1 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=12) (0) 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=12) (0) 1 2 behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=12) (0) 1 overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=12) (0) 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 1 2 3

35 Akerselva 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=12) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=12) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=12) (0) 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 3... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=12) (0) 2... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 3 3 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=12) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 0 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=12) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=12) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 1 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=12) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 3 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=12) (0) 1 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=12) (0) 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=12) (0) 1 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 3 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=12) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=12) (0) (N=) (0)

36 Ammerudhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) 3... måltidene? (N=1) (0) 3 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) 0 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 3 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) 3 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 3 aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) 2 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 1 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 3 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 3 mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) 2 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 2 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 0 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 2 3

37 Ammerudhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=1) (0) 2 0 sammen med personalet? (N=) (0) 0 sammen med personalet? (N=) (0) 1 sammen med personalet? (N=1) (0) 0 3 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 3 3 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 2 3 hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) 0 når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) 0 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 2 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 0 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) 2 når du vil hvile? (N=) (0) 3 2 når du vil hvile? (N=) (0) 3 når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 0 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) 3 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) 2 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 3 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) 3

38 Ammerudhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 2 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 0 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 2 0 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 2 3 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 2 informasjon du får om din helse? (N=1) (0) 2 0 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 0 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 3 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (N=) (0) Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (N=) (0) Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? (N=1) (0)

39 Ammerudlunden 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) 3... måltidene? (N=1) (0) 1... måltidene? (N=) (0) 0 maten du får? (N=) (0) 2 maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) 1 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 1 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 3 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 1 2 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 1 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 1 mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 1 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 1 3 renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 2 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 2 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 1 vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 1 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 1 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 1 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 3 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 3

40 Ammerudlunden 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) 2 sammen med personalet? (N=) (0) 3 sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) 3 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 2 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) 3 2 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 1 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 3 når du skal spise? (N=) (0) 1 2 når du skal spise? (N=1) (0) 1 når du skal spise? (N=) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 1 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 1 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 1 hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) 1 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 3 3 når du vil hvile? (N=) (0) 2 1 når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 1 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 3 2 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 1 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) 1 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 0

41 Ammerudlunden 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 3 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 1... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 1 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 3 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 1 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 1 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) 3 1 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 3 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) 3 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 2 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 1 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) 3 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 1 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) 1 1 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) 1 3 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0) (N=) (0)

42 Bekkelagshjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) 0... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) 0 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 1 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 0 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 2 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 0 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 2

43 Bekkelagshjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 2 hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 2 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 2 1 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 0 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

44 Bekkelagshjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 2... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 1 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) 2 1 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) 2 1

45 Cathinka Guldberg 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=1) (0) måltidene? (N=) (0) 2... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) 1 2 maten du får? (N=) (0) 1 maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 1 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) 1 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) 1 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 2 1 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 0 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 0 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 1 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 2 renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 2 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 2 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

46 Cathinka Guldberg 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) 1 sammen med personalet? (N=) (0) 2 sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 1 2 hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) 3 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) 1 1 når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 1 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 1 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) 3 når du vil hvile? (N=) (0) 2 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 1 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 2 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 1 1 behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 2 overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) 1 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

47 Cathinka Guldberg 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) 1 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 1 2 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) 2 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 3 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 3 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) 1 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) 2 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=1) (0) (N=) (0) (N=) (0) 1 2

48 Fagerborghjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=2) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0) 0 maten du får? (N=2) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) 0 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) 0 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) 2 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 0 mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) 0 renhold av rommet ditt? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 0 3 vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 2 0 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 0 3

49 Fagerborghjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=2) (0) på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0) 0 3 sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) 0 0 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 2 2 hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) 0 når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) 2 0 når du skal spise? (N=2) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 2 hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) 0 når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) 3 når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) 2 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 0 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 0 behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 0 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) 0 0

50 Fagerborghjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 2 0 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 0 informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) 2 2 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) 3 2 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=2) (0) (N=) (0) (N=1) (0) 0 3

51 Fagertun 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) 2 2 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 1 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 2 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 0 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

52 Fagertun 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) 2 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 2 2 hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 2 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 0 behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 1 overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 0 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 1 2

53 Fagertun 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 2 1 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) 2 3

54 Frognerhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) 2... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) 2 2 maten du får? (N=) (0) 3 maten du får? (N=) (0) 3 maten du får? (N=) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 1 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 2 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 1 1 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 3 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 3 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 0 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 3 3 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 2 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 3 2 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 2 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 1 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 3 2 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 1 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

55 Frognerhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) 1 3 sammen med personalet? (N=) (0) 3 2 sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 2 1 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 3 3 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 3 3 når du skal spise? (N=) (0) 3 når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 1 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 3 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 3 2 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 3 1 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 3 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 1 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 2 1 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 0 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 1 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 3 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 1 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 2

56 Frognerhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 3... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 2... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 2 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 2 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 3 3 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 2 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 2 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 2 3 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 2 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

57 Furuset 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=1) (0) 1... måltidene? (N=2) (0)... måltidene? (N=3) (0) 3 3 maten du får? (N=1) (0) 2 maten du får? (N=2) (0) 3 maten du får? (N=3) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=3) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) 1 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=3) (0) 3 aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) 1 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) 1 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=3) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) 1 den medisinske behandlingen du får? (N=3) (0) 2 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=3) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) 3 mulighet for privatliv/være alene? (N=3) (0) 3 mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) 2 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=3) (0) 2 renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) 1 renhold av rommet ditt? (N=3) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 1 vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) 1 1 vask og stell av klærne dine? (N=3) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=3) (0) 2

58 Furuset 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=1) (0) på rommet du bor på? (N=2) (0) 3... på rommet du bor på? (N=3) (0) 2 3 sammen med personalet? (N=1) (0) 1 sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=3) (0) 2 3 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=3) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=3) (0) 3 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=3) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=2) (0) 2 når du skal spise? (N=3) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) 2 1 når på dagen du skal få hjelp? (N=3) (0) 2 32 hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) 1 1 hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) 1 1 hvor ofte du vil dusje? (N=3) (0) 3 2 når du vil hvile? (N=1) (0) 2 når du vil hvile? (N=2) (0) 1 1 når du vil hvile? (N=3) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) 3 når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) 3 når du vil gå på toalettet? (N=3) (0) 3 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=3) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=3) (0) 3 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) 3 2 overholder taushetsplikten? (N=3) (0) 1 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=3) (0) 2 2

59 Furuset 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=3) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=3) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=3) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) 3... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=3) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=3) (0) 2 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 2 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) 2 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=3) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=3) (0) 2 2 informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=3) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) 3 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=3) (0) 3 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=3) (0) 2 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=3) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=3) (0) (N=1) (0) (N=2) (0) (N=3) (0)

60 Granås 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) 3 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 3 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 2 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 3 2 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 2 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 3 2 vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 0

61 Granås 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 2 2 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 når du skal spise? (N=) (0) 0 når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 0 når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) 0 behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 1

62 Granås 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) 2 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0) (N=) (0) 2

63 Grefsenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=2) (0) måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=2) (0) 12 0 maten du får? (N=) (0) 3 maten du får? (N=) (0) 3 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) 1 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) 12 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) 2 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 3 2 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 0 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) 12 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 3 vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 3 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 2 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3

64 Grefsenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=2) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) 3... på rommet du bor på? (N=) (0) 3 sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=) (0) 3 sammen med personalet? (N=) (0) 1 sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) 12 1 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) 12 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=2) (0) 3 når du skal spise? (N=) (0) 2 når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 2 når du vil hvile? (N=2) (0) 2 2 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 3 når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) 2 12 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 3 3 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 0 0 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 3 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) 32 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

65 Grefsenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) 3 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) 1 32 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 3 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) 1 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) 12 0 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) 0 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 3 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) 0 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 2 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=2) (0) (N=) (0) (N=) (0)

66 Grünerløkka 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0) måltidene? (N=) (0) 0 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) 0 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 3 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 0 0 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) 2 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 0 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 3 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) 1 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 0 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) 3 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 2 1 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 0 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) 2 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 0 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 0 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 0 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 0

67 Grünerløkka 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) 0 sammen med personalet? (N=) (0) 3 2 sammen med personalet? (N=1) (0) 1 sammen med personalet? (N=) (0) 0 0 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 1 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 0 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) 1 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 0 når du skal spise? (N=) (0) 1 når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) 0 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 1 0 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 1 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 0 0 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 3 når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 0 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 3 1 når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) 2 3 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 0 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 3 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 0 overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 1 1 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 0 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

68 Grünerløkka 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) 0 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 0... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 3... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 0 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 3 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 0 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 1 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 2 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 1 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 0 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 1 3 informasjon du får om din helse? (N=1) (0) 2 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) 1 2 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 1 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0) (N=) (0)

69 Hovseterhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=1) (0) 2... måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=2) (0) maten du får? (N=1) (0) 1 32 maten du får? (N=) (0) 1 2 maten du får? (N=2) (0) 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) 3 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 1 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 2 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 2 renhold av rommet ditt? (N=2) (0) 2 vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 2 1 vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) 3 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) 2

70 Hovseterhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=1) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=2) (0) 2 sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) 1 sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) 32 3 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 1 sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) 1 når du skal spise? (N=1) (0) 2 når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=2) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) 2 3 hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 1 2 hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) 1 1 når du vil hvile? (N=1) (0) 1 2 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) 3 når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) 2 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 1 når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) 2 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 2 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) 3 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 1 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 3 2 overholder taushetsplikten? (N=2) (0) 3 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 2 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) 1 0

71 Hovseterhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) 1 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) 1... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0) 1 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 2 12 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) 3 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) 2 1 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 1 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) 1 informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 1 1 informasjon du får om din helse? (N=2) (0) 3 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 1 2 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) 3 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 2 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) (N=1) (0) (N=) (0) (N=2) (0)

72 Kantarellen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=1) (0) 2 maten du får? (N=) (0) 2 3 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 1 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 2 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 2 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 1 3 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) 1 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 1 mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 3 1 renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 12 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 2 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 2 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 2 2

73 Kantarellen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) 1... på rommet du bor på? (N=1) (0) 1 2 sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) 2 sammen med personalet? (N=1) (0) 12 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 3 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 3 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 1 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) 3 når du skal spise? (N=) (0) 2 når du skal spise? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 3 3 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 2 2 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 2 hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) 1 1 når du vil hvile? (N=) (0) 2 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) 1 12 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 1 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 2 når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) 2 12 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 1 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 3 1 behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 12 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0)

74 Kantarellen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) 3 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 3 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 1 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 1 1 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 1 informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 2 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 3 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 2 12 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 1 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) 1 3 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0) 2 1 2

75 Kingos gate 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) 2 maten du får? (N=) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 3 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 2 3 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 2 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 2 2

76 Kingos gate 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) 3 sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) 2 3 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 2 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 3 3 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3

77 Kingos gate 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 3 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 3 3 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 3 3 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 3 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

78 Lambertseter 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) 0 2 maten du får? (N=) (0) 1 2 maten du får? (N=1) (0) 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) 3 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 1 0 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) 1 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 2 2 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 3 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) 1 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 2 1 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 1 1 mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 1 3 mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 1 2 renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 3 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 3 vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 3

79 Lambertseter 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=1) (0) 3 sammen med personalet? (N=) (0) 1 2 sammen med personalet? (N=) (0) 1 1 sammen med personalet? (N=1) (0) 3 1 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 1 2 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 3 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) 2 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 1 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) 3 når du skal spise? (N=) (0) 2 når du skal spise? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 3 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 2 3 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 3 når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 1 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) 2 1

80 Lambertseter 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) 3 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 2 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 3... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 3 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 2 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 1 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 1 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 1 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 2 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 3 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 3 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) 2 2 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) 1 2 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0)

81 Langerud 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=1) (0) 3 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) 2 2 maten du får? (N=1) (0) 2 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 2 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) 1 2 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 3 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 3 0 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) 3 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 3 1

82 Langerud 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0) på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0) 3 sammen med personalet? (N=) (0) 3 sammen med personalet? (N=) (0) 2 2 sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 2 1 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) 1 når du skal spise? (N=) (0) 1 når du skal spise? (N=) (0) 1 når du skal spise? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 1 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 1 3 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 1 hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) 1 når du vil hvile? (N=) (0) 3 3 når du vil hvile? (N=) (0) 1 når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 1 når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 2 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) 2

83 Langerud 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 2... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 1... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) 3 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 32 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 1 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 32 2 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 1 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 2 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0)

84 Lille Tøyen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=12) (0) måltidene? (N=2) (0)... måltidene? (N=2) (0) 3 maten du får? (N=12) (0) 2 2 maten du får? (N=2) (0) maten du får? (N=2) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=12) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) 2 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=12) (0) 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) 12 3 aktivitetestilbudet der du bor? (N=12) (0) 2 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) 12 3 den medisinske behandlingen du får? (N=12) (0) 1 den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) 1 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=12) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=12) (0) 2 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=12) (0) 2 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=12) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) 1 3 vask og stell av klærne dine? (N=12) (0) 2 vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) 3 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=12) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0)

85 Lille Tøyen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=12) (0)... på rommet du bor på? (N=2) (0) på rommet du bor på? (N=2) (0) 2 sammen med personalet? (N=12) (0) 3 sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=2) (0) 3 sammen med de andre beboerne? (N=12) (0) 1 2 sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=12) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) 2 12 når du skal legge deg og stå opp? (N=12) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal spise? (N=12) (0) 1 når du skal spise? (N=2) (0) når du skal spise? (N=2) (0) 1 når på dagen du skal få hjelp? (N=12) (0) 1 når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) 1 2 hvor ofte du vil dusje? (N=12) (0) 2 hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) 2 1 når du vil hvile? (N=12) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) 12 1 når du vil gå på toalettet? (N=12) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=12) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=12) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=12) (0) 1 2 overholder taushetsplikten? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) 12 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=12) (0) 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) 2 2

86 Lille Tøyen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=12) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=12) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) 1 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=12) (0) 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=12) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0) 12 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=12) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=12) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) 1 12 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=12) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) 12 2 informasjon du får om din helse? (N=12) (0) 2 informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=12) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=12) (0) 2 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=12) (0) 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=12) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) (N=12) (0) (N=2) (0) (N=2) (0)

87 Lilleborg 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0) måltidene? (N=) (0) 1 3 maten du får? (N=) (0) 0 maten du får? (N=1) (0) 32 maten du får? (N=) (0) 32 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 0 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 0 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 3 0 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) 32 3 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 0 mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) 2 3 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 32 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 3 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 1 1 vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 3 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) 2 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3

88 Lilleborg 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0) 2... på rommet du bor på? (N=1) (0) på rommet du bor på? (N=) (0) 3 sammen med personalet? (N=) (0) 3 sammen med personalet? (N=1) (0) 3 2 sammen med personalet? (N=) (0) 1 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 3 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) 3 3 når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 32 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 1 3 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 1 1 hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 2 når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 2 når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) 3 32 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) 3 0 behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 0 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 2 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) 2 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

89 Lilleborg 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) 3... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 0 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 3 3 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 2 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 2 32 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 0 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 1 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 32 3 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 0 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 3 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 0 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 0 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) 32 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0) (N=) (0)

90 Lillohjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) 2... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) 1 3 maten du får? (N=1) (0) 1 maten du får? (N=1) (0) 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) 1 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) 1 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 1 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) 3 den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 1 mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) 12 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) 3 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 3 vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) 1 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 1 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0)

91 Lillohjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0) 1... på rommet du bor på? (N=1) (0) 1... på rommet du bor på? (N=1) (0) 1 sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) 1 sammen med personalet? (N=1) (0) 2 1 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 2 1 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) 1 sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) 12 2 når du skal spise? (N=) (0) 1 1 når du skal spise? (N=1) (0) 2 når du skal spise? (N=1) (0) 2 12 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 1 3 hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) 12 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) 2 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 1 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) 12 1 behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 0 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 1 1 overholder taushetsplikten? (N=1) (0) 1 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0)

92 Lillohjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) 3... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 2... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) 3... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) 3 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) 2 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 1 2 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) 2 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 1 2 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) 1 informasjon du får om din helse? (N=) (0) 1 informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 2 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) 12 2 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) 3 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) 2 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) 3 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=) (0) (N=1) (0) (N=1) (0)

93 Lindeberg 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=) (0) 2 2 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) 1 3 maten du får? (N=) (0) 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 1 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 1 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 2 0 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 3 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 1 1 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 0 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 1 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 1 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 0 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 1 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 1 0 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 0 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 2 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 1 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 2 3

94 Lindeberg 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) 2... på rommet du bor på? (N=) (0) 1 2 sammen med personalet? (N=) (0) 1 0 sammen med personalet? (N=) (0) 1 sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 0 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) 3 sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 0 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 2 0 når du skal spise? (N=) (0) 1 når du skal spise? (N=) (0) 0 når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 3 3 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 1 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 1 1 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 0 når du vil hvile? (N=) (0) 1 1 når du vil hvile? (N=) (0) 2 2 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 2 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 2 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 32 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 0 0 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 2 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=) (0) 0 2 overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 32 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 0 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 2 1

95 Lindeberg 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 1... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 1 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 0 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 2 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 0 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 1 0 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 3 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 2 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 1 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) 2 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) 2 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

96 Madserud 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) 2... måltidene? (N=) (0) 3... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) 3 maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 3 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 3 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 2 3 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 2 muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) 3 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 3 3 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 2 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 2 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 1

97 Madserud 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0) 1... på rommet du bor på? (N=) (0) 1... på rommet du bor på? (N=) (0) 3 sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 2 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 3 når du skal spise? (N=) (0) 3 når du skal spise? (N=) (0) 3 når du skal spise? (N=) (0) 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 3 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 2 når du vil hvile? (N=) (0) 2 når du vil hvile? (N=) (0) 3 når du vil hvile? (N=) (0) 1 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 2 1 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) 3 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 3 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 1 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3

98 Madserud 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

99 Majorstutunet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=2) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=2) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

100 Majorstutunet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=2) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=2) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

101 Majorstutunet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med. muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=2) (0) (N=) (0)

102 Manglerudhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=0) (0)... måltidene? (N=0) (0) maten du får? (N=) (0) 2 3 maten du får? (N=0) (0) maten du får? (N=0) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=0) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=0) (0) 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 3 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=0) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=0) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 3 aktivitetestilbudet der du bor? (N=0) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=0) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 2 den medisinske behandlingen du får? (N=0) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=0) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=0) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=0) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=0) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=0) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 1 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=0) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=0) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=0) (0) renhold av rommet ditt? (N=0) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 3 vask og stell av klærne dine? (N=0) (0) vask og stell av klærne dine? (N=0) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 1 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=0) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=0) (0) 2

103 Manglerudhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=0) (0) 2... på rommet du bor på? (N=0) (0) sammen med personalet? (N=) (0) 2 sammen med personalet? (N=0) (0) sammen med personalet? (N=0) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=0) (0) sammen med de andre beboerne? (N=0) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=0) (0) 3 hvilken hjelp du skal ha? (N=0) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=0) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=0) (0) når du skal spise? (N=) (0) 3 når du skal spise? (N=0) (0) når du skal spise? (N=0) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) 2 2 når på dagen du skal få hjelp? (N=0) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=0) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=0) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=0) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 1 3 når du vil hvile? (N=0) (0) når du vil hvile? (N=0) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=0) (0) 2 3 når du vil gå på toalettet? (N=0) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=0) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=0) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=0) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=0) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 3 1 overholder taushetsplikten? (N=0) (0) overholder taushetsplikten? (N=0) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=0) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=0) (0) 3

104 Manglerudhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=0) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=0) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=0) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=0) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 3 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=0) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=0) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=0) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=0) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 2 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=0) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=0) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 1 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=0) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=0) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=0) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=0) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 1 1 informasjon du får om din helse? (N=0) (0) informasjon du får om din helse? (N=0) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=0) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=0) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=0) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=0) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=0) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=0) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=0) (0) 1 informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=0) (0) (N=) (0) (N=0) (0) (N=0) (0) 2

105 Midtåsenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=2) (0)... måltidene? (N=2) (0)... måltidene? (N=12) (0) maten du får? (N=2) (0) maten du får? (N=2) (0) maten du får? (N=12) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=12) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=12) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=12) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=12) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=12) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=12) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=12) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=12) (0) vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=12) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=12) (0)

106 Midtåsenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=2) (0)... på rommet du bor på? (N=2) (0)... på rommet du bor på? (N=12) (0) sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=12) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=12) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=12) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=12) (0) når du skal spise? (N=2) (0) når du skal spise? (N=2) (0) når du skal spise? (N=12) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=12) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=12) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=12) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=12) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=12) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=12) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=12) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=12) (0)

107 Midtåsenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=12) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=12) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=12) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=12) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=12) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=12) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=12) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=12) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=12) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=12) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=12) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=12) (0) (N=2) (0) (N=2) (0) (N=12) (0)

108 Nordberghjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0)

109 Nordberghjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0)

110 Nordberghjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=1) (0) (N=) (0) (N=1) (0)

111 Nordseterhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

112 Nordseterhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

113 Nordseterhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0) (N=) (0)

114 Oppsalhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

115 Oppsalhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

116 Oppsalhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

117 Paulus 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) 0... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) 1 maten du får? (N=) (0) 0 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 0 0 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 0 0 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 2 1 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 0 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 0 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 0 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) 0 0 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 0 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 0 0 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 2

118 Paulus 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

119 Paulus 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 0 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 0... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) 1 3 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 0 0 å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) 1 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 0 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 0 0 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 0 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 0 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 0 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

120 Romsås 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=2) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=2) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

121 Romsås 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=2) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=2) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

122 Romsås 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=2) (0) (N=) (0) (N=) (0)

123 Ryenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=2) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0)

124 Ryenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0)

125 Ryenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=2) (0)

126 Rødtvedt 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

127 Rødtvedt 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

128 Rødtvedt 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0) (N=) (0)

129 Sagenehjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

130 Sagenehjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

131 Sagenehjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=1) (0) (N=1) (0) (N=) (0)

132 Silurveien 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

133 Silurveien 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

134 Silurveien 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=1) (0) (N=) (0) (N=) (0)

135 Smestadhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=1) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0)

136 Smestadhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0)

137 Smestadhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=1) (0) (N=1) (0) (N=1) (0)

138 Sofienbergsenteret 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

139 Sofienbergsenteret 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

140 Sofienbergsenteret 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

141 Solvang 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0)

142 Solvang 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0)

143 Solvang 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=) (0) (N=1) (0) (N=1) (0)

144 St. Halvardshjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0) 1... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) 3 maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 2 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 32 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) 0 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 1 32 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 1 3 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 2 1 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 0 renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 2 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 1 vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 1 2 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

145 St. Halvardshjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

146 St. Halvardshjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 3 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 3 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 1 3 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muliheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muliheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 0 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

147 St. Hanshaugen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

148 St. Hanshaugen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

149 St. Hanshaugen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

150 Stovnerskogen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=3) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=3) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=3) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=3) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=3) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=3) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=3) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=3) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=3) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=3) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=3) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=3) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

151 Stovnerskogen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=3) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=3) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=3) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=3) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=3) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=3) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=3) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=3) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=3) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=3) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=3) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=3) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=3) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=3) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

152 Stovnerskogen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=3) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N= (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=3) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=3) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=3) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=3) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=3) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=3) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=3) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=3) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=3) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=3) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=3) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=3) (0) (N=) (0) (N=) (0)

153 Søster Nina 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

154 Søster Nina 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

155 Søster Nina 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0)

156 Tåsenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=2) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=2) (0) maten du får? (N=2) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0)

157 Tåsenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=2) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal spise? (N=2) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0)

158 Tåsenhjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) (N=2) (0) (N=) (0) (N=2) (0)

159 Ullerntunet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=0) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=0) (0) maten du får? (N=) (0) 2 1 hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=0) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) 3 1 muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=0) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=0) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=0) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=0) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=0) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 1 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=0) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 3 renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=0) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=0) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) 1 3 dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=0) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 3 1 1

160 Ullerntunet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=0) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) 2 sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=0) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=0) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=0) (0) 3 3 hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 3 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=0) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 1 1 når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=0) (0) når du skal spise? (N=) (0) 1 når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=0) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=0) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 2 1 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=0) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 1 når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=0) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 2 den hjelp du får til munnhygiene? (N=0) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=0) (0) 1 behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 3 overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=0) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 3 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=0) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 3

161 Ullerntunet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=0) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=0) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) 1 1 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=0) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 1... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=0) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=0) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=0) (0) 2 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 1 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=0) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=0) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) 1 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=0) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=0) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=0) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=0) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=0) (0) (N=) (0)

162 Uranienborghjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0)

163 Uranienborghjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0)

164 Uranienborghjemmet 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=1) (0)

165 Valstad 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) 2 aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) 2 den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) 2 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) 2 mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) 1 2 renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) 1

166 Valstad 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) 2 2 hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) 1 når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) 0 når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) 2 2 hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 2 2 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) 0 den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) 1 2 behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) 2 overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 2 hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 1

167 Valstad 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) 1 2 muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) 2 muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) 2 tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) 2 1 den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) 2 informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) 2 1 hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) 2 muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) 1

168 Vinderen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=2) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=2) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=2) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=2) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=2) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=2) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=2) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=2) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=2) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=2) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=2) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=2) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

169 Vinderen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=2) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=2) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=2) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=2) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=2) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=2) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=2) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=2) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=2) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=2) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=2) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=2) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=2) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=2) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0)

170 Vinderen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=2) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=2) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=2) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=2) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=2) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=2) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=2) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=2) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=2) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=2) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=2) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=2) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=2) (0) (N=) (0) (N=) (0)

171 Vålerengen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=1) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=1) (0) maten du får? (N=1) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=1) (0)

172 Vålerengen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=1) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=1) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=1) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=1) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=1) (0)

173 Vålerengen 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=1) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=1) (0) (N=1) (0) (N=) (0) (N=1) (0)

174 Østensjø 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad er du fornøyd med... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0)... måltidene? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) maten du får? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) hjelpen til personlig hygiene? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) aktivitetestilbudet der du bor? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) den medisinske behandlingen du får? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) 0 mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for privatliv/være alene? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) mulighet for å komme til tannlege? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) renhold av rommet ditt? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) vask og stell av klærne dine? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0) dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? (N=) (0)

175 Østensjø 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart I hvor stor grad trives du... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0)... på rommet du bor på? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med personalet? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) sammen med de andre beboerne? (N=) (0) I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) hvilken hjelp du skal ha? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal legge deg og stå opp? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når du skal spise? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) når på dagen du skal få hjelp? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) hvor ofte du vil dusje? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) når du vil hvile? (N=) (0) 0 når du vil hvile? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) når du vil gå på toalettet? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) den hjelp du får til munnhygiene? (N=) (0) I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) behandler deg med høflighet og respekt? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) overholder taushetsplikten? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) hører på deg hvis du har noe å klage på? (N=) (0) 1

176 Østensjø 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ubesvart følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med? (N=) (0) I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med en lege? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0) muligheten til å snakke med pleiepersonalet? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0)... muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) å ha en kontaktperson i avdelingen? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjon du får om din helse? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) hvor klart og tydelig personalet snakker? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) muligheten til å klage hvis det er behov for det? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) informasjonen du får om forhold som angår deg selv? (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) (N=) (0) 1

177 Sykehjemmene rangert på hvert spørsmål. I det følgende presenteres resultater på sykehjemsnivå. Det vil forekomme tilfelle hvor alle beboerne har svart Vet ikke. Da er det ikke grunnlag for noen verdi på det aktuelle spørsmålet. Dette markeres med et punktum (missing). Tabell på spørsmålet I hvor stor grad ble planen utarbeidet i samarbeid med deg? er utelatt da datagrunnlaget er tynt (n=1). 1

178 .1 Resultat for brukerne. Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med måltidene? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Bekkelagshjemmet,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 Lindeberg,0 Av svarer 1 "Svært stor grad" 3 Søster Ninas sykehjem 3, Manglerudhjemmet 3, Paulus sykehjem 3, Rødtvedt 3, Ammerudlunden 3, Furuset 3, St. Hanshaugen 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Ammerudhjemmet 3, 12 Nordberghjemmet 3, Sofienbergsenteret 3, Grefsenhjemmet 3, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3, 1 Solvang sykehjem 3, 1 Lilleborg 3, 1 Sagenehjemmet 3,3 1 Grünerløkka 3,3 Oppsal 3,3 Tåsenhjemmet 3,3 Vålerengen bo og service 3,3 Vinderen bo- og servicesenter 3,3 2 Gjennomsnitt 3,2 2 Lillohjemmet 3,2 2 Ryenhjemmet 3,2 2 Abildsø bo og rehab 3,2 2 Langerud Sykehjem 3,2 2 Hovseterhjemmet 3,1 St. Halvardshjemmet 3,1 Midtåsenhjemmet 3,0 32 Stovnerskogen 3,0 Uranienborghjemmet 3,0 3 Lille Tøyen sykehjem 3,0 3 Kantarellen 3,0 3 Frognerhjemmet 3,0 3 Lambertseter 3,0 3 Akerselva 3,0 3 Østensjø bo og servicesenter 2, 0 Nordseterhjemmet 2, 1 Madserud sykehjem 2, 2 Romsås 2, Smestadhjemmet 2, 2 Cathinka Gulberg 2, Silurveien sykehjem 2, Bekkelagshjemmet og Lindeberg ligger på topp med snitt på. Silurveien og Cathinka Guldbergsenteret ligger på bunn med 2, i snitt. Det skiller 1,3 mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

179 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med maten du får? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Bekkelagshjemmet,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 Lindeberg,0 Av svarer 1 "Svært stor grad" 3 Søster Ninas sykehjem 3, Manglerudhjemmet 3, Paulus sykehjem 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, St. Hanshaugen 3, Furuset 3, Sofienbergsenteret 3, Rødtvedt 3, Ammerudlunden 3, 12 Ammerudhjemmet 3, Vålerengen bo og service 3, Nordberghjemmet 3, 1 Lilleborg 3, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3, 1 Grefsenhjemmet 3, 1 Ryenhjemmet 3, 1 Sagenehjemmet 3,3 Grünerløkka 3,3 Solvang sykehjem 3,3 St. Halvardshjemmet 3,3 Gjennomsnitt 3,2 2 Lillohjemmet 3,2 2 Langerud Sykehjem 3,2 2 Oppsal 3,2 2 Vinderen bo- og servicesenter 3,2 2 Frognerhjemmet 3,2 2 Hovseterhjemmet 3,2 Tåsenhjemmet 3,2 Midtåsenhjemmet 3,1 32 Abildsø bo og rehab 3,1 Uranienborghjemmet 3,1 3 Akerselva 3,1 3 Lille Tøyen sykehjem 3,0 3 Lambertseter 3,0 3 Nordseterhjemmet 2, 3 Kantarellen 2, 3 Østensjø bo og servicesenter 2, 0 Stovnerskogen 2, 1 Romsås 2, 2 Cathinka Gulberg 2, Smestadhjemmet 2, 2 Madserud sykehjem 2, Silurveien sykehjem 2, Bekkelaghjemmet og Lindeberg ligger på topp med snitt på, mens Silurveien ligger på bunn med snitt på 2,. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

180 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med hjelpen til personlig hygiene? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Østensjø bo og servicesenter,0 "Svært stor grad", 2 "Vet ikke" 2 Søster Ninas sykehjem,0 "Svært stor grad", 3 "Vet ikke" 3 Sofienbergsenteret 3, Ammerudhjemmet 3, Lillohjemmet 3, Lindeberg 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Midtåsenhjemmet 3, Bekkelagshjemmet 3, Lambertseter 3, 12 Oppsal 3, Sagenehjemmet 3, Ammerudlunden 3, 1 Frognerhjemmet 3, 1 Manglerudhjemmet 3, 1 Furuset 3, 1 Paulus sykehjem 3, 1 St. Halvardshjemmet 3, Lilleborg 3, Tåsenhjemmet 3, Gjennomsnitt 3, Smestadhjemmet 3, 2 Ryenhjemmet 3, 2 Solvang sykehjem 3,3 2 Grünerløkka 3,3 2 Langerud Sykehjem 3,3 2 St. Hanshaugen 3,3 2 Stovnerskogen 3,3 Vålerengen bo og service 3,3 Lille Tøyen sykehjem 3,3 32 Cathinka Gulberg 3,2 Kantarellen 3,2 3 Abildsø bo og rehab 3,2 3 Hovseterhjemmet 3,1 3 Rødtvedt 3,1 3 Romsås 3,1 3 Grefsenhjemmet 3,0 3 Nordberghjemmet 3,0 0 Madserud sykehjem 3,0 1 Akerselva 2, 2 Uranienborghjemmet 2, Majorstutunet bo- og rehab. 2, Silurveien sykehjem 2, Nordseterhjemmet 2, Østensjø bo og service senter ligger på topp med i snitt. Nordseterhjemmet ligger på bunn med 2,. Gjennomsnittet er 3, for alle sykehjemmene i Oslo. Det skiller 1,3 mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

181 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Søster Ninas sykehjem,0 1 "Svært stor grad", "Vet ikke" 2 Follo omsorgsservice (Granås) 3, 3 Vinderen bo- og servicesenter 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Rødtvedt 3, Nordberghjemmet 3, Lindeberg 3, St. Halvardshjemmet 3, Paulus sykehjem 3, Vålerengen bo og service 3, Stovnerskogen 3, 12 Uranienborghjemmet 3, Bekkelagshjemmet 3,3 Langerud Sykehjem 3,3 1 Lillohjemmet 3,3 1 Grefsenhjemmet 3,3 1 Tåsenhjemmet 3,2 1 Ryenhjemmet 3,2 1 Ammerudlunden 3,2 Manglerudhjemmet 3,2 Lilleborg 3,2 Nordseterhjemmet 3,2 Majorstutunet bo- og rehab. 3,2 2 Akerselva 3,1 2 Ammerudhjemmet 3,1 2 Solvang sykehjem 3,1 2 Midtåsenhjemmet 3,1 2 Madserud sykehjem 3,1 2 Gjennomsnitt 3,0 Hovseterhjemmet 3,0 St. Hanshaugen 3,0 32 Sofienbergsenteret 3,0 Lille Tøyen sykehjem 3,0 3 Frognerhjemmet 3,0 3 Lambertseter 2, 3 Romsås 2, 3 Grünerløkka 2, 3 Furuset 2, 3 Sagenehjemmet 2, 0 Silurveien sykehjem 2, 1 Cathinka Gulberg 2, 2 Abildsø bo og rehab 2, Smestadhjemmet 2,0 Oppsal 2,0 Kantarellen 2,0 Vinderen bo og servicesenter ligger på topp med 3, i snitt. Kantarellen, Oppsal og Smestadhjemmet ligger på bunn (2,0). Det skiller 1, mellom høyest og lavest snitt.

182 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med aktivitetstilbudet der du bor? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Follo omsorgsservice (Granås),0 "Svært stor grad", 2 "Vet ikke" 2 Paulus sykehjem 3, 3 Manglerudhjemmet 3, Vålerengen bo og service 3, Lindeberg 3,3 Lilleborg 3,1 Tåsenhjemmet 3,0 Lillohjemmet 2, Majorstutunet bo- og rehab. 2, Langerud Sykehjem 2, St. Hanshaugen 2, 12 Madserud sykehjem 2, Grefsenhjemmet 2, Ammerudlunden 2, 1 Rødtvedt 2, 1 Søster Ninas sykehjem 2, 1 Bekkelagshjemmet 2, 1 Grünerløkka 2, 1 Østensjø bo og servicesenter 2, Solvang sykehjem 2, Lille Tøyen sykehjem 2, Nordberghjemmet 2, Stovnerskogen 2, 2 Gjennomsnitt 2, 2 Uranienborghjemmet 2, 2 Furuset 2, 2 Nordseterhjemmet 2, 2 St. Halvardshjemmet 2, 2 Sagenehjemmet 2, Oppsal 2, Kantarellen 2, 32 Ammerudhjemmet 2, Lambertseter 2, 3 Smestadhjemmet 2, 3 Akerselva 2,3 3 Cathinka Gulberg 2,3 3 Sofienbergsenteret 2,3 3 Romsås 2,3 3 Ryenhjemmet 2,3 0 Frognerhjemmet 2,3 1 Abildsø bo og rehab 2,2 2 Vinderen bo- og servicesenter 2,2 Midtåsenhjemmet 2,1 Hovseterhjemmet 2,0 Silurveien sykehjem 1, Paulus sykehjem ligger på topp med 3, i snitt. Silurveien ligger på bunn med 1,. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 12

183 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med den medisinske behandlingen du får? Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Østensjø bo og servicesenter 3, 2 Ammerudhjemmet 3, 3 Bekkelagshjemmet 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Sagenehjemmet 3, Lindeberg 3, Sofienbergsenteret 3, St. Halvardshjemmet 3, Cathinka Gulberg 3, Søster Ninas sykehjem 3, Langerud Sykehjem 3, 12 Furuset 3, Lilleborg 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, 1 Vålerengen bo og service 3, 1 Paulus sykehjem 3, 1 Manglerudhjemmet 3, 1 Lambertseter 3, 1 Stovnerskogen 3, Lillohjemmet 3, Grünerløkka 3, Tåsenhjemmet 3, Smestadhjemmet 3, 2 Midtåsenhjemmet 3, 2 Solvang sykehjem 3,3 2 Gjennomsnitt 3,3 2 Abildsø bo og rehab 3,3 2 Akerselva 3,2 2 Oppsal 3,2 Ryenhjemmet 3,2 Ammerudlunden 3,1 32 Rødtvedt 3,1 Hovseterhjemmet 3,1 3 Grefsenhjemmet 3,1 3 Majorstutunet bo- og rehab. 3,0 3 Kantarellen 3,0 3 Frognerhjemmet 3,0 3 Nordberghjemmet 2, 3 Romsås 2, 0 Madserud sykehjem 2, 1 Nordseterhjemmet 2, 2 Silurveien sykehjem 2, St. Hanshaugen 2, Lille Tøyen sykehjem 2, Uranienborghjemmet 2,3 Østensjø bo og service senter, Ammerudhjemmet og Bekkelagshjemmet ligger på topp med 3,. Uranienborghjemmet ligger på bunn med 2,3 i gjennomsnitt. Det skiller 1, mellom høyest og lavest snitt. 13

184 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Follo omsorgsservice (Granås) 3, 2 Lindeberg 3, 3 Paulus sykehjem 3,2 Søster Ninas sykehjem 3,0 Bekkelagshjemmet 3,0 Ammerudhjemmet 3,0 Nordberghjemmet 2, Tåsenhjemmet 2, Grefsenhjemmet 2, Østensjø bo og servicesenter 2, Rødtvedt 2, 12 Lillohjemmet 2, Vålerengen bo og service 2, Lilleborg 2, 1 Ammerudlunden 2, 1 Madserud sykehjem 2, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 2, 1 Furuset 2, 1 Lille Tøyen sykehjem 2, Kantarellen 2, Nordseterhjemmet 2, Abildsø bo og rehab 2,3 Gjennomsnitt 2,3 2 Uranienborghjemmet 2,3 2 Manglerudhjemmet 2,3 2 Grünerløkka 2,2 2 Smestadhjemmet 2,2 2 St. Halvardshjemmet 2,2 2 Frognerhjemmet 2,2 Sagenehjemmet 2,1 Ryenhjemmet 2,1 32 Stovnerskogen 2,1 Solvang sykehjem 2,0 3 Lambertseter 2,0 3 Vinderen bo- og servicesenter 2,0 3 St. Hanshaugen 2,0 3 Midtåsenhjemmet 2,0 3 Cathinka Gulberg 1, 3 Sofienbergsenteret 1, 0 Akerselva 1, 1 Silurveien sykehjem 1, 2 Langerud Sykehjem 1, Romsås 1, Oppsal 1, Hovseterhjemmet 1, Lindeberg ligger på topp med 3,. Oppsal og Hovseterhjemmet ligger på bunn med 1, i snitt. Det skiller 1, mellom høyest og lavest snitt. 1

185 Tabell 12. I hvor stor grad er du fornøyd med mulighet for privatliv/være alene? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentarer 1 Østensjø bo og servicesenter,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 Cathinka Gulberg,0 Alle svart "Svært stor grad" 3 Sofienbergsenteret 3, Ammerudlunden 3, Søster Ninas sykehjem 3, Vålerengen bo og service 3, Langerud Sykehjem 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Smestadhjemmet 3, Lindeberg 3, Midtåsenhjemmet 3, 12 Lambertseter 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Nordberghjemmet 3, 1 Paulus sykehjem 3, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3, 1 Lillohjemmet 3, 1 Sagenehjemmet 3, 1 St. Hanshaugen 3, Solvang sykehjem 3, Furuset 3, Oppsal 3, St. Halvardshjemmet 3, 2 Lilleborg 3, 2 Ryenhjemmet 3, 2 Gjennomsnitt 3, 2 Uranienborghjemmet 3, 2 Tåsenhjemmet 3, 2 Manglerudhjemmet 3, Frognerhjemmet 3, Grünerløkka 3, 32 Bekkelagshjemmet 3, Kantarellen 3, 3 Rødtvedt 3, 3 Abildsø bo og rehab 3, 3 Lille Tøyen sykehjem 3,3 3 Stovnerskogen 3,3 3 Hovseterhjemmet 3,2 3 Grefsenhjemmet 3,2 0 Akerselva 3,2 1 Madserud sykehjem 3,1 2 Romsås 3,0 Nordseterhjemmet 3,0 Silurveien sykehjem 2, Ammerudhjemmet 2, Østensjø bo og service senter og Cathinka Guldberg ligger på topp med i snitt. Ammerudhjemmet ligger på bunn med 2,. Det skiller 1, mellom høyest og lavest snitt. 1

186 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med mulighet for å komme til tannlege? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentarer 1 Søster Ninas sykehjem,0 2 "Svært stor grad", "Vet ikke" 2 Follo omsorgsservice (Granås),0 "Svært stor grad", 2 "Vet ikke" 3 Langerud Sykehjem 3, Lillohjemmet 3, Rødtvedt 3, Frognerhjemmet 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Lambertseter 3, Bekkelagshjemmet 3, Cathinka Gulberg 3, Paulus sykehjem 3, 12 Manglerudhjemmet 3, Smestadhjemmet 3, Lindeberg 3, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3, 1 Stovnerskogen 3,3 1 Hovseterhjemmet 3,3 1 Ammerudhjemmet 3,3 1 Midtåsenhjemmet 3,3 Furuset 3,3 Grefsenhjemmet 3,2 Oppsal 3,2 Lilleborg 3,2 2 Sagenehjemmet 3,2 2 Vålerengen bo og service 3,2 2 Gjennomsnitt 3,2 2 Akerselva 3,1 2 Tåsenhjemmet 3,1 2 St. Halvardshjemmet 3,0 Sofienbergsenteret 3,0 Nordseterhjemmet 3,0 32 Lille Tøyen sykehjem 3,0 Grünerløkka 3,0 3 Nordberghjemmet 2, 3 Romsås 2, 3 Abildsø bo og rehab 2, 3 Silurveien sykehjem 2, 3 Madserud sykehjem 2, 3 Vinderen bo- og servicesenter 2, 0 Ryenhjemmet 2, 1 Uranienborghjemmet 2, 2 Solvang sykehjem 2, Ammerudlunden 2, Kantarellen 2, St. Hanshaugen 1, Langerud og Lillohjemmet ligger på topp med i snitt. St. Hanshaugen ligger på bunn med 1,. Det skiller 2,2 mellom høyest og lavest snitt. 1

187 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med renhold av rommet ditt? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentarer 1 St. Hanshaugen senter,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 Søster Ninas sykehjem,0 1 "Svært stor grad", "Vet ikke" 3 Follo omsorgsservice (Granås) 3, Oppsal 3, Sagenehjemmet 3, Furuset 3, Vålerengen bo og service 3, Solvang sykehjem 3, Bekkelagshjemmet 3, Ammerudlunden 3, Smestadhjemmet 3, 12 Paulus sykehjem 3, Abildsø bo og rehab 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, 1 Lindeberg 3, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3, 1 Lambertseter 3, 1 Langerud Sykehjem 3, 1 Midtåsenhjemmet 3, Sofienbergsenteret 3, Grünerløkka 3, Tåsenhjemmet 3, Lilleborg 3, 2 Lillohjemmet 3, 2 Manglerudhjemmet 3, 2 Gjennomsnitt 3,3 2 Stovnerskogen 3,3 2 Ryenhjemmet 3,3 2 Rødtvedt 3,3 Lille Tøyen sykehjem 3,3 St. Halvardshjemmet 3,2 32 Frognerhjemmet 3,1 Grefsenhjemmet 3,0 3 Romsås 3,0 3 Kantarellen 3,0 3 Hovseterhjemmet 3,0 3 Cathinka Gulberg 3,0 3 Nordberghjemmet 2, 3 Nordseterhjemmet 2, 0 Madserud sykehjem 2, 1 Østensjø bo og servicesenter 2, 2 Akerselva 2, Uranienborghjemmet 2, Silurveien sykehjem 2, Ammerudhjemmet 2, St. Hanshaugen omsorgssenter ligger på topp med i snitt. Ammerudhjemmet og Silurveien sykehjem ligger på bunn med 2,. Det skiller 1,2 mellom høyest og lavest snitt. 1

188 Tabell 1. I hvor stor grad er du fornøyd med vask og stell av klærne dine? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentarer 1 St. Hanshaugen,0 "Svært stor grad", 2 "Vet ikke" 2 Smestadhjemmet,0 1 "Svært stor grad", 1 "Vet ikke" 1 ubesvart 3 Ammerudlunden,0 "Svært stor grad", 1 "Vet ikke" Ammerudhjemmet,0 "Svært stor grad", 1 "Vet ikke" Søster Ninas sykehjem,0 "Svært stor grad", 1 "Vet ikke" Sagenehjemmet 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Bekkelagshjemmet 3, Solvang sykehjem 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Cathinka Gulberg 3, 12 Sofienbergsenteret 3, Lindeberg 3, Lillohjemmet 3, 1 Vålerengen bo og service 3, 1 Lilleborg 3, 1 Paulus sykehjem 3, 1 Furuset 3, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3, Midtåsenhjemmet 3, Lambertseter 3, St. Halvardshjemmet 3, Oppsal 3, 2 Vinderen bo- og servicesenter 3, 2 Tåsenhjemmet 3, 2 Gjennomsnitt 3, 2 Grünerløkka 3, 2 Langerud Sykehjem 3,3 2 Abildsø bo og rehab 3,3 Manglerudhjemmet 3,3 Frognerhjemmet 3,2 32 Lille Tøyen sykehjem 3,2 Stovnerskogen 3,2 3 Ryenhjemmet 3,2 3 Nordberghjemmet 3,2 3 Madserud sykehjem 3,1 3 Uranienborghjemmet 3,1 3 Nordseterhjemmet 3,1 3 Romsås 3,0 0 Kantarellen 3,0 1 Grefsenhjemmet 3,0 2 Hovseterhjemmet 3,0 Akerselva 2, Rødtvedt 2, Silurveien sykehjem 2, St. Hanshaugen, Smestadhjemmet, Ammerudlunden og Ammerudhjemmet ligger på topp med i snitt. Silurveien sykehjem ligger på bunn med 2,. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnittet. 1

189 Tabell 1. I hvor stor grad er du fornøyd med dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentarer 1 Bekkelagshjemmet,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 Søster Ninas sykehjem,0 Alle svart "Svært stor grad" 3 Follo omsorgsservice (Granås) 3, Sofienbergsenteret 3, Ammerudhjemmet 3, St. Hanshaugen 3, St. Halvardshjemmet 3, Ammerudlunden 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Lambertseter 3, 12 Manglerudhjemmet 3, Smestadhjemmet 3, Paulus sykehjem 3, 1 Langerud Sykehjem 3, 1 Sagenehjemmet 3, 1 Lindeberg 3, 1 Vålerengen bo og service 3, 1 Tåsenhjemmet 3, Midtåsenhjemmet 3, Solvang sykehjem 3, Lilleborg 3, Lillohjemmet 3, 2 Furuset 3, 2 Gjennomsnitt 3, 2 Stovnerskogen 3, 2 Ryenhjemmet 3, 2 Grünerløkka 3,3 2 Cathinka Gulberg 3,3 Oppsal 3,3 Majorstutunet bo- og rehab. 3,3 32 Frognerhjemmet 3,3 Madserud sykehjem 3,2 3 Rødtvedt 3,2 3 Nordberghjemmet 3,2 3 Akerselva 3,1 3 Hovseterhjemmet 3,1 3 Kantarellen 3,1 3 Lille Tøyen sykehjem 3,0 0 Grefsenhjemmet 3,0 1 Romsås 3,0 2 Uranienborghjemmet 2, Nordseterhjemmet 2, Abildsø bo og rehab 2, Silurveien sykehjem 2, Bekkelagshjemmet ligger på topp med i snitt. Silurveien ligger på bunn med 2,. Det skiller 1,2 mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

190 .2 Trivsel. Tabell 1. I hvor stor grad trives du på rommet du bor på Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Paulus sykehjem 3, 2 Midtåsenhjemmet 3, 3 St. Hanshaugen 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Bekkelagshjemmet 3, Søster Ninas sykehjem 3, Lindeberg 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Manglerudhjemmet 3, Ammerudlunden 3, Tåsenhjemmet 3, 12 Sofienbergsenteret 3, Furuset 3, Lambertseter 3, 1 Vålerengen bo og service 3, 1 Solvang sykehjem 3, 1 Lillohjemmet 3, 1 Langerud Sykehjem 3, 1 Nordberghjemmet 3, Akerselva 3, Sagenehjemmet 3, Stovnerskogen 3, Gjennomsnitt 3,3 2 Cathinka Gulberg 3,3 2 Abildsø bo og rehab 3,3 2 Østensjø bo og servicesenter 3,2 2 Uranienborghjemmet 3,2 2 Ryenhjemmet 3,2 2 Oppsal 3,2 Majorstutunet bo- og rehab. 3,2 St. Halvardshjemmet 3,2 32 Grünerløkka 3,2 Hovseterhjemmet 3,1 3 Grefsenhjemmet 3,1 3 Lilleborg 3,1 3 Rødtvedt 3,1 3 Frognerhjemmet 3,1 3 Kantarellen 3,1 3 Silurveien sykehjem 3,1 0 Smestadhjemmet 3,1 1 Romsås 3,0 2 Madserud sykehjem 2, Lille Tøyen sykehjem 2, Ammerudhjemmet 2, Nordseterhjemmet 2, Paulus sykehjem, Midtåsenhjemmet, St. Hanshaugen og Bekkelagshjemmet ligger på topp med 3,. Nordseterhjemmet ligger på bunn med 2,. Det skiller 1,2 mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

191 Tabell 1. I hvor stor grad trives du sammen med personalet? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentarer 1 Ammerudhjemmet,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 St. Halvardshjemmet,0 "Svært stor grad", 1 "3" 3 Søster Ninas sykehjem,0 Alle svart "Svært stor grad" Follo omsorgsservice (Granås) 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Sofienbergsenteret 3, Bekkelagshjemmet 3, Midtåsenhjemmet 3, Lillohjemmet 3, Tåsenhjemmet 3, Lindeberg 3, 12 Lambertseter 3, Solvang sykehjem 3, Paulus sykehjem 3, 1 Furuset 3, 1 Vålerengen bo og service 3, 1 Lilleborg 3, 1 Ammerudlunden 3, 1 Hovseterhjemmet 3, St. Hanshaugen 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Langerud Sykehjem 3, Manglerudhjemmet 3, 2 Ryenhjemmet 3, 2 Gjennomsnitt 3, 2 Oppsal 3, 2 Madserud sykehjem 3, 2 Cathinka Gulberg 3, 2 Stovnerskogen 3, Sagenehjemmet 3, Grünerløkka 3, 32 Majorstutunet bo- og rehab. 3, Romsås 3, 3 Rødtvedt 3, 3 Smestadhjemmet 3,2 3 Akerselva 3,2 3 Silurveien sykehjem 3,2 3 Frognerhjemmet 3,2 3 Grefsenhjemmet 3,2 0 Kantarellen 3,1 1 Abildsø bo og rehab 3,1 2 Lille Tøyen sykehjem 3,1 Nordberghjemmet 3,1 Uranienborghjemmet 3,0 Nordseterhjemmet 2, St. Halvardshjemmet og Ammerudhjemmet ligger på topp med i gjennomsnitt. Nordseterhjemmet ligger på bunn med 2,. Det skiller 1,1 mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

192 Tabell 1. I hvor stor grad trives du sammen med de andre beboerne? Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Bekkelagshjemmet 3, 2 Paulus sykehjem 3, 3 Lindeberg 3, St. Hanshaugen 3, St. Halvardshjemmet 3, Rødtvedt 3, Manglerudhjemmet 3,3 Tåsenhjemmet 3,3 Søster Ninas sykehjem 3,3 Follo omsorgsservice (Granås) 3,3 Furuset 3,3 12 Lambertseter 3,2 Vinderen bo- og servicesenter 3,2 Madserud sykehjem 3,1 1 Ammerudhjemmet 3,1 1 Solvang sykehjem 3,1 1 Sofienbergsenteret 3,0 1 Smestadhjemmet 3,0 1 Cathinka Gulberg 3,0 Grefsenhjemmet 3,0 Romsås 3,0 Gjennomsnitt 2, Abildsø bo og rehab 2, 2 Lillohjemmet 2, 2 Oppsal 2, 2 Lille Tøyen sykehjem 2, 2 Grünerløkka 2, 2 Langerud Sykehjem 2, 2 Østensjø bo og servicesenter 2, Ryenhjemmet 2, Lilleborg 2, 32 Nordseterhjemmet 2, Stovnerskogen 2, 3 Ammerudlunden 2, 3 Midtåsenhjemmet 2, 3 Vålerengen bo og service 2, 3 Kantarellen 2, 3 Sagenehjemmet 2, 3 Hovseterhjemmet 2, 0 Silurveien sykehjem 2, 1 Akerselva 2, 2 Majorstutunet bo- og rehab. 2, Uranienborghjemmet 2, Frognerhjemmet 2,3 Nordberghjemmet 2,2 Bekkelagshjemmet ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Nordberghjemmet ligger på bunn med 2,2. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 12

193 .3 Brukermedvirkning. Tabell. I hvor stor grad får du bestemme hvilken hjelp du skal ha? Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Sofienbergsenteret 3, 2 Søster Ninas sykehjem 3, 3 Ammerudhjemmet 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, St. Halvardshjemmet 3, Lillohjemmet 3, Østensjø bo og servicesenter 3, St. Hanshaugen 3, Manglerudhjemmet 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Majorstutunet bo- og rehab. 3,3 12 Lilleborg 3,3 Paulus sykehjem 3,3 Ryenhjemmet 3,3 1 Hovseterhjemmet 3,3 1 Lindeberg 3,3 1 Ammerudlunden 3,3 1 Midtåsenhjemmet 3,2 1 Akerselva 3,2 Stovnerskogen 3,1 Langerud Sykehjem 3,1 Vålerengen bo og service 3,1 Solvang sykehjem 3,0 2 Nordseterhjemmet 3,0 2 Furuset 3,0 2 Gjennomsnitt 3,0 2 Lambertseter 2, 2 Romsås 2, 2 Bekkelagshjemmet 2, Frognerhjemmet 2, Uranienborghjemmet 2, 32 Tåsenhjemmet 2, Rødtvedt 2, 3 Oppsal 2, 3 Grefsenhjemmet 2, 3 Lille Tøyen sykehjem 2, 3 Madserud sykehjem 2, 3 Cathinka Gulberg 2, 3 Abildsø bo og rehab 2, 0 Silurveien sykehjem 2, 1 Grünerløkka 2, 2 Sagenehjemmet 2, Smestadhjemmet 2,3 Nordberghjemmet 2,2 Kantarellen 2,0 Sofienbergsenter ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Kantarellen ligger på bunn med 2,0 i snitt. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 13

194 Tabell. I hvor stor grad får du bestemme når du skal legge deg og stå opp? Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Søster Ninas sykehjem 3, 2 Follo omsorgsservice (Granås) 3, 3 Ammerudlunden 3, Sofienbergsenteret 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Lillohjemmet 3, St. Halvardshjemmet 3, Paulus sykehjem 3, Midtåsenhjemmet 3, Manglerudhjemmet 3, Frognerhjemmet 3, 12 Akerselva 3,3 Vinderen bo- og servicesenter 3,3 Tåsenhjemmet 3,3 1 Furuset 3,3 1 Lambertseter 3,3 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3,2 1 Rødtvedt 3,2 1 Hovseterhjemmet 3,2 Langerud Sykehjem 3,2 Ryenhjemmet 3,2 Madserud sykehjem 3,2 Lindeberg 3,2 2 Nordberghjemmet 3,1 2 Abildsø bo og rehab 3,1 2 Gjennomsnitt 3,1 2 Grünerløkka 3,1 2 Grefsenhjemmet 3,1 2 Sagenehjemmet 3,1 Lilleborg 3,1 St. Hanshaugen 3,0 32 Lille Tøyen sykehjem 3,0 Bekkelagshjemmet 3,0 3 Stovnerskogen 2, 3 Uranienborghjemmet 2, 3 Solvang sykehjem 2, 3 Oppsal 2, 3 Silurveien sykehjem 2, 3 Ammerudhjemmet 2, 0 Cathinka Gulberg 2, 1 Romsås 2, 2 Kantarellen 2, Nordseterhjemmet 2, Smestadhjemmet 2, Vålerengen bo og service senter 2,3 Ammerudlunden ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Vålerengen bo og servicesenter ligger på bunn med 2,3. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

195 Tabell. I hvor stor grad får du bestemme når du skal spise? Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Søster Ninas sykehjem 3, 2 Sofienbergsenteret 3, 3 Manglerudhjemmet 3, Paulus sykehjem 3, Bekkelagshjemmet 3,1 Follo omsorgsservice (Granås) 3,0 Ammerudlunden 2, Midtåsenhjemmet 2, Østensjø bo og servicesenter 2, Furuset 2, Grefsenhjemmet 2, 12 Kantarellen 2, Rødtvedt 2,3 Nordberghjemmet 2,3 1 Ryenhjemmet 2,2 1 Abildsø bo og rehab 2,2 1 Akerselva 2,1 1 Lille Tøyen sykehjem 2,1 1 Majorstutunet bo- og rehab. 2,0 Lillohjemmet 2,0 Gjennomsnitt 2,0 Silurveien sykehjem 1, Frognerhjemmet 1, 2 Oppsal 1, 2 Sagenehjemmet 1, 2 Uranienborghjemmet 1, 2 Langerud Sykehjem 1, 2 Madserud sykehjem 1, 2 Hovseterhjemmet 1, Nordseterhjemmet 1, Grünerløkka 1, 32 Stovnerskogen 1, Cathinka Gulberg 1, 3 Lambertseter 1, 3 Vinderen bo- og servicesenter 1, 3 Smestadhjemmet 1, 3 Romsås 1,3 3 Lindeberg 1,3 3 Solvang sykehjem 1,3 0 Lilleborg 1,3 1 Vålerengen bo og service 1,1 2 St. Halvardshjemmet 1,1 Tåsenhjemmet 1,1 St. Hanshaugen 1,0 Ammerudhjemmet 1,0 Sofienbergsenter ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Ammerudhjemmet og St. Hanshaugen ligger på bunn med 1,0 i snitt. Det skiller 2, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

196 Tabell. I hvor stor grad får du bestemme når på dagen du skal få hjelp? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Søster Ninas sykehjem,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 Sofienbergsenteret 3, 3 Østensjø bo og servicesenter 3, Midtåsenhjemmet 3, Bekkelagshjemmet 3, Lillohjemmet 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3,3 Ammerudlunden 3,3 Ryenhjemmet 3,3 Furuset 3,3 12 Langerud Sykehjem 3,2 Lilleborg 3,2 Lambertseter 3,2 1 Paulus sykehjem 3,2 1 St. Halvardshjemmet 3,2 1 Manglerudhjemmet 3,2 1 Stovnerskogen 3,2 1 Hovseterhjemmet 3,2 Akerselva 3,1 Cathinka Gulberg 3,1 Tåsenhjemmet 3,0 Gjennomsnitt 3,0 2 Solvang sykehjem 3,0 2 Madserud sykehjem 2, 2 Frognerhjemmet 2, 2 Vålerengen bo og service 2, 2 Grefsenhjemmet 2, 2 Rødtvedt 2, Lindeberg 2, Sagenehjemmet 2, 32 Uranienborghjemmet 2, Oppsal 2, 3 Grünerløkka 2, 3 Smestadhjemmet 2, 3 Romsås 2, 3 Abildsø bo og rehab 2, 3 Majorstutunet bo- og rehab. 2, 3 Ammerudhjemmet 2, 0 Nordseterhjemmet 2, 1 Nordberghjemmet 2, 2 St. Hanshaugen 2, Kantarellen 2, Lille Tøyen sykehjem 2,3 Silurveien sykehjem 2,3 Sofienbergsenteret ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Silurveien og Lille Tøyen sykehjem ligger på bunn med 2,3 i snitt. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

197 Tabell 2. I hvor stor grad får du bestemme hvor ofte du vil dusje? Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Østensjø bo og servicesenter 3, 2 Sofienbergsenteret 3, 3 Søster Ninas sykehjem 3, Lillohjemmet 3,2 Midtåsenhjemmet 3,2 Follo omsorgsservice (Granås) 3,1 Langerud Sykehjem 2, Ryenhjemmet 2, Manglerudhjemmet 2, St. Halvardshjemmet 2, Ammerudlunden 2, 12 Hovseterhjemmet 2, Grefsenhjemmet 2, Majorstutunet bo- og rehab. 2, 1 St. Hanshaugen 2, 1 Nordberghjemmet 2, 1 Furuset 2, 1 Rødtvedt 2, 1 Stovnerskogen 2, Silurveien sykehjem 2, Paulus sykehjem 2, Kantarellen 2, Akerselva 2, 2 Vinderen bo- og servicesenter 2,3 2 Abildsø bo og rehab 2,3 2 Lindeberg 2,3 2 Gjennomsnitt 2,2 2 Bekkelagshjemmet 2,1 2 Uranienborghjemmet 2,1 Lambertseter 2,1 Lilleborg 2,0 32 Madserud sykehjem 1, Solvang sykehjem 1, 3 Grünerløkka 1, 3 Lille Tøyen sykehjem 1, 3 Oppsal 1, 3 Nordseterhjemmet 1, 3 Romsås 1, 3 Cathinka Gulberg 1, 0 Smestadhjemmet 1, 1 Tåsenhjemmet 1, 2 Frognerhjemmet 1, Sagenehjemmet 1,1 Vålerengen bo og service 1,0 Ammerudhjemmet 1,0 Østensjø bo og servicesenter ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Vålerenga og Ammerudhjemmet ligger på bunn med 1,0. Det skiller 2, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

198 Tabell 2. I hvor stor grad får du bestemme når du vil hvile? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Østensjø bo og servicesenter,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 St. Hanshaugen,0 Alle svart "Svært stor grad" 3 Sofienbergsenteret,0 Alle svart "Svært stor grad" Midtåsenhjemmet,0 Alle svart "Svært stor grad" Ammerudlunden,0 "Svært stor grad", 1"vet ikke", 1 Ubesvart Follo omsorgsservice (Granås),0 Alle svart "Svært stor grad" Søster Ninas sykehjem 3, Langerud Sykehjem 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Lambertseter 3, Lillohjemmet 3, 12 Cathinka Gulberg 3, Solvang sykehjem 3, Bekkelagshjemmet 3, 1 Ammerudhjemmet 3, 1 Akerselva 3, 1 Manglerudhjemmet 3, 1 Frognerhjemmet 3, 1 Lille Tøyen sykehjem 3, Furuset 3, Smestadhjemmet 3, Majorstutunet bo- og rehab. 3, Hovseterhjemmet 3, 2 Gjennomsnitt 3, 2 Sagenehjemmet 3, 2 Ryenhjemmet 3, 2 Tåsenhjemmet 3, 2 Stovnerskogen 3, 2 Nordberghjemmet 3, Lilleborg 3, Lindeberg 3, 32 Kantarellen 3, Paulus sykehjem 3, 3 Abildsø bo og rehab 3, 3 Uranienborghjemmet 3, 3 St. Halvardshjemmet 3, 3 Vålerengen bo og service 3,3 3 Oppsal 3,3 3 Rødtvedt 3,3 0 Grefsenhjemmet 3,3 1 Grünerløkka 3,2 2 Madserud sykehjem 3,2 Silurveien sykehjem 3,2 Nordseterhjemmet 3,1 Romsås 3,0 Østensjø, St. Hanshaugen, Sofienbergsenter, Midtåsenhjemmet og Ammerudlunden ligger på topp med i gjennomsnitt. Romsås ligger på bunn med 3,0. Det skiller 1,0 mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

199 Tabell 2. I hvor stor grad får du bestemme: Når du vil gå på toalettet? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 St. Hanshaugen omsorgssenter,0 "Svært stor grad", 3 "Vet ikke" 2 Lindeberg,0 1 "Svært stor grad", "Vet ikke", 1 Ubesvart 3 Lillohjemmet,0 "Svært stor grad", 3 "Vet ikke" Bekkelagshjemmet,0 Alle "Vet ikke" Søster Ninas sykehjem,0 "Svært stor grad", "Vet ikke" Follo omsorgsservice (Granås),0 3 "Svært stor grad", "Vet ikke" Vinderen bo- og servicesenter 3, Lilleborg 3, Ammerudlunden 3, Midtåsenhjemmet 3, Sagenehjemmet 3, 12 St. Halvardshjemmet 3, Langerud Sykehjem 3, Manglerudhjemmet 3, 1 Sofienbergsenteret 3, 1 Madserud sykehjem 3, 1 Paulus sykehjem 3, 1 Ryenhjemmet 3, 1 Akerselva 3, Oppsal 3, Solvang sykehjem 3, Lambertseter 3, Furuset 3, 2 Østensjø bo og servicesenter 3, 2 Hovseterhjemmet 3, 2 Grünerløkka 3, 2 Tåsenhjemmet 3, 2 Kantarellen 3, 2 Cathinka Gulberg 3, Majorstutunet bo- og rehab.ilitering 3, Gjennomsnitt 3, 32 Uranienborghjemmet 3, Nordberghjemmet 3, 3 Stovnerskogen 3, 3 Vålerengen bo og servicesenter 3, 3 Silurveien sykehjem 3, 3 Frognerhjemmet 3,3 3 Abildsø bo og rehabilitering 3,3 3 Nordseterhjemmet 3,3 0 Rødtvedt 3,2 1 Smestadhjemmet 3,1 2 Grefsenhjemmet 3,1 Romsås 3,0 Lille Tøyen sykehjem 2,3 Ammerudhjemmet. Alle "Vet ikke" St. Hanshaugen, Lindeberg, Lillohjemmet og Bekkelaghjemmet ligger på topp med i gjennomsnitt. Lille Tøyen ligger på bunn med 2,3 i snitt. Det skiller 0, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

200 . Respektfull behandling. Tabell 2. I hvor stor grad opplever du at personalet behandler deg med høflighet og respekt? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Sofienbergsenteret,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 Søster Ninas sykehjem,0 Alle svart "Svært stor grad" 3 Follo omsorgsservice (Granås),0 Alle svart "Svært stor grad" Lilleborg 3, Lindeberg 3, Lillohjemmet 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, St. Halvardshjemmet 3, Lambertseter 3, Solvang sykehjem 3, Tåsenhjemmet 3, 12 Ammerudlunden 3, St. Hanshaugen 3, Paulus sykehjem 3, 1 Midtåsenhjemmet 3, 1 Sagenehjemmet 3, 1 Oppsal 3, 1 Ryenhjemmet 3, 1 Bekkelagshjemmet 3, Manglerudhjemmet 3, Vålerengen bo og service 3, Langerud Sykehjem 3, Furuset 3, 2 Majorstutunet bo- og rehab. 3, 2 Gjennomsnitt 3, 2 Rødtvedt 3, 2 Cathinka Gulberg 3, 2 Hovseterhjemmet 3, 2 Uranienborghjemmet 3, Grünerløkka 3, Stovnerskogen 3, 32 Madserud sykehjem 3, Romsås 3,3 3 Grefsenhjemmet 3,3 3 Nordberghjemmet 3,3 3 Ammerudhjemmet 3,3 3 Østensjø bo og servicesenter 3,2 3 Frognerhjemmet 3,2 3 Kantarellen 3,1 0 Abildsø bo og rehab 3,1 1 Akerselva 3,1 2 Silurveien sykehjem 3,1 Smestadhjemmet 3,1 Lille Tøyen sykehjem 3,0 Nordseterhjemmet 2, Sofienbergsenteret ligger på topp med,0 i gjennomsnitt. Nordseterhjemmet ligger på bunn med 2,. Det skiller 1,3 mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 0

201 Tabell 2. I hvor stor grad opplever du at personalet opprettholder taushetsplikten? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Sagenehjemmet,0 1 "Svært stor grad", 1 Vet ikke 2 Midtåsenhjemmet,0 Alle svart "Svært stor grad" 3 Lillohjemmet,0 Alle svart "Svært stor grad" Ammerudhjemmet,0 "Svært stor grad", 1 Vet ikke, 1 Ubesvart Søster Ninas sykehjem,0 Alle svart "Svært stor grad" Follo omsorgsservice (Granås),0 2 "Svært stor grad", Vet ikke St. Halvardshjemmet,0 "Svært stor grad", 1 "3" Lambertseter 3, Cathinka Gulberg 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Sofienbergsenteret 3, 12 Solvang sykehjem 3, Majorstutunet bo- og rehab. 3, Hovseterhjemmet 3, 1 Lindeberg 3, 1 Grünerløkka 3, 1 Langerud Sykehjem 3, 1 Furuset 3, 1 Ammerudlunden 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Lilleborg 3, Vålerengen bo og servicesenter 3, Ryenhjemmet 3, 2 Abildsø bo og rehabilitering 3, 2 Paulus sykehjem 3, 2 Rødtvedt 3, 2 Oppsal 3, 2 Bekkelagshjemmet 3, 2 Manglerudhjemmet 3, Akerselva 3, Gjennomsnitt 3, 32 Stovnerskogen 3, Smestadhjemmet 3, 3 Nordberghjemmet 3, 3 Frognerhjemmet 3, 3 Uranienborghjemmet 3,3 3 Grefsenhjemmet 3,2 3 Kantarellen 3,1 3 Tåsenhjemmet 3,0 0 Silurveien sykehjem 3,0 1 Madserud sykehjem 3,0 2 Nordseterhjemmet 2, Romsås 2, Lille Tøyen sykehjem 2, St. Hanshaugen omsorgssenter. Alle svart "Vet ikke" Sagenehjemmet, Midtåsenhjemmet, Lillohjemmet, Ammerudhjemmet og St. Halvardshjemmet ligger på topp med i gjennomsnitt. Lille Tøyen sykehjem ligger på bunn med 2, i snitt. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 1

202 Tabell 2. I hvor stor grad opplever du at personalet hører på deg hvis du har noe å klage på? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Sofienbergsenteret,0 "Svært stor grad", 1 "3" 2 Søster Ninas sykehjem,0 "Svært stor grad", 3 "Vet ikke" 3 Lillohjemmet 3, Lindeberg 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Lilleborg 3, Midtåsenhjemmet 3, Paulus sykehjem 3, Rødtvedt 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, 12 Tåsenhjemmet 3, Lambertseter 3, Solvang sykehjem 3, 1 St. Halvardshjemmet 3,3 1 Bekkelagshjemmet 3,3 1 Ryenhjemmet 3,3 1 Stovnerskogen 3,3 1 Langerud Sykehjem 3,3 Nordberghjemmet 3,2 Grefsenhjemmet 3,2 Majorstutunet bo- og rehab. 3,2 Vålerengen bo og service 3,2 2 Sagenehjemmet 3,2 2 Gjennomsnitt 3,2 2 Ammerudlunden 3,2 2 Ammerudhjemmet 3,2 2 Oppsal 3,1 2 Hovseterhjemmet 3,1 Cathinka Gulberg 3,1 St. Hanshaugen 3,0 32 Manglerudhjemmet 3,0 Furuset 3,0 3 Frognerhjemmet 3,0 3 Grünerløkka 2, 3 Romsås 2, 3 Kantarellen 2, 3 Lille Tøyen sykehjem 2, 3 Madserud sykehjem 2, 0 Uranienborghjemmet 2, 1 Smestadhjemmet 2, 2 Akerselva 2, Nordseterhjemmet 2, Abildsø bo og rehab 2,2 Silurveien sykehjem 2,2 Sofienbergsenter ligger på topp med,0 i gjennomsnitt. Abildsø- bo og rehabiliteringssenter og Silurveien sykehjem ligger på bunn med 2,2 i snitt. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 2

203 Tabell. I hvor stor grad opplever du at personalet følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med (i hvilken grad det har blitt tatt hensyn til det du sier)? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Lindeberg,0 "Svært stor grad", "Vet ikke" 2 Søster Ninas sykehjem,0 Alle svart "Svært stor grad" 3 Bekkelagshjemmet 3, Sofienbergsenteret 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Rødtvedt 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Lillohjemmet 3, St. Halvardshjemmet 3, Ryenhjemmet 3, Solvang sykehjem 3, 12 Nordberghjemmet 3, Lilleborg 3,3 Lambertseter 3,3 1 Vinderen bo- og servicesenter 3,3 1 Midtåsenhjemmet 3,3 1 Ammerudlunden 3,2 1 Hovseterhjemmet 3,1 1 Sagenehjemmet 3,1 Langerud Sykehjem 3,1 Paulus sykehjem 3,1 Vålerengen bo og service 3,1 Tåsenhjemmet 3,1 2 Gjennomsnitt 3,0 2 St. Hanshaugen 3,0 2 Grefsenhjemmet 3,0 2 Ammerudhjemmet 3,0 2 Majorstutunet bo- og rehab. 2, 2 Romsås 2, Cathinka Gulberg 2, Furuset 2, 32 Oppsal 2, Grünerløkka 2, 3 Stovnerskogen 2, 3 Akerselva 2, 3 Madserud sykehjem 2, 3 Frognerhjemmet 2, 3 Manglerudhjemmet 2, 3 Lille Tøyen sykehjem 2, 0 Uranienborghjemmet 2, 1 Smestadhjemmet 2, 2 Nordseterhjemmet 2, Kantarellen 2, Abildsø bo og rehab 2,2 Silurveien sykehjem 2,1 Lindeberg ligger på topp med i gjennomsnitt. Silurveien sykehjem ligger på bunn med 2,1. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 3

204 . Tilgjengelighet. Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med en lege? Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Østensjø bo og servicesenter 3, 2 Follo omsorgsservice (Granås) 3, 3 St. Halvardshjemmet 3, Langerud Sykehjem 3, Lindeberg 3, Rødtvedt 3,3 Oppsal 3,3 Furuset 3,3 Grefsenhjemmet 3,2 Lilleborg 3,2 Stovnerskogen 3,1 12 Lambertseter 3,1 Søster Ninas sykehjem 3,1 Nordberghjemmet 3,1 1 Bekkelagshjemmet 3,0 1 Abildsø bo og rehab 2, 1 Manglerudhjemmet 2, 1 Paulus sykehjem 2, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 2, Gjennomsnitt 2, Cathinka Gulberg 2, Akerselva 2, Nordseterhjemmet 2, 2 Tåsenhjemmet 2, 2 Madserud sykehjem 2, 2 Grünerløkka 2, 2 Vinderen bo- og servicesenter 2, 2 Sofienbergsenteret 2, 2 Ammerudhjemmet 2, Romsås 2, Frognerhjemmet 2, 32 Vålerengen bo og service 2, Solvang sykehjem 2, 3 Ammerudlunden 2, 3 Smestadhjemmet 2, 3 Sagenehjemmet 2, 3 Hovseterhjemmet 2, 3 Lille Tøyen sykehjem 2, 3 St. Hanshaugen 2, 0 Midtåsenhjemmet 2, 1 Lillohjemmet 2, 2 Kantarellen 2, Ryenhjemmet 2,3 Uranienborghjemmet 2,2 Silurveien sykehjem 2,1 Østensjø bo og servicesenter ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Silurveien sykehjem ligger på bunn med 2,1. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

205 Tabell 32. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med pleiepersonalet? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Søster Ninas sykehjem,0 "Svært stor grad", 1 "Vet ikke" 2 Follo omsorgsservice (Granås),0 "Svært stor grad", 1 "Vet ikke" 3 Ammerudhjemmet 3, Bekkelagshjemmet 3, Vålerengen bo og service 3, Lindeberg 3, Cathinka Gulberg 3, St. Halvardshjemmet 3, Sofienbergsenteret 3, Paulus sykehjem 3, Lilleborg 3, 12 Sagenehjemmet 3, Lambertseter 3, Solvang sykehjem 3, 1 Vinderen bo- og servicesenter 3, 1 Langerud Sykehjem 3, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3, 1 Lillohjemmet 3, 1 Manglerudhjemmet 3, Furuset 3, St. Hanshaugen 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Frognerhjemmet 3, 2 Gjennomsnitt 3, 2 Grünerløkka 3,3 2 Rødtvedt 3,3 2 Ryenhjemmet 3,3 2 Akerselva 3,3 2 Midtåsenhjemmet 3,3 Smestadhjemmet 3,2 Grefsenhjemmet 3,2 32 Ammerudlunden 3,1 Hovseterhjemmet 3,1 3 Stovnerskogen 3,1 3 Oppsal 3,0 3 Nordseterhjemmet 3,0 3 Madserud sykehjem 3,0 3 Tåsenhjemmet 3,0 3 Nordberghjemmet 2, 0 Kantarellen 2, 1 Romsås 2, 2 Abildsø bo og rehab 2, Lille Tøyen sykehjem 2, Silurveien sykehjem 2, Uranienborghjemmet 2, Ammerudhjemmet, Bekkelagshjemmet, Lindeberg og Vålerenga sykehjem ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Uranienborghjemmet ligger på bunn med 2,. Det skiller 1,2 mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

206 Tabell. I hvor stor grad er du fornøyd med muligheten til å snakke med lederen i avdelingen? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Søster Ninas sykehjem,0 2 "Svært stor grad", "Vet ikke" 2 Follo omsorgsservice (Granås),0 "Svært stor grad", 2 "Vet ikke" 3 Østensjø bo og servicesenter,0 2 "Svært stor grad", "Vet ikke" Midtåsenhjemmet,0 "Svært stor grad", 1 "Vet ikke" Lindeberg,0 1 "Svært stor grad", 3 "Vet ikke" Lillohjemmet,0 1 "Svært stor grad", 12 "Vet ikke" Ammerudlunden,0 Alle svart "Svært stor grad" Ammerudhjemmet,0 "Svært stor grad", 1 "Vet ikke" Lambertseter 3, Vålerengen bo og service 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, 12 St. Halvardshjemmet 3, Paulus sykehjem 3, Cathinka Gulberg 3, 1 Sofienbergsenteret 3, 1 Langerud Sykehjem 3, 1 Solvang sykehjem 3, 1 Sagenehjemmet 3, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3, Furuset 3, Manglerudhjemmet 3,3 Smestadhjemmet 3,3 Gjennomsnitt 3,3 2 Lilleborg 3,2 2 Hovseterhjemmet 3,2 2 Grünerløkka 3,2 2 Nordseterhjemmet 3,1 2 St. Hanshaugen 3,1 2 Ryenhjemmet 3,1 Madserud sykehjem 3,1 Abildsø bo og rehab 3,1 32 Tåsenhjemmet 3,0 Rødtvedt 3,0 3 Grefsenhjemmet 3,0 3 Bekkelagshjemmet 3,0 3 Akerselva 2, 3 Frognerhjemmet 2, 3 Kantarellen 2, 3 Silurveien sykehjem 2, 0 Nordberghjemmet 2, 1 Romsås 2, 2 Stovnerskogen 2, Oppsal 2, Lille Tøyen sykehjem 2, Uranienborghjemmet 2,3 Østensjø, Midtåsenhjemmet, Lindeberg, Lillohjemmet, Ammerudlunden og Ammerudhjemmet ligger på topp med i gjennomsnitt. Uranienborghjemmet ligger på bunn med 2,3. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

207 Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med: Å ha en kontaktperson i avdelingen? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Østensjø bo og servicesenter,0 1 "Svært stor grad", "Vet ikke" 2 Follo omsorgsservice (Granås),0 1 "Svært stor grad", "Vet ikke",1 Ubesvart 3 Rødtvedt,0 1 "Svært stor grad", "Vet ikke" Lambertseter 3, Manglerudhjemmet 3, Frognerhjemmet 3, Bekkelagshjemmet 3, Solvang sykehjem 3, Cathinka Gulberg 3, Paulus sykehjem 3, Grefsenhjemmet 3, 12 Kantarellen 3, Ammerudhjemmet 3, Langerud Sykehjem 3, 1 Vinderen bo- og servicesenter 3, 1 Sagenehjemmet 3, 1 Vålerenga bo og servicesenter 3, 1 Sofienbergsenteret 3,3 1 Furuset 3,3 Nordseterhjemmet 3,2 Grünerløkka 3,2 Smestadhjemmet 3,2 Søster Ninas sykehjem 3,0 2 Lindeberg 3,1 2 Gjennomsnitt 3,1 2 St. Hanshaugen omsorgssenter 3,0 2 St. Halvardshjemmet 3,0 2 Nordberghjemmet 3,0 2 Lilleborg 3,0 Lille Tøyen sykehjem 3,0 Akerselva 3,0 32 Majorstutunet bo- og rehab.ilitering 2, Hovseterhjemmet 2, 3 Silurveien sykehjem 2, 3 Ryenhjemmet 2, 3 Abildsø bo og rehabilitering 2, 3 Midtåsenhjemmet 2, 3 Stovnerskogen 2, 3 Tåsenhjemmet 2, 0 Romsås 2, 1 Uranienborghjemmet 2,3 2 Lillohjemmet 2,3 Oppsal 2,2 Ammerudlunden 2,0 Madserud sykehjem. Alle svart "Vet ikke" Østensjø og Rødtvedt sykehjem ligger på topp med i gjennomsnitt. Ammerudlunden ligger på bunn med 2,0 i snitt. Det skiller 2,0 mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

208 Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med: Tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? Rangering Sykehjem Gj.snitt 1 Follo omsorgsservice (Granås) 3, 2 Søster Ninas sykehjem 3, 3 St. Hanshaugen 3, Bekkelagshjemmet 3, Paulus sykehjem 3, Lindeberg 3, Lilleborg 3, Lillohjemmet 3, St. Halvardshjemmet 3,3 Manglerudhjemmet 3,3 Majorstutunet bo- og rehab. 3,3 12 Lambertseter 3,2 Tåsenhjemmet 3,2 Sagenehjemmet 3,1 1 Sofienbergsenteret 3,1 1 Rødtvedt 3,0 1 Vinderen bo- og servicesenter 3,0 1 Uranienborghjemmet 2, 1 Solvang sykehjem 2, Gjennomsnitt 2, Frognerhjemmet 2, Cathinka Gulberg 2, Lille Tøyen sykehjem 2, 2 Ryenhjemmet 2, 2 Furuset 2, 2 Ammerudhjemmet 2, 2 Stovnerskogen 2, 2 Vålerengen bo og service 2, 2 Grefsenhjemmet 2, Østensjø bo og servicesenter 2, Langerud Sykehjem 2, 32 Hovseterhjemmet 2, Akerselva 2, 3 Romsås 2, 3 Oppsal 2, 3 Smestadhjemmet 2, 3 Midtåsenhjemmet 2, 3 Grünerløkka 2, 3 Ammerudlunden 2, 0 Abildsø bo og rehab 2, 1 Kantarellen 2, 2 Madserud sykehjem 2, Nordberghjemmet 2,3 Nordseterhjemmet 2,3 Silurveien sykehjem 2,1 St. Hanshaugen ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Silurveien sykehjem ligger på bunn med 2,1. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

209 Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med: Den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 St. Hanshaugen,0 "Svært stor grad", 3 "Vet ikke" 2 Sofienbergsenteret,0 Alle svart "Svært stor grad" 3 Søster Ninas sykehjem 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Lindeberg 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Lillohjemmet 3, Ammerudhjemmet 3, Lilleborg 3, Ammerudlunden 3, Sagenehjemmet 3, 12 Østensjø bo og servicesenter 3, Lambertseter 3, St. Halvardshjemmet 3, 1 Langerud Sykehjem 3, 1 Midtåsenhjemmet 3, 1 Majorstutunet bo- og rehab. 3, 1 Ryenhjemmet 3, 1 Furuset 3, Bekkelagshjemmet 3,3 Frognerhjemmet 3,3 Hovseterhjemmet 3,3 Gjennomsnitt 3,2 2 Paulus sykehjem 3,2 2 Solvang sykehjem 3,2 2 Cathinka Gulberg 3,2 2 Stovnerskogen 3,1 2 Rødtvedt 3,1 2 Manglerudhjemmet 3,1 Tåsenhjemmet 3,1 Grünerløkka 3,0 32 Akerselva 3,0 Vålerengen bo og service 2, 3 Smestadhjemmet 2, 3 Grefsenhjemmet 2, 3 Madserud sykehjem 2, 3 Nordberghjemmet 2, 3 Oppsal 2, 3 Lille Tøyen sykehjem 2, 0 Abildsø bo og rehab 2, 1 Kantarellen 2, 2 Uranienborghjemmet 2, Romsås 2, Silurveien sykehjem 2,3 Nordseterhjemmet 2,3 St. Hanshaugen og Sofienbergsenteret ligger på topp med i gjennomsnitt. Nordseterhjemmet ligger på bunn med 2,3. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

210 Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med den hjelp du får til munnhygiene (tannpuss, rens av tannprotese)? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 St. Hanshaugen omsorgs,0 2 "Svært stor grad", "Vet ikke" 2 Sofienbergsenteret,0 2 "Svært stor grad", "Vet ikke" 3 Midtåsenhjemmet,0 2 "Svært stor grad", 2 "Vet ikke" Lindeberg,0 "Svært stor grad", 12 "Vet ikke" Lillohjemmet,0 2 "Svært stor grad", "Vet ikke" Langerud Sykehjem,0 "Svært stor grad", "Vet ikke" Søster Ninas sykehjem,0 3 "Svært stor grad", "Vet ikke" Follo omsorgsservice (Granås),0 3 "Svært stor grad", "Vet ikke" Ammerudhjemmet,0 2 "Svært stor grad", "Vet ikke" Vinderen bo- og servicesenter 3, Sagenehjemmet 3, 12 Hovseterhjemmet 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Tåsenhjemmet 3, 1 Ammerudlunden 3, 1 Lambertseter 3, 1 Bekkelagshjemmet 3, 1 St. Halvardshjemmet 3, 1 Lilleborg 3, Furuset 3, Uranienborghjemmet 3, Ryenhjemmet 3, Grünerløkka 3, 2 Cathinka Gulberg 3, 2 Stovnerskogen 3, 2 Solvang sykehjem 3,3 2 Paulus sykehjem 3,3 2 Oppsal 3,3 2 Frognerhjemmet 3,3 Abildsø bo- og rehab. 3,3 Akerselva 3,3 32 Gjennomsnitt 3,3 Smestadhjemmet 3,2 3 Romsås 3,2 3 Manglerudhjemmet 3,2 3 Silurveien sykehjem 3,0 3 Nordseterhjemmet 3,0 3 Nordberghjemmet 3,0 3 Majorstutunet bo- og rehab. 2, 0 Vålerengen bo og servicesenter 2, 1 Madserud sykehjem 2, 2 Lille Tøyen sykehjem 2,0 Kantarellen 2,0 Rødtvedt. Alle svart "Vet ikke" Grefsenhjemmet. "Vet ikke", 1 Ubesvart St. Hanshaugen, Sofienbergsenteret, Midtåsenhjemmet, Lindeberg, Lillohjemmet, Langerud og Ammerudhjemmet ligger på topp med i gjennomsnitt. Lille Tøyen og Kantarellen ligger på bunn med 2,0. Det skiller 2,0 mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 2

211 . Informasjon. Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med informasjon du får om din helse? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Follo omsorgsservice (Granås),0 "Svært stor grad", "Vet ikke" 2 Lambertseter 3, 3 Lindeberg 3, Langerud Sykehjem 3, Manglerudhjemmet 3, Søster Ninas sykehjem 3, Cathinka Gulberg 3, Bekkelagshjemmet 3, Lilleborg 3, Lillohjemmet 3,3 Paulus sykehjem 3,3 12 St. Halvardshjemmet 3,3 Sagenehjemmet 3,2 Østensjø bo og servicesenter 3,1 1 Ammerudlunden 3,1 1 Stovnerskogen 3,1 1 Vålerengen bo og service 3,1 1 Furuset 3,0 1 Frognerhjemmet 3,0 Hovseterhjemmet 3,0 Akerselva 2, Oppsal 2, Majorstutunet bo- og rehab. 2, 2 Sofienbergsenteret 2, 2 Gjennomsnitt 2, 2 Vinderen bo- og servicesenter 2, 2 Solvang sykehjem 2, 2 Tåsenhjemmet 2, 2 Grefsenhjemmet 2, Abildsø bo og rehab 2, Smestadhjemmet 2, 32 Rødtvedt 2, Grünerløkka 2, 3 Ryenhjemmet 2, 3 Midtåsenhjemmet 2, 3 Romsås 2, 3 Silurveien sykehjem 2, 3 Madserud sykehjem 2, 3 Nordberghjemmet 2, 0 Ammerudhjemmet 2, 1 St. Hanshaugen 2,3 2 Nordseterhjemmet 2,3 Uranienborghjemmet 2,3 Kantarellen 2,1 Lille Tøyen sykehjem 1, Lambertseter, Lindeberg, Langerudsykehjem og Manglerudhjemmet ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Lille Tøyen ligger på bunn med 1,. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 2

212 Tabell 3. I hvor stor grad er du fornøyd med informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Søster Ninas sykehjem,0 "Svært stor grad", 1 "Vet ikke" 2 Lillohjemmet 3, 3 Sofienbergsenteret 3, Lindeberg 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Paulus sykehjem 3, Bekkelagshjemmet 3, Vålerengen bo og service 3, Manglerudhjemmet 3, Cathinka Gulberg 3,3 12 Furuset 3,3 Oppsal 3,3 Langerud Sykehjem 3,3 1 Stovnerskogen 3,3 1 Lilleborg 3,3 1 Vinderen bo- og servicesenter 3,2 1 St. Halvardshjemmet 3,2 1 Ammerudlunden 3,2 Midtåsenhjemmet 3,1 Lambertseter 3,1 Smestadhjemmet 3,1 Gjennomsnitt 3,1 2 Grünerløkka 3,1 2 Ryenhjemmet 3,0 2 Uranienborghjemmet 3,0 2 Grefsenhjemmet 3,0 2 Solvang sykehjem 3,0 2 Sagenehjemmet 2, Madserud sykehjem 2, Akerselva 2, 32 Rødtvedt 2, Ammerudhjemmet 2, 3 Majorstutunet bo- og rehab. 2, 3 Lille Tøyen sykehjem 2, 3 Abildsø bo og rehab 2, 3 Tåsenhjemmet 2, 3 Nordberghjemmet 2, 3 St. Hanshaugen 2, 0 Kantarellen 2, 1 Nordseterhjemmet 2, 2 Hovseterhjemmet 2, Romsås 2, Frognerhjemmet 2, Silurveien sykehjem 2,3 Lillohjemmet ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Silurveien sykehjem ligger på bunn med 2,3. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 2

213 Tabell 0. I hvor stor grad er du fornøyd med hvor klart og tydelig personalet snakker? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Søster Ninas sykehjem,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 Sofienbergsenteret 3, 3 Lindeberg 3, Solvang sykehjem 3, St. Halvardshjemmet 3, Bekkelagshjemmet 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Tåsenhjemmet 3, Lillohjemmet 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, 12 Manglerudhjemmet 3, Frognerhjemmet 3, Grünerløkka 3,3 1 Rødtvedt 3,2 1 Lilleborg 3,2 1 Vålerengen bo og service 3,1 1 Sagenehjemmet 3,1 1 Ammerudhjemmet 3,1 Paulus sykehjem 3,1 Lambertseter 3,1 Midtåsenhjemmet 3,1 Gjennomsnitt 3,1 2 Furuset 3,1 2 Ryenhjemmet 3,0 2 Stovnerskogen 3,0 2 Romsås 3,0 2 Madserud sykehjem 3,0 2 Langerud Sykehjem 3,0 Ammerudlunden 2, Cathinka Gulberg 2, 32 St. Hanshaugen 2, Grefsenhjemmet 2, 3 Akerselva 2, 3 Lille Tøyen sykehjem 2, 3 Hovseterhjemmet 2, 3 Nordseterhjemmet 2, 3 Majorstutunet bo- og rehab. 2, 3 Nordberghjemmet 2, 0 Abildsø bo og rehab 2, 1 Uranienborghjemmet 2, 2 Kantarellen 2, Smestadhjemmet 2, Silurveien sykehjem 2, Oppsalhjemmet 2, Sofienbergsenteret ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Oppsalhjemmet, Silurveien sykehjem, Smestadhjemmet, Kantarellen og Uranienborghjemmet ligger på bunn med 2,. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 2

214 Tabell 1. I hvor stor grad er du fornøyd med: Muligheten til å klage hvis det er behov for det? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Søster Ninas sykehjem,0 Alle svart "Svært stor grad" 2 Lambertseter 3, 3 Lindeberg 3, Vinderen bo- og servicesenter 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Cathinka Gulberg 3, Midtåsenhjemmet 3, Paulus sykehjem 3, Lillohjemmet 3, Langerud Sykehjem 3, Sofienbergsenteret 3, 12 St. Halvardshjemmet 3, Lilleborg 3, Follo omsorgsservice (Granås) 3, 1 St. Hanshaugen 3, 1 Bekkelagshjemmet 3, 1 Ryenhjemmet 3, 1 Solvang sykehjem 3, 1 Ammerudlunden 3, Tåsenhjemmet 3, Vålerengen bo og service 3, Manglerudhjemmet 3,3 Hovseterhjemmet 3,3 2 Stovnerskogen 3,3 2 Majorstutunet bo- og rehab. 3,3 2 Gjennomsnitt 3,3 2 Akerselva 3,3 2 Sagenehjemmet 3,2 2 Grünerløkka 3,2 Furuset 3,2 Ammerudhjemmet 3,1 32 Frognerhjemmet 3,1 Grefsenhjemmet 3,1 3 Romsås 3,1 3 Uranienborghjemmet 3,0 3 Rødtvedt 3,0 3 Nordberghjemmet 2, 3 Madserud sykehjem 2, 3 Oppsal 2, 0 Abildsø bo og rehab 2, 1 Kantarellen 2, 2 Smestadhjemmet 2, Silurveien sykehjem 2, Nordseterhjemmet 2, Lille Tøyen sykehjem 2,3 Lambertseter, Lindeberg, Vinderen bo- og sevicesenter og Østensjø bo- og servicesenter ligger på topp med 3, i gjennomsnitt. Lille Tøyen sykehjem ligger på bunn med 2,3. Det skiller 1, mellom høyest og lavest gjennomsnitt. 2

215 Tabell 2. I hvor stor grad er du fornøyd med: Informasjonen du får om forhold som angår deg selv (f. eks informasjon du får ved flytting av rom, endringer av tidspunkt av måltider og liknende)? Rangering Sykehjem Gj.snitt Kommentar 1 Vinderen bo- og servicesenter,0 1 "Svært stor grad", "Vet ikke" 2 Søster Ninas sykehjem,0 Alle svart "Svært stor grad" 3 Follo omsorgsservice (Granås) 3,0 Lillohjemmet 3, Sofienbergsenteret 3, Østensjø bo og servicesenter 3, Lambertseter 3, Manglerudhjemmet 3, Ammerudlunden 3, Sagenehjemmet 3, Lindeberg 3, 12 St. Halvardshjemmet 3, Cathinka Gulberg 3, Bekkelagshjemmet 3, 1 Langerud Sykehjem 3, 1 Midtåsenhjemmet 3, 1 Lilleborg 3, 1 Furuset 3, 1 Hovseterhjemmet 3, Stovnerskogen 3, Vålerengen bo og service 3, Paulus sykehjem 3, Solvang sykehjem 3, 2 Abildsø bo og rehab 3,3 2 Gjennomsnitt 3,3 2 Ryenhjemmet 3,2 2 Oppsal 3,2 2 Grünerløkka 3,2 2 Akerselva 3,2 Majorstutunet bo- og rehab.. 3,1 St. Hanshaugen 3,0 32 Nordberghjemmet 3,0 Ammerudhjemmet 3,0 3 Madserud sykehjem 2, 3 Frognerhjemmet 2, 3 Smestadhjemmet 2, 3 Tåsenhjemmet 2, 3 Uranienborghjemmet 2, 3 Grefsenhjemmet 2, 0 Silurveien sykehjem 2, 1 Nordseterhjemmet 2, 2 Romsås 2, Rødtvedt 2, Kantarellen 2, Lille Tøyen sykehjem 2,0 Vinderen bo- og servicesenter ligger på topp med,0 i gjennomsnitt. Lille Tøyen ligger på bunn med 2,0. Det skiller 2,0 mellom høyest og lavest gjennomsnitt.

216 Vedlegg Vedlegg 1 Kommentarer fra beboerne I det følgende presenteres kommentarer fra beboerne som ellers ikke ville blitt fanget opp i spørreskjema. Disse må betraktes som enkeltutsagn. Ikke desto mindre representerer utsagnene tilstedeværelsen av problemstillinger som kan ha en utbredelse blant andre beboere i sykehjemmene i Oslo. Kommentarene er delt inn i følgende grupper: Personalet Mat Aktiviteter/sosialt Hygiene/værelse Kommunikasjon Annet Personalet: 1. Det er for få pleiere ift. antall pasienter 2. For mange utlandske ansatte 3. Stor forskjell på personalet. De eldste er best.. Ønsker at personalet stikker innom og ser til innimellom.. Ansatte bør hilse. Vanskelig å få snakke med lege.. Bedre legetilbudet. pleiepersonalet må få bedre kunnskap om sykdommer. Bemanningsproblem, liten tid.. Burde vært flinkere med huden.. De banker ikke på.. De har de veldig travelt. De har mye å gjøre. 12. de som jobber her har alt for mye å gjøre. De som jobber her vasker seg ikke godt nok. Vil ha mer åpenhet blant pasientene.. De unge i personalet er best. 1. Det er for mye tabletter. Bra kroppspleie tilbud. 1. Det er forskjell på hvor klart og tydelig personell snakker 1. Det er veldig variabelt hvor langt tid det tar før jeg får hjelp. Når faste på vakt tar det gjerne kortere tid. Dette gjelder også hvor langt tid bruker de på samvær. 1. det kommer stadig nye 1. Dårlig lege!. Dårlig med kunnskap i personellet og språkproblemer.. Dårlig med legebesøk. Dårlig med oppfølging av lege. Dårlig post leveranse (regninger kommer for sent), språkproblemer 2. En pleier gikk gjennom veska mi, da jeg sa nei, vred pleieren hånda mi 2. En veldig sur og vanskelig nattevakt, mye pasienter og for lite hjelp. Men ellers er det bra 2. Enkelte pleiere behandler henne dårlig. 2. Er forbannet på personalet pga hendelser som skjedde på hjemmet. Får ikke røyke lenger 2. Faste ansatte er gode. Vikarer er det ymse med 2. Flere norske, erfarne pleiere. For mange utenlandske.. Flere pleiere.. For få ansatte. Tar litt tid får hun får hjelp 32. For få pleiere, vil ha mer fysioterapi og for få pleiere på nattvakt!. For få på arbeid, jeg må vente. Mer lønn til pleierne 3. For lite hjelpere. 3. For lite personal, for lite menn i personalet, for lite tid, lite kultur. bra med mange nasjonaliteter i personalet 3. For lite personal! 3. For lite personal. 3. For lite personell 3. For lite personell 0. For lite personell og litt for mange måltider. 1. For lite personell og språkproblemer! 2. For lite personell!. For lite personell, spesielt på kvelds tid. De skjønner ikke at han har vondt. For lite personell, språkproblemer.. For lite personell.. For lite personell.. For lite utdannet betjening.. For lite utdannet betjening. Vil ha sovepiller.. For mange innvandrere med språkproblemer.. For mange nye studenter. For få ansatte. 1. For mange utenlandske ansatte. Tar lang tid før noen kommer når han ringer etter hjelp. 2. For mange utenlandske pleiere. 3. For mange utlendinger, som ikke kan bra norsk

217 . For ung lege.. For unge personal og for tidlig legging.. Fysioterapien er uansvarlig. Mer tid med personalet.. Føler at alt dreier seg om tvang. Pleierne vil ikke samarbeide.. Føler at de ansatte ikke hører på henne. Har smerter, men ingen gjør noe.. Føler at ting blir styrt. Tvang. Banker ikke på når pleierne kommer 0. Får aldri svar på spm. om helse. Lite kompetanse blant de ansatte. Virker som om folk blir plassert her av NAV fordi de må. Savner menneskelig erfaring. Fører seg behandlet etter en mal oppskrift. ønsker mer voksne ansatte 1. Varierer hvor klart og tydelig pleierne snakker. Utlendinger snakker utydelig 2. Ingen fast lege som kan bli kjent med pasientene. Underbemanning 3. kunne tenke meg å ha en fast pleier. Kunne tenke seg bedre stell.. Legen er dum, dårlig og feilbehandler. Får for lite røyk.. Legen er svært utilgjengelig. Underbemannet i helgene.. Legen har aldri tid.. Legen har for liten tid.. Liker ikke nybegynnere. 0. Lite ansatte på kveldsskift 1. Lite omsorg "Lotta modeller" blir ikke gjennomført 2. Lite personell, for mange demente 3. lite ressurser mangler personalet. Lite ressurser.. Lite tid, mangler resurser. Betaler for mye, for lite- ressurser er det mangel på. Litt for lite personalet. Mange nye unge som ikke er så flinke. Mange utlendinger. det var en personell som renset såret hennes, og ba etterpå om å få betalt for dette 0 kr. Pasienten mente at det var inkludert i oppholdet men pleieren mente det kom ekstra. Mangler høflighet. Bør hilse når de kommer inn på rommet, etc. 0. Mangler personalet. Føler ikke at hun blir hørt- rapportering er dårlig. lite faglærte 1. Mangler på resurser 2. Mangler sykepleiere. 3. Mer personal! Spesielt på lørdager og søndager.. Mer ressurser inn i helsesektoren, de har mye å gjøre de som arbeider der.. Mye vikarer her.. Må vaske seg selv når personale ikke gidder. STOR forskjell på personalet.. nivået på pleieren varierer veldig. Noen av personalet er ikke bra. Noen blir sinte når man ringer på hjelp. Noen av pleierne oppfører seg dårlig og gjør ikke jobben sin 0. Noen snakker litt mye dialekt. Vankelig å forstå, når man hører dårlig 1. Noen som er flinke med stell, noen som ikke er det. har dårlig tid 2. Noen å snakke med. Ønsker litt fysisk aktivitet. 3. Oppleves språkvankeligheter. Pleierne må være mer profesjonelle mht dødsfall.. Personalet er for travle. Trenger lesebriller.. Personalet har dårlig tid. Språkproblemer.. Personalet har for lite tid. Personalet har ikke folkevett.. Personalet har lite tid. kommunene tar hele pensjonen. Personalet har mye å gjøre. 0. Personalet stresser ved måltidene, språkproblemer. 1. pleiere har lite tid 2. Pleierne har vanskelig for å tilpasse seg hans behov. De tror han er mer oppegående enn det han er 3. Pleierne hører ikke på henne.. Pleierne mangler kommunikasjonsevner. Trenger mer fysioterapi. Ønsker å bli behandlet som et menneske.. Pleierne skjønner seg ikke på pasientens behov og situasjon. Språkproblemer.. Pleierne tror jeg er mer selvstendig enn jeg er.. Pleierne veldig autoritære. Behandler meg som et barn. Pleiere samarbeider dårlig. På kvelden er det for lite hjelpere på vakt. Redusert personale, ikke bra. liten dusj, hadde vært fint med fast pleier 1. Savner at det er en sjef man kan henvende seg til. Diskotekstøy om natta. 1. Savner lege 2. Savner mer kontakt med lege. 1. Ser ikke noen leger i det hele tatt. 1. Sjef som ikke har overholdt taushetsplikten. stort sett smiler ellers. Skulle gjerne møtt fastlegen.. Skulle hatt flere pleiere.. Skulle vært flere pleiere tilstedet. Mange pleiere føler seg usikre. Virker ikke som de kan jobben sin.. sliter med å få legehjelp. Smertestillende må komme tidsnok. 1. Småkosen er borte, men ellers bra personale. 1. Språkproblemer og for lite personal! 1. Svært få pleiere, bare en legger og står opp. 1. Synes det er for lite med en sykepleier på avdelingen. Skulle vært også en sosionom. Vanskelig å få tak i ting, handle etc. For lite betjening i helger 12. Trenger flere som jobber her. Sykepleierne burde få mer hjelp. 12. Trenger fysioterapi 12. Trenger mer ressurser - at de bruker mere tid på de som bor her 12. Ufaglærte er ikke bra. 12. Underbemanning 12. Underbemanning 0. Underbemanning, språkproblemer og høy husleie

218 1. Underbemanning, ønsker mer legetid! 2. Underbemannet 3. Underbemannet! Og ønsker fysioterapeut.. Underbemannet, syntes det burde være spørreundersøkelse for hjemmesykepleie og!. Underbemannet.. Underbemannet.. Underbemanning, spesielt i helgene.. Unge, uerfarne pleiere. Mye tvang og lite interesse for samarbeid.. Utlendinger prater utydelig. Vaskehjelp tar ikke hensyn at hun er blind. savner mere oppmerksomhet på morgenen fra pleiere 0. Utlendinger som er snille men vanskelig å forstå 1. veldig hyggelig personalet 2. Vil ha flere norske hjelpere 3. Vil ha flere norske pleiere med erfaring.. Vil ha fysioterapeut, for lite personal og personaler snakker over hodet på beboerne.. Vil ha fysioterapi, dårlig tannlege, underbemanning og for mye salmer.. Vil ha hjelp til å få besøkt familien. Blir lovet hjelp, men får ikke.. Ønsker at lege kan gå rundt og spør hvordan det går.. ønsker flere erfarne pleiere. Ønsker flere erfarne pleiere, ikke så mange studenter med dårlig opplæring. 1. Ønsker flere nordmenn som ansatte. Ønsker flere norske pleiere med erfaring. 12. Ønsker mer kontakt m. legene. Ønsker lege oftere. 13. Ønsker mer omsorg. Ingen har tid. Pleierne hører ikke på henne. 1. Ønsker oftere legebesøk. Ønsker at nivå vedr. Semile kan sorteres ut, mere likt Mat: 1. Dårlig brød. 2. Dårlig brød. Ensformig mat. 3. Dårlig mat.. Dårlig mat.. Dårlig mat. Lite variasjon.. Dårlig salt mat.. Dårlig stand på maten.. Elendig middag. Er vant til å spise middag rundt, men her må man spise tidlig. Fikk ikke middag flere dager. Veldig missfornøyd med maten. Ofte for sen frokost.. fantastisk mat. For lang tid mellom måltidene. 12. For lite fiber i maten. For lite frukt. Lite variert mat.. For lite variasjon i maten. Maten er seig. Ikke så mye kylling og kalkun. 1. For mange måltider. 1. For mye sukker på dessert 1. For salt mat, og kald. 1. For salt mat. 1. For tidlig kveldsmat.. Frokost og lunsj er meget bra. Middag dårlig.. Får ikke frukt og grønt.. Ikke all mat tilpasset diabetikere.. Kvaliteten på maten er dårligere enn før. 2. Lang tid mellom måltidene. fra middag til kveldsmat er det timer 2. Lang ventetid på frokost. 2. Lite mat med lite smak. 2. lite smak på maten 2. Lite variasjon av middag. 2. Lite variasjon i maten. Lite variasjon i pålegg ved frokosten.. Lite variert mat. 32. Lite varmt mat.. Litt ensomt på rommet. 3. Litt for mye mat. 3. Litt for tette måltider. 3. Litt kort tid mellom måltidene. Går litt tregt her. 3. litt lite mat 3. Litt variasjon i maten. 3. Maten er for salt. 0. Maten er ikke bra i helgene. 1. Maten er ikke varm. 2. Maten er kald.. Maten er salt.. Maten har blitt litt bedre. Maten varierer mye i kvalitet.. Maten varierer. Det er lite salat og frukt.. Mer frukt.. Mer variasjon i maten. Mer varierende mat.. Mer variert mat

219 1. Mer variert mat. 2. Mer variert mat. Mer grønnsaker. Pasientene får ikke lov å besøke hverandre på rommene. 3. Middag for sent.. Middagen er dårlig. Middagen er dårlig.. Middagen er kald iblant.. Middagen er svært dårlig. Neonlys på rommet går ut over synet.. Misfornøyd med kald middag. Personalet har så liten tid til å stope og snakke. Ønsker seg at en lege kan komme rundt og snakke med folk.. Savner mer mat. Hyggelige mennesker 0. Veldig salt mat. 1. Vil ha mer fisk. 2. Vil ha mer valgmulighet mht. mat. Maten er kald. 3. Vil ha mer variert mat.. vil ha mere suppe og mer variasjoner i dessert. Vond middag, seigt kjøtt... Ønsker bedre kvalitet på maten, ikke det billigste alltid.. Ønsker kjøleskap.. Ønsker mer variert mat.. Ønsker mer smør og tomater Aktiviteter/Sosialt: 1. Aktivitets tilbud kunne ha vært bedre 2. Aktivitetstilbudet kunne vært bedre. 3. Bedre turer var på forrige hjem. Dårlig med aktiviteter!. Ensom.. Ensomhet, mer tid sammen med de andre beboere.. Ensomt. Vil ha mer hjelp, pleierne tror jeg er sprekere enn jeg egentlig er.. Er på avd. med bare demente. Savner noen oppegående å prate med.. For lite aktiviteter. For lite aktiviteter: sang, kultur osv.. For lite turer 12. For lite turer, vil ha kontaktperson og personalet snakker for fort.. For lite turer.. For mange demente på avd. Ingen å prate med. 1. For mange demente, ingen å prate med. Ensomt. 1. føler meg fanget i rommet, og vil ha hjelp til å komme ut litt 1. Føler meg innesperret. 1. Føler seg oppegående, men er på avdeling med mange demente. ingen å prate med 1. får lite aktiviteter. Får og kan reise når jeg vil. Gjerne mer aktivitetstilbud.. Gjerne mer aktivitetstilbudt. Hadde vært fint med litt mer avislesning og gymnastikk. 2. Har blitt sengeliggende av å være her. Fører seg overkjørt og hjelpeløs. Vil ha stimulerende aktiviteter og samtaler. 2. Har ingen å snakke med. Ønsker seg fast pleier 2. Hjelp til å handle små ting, mat. 2. Ikke så mange oppegående å prate med. Pleierne skulle hatt mer tid. 2. Ingenting som skjer her på avdelingen, kjedelig. Lange dager. Hadde vært bedre med mere aktivitetstilbud her på avdelingen. Føler meg for frisk, de andre er ikke så oppegående 2. Kan ofte bli litt kjedelig.. Kjedelig. Kunne ønske det var flere å snakke med 32. Lite aktiviteter!!. Lite aktiviteter. 3. Lite kontakt med de andre beboere. Ønsker nærhet. 3. Lite sosialt samvær. 3. Lite turer 3. Litt ensomt. 3. Litt feil balanse iht. tid på dagen. Det bør være mulig å lese dagens aviser, felles tilgjengelig. 3. Mer tid til samtale, noen å prate med. 0. savner kontakt med andre beboere, føler meg isolert. Personalet har for lite tid til snakking 1. Savner kontaktperson! 2. Savner turer med felles buss, se byen og eller naturen.. Skulle vært flere muligheter for å komme ut.. Skulle ønske mer dans.. Turer var bedre før. Turer var bedre før. Vil ha et aktivitetsrom.. Vil ha hjelp til å komme litt ut. Føler meg innesperret.. Vil ha mer aktiviteter. Ensomt.. Vil ha mer intellektuelle aktiviteter, samtaler og mulighet for å komme ut. 1. Vil ha mer omsorg og samtaler. 2. Vil ha mer ute aktiviteter. 3. Vil ha noen å prate med. Pleierne skulle hatt mer tid til pasientene.. Vil helst ikke være så mye alene.. Vil komme mer ut.

220 . Vil mer ut.. Vil mer ut.. Vil mer ut. Får ikke lufta seg.. Vil prate med prest. 0. Ønsker mer aktiviteter, samvær og samtaler. 1. Ønsker mer aktiviteter. Vil ut og få luft, men ingen vil hjelpe. 2. Ønsker mere kontakt med personalet og beboere. Aktivitet hvor man blir kjent med de andre mangler 3. Ønsker mere snakking med felles beboere. Ønsker mere tid til samtaler, fører seg ensom. Ønsker større skille mellom demente og ikke demente. Ønsker å komme mer ut. Ønsker å være oppe lengre og ha differensierte avd. Hygiene/Værelse: 1. Dårlig renhold. 2. Dårlig vask og stell med klær. 3. Vaskede klær er veldig stive.. Aircondition lager trekk, passer ikke for eldre. Skulle vært flere hjelpere. Vanskelig å forstå dialekter og utlendinger. Ble lovet fysioterapi, men fikk ikke.. bør få mulighet til å dusje oftere. Callingsapparatene er defekt!. Dele WC er ikke bra.. Det er rotete.. Dårlig sikkerhet, lommeboken blir borte!!. Dårlig tannlege, for lite personell! 12. Fine omgivelser. For lite fysioterapi. For lite rom. 1. For lite rom. Ønsker ombudsmanns besøk. 1. for tidlige leggetider 1. For trangt med dobbeltrom. 1. Får ikke tøyet tilbake, tar lang tid. 1. Glatte gulv. Det er dumt at vi ikke får låse.. Har opplevd feilvask.. Ikke så lett å dele rom.. Ingen do på rommet. Kaldt på badet. 2. Kan bli litt venting til å gå på toalett 2. Kan bli venting for å gå på do. 2. Lang vente tid på klær som er i vask. 2. Liker ikke at det er kun en dusje dag i uken 2. Liker ikke dele rom 2. lite mulighet til å snakke med lege. lite rom, ønsker eget do. Litt mye vasking 32. Litt tregt å få tilbake klær. Mange som bruker hennes private badet. 3. Mister ting i vask. 3. Mistet noen klær i vask. 3. Mye bråk på spiserommet. Ønsker å spise på den store spisestue 3. Mye støy og bråk om morgningen. Dårlig seng. 3. Mye ødelagt tøy i vasken. 3. Må sitte på en stol hele dagen. 0. Må vente for å gå på toalett. 1. Må vente lenge etter hjelp. 2. Må vente på heis til toalett.. Må vente på heis til toalett.. Pene klær forsvinner, selv om det er merket. Mye verre her nå enn det var for år siden. Altfor lite hjelp. Plaget av røyking utenfor vinduet.. Roter litt med klesvask. Må legge seg litt tidlig (halv åtte).. Sengen burde luftes før de blir redd opp.. Sengen er ikke bra. Tv virker ikke.. Sengene burde luftes før de rer opp.. Sengeredning dårlig 1. Sitter i rollestor etter fall, ønsker hjelp til opptrening, men får ikke det. Vil ha fysioterapi. I går ville jeg komme seg opp kl. :00 men fikk ikke hjelp før 12: 2. Skuffet over å bo med mange demente. Vil fortsette å gå hos smertelegen. 3. Skulle gjerne dusja to ganger i uka.. Skulle gjerne hatt fysikalsk behandling.. Skulle gjerne hatt røykerom.. Skulle vært alarmsnor i spisesalen.. Små rom. Stort problem med toalettet. Må vente to timer noen ganger om morningen.. Større rom, ikke frokost før.00 og aften, siden kvelds er kl Tilbud om fysioterapi 1. Ting forsvinner fra rommet. Vil ha nøkkel til rommet. 2. Tunge dører 2

221 3. Vanskelig å få igjen klær. Kvalitetsforskjell på pleiere. Ønsker mer tannpuss. For få pleiere.. Varierer kvalitet på personlig hygiene. Vanskelig å få noen med til posten.. Vaskehjelp tørker aldri støv, kun gulvet.. Veldig fritt, fort tidlig legging.. Veldig lite bad. Lite hylleplass.. Vil gjerne vite mer om hvorfor hun får piller. Vil ha eget rom 0. Vil ha markise på rommet. Vil ha mer mat og pålegg 1. Vil ikke legge seg så tidlig eller stå opp så tidlig. 2. Vil ikke legge seg så tidlig og stå opp så tidlig. 3. Ønsker alenerom.. Ønsker bedre tv forhold.. Ønsker eget rom. Ønsker mer bilder på kortidsrom. Dårlig gulvvask.. Ønsker do og dusj på rommet Kommunikasjon: Annet: 1. Aksentproblemer. 2. For lite informasjon. 3. Ikke like lett å forstå alle pasientene på grunn av språk. Litt vanskelig å forstå de tyske. Litt vanskelig å forstå dialekter noen ganger. Noen språkproblemer.. Noen språkproblemer.. Noen ganger vanskelig å forstå dialekter, i hvert fall når de snakker så fort.. savner noen litt oppegående å prate med (ikke demente). språk kan være vanskelig. Språk problemer. 12. Språkproblemer. Språkproblemer. Språkproblemer 1. Språkproblemer 1. språkproblemer 1. språkproblemer 1. språkproblemer 1. språkproblemer. språkproblemer. Språkproblemer. Språkproblemer. Språkproblemer 2. Språkproblemer 2. språkproblemer med noen av ansatte 2. Språkproblemer! 2. språkproblemer, vanskeligheter med navn 2. Språkproblemer. 2. Språkproblemer.. Språkproblemer.. Språkproblemer. 32. Språkproblemer.. Språkproblemer. 3. Språkproblemer. 3. Språkproblemer. 3. språkproblemer. 3. Språkproblemer. 3. Språkproblemer. 3. Språkproblemer. Kommunikasjonsproblemer. 0. Språkproblemer 1. Svært dårlig info om ting. Info bør ligge på rommet, lett tilgjengelig. Har fått medisin når jeg ikke behøver eller tåler det 2. vanskelig forstå noen av de utenlandske pleiere. Vanskelig med språk - utenlandske pleiere. Vanskelig å forstå de tyske.. Vanskelig å forstå utlendinger.. Vil ha mer åpenhet blant pasientene.. Ønsker mere info om oppholdets varighet 1. Har mistet klær. 2. Vil gjerne slippe å være her 3. 0 fornøyd og trives.. Blir private ting borte fra kjøleskapet, private ting fra vaktmester. det beste sykehjemmet. Det var verre hjemme. Fint å bo her, kjenner mange og kommer fra rett borti gata. For mye ukjente tabletter.. Funker prima 1

222 . føler meg trygg. Føler meg trygg her. 12. Får for mye medisiner.. Får ikke medisiner når man trenger det. Ønsker lavere " dokke sett". Har aldri hatt det bedre 1. Har aldri hatt det bedre. 1. Hjemmet tar for mye av pengene vi får i pensjon. 1. Hvordan har de funnet ett så flott sykehjem til meg 1. Kan ikke ha det bedre 1. Kan ikke ha det bedre. Kan ikke ha det bedre. Klær forsvinner i vask. Klær forsvinner i vask.. Klær forsvinner lett 2. Klær forsvinner. 2. Klær forsvinner. Ønsker mer omsorg. Ensomt. For mange demente på hennes avd. 2. Klær som forsvinner etter vask 2. Klærne hans har flere ganger forsvunnet etter vask. Bedre merking av eiendeler 2. Lengter hjem. 2. Lengter hjem.. Liker ikke å få åpnet post. Liker meg godt. 32. Lite frihet pga rullestol. Man må passe på tingene sine, har mistet noe småting. Vil ellers være hjemme 3. Missfornøyd. 3. Nasking 3. Stor fornøyd 3. Trives godt 3. Trives veldig godt og liker her 3. Tøy blir borte i vasken 0. veldig fornøyd 1. Veldig glad for å ha kommet hitt 2. Veldig takknemlig for å få bo her.. Vil helst hjem. Vil helst hjem.. Vil kunne velge fritt hvor man skal bo.. Ønsker nøkkel til rommet.. Ønsker større rom med mere skap. Sykehjemmet er personlig og hjemlig det er bra, lite sted et er også bra 2

223 Vedlegg 2 Brev til Beboerne Til beboere på sykehjemmet BEBOERUNDERSØKELSE I SYKEHJEM I OSLO KOMMUNE 0 Du inviteres herved til å delta i tilfredshetsundersøkelse for sykehjemsbeboere i Oslo kommune. Hensikten med undersøkelsen er å få vite om du er fornøyd med oppholdet på sykehjemmet og om det er forhold som du mener bør forbedres. På bakgrunn av de innsamlede data vil kommunen kunne utvikle tjenestetilbudet i tråd med beboernes ønsker. Brukerundersøkelsen skal gjennomføres ved bruk av eksternt firma, YouGov Norway AS, som vil stå for intervju av beboerne. Hvert intervju vil ta anslagsvis 1- min. Deltagelse i undersøkelsen er frivillig, og svarene skal behandles konfidensielt. Vedlagt følger et skjema for skriftlig samtykke til å delta i undersøkelsen. For at vi skal være sikre på at alle beboerne har fått tilbud om å delta brukerundersøkelsen vil skjemaene bli samlet inn av avdelingslederen enten du ønsker eller ikke ønsker å delta i brukerundersøkelsen. De som svarer at de ønsker å delta i undersøkelsen vil bli kontaktet senere for gjennomføring av intervju. Intervjuene vil bli foretatt i løpet av mai og juni. Helse- og velferdsetaten Vedlegg: Samtykkeerklæring 3

224 Vedlegg 3 Samtykkeskjema VEDR. BEBOERUNDERSØKELSEN I SYKEHJEM I OSLO KOMMUNE 0 SAMTYKKE Navn: Sykehjem: Avdeling: Beboerundersøkelsen gjennomføres av YouGov Norway AS på oppdrag for Oslo kommune. Intervjuet gjennomføres i mai og juni. De som foretar intervjuet har taushetsplikt, og alle innsamlede data vil bli anonymisert. Innsamlet materialet vil bli makulert etter at brukerundersøkelsen er ferdig. Deltakelsen er frivillig, og samtykke til å delta kan trekkes tilbake når som helst. Jeg erklærer meg herved villig til å delta i beboerundersøkelse i sykehjem 0. Sett kryss i riktig rubrikk: Jeg ønsker å delta i brukerundersøkelsen Jeg ønsker ikke å delta i brukerundersøkelsen Dato: Underskrift:

225 Vedlegg Spørreskjema Oslo spørsmål vises i rødt Sykehjem: Type opphold: Korttid Langtid Rehabilitering Romtype: Bor alene på rom Deler rom med én eller flere Resultat for brukerne 1 Svært liten Svært stor Vet ikke/ 2 3 I hvor stor grad er du fornøyd med: grad grad Uaktuelt 1 Måltidene? 2 Maten du får? 3 Hjelpen til personlig hygiene? Muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål? Aktivitetstilbudet her du bor? Den medisinske behandlingen du får? Muligheten for å komme ut og få andre opplevelser/turer? Muligheten for privatliv/være alene? Mulighet for å komme til tannlege? Renhold av rommet ditt? Vask og stell av klærne dine? 12 Dine hjelperes evne til å utføre jobben sin? Trivsel 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ Uaktuelt I hvor stor grad trives du: På rommet du bor på? Sammen med personalet? 1 Sammen med de andre beboerne? Brukermedvirkning 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ Uaktuelt I hvor stor grad får du bestemme: 1 Hvilken hjelp du skal ha? 1 Når du skal legge deg og stå opp? 1 Når du skal spise? 1 Når på dagen du skal få hjelp? Hvor ofte du vil dusje? Når du vil hvile? Når du vil gå på toalettet? Den hjelp du får til munnhygiene (tannpuss, rens av tannproteser)? Individuell plan 2 Har du en individuell plan? Ja Nei Vet ikke Forklaring: Også kalt Kvalitetsplan for langtidsopphold i institusjon. Planen inneholder informasjon om beboeren, hvilken type fysisk omsorg som kreves, ønsker om hygiene, boforhold, livssyn og daglige rutiner, og kontaktinformasjon til pårørende. Hvis svaret er ja på overnevnte spørsmål: I hvor stor grad ble planen utarbeidet i 2 samarbeid med deg? 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ Uaktuelt Respektfull behandling I hvor stor grad opplever du at personalet: 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ Uaktuelt

226 2 Behandler deg med høflighet og respekt 2 Overholder taushetsplikten? 2 Hører på deg hvis du har noe å klage på? 2 Følger opp det du har sagt ifra om at du er misfornøyd med (i hvilken grad det har blitt tatt hensyn til det du sier)? Tilgjengelighet 1 Svært liten Svært stor 2 3 I hvor stor grad er du fornøyd med: grad grad Muligheten til å snakke med en lege? Muligheten til å snakke med pleiepersonalet? 32 Muligheten for å snakke med lederen i avdelingen? Å ha en kontaktperson i avdelingen (en fast pleier i avdelingen)? 3 Tiden det tar før du får hjelp når du ber om det? 3 Den tid dine hjelpere bruker sammen med deg? Vet ikke/ Uaktuelt Informasjon: 1 Svært liten Svært stor 2 3 I hvor stor grad er du fornøyd med: grad grad 3 Informasjonen du får om din helse? 3 Informasjonen du får om aktivitets- og kulturtilbud? 3 Hvor klart og tydelig personalet snakker? 3 Muligheten til å klage hvis det er behov for det? 0 Informasjonen du får om forhold som angår deg selv (f. eks informasjon du får ved flytting av rom, endringer av tidspunkt av måltider eller liknende)? Vet ikke/ Uaktuelt Generelt 1 Alt i alt, i hvor stor grad er du fornøyd med sykehjemmet du bor på? 1 Svært liten grad 2 3 Svært stor grad Vet ikke/ Uaktuelt Har du noen andre kommentarer om sykehjemmet du bor på? Bakgrunnsspørsmål Helt til slutt ønsker vi at du svarer på noen bakgrunnsspørsmål: Under år år 0 0 år Alder? Fødselsår: Kjønn? Kvinne Mann

227