RFID konsekvenser for forbrukerne

Transkript

1 RFID konsekvenser for forbrukerne SIFO styremøte, 10. desember 2009

2 RFID (radio-frequency identification) 1) RFID-brikke Brikke som kan festes til eller bygges inn i et produkt, et dyr eller en person. Mikrochip: Inneholder data om unike produkt Nye data kan legges til, endres, oppdateres Antenne: Mottar elektromagnetisk energi fra leserens antenne. Muliggjør overføring av data gjennom energifeltet Batteri (aktive brikker) 2) RFID-leser Leser data fra chipen ved at antennen plukker opp radiosignaler fra RFID-brikken og tolker dette til meningsfulle data. 3) Sensorer Kan koples til RFID-brikken 4) Database Kan kople data fra etiketten med andre typer data eks brukerdata.

3 Aktiv/passiv RFID-brikke RFID produktgrupper Aktiv RFID-brikke: Lang avlesningsrekkevidde Avgir informasjon kontinuerlig Batteri Stor og klumpete Dyr Passiv RFID-brikke: Kort leserekkevidde Gir bare fra seg data når den aktiveres av en leser Små (sandkorn) Lang levetid, lite vedlikehold Lav pris (dyrere enn strekkoder) Semi-passiv-brikke: Gruppe 1: Produkter med RFID som en integrert del av produktet Tåler årevis med bruk, godt beskyttet, gjenbruk Eks: Tilgangskontroll, AutoPass Gruppe 2: Produkter merket med RFID, men RFID ikke sentral i funksjonaliteten kommuniserer om produktet Kort livsløp, destrueres, Eks: Forbruksprodukter merket med RFID, emballasje, annet

4 RFID-brikke vs. strekkode RFID kan identifisere individuelle produkter gjennom EPC Electronic Product Code. RFID-brikke RFID kan lagre en mengde data Data kan leses av og skrives til brikken RFID muliggjør lesing av mange brikker samtidig RFID-brikker kan integreres med bla. sensorer Strekkoder kan bare identifisere produktkategorier gjennom UPC (Universal Product Code). Strekkode Strekkoder trenger kan bare skannes én og én Strekkoder lagrer svært lite data, og kan ikke endres Milliarder av strekkoder skannes daglig på verdensbasis Vært en suksess siden midten av 70-tallet Skal mye til å endre et slikt omfattende og rimelig system

5 Fordeler med RFID Antatte fordeler: Økt automatisering Unik identifisering av produkter Bedre synlighet (produkt, verdikjede) Sanntidsinformasjon Utvidet produktinformasjon Umiddelbar verifisering av produkter Effektivt: Lager- og logistikk formål svært effektivt For effektivt?: Mange nye applikasjoner og ideer knyttet til eller nær mennesker mer problematisk Identifisering automatisering effektivisering

6 RFID-bruksområder (1) Logistikk og vareflyt Sporing i verdikjeden sporing av mat: opprinnelse, forhold underveis (sensoriske data, eks: temperatur) norsk forskningsprosjekt: Smart Vareflyt intelligent emballasje Registrering i bomring AutoPass-ordningen Billetteringssystemer Rogaland Kolumbus Oslo Flexus

7 RFID-bruksområder (2) Varesikring/tyverialarm de fleste butikker Innsjekk/utsjekk enkelte bibliotek Adgangskontroll RFID-kort, biometri eller implantater Nøkler til biler Pass Fanger - soning utenfor fengsel Fotlenker, håndlenker

8 RFID-bruksområder (3) RFID armbånd f.eks for sporing av barn i fornøyelsesparker Implantater under huden for identifisering, verifisering, transaksjon, f.eks i barer Sporing av buskap for overvåking av lokasjon og helse (velferd) Sporing av dyr nasjonalt register.

9 RFID-bruksområder (4) Sykehus: Pasienter: overvåke helse- og medisineringsbehov Demente: kontroll med hvor de befinner seg Nyfødte barn: forhindre bortføring

10 Økende RFID-interesse i varehandelen På vei inn i varehandelen: Økt interesse for RFID implementering nærmere forbrukeren : * Skape nærhet mellom produkt og forbruker sikre lojalitet og dypere forståelse av bruksmønster og behov * Identifisere og spore forbruksartikler og kople dette med personprofiler. Piloteringer: Wal-Mart, Metro Future Store

11 Muligheter i varehandelen Forhindre tyveri Autensitet / ektehetsgaranti Shopping-støtte produktforslag Kople interesser / tidligere kjøp mot nye kjøpsforslag Målrettet markedsføring Tilbaketrekking av varer Oppgraderinger Kvittering / reklamasjon Redusere kø Mindre lagerbeholdning i butikk, riktige produkter til riktig tid Følge produkt: før salg, kjøp, bruk, avhending, gjenbruk.

12 Forbrukere og RFID RFIDs enorme muligheter er teknologiens største utfordring: teknologien er knyttet så nært til individer. Pilotprosjekter med Wal-Mart, Metro, Tesco: Skult sporing/overvåking av kunder i butikk Utdeling av lojalitetskort m/rfid uten å informere Store reaksjoner blant forbruker/personverngrupper Mediedebatt Ureflektert forhold til RFID Folk benytter RFID-applikasjoner uten å vite at det er RFID Forholder seg ikke til dette som teknologi? Tilgangsnivåer til innsamlete data og kontroll? mye personlig, sensitiv informasjon persondata, lokasjonsdata, kredittinformasjon

13 Forbrukerbekymringer Sikkerhet og personvern: Hacking av brikker Avlesing av forbrukerprodukter med skjulte skannere Tyvlytting av signaler Fri flyt av data? RFID etterlater seg en hale av informasjonsspor Profildata kan umiddelbart koples til RFID-produkter man har med seg, eller som er i nærmiljøet Fremmer prisdiskriminering Mer gjennomsiktig forbruker Mindre kontroll (automatisering)

14 Bevisstgjøring av forbrukere Bør man vise forbrukere hvor RFID befinner seg? Skilt Merking Hvorfor? Usynlig = uvitende Kontroll med bruken Hvorfor ikke? For mye fokus på objekter som kommuniserer Stress Mulighet for deaktivering av RFIDbrikker?

15 Forbrukererfaringer med RFID Relativt få studier med brukere i fokus så å si ingen i Norge Studiene viser blant annet: - I USA og Europa (2004/2005): hhv. 23% og 19 % som visste hva RFID var. - Det man var opptatt av: Personlige data skal brukes/misbrukes av en tredjepart Mer skreddersydd og målrettet markedsføring Sporing av forbrukere gjennom kjøp av produkter RFID-brikker som blir lest i det skjulte fra avstand - Forbrukere mistror både bedrifter OG myndigheter når det gjelder intensjoner og bruk av RFID data - De fleste ønsker ikke at RFID aktiveres etter at produkter tas ut av butikken - eks etter-kjøp-tjenester - Forbrukerkontroll viktigere enn mulige kommersiell nytte - Mistillit til RFID-baserte produkter. Hjelpeløshet i møte med intelligente miljøer.

16 Overordnet bekymring Big Brother merkelapp har vært uunngåelig; Ideen om et sømløst nettverk som inkluderer millioner av RFID-lesere, milliarder av RFID-brikker, enorme databaser og nettverk som utveksler og behandler dataene som hentes inn en konstant innhenting, prosessering og evaluering av forbrukerdata, prediksjon av forbrukerhandling og sporing av forbrukernes bevegelser gjennom produktene de eier. - Ingen utloggingsfunksjon - Orwellisk samfunn av private og offentlige aktører - Identifisering, automatisering, effektivisering

17 Tingenes internett Sammensmelting av den fysiske med den virtuelle verden EU-visjon Krever standardisering Søkemotor for ting objekter med egen identitet og historie Objekter / omgivelser / mennesker kommuniserer seg i mellom og med nettet. Tingenes internett i det små: Tikitag confidently boasts will "build the internet of things," promises to let you add an RFID tag to anything you like and associate it with a webpage or application -- for instance, a business card that links to page with all your social networking information or, less usefully, a cube that you can use to control itunes.

18 SIFO og RFID 2005 (nov04 - feb06) Prosjektskisse, matprogrammet NFR (Øko-tech) Rammeverk for samarbeid og bruk av sporingsteknologi relatert til økologisk mat Informasjonstjeneste for forbrukere (RFID/NFC mobil) 2007 (juni) Prosjektgruppemøte København "Nordisk Seminar om den fremtidige indførsel af RFID-chips i detaljhandlen Grunnlagsdokument om RFID i Norge 2007 (juli) Informasjonsnettverk om RFID SIFO, FR, FO, BLD 2007 (okt) Paper Consumer 2007, Helsinki Forbrukerutfordringer ved RFID 2009 (juli) Artikkel i Journal of Consumer Policy RFID the Next Step in Consumer Product Relations or Orwellian Nightmare? Challenges for Research and Policy 2009 (nov) 2 søknader til Verdikt RFID in Society: Utfordringer ved RFID-innovasjon NFC City mobilbillettering / -transaksjon