+LFRP#$WWHQGDQW#3 %UXNHU0#RJ#LQVWDOODVMRQVK QGERN 3&0VHQWUDOERUG#IRU +LFRP#483#(2+/#+L3DWK#6833/#+L3DWK#$OO6HUYH#483

Transkript

1 û +LFRP#$WWHQGDQW#3 %UXNHU0#RJ#LQVWDOODVMRQVK QGERN 3&0VHQWUDOERUG#IRU +LFRP#483#(2+/#+L3DWK#6833/#+L3DWK#$OO6HUYH#483

2 2P#GHQQH#EUXNHUK QGERNHQ Denne brukerhåndboken beskriver installasjon og betjening av sentralbordet Hicom Attendant P til ditt kommunikasjonssystem. For Hicom Attendant P finnes det i tillegg en online-hjelp der du også finner en oversikt over oppbygningen av programmet og forklaringer til de enkelte funksjonene (aktivere online-hjelp Æ side 14). Alle funksjonene til Hicom Attendant P blir beskrevet. Dersom du opplever at noen funksjoner ikke fungerer som de skal, kan dette ha følgende årsaker: Funksjonen er ikke konfigurert for Hicom Attendant P - ta kontakt med systemansvarlig. Kommunikasjonssystemet har ikke denne funksjonen - ta kontakt med din Siemenssalgskontakt for å oppgradere systemet. Du har ikke nyeste programvareversjon av Hicom Attendant P. Ta kontakt med din Siemens-salgskontakt for å oppdatere programvaren. +LFRP#$WWHQGDQW 3 Med Hicom Attendant P har du fått et moderne PC-sentralbord til kommunikasjonssystemet ditt. Telefonsystemet er koplet til en PC, slik at du kan utføre alle sentralbordfunksjoner fra PCen. Hicom Attendant P konfigureres enten via control/data-adapter som forbinder PCen med en systemtelefon i kommunikasjonssystemet, via et PC-kort U P0/E -PCI-kort) med håndsett og holder, som koples til kommunikasjonssystemet. I de fleste land brukes nå mer og mer tilkopling av Hicom Attendant P via U P0/E -PCI-kort. Hvorvidt det er mulig å foreta tilkopling av gammel type via control/data-adapter i ditt land, kan du få vite ved å ta kontakt med din salgskontakt. Programvaren til Hicom Attendant P er kompatibel med de ulike Windows-operativsystemer Æ side 78. Med denne programvaren kan du foreta anropsbehandling og slå opp nummer i den elektroniske telefonboken samtidig som du bruker andre PC-programmer, f.eks. Microsoft Office-programmer. Sentralbordprogrammet Hicom Attendant P gir deg: En rekke funksjoner for anropsbehandling og -administrasjon, Elektronisk telefonbok (ETB) med praktiske søkefunksjoner, Høy brukervennlighet gjennom oversiktlig brukergrensesnitt basert på Windows, direkte styring ved hjelp av tastatur og mus, Mulighet til samtidig bruk av andre PC-programmer, Integrert elektronisk telefonbok (ETD) og anropsbehandlingsfunksjoner. 5

3 %UXNHUJUHQVHVQLWWHW#WLO#+LFRP#$WWHQGDQW 3 Ikonlinje Menylinje Opptattlampefelt Systemlinje Statuslinje Sentralbordvinduet 6

4 9HLOHGQLQJ#WLO#EUXNVDQYLVQLQJHQ Brukerprosedyrer vises i venstre spalte i grafisk form og i logisk rekkefølge. Symbolene har følgende betydninger: Enkeltklikk med venstre musetast. Dobbeltklikk med venstre musetast. Enkeltklikk med høyre musetast. Inntasting av bokstaver tall via PC-tastaturet (f. eks. navn telefonnummer til en bruker). Valg av menyelement fra menylinjen, en hurtigmeny fra en kategori i et programvindu. Enter-tast til å bekrefte tastaturinntastinger kommandoer. Klikk på knappene med venstre musetast. Mellomrom F3 Trykk på tastene på PC-tastaturet. Informasjon merknad. 1. Nummererte lister beskriver handlinger som skal utføres i rekkefølge. Tekster med denne markeringer er punktmerkede lister. Æ side 3 Sidehenvisning. 7

5 /LVWH#RYHU#IXQNVMRQHU Vise inn- og utgående anrop Foreta/besvare/kople sammen telefonsamtaler Pendle mellom to samtaler (veksle) Konferanse med 3 parter Holde og parkere telefonsamtaler Gjenta de 10 sist oppringte nummerne Oppringing med opptattlampefelt/navnetaster Tilbakeringing/sende meldinger Påkopling i telefonsamtaler Aktivere/deaktivere viderekopling Aktivere/deaktivere nattstilling Telefonbokfunksjoner: Slå opp på og velge brukere Søke etter og vise brukerdata Automatisk innhenting av brukeres telefonnummer fra telefonboken. 8

6 2P#GHQQH#K QGERNHQ Denne brukerveiledningen er utarbeidet både for personer som arbeider med sentralbordet Hicom Attendant P, og som er fortrolig med Windowsgrensesnittet og systemansvarlige som konfigurerer og drifter sentralbordet Hicom Attendant P. I denne håndboken finner du alle viktige opplysninger du trenger til installasjon og bruk av Hicom Attendant P. For at du raskt skal finne viktig informasjon, dreier første del av håndboken seg om Bruk av Hicom Attendant P. I andre del beskrives Installasjon og konfigurasjon av Hicom Attendant P. Dersom det oppstår problemer ved installasjon drift av Hicom Attendant P, kan du slå opp i tredje del, Feilretting på Hicom Attendant P av denne håndboken. )RUXWVHWQLQJHU Sentralbordet og programvaren til Hicom Attendant P for brukergrensesnittet Microsoft Windows må installeres på din PC av systemansvarlig (se andre del av denne håndboken, Installasjon og konfigurasjon av Hicom Attendant P). Strømstyringsfunksjonene for PCen må ikke være koplet inn under bruk av Hicom Attendant P. Grunnleggende kjennskap til PCer og Windows er nødvendig for å bruke programmet Hicom Attendant P. Bruk av Hicom Attendant P 9

7 ,QQKROGVIRUWHJQHOVH +LFRP#$WWHQGDQW 3 #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1# #5 %UXNHUJUHQVHVQLWWHW#WLO#+LFRP#$WWHQGDQW 3 #1#1#1#1#1#1#1 6 9HLOHGQLQJ#WLO#EUXNVDQYLVQLQJHQ1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 7 Liste over funksjoner Om denne håndboken Forutsetninger Ø %UXN#DY#+LFRP $WWHQGDQW 3 2SSVWDUW 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 45 %UXNHUJUHQVHVQLWW#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 46 Arbeidsområdet Sentralbordvinduet Opptattlampefelt Servicemeny %HVYDUH#DQURS#RJ#ULQJH#RSS #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 5; Besvare anrop Bruke funksjonen samtale venter Overta anrop Aktivere/deaktivere ringesignal Innstilling av ringevolum Dørtelefonforbindelse/aktivere døråpner $YVOXWWH#HQ#VDPWDOH1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 67 5LQJH#RSS #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 68 Ringe eksternt Ringe internt Ringe med navnetaster Ringe opp ved hjelp av opptattlampefeltet Ringe med nummerrepetisjon Ringe med den elektroniske telefonboken :

8 ,QQKROGVIRUWHJQHOVH )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#16< Sette over samtaler Forespørsel Sette en samtale på venting Pendle Konferanse Parkere anrop Bryte inn Bryte inn når Ikke forstyrr er aktivert Undertrykking av nummer (QNOHUH#WLOJDQJ#WLO#DQGUH#EUXNHUH#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#185 Tilbakeringing Personsøking Meldinger (info) Overføre ekstern linje Frigjøre ekstern linje Personsøking (PSE) LGHUHNRSOLQJ 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#18< 1DWWVWLOOLQJ1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#193 Programmere nattelefon Velge nattelefon Aktivere nattstilling Deaktivere nattstilling RWLVERN1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#196 'HELWHULQJ#DY#HQNHOWVDPWDOHU #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#197 3URJUDPPHUH2HQGUH#QDYQHWDVWHU#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#198 (OHNWURQLVN#WHOHIRQERN#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#199 Åpne ETB Søke etter brukere Søke etter annen informasjon om brukere Lagre ny oppføring Redigere oppføring ;

9 ,QQKROGVIRUWHJQHOVH $NWLYHUH#WHOHIRQERN0&'#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 :5 Hente telefonnummer fra telefonbok-cd ŸSQH#VÒNHYLQGX#IRU#/'$30VHUYHU 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 :6 1ÒGGULIW#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 :7 Ø 6\VWHPQHWWYHUN#YLD#/$1#+3&0QHWW, 6SHVLHOOH#IXQNVMRQHU#L#/$1#+3&0QHWW, 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 :8 Opptattlampefelt for HiPath AllServe 150 V Ø,QVWDOODVMRQ#RJ#NRQILJXUDVMRQ#DY# +LFRP#$WWHQGDQW 3,QVWDOODVMRQ#DY#PDVNLQYDUH#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 :; Systemkrav Generelle merknader Installasjon Hicom Attendant P via optiset E control/data adapter med optiset E systemtelefon InstallasjonHicom Attendant P via U P0/E -PCI-kort med håndsett og holder #,QVWDOODVMRQ#DY#SURJUDPYDUH1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 ;7.RQILJXUDVMRQ#DY#+LFRP#$WWHQGDQW 31#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 ;< Foreta innstillinger Lagre innstillinger Konfigurere den elektroniske telefonboken Åpne ETB Lagre sikkerhetskopi av ETB-database <

10 ,QQKROGVIRUWHJQHOVH Ø )HLOVÒNLQJ#L#+LFRP#$WWHQGDQW 3 2IWH#VWLOWH#VSÒUVP O#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1437 Må jeg konfigurere U P0/E -PCI-kortet? Hvilken PCI-kortplass skal jeg bruke for P0/E -PCI-kortet? Er U P0/E -PCI-kortet kompatibelt med PCI spec. 2.1? Hvilken avbruddsordrelinje skal jeg bruke for P0/E -PCI-kortet? Kan U P0/E -PCI-kortet dele en avbruddsordrelinje med et annet PC-kort ("shared interrupts")? Hvorfor fungerer ikke datamaskinen mer etter installering av U P0/E -PCI-kortet? UREOHPOÒVQLQJ #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#143: Hicom Attendant P starter ikke riktig Hicom Attendant P reagerer ikke mer I systemlinjen vises meldingen "Plese wait - trunk error" Opptattlampefeltet virker ikke som det skal Det finnes ikke lenger data i telefonboken Feilsøking ved hjelp av sporingstast (trace gjelder bare for systemansvarlig) WLNNRUGVOLVWH#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1##43< Ø 7DVWDWXUNRPPDQGRHU 9LNWLJH#WDVWDWXUNRPPDQGRHU1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1##449 43

11 %UXN#DY#+LFRP#$WWHQGDQW 3 %UXN#DY#+LFRP#$WWHQGDQW 3 Denne delen av håndboken omhandler bruk av sentralbordprogrammet Hicom Attendant P. Brukergrensesnittet og alle viktige sentralbordfunksjoner blir forklart her. 44

12 2SSVWDUW 2SSVWDUW Sentralbord-PCen kan konfigureres slik at Hicom Attendant P starter automatisk straks systemet slås på. Dersom man ikke har konfigurert automatisk oppstart, må programmet startes manuelt, Hicom Attendant P må konfigureres for automatisk oppstart. Automatisk oppstart Slå på sentralbord-pcen. Hicom Attendant P starter automatisk etter at operativsystemet Æ side 78 er lastet. Programvinduet med sentralbordvinduet åpnes. Manuell oppstart Etter installasjonen finner du programmet i Start-menyen i operativsystemet Æ side 78 under "Programmer". Start Hicom Attendant P fra startmenyen. Programvinduet med sentralbordvinduet åpnes. Konfigurere Hicom Attendant P for automatisk start 1. Fra startmenyen velger du "Start" - "Innstillinger" - "Oppgavelinje..." og klikk i det vinduet som kommer opp, på kategorien "Programmene på Start-menyen". 2. Klikk på kommandoknappen "Avansert...". Vinduet "Utforsker - Startmeny" åpnes. 3. Åpne mappen "Programmer" i den venstre spalten og naviger til Hicom Attendant P-katalogen. 4. Kopier filen "Vf3.exe" i høyre spalte ved hjelp av høyre musetast. 5. Naviger i den venstre spalten til mappen "Oppstart", og lim inn filen "Vf3.exe" i den høyre spalten ved hjelp av høyre musetast. 6. Lukk Utforsker, bekreft med "OK" og start Windows på nytt, slik at endringen iverksettes. 45

13 %UXNHUJUHQVHVQLWW %UXNHUJUHQVHVQLWW $UEHLGVRPU GHW Arbeidsområdet ditt er programvinduet for Hicom Attendant P Æ side 13. Programvinduet inneholder følgende: menylinjen Æ side 14, verktøylinjen Æ side 15, sentralbordvinduet Æ side 18, opptattlampefeltet Æ side 23, systemlinjen Æ side 16. Du kan også åpne andre vinduer, f.eks. den elektroniske telefonboken Æ side 66, notisboken Æ side 63, telefonbok-cd Æ side 72 søkevindu for LDAP-server Æ side 73. Ikonlinje Menylinje Opptattlampefelt Systemlinje Statuslinje Sentralbordvinduet 46

14 %UXNHUJUHQVHVQLWW 0HQ\OLQMH# Menylinjen består av en rekke alternativer i hovedmenyen. Dersom du klikker på ett av disse med venstre museknapp, åpnes en undermeny ( rullegardinmeny) med enda flere menyelementer. File I denne menyen kan du foreta generelle innstillinger av Hicom Attendant P. Menypunktet "Exit" lukker programmet Hicom Attendant P. Edit Her kan du foreta DTMF-signalering under en samtale og velge mottakertelefon for nattstilling. Window Med denne menyen kan du aktivere opptattlampefeltet, notisboken og den elektroniske telefonboken. Repdial keys ( navnetaster ; valgfritt) Dersom du har programmert navnetaster, kan du ringe andre brukere direkte. (Dette menyelementet vises kun dersom navnetastene er programmert i Hicom Attendant P. Find Denne funksjonen gjør at du kan søke etter navn, selskaper, adresser, postnummer telefonnummer dersom disse er lagret i telefonboken. Paging (valgfritt) Dette menyelementet gjør at du kan overføre en beskjed via høyttaleren til telefoner i spesielle grupper. (Dette menyelementet vises kun dersom personsøkingsgrupper er programmert og aktivert på Hicom Attendant P). Language Du kan innstille språket Hicom Attendant P skal bruke i menyer og dialogbokser (vinduer).? (Hjelp) Med menyelementet "Help" åpner du online-hjelpen i Hicom Attendant P. Her får du en oversikt over oppbygningen av programmet og forklaringer til de enkelte funksjonene. Hvis den situasjonsavhengige hjelpefunksjonen "Quick Help" er markert med en liten hake, får du informasjon om det området du peker på med musen. Med menyelementet "About..." kan du få generell informasjon om Hicom Attendant P. 47

15 %UXNHUJUHQVHVQLWW #,NRQOLQMH Ikonlinjen gjør at du kan aktivere funksjoner du har bruk for med et museklikk i tale- beredskapstilstand. Legg merke til at mange av funksjonene kun vises i ikonlinjen dersom de er konfigurert for telefonen din. I hvilemodus Aktivere den elektroniske telefonboken (intern) Æ side 66. Aktivere opptattlampefelt Æ side 23. Gjennomføre nummerrepetisjon Æ side 38. Aktivere/deaktivere nattstilling Æ side 62. Sende en melding Æ side 63. Åpne dørlås Æ side 33. Aktivere/deaktivere viderekopling av anrop Æ side 59. Frigjøre bylinje Æ side 57. Tildele bylinje Æ side 56. Aktivere telefonbok-cd Æ side 72. Åpne søkevindu for LDAP-server (telefonbok for bedriften) Æ side

16 %UXNHUJUHQVHVQLWW I talemodus Aktivere den elektroniske telefonboken Æ side 66. Aktivere opptattlampefelt Æ side 23. Programmere tilbakeringing Æ side 52. Bryte inn på en opptatt linje Æ side 52. Opprette konferanse Æ side 48. Avslutte konferanse Æ side 48. Stille inn ringevolumet Æ side 32. Åpne dørlås Æ side 33. Aktivere telefonbok-cd Æ side 72. Aktivere søkevindu for LDAP-server Æ side 73. 6\VWHPOLQMH Symbolene på systemlinjen angir om funksjonene er aktivert i systemet. Følgende symboler brukes: Ringetone av: Nattstilling på: Tilbakeringing aktiv: Parkeringsposisjon opptatt: Samtale holdes: Samtale venter av: Hemmelig på: Viderekopling på: Beskjed mottatt: Mikrofon av (mute): Når du fører musepekeren over et ikon, vises en situasjonsavhengig hjelpetekst ("hurtighjelp") på musepekerens posisjon hvis dette er konfigurert Æ side

17 %UXNHUJUHQVHVQLWW 6WDWXVOLQMH Beskjeder/systemmeldinger i statuslinjen: under lastingen vises den aktuelle stand på Hicom Attendant P. Programmet er klart til bruk når statuslinjen viser "System ready". Hvis dataene i kommunikasjonssystemet er endret, viser statuslinjen meldingen "Please wait" som tegn på at programmet blir oppdatert med de nye systemdataene. Hvis du styrer musepekeren til en kommandoknapp på sentralbordvinduet, vises den tilhørende forklaringen i statuslinjen. Parkeringsnummeret vises i ca. 10 sek. når en samtale er parkert i systemet, når en parkert samtale besvares igjen. 4:

18 %UXNHUJUHQVHVQLWW 6HQWUDOERUGYLQGXHW Sentralbordvinduet er det sentrale arbeidsområdet på sentralbordet. Her styrer du funksjonene for anropsbehandling og får informasjon fra ditt kommunikasjonssystem. Du kan bruke anropsdisplayet til å besvare alle ventende samtaler. I stedet for anropsdisplayet kan du også vise systemtelefonens display og funksjonstaster (2 linjer for optiset E comfort/8 linjer for optiset E memory; Æ side 27, f.eks. "Servicemeny". Trafikkindikatoren angir hvilke linjer som i øyeblikket er opptatt. Du bruker kommandoknappene til å aktivere funksjonene for anropsbehandling. I samtaledisplayet vises samtaler som er satt på venting parkerte samtaler. Trykk med høyre musetast på sentralbordvinduet for å få frem andre funksjoner som passer i de enkelte situasjonene i form av en hurtigmeny Æ side 22. Anropsdisplay Trafikkindikator Kommandoknapper Visning av samtaledata Ventende samtaler vises i anropsdisplayet. Dersom du ringer en annen bruker besvarer et ventende anrop, overføres de aktuelle dataene til venstre del av trafikkindikatoren. Dersom du ringer opp en annen bruker for å foreta noen form for anropsbehandling, vises dataene for denne forbindelsen i den høyre delen av trafikkindikatoren og dataene for den ventende brukeren i samtaleindikatoren. 4;

19 %UXNHUJUHQVHVQLWW $QURSVGLVSOD\ Ventende samtaler vises i anropsdisplayets listefelt. Ved hjelp av musen kan du bla gjennom listefeltene og velge anrop. Trykk kommandoknappene "External", "Internal" "Private" for å besvare et anrop. Statuslinjen gjengir den tilkoplede telefonens displayvisning (hvis den er innstilt og tilkoplet via optiset E control/data-adapter). Hvis du vil skjule/vise skifte farge på statuslinjen, henvend deg til serviceteknikeren. Listefelt: Eksterne anrop Interne samtaler Private anrop Linjen viser alle ventende anrop A: S I: Meier P: 38559Müller Camp-on without tone Statuslinjen Åpne listefelt Besvare anrop Antall ventende samtaler vises både med tall og med en grønn søyle til venstre for disse listefeltene. Dersom antall innringere overskrider en (programmerbar) terskelverdi, skifter søylen til rødt. Terskelverdien (= alarmsignal) kan du fastsette via menyen "File -Settings" i kategorien "Calls". 4<

20 %UXNHUJUHQVHVQLWW 7UDILNNLQGLNDWRU Data for Samtale nr. 1 Data for Samtale nr. 2 Navn og nummer til 1. samtalepartner Navn og telefonnummer til den andre samtalepartneren Navn og telefonnummer til den ønskede 1. samtalepartneren Status for samtalen { } Navn og telefonnummer til den ønskede 2. samtalepartneren Status for samtalen Den første samtalen du tar imot har opprettet vises til venstre i trafikkindikatoren. Den høyre siden angir en ny samtale, f.eks. dersom du har opprettet en ny forbindelse for å kople vedkommende sammen med den første samtalepartneren. I den øverste delen av trafikkindikatoren vises samtalepartneren som er forbundet med sentralbordet, mens den nederste delen viser brukeren som anroperen ønsket å nå som sentralbordet ville ringe. Eksempel: Sentralbordet ønsker å ringe til Schmidt (telefonnummer 120). Men Schmidt har aktivert viderekopling til Meier (telefonnummer 101). Sentralbordet når bare frem til Meier (oppføring på øverste halvdel), men ikke den ønskede brukeren Schmidt (nederste halvdel). Ved interne anrop vises brukerens nummer og om mulig navn. Ved eksterne anrop vises kun brukerens nummer (og om mulig også navnet) dersom innringeren har ISDN-abonnement en digital tverrlinje (CorNet- N). De to statusfeltene i trafikkindikatoren angir oppkoplingsstatus (f.eks. opptatt, ledig, samtale). 53

21 %UXNHUJUHQVHVQLWW 9LVQLQJ#DY#VDPWDOHGDWD Samtalevisningen viser alle samtalene som for øyeblikket er satt på "venting" er "parkert". I tillegg vises en tekst dersom brukeren som er satt på venting parkert har angitt en meldingstekst. Når det gjelder innskriving av tekst i parkert/ventende tilstand, ta kontakt med serviceteknikeren. Sentral > Posisjon 0 - Mustermann venter på Müller Et dobbeltklikk med venstre musetast på den enkelte oppføringen i samtalevisningen henter samtalen tilbake fra ventemodus Æ side 45 parker Æ side 49..RPPDQGRNQDSSHU De viktigste funksjonene i Hicom Attendant P er gjengitt som kommandoknapper. Disse aktiveres med et klikk på venstre museknapp. Kommandoknapper for svar for eksterne anrop for interne anrop for private anrop Kommandoknapper for anropsbehandling Æ side 45 Æ side 34 Æ side 49 Æ side 47 Beskrivelse av situasjonen Vente-/parkeringsposi- Ventende/parkert bruker Æ side 34 54

22 %UXNHUJUHQVHVQLWW Oppringingsknapper: Når automatisk linjebelegging er deaktivert/av: Æ side 35 Æ side 35 Når automatisk linjebelegging er aktivert/på: Æ side 35 Æ side 36 Æ side 35 +XUWLJPHQ\HU Dersom du trenger flere funksjoner i en spesiell anropsbehandlingsstatus i Hicom Attendant P, kan disse velges fra en hurtigmeny. Vise hurtigmenyen Klikk med høyre musetast på et ledig sted i sentralbordvinduet. Hurtigmenyen åpnes. Aktivere funksjoner fra en hurtigmeny Klikk med venstre musetast på et menyelement i hurtigmenyen. Funksjonen aktiveres. Hvilke funksjoner som vises i hurtigmenyen, er avhengig av systemets anropsbehandlingsstatus. Eksempel: Hurtigmenyer i hvilemodus: Eksempel: Hurtigmeny under en samtale: Du kan også aktivere en hurtigmeny ved å klikke på høyre museknapp hvor som helst på sentralbordvinduet. Alle andre menyer som hentes frem med venstre museknapp, kalles rullegardinmenyer. 55

23 %UXNHUJUHQVHVQLWW 2SSWDWWODPSHIHOW 'LVSOD\ Hvis Hicom Attendant P er en del av HiPath AllServe 150 V1.0 (systemnettverk via PC-nettverk), må du ta spesielle hensyn Æ side 75! Opptattlampefeltet består av maks. 240 statustaster, som kan være inndelt i 2 4 grupper. Du kan tilordne en intern bruker til hver statustast, slik at tasten enten viser brukerens telefonnummer (telefonnummermodus) navn (navnmodus). Tilsammen kan det opprettes 240 interne brukere: I telefonnummermodus: 2 grupper med 120 brukere i hver. I navnemodus: 4 grupper med 60 brukere i hver. Du kan ringe opp en bruker ved å klikke på brukerens statustast. Fargene på statustastene kan du endre ved hjelp av menyen "File - Settings" under kategorien "BLF". Her kan du også velge hvorvidt bakgrunnsfargen kun fargen på statustastens merking skal endres. Eksempel: Dersom bakgrunnsfargen til statustasten er grå, er brukeren ledig - er den mørkerød, er brukeren eksternt opptatt - er den lyserød, er brukeren internt opptatt. Når en bruker blir oppringt, skifter fargen på statustastens bakgrunn til gult. Når opptattlampefeltet viser telefonnummerne til de interne brukerne og du beveger musepekeren over en statustast, vises automatisk brukerens navn i et lite vindu. Hvis opptattlampefeltet viser navn, viser det lille vinduet telefonnummer. 56

24 %UXNHUJUHQVHVQLWW Aktivere opptattlampefeltet Når du starter Hicom Attendant P, åpnes opptattlampefeltet automatisk. Hvis det ikke er åpnet, kan du aktivere det på følgende måte: Klikk på ikonknappen "opptattlampefelt". velg fra hovedmenyen menyelementet "BLF" fra hovedmenyen "Window". Opptattlampefeltet åpnes: Statustast Dersom du klikker på en av statustastene med merking, ringer du automatisk opp telefonnummeret til brukeren Æ side 37. Et dobbeltklikk på en statustast har samme funksjon som et enkeltklikk. 57

25 %UXNHUJUHQVHVQLWW $NWLYHUH2GHDNWLYHUH Du kan stille inn om opptattlampefeltet skal åpnes automatisk ikke når Hicom Attendant P startes opp. Fra hovedmenyen "File" velger du menyelementet "Settings". Inn-stillingsvinduet åpnes. Velg kategorien "BLF". Kategorien åpnes. Hvis du velger alternativet BLF Activated, åpnes opptattlampefeltet automatisk når Hicom Attendant P startes. Hvis du ikke velger alternativet BLF Activated, åpnes ikke opptattlampefeltet når Hicom Attendant P startes. Bekreft valget med kommandoknappen "OK". Bruk kommandoknappen "Cancel" for å komme tilbake til sentralbordvinduet. Opptattlampefeltet kan bare lukkes ved at du i kategorien "BLF" slår av alternativet "BLF Activated" og starter Hicom Attendant P på nytt. 58

26 %UXNHUJUHQVHVQLWW 0HUNLQJ Du må programmere tastene med riktige internnummer for å tilordne statustastene til de interne brukerne. Hvis du skal gjøre dette, må du ha valgt telefonnummermodus for opptattlampefeltet Æ side 96. Hent frem opptattlampefeltet. Trykk på "Skift"-tasten og klikk samtidig med venstre musetast på den statustasten du vil legge inn tekst i. Vinduet "Station number" åpnes. Tast inn telefonnummeret til brukeren. Bekreft inntastingen med knappen "OK". Internnummeret er nå lagret på statustasten. I stedet for brukerens telefonnummer kan du vise navnet som telefonnummeret er tilknyttet i systemet Æ side 96. 6OHWWH#HQ#EUXNHU Hent frem opptattlampefeltet. Ctrl Trykk på "Ctrl"-tasten og klikk samtidig med venstre musetast på statustasten til den brukeren du ønsker å slette. Internnummeret slettes fra opptattlampefeltet. Når et nummer slettes fra opptattlampefeltet, fjernes det ikke fra systemet, dvs. du kan programmere det igjen når du vil. 59

27 %UXNHUJUHQVHVQLWW 6HUYLFHPHQ\ Anropslistefeltet kan erstattes av et servicemeny-felt. Dette tilsvarer telefonens display (2 linjer på systemtelefonen optiset E advance plus / 8 linjer på systemtelefonen optiset E memory) og "bla"-tastene og "OK"-tasten på telefonen. Servicemeny-feltet vises automatisk når du starter en prosedyre, f.eks. når du skal sende beskjeder. Servicemeny-feltet kan imidlertid også aktiveres manuelt dersom du skal utføre funksjoner prosedyrer som ikke kan startes ved hjelp av ikonknapper hurtigmenyer (disse funksjonene og prosedyrene er beskrevet nærmere i brukerveiledningen for systemtelefonene i kommunikasjonssystemet). Vise servicemenyen Åpne hurtigmenyen. Klikk med høyre musetast på et ledig sted i sentralbordvinduet. Klikk med venstre musetast på menyelementet "Service menu". Anropsdisplayet erstattes av servicemeny-feltet, display og funksjonstaster vises: Du kan bla i systemmenyen og aktivere funksjoner og prosedyrer med kommandoknappene, og. Trykk på kommandoknappen "Back" i servicemeny-feltet for å gå tilbake. 5:

28 %HVYDUH#DQURS#RJ#ULQJH#RSS %HVYDUH#DQURS#RJ#ULQJH#RSS %HVYDUH#DQURS Anropsdisplayet gjør det enkelt å besvare innkommende anrop. Alle ventende eksterne, interne og private anrop vises i rullegardinmenyene. Du kan velge hvilket anrop du ønsker å besvare. Listefelt: Eksterne anrop Interne samtaler Private anrop Linjen viser alle ventende anrop A: I: Meier P: 38559Müller Statuslinje Åpne listefelt Besvare anrop Anropstyper Intern (Internal): anrop fra en bruker i kommunikasjonssystemet Ekstern (External): anrop fra en bruker utenfor kommunikasjonssystemet, som har slått systemtelefonnummer + sentralbordnummer (f.eks. "0") hvis anropet ikke ble besvart av en intern bruker (Hicom Attendant P som svarsted) Privat (Private): anrop fra en bruker utenfor kommunikasjonssystemet, som har slått systemtelefonnummer + internt sentralbordnummer (f.eks. "100"). En innkommende samtale blir signalisert akustisk vha. høyttaleren på telefonen og/ høyttaleren på PCen (avhengig av hvordan programmet er installert), og visuelt i displayet på telefonen og i det tilsvarende listefeltet på anropsdisplayet. Hvis det finnes en post i telefonbokfilen med telefonnummeret, vises også navnet som er tilordnet nummeret. Dersom du bruker et annet Windows-program når du mottar et anrop, settes anropet automatisk over til Hicom Attendant P. Vær oppmerksom på at denne overføringen til Hicom Attendant P ikke er mulig dersom skjermbeskytteren er aktivert. I så fall kan anropet kun signaliseres gjennom høyttaleren. 5;

29 %HVYDUH#DQURS#RJ#ULQJH#RSS Besvare anrop Klikk med venstre museknapp på en av kommandoknappene "Extern", "Intern" "Privat". Du kan nå besvare det første anropet i menyen. Klikk med den venstre museknappen på pilene i listefeltene. Du kan velge hvilket anrop du ønsker å besvare fra den åpne listen. Besvar valgt anrop. Mellom- evt. Enter Trykk på "mellomromtasten" på tastaturet. Du besvarer det anropet som er prioritert først i ventelisten. Anropsprioritering: Tilbakeringing - eksterne anrop - interne anrop - private anrop. ved tilbakeringing (brukeren som tilbakeringingen er rettet mot, vises): Trykk på "Enter"-tasten. Ved et slikt anrop, som skyldes en avvisning et viderekoplet anrop, kan du ringe brukeren opp igjen direkte Besvarte anrop vises i trafikkindikatoren: Når du mottar et anrop, er det likegyldig om telefonrøret ligger på er løftet av. Grunnen til dette er at telefonens håndsettbryter kun er aktivert Æ side 74 i nødstilling (bare ved tilkopling av systemtelefon via control/data-adapteren). 5<

30 %HVYDUH#DQURS#RJ#ULQJH#RSS %UXNH#IXQNVMRQHQ#VDPWDOH#YHQWHU %HVYDUH#+6DPWDOH#YHQWHU,#VDPWDOH#YHQWHU Andre brukere kan også få tak i deg selv om du er opptatt i en samtale. Under samtalen signaliseres et nytt anrop både akustisk (med et samtale venter-signal, med mindre dette ikke er deaktivert) og visuelt (i anropsdisplayet). Anropet signaliseres i displayet inntil det blir besvart. Avslutt den aktuelle samtalen med kommandotasten "Clear". Det ventende anropet signaliseres i anropsdisplayet. Sett den aktuelle samtalen på venting med kommandoknappen "Hold" Æ side 45. Det ventende anropet signaliseres i anropsdisplayet. Parker den aktuelle samtalen med kommandoknappen "Park" Æ side 49. Det ventende anropet signaliseres i anropsdisplayet. Besvar anropet. Du blir forbundet med den ventende brukeren. Mellom- 63

31 $NWLYHUH2GHDNWLYHUH#VDPWDOH#YHQWHU0VLJQDO %HVYDUH#DQURS#RJ#ULQJH#RSS Samtale venter-signalet signaliserer at en anroper nummer to prøver å nå deg mens du er i en annen samtale. Når du starter Hicom Attendant P, slås samtale venter-signalet automatisk av. Da vises "Samtale venter av" på systemlinjen. Visuelt vises fortsatt samtale venter (nytt anrop) på displayet. Aktivere samtale venter-signal Åpne hurtigmenyen. Velg menypunktet "Camp on without tone on/off". Samtale venter-signalet aktiveres og ikonet "Samtale venter av" forsvinner fra systemlinjen. Deaktivere samtale venter-signal Åpne hurtigmenyen. Velg menypunktet "Camp on without tone on/off". vis- Samtale venter-signalet deaktiveres og ikonet "Samtale venter av" es på systemlinjen. 2YHUWD#DQURS Du kan hente inn anrop til andre telefoner på din egen telefon vha. opptattlampefeltet. Når en annen bruker blir oppringt, skifter fargen på statustastens bakgrunn ( merking) til gult (kan programmeres på hver enkelt telefon, Æ side 18). Du kan ikke overta et anrop når statustasten viser opptatt, da har brukeren selv besvart samtalen, når du er opptatt i en samtale, når det signaliseres et anrop til deg på anropsdisplayet. Forutsetning: Statusknappens bakgrunn ( merking) i opptattlampefeltet skifter til gult. Klikk med venstre museknapp på statustasten (med gul bakgrunn merking) til den brukeren som blir oppringt. Du overtar anropet, og du kan snakke med samtalepartneren. 64

32 %HVYDUH#DQURS#RJ#ULQJH#RSS $NWLYHUH2GHDNWLYHUH#ULQJHVLJQDO Du kan slå av høyttaleren på telefonen optiset E og dermed slå av ringesignalet på telefonen for innkommende anrop (virker ikke ved bruk av U P0/E - kort). Når anropssignalet på telefonen er slått av, blir anropet fortsatt signalisert visuelt og kan signaliseres akustisk via PCen ved hjelp av wav-filer (aktivering av wav-filer Æ side 91). Hicom Attendant P kan også konfigureres slik at anropssignalet til en innkommende samtale blir slått automatisk av etter oppstart av Hicom Attendant P Æ side 92. På systemlinjen vises ikonet "Ringetone av". Aktivere ringesignal Åpne hurtigmenyen. Velg menyelementet "Ringing on/off". Ringesignalet på telefonen aktiveres igjen og ikonet "Ringetone av" forsvinner fra systemlinjen. Deaktivere ringesignal Åpne hurtigmenyen. Velg menyelementet "Ringing on/off. Ringesignalet på telefonen deaktiveres og på systemlinjen vises ikonet "Ringetone av".,qqvwloolqj#dy#ulqjhyroxp Du kan justere volumet i håndsettets høyttaler, dvs. at du kan stille inn lydstyrken så høyt som du ønsker å høre samtalepartneren under en aktiv samtale. Klikk på ikonknappen "Høyttalervolum". Anropsdisplayet erstattes av feltet "Volume", display og styringstaster vises: Med knappene og kan du regulere høyttalervolumet i 8 forskjellige nivåer. Trykk på kommandoknappen "Back" i feltet "Volume" for å gå tilbake til anropsdisplayfeltet. Den innstilte lydstyrken forblir lagret. 65

33 'ÒUWHOHIRQIRUELQGHOVH2DNWLYHUH#GÒU SQHU %HVYDUH#DQURS#RJ#ULQJH#RSS Dersom serviceteknikeren har installert en flere dørtelefoner, kan du snakke med en gjest ved inngangsdøren gjennom telefonen din. Du kan også åpne døren. Dørtelefonene har interne telefonnummer. Snakke med gjester via dørtelefon Forutsetning: telefonen ringer og nummeret på dørtelefonen vises i anropsdisplayet. Samtalen må besvares i løpet av 30 sekunder. Du snakker med besøkeren via dørtelefonen. Mellom- Åpne dør Du kan åpne døren både under en samtale i dørtelefonen og i hvilemodus. Klikk på ikonknappen "Dørlås". Følgende vindu vises: Angi internnummeret til døråpneren. Bekreft med kommandoknappen "OK". Når du snakker i dørtelefonen, er dørtelefonnummeret oppført i vinduet. Da må du bare bekrefte med "OK". Døren åpnes. 66

34 $YVOXWWH#HQ#VDPWDOH $YVOXWWH#HQ#VDPWDOH En part Med knappen "Clear" avslutter du den aktive samtalen (= legg på). To parter + F4 Med knappen "Back", med "+"-tasten med "F4"-tasten (må være konfigurert) avslutter du den aktive samtalen og går tilbake til den ventende samtalepartneren. Dersom du veksler mellom to samtaler (pendler) snakker med begge parter samtidig (konferanse), klikker du på kommandoknappen "Connect" for å kople sammen de to samtalene (kommandoknappen "Clear" endres til kommandoknappen"connect"). Hicom Attendant P skifter tilbake til hvilemodus, du kan ta imot nye samtaler igjen. 67

35 5LQJH#RSS 5LQJH#RSS Med sentralbordfunksjonen i Hicom Attendant P kan du opprette interne og eksterne forbindelser. Ved en ekstern, utgående samtale har du i tillegg muligheten til å sette opp denne som en privat samtale. De private samtalene registreres med en spesiell kode, slik at de f.eks. kan avregnes separat. Eksterne anrop kan automatisk kjennes igjen på lengden av nummeret som skal angis. Hvis telefonnummeret overskrider en viss lengde, settes automatisk bylinjekoden foran. Spør serviceteknikeren om innstilling av minimumslengde. 5LQJH#HNVWHUQW# Angi bylinjekode og telefonnummeret til den eksterne brukeren. Så snart du bekrefter med "Enter"-tasten, ringes nummeret opp. Angi bylinjekode og telefonnummeret til den eksterne brukeren. Klikk deretter på kommandoknappen "General". Telefonnummeret ringes opp. Privatsamtaler Ved hjelp av knappen "Private" kan du føre private samtaler. Disse samtalene blir markert spesielt i forhold til andre debiteringsdata. Angi bylinjekode og telefonnummeret til den eksterne brukeren. Klikk deretter på kommandoknappen "Private". Telefonnummeret ringes opp. Dersom du må angi bylinjekode før eksternt telefonnummer, er systemet programmert slik at automatisk belegging av bylinje ikke er aktiv/koplet ut. Da mangler knappen "Internal" på skjermbildet. Dersom automatisk belegging av bylinje er aktiv/koplet inn, trenger du ikke angi bylinjekode. Ved interne samtaler må du derimot trykke på "Intern"-tasten etter at du har slått nummeret. 68

36 5LQJH#RSS Aktivere/deaktivere DTMF-kodetaster Under en aktiv, ekstern forbindelse kan du sende en tonesekvens for betjening av telefonsvarere informasjon- og formidlingssystemer. For å gjøre dette må DTMF-kodetaster være aktivert. Velg menyelementet "DTMF suffix dialing" fra menyen "Edit". Hvis DTMF-signalering er aktivert, vises en liten hake foran menyelementet. 5LQJH#LQWHUQW Tast inn telefonnummeret til den interne brukeren. Deretter bekrefter du med "Enter"-tasten. Du kan også ringe brukeren ved hjelp av den elektroniske telefonboken Æ side 66, opptattlampefeltet Æ side 37 navnetastene Æ side 36. Systemet kan programmeres slik at automatisk linjebelegging er aktivert. Dermed trenger du ikke angi bylinjekode ved eksterne samtaler. Ved interne samtaler må du derimot trykke på "Intern"-tasten før du slår nummeret. Denne knappen vises bare dersom automatisk linjebelegging er aktiv/koplet inn. 5LQJH#PHG#QDYQHWDVWHU# Du kan ringe opp brukere direkte ved hjelp av navnetastene. Dersom det i Hicom Attendant P er konfigurert navnetaster, vises menyvalget "Repdial keys" på menylinjen. Velg menyelementet "Repdial keys" fra menylinjen. En rullegardinmeny med navnetaster åpnes. Velg navnet på brukeren du vil ringe til. Telefonnummeret ringes opp. På navnetastene kan du også lagre koder for å styre talepost e- post 69

37 5LQJH#RSS 5LQJH#RSS#YHG#KMHOS#DY#RSSWDWWODPSHIHOWHW Klikk på ikonknappen "BLF". Opptattlampefeltet vises. Hvilemodus Du er inne i en samtale og vil anrope en bruker. Klikk med den venstre musetasten på statustasten til den brukeren du ønsker å ringe til. Telefonnummeret ringes opp. Anropsbehandlingsmodus Du befinner deg i samtalemodus og vil sette over en samtale til en bruker i opptattlampefeltet. Du har tre muligheter: Sette over etter annonsering Klikk med den venstre musetasten på statustasten til den brukeren du vil formidle samtalen til. Annonser samtalen for brukeren. + Kople sammen brukerne med knappen "Connect" (knappen "Clear" endres til knappen "Connect") trykk på "+"-tasten på tastaturet. Sette over før beskjed Klikk med den venstre musetasten på statustasten til den brukeren du vil formidle samtalen til. Vent på summetonen. + Kople sammen brukerne med knappen "Connect" (knappen "Clear" endres til knappen "Connect") trykk på "+"-tasten på tastaturet. Sette over raskt Klikk med den høyre musetasten på statustasten til den brukeren du vil formidle samtalen til. Samtalen blir straks overført til den ønskede brukeren. Dersom brukeren er opptatt, blir det etter ca. 5 sek. avgitt et samtale venter-signal til vedkommende (dette konfigureres av systemansvarlig). Dersom brukeren ikke svarer, blir anropet rutet tilbake til anropslisten etter ca. 40 sekunder (dette konfigureres av systemansvarlig). Et dobbeltklikk på en statustast har samme funksjon som et enkeltklikk. 6:

38 5LQJH#RSS 5LQJH#PHG#QXPPHUUHSHWLVMRQ De 10 sist oppringte nummerne lagres automatisk. Dersom nummeret du ringer er opptatt, anropet ikke blir besvart, kan du neste gang du vil ringe, gjenta nummeret uten å taste inn telefonnummeret på nytt. Klikk på knappen "Repetisjon". En rullegardinmeny åpnes med de sist valgte telefonnummerne. Velg ønsket telefonnummer. Nummeret ringes automatisk opp. Hicom Attendant P lagrer som standard både interne og eksterne telefonnummer. Men du kan også stille inn Hicom Attendant P slik at bare eksterne telefonnummer blir lagret i repetisjonslisten Æ side 92. 5LQJH#PHG#GHQ#HOHNWURQLVNH#WHOHIRQERNHQ# evt. 3. Tast inn internnummeret til brukeren i trafikkindikatoren og bekreft med "Enter"-tasten. Dersom navnet er lagret i ETB, åpnes den elektroniske telefonboken Æ side 66 automatisk, og oppføringen markeres. Åpne den elektroniske telefonboken og marker en oppføring. Hvis du ikke vil nå brukeren på standard-telefonnummeret, men f. eks. på mobiltelefon, kan du velge dette nummeret - hvis det er oppført i ETB Æ side 69 - i valgfeltet "Station number". Klikk på knappen "Dial" bekreft med "Enter"-tasten. Telefonnummeret ringes opp. 6;

39 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ 6HWWH#RYHU#VDPWDOHU )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ Du kan sette over en samtale ekstern bruker på følgende måter. Hvis det ikke er mulig å sette over en samtale til en ekstern bruker, har du ikke nødvendige tilgangsrettigheter (spør systemansvarlig). Sette over etter annonsering: Samtalepartneren din vil snakke med en annen bruker. Du ringer opp den ønskede brukeren og gir beskjed om samtalen. Sette over før annonsering: Samtalepartneren din vil snakke med en annen bruker. Du ringer nummeret til den ønskede brukeren, venter på ringetonen og formidler samtalen uten å melde fra om samtalen. Hurtig samtaleoverføring: Samtalepartneren din vil snakke med en annen bruker. Du ringer nummeret til den ønskede brukeren og setter over samtalen uten å vente på ringetonen hos brukeren. Sette over etter parkering/venting: En ekstern samtalepartner vil snakke med en annen bruker. Du setter samtalen på venting parkerer den. Du ringer nummeret til den ønskede interne eksterne brukeren, gir beskjed om samtalen og setter den over. 6<

40 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ 1. 6HWWH#RYHU#HWWHU#DQQRQVHULQJ Besvar anropet. Anropet vises i trafikkindikatoren. Mellomrom 2. Under en samtale klikker du med venstre musetast på statustasten til den brukeren du ønsker å ringe til. Telefonnummeret ringes opp. Under samtalen taster du inn internnummeret til brukeren du vil kontakte. Bekreft inntastingen med "Enter". Telefonnummeret ringes opp. Du kan også ringe opp internnummeret fra den elektroniske telefonboken Æ side 66 med navnetastene Æ side 36. Begge partene vises i trafikkindikatoren. Den første samtalen settes automatisk på venting. 3. Varsle ønsket bruker om samtalen Kople sammen brukerne med knappen "Connect" (knappen "Clear" endres til knappen "Connect") trykk på "+"-tasten på tastaturet. Når de to partene er koplet sammen, slettes dataene deres fra trafikkindikatoren og du kan besvare neste anrop. Dersom ønsket bruker er opptatt ikke svarer, kan du gå tilbake til den første samtalen med kommandoknappen "Back". 73

41 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ #6HWWH#RYHU#IÒU#DQQRQVHULQJ# 1. Besvar anropet. Anropet vises i trafikkindikatoren. Mellomrom 2. Under en samtale klikker du med venstre musetast på statustasten til den brukeren du ønsker å ringe til. Telefonnummeret ringes opp. Under samtalen taster du inn internnummeret til brukeren du vil kontakte. Bekreft inntastingen med "Enter". Telefonnummeret ringes opp. Du kan også ringe internnummeret fra den elektroniske telefonboken Æ side 66 med navnetastene Æ side 36. Begge partene vises i trafikkindikatoren. Den første samtalen settes automatisk på venting Vent på ringetonen og kople sammen brukerne med knappen "Connect" (knappen "Clear" endres til knappen "Connect") trykk på "+"-tasten på tastaturet. Når de to partene er koplet sammen, slettes dataene deres fra trafikkindikatoren, og du kan besvare neste anrop. Dersom ønsket bruker er opptatt ikke svarer, kan du gå tilbake til den første samtalen med kommandoknappen "Back". Dersom brukeren ikke besvarer anropet innen 40 sekunder (denne tiden kan programmeres av systemansvarlig), signaliseres anropet som et gjentatt anrop i anropsdisplayet. 74

42 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ 6HWWH#RYHU#KXUWLJ 1. Besvar anropet. Anropet vises i trafikkindikatoren. Mellomrom 2. + Under en samtale klikker du med høyre musetast på statustasten til den brukeren du ønsker å ringe til. Nummeret blir oppringt og samtalen overføres automatisk til den valgte brukeren. Under samtalen taster du inn telefonnummeret til den brukeren du vil kontakte. Formidle samtalen med "+"-tasten. Telefonnummeret velges og samtalen blir automatisk satt over. Dersom brukeren ikke besvarer anropet innen 40 sekunder (denne tiden kan programmeres av systemansvarlig), signaliseres anropet som et gjentatt anrop i anropsdisplayet. 75

43 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ #6HWWH#RYHU#HWWHU#SDUNHULQJ2YHQWLQJ# Forutsetning: Du har satt en ekstern samtale på venting Æ side 45 parkert den Æ side 49. Den ventende/parkerte samtalen vises i samtalevisningen. 1. Klikk med den venstre musetasten på statustasten til den brukeren du ønsker å ringe til. Telefonnummeret ringes opp. Under samtalen taster du inn internnummeret til brukeren du vil kontakte. Bekreft inntastingen med "Enter". Telefonnummeret ringes opp. Du kan også ringe internnummeret fra den elektroniske telefonboken Æ side 66 med navnetastene Æ side Varsle ønsket bruker om samtalen. 3. Klikk på kommandoknappen "Hold". F3 Trykk på "F3"-tasten (må være programmert). 4. Dobbeltklikk med venstre musetast på posten til den ventende/parkerte samtalen i trafikkindikatoren. Knappen "Clear" endres til "Connect". + Kople sammen brukerne med knappen "Connect" trykk på "+"-tasten på tastaturet. Når de to partene er koplet sammen, slettes dataene deres fra trafikkindikatoren, og du kan besvare neste anrop. 76

44 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ )RUHVSÒUVHO Du fører en samtale og ønsker å konferere med en intern ekstern bruker uten at samtalepartneren din hører det. Hvis forespørsel ikke er mulig til en ekstern bruker, har du ikke nødvendig tilgang (spør systemansvarlig). Forutsetning: Du er midt i en samtale. Tast inn brukerens telefonnummer og bekreft inntastingen med "Enter". Telefonnummeret ringes opp. (Du kan også ringe opp brukeren fra den elektroniske telefonboken Æ side 66, opptattlampefeltet Æ side 37 navnetastene Æ side 36.) Når brukeren svarer, kan du foreta forespørselen. Den andre samtaledeltakeren settes automatisk på venting, dvs. at vedkommende ikke kan høre hva du sier. Når samtalepartneren legger på, kommer du automatisk tilbake til den ventende samtaledeltakeren. Avslutte forespørsler Med kommandoknappen "Back" med " "-tasten avslutter du forespørselen og vender tilbake til den ventende samtaledeltakeren. 77

45 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ 6HWWH#HQ#VDPWDOH#S #YHQWLQJ Du kan sette eksterne og interne samtaler på venting, f.eks. for å anrope en annen bruker. Samtalen som er på venting, kan koples sammen med den aktive samtalen Æ side 43. 6HWWH#HNVWHUQH#VDPWDOHU#S #YHQWLQJ F3 Forutsetning: Du fører en ekstern samtale. Klikk på kommandoknappen "Hold". Trykk på "F3"-tasten (må være programmert). Samtalepartneren settes på venting og kan ikke høre hva som blir sagt. Ikonet "Hold" vises på systemlinjen, og på samtaledisplayet vises den samtalen som er på venting. Klikk på kommandoknappen "Clear". Nå er du klar for andre anrop igjen. Du kan også sette flere eksterne samtaler på venting samtidig. Aktivere samtale på venting Forutsetning: Du er ikke i en samtale. Klikk på kommandoknappen "Hold". En rullegardinmeny med de ventende samtalene åpnes. Velg hvilken ventende samtale du ønsker å besvare. Du koples sammen med den ventende samtalen igjen. Dobbeltklikk med musen i samtalevisningen på linjen for den ventende samtalen du ønsker å besvare. Du koples sammen med den ventende samtalen igjen. 78

46 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ 6HWWH#LQWHUQH#VDPWDOHU#S #YHQWLQJ Forutsetning: Du fører en intern samtale. Klikk på kommandoknappen "Hold". Samtalepartneren settes på venting og kan ikke høre hva som blir sagt. Ikonet "Hold" vises på systemlinjen, og på samtaledisplayet vises den samtalen som er på venting. Du kan bare sette én intern samtale på venting. Aktivere samtale på venting Klikk på kommandoknappen "Back" på " "-tasten. Du koples sammen med den ventende samtalen igjen. Dobbeltklikk med musen i samtaledisplayet på linjen for den ventende samtalen du ønsker å besvare. Du koples sammen med den ventende samtalen igjen. 79

47 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ 3HQGOH F5 Ved hjelp av pendlefunksjonen kan du veksle mellom to samtaler. Den ventende parten kan ikke høre hva som blir sagt. Forutsetning: Du fører en samtale, og en annen bruker er satt på venting (f.eks. ved forespørsler). Trykk på kommandoknappen "Toggle". Trykk på "F5"-tasten (må være programmert). Du veksler til den ventende samtalepartneren. Du kan ikke aktivere pendlefunksjonen dersom du har satt en av samtalene på venting ved å trykke på kommandoknappen "Hold". Kople sammen samtalepartnere + Du kan kople sammen begge brukerne med kommandoknappen "Connect" (knappen "Clear" veksler til knappen "Connect") trykk på "+"-tasten. Opprette konferanse Du kan kople deg og de to brukerne sammen til en trepartskonferanse med ikonknappen "Start konferanse" Æ side 48. 7:

48 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ.RQIHUDQVH F9 Du kan innlemme en ny bruker i en aktiv samtale for å opprette en trepartskonferanse der alle brukerne kan snakke med hverandre. Forutsetning: Du fører en samtale, og en annen bruker er satt på venting (f.eks. ved en forespørsel). Trykk på ikonknappen "Start konferanse". Trykk på "F9"-tasten (må være programmert). I begge brukernes statusfelt vises "Conference". Konferansen med tre deltakere startes. Kommandoknappen "Start konferanse" erstattes av kommandoknappen "Avslutt konferanse". Du kan også innlede en konferanse etter (flere) pendling(er) Æ side 47. Avslutte konferanse Med kommandoknappen "Avslutt konferanse" kan du avslutte konferansen. Alle konferansedeltakerne koples ned. Du kan forlate konferansen ved å trykke på kommandoknappen "Clear". De andre konferansedeltakerne er fremdeles koplet sammen med hverandre. 7;

49 )ÒUH#IOHUH#VDPWDOHU#S #ÃQ#JDQJ 3DUNHUH#DQURS F6 Du kan "parkere" en samtale du har mottatt før den besvares. Den parkerte samtalen kan koples sammen med en annen bruker Æ side 43. Hicom Attendant P kan konfigureres slik at en innkommende samtale automatisk setter den aktive samtalen på venting. Henvend deg til servicetekniker om dette. Forutsetning: Du fører en samtale. Du parkerer samtalen med kommandoknappen "Park". Trykk på "F6"-tasten (må være programmert). Ikonet "Park" vises på systemlinjen, og på samtaledisplayet vises samtalen som er parkert. Hicom Attendant P parkerer samtalen automatisk på den neste ledige parkeringsposisjonen. Opptil 10 forbindelser pr. telefonsystem kan parkeres. Dermed kan både du og andre interne brukere parkere samtaler. Når en samtale parkeres i systemet, vises det opptatte parkeringsposisjonsnummeret i statuslinjen i ca. 10 sekunder. Alle de parkerte forbindelsene kan vises vha. kommandoknappen "Park". Besvare parkerte samtaler Klikk med den venstre museknappen på kommandoknappen "Park". En rullegardinmeny med de parkerte samtalene (parkeringsliste) åpnes. Velg hvilken parkert samtale du ønsker å besvare. Du koples sammen med den parkerte brukeren igjen. Samtaler som er parkert av andre interne brukere, vises i parkeringslisten med "System". Også disse samtalene kan du besvare. Dobbeltklikk med musen i samtaledisplayet på linjen med den parkerte samtalen du ønsker å besvare. Du koples sammen med den ventende samtalen igjen. Når en parkert samtale blir besvart igjen, vises parkeringsposisjonsnummeret som er blitt ledig på statuslinjen i ca. 10 sekunder. Når alle de parkerte samtalene er besvart, forsvinner ikonet "Park" fra systemlinjen. Du kan ikke aktivere en parkert samtale i samtaletilstand. Når samtaler ganske enkelt "forsvinner" fra parkeringslisten din, er disse muligens besvart av andre interne deltakere. 7<