Gjelder fra:
|
|
- Vetle Arntzen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Prosedyrebeskrivelse for håndtering av avvik Versjon: Skrevet av: Camilla Bjørn Gjelder fra: Godkjent av: Camilla Heggeli Bjørn Dok.type: Prosedyre Sidenr: 1 av 6 Formål og omfang Risikobasert internkontroll handler om å arbeide systematisk med læring i organisasjonen. Ett ledd i dette er melding/rapportering av avvik. bruker et elektronisk system som skal bidra til kontinuerlig læring i organisasjonen, der blant annet avvik skal rapporteres for at vi skal lære av de uønskede hendelsene/avvikene. bruker elektronisk avvikssystem. Papirbasert system (inkludert skjema for avviksregistrering) vil ikke lenger være tilgjengelig etter Retningslinjen skal bidra til å sikre følgende: - At avvik meldes og følges opp på korrekt måte internt i organisasjonen - At avviket følges opp på en måte som medfører læring og at det iverksettes tiltak for å hindre gjentakelser, og som bidrar til å forbedre våre tjenester og trygge arbeidsmiljøet Definisjon av avvik Med avvik menes brudd på gjeldende lov- og regelverk eller interne prosedyrer og rutiner. Avvik meldes også ved uønskede hendelser som kan medføre skade på menneske, materielle verdier, ytre miljø eller renommé, og hvor det ikke foreligger prosedyrer/rutiner, men hvor man mener slik bør utarbeides. Retningslinjen omfatter avvik på alle områder, herunder kvalitetsstandard, HMS-bestemmelse, brudd på informasjonssikkerhet, eller andre av de mange bestemmelsene som regulerer det vi driver med. Også hendelser som kunne ha ført til alvorlig hendelse skal meldes som avvik, slik at man kan lære av hendelsen og forebygge at det skjer på nytt. Grenseoppgangen til driftsmeldinger Det kan skilles mellom hendelser som man må regne med vil skje i forbindelse med arbeidet, som for eksempel at en kopimaskin ikke virker en og annen gang, og avvik som kan defineres som brudd på forventning. I første tilfelle kan man se på det som en påregnelig hendelse knyttet til drift, og man tar hånd om det selv eller gir beskjed til noen som kan gjøre noe med det (driftsmelding). Dersom problemet vedvarer/ikke blir ordnet i henhold til rutine/avtale, og dette går ut over jobben som skal gjøres, kan man vurdere å melde det som avvik. Grenseoppgang til varsling Varsling brukes når det er snakk om lovbrudd, grovt pliktbrudd, uetiske handlinger, og har et alvorlig tilsnitt. Varsling gjøres i henhold til Retningslinjer for varsling i. Avvik i forhold til innkjøpsavtaler Innkjøpsavtalene til (oversikt i KAV) inneholder krav til leverandør. Ved manglende oppfyllelse av krav skal det meldes avvik til innkjøpstjenesten (økonomisenteret) via knapp på ansattportalen. Personopplysninger i avvikssystemet Personopplysninger utenom avsender/mottaker skal ikke oppgis i avviksmeldingen, for eksempel beskyldninger overfor navngitte eller på andre måter identifiserbare personer. I slike tilfelles skal avviket enten anonymiseres eller slettes, avhengig av avvikets art. Den som har rollen som Ansvarlig i avvikssystemet, har ansvar for å holde oppsyn med at personsensitive opplysninger ikke forekommer i avvikssystemet på sitt område. Avvik som gjelder psykososiale forhold som konflikter, opplevelse av mobbing og trakassering, diskriminering, tas ut av avvikssystemet og håndteres i tråd med tilhørende retningslinjer. Målgruppe/ansvar for at prosedyre utføres Ledere og ansatte i fylkeskommunen. Hvilke resultater skal oppnås Resultat som skal oppnås kan deles inn i hvor i kjeden du befinner deg:
2 Side : 2 av 6 - På tjenesten: praksisnært, kollegaveiledning/opplæring - På operativt ledernivå: Enkeltsaker gir grunnlag for praksisnær læring (forbedring). Aggregering for å se på trender. Gi innspill knyttet til nødvendige forebyggende tiltak, behov for hjelpemidler, endring i organisering/oppgavedeling, eller nødvendig å arbeide med kulturen. - På strategisk ledernivå: se trender, få oversikt over avvik som ikke er lukket. Få innspill på momenter som vedrører forebygging, ressurstilgang, standarder, kulturelle og organisatoriske tema. - Politisk nivå: kvalitet og måloppnåelse, omdømme, trygt og helsefremmende arbeidsmiljø. Hvilke aktiviteter som skal utføres Figuren under viser avvikskjeden. Figur fra KS: Rådmannens internkontroll Orden i eget hus! Roller i avvikssystemet Melder avvik i linjen i organisasjonen Saksbehandler, saksbehandler avviket, eventuelt delegere det til andre saksbehandlere. Kan også lukke et avvik (avhengig av hvordan etat/senter/ytre enhet har fordelt oppgavene internt). Områdeansvarlig, kan saksbehandle, delegere videre, lukke et avvik og åpne gamle saker (etatssjef, rektor, avdelingsleder, avhengig av organisasjonsstrukturen). Systemansvarlig kan gi andre rettigheter i systemet. Melding/rapportering av avvik/uønsket hendelse Melding i elektronisk avviksmodul Avvik oppstår 1) Den som oppdager avviket melder via avviksmodulen. Følgende punkter må fylles inn av avviksmelderen:
3 Side : 3 av 6 - Melders Navn - E-post - Saken gjelder - Virksomhet (etaten du jobber i, uavhengig hvor avviket har skjedd siden avviket skal følge tjenestevei) - Avvikstidspunkt (dato for når avviket inntraff eller ble oppdaget) - Beskrivelse Følgende er valgfritt: - Igangsatte tiltak - Forslag til tiltak - Vedlegg (bilde, dokument e.a.) Fokus skal være på brudd på rutine/system, og ikke på person/navn. Navn skal som hovedregel ikke forekomme i avvikssystemet. Det er ikke mulig å melde anonymt via ansattportalen på Tromsfylke.no, mens det er mulighet å melde avvik anonymt til skolene når det meldes via lenke på skolenes hjemmesider. Ved anonymt avvik vil melder ikke få tilbakemelding om behandling av avviket. Saksbehandling av avviket Heading i avviksmodulen: Livsfasen til avviket er delt inn i fire: a. Ny b. I arbeid c. Behandlet (ferdig fra saksbehandler med ikke nødvendigvis lukket mtp godkjenning av tiltak) d. Lukket Melder av avviket vil automatisk får varsel om når avviket lukkes. Det kan være hensiktsmessig å sende beskjed til melder om hvilke tiltak som er iverksatt, eventuelt sende rapport når avviket lukkes. Fanekort «beskrivelse»: 2) Når avviket er meldt, sendes det automatisk en mail til den som er definert som saksbehandler 1 og ansvarlig for virksomheten. 3) Saksbehandler tar videre beslutning om saksbehandling for å kunne lukke avviket. Saksbehandler kan tildele ny saksbehandler på avviket (men det må være bruker av avviksmodulen og definert for virksomheten/avdelingen). 4) Saksbehandler må klassifisere meldingen: a. Avvik: brudd på gjeldende lov- og regelverk eller interne prosedyrer og rutiner. b. Uønsket hendelse: De tilfeller hvor det ikke foreligger en prosedyre eller at det er brudd på lover eller regler. 5) Det skal også krysses av for hvilken type oppfølging som er gjort (ikke det samme som tiltak). Fanekort «Årsak/konsekvens»: 6) Saksbehandler må ta stilling til årsaken til avviket. Her er det 9 forhåndsdefinerte kategorier, men det er mulig å spesifisere med tekst i feltet «detaljer»: a. Brudd på prosedyre b. Prosedyrekvalitet/-eksistens c. Manglende kompetanse d. Organisasjons- og ledelsesprioriteringer e. Mangelfullt vedlikehold f. Utilstrekkelig planlegging g. Kommunikasjonssvikt h. Teknisk svikt i. Annet/uavklart (spesifiseres) 1 Det er en «hovedsaksbehandler» definert på etat/senter/avdeling etc. Hovedsaksbehandleren delegerer avviket videre til andre definerte saksbehandlere i avviksmodulen.
4 Side : 4 av 6 7) Saksbehandler må ta stilling til konsekvens. Her er det 7 forhåndsdefinerte kategorier: a. Drift og tjeneste b. Brudd på lover og forskrifter c. Brudd på interne rutiner d. Økonomi e. Omdømme f. Personskade uten fravær g. Personskade med fravær 8) Kostnader: Der det er hensiktsmessig kan det fremgå om avviket har forårsaket kostnader. Her velges det mellom direktekostnader (f.eks knust vindu) eller timekostnad. Fanekort «Tiltak»: 9) Aktivitetslogg tiltak som iverksettes 10) Beskrivelse og endelige tiltak «Oppgaver» Saksbehandler kan videresende oppgaver i avviksmodulen, til andre som ligger i SK-systemet eller har outlook-adresse. Dokumentering av tiltak og lukking av avvik: De endelige tiltakene som iverksettes som følge av avviksmeldingen dokumenteres i avvikssystemet før saken lukkes. Spesielt for HMS-avvik og vernetjenesten: Verneombud og arbeidsmiljøutvalg skal holdes orientert om avvik, uønskede hendelser og nestenulykker, f.eks ved at de legges inn som kopimottakere i avvikssystemet eller at saksbehandler/ansvarlig sender kopi av avviket til verneombudet. Verneombudet har som rolle å påse at avvikssystemet brukes i henhold til intensjonen, og at avvikene som meldes inn blir fulgt opp. Verneombudet skal også påse at personskader og arbeidsulykker meldes eksternt i henhold til lovpålagte krav. Verneombudet har stansingsrett ved umiddelbar fare for liv og helse som kan avverges på annen måte. Arbeidsmiljøutvalget skal følge opp bruken av avvikssystemet, og bruke oversikt over innrapporterte avvik i vurderingen av hva som er relevante risikofaktorer på arbeidsplassen, og holdes orientert om avvik, uønskede hendelser og nestenulykker. Særskilt om brudd på behandling av personopplysninger Avvik og uønska hendelser knyttet til behandling av personvern er skilt ut med eget meldingsskjema «Brudd på personvern» i avvikssystemet. Disse avvikene skal behandles av personvernombudet. Ledere har et selvstendig ansvar til å vurdere hvorvidt brudd på behandling av personopplysninger må meldes Datatilsynet innen 72 timer jf. Personvernforordningens artikkel 33. Avvik meldt til Datatilsynet skal også alltid meldes via «Brudd på personvern» i avvikssystemet. Dersom det er igangsatt tiltak/skal iverksettes tiltak, skal disse beskrives felt for «iverksatt tiltak» i meldeskjemaet. Det må også fremgå hvorvidt avviket er meldt til Datatilsynet eller ikke. Røkting av roller i avvikssystemet Leder er ansvarlig for at navn og roller i tilganger/tilordningene til enhver tid er oppdaterte i forhold til endringer i personalgruppe, for eksempel ved skifte i ledelsen eller blant verneombudene. Det fremgår av HMS årshjul at dette skal skje systematisk, f.eks ved avslutning eller oppstarte av nytt skoleår som angitt i HMS-årshjulet. Endring og godkjenning av prosedyren Endring og godkjenning av prosedyren skal gjøres av kvalitetssikringsgruppen.
5 Kryssreferanser Side : 5 av Retningslinjer for melding av skader og yrkessykdom til eksterne myndigheter etter lovpålagte krav Retningslinjer for varsling i Troms Fylkeskommune Eksterne referanser
6 Side : 6 av 6 Kryssreferanser Retningslinjer for melding av skader og yrkessykdom til eksterne myndigheter etter lovpålagte krav Retningslinjer for varsling i Troms Fylkeskommune Eksterne referanser
Gjelder fra:
Prosedyrebeskrivelse for håndtering av avvik Versjon: Skrevet av: Camilla Bjørn Gjelder fra: 09.01.2018 Godkjent av: Kvalitetssikringsgruppen Dok.type: Prosedyre Sidenr: 1 av 5 Formål og omfang Risikobasert
DetaljerRetningslinjer for melding og oppfølging av avvik og/eller uønskede hendelser
Dok.id.: 1.2.2.2.13.0 Retningslinjer for melding og oppfølging av avvik og/eller uønskede Utgave: 1.00 Skrevet av: VB Gjelder fra: 18.02.2013 Godkjent av: HAMU Dok.type: Prosedyre Sidenr: 1 av 5 1. Formål
DetaljerRutine for intern varsling i Kvinesdal kommune
Rutine for intern varsling i Kvinesdal kommune Vedtatt av rådmannen 24.03.2009, revidert 11.04.2014 1. Formål Formålet med rutinebeskrivelsen er å gi en veiledning for ansatte som ønsker å varsle om kritikkverdige
DetaljerProsedyre. Prosedyre for konflikthåndtering - Veiledning og prosedyre for oppfølging av konflikter i arbeidslivet - Gjelder for: Alle ansatte
Prosedyre Prosedyre for konflikthåndtering - Veiledning og prosedyre for oppfølging av konflikter i arbeidslivet - Gjelder for: Alle ansatte Vedtatt av: Administrasjonsutvalget Dato: 03.10.2016 JpID: 16/29587
DetaljerProsedyre for håndtering av avvik, uønska hendelser, kritikkverdige forhold, korrigerende og forebyggende tiltak
Prosedyre for håndtering av avvik, uønska hendelser, kritikkverdige forhold, Prosedyre Side 2 av 1 13.1.21/Roger Beggerud 27.1.21/R.B / 9.1.214 Arne Hansen/Trine Innhold Innhold... 2 1. Innledning... 3
DetaljerArbeidsmiljøutvalg og HMS-arbeid. OU-kurs for Den norske kirke (rettssubjektet) høst 2019 vår 2020
Arbeidsmiljøutvalg og HMS-arbeid OU-kurs for Den norske kirke (rettssubjektet) høst 2019 vår 2020 Arbeidsmiljøutvalg For å bidra til å sikre et fullt forsvarlig arbeidsmiljø i virksomheten og etter krav
DetaljerRETNINGSLINJER FOR VARSLING I TROMS FYLKESKOMMUNE
Dok.id.: 1.2.2.2.14.1 Retningslinjer for varsling i Troms Fylkeskommune Utgave: 2.00 Skrevet av: Trine Hennig Gjelder fra: 14.08.2014 Godkjent av: Kristin Ytreberg Dok.type: Generelt Sidenr: 1 av 7 RETNINGSLINJER
DetaljerRutine. Rutine ved skader, trusler og vold. - Forebygging, håndtering og oppfølging av hendelser i eller utenfor arbeidstiden -
Rutine - Forebygging, håndtering og oppfølging av hendelser i eller utenfor arbeidstiden - Gjelder for: Alle ansatte Vedtatt av: Hovedarbeidsmiljøutvalget Dato: 22.03.2018 JpID: 18/6791 Dokumentansvarlig
DetaljerVARSLINGSREGLEMENT SAUHERAD KOMMUNE
VARSLINGSREGLEMENT SAUHERAD KOMMUNE Vedtatt 8.12.2016 av kommunestyret sak 132/16 Side 1 1. Formål Formålet med reglementet er å gi veiledning for ansatte og folkevalgte som ønsker å varsle om kritikkverdige
DetaljerRutine for varsling av kritikkverdige forhold
Rutine for varsling av kritikkverdige forhold Om dokumentet Dette dokumentet er knyttet opp mot Sykehusinnkjøp HF sine etiske retningslinjer. Dokumentet skal fortelle hvilken kultur for varsling som skal
DetaljerRetningslinjer for varsling av kritikkverdige forhold
Retningslinjer for varsling av kritikkverdige forhold 1. Målsetting Stavanger kommune skal være en åpen og romslig organisasjon, med god intern kommunikasjon og lav terskel for å si fra om kritikkverdige
DetaljerRutiner for rapportering av bygningsmessige endringer, avvik og uønskede hendelser i Espira Barnehager
Rutiner for rapportering av bygningsmessige endringer, avvik og uønskede hendelser i Espira Barnehager side 1 av 6 Innhold 1 Innledning... 2 2 Bygningsmessige utbedringer... 3 2.1 Formål... 3 2.2 Hva skal
DetaljerRutiner for håndtering av vold og trusler Begrepsavklaring Vold og problematferd er ikke et privat problem det er et arbeidsmiljøproblem.
Dok.id.: 1.2.2.2.12.0 Rutiner for håndtering av vold og trusler Utgave: 1.02 Skrevet av: Trine Hennig Gjelder fra: 05.02.2010 Godkjent av: HAMU Dok.type: Prosedyre Sidenr: 1 av 5 Rutiner for håndtering
DetaljerSØR-VARANGER KOMMUNE RETNINGSLINJER FOR HÅNDTERING AV KONFLIKTER OG MOBBING I SØR-VARANGER KOMMUNE
SØR-VARANGER KOMMUNE RETNINGSLINJER FOR HÅNDTERING AV KONFLIKTER OG MOBBING I SØR-VARANGER KOMMUNE Formålet med retningslinjene Definisjon av konflikt og mobbing Lover og avtaler Arbeidsmiljølovens forebyggende
DetaljerRetningslinjer for melding, registering og oppfølging av skader, nestenulykker og yrkessykdom
Dok.id.: 1.2.2.2.13.3 Retningslinjer for melding, registering og oppfølging av skader, Utgave: 5.01 Skrevet av: VB Gjelder fra: 18.06.2013 Godkjent av: HAMU Dok.type: Prosedyre Sidenr: 1 av 7 Retningslinjene
DetaljerRutine: Rutine for varsling og oppfølging av mobbing og trakassering.
Rutine: Rutine for varsling og oppfølging av mobbing og trakassering. Versjon: 22018 Laget av: Linda BergHeggelund Godkjent av Amu Dato: 03.11.16 1. Hensikt Denne rutinen kommer til anvendelse ved mistanke
DetaljerRUTINE FOR EKSTERN VARSLING AV KRITIKKVERDIGE FORHOLD
Mandal kommune RUTINE FOR EKSTERN VARSLING AV KRITIKKVERDIGE FORHOLD Vedtatt av rådmannens ledergruppe 9.4.18 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Hva er varsling, og hva kan det varsles om?... 2
DetaljerRetningslinje i høgskolens kvalitetssystem
Retningslinje i høgskolens kvalitetssystem < For studenter: Håndtering av mobbing og trakassering> Hva prosessen omfatter Mål Håndtering av saker som omhandler mobbing og trakassering, herunder seksuell
DetaljerHMS-HÅNDBOK for elever
HMS-HÅNDBOK for elever Færder videregående skole HELSE MILJØ - SIKKERHET 1 Innhold OM HELSE MILJØ OG SIKKERHET... 3 Helse... 3 Miljø... 3 Sikkerhet... 3 ELEVENES HELSE, MILJØ OG SIKKERHETSOPPLÆRING VED
DetaljerBrudd på personopplysningssikkerheten
Brudd på personopplysningssikkerheten Hva skal vi snakke om? 1 2 3 4 Hva er brudd på personopplysningssikkerheten? Eksempler på avvik meldt til Datatilsynet Prosessen for å behandle avvik Personvernombudets
DetaljerRetningslinjer for varsling
Retningslinjer for varsling Overordnet mål og verdigrunnlag for Gausdal kommune: Overordnet mål: Verdigrunnlag: Lojalitet Respekt og omsorg Trivsel og medvirkning Vi yter riktige tjenester med høy kvalitet,
Detaljer3 Avklaring om det foreligger varsel om kritikkverdige forhold
Vest politidistrikt Type dokument: Dokumentnr: RU-100-48 Side: 1 av 6 RUTINE Tittel: HÅNDTERING AV VARSEL OM KRITIKKVERDIGE FORHOLD Gjelder for: Politidistriktet Saksbehandler: HMS - Rådgiver Utgitt dato:
DetaljerRetningslinjer for håndtering av konflikter mellom arbeidstakere i Troms fylkeskommune
Dok.id.: 1.2.2.2.7.0 Retningslinjer for håndtering av konflikter mellom arbeidstakere i Troms Fylkeskommune Utgave: 1.01 Skrevet av: Tom-Vidar Salangli Gjelder fra: 19.12.2008/rev 17.11.2010 Godkjent av:
DetaljerKonflikthåndtering presentasjon av nye retningslinjer ved UiO
Konflikthåndtering presentasjon av nye retningslinjer ved UiO PK-nettverket UiO 22.oktober 2015 v/ seniorrådgiver Berit Hernes Bakke, Avdeling for personalstøtte Avdeling for personalstøtte har revidert
DetaljerRutiner for varsling i NMS
Rutiner for varsling i NMS Vedtatt i LS (sak 57/19) 13.09.2019 Mål Kritikkverdige forhold skal avdekkes og ryddes opp i snarest mulig. Ha klare retningslinjer for intern kommunikasjon og varsling. Det
DetaljerDet er bedre å lære av en feil enn å g jenta den
Det er bedre å lære av en feil enn å g jenta den Det kan koste mer å håndtere skadene etter en feil enn det koster å forebygge at feilen skjer. Alle virksomheter skal ha rutiner for å avdekke, rette opp
DetaljerHMS-HÅNDBOK FOR ELEVER H & Olav Duun videregående skole
HMS-HÅNDBOK FOR ELEVER H M & S Olav Duun videregående skole Innholdsfortegnelse 1 HELSE MILJØ OG SIKKERHET... 3 2 BESKRIVELSE AV HMS SYSTEMET FOR ELEVER... 4 3 ORGANISERING OG ANSVAR... 5 4 ORGANISERING
DetaljerØkonomi og administrasjon Flatanger. Internkontroll - overordnede styringsdokumenter i Flatanger kommune
Flatanger kommune Økonomi og administrasjon Flatanger Saksmappe: 2011/4714-15 Saksbehandler: Marte Elnan Saksframlegg Internkontroll - overordnede styringsdokumenter i Flatanger kommune Utvalg Utvalgssak
DetaljerRutiner for intern varsling i Nordre Land kommune
Rutiner for intern varsling i Nordre Land kommune Vi ønsker en åpen, offensiv og ansvarlig organisasjon der medarbeiderne oppmuntres til å varsle om kritikkverdige forhold, uten å være redd for negative
DetaljerRetningslinjer for varsling
1 Retningslinjer for varsling i Loppa kommune 1. Formål Loppa kommune skal være en organisasjon som fremmer åpenhet. De ansatte i kommunen skal føle trygghet i sitt ansettelsesforhold, og oppleve å bli
DetaljerVarslingsrutine i NOAH AS
1 Å varsle er å si fra om kritikkverdige forhold NOAH skal være en trygg arbeidsplass for alle. Det er viktig at vi skaper et godt ytringsklima, og legger til rette for varsling, slik at nødvendige forhold
DetaljerGjelder fra: 19.08.2014. Godkjent av: Fylkesrådet
Dok.id.: 1.3.1.7.0 Metode beskrivelse av arbeidsprosess og risiko- og Utgave: 1.00 Skrevet av: Camilla Bjørn Gjelder fra: 19.08.2014 Godkjent av: Fylkesrådet Dok.type: Styringsdokumenter Sidenr: 1 av 7
DetaljerVARSLINGSRUTINER VED HØGSKOLEN I FINNMARK
VARSLINGSRUTINER VED HØGSKOLEN I FINNMARK Godkjent av Høgskolestyret 25. september 2008 VARSLINGSRUTINER VED HØGSKOLEN I FINNMARK Arbeidsmiljølovens varslingsregler trådte i kraft 1. januar 2007 Viktige
DetaljerIshavsbyen videregående og Fagskolen i Troms avd. Tromsø
Bedriftsnavn: Troms fylkeskommune Ishavsbyen videregående og Fagskolen i Troms avd. Tromsø DVF-P-Prosedyre for avviksbehandling Utgave: 7.03 Skrevet av: Harry Haugen Gjelder fra: 16.02.2017 Godkjent av:
DetaljerVelkommen! RiskManager styringssystem for informasjonssikkerhet (ISMS) - 6.12.2012. Susanne Helland Flatøy Markedssjef Digital Kvalitet
Velkommen! RiskManager styringssystem for informasjonssikkerhet (ISMS) - 6.12.2012 Susanne Helland Flatøy Markedssjef Digital Kvalitet Agenda En prosessbasert tilnærming: Planlegge sikringstiltak Utføre
DetaljerPolicy for personvern
2018 Policy for personvern SpareBank 1 Nord-Norge konsern (SNN) For Nord-Norge! Innhold 1. Innledning... 3 2. Definisjoner... 3 3. Formål og rammeverk for personvernarbeid... 3 4. Behandling av personopplysninger...
DetaljerOV 001 Veileder til overordnet instruks for HMS revisjon i Bergen kommune. Verifisert: Godkjent: Side: 1 av 7
Verifisert: Godkjent: Side: 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. Hensikt... 2 2. Målgruppe og Bakgrunn for veileder... 2 3. Definisjoner... 3 4. Gjennomføring... 3 4.1 Grunnlag (input)... 3 4.2 Beskrivelse...
DetaljerSaksframlegg. Styret Pasientreiser HF 13/09/2017. SAK NR Behandling av personopplysninger - oppfølging av styresak
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Pasientreiser HF 13/09/2017 SAK NR 23-2017 Behandling av personopplysninger - oppfølging av styresak 05-2017 Forslag til vedtak: 1. Styret tar redegjørelsen
DetaljerFORSKRIFT OM LEDELSE OG KVALITETSFORBEDRING I HELSE OG OMSORGSTJENESTEN
FORSKRIFT OM LEDELSE OG KVALITETSFORBEDRING I HELSE OG OMSORGSTJENESTEN 15.09.2017 1 Formål og virkeområde 1 Formålet med forskriften er å bidra til faglig forsvarlige helse- og omsorgstjenester, kvalitetsforbedring
DetaljerRetningslinjer for LYN Fotball Varslingsordning
Retningslinjer for LYN Fotball Varslingsordning Vedtatt av styret i LYN Fotball 7. november 2017 1. Innledning Lovendring i arbeidsmiljøloven som trådte i kraft 01.07.2017 innebærer at alle arbeidsplasser
DetaljerINNHOLD 1. HMS-MÅLSETTING 2. HMS-HÅNDBOK 3. ORGANISASJONSPLAN 4. LEDEROPPLÆRING (HMS-KURS) 5. OPPLÆRING AV ANSATTE OG VERNEOMBUD
KJØREREGLER FOR HMS INNHOLD 1. HMS-MÅLSETTING 2. HMS-HÅNDBOK 3. ORGANISASJONSPLAN 4. LEDEROPPLÆRING (HMS-KURS) 5. OPPLÆRING AV ANSATTE OG VERNEOMBUD 6. KARTLEGGING AV RISIKOFORHOLD 7. AVVIKSHÅNDTERING
DetaljerGjelder fra: 24.09.2014. Godkjent av: Fylkesrådet
Dok.id.: 1.3.1.1.0 Formål og definisjoner Utgave: 1.00 Skrevet av: Camilla Bjørn Gjelder fra: 24.09.2014 Godkjent av: Fylkesrådet Dok.type: Generelt Sidenr: 1 av 6 Formålet med styrings- og kvalitetssystemet:
DetaljerVarsling i Ringebu kommune
Varsling i Ringebu kommune Lovhjemmel Arbeidsmiljøloven, spesielt: 1-1 Lovens formål 2-3 Arbeidstakers medvirkningsplikt 2-A Varsling 2 A-1.Rett til å varsle om kritikkverdige forhold i virksomheten 2
DetaljerNytt personvernregelverk på 1-2-3
Nytt personvernregelverk på 1-2-3 Hva er en personopplysning? Alt som direkte eller indirekte kan knyttes til en person, for eksempel: navn og telefonnummer observert adferd sporingsdata og IP-adresser
DetaljerRetningslinje for Organisatorisk læring innen Sikkerhetsstyring
Retningslinje for Organisatorisk læring innen 1. Hensikt Som infrastrukturforvalter har Bane NOR ansvaret for sikker utforming og sikker drift av infrastrukturen, herunder etablering og implementering
DetaljerRygge kommune v/rådmann Larkollveien DILLING TILSYNSRAPPORT OG VARSEL OM PÅLEGG. Vi viser til tilsyn den hos Rygge kommune.
VÅR DATO VÅR REFERANSE 1 06.01.2011 2010/19750 DERES DATO DERES REFERANSE VÅR SAKSBEHANDLER Jan Ivar Marthinsen tlf 918 14 505 Rygge kommune v/rådmann Larkollveien 9 1570 DILLING TILSYNSRAPPORT OG VARSEL
DetaljerArbeidsmiljø i grenseland Håndtering og forebygging av konflikter og mobbing på arbeidsplassen
. Arbeidsmiljø i grenseland Håndtering og forebygging av konflikter og mobbing på arbeidsplassen Organisasjonspsykolog Tore Hegstad Stamina Census stamina CENSUS 1 . Mobbing og konflikter i arbeidslivet
DetaljerMennesket er den viktigste ressurs i FeFo, og helsen er av avgjørende betydning for menneskets trivsel og effektivitet.
Gjennomgang 2017 1 Innhold Helse, miljø og sikkerhet i FeFo... 3 Fordeling av ansvar og oppgaver innen HMS... 4 Risikovurderinger... 7 Personalstatistikk og fravær... 8 Status HMS-arbeid... 8 2 Helse,
DetaljerVarsling.
Varsling 1 Varsling er å si fra om kritikkverdige forhold i virksomheten. Videre kan det gjelde forhold av arbeidsmiljømessig karakter. Forhold som skaper fare for personers liv og helse. Hva er varsling
DetaljerRetningslinje for håndtering av avvik / uønskede hendelser
Retningslinje for håndtering av avvik / uønskede hendelser Alta kommune Fagområde Kvalitetsstyring/ HMS Tema Virksomhet/ avdeling Kvalitetssystem Avvik Alle IK-. BG Utstedt av/ dato 02.03.1 1 1 Versjon
DetaljerUniversitetet i Oslo
Universitetet i Oslo Notat Til UiOs sentrale arbeidsmiljøutvalg - AMU 28.5.2015 Forslag til nye retningslinjer for håndtering av konflikter ved UiO 1. Innledning Avdeling for personalstøtte har revidert
DetaljerStilling/navn Seksjonsleder sikkerhet/geir Hovind Fagansvarlig strategisk sikkerhet/christian Jacobsen
Prosess for behandling av informasjonssikkerhetsmessige Side 1 av 6 Versjon 1.0 Prosess for behandling av informasjonssikkerhetsmessige Endringslogg: Versjon Dato Kapittel Beskrivelse av endring Utført
DetaljerVarsling om kritikkverdige forhold i rettssubjektet Den norske kirke
Varsling om kritikkverdige forhold i rettssubjektet Den norske kirke Varslingsrutiner for de som er ansatt i rettssubjektet Den norske kirke. Behandlet i Arbeidsmiljøutvalget 24.11.2017, sak 32/2017 1.
DetaljerRutiner for varsling om kritikkverdige forhold i Sjømannskirken
Rutiner for varsling om kritikkverdige forhold i Sjømannskirken Vedtatt i Arbeidsmiljøutvalet 07.12.2010 Bakgrunn Fra 1. januar 2007 ble det innført nye regler for varsling av kritikkverdige forhold, jf
DetaljerVarsling- veileder for deg som ønsker å varsle
Dok. type: Veiledning BKDOK-2016-00059.02 Rev. dato: 030817 Gyldig til: 010919 Side 1 av 5 Varsling- veileder for deg som ønsker å varsle 1. Innledning Bergen kommune ønsker at kritikkverdige forhold i
DetaljerProsedyre for håndtering av vold, trusler og trakassering/mobbing
Prosedyre for håndtering av vold, trusler og trakassering/mobbing Prosedyre Side 2 av 9 Ansvarleg for revisjon/vedlikehald: Rådgiver Innhold Innhold... 2 1.0 Innledning... 3 2.0 Formål... 3 3.0 Virkeområde...
DetaljerRiskManager Avvikshåndtering. Kurshefte for meldere
RiskManager Avvikshåndtering Kurshefte for meldere Innhold 1 INNLEDNING - MODUL FOR AVVIKSHÅNDTERING... 3 2 MIN PROFIL I AVVIKSMODULEN... 4 3 MELDE ET AVVIK... 5 3.1 Avviksskjema...6 3.1.1 Enhet meldingen
DetaljerBakgrunn. Bondeviks initiativ førte også til at det ble satt i gang en nasjonal satsing over tre år i samarbeid med partene i arbeidslivet.
Mobbing Foredrag 15.4.2008 Bakgrunn Statsminister Kjell Magne Bondevik lanserte i sin nyttårstale i 2004 en kampanje mot mobbing på arbeidsplassen som en del av avtalen om det inkluderende arbeidsliv.
DetaljerForvaltningsrevisjon IKT sikkerhet og drift 2017
Forvaltningsrevisjon IKT sikkerhet og drift 2017 Fremdrift i arbeidet med anbefalinger og tiltak April 2018 Sak 17/01908 og melding om vedtak i kommunestyret 12/3-2018, arkivsak-dok 17/010908-8 INNHOLD
DetaljerTilsyn - ULLERUD HELSEBYGG
VÅR DATO VÅR REFERANSE 30.10.2017 DERES REFERANSE VÅR SAKSBEHANDLER Monica Brox, tlf. 95275018 FROGN KOMMUNE Postboks 10 1441 DRØBAK Orgnr 963999089 Tilsyn - ULLERUD HELSEBYGG Vi viser til tilsyn den 24.10.2017.
DetaljerRisikobasert etterlevelse av pvf
Risikobasert etterlevelse av pvf NIFS-møte 6.11.2018 Jon Holden, Difi Tema Jobbe effektivt og risikobasert med infosikkerhet, pvf og annen regelverksetterlevelse Dvs. effektivt håndtere risiko som er for
DetaljerPROSEDYRE FOR VARSLING
PROSEDYRE FOR VARSLING = særskilte interne kanaler 1 FORMÅL Signalisere at varsling er lovlig og ønsket. Tilrettelegge for at arbeidstakere tilsatt i Strand kommune benytter sin rett og plikt til å varsle
DetaljerHandlingsplan mot seksuell trakassering (for elever og ansatte)
SBTLD-S Handlingsplan mot seksuell trakassering Utgave: 2.00 Skrevet av: Bente G.Svenning Gjelder fra: 07.02.2015 Godkjent av: Snorre Bråthen Kvaløya videregående skole Nedre Storvollen 75 9104 Kvaløya
DetaljerFredskorpsets retningslinjer for varsling av mistanke om økonomiske misligheter eller andre kritikkverdige forhold
Fredskorpsets retningslinjer for varsling av mistanke om økonomiske misligheter eller andre kritikkverdige forhold Grunnprinsipper Det skal praktiseres null-toleranse for økonomiske misligheter for alle
DetaljerProsedyre for personvern
Formål: Hensikten med denne prosedyren er å sørge for samsvar med relevant regelverk for vern av personopplysninger. Prosedyren skal også sikre styring, gjennomføring og kontroll av hvordan selskapet håndterer
DetaljerHåndbok For HMS arbeidet ved Kvaløya videregående skole
Dok.id.: 2.8.1.2.5.6.1 SBTLD-E Håndbok HMS Utgave: 1.00 Skrevet av: Oddgeir Kvello Olsen Gjelder fra: 13.10.2014 Godkjent av: Snorre Bråthen Dok.type: Instruks Sidenr: 1 av 15 Håndbok For HMS arbeidet
DetaljerStyresak /4 Riksrevisjonens kontroll med forvaltningen av statlige selskaper for Dokument 3:2 ( ), informasjon
Møtedato: 14. desember 2016 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Hilde Rolandsen, 75 51 29 00 Bodø, 2.12.2016 Styresak 157-2016/4 Riksrevisjonens kontroll med forvaltningen av statlige selskaper for 2015
DetaljerRutiner for intern varsling ved Vea Statens fagskole for gartnere og blomsterdekoratører
Behandlet i drøftingsmøte med tillitsvalgte 17.august 2007. Godkjent på styremøte 16.10.2007 Rutiner for intern varsling ved Vea Statens fagskole for gartnere og blomsterdekoratører I. INNLEDNING Formål
DetaljerVarslingsrutiner for tillitsvalgte Samfunnsviterne
Formål Varslingsrutiner for tillitsvalgte Samfunnsviterne Vedtatt av hovedstyret i sak 64-18, 7. september 2018 Tillitsvalgte, medlemmer og ansatte i Samfunnsviterne som mottar varsel om kritikkverdige
DetaljerPROSEDYRE FOR HÅNDTERING AV VARSEL OM KRITIKKVERDIGE FORHOLD
PROSEDYRE FOR HÅNDTERING AV VARSEL OM KRITIKKVERDIGE FORHOLD 1 FORMÅL Prosedyren skal bidra til at kritikkverdige forhold opphører. Den skal bidra til at arbeidsgiver behandler varsling om kritikkverdige
DetaljerStyring og ledelse. 10.nov 2018 Fylkeslege Anne-Sofie Syvertsen 1
Styring og ledelse - om betydningen for pasientsikkerhet og kvalitet - om en egen forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten 10.nov 2018 Fylkeslege Anne-Sofie Syvertsen 1
DetaljerEtatene/sentrene står fritt til å bruke egne kontroll-/konsekvensområder i tillegg.
Dok.id.: 1.3.1.7.0 Metode for beskrivelse av arbeidsprosess og risiko- og Utgave: 1.00 Skrevet av: Camilla Bjørn Gjelder fra: 02.02.2016 Godkjent av: Camilla Bjørn Dok.type: Styringsdokumenter Sidenr:
DetaljerRutiner for elevklager ved offentlige videregående skoler i Troms fylkeskommune
IOVSLP-S-Rutiner for elevklager ved offentlige videregående skoler i Versjon: Skrevet av: Børre Krudtå Gjelder fra: 16.02.2018 Godkjent av: Bjørn Inge Thomasjord Dok.type: Rutinebeskrivelse Sidenr: 1 av
DetaljerGDPR. Status og veien videre. Inge V. Bakken. 12. April 2018
GDPR Status og veien videre Inge V. Bakken 12. April 2018 GDPR EUs personvernforordning (GDPR Generell Data Protection Regulations) Om arbeidet så langt ved SSHF. Noen hovedelementer i ny personvernlovgivning
DetaljerAvvik og uønskede hendelser
Avvik og uønskede hendelser Prinsipper for god virksomhetsstyring Organisering av kvalitetsarbeid i HSO Hva er avvik og hva er uønskede hendelser? Alvorlighetsgrad Forebyggende- og korrigerende tiltak
DetaljerHK informerer Mobbing og trakassering i arbeidslivet
HK informerer Mobbing og trakassering i arbeidslivet 1 Hva er mobbing og trakassering? Trakassering: Med trakassering menes handlinger, unnlatelser eller ytringer som virker eller har til formål å virke
DetaljerTemadag Bolig og boliggjøring 01.11.2013. Anders Kristiansen Arbeidstilsynet Region Sør-Norge
Temadag Bolig og boliggjøring 01.11.2013 Anders Kristiansen Region Sør-Norge region Sør-Norge. Omfatter fylkene Vestfold, Telemark, Aust- og Vest-Agder. Regionkontor i Skien, tilsynskontor i Kristiansand
DetaljerSystematisk håndtering av avvik i Meldal kommune
Systematisk håndtering av avvik i kommune BESTILLING Kontrollutvalget i kommune har i sak 20/2016 bestilt en forvaltningsrevisjon av avvikshåndtering. I Plan for forvaltningsrevisjon 2016 2018 står det
DetaljerArbeidsmetodikk i vanskelige arbeidsmiljøsaker: Faktaundersøkelse
Arbeidsmetodikk i vanskelige arbeidsmiljøsaker: Faktaundersøkelse Professor Ståle Einarsen Institutt for Samfunnspsykologi Universitetet i Bergen Arbeidsmiljøspesialistene AS 2017 Psykososialt arbeidsmiljø
Detaljer1 Innledning. s. 2. 2 Systemdel.s. 3. 2.1 Mål for Handlingsprogram for HMS s. 3. 2.2 Organisering/ansvarsplassering s. 3. 2.3 Dokumentasjonskrav. s.
Innhold 1 Innledning. s. 2 2 Systemdel.s. 3 2.1 Mål for Handlingsprogram for HMS s. 3 2.2 Organisering/ansvarsplassering s. 3 2.3 Dokumentasjonskrav. s. 4 2.4 HMS-aktivitet.. s. 5 2.4.1 Generelt s. 5 2.4.2
DetaljerRetningslinje for Organisatorisk læring innen Sikkerhetsstyring
Retningslinje for Organisatorisk læring innen 1. Hensikt Som infrastrukturforvalter har Jernbaneverket ansvaret for sikker utforming og sikker drift av infrastrukturen, herunder etablering og implementering
DetaljerPolicy for Antihvitvask
Intern 1/ 5 Policy for Antihvitvask Besluttet av Styret i Sbanken ASA Dato for beslutning 13. desember 2018 Frekvens beslutning Årlig Erstatter Policy datert 01.11.2017 Dokumenteier Leder Kunde Spesialist,
DetaljerRetningslinjer for intern varsling av kritikkverdige forhold i Nesodden kommune
Retningslinjer for intern varsling av kritikkverdige forhold i Nesodden kommune Vedtatt av Kommunestyret 23.05.2018 sak 050/18 FORMÅL Kommunen ønsker å signalisere at varsling er både lovlig og ønsket.
DetaljerRetningslinjer for håndtering av konflikter ved UiO
Retningslinjer for håndtering av konflikter ved UiO Innhold 1 Formål... 1 2 Virkeområde for retningslinjene for håndtering av konflikter ved UiO... 1 3 Ansattes ansvar for å unngå at konflikter oppstår...
DetaljerHvordan bruker Oslo kommune HMS Styring på ulike nivåer i virksomheten 1.april.2014. HMS Styring
1.april.2014 HMS Styring Agenda Om Oslo kommune og innføring av modulen Gjennomgang av løsning individuell del Gjennomgang av løsning HMS Styring Gjennomgang av bruk og erfaringer med HMS Styring 1 Nytt
DetaljerArbeidsgivers og arbeidstakers plikter og Verneombudets arbeidsoppgaver og plikter. Hovedverneombudet i Kristiansund
Arbeidsgivers og arbeidstakers plikter og Verneombudets arbeidsoppgaver og plikter Arbeidsgivers plikter etter arbeidsmiljøloven Arbeidsgiver skal sørge for at bestemmelsene gitt i og i medhold av loven
DetaljerI tilsynet fremkom det blant annet at:
VÅR DATO VÅR REFERANSE 1 17.12.2010 2010/12243 DERES DATO DERES REFERANSE VÅR SAKSBEHANDLER Elin Skancke tlf 92812064 Bjugn kommune v/ Rådmannen Rådhuset, Alf Nebbs gate 2 7160 BJUGN TILSYNSRAPPORT OG
DetaljerForfall meldes til utvalgssekretær som sørger for innkalling av varamedlemmer. Varamedlemmer møter kun ved spesiell innkalling.
Verdal kommune Møteinnkalling Utvalg: Arbeidsmiljøutvalg Møtested: Verdal kommunestyresal, Verdal Dato: 05.11.2018 Tid: 13:00 Forfall meldes til utvalgssekretær som sørger for innkalling av varamedlemmer.
DetaljerHandlingsplan mot mobbing og krenkelser. Bergeland videregående skole. Skoleåret
1 Handlingsplan mot mobbing og krenkelser Bergeland videregående skole Skoleåret 2017 18 Alle elever har rett til et trygt og godt skolemiljø. Skolen har plikt til å arbeide kontinuerlig og systematisk
DetaljerGjelder fra: Godkjent av: Camilla Bjørn
Dok.id.: 1.3.1.1.0 Formål, mål og definisjoner Utgave: 2.00 Skrevet av: Camilla Bjørn Gjelder fra: 27.03.2017 Godkjent av: Camilla Bjørn Dok.type: Styringsdokumenter Sidenr: 1 av 5 1.1 Formålet med styrings-
DetaljerSammenhengen mellom og
Sammenhengen mellom og Kvalitet HMS v/ Geir A. Molland Haugaland Kraft EBL 4. mars 2008 Forenklet historikk, et utgangspunkt HMS: Fra lavstatus til kritisk suksessfaktor Kvalitet: Fra selvfølgelighet /
DetaljerVestby kommune Partssammensatt utvalg
Vestby kommune Partssammensatt utvalg MØTEINNKALLING Utvalg: PARTSSAMMENSATT UTVALG Møtested: Formannskapssalen Møtedato: 23.03.2015 Tid: 18:00 Innkallingen sendes også til varamedlemmene. Disse skal imidlertid
Detaljer10-IK-PR-07 REVISJON OG ÅRLIG IK/KS- GJENNOMGANG
TELEMARK TEKNISKE INDUSTRIELLE UTVIKLINGSSENTER TELEMARK TECHNOLOGICAL RESEARC AND DEVELOPMENT CENTER 10-IK-PR-07 REVISJON OG ÅRLIG IK/KS- GJENNOMGANG Tel-Tek Kunde 02 28.10.05 Godkjent til implementasjon
DetaljerHåndtering av avvik, feil, mangler og uønskede hendelser... 2. Generelle og bygningsmessige forhold... 3. Forhold som omhandler personer...
KAPITEL 6 Håndtering av avvik, feil, mangler og uønskede hendelser... 2 Generelle og bygningsmessige forhold.... 3 Forhold som omhandler personer.... 4 Avviksskjema Miljørettet helsevern for elever....
DetaljerGjennomgang av system og rutiner
Varsling og avvik Gjennomgang av system og rutiner Kommunalstyret administrasjon 6. juni 2017 Ytringsfrihet - lojalitetsplikt varsling- Ytringsfrihet: Ansatte har grunnleggende rett til å ytre seg også
DetaljerRisikobasert arbeid med personvern
Risikobasert arbeid med personvern Tirsdag 6. november 2018 Grev Wedels plass 9 infosikkerhet@difi.no Velkommen Tidspunkt Tema Foredragsholder 09:30 Kaffe 10:00 Velkommen Svanhild Gundersen - Difi 10:05
DetaljerSkolens visjon, se Virksomhetsplan, Jåtten skole *, kapittel 1. Medborgerkompetanse og sosialt medansvar.
AKTIVITETSPLIKT OG AKTIVITETSPLAN, JÅTTEN SKOLE Nulltoleranse og systematisk arbeid ( 9A-3) Jåtten skole har nulltoleranse mot krenking, mobbing, vold, diskriminering og trakassering, jmf. Sosial handlingsplan,
DetaljerDatabehandleravtale mellom. ("Oppdragsgiver") "Behandlingsansvarlig" Kommunesektorens organisasjon ("KS") som "Databehandler"
Databehandleravtale mellom ("Oppdragsgiver") "Behandlingsansvarlig" og Kommunesektorens organisasjon ("KS") som "Databehandler" 1. Formålet med avtalen Formålet med denne avtalen er å regulere partenes
Detaljer