Teknologiplattform for Network Norway

Transkript

1 Geir Løvnes, Network Norway Digitale Telenett, NTNU, 7/ Teknologiplattform for en ny aktør Teknologiplattform for Network Norway

2 Hvordan velge Teknologiplattform for ny aktør? Velges ut fra Hvilken aktør er man Dvs Hvem/hva er kunden? Hvem/hva er markedet? Hva er utfordringene?

3 Hvem er kunden? Network Norways forretningside: Basert på spisskompetanse innenfor telekommunikasjon og et moderne mobilnett skal vi levere fleksible og kostnadseffektive løsninger

4 Dvs: Sikre våre kunder god kommunikasjon og tilgang til informasjon overalt!?

5 I dag: Network Norway-gruppen markedsfører sine tjenester gjennom 3 brands: I bedriftsmarkedet: Network Norway I privatmarkedet: OneCall I internasjonalt/etnisk marked: Lebara?

6 Hva er utfordringen? Generell utfordring Inntekter - Utgifter = Margin (resultat) Skape/øke volum i vårt marked Redusere kostnader i vår produksjon/salg

7 Hva er utfordringen? 2 typer utfordringer: Tekniske plattformer (Basestasjoner, produksjonsplattformer, støttesystemer) Det som kan løses med penger Det som kun kan løses med tid Leieavtaler for basestasjoner, Int. roamingavtaler, Avtaler med innholdsleverandører

8 Hva er utfordringen? Spesiell utfordring: Annerledeslandet Norge! Normalt med 3-5 MNOer per land i Norge har det bare vært 2 De fleste av disse MNOene har etablert seg mens markedet var i eksplosjon

9 Mobilrevolusjonen i Norge og Verden Trafikkvolum Value for money 33% 33% 33% 100% penetrasjon 50% 30% 20% Mobilt bredbånd (data) Mobiltelefoni (tale) 2009 Tid

10 Mobilrevolusjonen i Norge og Verden Trafikkvolum 70% 50% 0% 5% 5% 0% Tid

11 Agenda Forretningsmodell innen Mobil Aksessnettet (Radionettet) Internasjonal roaming (Internasjonal aksess) Tjenesteplattformer Innholdsleverandører (CPA) ( Eksterne tjenesteleverandører ) Støttesystemer Fremtiden hvorfor viktig med infrastrukturkonkurranse?

12 Forretningsmodell innen Mobil

13 Forretningsmodellen innen IKT: Kundehåndtering (Inkl markedsføring, salg, distribusjon, provisjonering) Tjenester Aksessnett (Tilgang til tjenestene)

14 Forretningsmodellen innen mobil i dag: Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Samtrafikk Innholdslev. Radionett Nasjonal dekning Radionett - Internasjonal dekning

15 MNO Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Mobil Nett- Operatør Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Radionett Nasjonal dekning Samtrafikk Innholdslev. Radionett - Internasjonal dekning Eksempel: NetCom, Telenor

16 MVNO Mobil Virtuell Nett- Operatør Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Radionett Nasjonal dekning Samtrafikk Innholdslev. Radionett - Internasjonal dekning Eksempel: Ventelo, TDC, Tele2 fram til nå

17 SP Tjenesteleverandør Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Samtrafikk Innholdslev. Radionett Nasjonal dekning Radionett - Internasjonal dekning Eksempel: Chess, OneCall, TalkMore

18 Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Investering: NOK/site x 4000 siter = 3 MRD Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Radionett Nasjonal dekning Samtrafikk Innholdslev. Radionett - Internasjonal dekning

19 Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Drift: NOK/site/år x 4000 siter = 400 mill/år Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Radionett Nasjonal dekning Samtrafikk Innholdslev. Radionett - Internasjonal dekning

20 Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Investering: 100 mill Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Samtrafikk Innholdslev. Radionett Nasjonal dekning Radionett - Internasjonal dekning

21 Investering: kunder x 4000 NOK/Kunde = 4 MRD Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Radionett Nasjonal dekning Samtrafikk Innholdslev. Radionett - Internasjonal dekning

22 Drift: 25% churn x 4000 NOK/Kunde = 1 MRD/år Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Samtrafikk Innholdslev. Radionett Nasjonal dekning Radionett - Internasjonal dekning

23 CAPEX 4 MRD OPEX 1 MRD Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer 100 mill 20 mill Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Samtrafikk Innholdslev. 3 MRD 400 mill Radionett Nasjonal dekning Radionett - Internasjonal dekning 7MRD 1,5 MRD

24 Forskjell mellom mobil nettoperatør (MNO) og mobiloperatør uten nett (SP eller MVNO) MNO: Høy investering (~3MRD i nettet) Faste driftskostnader (volumuavhengige innefor kapasitetsgrense for nettet) gir svært god economy of scale ved større kundevolumer Egne tjenester MVNO Noe (~100MNOK) investering Volumavhengige kostnader til netteier gir lite economy of scale Egne tjenester SP Ingen investering Volumavhengige kostnader til netteier gir lite economy of scale Ikke egne tjenester

25 Den mobile forretningsmodell har gjort at vi i dag har: MANGE SP-er, de fleste går med tap NOEN MVNOer, typisk internasjonale 2 MNOer som har 40% EBITDA og har levd i fred i ca 15 år At det kun har vært 2 MNOer skyldes at det kreves store investeringer for å starte som MNO

26 Aksessnettet (Radionettet)

27 Aksessnettet (Radionettet) Den største investering for en MNO Årsak til behov for høy kundeinvestering I tillegg til PENGER er utfordringen at det tar TID å inngå leieavtaler

28 Network Norways mobilnett PENGER: TID: For å redusere investeringsbelastning, samarbeider NwN med Tele2 om utbygging av radionettet Dette gjøres ved 50/50 eierskap i infrastrukturselskapet Mobile Norway NwN benytter nasjonal roaming med Telenor der Mobile Norway ikke har bygget dekning

29 CAPEX 4 MRD OPEX 1 MRD CAPEX OPEX Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, 2 kundestøttesystemer MRD 0,5 MRD 100 mill 20 mill 100 Kjernenett mill 20 (svitsj), mill Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Samtrafikk Innholdslev. 3 MRD 400 mill 1,5 MRD 200 mill Radionett Nasjonal dekning Radionett - Internasjonal dekning 7MRD 1,5 MRD 3,5 MRD 0,75 MRD

30 Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesyst. Samtrafikk Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, ) Innholdslev. Radionett Nasjonal dekning Radionett - Internasjonal dekning

31 T2 NwN Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesyst. Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesyst. Samtrafikk Samtrafikk Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, ) Innholdslev. Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Innholdslev. NetCom NRA Radionett Nasjonal dekning Radionett - Internasjonal dekning MN Telenor NRA

32 Network Norways radionett via Bygges som et høyhastighets datanett (HSPA, 7,2Mbps) I 4 største byer bygges i tillegg 2G (GSM) Status så langt: Nettet er åpnet for 2G i Oslo, Trondheim og Stavanger/Sandnes. I resten av landet benyttes nasjonal roaming via Telenor. For Personlig Bredbånd benyttes i dag Telenors 3G/HSPA-nett.

33 .Network Norways radionett via Har frekvenser i 900MHz og 2100MHz-båndet Antar at 900MHz kan benyttes til HSPA fra ca Q Det er ønskelig å benytte 900MHz-båndet til HSPA pga vesentlig bedre dekning enn i 2100MHz-båndet Alt terminalutstyr til Personlig Bredbånd som selges via Network Norway kan benytte HSPA900

34 Flaskehalsen:Radio eller Transmisjon? 0G, 1G, 2G, 3G, HSPA, LTE Radiogrensesnitt flaskehals Transmisjon flaskehals Mobile Norway: IP-basert transmisjon Fiber eller radiolinje planlagt med tilstrekkelig kapasitet for LTE

35 Nasjonal roaming - Først med NetCom

36 Nasjonal roaming - Først med NetCom, så med Telenor

37 Hvordan fungerer nasjonal roaming? Mobile Norways radionett er hjemmenett Telefonene søker etter hjemmenett hvert 6. minutt Dersom en samtale igangsettes i Telenors nett, vil samtalen holdes i Telenors nett Dersom en samtale igangsettes i Mobile Norways nett, og telefonen underveis i samtalen beveger seg ut av dette nettet, vil samtalen flyttes over (handover) til Telenors nett Telenors nett er åpent for Network Norway overalt

38 hvordan fungerer nasjonal roaming? Mobile Norways radionett bygges som et tett nett dvs normalt skal ikke samtaler flyttes ut av nettet Teknisk er handover uproblematisk, men kommersielt ønsker vi å begrense dette På sikt vil derfor handover primært gjøres der man forlater et område som Mobile Norway har bygd ut Network Norways samtaler handes over til Telenor, mens Tele2s samtaler handes over til NetCom (IMSI-basert handover)

39 Nasjonal roaming for Personlig Bredbånd Prioritering av nett er slik: 3G MN 3G TN 2G MN 2G TN

40 Internasjonal roaming (Internasjonal aksess)

41 Internasjonal roaming At Network Norways kunder har tilgang til utenlandske operatørers nett Dette er den største utfordringen for en ny operatør Ikke kostbart, men tidkrevende Skal inngå og teste avtaler med mange hundre utenlandske operatører Mange andre nye operatører ligger allerede i kø hos de største operatørene

42 Internasjonal roaming Tale og data: For å komme på nett i utlandet, må telefonen finne et nett som er åpent (dvs der internasjonal roaming fungerer) SMS: Sending og mottak i utlandet: Tilsvarende Tale og data Sending til kunder som befinner seg i et utenlands nett, og mottak fra abonnenter som befinner seg i utenlandske nett

43 Internasjonal roaming TID er største utfordring Network Norway benytter derfor en Dual IMSI-løsning på sine SIM-kort IMSI - International Mobile Subscriber Identity I tillegg til det ordinære IMSI-nummeret fra Network Norway, er alle kort også utstyrt med et IMSI-nummer fra Telecom Italia I utlandet: Telefonen forsøker først å komme på nett via Network Norways IMSI. Dersom dette ikke lykkes, benyttes Telecom Italias.

44 Dual IMSI fordeler og ulemper Telecom Italia er en av operatørene med flest internasjonale roamingavtaler. Gjør at Network Norway har svært god utenlandsdekning Noen telefontyper kan bruke noen minutter før de er på nett via Telecom Italia Telefonen velger IMSI kun i det den slås på Er en ekstra produksjonskostnad for Network Norway

45 Internasjonal roaming status for Network Norway Har i dag 125 operative bi-laterale avtaler Disse dekker de fleste land med en del besøkende fra Norge Forholdsvis liten andel av internasjonal roaming-trafikk går nå via Telecom Italia Vil ila 2009 ha mer enn 300 operative avtaler

46 Tjenesteplattformer

47 Tjenester fra Network Norway Mobiltelefoni (fakturert og kontantkort) med alle normale tjenester (Tale, data, WAP, SMS, MMS, Personsvar, ) Mobil Bedrift (Virtuell PaBX) Total (Sammenkobling av mobilnett og bedriftens PaBX) Personlig Bredbånd

48 Tjenester fra Network Norway Tjenesteplattformer plassert i to separate datahaller i Oslo Viktige leverandører: NokiaSiemens, Cisco*/Datametrix/Systemnett, BaneTele, Telenor, Gintel, Symsoft, Mobile Arts, Jinny, Roamware, Differitas *(Network Norway var første Cisco-sertifiserte operatør i Norge)

49 Hovedutfordring Riktig balanse mellom velprøvd teknologi og ny teknologi tradisjonelle underleverandører og nye underleverandører En ny aktør blir alltid møtt med Positivisme endelig en ny utfordrer Skepsis alle problemer blir tatt som bevis på manglende kontroll over produksjon

50 Mobil Bedrift - Gintel Valgte en ny leverandør av denne type tjeneste Fordel: God funksjonalitet, stor fleksibilitet, god produksjonsøkonomi, høy kompetanse Risiko: Industriell erfaring

51 Personlig Bredbånd Karakteristikk: Svært stor spredning av volum per bruker 3G/HSPA: Radioceller endrer størrelse avhengig av belastning Høyhastighet kontinuerlig nedlasting fra én bruker kan ødelegge for mange andre Traffic shaping upopulært i fast bredbånd er en fordel i mobilt bredbånd fordi det er viktig å redusere belastning fra de minst viktige tjenestene når kapasitet er sprengt Network Norways kjernenett er derfor implementert med traffic shaping

52 Innholdsleverandører (CPA) Eksterne tjenesteleverandører

53 Hovedutfordring Litt tilsvarende Internasjonal roaming: Må inngå avtale med noen hundre innholdsleverandører Tar tid!! Network Norway har norgesrekord i inngåelse av CPAavtaler.

54 Støttesystemer

55 Hvilket spill spiller vi? VOLUMSPILLET! Produksjonssystemer skal håndtere høye volumer Organisasjon og systemer skal håndtere et høyt antall kunder og transaksjoner effektivt

56 Støttesystemene Prisplaner, markedsaktiviteter, distribusjon, kundestøttesystemer Kjernenett (svitsj), Tjenester (SMS, MMS, MB, ) Samtrafikk Innholdslev. Radionett Nasjonal dekning Radionett - Internasjonal dekning

57 Effektiv håndtering av store kundevolumer

58 Støttesystemer Fakturering/påfylling Provisjonering Kundesystemer/CRM Svindel-systemer Mine sider Web-shop Kundesenter, spørsmål/svar Forhandlersystemer

59 Billing - kjernen for Network Norway Billing innsamling av trafikkdata, prissette dette og fakturere Billingsystemet er grensesnitt mot produksjonssystemene for de fleste støttesystemer Billingssystemet bestemmer fleksibilitet på prisplaner og rabattstrukturer Billingsystemet bestemmer fleksibilitet på utvikling av nye tjenester Billingsystemet håndterer svært store datamengder

60 Kjernen for Network Norway Benytter navibilling fra TeleBilling (DK) Basert på Microsoft Dynamics NAV Har utviklet navibilling som billingsystem for MNOer (Mobil Nett-Operatører) i et samarbeid mellom Network Norway og TeleBilling Billingsystemet kan benyttes av Network Norways 3. parts kunder f eks som en egen partisjon

61 Fremtiden - hvorfor viktig med infrastrukturkonkurranse?

62 Hva skal infrastrukturkonkurranse sikre? Lavest mulige sluttbrukerpriser (med en definert tjenestekvalitet og tilgjengelighet) Best mulig dekning Tilstrekkelig kapasitet Gode tjenester

63 Infrastrukturkonkurransen i dag Telenor Norge NetCom Nett 3, 4 63

64 Slik håper Telenor og NetCom at infrastrukturkonkurransen blir i fremtiden: Telenor Norge NetCom Nett 3, 4 64

65 Kanskje er dette målbildet for vellykket mobilregulering i Norge? Norge NRA-nett n konkurrerende nett 65

66 Ekstra Pressekonferanse nå!

67 Urimelige datapriser WAP -pris har vært nesten uforandret siden introduksjonen av GPRS i 2001 På Mobilt Bredbånd er prisene vesentlig lavere I H1 2008*: WAP -volum 7,5% av totalt datavolum WAP -inntekter 58% av totale datainntekter *Kilde: PT foreløpige tall som presenteres i PTs 2008-årsrapport

68 Network Norway Vi utfordrer duopolet! Reduserer megabyteprisen med inntil 95% 0,99/MB!

69 Network Norway Vi utfordrer duopolet! Reduserer megabyteprisen med inntil 95% Vi bryter monopolet! Selger fra i dag iphone

70 Network Norway Vi utfordrer duopolet! Reduserer megabyteprisen med inntil 95% Takk Vi bryter monopolet! for Selger fra i dag iphone oppmerksomheten!