PILOTen Hadeland. Bedre kommune. Helse omsor g. Org. og ledelse. Etablere ny praksis. Utvikle og teste. Lære og utforske.

Transkript

1 PILOTen Hadeland Bedre kommune Lære og utforske Utvikle og teste Etablere ny praksis Politiker rollen Org. og ledelse Helse omsor g Hadeland hotell, 4. april 2016

2 Mål for dagen få påfyll rundt temaene fornying og innovasjon skape sammenheng mellom PILOTen og innovasjonstenking motivere for innsats i videre arbeid med PILOTen som vesentlig del av utvikling av en fornyet kommune

3 Hva skjer i dag? Agenda Velkommen og Introduksjon til dagen Innovasjon i Gran og Lunner (prezi) Pause Generell innovasjonsteori Lunsj Organisering av PILOTen Hadeland Tore, Bente og Ellen Bente Trepart forutsetning for innovasjon? Tore Kreative teknikker utviklingsprosesser Ellen Gruppearbeid: Tillitsvalgtes rolle i forhold til fornyelse og innovasjon Ellen og Bente Pause Oppsummering og avslutning Bente og Ellen Slutt B

4 Boarding Presentasjon Hva er mine forventninger til PILOTen Hadeland? Hva kan PILOTen Hadeland forvente av meg? EB

5 Bente og Ellen (Prezi) INNOVASJON I GRAN OG LUNNER EN INTRODUKSJON

6 Bente GENERELL INNOVASJONSTEORI

7

8 Definisjon av Innovasjon Innovasjon Norge: «kreativitet er å skape noe nytt. Innovasjon er å gjøre noe med det» Innovasjon i praksis (Sjur Dagestad): «Innovasjon er en ny og bedre løsning, som er så bra at den tas i bruk»

9 Innovasjon er mer enn ideer

10 Risikovilje må til for å lykkes

11 Innovasjon hva betyr det for oss? Tar utgangspunkt i et behov Å lage noe nytt skape et skifte Radikal (stort mønsterbrudd) eller inkrementell (gradvis) ny løsning Utfordring Innovasjon kan ikke planlegges og ledes som andre prosesser

12 «De store innovasjonene bor helt på grensen til de latterliggjorte ideene» Brendan Boyle

13 Lean og innovasjon Kilde: Innovasjon i praksis, Esther Buchmann

14 Skape nye prosesser, tjenester eller løsninger = innovasjon Forbedre det vi allerede har = lean Overlapping

15 Tenk & snakk

16

17 Kjennetegn på kommuner som er dyktige på innovasjon «Innovasjonspolitikere» Samskaping og samproduksjon Stjeler med stolthet Lærer av andre Bruker ny teknologi Håndterer feiling Gir rom for «prøv&feil» har en tydelig innovasjonsstrategi

18 Innovasjonspolitikeren Peker ut retning Medprodusenter av løsninger Aktiv bidragsyter Involverer borgerne

19 Gode ledere er drivere for innovasjon gjennom. evne til å se risikovilje og mot gjøre feil og lære av feilene jakt på nye løsninger bringer miljøer sammen sette nyskaping i system trygge og rause rammer T

20 Innovasjon og kultur for.. Skape noe nytt Etterspørre løsninger Bringe folk sammen Trygge rammer Feil og læring Risikovilje B

21

22 Hva må vi ha på plass for å lykkes med innovasjon og innovasjonsstrategien?

23 Hva er forskjellen på innovasjon og fornyelse? Innovasjon nye ideer/kunnskap/teknologi som omsettes til ny handling og som skaper merverdi - Neste praksis: noe nytt i kommunal sektor Fornyelse = kjente ideer/kunnskap/teknologi som omsettes til endret handling og som skaper merverdi - Beste praksis: innføre gode løsninger fra kommunal sektor

24 Skal vi lykkes må vi ha vilje x lyst x tro Så jobber vi med B L - T Og vi trenger ildsjel x team x forankring 26 b

25 T en sti Når eksperter lager en trapp, lager brukerne en sti...

26 T Hvem er vi til for? Hvem er eksperter på våre tjenester?

27 «Vi beklager at løsningen ble så komplisert. Det var fordi vi ikke tok oss tid til å gjøre den enkel»

28 Kommunen vet best Skaper fremtidens tjenester sammen

29

30 Tjenesten i sentrum Mennesker i sentrum

31 Hvordan jobbe med tjenesteutvikling

32 Tjenesteutvikling 5 prinsipper Brukerfokusert å se tjenesten fra brukerens ståsted Sekvensiell å se tjenesten som en sammenhengende prosess Samskaping å involvere alle når tjenesten skal utformes Synliggjøring å få fram kvalitetene og vurderingene som ligger bak tjenesteutformingen sli at det kan øke brukerens forståelse av tjenesten Helhetlig å se alle prosesser og kvaliteter ved tjenesten og vurdere dem samlet

33

34 CYKLING B

35 Tenk & snakk T

36 Innovasjon i kommunen?

37 Erfaringer fra Danmark / Odense Vekst & innovasjon Kutt & reduksjon

38 Handlekraftig lokaldemokrati Krever at kommunen løfter blikket ut over daglig drift og saksbehandling Kan sette en egen dagsorden o Hvem er vi? o Hva vil vi? o Hvordan gjør vi det? Er i stand til å gi sterke lokale interessenter og staten politiske utspill/utfordringer B

39 41 B

40 Erfaringer fra Danmark Prestigefyldt at være kommunalpolitiker Kommuner: fra policy-takers til policy-makers Mere lokalpolitisk debat, mindre fokus på at administrere Vigtigere for interessenter at samarbejde med kommunen Staten og KL får større modspil Forankring

41 Forståelse av innovasjon i offentlig sektor Innovasjon er koplet til endring, men ikke alle endringer er innovasjon Endringer som bryter med etablerte praksiser og tenkemåter i en organisasjon eller et felt Public value skape verdi for samfunnet eller i tjenesten eller for brukere Hartley, Sørensen & Torfing, 2013 B

42 44

43 Tenk & snakk T

44 Bente (Prezi) PILOTEN HADELAND

45 Tore TREPART FORUTSETNING FOR INNOVASJON?

46 Ellen KREATIVE TEKNIKKER UTVIKLINGSPROSESSER

47 Ellen TILLITSVALGTES ROLLE I FORHOLD TIL FORNYELSE OG INNOVASJON

48 Om du i løpet av det siste året ikke har endret en oppfatning eller gjort en ny erfaring, bør du sjekke pulsen. Du er kanskje død. Burgess, forfatter

49 51

50 52

51 53

52 54

53 55

54 56

55 57

56 58

57 MØNSTER- BRUDD 59

58 Tren tanken! Skap kultur! Ufarliggjør! Kreativitet: Å unnfange, skape og tørre å møte en ny ide Ny hjerneforskning viser at alle mennesker er født kreative. Kreativitet er en ferdighet som kan trenes opp. Ide: En ny forestilling som resultat av en tankeprosess Må ikke forveksles med en erkjennelse, holdning eller mål Må kunne gjennomføres/testes Innovasjon: En ny idé som er satt ut i livet Skaper økonomisk, sosial eller kulturell nytteverdi i samfunnet - 60

59 Mønsterbrudd og tenkehatter - erfaringer En metode som mange forstår Fargene er en nøytral måte å forholde seg til ulike perspektiver Det er lov å innta andre holdninger enn man vanligvis gjør Gir energi at alle er i samme modus samtidig Uvant, men likevel ufarlig Gjør noe med tankesett og holdninger på lengre sikt Viktig å balansere styrt/løs organisering av prosess Må ha nok(?) tid. Må øve mange ganger Hvordan får vi folk til å være «gærne» nok? 61

60 På med tenkehattene: Mønsterbrudd og parallelltenkning som kreativ metode

61 Hvordan tenke nytt foreta mønsterbrudd Hvis vi fortsetter å tenke slik vi alltid har tenkt, vil vi få tilnærmet de samme resultatene som vi alltid har fått. Brukerdrevet innovasjon: Hvis vi kan gi slipp på våre rotfestede antakelser og uskrevne regler om hvordan tjenesten skal drives og organiseres, kan det være at vi finner en bedre måte å gjøre ting på: - Hva kan vi for eksempel lære av brukerne våre? Første ordens endring forbedringer innenfor våre eksisterende tenkemåter Annen ordens endring å tenke helt nytt foreta mønsterbrudd

62 Metode for å få til mønsterbrudd: Bevisstgjøring, gi slipp og bevegelse 1. Bevisstgjøring: Finn viktige handlingsmønstre som preger din enhet (uskrevne regler). Hvor trenger dere å gjøre noen «ordentlige» endringer? 2. Gi slipp: Blokker mønsteret. Forestill deg at handlingsmønsteret er blitt forbudt. Du må gjøre noe helt annet. 3. Bevegelse: Lek med ord. Beskriv virkeligheten annerledes. Kom opp med mange ideer til hvordan dette kan gjøres helt annerledes og bedre gjennom idémyldring. Beskriv de nye ideene. Prioritér en ide som er utfordrende, radikal og spennende. Utforsk ideen ved hjelp av de Bonos 6 tenkehatter.

63 Eksempler Gammelt tankemønster: Behandling er en relasjon mellom lege og pasient, alt annet er støttefunksjon til denne relasjonen. Mønsterbrudd: Behandling må bygge på et tett samarbeid mellom fagpersoner i et team og pasienten selv. Resultat: Opprettelse av mikroteam, ingen ventelister, færre innleggelser 65

64 Eksempler på mønsterbrudd Utgangspunkt:.det er slik at vi etter hvert har mange tema som skal inn på konsultasjonene, både på helsestasjonen og i skolehelsetjenesten - vold, overgrep, alkohol Slike tema er krevende å ta opp på gode måter. Vi har ulike meninger om hvordan dette skal gjøres. Mønsterbrudd: Det er forbudt å ikke bringe spørsmål om vold, overgrep og alkohol inn i samtaler på helsestasjonen og i skolehelsetjenesten

65 Eksempler på mønsterbrudd Det er forbudt å bruke skoleklokka Det er forbudt å gjøre for pasienten det han kan klare selv Det er forbudt å la være å hilse Det er forbudt å si at man har dårlig tid Det er forbudt å ha resepsjonister og skranker i mottaket Det er forbudt å ikke involvere brukerne i utvikling av nye kommunale tjenester.

66 Dagens utfordring: Hvordan kan vi bruke vår rolle til å stimulere kommunal fornyelse og innovasjon?

67 H v o r f o r Hvorfor og hvordan bruke de 6 tenkehatter? Når vi tenker og når vi jobber sammen er det lett å bli forvirret når følelser, informasjon, logikk, håp og kreativitet er til stede på en gang. Vi kan bli mer effektive om vi tenker på en dimensjon av gangen hjernen vår oppnår maksimal sensitivitet vi utsetter beslutningen til vi har full oversikt. Vi kan komme ut av vårt vante spor og se nye ting ved å tenke parallelt. H v o r d a n Alle må ha på seg samme hatt samtidig (prinsippet om parallell-tenkning). Denne regelen må aldri fravikes. Vi må sørge for å bruke de hattene som vi mener problemstillingen krever. Alle hattene er i utgangspunktet like gode og like viktige. Vi benevner hattene med farge, ikke funksjon, fordi farge er mer nøytralt.

68 de Bonos 6 tenkehatter Svart er dystert og alvorlig. Den svarte hatten er forbeholden, kritisk og forsiktig. Den peker ut svakheter ved en idé. Hvilke ulemper og utfordringer kan ideene medføre? Blått er kjølig. Det er også himmelens farge, noe som står over alt annet. Den blå hatten er opptatt av kontroll, organiserer, sammenfatter og konkluderer. Ut fra det grunnlaget vi har, hva er mest logisk å gjøre? Rødt antyder følelser, temperament, innlevelse og intuisjon. Den røde hatten gir den emosjonelle synsvinkelen. Hva oppleves riktig, og hvilke følelser får vi av forslagene? Gult er solfylt og positivt. Den gule hatten er optimistisk og dreier seg om håp, visjoner, drømmer, muligheter og positiv tenkning. Hva er bra med ideene? Hvitt er nøytralt, objektivt, upartisk, faktaorientert. Den hvite hatten befatter seg med mest mulig sikker viten og statistikker. Hva vet vi? Hvilken informasjon har vi? Grønt er gress, vegetasjon og rik, fruktbar vekst. Den grønne hatten markerer kreativitet, skapertrang, mønsterskifte og nye ideer. Hvilke ideer får vi?

69 Gruppeoppgave 1. a) Hver enkelt på gruppa skriver en setning som beskriver en «uskreven regel» som preger kommunen. b) Velg en av setningene som gruppa vil jobbe videre med. c) Lag et mønsterbrudd i en forbudt-setning - skriv setningen øverst på arket d) Bruk mønsterbruddet til å formulere en idé - skriv setningen under mønsterbruddet 2. Bruk tenkehattene i en idemyldring - tenk parallelt en farge om gangen. - beskriv ulike sider ved mønsterbruddet/ideen og skriv ned alle kommentarer gruppa har. - gå videre til neste farge når det er naturlig. - bruk ord og illustrasjoner 3. Vær forberedt på å si noe i plenum om ideen og de tre viktigste kommentarene

70

71

72

73

74