DIGITAL TRANSFORMASJON

Transkript

1 DIGITAL TRANSFORMASJON Teknologitrender og fremtidsutsikter for NAV Torbjørn Larsen, IT Direktør i NAV

2 Alle har et forhold til NAV...

3 The Journey of Life 80,000 70,000 Families Not on benefits 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 Unemployed On sick leave AAP Disabled Pension 0 0 ÅR 10 ÅR 20 ÅR 30 ÅR 40 ÅR 50 ÅR 60 ÅR 70 ÅR 80 ÅR 90 ÅR 100 ÅR Den norske befolkningen per januar 2014 (og koblingen til NAV.)

4 Alle har et forhold til NAV......og denne gangen er det personlig Situasjon? Forhistorie? Behov/Ønske?

5 Maskinene blir smartere

6 Maskinene blir smartere fremtidsutsikter...? Raskere og mer avansert analyse Smartere "roboter Økt konkurranse (for rutinejobber) Mer naturlig brukerinteraksjon Presisjon/Personifisering i stor skala

7 HVA BETYR DETTE FOR NAV?

8 The Economist: The Future of Work? 25% av dagens jobber vil være utført av smart software eller roboter i 2025 BCG Ford masseproduserer biler uten ratt eller gass-/ bremsepedaler i 2021 Ford 35% av britiske jobber står i fare for å bli automatisert bort de neste 20 årene Oxford

9 NAV må bli smartere Velferdsstaten frem mot 2030: Store demografiske endringer Raskere omstillingstakt i arbeidslivet Omstilling og utfordringer med å finansiere velferdsstaten vil prege arbeids- og velferdspolitikken

10 Et smartere Nav vil gi bedre arbeids- og velferdsforvaltning Data og dataforvaltning Behovsdrevet - feedback-loop (metrikker) Analytisk innsikt Smarte tjenester Bedre arbeids- og velferdsforvaltning Se brukere på tvers av siloer Tilgjengelighet og kvalitet i data Personvern juridisk og etisk Oppdage mønster i brukeradferd sak og behandling tiltaksbruk og effekt Predikere og optimere Bedre beslutninger, økt automatisering Økt målretting og personifisering Interaktive intelligente løsninger Flere i arbeid Bedre brukermøter Eksterne samhandlere Ekstern tjenesteinnovasjon Økt kompetanse Selv om jobben må gjøres fra venstre mot høyre, må vår tilnærming gå fra høyre mot venstre!

11 Målbilde for informasjonsplattformen i NAV Flere i arbeid Bedre brukermøter Økt kompetanse Storting og departement Arbeids- og velferdsetaten Målgrupper og brukere Arbeidsmarkedet Samhandlere og 3. Dataprodukter Monitorering Vedlikehold </> DaaS CPM/Målekort f(x) Tekst Rapportering og dashboard Visualisering Dataprep Statistisk modellering Maskinlæring Råd/beslutninger A/B-testing Datatjenester (data-as-a-service) Business intelligence Arbeidsbenk - avansert analyse Råd- og beslutningstjenester Informasjonsbibliotek Data Governance Sentrale fellesregister Data lake Felles datavarehuskomponenter Transformering Spesialiserte datalager Analytiske bibliotek inkl. maskinlæring Analytiske beslutningsfunksjoner Datafangst Åpne data Brukeradferd kanaler Forvaltede ressurser Virksomhets-/ Produksjonsdata Samhandlere og 3. NAV møteplasser NAV Rik kommunikasjon & samhandling Avansert analyse & beslutningsstøtte Smart automatisering & hendelseshåndtering Registerdata, livshendelser, tiltaksdata, utfallsdata, etc... Datakilder

12 Dataintensiv og innsiktsbasert praksis Flere i arbeid Bedre brukermøter Økt kompetanse Storting og departement Arbeids- og velferdsetaten Målgrupper og brukere Arbeidsmarkedet Samhandlere og 3. Dataprodukter Monitorering Vedlikehold </> DaaS CPM/Målekort f(x) Tekst Rapportering og dashboard Visualisering Dataprep Statistisk modellering Maskinlæring Råd/beslutninger A/B-testing Datatjenester (data-as-a-service) Business intelligence Arbeidsbenk - avansert analyse Råd- og beslutningstjenester Informasjonsbibliotek Data Governance Sentrale fellesregister Data lake Felles datavarehuskomponenter Transformering Spesialiserte datalager Analytiske bibliotek inkl. maskinlæring Analytiske beslutningsfunksjoner Datafangst Åpne data Brukeradferd kanaler Forvaltede ressurser Virksomhets-/ Produksjonsdata Samhandlere og 3. NAV møteplasser NAV Rik kommunikasjon & samhandling Avansert analyse & beslutningsstøtte Smart automatisering & hendelseshåndtering Registerdata, livshendelser, tiltaksdata, utfallsdata, etc... Datakilder

13 Mobilisere økosystem av aktører Flere i arbeid Bedre brukermøter Økt kompetanse Storting og departement Arbeids- og velferdsetaten Målgrupper og brukere Arbeidsmarkedet Samhandlere og 3. Dataprodukter Monitorering Vedlikehold </> DaaS CPM/Målekort f(x) Tekst Rapportering og dashboard Visualisering Dataprep Statistisk modellering Maskinlæring Råd/beslutninger A/B-testing Datatjenester (data-as-a-service) Business intelligence Arbeidsbenk - avansert analyse Råd- og beslutningstjenester Informasjonsbibliotek Data Governance Sentrale fellesregister Data lake Felles datavarehuskomponenter Transformering Spesialiserte datalager Analytiske bibliotek inkl. maskinlæring Analytiske beslutningsfunksjoner Datafangst Åpne data Brukeradferd kanaler Forvaltede ressurser Virksomhets-/ Produksjonsdata Samhandlere og 3. NAV møteplasser NAV Rik kommunikasjon & samhandling Avansert analyse & beslutningsstøtte Smart automatisering & hendelseshåndtering Registerdata, livshendelser, tiltaksdata, utfallsdata, etc... Datakilder

14 Differensiert og automatisert plattform Flere i arbeid Bedre brukermøter Økt kompetanse Storting og departement Arbeids- og velferdsetaten Målgrupper og brukere Arbeidsmarkedet Samhandlere og 3. Dataprodukter Monitorering Vedlikehold </> DaaS CPM/Målekort f(x) Tekst Rapportering og dashboard Visualisering Dataprep Statistisk modellering Maskinlæring Råd/beslutninger A/B-testing Datatjenester (data-as-a-service) Business intelligence Arbeidsbenk - avansert analyse Råd- og beslutningstjenester Informasjonsbibliotek Data Governance Sentrale fellesregister Data lake Felles datavarehuskomponenter Transformering Spesialiserte datalager Analytiske bibliotek inkl. maskinlæring Analytiske beslutningsfunksjoner Datafangst Åpne data Brukeradferd kanaler Forvaltede ressurser Virksomhets-/ Produksjonsdata Samhandlere og 3. NAV møteplasser NAV Rik kommunikasjon & samhandling Avansert analyse & beslutningsstøtte Smart automatisering & hendelseshåndtering Registerdata, livshendelser, tiltaksdata, utfallsdata, etc... Datakilder

15 Datadrevet, personlig og nyansert NAV møteplasser NAV Rik kommunikasjon & samhandling Avansert analyse & beslutningsstøtte Smart automatisering & hendelseshåndtering

16 Et smartere NAV det handler om Teknologi er viktig, men vårt fokus er viktigere det handler om brukerperspektiv og personlig service (forhistorie, situasjon, behov/ønske) Det handler ikke om et enkelt grep, eller en enkelt løsning, men om mange tiltak som vil være forskjellige i ulike kanaler og for ulike målgrupper Ingen er født smart det handler om å komme i gang med en læringsprosess som aldri tar slutt

17 // Takk for meg

18 Og så har vi blockchains...