BRUKERDOKUMENTASJON. SOLIDUS ecare DESKTOP MANAGER
|
|
- Sigvald Engen
- 9 år siden
- Visninger:
Transkript
1 BRUKERDOKUMENTASJON SOLIDUS ecare DESKTOP MANAGER Hva er Solidus ecare? Solidus ecare er en programvareløsning for å køe og organisere innkomne telefonsamtaler. Når en bruker ringer et (felles) telefonnummer som håndteres av Solidus, vil systemet holde orden på køen, og sette samtalen over til en ledig saksbehandler. Hva er Desktop Manager? Desktop Manager (DM) er et program som kjøres på din PC og kobler deg til Solidus køordnings systemet. Hva trengs for å bruke Solidus? Før du kan ta i bruk Solidus må følgene være på plass: 1. Telefonen din må være registrert i Solidus systemet. 2. Du må ha en brukerkonto i Solidus. 3. Du må ha programvaren «Desktop Manager» installert på PC-en din Hvis du henvender deg til IT-avdelingen, så ordner vi dette for deg. Brukerveiledningen Vi skal i denne brukerveiledningen gå igjennom de daglige og mest brukte funksjonene i Desktop Manager. Videre i denne veiledningen benytter vi forkortelsen DM for Desktop Manager, altså det programmet du som saksbehandler bruker på PC-en din. IT-avdelingen UiB Solidus brukerveiledning 1
2 START DESKTOP MANAGER Starte programmet Desktop Manager For å starte programmet gjør du følgene: Klikk på START knappen (den runde blå med flagg inni) til venstre på menylinjen Nederst i menylisten som kommer opp, klikker du på «All Programs» Bla deg ned til mappen «Solidus ecare» og klikk på denne Dobbelt-klikk på linjen «Desktop Manager», og programmet starter Tips: Hvis du vil ha programmet lettere tilgjengelig, kan du gjøre følgene: Finn programmet «Desktop Manager» som beskrevet over Istedenfor å klikke på programmet, så høyre-klikker du (klikk med den høyre muse tasten) I menyen som kommer opp velger du «Pin to Start Menu» Programmet vil nå være i programlisten som kommer opp når du trykker på «START knappen» på menylinjen. Logge på programmet Under oppstart vil programmet be deg angi noe bruker informasjon: Du logger deg på programmet med følgene data: Logon ID: Ditt vanlige brukernavn ved UiB (det samme som når du logger deg inn på PC-en) Password: Her bruker du passordet du har fått oppgitt til Solidus. Dette er IKKE det samme som når du logger deg på PC-en. IT-avdelingen UiB Solidus brukerveiledning 2
3 Extension Number: Skriv inn telefon nummeret til den telefonen du vil motta samtalene på Extension password: Dette passordet bruker du bare hvis du benytter IP-telefon. Trykk OK når du har fylt inn den nødvendige informasjonen Programmet vil spør deg om du benytter «IP Softphone». IP-softphone er en IP-basert telefon hvor PC-en din benyttes om «telefon apparat». Typisk vil du se dette ved at «Handsfree» settet ditt er koblet rett i PC-en. «YES» - hvis du benytter telefon via PC-en din (headset står tilkoblet rett i PC) «NO» - hvis du benytter et eget telefonapparat Desktop Manager fullfører nå oppstarten, og «meny vinduet» komme opp. IT-avdelingen UiB Solidus brukerveiledning 3
4 GJØR DEG KLAR FOR Å TA IMOT SAMTALER F3 - Gjør deg klar for å motta en samtale Ved å klikke på samtaleikonet kan du veksle mellom å være tilgjengelig eller ikke tilgjengelig for samtaler. Når DM starter vil den alltid sette deg i «ikke klar for samtale» status- du er ikke tilgjengelig for innkomne samtaler. Dette ser du ved at samtaleikonet (bildet over teksten «F3») har en rød markering. For å gjøre deg klar for samtale trykker du på samtaleikonet. Bildet vil nå skifte til en grønn markering. Du er nå klar til å motta samtaler Tips: Du kan også trykke tasten «F3» på tastaturet ditt for å gjøre deg klar for samtale. Dette er et alternativ til å klikke med musen på samtaleikonet. F3 - Koble deg fra samtale kø Hvis du ønsker å koble deg fra samtale køen, altså ikke lenger være tilgjengelig for innkomne samtaler, klikker du igjen på samtaleikonet (F3). Du vil få opp et forespørselsvindu hvor du angir årsak til at du kobler deg fra samtalekøen. IT-avdelingen UiB Solidus brukerveiledning 4
5 Du kan, i øyeblikket, velge mellom følgene alternativer: 1. Kort fravær brukes hvis du skal ha en liten pause 2. Ikke på vakt brukes når du avslutter en vakt 3. Saksbehandling når du trenger noe tid for å arbeide med en sak Når du nå klikker «OK» kobles du fra samtalekøen og vil ikke lenger motta samtaler. Samtaleikonet vil igjen bli rødt. VIKTIG: Det er viktig at du kobler deg fra samtalekøen hvis du ikke er disponibel for å kunne besvare en samtale. Grunnen er at ellers vil innkomne samtaler bli stående å ringe på ditt nummer før samtalen vil overføres til en annen saksbehandler. Dette gir unødvendig venting for bruker. VIKTIG: For å unngå at ingen saksbehandlerne er tilgjengelig, vil den siste som kobler seg fra samtalekøen få opp et ekstra vindu. Her blir du informert om at du er den siste saksbehandleren som er tilgjengelig. Hvis du allikevel kobler deg fra vil det ikke lenger være noen saksbehandlere til å motta inngående samtaler. Bruker vil få beskjed om at det «er ingen ledige saksbehandlere» IT-avdelingen UiB Solidus brukerveiledning 5
6 INNKOMNE SAMTALER Motta en samtale Når en samtale settes over til deg vil det komme opp et vindu på skjermen din: I vinduet vises nummeret det ringes fra og hvilken kø bruker har valgt (mer om kø-er siden). Klikk på «Answer» for å ta samtalen (besvare anropet) Klikk på «Reject» hvis du, av en eller annen grunn, ikke ønsker å ta samtalen Tips: Du kan også trykke ENTER tasten for å besvare anropet. Det istedenfor å klikke på «Answer». Bildet med samtaleinformasjon (Call information) vises så lenge du har en samtale. IT-avdelingen UiB Solidus brukerveiledning 6
7 Når du har en samtale med gående vil teksten «Talking» vises i samtalevinduet. «Time» viser hvor lenge samtalen har pågått. Avslutte en samtale Når du vil avslutte samtalen trykker du enten på «Telefon bildet F4» eller trykker funksjonstasten «F4» på tastaturet ditt. Samtalen vil da avsluttes. Merk at samtalen vil også avsluttes når innringer «legger på røret» Etterbehandlingstid Når du avslutter en samtale med en bruker vil Solidus gi deg 1 minutts «etterbehandlingstid» (Clerical time). Dette er en «pause» Solidus gir deg før du automatisk gjøres tilgjengelig for nye samtaler. Etterbehandlingstid gir deg mulighet for å gjøre notater, registrere saken mv. Etterbehandlingstid «Clerical» vises med et gult lys og teksten «Clerical». «Time» viser antall sekunder som er gått av «pause tiden». Du kan både utvide etterbehandlingstiden (Extend Clerical Time) og avbryte etterbehandlingstiden (Cancel Clerical Time). Høyreklikk med musen på «Samtalevinduet», og velg fra menyen som kommer opp: «Extend Clerical Time» - klikk på denne og etterbehandlingstiden økes med 1 minutt. Du kan alternativt trykke tastene «ALT» + «E» «Cancel Clerical Time» - avbryter etterbehandlingstiden og setter deg tilgjengelig for innkomne samtaler. Når etterbehandlingstiden utløper settes du automatisk tilgjengelig for innkomne samtaler. IT-avdelingen UiB Solidus brukerveiledning 7
8 ANDRE SAMTALER FUNKSJONER F5 - Sette samtale på venting Når du har en samtale kan denne settes på venting. Klikke på bildet over «F5». Teksten «Holding» vil komme opp i samtalevinduet, og «Time» vil vise hvor lenge samtalen har stått på hold. F8 Flytte samtale til en annen «kø» Hvis du under samtalen ønsker å overføre samtalen til en annen saksbehandlergruppe (eks: IT-avdelingens brukerstøttesenter BRITA) kan du flytte samtalen dit. Klikk på bildet over «F8» (Divert) Du kan flytte samtalen på tom måter: Klikk på «Number» og fyll inn nummerer til den som skal motta samtalen Klikk på «Service Group» og velg en av gruppene i listen som kommer opp. F2 Ringe ut Du kan ring opp et nummer via Samtalevinduet og meny vinduet i Desktop Manager. Klikk på bildet over «F2» IT-avdelingen UiB Solidus brukerveiledning 8
9 I oppringingsvinduet (Dail) kan du angi den du vil ringe opp på to måter: Skriv inn nummeret ved å klikke på tall tastaturet til høyre i bildet Skriv inn hele eller deler av navn, avdeling mv i feltene til venstre. Vinduet vil liste ut alle som stemmer overens med dine søkekriterier. Merk: Denne funksjonen kan være litt treg. Klikk på «Dial» knappen for å ringe opp IT-avdelingen UiB Solidus brukerveiledning 9
Brukerveiledning Callstream. Telcom Europe
Brukerveiledning Callstream Telcom Europe Copyright 2006 Innholdsfortegnelse Innledning... 2 Hovedvinduet... 2 1 Verktøylinje... 3 2 Samtale vindu... 4 Ikoner... 4 Kolonner... 4 3 Internnummer søk vindu...
Lync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen.
Lync 2013 Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Microsoft Lync 2013 gjør det enklere å kommunisere med kolleger, kontakter, venner og kunder. I Lync 2013 kan det holdes samtaler
Gespage Utskrift fra nettsiden
Gespage Utskrift fra nettsiden Gespage har en web løsning for utskrift av dokumenter. Denne web løsningen kan brukes av de fleste enheter nå i dag. For å bruke web løsningen så skriver du http://152.93.122.7:7180
BRUKERVEILEDNING - kortversjon IP222 & IP232
BRUKERVEILEDNING - kortversjon IP222 & IP232 Telefonen kan styres både fra mypbx (PC/web-applikasjon) og direkte fra telefonen. Denne brukerveiledningen tar for seg betjening fra telefonen og er delt inn
Multi-Faktor Autentisering. Brukerveiledning
Multi-Faktor Autentisering Brukerveiledning 1 Innhold Innledning... 3 Telefonanrop (standard)... 3 Oppsett... 3 Bruk... 3 Mobil App (valgfri)... 4 Oppsett... 4 Bruk... 5 Multi-Faktor portal...7 Pålogging...7
MedAxess WinMed Brukermanual
MedAxess WinMed Brukermanual Side 1 av 14 1 Innhold 1 INNHOLD... 2 2 VELKOMMEN... 3 2.1 KRAV... 3 2.1.1 Programvare... 3 2.1.2 Helsenett... 3 3 KOMME I GANG MED MEDAXESS... 3 3.1 HVA BESTÅR MEDAXESS AV?...
Brukerveiledning for programmet HHR Animalia
Brukerveiledning for programmet HHR Animalia Versjon 1.0 Rakkestad, 26.03.2014 Innholdsfortegnelse 1. Introduksjon... 3 2. Installasjon og oppgradering... 3 2.1 Nedlasting... 3 2.2 Oppdatering av operativsystem
Tilgang til nytt skrivebord «KONTOR»
Tilgang til nytt skrivebord «KONTOR» Oppstart fra PC: 1. Start maskinen på vanlig måte og logg inn som før på ASKIMNET slik du er vant til med det det gamle brukernavn og passord. 2. Gå i nettleseren (Internet
Planlegge og starte et møte. MeetAt Datamøte
Planlegge og starte et møte MeetAt Datamøte (Fullversjon) MeetAt Datamøte er basert på Cisco Systems datamøteløsning WebEx. Vi bruker derfor benevnelsen WebEx om tjenesten der det er naturlig i denne veiledningen,
VMware Horizon View Client. Brukerveiledning for nedlasting, installasjon og pålogging for fjerntilgang
VMware Horizon View Client Brukerveiledning for nedlasting, installasjon og pålogging for fjerntilgang Introduksjon Fjerntilgang er blitt oppgradert til en bedre og mer moderne løsning. Programmet er identisk
Tilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010
Tilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010 Oppstart fra PC: 1. Start maskinen på vanlig måte og logg inn som før på PCen slik du er vant til med det det gamle brukernavn og passord.
KONTOR påloggingsguide / Oppsett av Outlook 2010
KONTOR påloggingsguide / Oppsett av Outlook 2010 Pålogging 1. Start nettleseren (Internet Explorer) 2. Skriv kontor i URL feltet (alternativt kontor.smikt.local ) for å starte Citrix påloggingen. 3. Hvis
Beskrivelse av apparatets funksjoner
snom 821 Beskrivelse av apparatets funksjoner # Telefonfunksjon Beskrivelse 1 Telefonrør Løft det for å ta imot eller starte en samtale. 2 Meldingslampe Lysenes betydning: Rødt lys du har fått en ny talemelding.
Steg 1: Installasjon. Steg 2: Installasjon av programvare. ved nettverkstilkoblingen på baksiden av kameraet. Kameraet vil rotere og tilte automatisk.
Innhold Steg 1: Installasjon... 3 Steg 2: Installasjon av programvare... 3 Steg 3. Oppsett av wifi, email varsling og alarm... 5 Steg 4: Installasjon og oppsett av mobil app... 8 Steg 5: Installasjon og
Hvordan oppdatere Java.
Hvordan oppdatere Java. Trykk på din nettleser under for veiledning til å oppdatere Java: Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari (Mac) Internet Explorer Skriv inn www.java.com i adressefeltet
Forklarende tekst under hvert bilde
Rette / kommentere besvarelse Når en student har levert (lastet opp) en besvarelse kan lærer laste den ned, sette inn merknader i besvarelsen og laste den opp i Fronter igjen. Dokumentet med merknadene
SPSS Høgskolen i Innlandet
SPSS Høgskolen i Innlandet Innhold Mac, tilkobling til SPSS... 2 Tilkobling:... 2 Steg 1.... 2 Steg 2.... 3 Steg 3.... 4 Steg 4... 4 Mac, åpne og lagre filer fra egen datamaskin... 5 Lagre eller åpne filer
Uninett telefonkonferanse
Uninett telefonkonferanse Denne veiledningen beskriver hvordan du kan booke en telefonkonferanse med Uninett sin feidetjeneste, og videre hvordan dere kommer i gang med telefonkonferansen. Dokumentet er
Brukerdokumentasjon. Versjon Beskrivelse Dato Forfatter 1.0 Initial versjon 190209 Simone Wiezer
Communicator 2007 Brukerdokumentasjon Versjon Beskrivelse Dato Forfatter 1.0 Initial versjon 190209 Simone Wiezer Side 2 av 24 Innholdsfortegnelse Introduksjon Communicator 2007... 3 Installere programvaren...
Display. Taster. Brukerveiledning, kortversjon IP 110 (ver 8 & 9)
Display Symbol Beskrivelse Høyttaler aktiv Handsfree mikrofon aktiv Blinker ved mikrofon av Viderekobling aktiv Telefonen er låst Håndsett aktiv (løftet) Ringelyd slått av Ikke forstyrr aktivert Ikke kontakt
Hvordan legge til kommentarer i PDF dokumenter
Hvordan legge til kommentarer i PDF dokumenter Ønsker du å legge til en personlig kommentar i ett PDF dokument? Her har du en beskrivelse på hvordan dette gjøres. Denne veiledningen, samt videobeskrivelser
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator for skrivebord
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Hurtigveiledning R6.1 My Instant Communicator for PC My Instant Communicator for PC kombinerer tale-, video- og datatjenester som kan brukes om hverandre i et
Brukerveiledning for nedlastning og installasjon av Office 2013. Av Roar Nubdal, fagprøve IKT-servicefag, juni 2014
Brukerveiledning for nedlastning og installasjon av Office 2013 Av Roar Nubdal, fagprøve IKT-servicefag, juni 2014 1 Innhold Brukerveiledning for nedlastning og installasjon av Office 2013... 1 Info...
Opus Systemer AS 2013
2013 2 Opus Dental 7.0 Innholdsfortegnelse Kapittel 1 SMS - funksjonen 3 1.1... 3 Innstillinger for SMS i firmakortet 1.2... 4 Opus SMS Service Manager 1.3... 6 Personaliakortet til pasienten 1.4 7 SMS...
Aktiver SymWriter lisensen din over Internett
Aktiver SymWriter lisensen din over Internett Denne veiledningen tar deg gjennom stegene for aktivering av SymWriter. Du må oppgi lisensnummeret ditt eller et prøvelisensnummer før du kan kjøre SymWriter.
Brukerveiledning - secure.nhh.no og secure.privnett.nhh.no
Brukerveiledning - secure.nhh.no og secure.privnett.nhh.no NHH tilbyr ansatte og studenter ekstern tilgang til NHH-interne ressurser slik som M-området, felles filområder, bibliotektjenester m.m. Tjenesten
Remote Desktop Services
Brukerveiledning Remote Desktop Services Fra Eltele AS 1 Innholdsfortegnelse Multi-Faktor Autentisering... 3 Pålogging... 3 Web Interface (anbefales)... 4 RemoteApp på Skrivebord... 6 Remote Desktop Klient
Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB
Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB + Apple-logo hentet fra http://www.thelogomix.com/ Innhold Ny Mac-klient fra UiB... 2 Innlogging... 2 Hvordan endre visningsspråket/display Language...
Brukerveiledning for programmet HHR Animalia
Brukerveiledning for programmet HHR Animalia Versjon 1.1 Rakkestad, 03.09.2014 Innholdsfortegnelse 1. Introduksjon... 3 2. Installasjon og oppgradering... 3 2.1 Nedlasting... 3 2.2 Oppdatering av operativsystem
Brukerveiledning til. KS- Læring. Innlogging Registering av arbeidssted Lage snarvei
Brukerveiledning til KS- Læring Innlogging Registering av arbeidssted Lage snarvei Innlogging i KS Læring Brukerveiledning Brukerveiledning KS-Læring 1 KS Læring er en lærings- og delingsarena for kommunene.
BRUK AV TiSferaDesign I RINGETABLÅER MED ELEKTRONISK NAVNELISTE:
BRUK AV TiSferaDesign I RINGETABLÅER MED ELEKTRONISK NAVNELISTE: (benyttes til å opprette og redigere navneliste, samt laste denne til tablået via USB kabel) TiSferaDesign Kan lastes ned herfra: http://www.homesystems-legrandgroup.com/bthomesystems/productdetail.action?productid=019
Brukerdokumentasjon Citrix og Multiframe InnsIKT 2.0. Versjon 1.5. Innholdsfortegnelse
Logica AS Tlf: +47 22 57 70 00 Brukerdokumentasjon InnsIKT skrivebord InnsIKT 2.0 Godkjennelse Forfatter: Logica Date Leder: Date Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse... 2 Om dokumentet...
Beskrivelse av apparatets funksjoner
Cisco SPA504 Beskrivelse av apparatets funksjoner # Telefonfunksjon Beskrivelse 1 Telefonrør Løft det for å ta imot eller starte en samtale. 2 Meldingslampe Lysenes betydning: Rødt lys du har fått en
Mobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag
Mobil Bedrift Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag Enkel konferanseadministrasjon Oversikt over tilgjengelige kollegaer Viderekoble eller sette over samtaler Fraværsassistent inkludert Dine ansatte
Innholdsfortegnelse. Introduksjon
Brukermanual 1 Innholdsfortegnelse Introduksjon Side - Apparatbeskrivelse 3-4 - Beskrivelse av funksjonsknapper 5 - Symboler og meldinger i displayet 6 - Hovedmenyer i displayet 6 Funksjoner - Besvare
Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB
Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB Innholdsfortegnelse Ny Mac-klient fra UiB... 1 Første innlogging... 1 Oppsett av e-post... 2 Oppsett av e-post i Outlook... 2 Oppsett av e-post
Gigaset DE380 IP R: Nye og utvidede funksjoner
Innhold Gigaset DE380 IP R: Nye og utvidede funksjoner Dette dokumentet utfyller brukerveiledningen til Gigaset-VoIP-telefonene: Gigaset DE380 IP R Etter at brukerveiledningen ble ferdigstilt, er apparatets
Betalingsterminal problemhåndtering
Betalingsterminal problemhåndtering Jostein Toftebakk, Extensor AS Versjon 6, 09.01.2012. Dette er en enkel prosedyre som løser de fleste feil og problemer med betalingsterminal. Prosedyren gjelder for
Humanware Companion.
Humanware Companion. Humanware Companion er et Windows basert program. Dette brukes sammen med Victor Reader Stream eller ClassMate avspilleren for å organisere dine bøker, musikk, Podcast, innspille lydnotater
Våren 2015 Microsoft Lync 2011. For Mac-brukere. IT-tjenesten HØGSKOLEN I TELEMARK
Våren 2015 Microsoft Lync 2011 For Mac-brukere IT-tjenesten HØGSKOLEN I TELEMARK Innhold 1 Pålogging... 2 2 Kontaktlisten... 2 Finn en person eller slå et nummer... 2 Legge til en kontakt... 2 Opprette
Brukerveiledning for Vesuv
Brukerveiledning for Vesuv Innhold Pålogging... 3 Registrering av ny bruker... 3 Glemt passord... 4 Startsiden... 5 Nytt utbrudd... 6 Nedtrekksmenyer... 6 Obligatoriske felt... 7 Spørsmål vises og fjernes...
Brukerhåndbok ipad. for politikere i Melhus kommune
Brukerhåndbok ipad for politikere i Melhus kommune Innhold SUPPORT... 3 GRUNNKURS I BRUK AV IPAD... 4 KOMME I GANG... 4 Slå på ipad... 4 Velg kode... 4 WIFI (internett)... 5 Opprette apple-id... 5 E-post...
Startpakka 3D Hurtigguide
Startpakka 3D Hurtigguide 1 Pålogging... 2 1.1 Minside.kiwi.no... 2 2 Last ned og start av kurs... 3 2.1 Last ned kurs... 3 2.2 Start kurset... 5 2.3 Pålogging til Startpakka... 7 2.4 Spill av kurset...
Slik gjør du det. Bizweb i Visma CRM
Slik gjør du det Bizweb i Visma CRM 14.10.2013 Hvordan sette opp integrasjonen 1. Logg deg på Visma CRM med en bruker som har administratorrettigheter til Visma CRM. 2. Velg menyen Verktøy, Administratorfunksjoner
Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon
Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift tilbyr en mobilapplikasjon som åpnes i nettleseren på din mobiltelefon. Med applikasjonen kan du enkelt sette over samtaler,
SEPTEMBER 2015 TELEFON BRUKERVEILEDNING
SEPTEMBER 2015 TELEFON BRUKERVEILEDNING 1 1 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN S 3 2 KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN S 5 3 TELEFONITJENESTER S 6 2 ALTIBOX TELEFON 1 Omlegging av telefonkoblingen
Innhold RDP... 2 Oppkobling Kirkedata... 2 Flere brukerpålogginger til Kirkedata... 8
Innhold RDP... 2 Oppkobling Kirkedata... 2 Flere brukerpålogginger til Kirkedata... 8 Endre passord på Kirkedata... 11 Dropbox på Kirkedata... 14 Apple Mac RDP... 20 Outlook og e-post... 30 Outlook Web
Digital hjemmeeksamen PPU
Digital hjemmeeksamen PPU Før du går opp til eksamen er det viktig at du er kjent med eksamensløsningen eksamen.uio.no. Denne løsningen kobler dere opp mot den terminalserver på UiO gjennom eget brukernavn
Brukerveiledning Tilkobling Hjemmetelefoni
JULI 2012 Brukerveiledning Tilkobling Hjemmetelefoni ALT DU TRENGER Å VITE OM BRUKEN AV ALTIBOX HJEMMETELEFONI 1 1 2 3 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN TELEFONITJENESTER
Brukerveiledning for SMS fra Outlook
Brukerveiledning for SMS fra Outlook Grunnleggende funksjonalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS og MMS fra Outlook. Programmet er integrert med din personlige Outlookkontaktliste og
Brukerveiledning, kortversjon IP 230 (ver 7 & 8)
Display Symbol / Taster Tast Høyre pil piltaster Beskrivelse Høyttaler aktiv Handsfree mikrofon aktiv Viderekobling aktiv Telefonen er låst Håndsett aktiv (løftet) Hodesett aktiv Ringelyd slått av Tapt
Velkommen til Brother's Keeper 6 for Windows!
Velkommen til Brother's Keeper 6 for Windows! Det kan være at du har mottatt en Installasjons-CD eller CD/minnepinne/hentet fra internett med programmet. Dette dokumentet følger med Installasjons-CD fra
JANUAR 2016 TELEFON BRUKERVEILEDNING
JANUAR 2016 TELEFON BRUKERVEILEDNING 1 1 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN S 3 2 KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN S 5 3 TELEFONITJENESTER S 6 2 ALTIBOX TELEFON 1 Omlegging av telefonkoblingen
Timeregistrering I Agresso. Brukerveiledning (Verson 1.0 PML)
Timeregistrering I Agresso Brukerveiledning (Verson 1.0 PML) Innholdsfortegngelse 1. Internett-link til timeregistrering side 3 2. Innlogging på Self Service side 3 Pålogging Brukernavn Klient Passord
www.innovaphone.no Brukerveiledning, kortversjon IP 240 / IP241 (ver 8 & 9)
Display Symbol / Beskrivelse Høyttaler aktiv Handsfree mikrofon aktiv Viderekobling aktiv Telefonen er låst Håndsett aktiv (løftet) Hodesett aktiv Ringelyd slått av Tapt anrop, antall angitt Kontakt /
Brukerveiledning digital eksamen via WISEflow
Brukerveiledning digital eksamen via WISEflow. For å kunne gjennomføre en skriftlig skoleeksamen i WISEflow, må du ha installert en egen browser i forkant. Du logger deg på via https://uia.wiseflow.dk.
IMS Intelligent MediaServer Desktop Upload Tool
IM S Intelligent MediaServer Desktop Upload Tool INNHOLDSFORTEGNELSE Innledning... 3 Første gangs bruk av Desktop Upload Tool... 4 Innlogging... 4 Nedlasting av programvare... 5 Installere Desktop Upload
Veiledning i bruk av Fjernaksess
Veiledning i bruk av Fjernaksess Fjernaksess-tjenesten er til for å kunne benytte sykehus-pcer fra andre lokasjoner, f.eks. hjemmefra eller når du er på reise. Merk! - FØR du tar PCen med deg hjem, må
1. Hent NotaPlan Online Backup på www.notaplan.no 2. Trykk på Download i menyen og på Download i linjen med Notaplan Backup
1 Systemkrav ADSL eller minimum ISDN via router. Ved automatisk backup: Min. Windows XP / 2000 / 2003 (pga. Service) Ved manuellt system: Min. Windows 98 SE NotaPlan Backup bør installeres på den/de maskiner
Gjennomføre et møte. MeetAt Datamøte
Gjennomføre et møte MeetAt Datamøte MeetAt Datamøte er basert på Cisco Systems datamøteløsning WebEx. Vi bruker derfor benevnelsen WebEx om tjenesten der det er naturlig i denne veiledningen, slik at det
Hvordan gjøre fjernhjelp til noen som ønsker hjelp med Hageselskapets portal? Av Ole Petter Vik, Asker Versjon 1.2-27.09.2012
Hvordan gjøre fjernhjelp til noen som ønsker hjelp med Hageselskapets portal? Av Ole Petter Vik, Asker Versjon 1.2-27.09.2012 Mange får spørsmål om å hjelpe noen med å bruke Hageselskapets portal. Enkle
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Integrering med IBM Lotus Notes
OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Integrering med IBM Lotus Notes Hurtigveiledning R6.0 Alcatel Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications-suite kombinert med IBM Lotus Notes gir deg tjenester
Hvordan sette opp HTC Desire og Wildfire mot
1 of 7 18.11.2010 14:41 IT-hjelp Universitetet i Bergen IT-avdelingen Hvordan sette opp HTC Desire og Wildfire mot Exchange Fra ithjelp Innhold 1 Forord 2 Kort om telefonene 3 Hvordan bestille telefonen
Installasjon av Statistica for Windows
Installasjon av Statistica for Windows Kortversjonen av denne veiledning er at programmet lastes ned fra tjinfo.uib.no/program, pakkes ut og installeres. En må registrere sin uib- epost under installasjonen,
Oppgaver del 2 Dokumenthåndtering
Oppgaver del 2 Dokumenthåndtering Oppgave 1 Synkronisere dokumentbibliotek med lokal PC (IKKE MAC)... 2 Oppgave 2 Opprette nytt dokument direkte fra SharePoint... 4 Oppgave 3 Opprette nytt dokument fra
BDA Proff på prosjekt!
Brukerveiledning for Brødrene Dahls Assistent BDA Proff på prosjekt! www.dahl.no Sept 08 BDA brukerdokumentasjon Brukerveiledning for Honeywell Dolphin 7600 Innholdsfortegnelse 1 Skjermbilder Side 1 1.1
NorskInternett Brukermanual. Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30
NorskInternett Brukermanual Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30 Innholdsliste Hvordan kan vår tjeneste brukes...2 Hva vi leverer...2 Kontoinformasjon...3 Bruk av VPN tilkobling...3 Konfigurering av Android...4
Ny på nett. Operativsystemer
Ny på nett Operativsystemer Hva skal vi lære? Hva er et operativsystem? Ulike typer operativsystemer XP Vista Windows 7 Skrivebordet Min datamaskin Start-knappen Papirkurv/søppelkurv Internett explorer
BRUKERVEILEDNING FOR NETTBUTIKK. Innlandskortet
BRUKERVEILEDNING FOR NETTBUTIKK verdi på ditt. NY BRUKER: Klikk her for å lage ny brukerkonto! EKSISTERENDE BRUKER: Skriv inn brukernavn og passord, og logg deg inn her! Husk at oppdateringen er tilgjengelig
Hurtigmanual for programmering av CA-10
Hurtigmanual for programmering av CA-10 www.noby.no side 1 Generell informasjon: Denne manualen tar for seg basis programmering for en enkel installasjon av CA-10. Hovedvekt av informasjon vil bli lagt
Veiledning for aktivering av. Mobil Bredbåndstelefoni
Veiledning for aktivering av Mobil Bredbåndstelefoni Veiledning for aktivering av Mobil Bredbåndstelefoni For at Telio Mobil Bredbåndstelefoni skal fungere på din mobiltelefon må en klient (@irtelio) lastes
Guide for tilkobling til HIKT s Citrix løsning
Guide for tilkobling til HIKT s Citrix løsning Innhold Guide for tilkobling til HIKT s Citrix løsning... 1 Sjekk om Citrix er installert... 1 Tilgang til applikasjon fra kontoret... 2 Tilgang til applikasjon
Bruksanvisning for PC-Sentralbord. Ez Attendant
Bruksanvisning for PC-Sentralbord Ez Attendant Logg på Etter oppstart av programmet må PC bordet Logges på telefonsystemet. Trykk på knapp for dette. Pålogging tar ca. 45 sekunder. Av eller På logging
Innhold RDP... 2 Oppkobling Kirkedata... 2 Flere brukerpålogginger til Kirkedata... 6
Innhold RDP... 2 Oppkobling Kirkedata... 2 Flere brukerpålogginger til Kirkedata... 6 Endre passord på Kirkedata... 9 Dropbox på Kirkedata... 12 Apple Mac RDP... 18 Outlook og e-post... 28 Outlook Web
Brukerveiledning Visma Bizweb i Visma Global
Brukerveiledning Visma Bizweb i Visma Global Versjon 2.1 (gjelder versjon 7.50 eller nyere av Visma Global) 16.09.2011 Innholdsfortegnelse Brukerveiledning Visma Bizweb i Visma Global... 3 Hvordan sette
BRUKERVEILEDNING FOR TELEFONAPPARATER
BRUKERVEILEDNING FOR TELEFONAPPARATER Det ringer, det ringer... BKSAK nr: 200100111/65 Oppdat.ansv.: IT-seksjonen Dato sist oppdatert: 08.08.01 Ønsker noen kurs og gjennomgang av telefonapparatet, så kan
S i d e 1. Brukerveiledning Brevfabrikken
S i d e 1 Brukerveiledning Brevfabrikken S i d e 2 Innholdsfortegnelse 1 Brevfabrikken innledning 4 2 Komme i gang /Registrer 5 2.01 Registrer 5 2.02 Last ned program 5 3 Min side: 6 3.01 Kontodetaljer
Cisco Jabber guide. Innhold
Cisco Jabber guide Innhold Innlogging Legge til kontakter Ringe med jabber Sende e-poster med jabber Start en nettprat Konferanse Viderekobling av anrop Side 1 av 16 Innlogging For å få opp innloggings
Manusnett - brukerveiledning for forfatter
Manusnett - brukerveiledning for forfatter Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse...1 Innledning...2 Innlogging...3 Sende inn et nytt manus...5 Behandle vurderte manus...11 Rettelser i Word...15 Endring
For nesten alle tjenestene bruker du hjelpesenteret øverst på høyre side i skjermbildet.
Generell hjelp Sist oppdatert: 04.11.14 Brukerdokumentasjon Pålogging Første pålogging Glemt passord Utløpt passord Driftsmeldinger Endre passord Hvor lenge kan en pålogget bruker være inaktiv Avlogging
Kom i gang med VPN inn til skolens filserver. Innhold
Kom i gang med VPN inn til skolens filserver Innhold Forutsetninger... 2 VPN på PC... 3 Slik installerer du VPN-programmet dette gjøres bare en gang... 3 Logge inn på skolen, hver gang du skal arbeide
Brukerveiledning DT290 trådløs telefon. Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007
Brukerveiledning DT290 trådløs telefon Telcom Europe Revisjon 9.0, August 2007 Copyright 2007 Innholdsfortegnelse TELEFONEN... 3 RINGE TIL ANDRE... 4 VED OPPTATT... 5 MOTTA SAMTALE... 6 OVERFØRE, SPØRREANROP,
MinSide skoleskyss Mobil
Konsentra # MinSide skoleskyss Mobil Brukerveiledning Innhold FØR DU LOGGER INN... 3 NEDLASTING... 3 HUSK MEG... 4 GLEMT PASSORD?... 4 PÅLOGGINGEN... 4 HOVEDSIDEN... 5 DE FORSKJELLIGE LENKENE... 6 TURER...
Enkel brukerveiledning Cisco Meeting App
Enkel brukerveiledning Cisco Meeting App Side 1 Innhold 1. Bestilling av Cisco Meeting App (CMA)... 3 1.1 Helseforetak i Helse Sør-Øst... 3 1.2 Kommuner... 4 1.3 Nedlasting... 5 2. Oppstart av CMA... 5
Innsending av timelister. Timeliste. Innsending
Innsending av timelister Timeliste Innsending 2 Hva? Manpower benytter timeregistrering og kundeattestasjon via Internett for sine eksterne medarbeidere og kunder. Det følgende er en kort presentasjon
Labquality/NKK ELEKTRONISK RESULTATSKJEMA VIA INTERNET. Åpning av skjemaet. Logg inn på Participant services. Velg resultatskjemaet
ELEKTRONISK RESULTATSKJEMA VIA INTERNET Åpning av skjemaet Logg inn på Participant services 1. Åpne internett leseren din (IE7 eller senere er den mest egnede nettleseren) 2. Skriv i adressefeltet: http://www.labquality.fi
Telio Bredbåndstelefoni Installasjons- & brukerveiledning Telio SoftPhone
Telio Bredbåndstelefoni Installasjons- & brukerveiledning Telio SoftPhone 1 (18) Innhold OM TELIO SOFTPHONE... 3 INSTALLASJONSVEILEDNING... 4 BESTILL OG LAST NED TELIO SOFTPHONE... 4 INSTALLASJON... 5
BRUKERMANUAL. App for Beha smartovn
BRUKERMANUAL App for Beha smartovn OVNEN SKAL IKKE VÆRE TILKOBLET STRØM. APPEN GIR BESKJED OM NÅR OVNEN SKAL TILKOBLES. Bruk ovnen som smartovn ved hjelp av app-styring Last ned appen «SmartHeather Beha»
IP-telefoni Brukerveiledning
FASETT JANUAR 2008 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox fra Lyse er en fiberoptisk løsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberoptiske kabel får du raske internettlinjer, et variert tv-
Brukerdokumentasjon for registrering og rapportering beredskapsutstyr hos Post og Teletilsynet
Brukerdokumentasjon for registrering og rapportering beredskapsutstyr hos Post og Teletilsynet Innholdsfortegnelse Innlogging...3 Forside...4 Menyen...4 Oversikt over utstyret...5 Rediger utstyr...6 Opprett
Installasjonsveiledning
Installasjonsveiledning Visma Avendo Time, versjon 2.4 April 2011 Innledning Vi anbefaler deg å sluttføre, dvs. godkjenne og eksportere/overføre, påbegynte faktura- og regnskapsgrunnlag før du installerer
www.sel.kommune.no For deg som vil søke på flere jobber i Sel kommune vil det lønne seg å registrere seg som «bruker».
Hvordan bruke elektroniske søknadsskjema for å søke på jobb i Sel kommune www.sel.kommune.no For deg som vil søke på flere jobber i Sel kommune vil det lønne seg å registrere seg som «bruker». Er du «bruker»
Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2
Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 April 2011 Innhold Innledning... 1 Administrator... 1 Sikkerhetskopi... 1 Testfirmaet... 1 Før du starter installasjonen/oppgraderingen... 2 Nedlasting...
Brukerveiledning. Pålogging og bruk av Bra DESKTOP. Braathe Gruppen AS
Brukerveiledning Pålogging og bruk av Bra DESKTOP Innhold Forberedelser... 2 Pålogging... 2 Startskjerm... 3 Bytte mellom lokal maskin og BRA Desktop... 4 Legge til skrivere... 4 Logge av/koble fra...
Brukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon
Juli 2014 Graving og kabling 4 Plassering av hjemmesentral Brukerveiledning Tilkobling Altibox Telefon Alt du trenger å vite om bruken av Altibox Telefon 1 Altibox Telefon 1 Omlegging av telefonkoblingen
Sauekontrollen kurs i Hordaland
Sauekontrollen kurs i Hordaland Innlogging Innlogging via www.animalia.no/husdyrproduksjon/sauekontrollen/ Felles brukernavn og passord i landbruket, administeres via Produsentregisterert. Er du ny medlem
IP-telefoni Brukerveiledning
FASETT JUNI 2008 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox er en fiberløsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberkabel får du raske internettlinjer, et variert tv- og filmtilbud pluss sikker
Her er en enkel bruksanvisning på administrasjonspanelet til hjemmesiden din på QTSystems.
Her er en enkel bruksanvisning på administrasjonspanelet til hjemmesiden din på QTSystems. Redigert 10.februar 2010. For at det skal bli lettere å lese denne manualen kan du justere størrelsen på dette
NetWaiting tilbyr deg muligheten til å håndtere all kommunikasjon via telefonen mens du er tilkoblet Internett, over én enkelt telefonlinje.
NetWaiting NetWaiting tilbyr deg muligheten til å håndtere all kommunikasjon via telefonen mens du er tilkoblet Internett, over én enkelt telefonlinje. Dette programmet lar deg sette Internett-tilkoblingen