NetCom Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "NetCom Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord"

Transkript

1 NetCom Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Brukerveiledning Gjelder ved betjening med mobiltelefon og modem

2 Innhold 1 Om Web-basert sentralbord Innlogging Før bruk av kalenderintegrasjon Før bruk med modem Grensesnittet Vise og skjule moduler Lagre endringer Varsling Pause og Logg ut Samtalehåndtering Ringe ut Ringe-knappen Hurtigtast på tastaturet Dra og slipp Fra kontaktkortet Dobbeltklikk Besvare samtaler Besvare samtaler med modem Avslutte samtale Sette over direkte I telefonmodulen Hurtigtast på tastaturet Dra og slipp Fra kontaktkortet Spørreanrop Ringe opp Veksle mellom samtaler Sette over spørreanrop Sette over til talepostkasse Dra og slipp Fra kontaktkortet Taster/DTMF Hurtigtaster oversikt Kø-visning Historikk Innringerhistorikk Samtalehistorikk Telefonboken Kontaktkilder Kontaktlisten Mobilstatus Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 2 av 29

3 6.2.2 Mobil Sekretær Kalenderstatus Søkefunksjonen Enkelt søk Smartsøk/avansert søk Sortere smartsøk Hurtigtast på tastaturet Kontaktkortet Hovedfanen Detaljfanen Tjenestefanen Rediger-fanen Søkeord og kommentar-fanen Favoritter Legge til ny kontakt Import av kontakter Legge til én kontakt Dine tjenester Tjenesteoversikten Kø-detaljer Tjenestestatistikk SMS Send SMS Fjerne mottakere Sendte SMS Motta SMS SMS til tjenester Filtrere utsendelse Kontaktinformasjon på SMS SMS-grupper Opprette ny gruppe Sende SMS til gruppe SMS-maler Innstillinger Adresseboken Tilbakestille moduler Eksportere kontakter Mistet tilkobling til Internett Dokumentet vil bli oppdatert ved endret eller utvidet funksjonalitet. Vi gjør vårt ytterste for at all informasjon i dokumentet skal være korrekt, men tar forbehold om feil. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 3 av 29

4 1 Om Web-basert sentralbord NetCom tilbyr flere sentralbordløsninger knyttet til Trådløs Bedrift. Det nyeste og mest avanserte sentralbordet er et web-basert sentralbordet som kan åpnes i nettleseren på datamaskinen. Samtaler til det web-baserte sentralbordet kan besvares på 2 måter. Enten ved hjelp av modem eller ved hjelp av din mobiltelefon. Denne bruksanvisningen beskriver det web-baserte sentralbordet og gjelder for betjening av samtaler både med modem og med mobiltelefon. Det web-baserte sentralbordet kombinerer ny web-teknologi og kjente bruksmønstre i et grensesnitt som er brukervennlig og intuitivt. Sentralbordet er bygd opp av ulike moduler og kan tilpasses behovet til den enkelte bedrift og bruker. Hvilke moduler som er tilgjengelig og hvilke tjenester som vises avhenger av hvilke tjenester bedriften har i Trådløs Bedrift. Før sentralbordet tas i bruk bør IT-administrator eller superbruker i bedriften gå gjennom dokumentet, Trådløs Bedrift Oppsett av web-basert sentralbord. Dokumentet beskriver hva man bør gjøre før løsningen kan tas i bruk. 1.1 Innlogging For å ta i bruk sentralbordet må man logge inn på Personen som logger inn, sentralbordoperatøren, må være satt opp som sentralbordoperatør i administrasjonsportalen til Trådløs Bedrift. Dette kan bedriftens superbruker administrere. Personen som skal betjene sentralbordet må logge inn med et NetCom-abonnement tilknyttet bedriften. Alle innstillinger for sentralbordet, eksempelvis innstillinger for Exchange, er knyttet til innlogget bruker. Innlogget bruker er også avsender på SMS sendt fra sentralbordet. Benytter man modem til å betjene samtaler må mobilnummeret som sitter i modemet være medlem av de køene og/eller gruppene som skal besvares. Besvarer man samtaler på mobiltelefon må man logge inn med nummer til denne mobiltelefonen og nummeret til mobiltelefonen må være medlem av køene og/eller gruppene som skal besvares. Man logger inn med brukernavn og passord som sentralbordoperatøren har mot Min side på netcom.no. Brukere som betjener sentralbordet med mobiltelefon vil få tilsendt en engangskode som må tastes inn under innloggingen. Når man har logget inn vil sentralbordbrukeren automatisk bli logget inn i de tjenestene, køene og gruppene, som skal besvares. 1.2 Før bruk av kalenderintegrasjon Bedriften kan ha aktivert integrasjon av bedriftens internkatalog og kalender mot sentralbordet. Da må man i tillegg ha installert en applikasjon som sørger for at sentralbordet henter oppdatert informasjon om de ansattes og deres tilgjengelighet. Denne applikasjonen, som heter Kalender-assistent,, skal starte opp automatisk. Om du ikke finner programmet på oppgavelinjen kan det startes ved å klikke på ikonet på skrivebordet på datamaskinen. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 4 av 29

5 1.3 Før bruk med modem For at det web-baserte sentralbordet skal kunne kommunisere med modemet som kan benyttes til å motta samtaler, må applikasjonen Modem-assistent kjøre på din datamaskin. Programmet starter vanligvis opp automatisk når maskinen startes. På oppgavelinjen på datamaskinen kan man se om programmet,, kjører. Om applikasjonen ikke har startet kan du finne en snarvei til det på skrivebordet på datamaskinen. Modem-assistenten er ikke nødvendig om for sentralbordoperatører som besvarer samtaler med mobiltelefon. 2 Grensesnittet Det web-baserte grensesnittet består av ulike moduler. Hvilke moduler som vises og hvilke funksjoner som er tilgjengelige er avhengig av hvilke tjenester i Trådløs Bedrift som din bedrift benytter. Dette gjelder for eksempel visning av de ansattes kalender, som kun vises om bedriften har aktivert dette. 2.1 Vise og skjule moduler Sentralbordet består av en rekke moduler. Modulene som din bedrift har tilgjengelig vises nederst i sentralbordet. Se ikonene under. Man kan selv tilpasse hvilke moduler man ønsker å vise i sentralbordet. Hver enkelt modul blir aktivert eller deaktivert om man klikker på ikonet som representerer modulen med musepekeren. Om modulen er lilla er den aktivert og er modulen grå er den deaktivert. Oppløsningen på skjermen kan påvirke hvor mange moduler som kan vises samtidig. Om oppløsningen er lav vil modulene lengst til høyre på skjermen bli automatisk deaktivert. Rekkefølgen på modulene kan endres på 2 måter. Enten kan man klikke bort alle modulene og så klikke de på igjen i ønsket rekkefølge, eller man kan klikke på toppen av modulen med musepekeren, og dra modulen til ønsket posisjon. 2.2 Lagre endringer Alle endringer som blir gjort i grensesnittet lagres. Neste gang sentralbordet blir startet opp vil sentralbordet vises slik det var da du logget ut. Om du ønsker å tilbakestille oppsettet, kan du gjøre det ved å åpne innstillingene i sentralbordet. Du finner innstillingene ved å klikke på denne knappen,. Knappen befinner seg øverst til høyre i grensesnittet. Om du trykker på menyvalget Tilbakestill moduler vil standardoppsettet vises. Å tilbakestille moduler endrer ikke innstillingene for henting av kalenderdata og kontaktinformasjon. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 5 av 29

6 2.3 Varsling Øverst til høyre i sentralbordet er det et element som benyttes til å varsle brukeren,. Om det oppstår noe uforutsett, eller man har benyttet tjenesten Varsle når ledig, beskrevet i avsnitt , vil man få informasjon om det her. 2.4 Pause og Logg ut Sentralbordet har 2 funksjonsknapper som benyttes når man ikke skal motta samtaler lenger. Om skal gå bort fra sentralbordet i en kort periode benytter man knappen Pause sentralbordet. Man blir midlertidig logget ut av tjenesten, men blir raskt aktiv igjen når man klikker på Fortsett sentralbordet. Knappen Logg ut av sentralbordet og tjenester benyttes når sentralbordbrukeren ikke skal motta samtaler lenger denne dagen. Brukeren blir da meldt ut av sine tjenester og må logge inn igjen for å aktivere sentralbordet. Det anbefales å logge helt ut av sentralbordet ved slutten av hver arbeidsdag. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 6 av 29

7 3 Samtalehåndtering Modulen for samtalehåndtering er den viktigste i sentralbordet og er normalt plassert helt til venstre i vinduet. Modulen er todelt. Den øverste delen av modulen benyttes til å håndtere samtaler, mens den nederste delen av modulen viser samtaler i kø. 3.1 Ringe ut Å ringe ut kan man gjøre på flere forskjellige måter. Avsnittene under beskriver hvordan kan gjøre dette. Om man benytter mobiltelefon til å håndtere samtaler vil den som betjener sentralbordet blir ringt opp først. Når sentralbordoperatøren har besvart samtalen vil mottakeren bli oppringt. Benytter man modem til å betjene samtaler vil mottakeren blir oppringt umiddelbart Ringe-knappen Kjenner man nummeret man skal ringe til, kan man taste dette inn i feltet foran Ringknappen. Deretter kan man klikke på knappen eller trykke på Enter-tasten på tastaturet til datamaskinen Hurtigtast på tastaturet Når man benytter søkefeltet i sentralbordet vil man få opp en liste over de kontaktene som passer best med ditt søk. Ved å bruke piltastene kan man bevege seg opp og ned i søkeresultatet. Den kontakten som er valgt er vist med en tynn blå ramme. Trykker man på Enter-knappen på tastaturet på datamaskinen vil man ringe opp kontakten Dra og slipp Om man klikker på en kontakt, for eksempel i telefonboken, kan man om man holder museknappen inne, dra kontakten til modulen for samtalehåndtering. Når man slipper museknappen vil det settes opp en samtale til kontakten Fra kontaktkortet Når man har søkt opp en kontakt i telefonboken kan man åpne et kontaktkort som viser informasjon om kontakten. For informasjon om kontaktkortet, se avsnitt 6.4. På kontaktkortet er det en Ring-knapp. Klikker man på denne med musepekeren setter man opp en utgående samtale Dobbeltklikk Om man ønsker å ringe ut kan man gjøre det ved å benytte musen som er tilkoblet datamaskinen. Når man har funnet ønsket kontakt kan man dobbeltklikke på denne. Sentralbordet setter da opp en samtale til kontakten. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 7 av 29

8 3.2 Besvare samtaler Når sentralbordet mottar en samtale vises dette i telefonmodulen på sentralbordet. Benytter man mobiltelefon til å betjene sentralbordet vil mobiltelefonen ringe og man må besvare samtalen på mobiltelefonen. Benytter man modem må man besvare samtalen i sentralbordet slik det er beskrevet under. Nettleseren åpner seg ikke automatisk på innkommende anrop, så det anbefales at sentralbordet alltid er åpnet og er vist på skjermen Besvare samtaler med modem En innkommende samtale besvarer man enkelt ved å klikke på Svar-knappen i sentralbordet. En innkommende samtale kan også besvares ved å bruke en hurtigtast på tastaturet til datamaskinen. Det er /-knappen som benyttes for å besvare anrop. 3.3 Avslutte samtale Når man har en aktiv samtale i sentralbordet vises en Avslutt-knapp i telefonmodulen. Klikker man på denne vil den pågående samtalen bli avsluttet. Aktive samtaler kan også avsluttes ved å bruke minus-knappen, -, på tastaturet til datamaskinen. Om man har flere aktive samtaler, for eksempel ved spørreanrop, må man avslutte begge samtalene. 3.4 Sette over direkte Å sette over en samtale fra sentralbordet kan man gjøre på flere forskjellige måter. Om sentralbordet ikke trenger å snakke med vedkommende samtalen skal settes over til, kan man sette over samtalen direkte I telefonmodulen Klikker man på Sett over-knappen i telefonmodulen får man opp ett felt der man kan skrive inn telefonnummeret til den man skal ringe til. Klikker man deretter på den grønne Sett over-knappen, blir samtalen satt over til det inntastede nummeret Hurtigtast på tastaturet Når en kontakt er markert i Telefonboken eller i historikken til sentralbordet kan man bruke en hurtigtast på tastaturet til datamaskinen til å sette over samtalen. Det er pluss-knappen, +, som benyttes til å sette over samtaler. Den kontakten som er markert med en tynn blå ramme rundt, er den kontakten som samtalen vil bli satt over til. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 8 av 29

9 3.4.3 Dra og slipp Når sentralbordet har funnet en kontakt som samtalen skal settes over til, kan man klikke på denne og dra denne til telefonmodulen mens man holder venstre museknapp inne. Når man slipper museknappen får man opp en menylinje med fire valg. Ring, Sett over og Sett over til talepostkassen. Når man klikker på Sett over-knappen settes samtalen fra innringeren over til valgt mottaker Fra kontaktkortet På kontaktkortet knyttet til personene i adresseboken er det også en Sett over-knapp,. Denne knappen er kun aktiv når man har en pågående samtale til sentralbordet. Klikker man på denne blir samtalen satt direkte over til kontakten. 3.5 Spørreanrop Om sentralbordet ønsker å prate med en person før samtalen eventuelt settes over, kan man gjøre det gjennom et spørreanrop. Etter at man har satt opp spørreanropet har man 2 aktive samtaler i sentralbordet. Man kan da sette innringeren over til den man ringte til eller legge på spørreanropet. Eksemplene under forutsetter at man allerede har en aktiv samtale på sentralbordet Ringe opp Å ringe et spørreanrop kan man gjøre ved å bruke de samme alternativene som man har for å ringe ut en vanlig samtale, se avsnitt 3.1. Man kan også benytte knappen Legg til, som vises når man har en pågående samtale. Om man benytter denne knappen får man opp vinduet der man taster inn et telefonnummer og kan ringe dette nummeret ved å bruke Ring-knappen Veksle mellom samtaler Når man har 2 aktive samtaler i sentralbordet kan man veksle/bytte mellom disse. Det kan være nyttig om man for eksempel ønsker å spørre den ene parten om vedkommende har tid til å svare på et spørsmål fra innringeren. Ved spørreanrop har sentralbordet 2 samtaler. Én samtale er aktiv, og en samtale er på vent. Man veksler mellom samtalene ved å benytte Bytt-knappen som vises i telefonmodulen. Den aktive samtalen, den man prater med, vises ved at det står I samtale i displayet. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 9 av 29

10 3.5.3 Sette over spørreanrop Å sette over et spørreanrop kan man gjøre ved å bruke de samme alternativene som man har for å sette over en samtale direkte, se avsnitt Sette over til talepostkasse Fra sentralbordet kan man også sette over en samtale direkte til en ansatts talepostkasse. Å sette over en samtale direkte til talepostkassen kan være et godt alternativ om innringeren kan legge igjen en beskjed i stedet for å prate med vedkommende Dra og slipp Når sentralbordet har funnet kontakten som samtalen skal settes over til kan man klikke på denne. Om man holder museknappen inne, kan man dra kontakten over til telefonmodulen. Når man slipper museknappen får man opp en menylinje med tre valg. Ring, Sett over og Sett over til talepostkassen. Når man klikker på Sett over til talepost-knappen settes samtalen fra innringeren over til talepostkassen til valgt mottaker. Husk at ikke alle personer bruker talepostkassen sin aktivt Fra kontaktkortet På kontaktkortet knyttet til personene i adresseboken er det også en Sett over til talepost-knapp. Denne knappen er kun aktiv når man har en pågående samtale til sentralbordet. Klikker man på denne blir samtalen satt direkte over til kontakten Taster/DTMF Under en aktiv samtale kan man ha behov for å bruke tastevalg til å nå rett person, for eksempel på et Automatisk sentralbord eller om man ringer nettbanken. Betjener man sentralbordet med modem vil man ha knappen Taster i telefonmodulen. Trykker man på denne knappen vil man få opp et talltastatur i telefonmodulen som benyttes til å taste seg frem. Betjener man sentralbordet med en mobiltelefon vil man ikke ha Taster-knappen og må bruke talltastaturet på mobiltelefonen for å foreta tastevalgene. 3.8 Hurtigtaster oversikt Følgende hurtigtaster kan benyttes ved betjening av sentralbordet: Hurtigtast Beskrivelse / Skråstrek Besvar innkommende anrop * Stjerne Bytt mellom samtaler. Sett aktiv samtale på hold, hent inn holdt samtale - Minus Legg på aktiv samtale + Pluss Sett over til: Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 10 av 29

11 1) Holdt samtale 2) Markert kontakt Enter Ringe Del Legge på og bytte samtale (avslutt aktiv samtale og hent holdt samtale) Strek Aktiver søkefeltet 4 Kø-visning Under telefonmodulen vises samtaler som står i kø til sentralbordet. Hver samtale i køen vises i form av en rad i oversikten. Så fort den pågående samtalen til sentralbordet er avsluttet rutes den første samtalen frem og ringer på sentralbordet. Hvis sentralbordet finner telefonnummeret til den som ringer i telefonboken byttes telefonnummeret ut med navnet til vedkommende. Om innringeren ikke finnes i telefonboken vises telefonnummeret til innringeren. Under navnet/telefonnummeret til innringeren vises navnet på den køen som vedkommende har ringt. Dette gjør det enklere for sentralbordet å vite hva slags spørsmål innringeren har. Om sentralbordet er medlem av flere køer vil man få oversikt over alle disse i samme oversikt. Knyttet til hver samtale i køen vises dato og klokkeslett for når samtalen kom inn i køen. På høyre side av samtalevisningen vises hvor lenge samtalen har stått i kø. Om navnet på køen man mottar samtaler fra eller køprefiks skal vises, må dette aktiveres på Trådløs Bedrift Web. Gå til brukerlisten, velg modemet det gjelder og aktiver Vis køprefiks. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 11 av 29

12 5 Historikk For å ha oversikt over samtalene til sentralbordet er det en egen modul som kalles Historikk. Modulen er todelt. Den ene delen viser hva man har gjort med tidligere samtaler fra samme nummer, og den andre delen viser en kronologisk liste over de siste samtalene besvart av sentralbordet. 5.1 Innringerhistorikk Ofte ringer samme person til bedriften flere ganger. For sentralbordet er det da viktig å vite hvem vedkommende snakket med sist, og når han ringte. Om samme telefonnummer ringer til sentralbordet på nytt vises tidspunktet for forrige samtale sammen med informasjon om hva som ble gjort med samtalen forrige gang. Om samtalen ble satt over vises navnet til vedkommende samtalen ble satt over til i historikken. Om samtalen ble satt over til et ukjent nummer vises telefonnummeret. Ikonene som benyttes er: Ikon Beskrivelse Besvart innkommende anrop Tapt innkommende direkteanrop. Tapte anrop fra en kø vises ikke. Satt over Besvart utgående anrop Ubesvart utgående anrop 5.2 Samtalehistorikk Nederste delen av historikken viser en kronologisk liste over samtaler til sentralbordet. Hver samtale vises som ett element i listen. Følgende informasjon vises: Dato og klokkeslett Ikon som viser hva som skjedde med samtalen. Se oversikt i avsnitt 5.1 for oversikt over ikonene. Navn på innringer. Telefonnummeret vises om innringeren ikke er lagret i telefonboken. Tekstlig beskrivelse som forteller hva som skjedde med samtalen. Om samtalen ble satt over vises navnet til den samtalen ble satt over til. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 12 av 29

13 6 Telefonboken 6.1 Kontaktkilder Sentralbordet viser informasjon om bedriftens ansatte og andre kontakter som er viktig for sentralbordet. Informasjonen som vises hentes fra flere ulike kilder og slås sammen til én oppføring i telefonboken. Informasjon kan hentes fra følgende kilder: Bedriftens liste over ansatte i administrasjonsportalen Trådløs Bedrift Web Informasjon hentet fra bedriftens internkatalog Active Directory. Kontakter lagret i sentralbordet Kontaktlister importert til sentralbordet Det er mobilnummeret til kontaktene som brukes for å identifisere kontaktene. Om ett mobilnummer finnes i flere kilder slås informasjonen om kontakten sammen til én kontakt. Om det hentes informasjon fra bedriftens internkatalog til sentralbordet vil man ikke kunne gjøre endringer som påvirker internkatalogen. Endringer man gjør vil kun være synlig for dette sentralbordet og eventuelt andre tilsvarende sentralbord i bedriften. Benytter man Exchange 2003 må Outlook være startet på datamaskinen for at man skal kunne hente kontakt- og kalenderinformasjonen. 6.2 Kontaktlisten Kontaktlisten presenteres over 2 kolonner og viser den viktigste informasjonen om bedriftens kontakter. I den venstre kolonnen vises fullt navn samt mobilnummer og kortnummer. Kortnummer vises kun om dette er definert i Trådløs Bedrift. I den høyre kolonnen vises den ansattes tittel, avdelingen vedkommende jobber i og e-postadressen. Om informasjon, som f.eks. stilling, ikke er lagret på kontakten, vil feltet være åpent. Om man ikke ønsker å vise begge kolonnene kan man skjule den høyre kolonnen. Det gjør man ved å klikke på pilen,, øverst i den venstre kolonnen. Om man vil vise informasjon over 2 kolonner igjen klikker man på. Lengst til venstre i kontaktlisten får man enkelt oversikten over tilgjengeligheten til de ansatte. Tilgjengeligheten vises gjennom symboler som representerer Mobilstatus, Mobil Sekretær og kalenderstatus Mobilstatus Mobilstatus er en tilleggstjeneste i Trådløs Bedrift og viser hvorvidt de ansatte er opptatt i en pågående samtale, eller om de er ledige for å motta samtaler. De ulike statusene i Mobilstatus er: Symbol Mobilstatus Ledig Opptatt Roaming Avslått Ukjent kontakter uten mobilstatus Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 13 av 29

14 Mobilstatus vises kun om bedriften har denne tilleggstjenesten og kun på ansatte i bedriften som har Trådløs Bedrift Mobil Sekretær Mobil Sekretær er en tjeneste i Trådløs Bedrift som håndterer innkommende samtaler for den ansatte når vedkommende er i et møte, har en pause eller lignende. Har den ansatte registrert en avtale med Mobil Sekretær vil en person som ringer inn få beskjed om at den ansatte er opptatt og når han blir ledig. De ansatte kan la innringeren legge igjen en talemelding om de ønsker det. De ansatte kan også legge inn et valgfritt nummer til en kollega eller sentralbordet som innringeren kan bli satt over til. Om de ansatte har registrert en avtale med Mobil Sekretær vises en rød sirkel, mobilstatus. Symbol Mobil Sekretær Mobilstatus Avtale registrert Ledig, over symbolet for Avtale registrert Avtale registrert Opptatt Avslått Kalenderstatus Sentralbordet kan integreres mot bedriftens internkalender, Exchange og Domino, om det er ønskelig. Om en kontakt er opptatt i ett møte vil man enkelt se det ved at det vises i feltet helt til venstre for kontaktens navn. Symbol Møtestatus Ledig Opptatt Tentativt opptatt Ikke på kontoret/out of office 6.3 Søkefunksjonen Sentralbordet har en søkefunksjon som hjelper deg med å finne frem til den riktige kontakten i din telefonbok. Søkefunksjonen søker på all informasjonen knyttet til en kontakt som vises i telefonboken, og viser inntil 50 treff. Om personen du leter etter ikke vises i den øverste delen av listen holder man musepekeren til høyre i trefflisten. Da får man opp mulighet til å klikke på rullehjulet og bla nedover i listen. Søkeresultatet presenteres alltid med de kontaktene som passer best med søkestrengen øverst, med mindre man benytter sortering av kontaktene slik det er mulig ved bruk av Smartsøk/avansert søk. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 14 av 29

15 6.3.1 Enkelt søk Når man benytter søkefeltet i telefonboken og skriver inn ett eller flere søkeord presenteres resultater som gir eksakte treff i sentralbordets telefonbok. Søkefunksjonen søker i all informasjonen på kontaktkortet til en bruker, og søker etter treff både fra starten av ordet og midt inne i et ord. Søkeresultatet presenteres med de kontaktene som passer best med søkestrengen øverst. Om man benytter Enkelt søk vil man ikke få treff på f.eks. Christian om man skriver Kristian, eller lignende, men et søk på Stian vil gi treff på både Stian, Christian, Kristian, Kristiansen etc Smartsøk/avansert søk Om Enkelt søk ikke gir rett treff eller gir for mange treff, kan man i stedet benytte Smartsøket. Smartsøket er en avansert søkefunksjon som lar deg spesifisere om det er et fornavn, etternavn eller annet du søker etter, og utvider deretter søkeresultatet basert på den kategorien du har søkt etter. Smartsøket leter etter treff både i begynnelsen av navnene i telefonboken og midt i navnene. Benytter du smartsøket og søker etter for eksempel fornavnet Andre, vil du få treff på alle kontakter som heter Andre til fornavn, men også andre personer med fornavn som ved å slette, endre eller legge til 2 bokstaver kan gjøres om til Andre. Eksempelvis får man Andreas ved å legge til 2 bokstaver Andre+as, eller Anders ved å legge inn en ekstra e og endre e-en til s And +e r s/e. Ved korte søkeord vil det da kunne bli mange treff, mens ved lengre søkeord vil man få mer relevante treff. For å definere hva man ønsker å søke på skriver man inn navnet på kategorien etterfulgt av kolon og selve søkeordet. Man kan benytte disse kategoriene når man søker: fornavn etternavn stilling avdeling bedrift søkeord Et smartsøk som benytter katorier for å spesifisere søket kan da eksempelvis se slik ut: fornavn:andre etternavn:hansen avdeling:salg. Man kan også kombinere flere kategorier og søkeord. Det kan være til hjelp om man kjenner fornavnet til en person og hvilken avdeling vedkommende jobber i. Man kombinerer to søk ved å sette & mellom dem. Slike søk kan da være: fornavn:andre&etternavn:hansen etternavn:hansen&avdeling:salg fornavn:erik&bedrift:netcom Husk at om du skriver fornavn:anders&etternavn:johan vil du få treff der fornavnet ligner på anders og etternavnet ligner på johan, det vil si både Anders Johansen og André Johannesen. Hurtiglenker til Smartsøket finner du nederst under søkeresultatet. Der er det gjort noen eksempler basert på din søkestreng. I eksempelet er det skrevet inn anders i søkefeltet og da gir smartsøket deg 3 eksempler for hvordan du kan søke. Disse kan du også trykke på om de passer med det du ønsker å søke på. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 15 av 29

16 6.3.3 Sortere smartsøk Om man ønsker å sortere resultatet av et smartsøk basert på en spesiell kategori/felt i telefonboken gjør man det ved å avslutte søkestrengen med den kategorien man ønsker å sortere på. Man kan også søke på 2 kategorier og sortere resultatene basert på en tredje kategori. Slike søk kan da være: fornavn:anders&avdeling etternavn:hansen&bedrift etternavn:hansen&tittel:selger&avdeling Hurtigtast på tastaturet Om man ønsker å flytte markøren til søkefeltet kan man bruke -knappen på tastaturet,. Denne knappen har litt ulike plasseringer, men du finner den som oftest til venstre for 1-tallet over bokstaven Q. 6.4 Kontaktkortet Alle kontakter i telefonboken har et kontaktkort som inneholder detaljert informasjon om kontakten. Sentralbordet henter informasjon om kontaktene fra Trådløs Bedrift Web og bedriftens internkatalog om denne er tilgjengelig. Operatøren av sentralbordet kan i tillegg opprette egne kontakter eller legge til informasjon på eksisterende kontakter. Det er mobilnummeret som brukes for å samle informasjon om kontaktene til ett kontaktkort. Om sentralbordet finner kontakter i for eksempel internkatalogen og Trådløs Bedrift Web med samme mobilnummer blir informasjonen slått sammen og presentert som én kontakt. Kontakter som sentralbordet har lagt til vil også bli slått sammen informasjonen hentet fra andre kilder. Kontaktkortet har 5 faner Hovedfanen Hovedfanen på kontaktkortet,, viser den viktigste informasjonen om kontakten og har knapper som kan brukes for enkelt å ringe, sende e-post, sette over en samtale eller sette en samtale over til talepostkassen. Her ser man også brukerens kalender og hvorvidt det er registrert avtaler med Mobil Sekretær Funksjonsknappene Ringe-knappen kan kun benyttes om man ikke allerede har en pågående samtale eller har én samtale. Har man 2 samtaler aktive, i forbindelse med et spørreanrop, blir knappen deaktivert. Benyttes knappen når man har 1 aktiv samtale setter man opp et spørreanrop, og kan senere sette over den første, aktive samtalen med vedkommende i den nye samtalen. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 16 av 29

17 Send e-post-knappen er kun aktiv om kontakten har en e-postadresse. Om man klikker på knappen åpnes e-post-programmet på datamaskinen, for eksempel Outlook, og e-postadressen er satt som mottaker av e-posten. Avsender blir samme avsender som er satt i e-post-programmet. Knappen Sett over til talepost er kun aktiv om man har én aktiv samtale i sentralbordet. Om denne knappen benyttes settes innringeren direkte over til personens talepostkasse slik at innringeren kan legge igjen en beskjed. Sett over-knappen er kun aktiv om man har én aktiv samtale i sentralbordet. Benytter man denne settes samtalen over direkte Kalendervisning Nederste del av fanen er en kalender som viser registrerte Mobil Sekretær-avtaler og kalenderavtaler. Om kontakten ikke har tjenesten Mobil Sekretær eller bedriften ikke henter kalenderavtaler inn i sentralbordet vil visningen være nedtonet i grått. Avtaler registrert med Mobil Sekretær markeres med ett blått felt på den øverste tidslinjen, se under. Møter som er hentet fra kontaktens kalender, Exchange eller Domino, vises på den nederste tidslinjen. Bekreftede møter vises som et lilla felt, mens møter som er tentativt bekreftet markeres med et stripete felt. Om brukeren er Ute av kontoret vises dette med burgunder farge i kalenderen. Holder man musepekeren over møtet får sentralbordet detaljer om møtet, og om operatøren har rettigheter til å se navn/emnet på møtet vises dette også. Man kan vise avtaler 3 dager fremover i tid. Man ser avtaler fremover i tid ved å klikke på knappen under tidslinjene og dra denne mot høyre Opprette Mobil Sekretær-avtaler Sentralbordoperatører med fulle rettigheter har mulighet til å opprette Mobil Sekretær-avtaler på vegne av de ansatte. Det kan være aktuelt om en person er på vei i inn i et møte og ikke ønsker å bli forstyrret. Det gjør man ved å klikke på tidslinjen, holde museknappen inne og markere tidsrommet. Vinduet under vil da vises. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 17 av 29

18 Man kan kun opprette møter med start og slutt på hele kvarter. Klikker man på knappen Opprett avtale vil møtet opprettes. Det er innstillingene til den som avtalen er registrert på som vil gjelde for avtalen. Om man ikke ønsker å opprette avtalen klikker man på krysset øverst til høyre. Om man ønsker å fjerne en Mobil Sekretær-avtale klikker man på ønsket avtale, og klikker på Slett avtale. Man kan ikke opprette vanlige kalenderavtaler på vegne av de ansatte fra sentralbordet Varsle når ledig På kontaktkortet knyttet til en ansatt med Mobilstatus finner man funksjonen Varsle når ledig. Når det er huket av for dette vil varslingen beskrevet i avsnitt 2.3 bli aktivert når personen er ledig på telefonen og ikke har en avtale i kalenderen. Klikker man på Ring-knappen vil sentralbordet ringe opp brukeren Detaljfanen På detaljfanen ser man detaljer som sentralbordet har knyttet til den aktuelle kontakten. Informasjonen hentes fra alle de tilgjengelige kildene, som TB Web, internkatalogen og personlige og delte kontakter lagret i sentralbordet. Man kan ringe kontakten ved å klikke på telefonnummeret, og sende e-post ved å klikke på e- postadressen. Fra detaljfanen kan man også laste ned visittkort eller sende visittkort på SMS. Visittkort som lastes ned kan man f.eks. sende på e-post til mottakeren. For å sende visittkort på SMS, se avsnitt Tjenestefanen På tjenestefanen får man en oversikt over de tjenestene, køer og grupper, som den ansatte er medlem i. Er den ansatte medlem i mange tjenester kan listen bli lang, og man må bruke rullehjulet på siden for å finne alle tjenestene. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 18 av 29

19 Er den ansatte meldt inn i en tjeneste er det markert med en hake. Klikker man i boksen blir vedkommende meldt ut av tjenesten. Man kan også melde de ansatte ut eller inn i alle tjenestene vedkommende er medlem av ved å klikke på knappene øverst på fanen. Knyttet til hver kø er det en oversikt over antall personer i kø, besvarte og tapte anrop denne dagen og antall personer som er innlogget. Antall innloggede personer kan man også se for gruppene. Dette vises best om man holder musepekeren over den aktuelle køen eller gruppen Rediger-fanen På rediger-fanen kan man endre på informasjonen som sentralbordet har om en kontakt. Øverst finner man en oversikt over hvor informasjonen om kontakten er hentet fra. Det kan være informasjon fra Trådløs Bedrift sin database, internkatalogen eller personlige eller delte kontakter som er opprettet fra et sentralbord. Om man endrer for eksempel et navn vil det kun være knyttet til sentralbordet og vil ikke endres i internkatalogen eller i Trådløs Bedrift sin database. Informasjonen endres enkelt ved å klikke i feltet man ønsker å redigere og endre teksten. Det er ikke mulig å redigere mobilnummeret, da dette feltet benyttes for å identifisere kontaktene. Når man har redigert en kontakt må man klikke på knappen Lagre endringer. Når man har lagt til en kontakt eller endret informasjon har man mulighet til å slette kontakten ved hjelp av knappen Slett kontakt. Det er da kun endringer som er gjort fra sentralbordet som slettes, og det er kun for bedriftens sentralbord at dette gjelder. Man kan ikke slette informasjon fra bedriftens internkatalog eller Trådløs Bedrift Web. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 19 av 29

20 6.4.5 Søkeord og kommentar-fanen Fanen for søkeord og kommentarer finner man helt til høyre på kontaktkortet. Med denne fanen åpne kan man registrere både søkeord og kommentarer knyttet til en kontakt. Søkeord skriver man inn i det øverste feltet. Ønsker man å skrive inn flere søkeord samtidig benytter man «komma» som separator. Skriver man flere søkeord etter hverandre uten separator vil man disse knyttes sammen som en søkestreng. Alle søkeord blir delt mellom bedriftens sentralbord. Kommentarer legger man inn gjennom kommentarfeltet. Kommentarer kan være privat, det vil si kun for innlogget bruker på sentralbordet, eller deles mellom alle sentralbord i bedriften. For at kommentaren skal være privat må man krysse av i avkrysningsboksen over kommentarfeltet. Den nyeste kommentaren som er lagt inn vises på forsiden av kontaktkortet. Om den sist registrerte kommentaren slettes vil den forsvinne fra forsiden av kontaktkortet og den forrige kommentaren vil vises. Slettes alle kommentarer vil feltet på forsiden av kontaktkortet være blankt. 6.5 Favoritter Enkelte personer setter man oftere samtaler over til enn andre. For at man skal finne disse kontaktene raskt og enkelt har sentralbordet en egen Favoritt-funksjon. Alle kontakter som er markert som Favoritt vises øverst i telefonboken før man har gjort et søk, og er markert med en stjerne. Favorittene sorteres alfabetisk. Å sette over samtaler, ringe opp, sende SMS eller lignende til favoritter gjør man på samme måte som man gjør med vanlige kontakter. En person blir satt som favoritt ved at man åpner kontaktkortet og klikker på den lille stjernen øverst til venstre på bildet. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 20 av 29

21 Om man ønsker å fjerne en kontakt som favoritt, klikker man på stjernen på kontaktkortet. Neste gang man gjennomfører et søk eller laster inn sentralbordet på nytt, forsvinner markeringen som favoritt, men personen er fortsatt i telefonboken. Ved søk vises favoritter i trefflisten som vanlige kontakter, men stjernen vises fortsatt. Favoritter er felles for både det web-baserte sentralbordet og Trådløs Bedrift sin mobilapplikasjon. En favoritt som opprettes i sentralbordet vil derfor også være synlig i mobilapplikasjonen og omvendt. 6.6 Legge til ny kontakt Fra sentralbordet kan man legge til kontakter i telefonboken. Dette gjør man ved å klikke på denne fanen,, øverst til høyre i telefonboken. Om man legger til en kontakt kan man velge om den skal gjelde kun for personen som er innlogget på sentralbordet, eller om den skal være tilgjengelig for bedriftens ansatte når de logger på for å betjene sentralbordet. Om kontakten som legges til skal være tilgjengelig for flere velger man Delt Import av kontakter Ønsker man å legge til flere kontakter samtidig kan man importere kontakter fra en fil. Det må være en semikolon-delt fil. Informasjonen om kontaktene som skal importeres må være satt opp på denne måten: Mobilnummer; etternavn; fornavn; bedrift; tittel; e-post; fastnummer; avdeling Eks: ; Nordmann; Ola; Demoselskapet as; Avdelingsleder; ; Produktutvikling Når man har opprettet en fil med kontakter som skal importeres, må filen lagres på datamaskinen. Deretter klikker man på knappen Velg fil. Finn den riktige filen, og klikk Åpne. Deretter klikker man på knappen Last opp fil Legge til én kontakt Om man ønsker å legge til én kontakt kan man bruke skjemaet nederst på fanen. Informasjonen man ønsker å registrere knyttet til kontakten skrives inn i de ulike feltene. Klikk på pilen foran Flere detaljer,, om man ønsker å legge inn informasjon utover navn og telefonnummer. Når all informasjon er registrert klikker man på knappen fjerne all informasjon trykker man på Reset skjema.. Om man ønsker å Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 21 av 29

22 7 Dine tjenester Sentralbordet har en egen modul som viser de køene og gruppene som bedriften har i Trådløs Bedrift. Modulen består av 2 deler, der den øverste viser tjenestene og den nederste delen viser detaljer knyttet til tjenestene. Om bedriften har mange tjenester kan man benytte søkefeltet øverst i modulen. Man må søke på navnet på tjenesten. 7.1 Tjenesteoversikten Den øverste delen av modulen inneholder en liste over bedriftens køer og grupper. Første del av listen inneholder de tjenestene som det aktuelle sentralbordet kan motta samtaler fra. Lenger ned vises resten av køene og gruppene som bedriften har, men som dette sentralbordet ikke mottar anrop fra. Er sentralbordbrukeren innlogget i køen eller gruppen er dette markert ved at boksen er huket av. Klikker man i boksen melder man seg ut eller inn. Er man utlogget vil man ikke lenger motta samtaler fra tjenesten. Om man klikker på en kø får man flere detaljer knyttet til denne tjenesten. Ikonene under navnet viser følgende: Antall samtaler i kø Antall besvarte anrop Antall ubesvarte anrop Antall innloggede medlemmer Er det en gruppe man ser nærmere på, er det mindre informasjon tilgjengelig. Da vises kun navnet på gruppen, hvorvidt du er innlogget og hvor mange medlemmer totalt som er innlogget. 7.2 Kø-detaljer Under tjenesteoversikten finner man detaljer knyttet til bedriftens køer. Informasjonen er fordelt på 3 faner: Køoversikt Viser samtaler i kø til den valgte køen og tilhørende informasjon Anropshistorikk for køen Viser de siste anropene til køen. Viser også tapte anrop. Medlemsoversikten Viser hvilke medlemmer som er innlogget, og man kan melde ut eller inn alle medlemmene. 7.3 Tjenestestatistikk Øverst i Dine tjenester finner man også en oversikt over bedriftens tjenester ved dette tidspunktet. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 22 av 29

23 Oversikten viser hvor mange samtaler bedriften har i kø, antall besvarte og tapte anrop og hvor mange medlemmer som er innlogget og kan besvare samtaler. 8 SMS Sentralbordet har en egen modul for sending av SMS. Her kan man sende SMS til én eller flere mottakere av gangen. Det benyttes et API til å sende SMSene, og ikke modemet eller telefonen. Det er mobilabonnementet til den innloggede brukeren som blir belastet for sendte SMS. SMS sendt fra sentralbordet benytter ikke av SMS inkludert i abonnementet, selv om den innloggede brukeren har et NetCom-abonnement med SMS inkludert. En SMS sendt fra sentralbordet kan maks ha 800 tegn. SMS-modulen har 2 faner. Disse fanene heter Send SMS og SMS-logg. 8.1 Send SMS I sentralbordet kan man velge hvem som skal være avsender av SMSen som sendes fra sentralbordet. Man velger fra nedtrekksmenyen øverst på fanen Send SMS og har 5 mulige valg: Mobilnummeret til innlogget bruker Bedriftens navn Bedriftens hovednummer Resepsjonen Sentralbord Bedriftens navn og bedriftens hovednummer hentes fra fanen Egenskaper under Hovedsiden på TB Web. Som bedriftens navn hentes de 11 første tegnene i selskapsnavnet, men eventuelle mellomrom og spesialtegn fjernes. Om selskapsnavnet inneholder æ,ø eller å erstattes disse bokstavene med henholdsvis ae, o og a. Det er ikke mulig å få mer enn 11 tegn. Om bedriften ønsker å endre selskapsnavnet på TB Web må man kontakte sin forhandler eller NetComs bedriftskundesenter. Om selskapsnavnet endres for å tilpasses avsenderen i SMSen vil man også endre hvordan navnet presenteres alle andre steder på TB Web. Teksten som skal stå i SMSen skriver man i tekstfeltet. Mottakere av SMSen legger man til ved å skrive inn mobilnummeret i tekstfeltet og klikke på Legg til-knappen, eller ved å klikke på en kontakt og dra denne til feltet der man kan skrive inn nummer. Når man slipper museknappen legges personen til som mottaker. Man kan legge til flere mottakere om man ønsker dette. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 23 av 29

24 Når teksten er skrevet og mottakerne lagt til klikker man på Send SMS-knappen Fjerne mottakere Om man ønsker å fjerne en mottaker tar man musepekeren over kontakten som fjernes som mottaker. Da dukker det opp et ikon til høyre på kontakten. Klikker man på dette fjernes kontakten. Ønsker man å fjerne alle kontaktene klikker man på Fjern alle. 8.2 Sendte SMS På fanen Send SMS har man en liten avkrysningsboks som heter Lagre til logg. Når man klikker på denne vil den neste SMSen som sendes lagres i sentralbordet, og den vil vises på fanen Sendte SMS. Sendte SMS finner du ved å klikke på ikonet til høyre, øverst i SMS-modulen. SMS som ønsket lagret legger seg inn i loggen i kronologisk rekkefølge, med de nyeste SMSene øverst. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 24 av 29

25 Om det er mange mottakere av den samme SMSen vil kun et fåtall av disse vises, men om man holder musepekeren over navnene som vises vil man se navnet på alle som har mottatt SMSen. Det er påkrevet med aktivt samtykke for å lagre teksten i en SMS som er sendt, derfor må avkrysningsboksen markeres for hver gang man ønsker å lagre en sendt SMS. Sendte SMS lagrede sendte SMS i 14 dager. Etter 14 dager slettes SMSene automatisk. 8.3 Motta SMS SMS sendt fra sentralbordet vil ha mobilnummeret til sentralbordoperatøren som avsender. Om sentralbordet betjenes med en mobiltelefon vil SMS bli mottatt på mobiltelefonen. Benytter man modem til å betjene sentralbordet vil man ikke få innkommende SMS vist i sentralbordet. Man kan få tilsendt innkommende SMS på e-post gjennom tilleggstjenesten SMS Pluss. Kontakt NetCom for å få aktivert videresending. 8.4 SMS til tjenester Ofte er det behov å sende SMS til alle medlemmene som besvarer samtaler til en kø eller gruppe i Trådløs Bedrift. For å sende SMS til en tjeneste drar man bare gruppen til Legg til-feltet. Ønsker man å sende SMS til flere grupper kan man gjør det. Om en person blir lagt til flere ganger fjernes duplikatene slik at SMSen kun sendes én gang til hver mottaker Filtrere utsendelse Om sender SMS til en eller flere tjenester kan det være nyttig å kunne definere hvem av medlemmene i tjenestene som skal motta SMS. Det gjør man ved å klikke på. Da får man opp 5 valg som gjør at man kan unnlate å sende SMS til medlemmer for eksempel medlemmer som besvarer innkommende samtaler. De 5 valgene er; Utloggede av tjenesten, Innloggede av tjenesten, Tilgjengelig på telefon, Opptatte på telefon og Telefoner med ukjent status. I utgangspunktet er alle valgene huket av slik at alle medlemmene i tjenesten mottar SMS. Om man ikke ønsker å sende SMS til medlemmer som er innlogget fjerner man denne haken. Innloggede medlemmer vil da ikke motta SMS. 8.5 Kontaktinformasjon på SMS Sentralbordet kan også sende kontaktinformasjon om en person i telefonboken på SMS til for eksempel en innringer. Kontaktinformasjon sendes da som et vcard til mottakeren. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 25 av 29

26 Om man klikker på en kontakt og slipper denne i tekstfeltet i SMS-modulen opprettet sentralbordet automatisk et vcard. Man kan også klikke på Send visittkort på kontaktkortet. Legg deretter til mottakere og klikk på Send SMS-knappen. Ikke alle telefoner støtter vcard sendt som SMS, det gjelder blant annet enkelte Android-telefoner og iphone. På iphone vil et vcard se slik ut 8.6 SMS-grupper Ofte er det grupper med personer som man ofte ønsker å sende SMS til fra sentralbordet. Det kan f.eks. være personer som jobber i samme avdeling, alle ansatte i bedriften eller lignende. En SMS-gruppe som opprettes vil være tilgjengelig for alle sentralbordene i bedriften Opprette ny gruppe Å opprette en gruppe gjør man ved å klikke på Opprett ny gruppe-knappen i modulen SMS-grupper. Da får man opp et vindu der man skriver inn Gruppenavn, legger til medlemmer og lagrer gruppen. Medlemmer legger man til ved enten å skrive inn mobilnummeret til et medlem i feltet Legg til nummer og klikker på Legg til-knappen, eller ved å dra en kontakt til det samme feltet. Når alle medlemmene er lagt til klikker man på Lagre-knappen. Ønsker man å redigere gruppens medlemmer eller slette gruppen klikker man på ikonene som vises når man holder musepekeren over gruppen. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 26 av 29

27 8.6.2 Sende SMS til gruppe Grupper man har opprettet vises i listen når man åpner modulen med SMS-grupper. Ønsker man å sende en gruppe man har opprettet drar man bare denne over til SMS-modulen i sentralbordet, skriver teksten og trykker på send. 8.7 SMS-maler Ofte er det den samme teksten som benyttes når et sentralbord skal sende en SMS. Det kan være informasjon om besøk, påminnelser eller annet som en sentralbordbruker kan ha ansvaret for. For å gjøre det enkelt å sende slike beskjeder finnes det en egen fane der man kan legge inn SMSmaler i sentralbordet. En tekst legger man til ved å klikke på Opprett ny mal. Da får man mulighet til å skrive inn selve teksten som malen skal inneholde og gi den et navn slik at malen er lett å finne. Når malen er lagret legger den seg inn i listen over maler. For å benytte en mal som tekst i en SMS som skal sendes ut, klikker man på malen og drar den over til tekstfeltet i SMS-modulen. Avsender, mottaker, filtrering og om SMSen skal lagres til logg bestemmer man som vanlig. Trådløs Bedrift Web-basert sentralbord Bruksanvisning Side 27 av 29

Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon

Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift tilbyr en mobilapplikasjon som åpnes i nettleseren på din mobiltelefon. Med applikasjonen kan du enkelt sette over samtaler,

Detaljer

NetCom Trådløs Bedrift Mobil Sekretær. Brukerveiledning

NetCom Trådløs Bedrift Mobil Sekretær. Brukerveiledning NetCom Trådløs Bedrift Mobil Sekretær Brukerveiledning Innhold 1 2 3 4 5 6 7 Hva er Mobil Sekretær?... 4 Avtaletyper... 5 Viderekoble samtaler... 5 Hva hører innringeren?... 6 Programtillegg for Outlook...

Detaljer

Brukerveiledning Callstream. Telcom Europe

Brukerveiledning Callstream. Telcom Europe Brukerveiledning Callstream Telcom Europe Copyright 2006 Innholdsfortegnelse Innledning... 2 Hovedvinduet... 2 1 Verktøylinje... 3 2 Samtale vindu... 4 Ikoner... 4 Kolonner... 4 3 Internnummer søk vindu...

Detaljer

Brukerveiledning for SMS fra Outlook

Brukerveiledning for SMS fra Outlook Brukerveiledning for SMS fra Outlook Grunnleggende funksjonalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS og MMS fra Outlook. Programmet er integrert med din personlige Outlookkontaktliste og

Detaljer

IST Skole Vurdering - Foresatt

IST Skole Vurdering - Foresatt IST Skole Vurdering - Foresatt Velkommen til en ny skole! IST tar nå steget fra kun å levere programvare til å forenkle og utvikle alle skolens funksjoner. Våre løsninger tar hånd om prosessene fra den

Detaljer

Trådløs Bedrift Sentralbord med Exchange - Brukermanual for sluttbrukere

Trådløs Bedrift Sentralbord med Exchange - Brukermanual for sluttbrukere Trådløs Bedrift Sentralbord med Exchange - Brukermanual for sluttbrukere Introduksjon Dette er en kort innføring i bruk av Exchange i Trådløs Bedrift Sentralbord, TBS, for sluttbrukere. Dokumentet beskriver

Detaljer

IST Skole Vurdering - Foresatt

IST Skole Vurdering - Foresatt IST Skole Vurdering - Foresatt Velkommen til en ny skole! IST tar nå steget fra kun å levere programvare til å forenkle og utvikle alle skolens funksjoner. Våre løsninger tar hånd om prosessene fra den

Detaljer

Køgrupper Administrer hvilke køgrupper som skal tilknyttes hovednummeret, med avanserte valg for ringesløyfen.

Køgrupper Administrer hvilke køgrupper som skal tilknyttes hovednummeret, med avanserte valg for ringesløyfen. Brukerveiledning Bedriftsnett Visuell admin Kom raskt i gang Visuell administrasjon for Bedriftsnett er et brukervennlig administrasjonsverktøy, som man tidligere kun hadde tilgjengelig i tradisjonelle

Detaljer

IST Skole Fravær - Foresatt

IST Skole Fravær - Foresatt IST Skole Fravær - Foresatt Velkommen til en ny skole! IST tar nå steget fra kun å levere programvare til å forenkle og utvikle alle skolens funksjoner. Våre løsninger tar hånd om prosessene fra den dagen

Detaljer

Hurtigguide. Joint Collaboration AS Drammensveien 173-177 0277 Oslo Tlf. 22 50 45 50 Fax. 22 50 35 00 www.joint.no firmapost@joint.

Hurtigguide. Joint Collaboration AS Drammensveien 173-177 0277 Oslo Tlf. 22 50 45 50 Fax. 22 50 35 00 www.joint.no firmapost@joint. Hurtigguide Joint Collaboration AS Drammensveien 173-177 0277 Oslo Tlf. 22 50 45 50 Fax. 22 50 35 00 www.joint.no firmapost@joint.no Org. nr. 983443117 NO INNHOLD 1 Hvorfor er det ulik farge og utseende

Detaljer

hypernet Kommunikasjon Brukermanual

hypernet Kommunikasjon Brukermanual hypernet Kommunikasjon Brukermanual Innholdsfortegnelse Brukersignaturer... 3 Meldinger... 6 Meldinger... 6 Maler... 7 Opprette ny melding... 8 Side 1: Grunnleggende informasjon... 8 Side 2: Mottakere...

Detaljer

Introduksjon til. For studenter ved NTNU

Introduksjon til. For studenter ved NTNU Introduksjon til For studenter ved NTNU Oppdatert høsten 2012 Ansvarlig for dokumentet Berit Danielsen Løvås, NTNU Berit.d.lovas@ntnu.no Brukerstøtte og hjelp, itslearning: orakel@ntnu.no Introduksjon

Detaljer

Brukerveiledning. AdmFak. Administrasjon Fakturabehandling. Sist oppdatert 08.04.10, Ingrid Schübeler. Versjon 1.0 2010.

Brukerveiledning. AdmFak. Administrasjon Fakturabehandling. Sist oppdatert 08.04.10, Ingrid Schübeler. Versjon 1.0 2010. Brukerveiledning AdmFak Administrasjon Fakturabehandling Sist oppdatert 08.04.10, Ingrid Schübeler Versjon 1.0 2010 Side 1 / 18 1. INNLEDNING... 3 2. KOMME I GANG... 4 2.1 INNLOGGING... 4 2.2 MENY... 5

Detaljer

ProMed. Brukermanual for installasjon og bruk av mobiltelefon eller SMS og nett for sending av SMS direkte fra. for Windows

ProMed. Brukermanual for installasjon og bruk av mobiltelefon eller SMS og nett for sending av SMS direkte fra. for Windows Side 1 av 9 Brukermanual for installasjon og bruk av mobiltelefon eller SMS og nett for sending av SMS direkte fra ProMed for Windows Kundeoppfølging og Administrasjon Versjon 1.7 23.10.2009 Litt om sending

Detaljer

BRUK AV GMAIL SOM KLUBBADRESSE

BRUK AV GMAIL SOM KLUBBADRESSE Tillitsvalgt (ATV) og vara på KS-området (videregående skole, grunnskolen, kommunale barnehager, PPT mfl). Andre tillitsvalgte som bruker Gmail Oppdatert utgave 01.06.2011 BRUK AV GMAIL SOM KLUBBADRESSE

Detaljer

Brukermanual. Retriever Monitor. Retriever Norge

Brukermanual. Retriever Monitor. Retriever Norge Brukermanual Retriever Monitor Retriever Norge Innhold Logg inn i Monitor 3 Oversikt over artikler i Monitor 4 Å lagre et utvalg nyheter 6 Å skrive ut et utvalg nyheter 7 Å sende et utvalg nyheter per

Detaljer

KOMME I GANG 3. Logge på 3. I redigeringsvinduet 4 OVERSIKT OVER KNAPPENE SOM LIGGER ØVERST I REDIGERINGSVINDUET 6

KOMME I GANG 3. Logge på 3. I redigeringsvinduet 4 OVERSIKT OVER KNAPPENE SOM LIGGER ØVERST I REDIGERINGSVINDUET 6 Innhold KOMME I GANG 3 Logge på 3 I redigeringsvinduet 4 OVERSIKT OVER KNAPPENE SOM LIGGER ØVERST I REDIGERINGSVINDUET 6 Lukk 7 Ny 7 Flytt opp/ Flytt ned 7 Klipp 8 Kopier 8 Lim inn (krysspubliser, ny,

Detaljer

KOMME I GANG 2. Logge på 2. I redigeringsvinduet 3 OVERSIKT OVER KNAPPENE SOM LIGGER ØVERST I REDIGERINGSVINDUET 5

KOMME I GANG 2. Logge på 2. I redigeringsvinduet 3 OVERSIKT OVER KNAPPENE SOM LIGGER ØVERST I REDIGERINGSVINDUET 5 Innhold KOMME I GANG 2 Logge på 2 I redigeringsvinduet 3 OVERSIKT OVER KNAPPENE SOM LIGGER ØVERST I REDIGERINGSVINDUET 5 Lukk 6 Ny 6 Flytt opp/ Flytt ned 6 Klipp 7 Kopier 7 Lim inn (krysspubliser, ny,

Detaljer

KOM I GANG MED WORDPRESS En enkel guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress

KOM I GANG MED WORDPRESS En enkel guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress KOM I GANG MED WORDPRESS En enkel guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress Sist oppdatert 05.06.2015 Innholdsfortegnelse 1. Hva er Wordpress?... 3 2. Hvordan logger jeg inn i kontrollpanelet?...

Detaljer

Kort brukerveiledning- publisering på nett EpiServer CMS6... 1

Kort brukerveiledning- publisering på nett EpiServer CMS6... 1 Kort brukerveiledning- publisering på nett EpiServer CMS6 Innhold Kort brukerveiledning- publisering på nett EpiServer CMS6... 1 Innlogging... 2 Opplysninger som importeres fra FANE2... 4 Lagre og forhåndsvis

Detaljer

BRUKERVEILEDNING Agrando AS support@agrando.no Brukerveiledning oppdatert 12 November 2015

BRUKERVEILEDNING Agrando AS support@agrando.no Brukerveiledning oppdatert 12 November 2015 BRUKERVEILEDNING Agrando AS support@agrando.no Brukerveiledning oppdatert 12 November 2015 INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE... 2 1. INTRODUKSJON... 4 2. KALENDER... 5 2.1. VALG PÅ VERKTØYLINJEN...

Detaljer

Brukerveiledning for Mobilt Sentralbord Avansert

Brukerveiledning for Mobilt Sentralbord Avansert MBN Brukerveiledning for Sentralbord Avansert Produkt: Mobilt Bedriftsnett Brukerveiledning for Mobilt Sentralbord Avansert Versjon 2.0 Versjon Beskrivelse (endringer) Sign 0.1 08.02.2013 Ny mal, div.

Detaljer

Innholdsfortegnelse. Dette dokumentet vil hjelpe deg å komme i gang med bruk av Tindra.

Innholdsfortegnelse. Dette dokumentet vil hjelpe deg å komme i gang med bruk av Tindra. Tindra er vår nettbaserte fagapplikasjon for frivillige organisasjoner, for deres ansatte og tillitsvalgte. Tindra gir sikker tilgang til organisasjonens egne data gjennom kryptert forbindelse, med full

Detaljer

BRUK AV KONFIRMANTDATA

BRUK AV KONFIRMANTDATA BRUK AV KONFIRMANTDATA Dersom det er satt opp konfirmantpåmelding via nettsidene til menigheten vil informasjonen om konfirmantene komme direkte inn i den/de gruppene som dere har valgt i oppsettet av

Detaljer

Brukermanual for nettpublisering. frivilligsentral.no

Brukermanual for nettpublisering. frivilligsentral.no Brukermanual for nettpublisering frivilligsentral.no Innholdsfortegnelse Introduksjon 3 1 - Innlogging 4 1.1 - Logge inn 4 1.1 - Logge ut 4 2 - Grensesnitt 5 2.1 - Menyfelt 5 2.2-3 - Opprette, lagre og

Detaljer

Opus Systemer AS 2013

Opus Systemer AS 2013 2013 2 Opus Dental 7.0 Innholdsfortegnelse Kapittel 1 SMS - funksjonen 3 1.1... 3 Innstillinger for SMS i firmakortet 1.2... 4 Opus SMS Service Manager 1.3... 6 Personaliakortet til pasienten 1.4 7 SMS...

Detaljer

BRUKERMANUAL FOR NETTINTRO CMS Dette dokumentet er skrevet for Nettintro CMS versjon 1.9.0, og kan derfor avvike noe fra nåværende versjon.

BRUKERMANUAL FOR NETTINTRO CMS Dette dokumentet er skrevet for Nettintro CMS versjon 1.9.0, og kan derfor avvike noe fra nåværende versjon. BRUKERMANUAL FOR NETTINTRO CMS Dette dokumentet er skrevet for Nettintro CMS versjon 1.9.0, og kan derfor avvike noe fra nåværende versjon. Denne brukermanualen vil gi deg en innføring i hvordan man bruker

Detaljer

For nesten alle tjenestene bruker du hjelpesenteret øverst på høyre side i skjermbildet.

For nesten alle tjenestene bruker du hjelpesenteret øverst på høyre side i skjermbildet. Generell hjelp Sist oppdatert: 04.11.14 Brukerdokumentasjon Pålogging Første pålogging Glemt passord Utløpt passord Driftsmeldinger Endre passord Hvor lenge kan en pålogget bruker være inaktiv Avlogging

Detaljer

Kort veiledning for mottakere

Kort veiledning for mottakere Kort veiledning for mottakere Side 1 Innholdsfortegnelse Innholdsfortegnelse Kort veiledning for mottakere Daglige Oppgaver Mottak Legge inn merknader på en transport Se om et oppdrag har merknad Se alle

Detaljer

Brukerveiledning. Kom i gang. publiseringsverktøy. versjon 2 - revidert 10.02.2010 AESTON. Side 1

Brukerveiledning. Kom i gang. publiseringsverktøy. versjon 2 - revidert 10.02.2010 AESTON. Side 1 Brukerveiledning Kom i gang publiseringsverktøy versjon 2 - revidert 10.02.2010 AESTON Side 1 Velkommen som bruker av Kameleon Introduksjon Kameleon er et publiseringsverktøy (Content Management system

Detaljer

Komme i gang med.» Grunnlaget for suksess

Komme i gang med.» Grunnlaget for suksess Komme i gang med» Grunnlaget for suksess 1. Innlogging...3 2. Nyttige hurtigtaster...4 3. Navigering i XS Office...5 4. Lag din egen forside...6 5. Registrere firma...7 6. Registrere firmakontakt...8 7.

Detaljer

Brukerveiledning e-postsystem

Brukerveiledning e-postsystem 1 Brukerveiledning e-postsystem Innholdsfortegnelse Pålogging:....... 2 Opprette e-post:..... 4 Vedlegg:.... 4 Kalender:... 7 Visning: 7 Ny avtale:.... 7 Invitere deltakere:.... 9 Bytte passord på konto

Detaljer

1 Innledning... 2. 2 Innlogging... 2. 3 Startsiden... 3. 3.1 Hovedoverskrifter... 3 4 Meny... 5. 4.1 Tilbake til startsiden... 5. 4.2 Profil...

1 Innledning... 2. 2 Innlogging... 2. 3 Startsiden... 3. 3.1 Hovedoverskrifter... 3 4 Meny... 5. 4.1 Tilbake til startsiden... 5. 4.2 Profil... Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 2 2 Innlogging... 2 3 Startsiden... 3 3.1 Hovedoverskrifter... 3 4 Meny... 5 4.1 Tilbake til startsiden... 5 4.2 Profil... 6 4.3 Kalender... 7 4.3 Forespørsler... 8

Detaljer

Brukerguide for www.altadykkerklubb.com

Brukerguide for www.altadykkerklubb.com Brukerguide for www.altadykkerklubb.com Utgitt første gang: 27/09-07 Sist oppdatert: 23/03-09 1 Innledning Dette er den nye siden til Alta Dykkerklubb! Den er blitt laget over et system som gjør det mulig

Detaljer

Datamann Informasjonssystemer

Datamann Informasjonssystemer 1 Datamann Informasjonssystemer Brukerveiledning 2013 Datamann AS 2 3 DATAMANN INFORMASJONSSYSTEMER SYSTEMKRAV PC med Pentium eller høyere. Internettilgang med 1 Mbit/s eller høyere Internett Explorer

Detaljer

Brukerveiledning for Vesuv

Brukerveiledning for Vesuv Brukerveiledning for Vesuv Innhold Pålogging... 3 Registrering av ny bruker... 3 Glemt passord... 4 Startsiden... 5 Nytt utbrudd... 6 Nedtrekksmenyer... 6 Obligatoriske felt... 7 Spørsmål vises og fjernes...

Detaljer

Brukerveiledning Mobilt Sentralbord

Brukerveiledning Mobilt Sentralbord MBN Brukerveiledning for Sentralbord Produkt: Mobilt Bedriftsnett Brukerveiledning Mobilt Sentralbord Versjon 2.0 Versjon Beskrivelse (endringer) Sign 0.1 08.02.2013 Ny mal, div. korrigeringer DEK V2.0

Detaljer

Diskusjon:SportsAdmin Medlemsadministrasjon

Diskusjon:SportsAdmin Medlemsadministrasjon Diskusjon:SportsAdmin Medlemsadministrasjon Medlemsadministrasjonsmodulen er et register over alle personer tilknyttet en organisasjon i idretten. Her kan organisasjonsleddene administrere og endre personer

Detaljer

Brukerdokumentasjon FrP-medlemsregister

Brukerdokumentasjon FrP-medlemsregister Brukerdokumentasjon FrP-medlemsregister INNHOLDSFORTEGNELSE BRUKERDOKUMENTASJON 1. Innlogging 2 1.1. Adresse og bruker 2 2. Administratorside 3 2.1. Medlemshåndtering 4 2.1.1. Søk medlem 5 2.1.2. Vis medlem

Detaljer

Komme i gang med. Outlook Web Access

Komme i gang med. Outlook Web Access Komme i gang med Outlook Web Access Innhold: Sende e-post... 2 Sette inn et vedlegg i e-postmeldingen... 5 Sette inn en avtale i kalender... 8 Sende en møteinnkalling...10 Kontakter...12 Lage en ny kontakt...13

Detaljer

RUTEPLANLEGGINGSSYSTEM BRUKERVEILEDNING

RUTEPLANLEGGINGSSYSTEM BRUKERVEILEDNING RUTEPLANLEGGINGSSYSTEM BRUKERVEILEDNING Prosjekt 18 Jørgen Mobekk Sørensen Morten Evje Tor Andreas Baakind Anders Gabrielsen Side 1 1 FORORD Dette dokumentet er brukerveiledningen, og skal være en veiledning

Detaljer

Google Chrome. Microsoft Edge. Mozilla Firefox. Internet Explorer. Opera. Safari

Google Chrome. Microsoft Edge. Mozilla Firefox. Internet Explorer. Opera. Safari Google Chrome Microsoft Edge Mozilla Firefox Internet Explorer Opera Safari Google Chrome Dersom nettbanken ikke vises eller fungerer som den skal, så hjelper det ofte å slette midlertidige filer i din

Detaljer

Elsmart Brukerveiledning Nettmelding for Installatører

Elsmart Brukerveiledning Nettmelding for Installatører Elsmart Brukerveiledning Nettmelding for Installatører Nettmelding Brukerveiledning Generell 0.5.doc Side 1 av (26) Innledning Dette er den generelle brukerveiledningen til Elsmart Nettmelding. Denne veiledningen

Detaljer

Brukerveiledning for e-postløsning Desember 2011

Brukerveiledning for e-postløsning Desember 2011 Brukerveiledning for e-postløsning Desember 2011 Versjon 1.0 Side 1 av 6 Innledning Altibox har valgt å fokusere på en helt ny e-post løsning som vil kunne gi brukere bedre funksjonelle muligheter i tiden

Detaljer

BRUKERDOKUMENTASJON. SMS-kommunikasjon VERSJON 1 (19.01.15)

BRUKERDOKUMENTASJON. SMS-kommunikasjon VERSJON 1 (19.01.15) BRUKERDOKUMENTASJON SMS-kommunikasjon VERSJON 1 (19.01.15) Innhold SMS-kommunikasjon... 3 Innstillinger... 4 Behandle grupper... 4 Behandle avsendere... 5 Importer data... 5 Generelle innstillinger...

Detaljer

Brukerveiledning. Kom i gang. publiseringsverktøy. versjon 7 - revidert 29.01.2014. Gevir IT Drift AS Webside: www.gevir.no.

Brukerveiledning. Kom i gang. publiseringsverktøy. versjon 7 - revidert 29.01.2014. Gevir IT Drift AS Webside: www.gevir.no. Brukerveiledning Kom i gang publiseringsverktøy versjon 7 - revidert 29.01.2014 Gevir IT Drift AS Webside: www.gevir.no Side 1 Velkommen som bruker av Kameleon Introduksjon Kameleon er et publiseringsverktøy

Detaljer

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator for skrivebord

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator for skrivebord OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Hurtigveiledning R6.1 My Instant Communicator for PC My Instant Communicator for PC kombinerer tale-, video- og datatjenester som kan brukes om hverandre i et

Detaljer

Lync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen.

Lync 2013. Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Lync 2013 Denne guiden tar utgangspunkt i at Lync 2013 er installert på pcen. Microsoft Lync 2013 gjør det enklere å kommunisere med kolleger, kontakter, venner og kunder. I Lync 2013 kan det holdes samtaler

Detaljer

Introduksjon til Vega SMB 2012

Introduksjon til Vega SMB 2012 Introduksjon til Vega SMB 2012 Side 1 av 15 Introduksjon til Vega SMB Velkommen som bruker av Vega SMB. Klikk på Vega ikonet for å starte Vega SMB første gang. Velg ditt brukernavn og skriv inn passord

Detaljer

Brukerveiledning for Outlook Web App

Brukerveiledning for Outlook Web App Brukerveiledning for Outlook Web App Denne brukerveiledningen tar for seg innlogging og bruk av Outlook Web App i tilknytning til PC Support sin Hosted Exchange-løsning. Innhold Innlogging... 2 Skrive

Detaljer

WWW.POLARPRODUKSJON.NO

WWW.POLARPRODUKSJON.NO GUIDE RSHL.NO Av Fredrik Mediå Oppgraderingen av nettstedet RSHL.NO har ført til at det kan oppstå en del spørsmål og forvirringer rundt hvordan forskjellige elementer fungerer. Denne guiden skal fungere

Detaljer

ThinkPage CMS 2.0. Hurtigveiledning. Av ThinkPage AS

ThinkPage CMS 2.0. Hurtigveiledning. Av ThinkPage AS ThinkPage CMS 2.0 Hurtigveiledning Av ThinkPage AS ThinkPage CMS 2 Forord Dette er en midlertidig brukerveiledning tar for seg de viktigste basisfunksjonene i ThinkPage CMS og gir brukeren nødvendig innføring

Detaljer

Introduksjon i bruk av Microsoft Outlook 2003 med Exchange for NHH

Introduksjon i bruk av Microsoft Outlook 2003 med Exchange for NHH Introduksjon i bruk av Microsoft Outlook 2003 med Exchange for NHH Innhold Introduksjon i bruk av Microsoft Outlook 2003 med Exchange for NHH... 1 Innhold... 1 Introduksjon... 2 Grensesnitt... 3 Sende

Detaljer

BRUKERVEILEDNING Agrando AS support@agrando.no Brukerveiledning oppdatert 15 February 2016

BRUKERVEILEDNING Agrando AS support@agrando.no Brukerveiledning oppdatert 15 February 2016 BRUKERVEILEDNING Agrando AS support@agrando.no Brukerveiledning oppdatert 15 February 2016 INNHOLDSFORTEGNELSE INNHOLDSFORTEGNELSE... 2 1. INTRODUKSJON... 4 2. KALENDER... 6 2.1. VALG PÅ VERKTØYLINJEN...

Detaljer

Brukerveiledning for Mobilt Sentralbord Avansert

Brukerveiledning for Mobilt Sentralbord Avansert MBN Brukerveiledning for Sentralbord Avansert Produkt: Mobilt Bedriftsnett Brukerveiledning for Mobilt Sentralbord Avansert Versjon 3.0 Innholdsfortegnelse 1. Generelt:... 4 2. Logge seg på køen/sentralbordet...

Detaljer

Brukerveiledning Webline Portal for E-post Bedrift/E-post Basis

Brukerveiledning Webline Portal for E-post Bedrift/E-post Basis Brukerveiledning Webline Portal for E-post Bedrift/E-post Basis Innholdsfortegnelse 1 PÅLOGGING...4 1.1 Ny bruker...6 1.2 Endre bruker...9 1.2.1 Endre produkttype fra E-post basis til E-post bedrift...10

Detaljer

WordPress. Brukerveiledning. Kjære kunde. Innlogging:

WordPress. Brukerveiledning. Kjære kunde. Innlogging: Brukerveiledning WordPress Sist oppdatert: 26.02.2014 Kjære kunde Her er en liten guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress. Denne veilederen vil ta deg gjennom: Innlogging - s.1 Kontrollpanel

Detaljer

Bruksanvisning for PC-Sentralbord. Ez Attendant

Bruksanvisning for PC-Sentralbord. Ez Attendant Bruksanvisning for PC-Sentralbord Ez Attendant Logg på Etter oppstart av programmet må PC bordet Logges på telefonsystemet. Trykk på knapp for dette. Pålogging tar ca. 45 sekunder. Av eller På logging

Detaljer

Slå BRUKERVEILEDNING AMESTO BUSINESS SEARCH DATO: 26.03.14

Slå BRUKERVEILEDNING AMESTO BUSINESS SEARCH DATO: 26.03.14 Slå BRUKERVEILEDNING AMESTO BUSINESS SEARCH DATO: 26.03.14 INNHOLD GENERELT... 3 SØKE ETTER FIRMA... 4 Søkekriterier... 4 Søk... 6 SE PÅ SØKERESULTAT... 7 BEHANDLE SØKERESULTAT... 10 Oppdatere en bedrift

Detaljer

Slik tar du i bruk nettbanken

Slik tar du i bruk nettbanken NETTBANK Slik tar du i bruk nettbanken For nybegynnere 1 Enklere hverdag med nettbank Innledning I nettbanken kan du selv utføre en rekke banktjenester når som helst i døgnet. Fordeler med nettbank Full

Detaljer

HR analysen. Ny versjon 2009. Brukermal. Administratorer

HR analysen. Ny versjon 2009. Brukermal. Administratorer HR analysen Ny versjon 2009 Brukermal Administratorer 1) Som administrator Det første bildet en kommer inn på når en har logget seg inn er: A) Legg merke til den hvite boksen på høyre side der det står

Detaljer

MinSide skoleskyss Mobil

MinSide skoleskyss Mobil Konsentra # MinSide skoleskyss Mobil Brukerveiledning Innhold FØR DU LOGGER INN... 3 NEDLASTING... 3 HUSK MEG... 4 GLEMT PASSORD?... 4 PÅLOGGINGEN... 4 HOVEDSIDEN... 5 DE FORSKJELLIGE LENKENE... 6 TURER...

Detaljer

Brukerveiledning for hjemmesider

Brukerveiledning for hjemmesider Hegra Idrettslag Brukerveiledning for hjemmesider En kort innføring for bidragsytere på www.hegrail.no Ivar Friheim 2009-05-18 Innhold Innledning... 3 Nyheter... 3 Sider... 3 Kalenderinnslag... 3 Pålogging...

Detaljer

Beskrivelse av apparatets funksjoner

Beskrivelse av apparatets funksjoner snom 821 Beskrivelse av apparatets funksjoner # Telefonfunksjon Beskrivelse 1 Telefonrør Løft det for å ta imot eller starte en samtale. 2 Meldingslampe Lysenes betydning: Rødt lys du har fått en ny talemelding.

Detaljer

DIFI VEILEDNING I BRUK AV AVANT WEBVERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR

DIFI VEILEDNING I BRUK AV AVANT WEBVERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR DIFI VEILEDNING I BRUK AV AVANT WEBVERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR Innhold 1. Innlogging i systemet... 3 2. Forsiden av portalen... 3 3. Redigere spørreskjema... 4 3.1 Spørsmål skal

Detaljer

Brukerdokumentasjon... 2. 1.1 Logg inn... 2. 1.2 Ny bruker... 3. 1.3 Hovedmeny... 6. 1.4 Oppdrag... 8. 1.4.1 Oppdragsgiver... 8

Brukerdokumentasjon... 2. 1.1 Logg inn... 2. 1.2 Ny bruker... 3. 1.3 Hovedmeny... 6. 1.4 Oppdrag... 8. 1.4.1 Oppdragsgiver... 8 Innhold Brukerdokumentasjon... 2 1.1 Logg inn... 2 1.2 Ny bruker... 3 1.3 Hovedmeny... 6 1.4 Oppdrag... 8 1.4.1 Oppdragsgiver... 8 1.4.2 Opprett oppdrag... 9 1.4.3 Slett oppdrag... 19 1.4.4 Hjelper...

Detaljer

Hvordan oppdatere Java.

Hvordan oppdatere Java. Hvordan oppdatere Java. Trykk på din nettleser under for veiledning til å oppdatere Java: Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari (Mac) Internet Explorer Skriv inn www.java.com i adressefeltet

Detaljer

OmniTouch 8440 Messaging Software Hurtigveiledning. Telefonbrukergrensesnitt for Messaging Services

OmniTouch 8440 Messaging Software Hurtigveiledning. Telefonbrukergrensesnitt for Messaging Services Hurtigveiledning Introduksjon Talemeldingsjenesten er tilgjengelig: fra telefonbrukergrensesnittet (TUI) Telefonbrukergrensesnittet er tilgjengelig fra en hvilken som helst intern eller ekstern telefon.

Detaljer

innovaphone IP111 / IP222 / IP232

innovaphone IP111 / IP222 / IP232 Brukerveiledning innovaphone IP111 / IP222 / IP232 Versjon 11 Nummer Status Dato, tid Navn Bytt side Tilstedeværelse se Informasjon Applikasjoner Skjerm IP232 innovaphone AG www.innovaphone.com Version:

Detaljer

Tilbakestill nettleser

Tilbakestill nettleser Tilbakestill nettleser Dersom nettbanken ikke vises eller fungerer som den skal, så hjelper det ofte å slette midlertidige filer i din nettleser. Midlertidige filer er filer som lagres hver gang du besøker

Detaljer

Compello Invoice Approval

Compello Invoice Approval Compello Invoice Approval Godkjenning Webmodul brukerdokumentasjon Nettbrett og desktop via nettleser Index 1 Innledning... 3 2 Funksjonalitet... 4 Nettbrett og desktop via nettleser... 4 2.1.1 Desktop

Detaljer

Brukermanual. System for oversiktslister. Entreprenører

Brukermanual. System for oversiktslister. Entreprenører Brukermanual System for oversiktslister Entreprenører v2007-02-24 Side 1 av 11 INNHOLDSFORTEGNELSE Innholdsfortegnelse... 2 Innlogging... 3 Registrer underentreprenør... 4 Registrer mannskap... 5 Oversiktslister...

Detaljer

FREMGANGSMÅTER FOR 9 ULIKE BRUKSOMRÅDER. Microsoft Outlook

FREMGANGSMÅTER FOR 9 ULIKE BRUKSOMRÅDER. Microsoft Outlook FREMGANGSMÅTER FOR 9 ULIKE BRUKSOMRÅDER Microsoft Outlook INNHOLDSFORTEGNELSE: Oppgaver: Legge inn oppgaver man må huske på. Oppgaveforespørsler: Gi oppgaver til kollegaer / elever. Oppgaver: Omgjøre e-poster

Detaljer

Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB

Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB Viktig informasjon til nye brukere av Mac-klient fra UiB Innholdsfortegnelse Ny Mac-klient fra UiB... 1 Første innlogging... 1 Oppsett av e-post... 2 Oppsett av e-post i Outlook... 2 Oppsett av e-post

Detaljer

BRUKERVEILEDNING AMESTO DOCARC DATO: 26.03.14

BRUKERVEILEDNING AMESTO DOCARC DATO: 26.03.14 BRUKERVEILEDNING AMESTO DOCARC DATO: 26.03.14 Innhold 1. Generelt... 3 2. DocArc Admin... 5 2.1 Rettigheter... 5 2.2 Definer ny strukturmal... 5 2.2.1 Opprett struktur... 5 2.2.2 Legg til mapper og undermapper...

Detaljer

Intranett: Hvordan komme i gang

Intranett: Hvordan komme i gang Intranett: Hvordan komme i gang Innlogging og Min Side. Gå til uit.no/intranett og logg deg på med samme brukernavn og passord som til alt annet på UiT. «Min Side» noen standardmoduler som ikke kan velges

Detaljer

TDC Nordens ledende totalleverandør av tele- og datakommunikasjon

TDC Nordens ledende totalleverandør av tele- og datakommunikasjon Quick guide for Scale brukergrensesnitt I Scale har vi flere muligheter for deg som bruker. Du velger selv hvordan du styrer Scaleløsningen. Apps Hvis du har mobiltelefon med Android eller iphone, kan

Detaljer

YouTube. Amerikansk nettside Gratis Video og musikk Må registrere deg for å kunne dele egne videosnutter.

YouTube. Amerikansk nettside Gratis Video og musikk Må registrere deg for å kunne dele egne videosnutter. YouTube Amerikansk nettside Gratis Video og musikk Må registrere deg for å kunne dele egne videosnutter. Registrering Når du skal registrere deg på YouTube klikker du på Opprett konto (se bildet under).

Detaljer

Slik tar du i bruk nettbanken

Slik tar du i bruk nettbanken NETTBANK Slik tar du i bruk nettbanken Trenger du hjelp? Se sb1telemark.no eller ring 02610 1 Med nettbank får du banken inn i din egen stue Nettbanken gir deg tilgang til de fleste tjenestene vi kan tilby.

Detaljer

BRUKERMANUAL FOR PDA HP ipaq 614C

BRUKERMANUAL FOR PDA HP ipaq 614C BRUKERMANUAL FOR PDA HP ipaq 614C for bruk til e-budbok Rev. 3.02 Ved mottakelse av PDA, skal PDA'en være innstilt med SIM-kort og korrekte innstillinger for tilkobling til mobilt nettverk. Internettknapp

Detaljer

Brukerveiledning. incontact Agent. Versjon 4.2.1

Brukerveiledning. incontact Agent. Versjon 4.2.1 Brukerveiledning incontact Agent Versjon 4.2.1 incontact er levert av Telenor ASA Brukerveiledningen er konfidensiell og skal ikke distribueres til uvedkommende Innhold: Innledning...3 Terminologi... 3

Detaljer

Mobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag

Mobil Bedrift. Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag Mobil Bedrift Din verktøykasse for en enklere arbeidshverdag Enkel konferanseadministrasjon Oversikt over tilgjengelige kollegaer Viderekoble eller sette over samtaler Fraværsassistent inkludert Dine ansatte

Detaljer

WordPress. Brukerveiledning. Kjære kunde. Innlogging

WordPress. Brukerveiledning. Kjære kunde. Innlogging Brukerveiledning WordPress Sist oppdatert: 07.01.2015 Kjære kunde Her er en liten guide for å hjelpe deg gjennom det grunnleggende i Wordpress. Denne veilederen vil ta deg gjennom: Innlogging - s.1 Kontrollpanel

Detaljer

BlindShell bruksanvisning

BlindShell bruksanvisning Dato: 1.6.2015 BlindShell bruksanvisning BlindShell er en smarttelefon for blinde og svaksynte brukere. Enheten betjenes med enkle bevegelseskommandoer, talemeldinger leses opp ved hjelp av kunstig tale

Detaljer

Brukerveiledning for programmet HHR Animalia

Brukerveiledning for programmet HHR Animalia Brukerveiledning for programmet HHR Animalia Versjon 1.0 Rakkestad, 26.03.2014 Innholdsfortegnelse 1. Introduksjon... 3 2. Installasjon og oppgradering... 3 2.1 Nedlasting... 3 2.2 Oppdatering av operativsystem

Detaljer

TRANPORTØRENS VEILEDNING FOR BRUK AV. tn:massetransport

TRANPORTØRENS VEILEDNING FOR BRUK AV. tn:massetransport TRANPORTØRENS VEILEDNING FOR BRUK AV tn:massetransport SHIPMENTS S3 Manage Område tn:massetransport Funksjon Administratorveiledning for Massetransport Kort beskrivelse Hvordan benytte funksjoner i tn:massetransport

Detaljer

Brukerveiledning til «Medarbeider-appen»

Brukerveiledning til «Medarbeider-appen» Brukerveiledning til «Medarbeider-appen» Appen lastes ned og installeres ifra «App-store» på din smarttelefon eller lesebrett. Når appen er installert starteren appen ved å klikke på appens ikon. Første

Detaljer

KONTOR påloggingsguide / Oppsett av Outlook 2010

KONTOR påloggingsguide / Oppsett av Outlook 2010 KONTOR påloggingsguide / Oppsett av Outlook 2010 Pålogging 1. Start nettleseren (Internet Explorer) 2. Skriv kontor i URL feltet (alternativt kontor.smikt.local ) for å starte Citrix påloggingen. 3. Hvis

Detaljer

ProffNett. - mobilen som interntelefon. Brukerveiledning. Telenor Norge AS side 1 av 12 v. 1003

ProffNett. - mobilen som interntelefon. Brukerveiledning. Telenor Norge AS side 1 av 12 v. 1003 ProffNett - mobilen som interntelefon Brukerveiledning Telenor Norge AS side 1 av 12 v. 1003 Innholdsfortegnelse 1 Internnummer... 3 2 Kortnummer... 3 3 Samtalefunksjoner... 3 3.1 Sett over... 3 3.2 Konferanse...

Detaljer

Hurtigveiledning. Innhold: Opprette et prosjekt Administrere og redigere et prosjekt Vise et prosjekt / vurderingsresultater

Hurtigveiledning. Innhold: Opprette et prosjekt Administrere og redigere et prosjekt Vise et prosjekt / vurderingsresultater Hurtigveiledning Innhold: Opprette et prosjekt Administrere og redigere et prosjekt Vise et prosjekt / vurderingsresultater Dette dokumentet er laget for å hjelpe deg med å administrere evalueringer på

Detaljer

DinVikar - Bruker Manual

DinVikar - Bruker Manual DinVikar - Bruker Manual Utvikliet av Fosen-Utvikling AS I samarbeid med Alvens AS Skrevet av: Jonas Kirkemyr Innhold 1 Introduksjon................................................... 4 I Systemet 2 Systemet......................................................

Detaljer

Bytte til Outlook 2010

Bytte til Outlook 2010 I denne veiledningen Microsoft Microsoft Outlook 2010 ser helt annerledes ut enn Outlook 2003, så vi har laget denne veiledningen for å gjøre det så enkelt som mulig for deg å lære forskjellene. Les videre

Detaljer

Innhold RDP... 2 Oppkobling Kirkedata... 2 Flere brukerpålogginger til Kirkedata... 8

Innhold RDP... 2 Oppkobling Kirkedata... 2 Flere brukerpålogginger til Kirkedata... 8 Innhold RDP... 2 Oppkobling Kirkedata... 2 Flere brukerpålogginger til Kirkedata... 8 Endre passord på Kirkedata... 11 Dropbox på Kirkedata... 14 Apple Mac RDP... 20 Outlook og e-post... 30 Outlook Web

Detaljer

Versjon.0 IKT- Inntrøndelag Elektronisk verktøy for utforming og samarbeid omkring Individuell Plan

Versjon.0 IKT- Inntrøndelag Elektronisk verktøy for utforming og samarbeid omkring Individuell Plan Versjon.0 IKT- Inntrøndelag Elektronisk verktøy for utforming og samarbeid omkring Individuell Plan OPPDATERT 04.11.2013 LARS PETTER SVARTE MOB.94 80 40 38 INNHOLD 1 PÅLOGGING... 3 1.1 HVORDAN FÅR JEG

Detaljer

BLISSTAVLE for Rolltalk Designer. Veiledning

BLISSTAVLE for Rolltalk Designer. Veiledning BLISSTAVLE for Rolltalk Designer Veiledning Innhold Installasjon av Blisstavla... 3 Blisstavla forside... 3 Teste programmet... 3 Lage en snarvei til programmet fra skrivebordet... 4 Blisstavla med ordforslag...

Detaljer

GroupWise WebAccess grunnleggende grensesnitt

GroupWise WebAccess grunnleggende grensesnitt Hurtigveiledning for GroupWise WebAccess grunnleggende grensesnitt 8 Novell GroupWise WebAccess grunnleggende grensesnitt HURTIGSTART www.novell.com Bruke GroupWise WebAccess grunnleggende grensesnitt

Detaljer

https://nhh.itslearning.com/

https://nhh.itslearning.com/ e-læringssystemet https://nhh.itslearning.com/ Sist oppdatert 08.09.2009 10:07 1 1. Hva er It s Learning? It's Learning er et e-læringssystem hvor du finner elektronisk informasjon om alle våre kurs/studier,

Detaljer

BRUKERVEILEDNING PROSTEMODUL

BRUKERVEILEDNING PROSTEMODUL 1 Velkommen Velkommen som bruker av Prostemodulen et web-basert redskap for oversikt over presters uttak av fridager, ferie, permisjon osv. Modulen skal gi hjelp til et bedre personalarbeid i prostiet

Detaljer

BRUKERMANUAL. Telsys Online Backup

BRUKERMANUAL. Telsys Online Backup BRUKERMANUAL Telsys Online Backup TELSYS AS - 06.08.2009 Innhold Generelt... 3 Kom i gang... 4 Installasjon av Telsys Online Backup Proff/Standard... 4 Start opp klienten for første gang!... 10 Logg inn...

Detaljer

Dialog 4422 IP Office

Dialog 4422 IP Office Dialog 4422 IP Office IP telefon for Telcom Europe Hurtigreferanse Revisjon 8.1 mai 2007 Copyright 2007 Innholdsfortegnelse Logg på / Logg av... 3 Forklaring til tastene på apparatet... 3 Svare / avslutte

Detaljer