«NAV i endring» «NAV i en ny tid for arbeid og aktivitet» Statsetatene møter kommunene, Solstrand Hotel & Bad 3. november 2016

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "«NAV i endring» «NAV i en ny tid for arbeid og aktivitet» Statsetatene møter kommunene, Solstrand Hotel & Bad 3. november 2016"

Transkript

1 «NAV i endring» «NAV i en ny tid for arbeid og aktivitet» Statsetatene møter kommunene, Solstrand Hotel & Bad 3. november 2016 Anne Kverneland Bogsnes Fylkesdirektør NAV i Hordaland

2 Samfunnsoppdraget NAV har trangere budsjetter og det vil vedvare. Stadig flere trenger NAVs hjelp - dette koster penger. Vi betaler ut kroner per sekund, til 2,8 millioner brukere. Vi forvalter 38 % av statsbudsjettet. For at velferdsstaten skal fungere, må mange nok stå i jobb. Hvordan NAV velger å jobbe, utgjør derfor en stor forskjell.

3 Hva sier st. meldingen om NAV-kontoret? Større myndighet og handlingsfrihet til NAV-kontorene Tydeligere arbeidsretting av NAVkontoret Mindre vekt på antall tiltaksplasser, mer vekt på kvalitet og resultat Flere tiltak i egen regi - som alternativ til å kjøpe Vekt på ledelse og kompetanse i NAV-kontorene Større NAV-kontor, bredere kompetanse Offensiv kanalstrategi

4 Store viktige prosjekter Digitalisering Prosjekt 2 Modernisering gir brukerne flere digitale tjenester, elektronisk kommunikasjon med samhandlere og automatisert saksbehandling omfatter foreldrepenger, engangsstønad, sykepenger. Samler behandlingen av hver ytelse i færre enheter. Regionalisering av Arbeids- og tjenestelinjen Hvordan skal NAV skal deles inn, og hvilke oppgaver som skal ligge til regionleddet? Hensikten er å frigjøre ressurser til oppgaver i NAV-kontoret, og å styre, lede og utvikle virksomheten regionalt på best mulig måte. Myndige og løsningsdyktige NAV-kontor Hvordan vi skal løse oppgavene på kontorene (hva kjennetegner det myndige og løsningsdyktige kontoret). Hvordan vi skal vi organisere arbeidet.

5 NAVs hovedprioriteringer mot 2020 FLERE I ARBEID BEDRE BRUKERMØTER ØKT KOMPETANSE

6 Hvordan tror vi NAV ser ut i fremtiden? Omstillinger i arbeidsmarkedet Strammere økonomi Hel-digitalsert Når NAV blir mer digitalt, bruker vi mindre tid på veiledning ved skranken, og frigjør mer tid til arbeidssøkere og arbeidsgivere.

7 Ulike veier inn til NAV - Hvor får jeg den beste hjelpen? NAVs kanalstrategi

8 Tjenester flyttet ut av NAV-kontoret Pasientreiser og frikort til HELFO Vedtaksmyndighet og utbetaling pensjon til egne pensjonsenheter Vedtaksmyndighet og utbetaling av stønader fra NAV til egne forvaltningsenheter Telefonhenvendelser fra brukerne til NAV Kontaktsenter Digitalisering av søkeprosesser og kommunikasjon med bruker Behandling av klagesaker til egne enheter Behandling og innkreving av feilutbetalinger til egne enheter

9 Ønsket kanalvalg for digitale brukere nav.no Ditt NAV Sosiale medier Telefon Chat Skriv til oss Ikke-digitale brukere Personlig oppmøte

10 Tilgjengelighet for bruker Tilgjengelighet for bruker For å gjøre det enklere for bruker skal NAV tilby flere tjenester i de mest tilgjengelige kanalene Dagens kanalbruk Mål 2020 Høy Størrelse på sirkel indikerer antall årlige henvendelser (volum) Tilgjengelighet og tjenestetilbud per kanal i dag Sosiale medier Størrelse på sirkel illustrerer antall årlige henvendelser (volum) per kanal i 2020 Høy Tilgjengelighet og tjenestetilbud per kanal i 2020 Sosiale medier nav.no Chat nav.no Chat Telefoni Telefoni Lav Lav Brev E-post Andel tjenester som tilbys i kanalen Fysisk møte Høy NAV, Side 10 Lav Lav Fysisk møte nav.no (inkl. all selvbetjening) Sosiale medier Andel tjenester som tilbys i kanalen Chat Telefoni Høy Fysisk møte

11 Rett kanal bestemmes av hva du skal løse: På nett informasjon søknad status i saken skriv til oss meldekort beregninger og mye mer! På telefon eller chat svar på det du lurer på hjelp til å bruke nav.no kontakt med rett person i NAV Møte på NAV-kontoret hjelp til å komme i jobb rådgivning oppfølging låne PC for å bruke nav.no

12 Regionalisering Myndige og løsningsdyktige NAV-kontor

13 Forslag regionalisering NAV Antall innbyggere 1. Akershus/Østfold Buskerud/Telemark/Vestfold Oslo Hordaland/Sogn og Fjordane Rogaland Trøndelag Oppland/Hedmark Agder Møre og Romsdal Nordland Finnmark/Troms

14 Myndige og løsningsdyktige NAV-kontor Et hus? Et tjenestested? Et arbeidslag? Eller flinke folk på farten?

15 Dette blir diskusjonstema framover Tjenesteinnhold i kontorene Ledermodell Kontorstruktur Oppgavefordeling Hvordan kan vi sammen planlegge og gjennomføre gode endringsprosesser?

16

NAV i Nordland i en ny tid // NAV Nordland, fylkesdirektør Cathrine Stavnes

NAV i Nordland i en ny tid // NAV Nordland, fylkesdirektør Cathrine Stavnes NAV i Nordland i en ny tid 26.10.16// NAV Nordland, fylkesdirektør Cathrine Stavnes cathrine.stavnes@nav.no Oppdraget: Flere i arbeid og aktivitet Styrke A-en i NAV Arbeid Tre hovedutfordringer: Øke overgangen

Detaljer

Arbeidsliv, velferd og integrering. Elisabeth Holen, fylkesdirektør i NAV Buskerud Drammen

Arbeidsliv, velferd og integrering. Elisabeth Holen, fylkesdirektør i NAV Buskerud Drammen Arbeidsliv, velferd og integrering Elisabeth Holen, fylkesdirektør i NAV Buskerud Drammen 24.03.17 NAVs oppdrag Flere i arbeid Bedre brukermøter Økt kompetanse med utgangspunkt i samfunnsoppdraget STATSBUDSJETTET

Detaljer

NAV i Vest-Telemark. Seljord Terje Tønnessen Direktør NAV Telemark

NAV i Vest-Telemark. Seljord Terje Tønnessen Direktør NAV Telemark NAV i Vest-Telemark Seljord 14.2.17 Terje Tønnessen Direktør NAV Telemark Flere i Arbeid Vi gir mennesker muligheter Tydelig Tilstede Løsningsdyktig NAV, 14.02.2017 Side 2 Hovedsatsingsområder 2017 - >

Detaljer

Myndige og løsningsdyktige NAV-kontor. Prosess og diskusjonsgrunnlag for NAV Aust-Agder

Myndige og løsningsdyktige NAV-kontor. Prosess og diskusjonsgrunnlag for NAV Aust-Agder Myndige og løsningsdyktige NAV-kontor Prosess og diskusjonsgrunnlag for NAV Aust-Agder Gode brukeropplevelser Flere i jobb NAV, 31.10.2016 Side 2 NAV skaper verdi Når en arbeidssøker går stoltere ut av

Detaljer

NAVs kanalstrategi Selvbetjeningsløsninger, nav.no og Ditt NAV

NAVs kanalstrategi Selvbetjeningsløsninger, nav.no og Ditt NAV Brukerutvalg 25. november 2015 NAVs kanalstrategi Selvbetjeningsløsninger, nav.no og Ditt NAV Merete Svensson, NAV Østfold Hva vi skal snakke om i dag NAVs kanalstrategi og hvorfor selvbetjeningsløsninger

Detaljer

NAV i tall og fakta 2016

NAV i tall og fakta 2016 NAV i tall og fakta 2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill. mennesker 60 ulike stønader og ytelser Tjenester mot arbeid Sosiale tjenester NAVs prioriteringer FLERE I ARBEID BEDRE

Detaljer

Fra papirskjema til enkle og forståelige digitale tjenester Espen Sunde og Kristin Braadvig, Kommunikasjonsstaben i Arbeids- og velferdsdirektoratet

Fra papirskjema til enkle og forståelige digitale tjenester Espen Sunde og Kristin Braadvig, Kommunikasjonsstaben i Arbeids- og velferdsdirektoratet Frokostseminar hos Difi 7. desember 2015 Fra papirskjema til enkle og forståelige digitale tjenester Espen Sunde og Kristin Braadvig, Kommunikasjonsstaben i Arbeids- og velferdsdirektoratet Vi skal møte

Detaljer

Kanalstrategi og kanalvalg

Kanalstrategi og kanalvalg Veien videre Kanalstrategi og kanalvalg Espen Sunde kanalsjef NAV John Andrew Firing kommunikasjonssjef/virksomhetsleder Askim kommune Servicekonferansen 2014 Bakgrunn Ingen strukturert tilnærming til

Detaljer

Presentasjon av NAV Verdiskapning Vestfold Tønsberg 29. mars Steinar Hansen NAV Vestfold

Presentasjon av NAV Verdiskapning Vestfold Tønsberg 29. mars Steinar Hansen NAV Vestfold Presentasjon av NAV Verdiskapning Vestfold Tønsberg 29. mars 2017 Steinar Hansen NAV Vestfold Agenda: Organisering, hvem er vi? NAVs formål «For å forstå fremtiden, må man kjenne historien» Strukturer

Detaljer

Bedriftspresentasjon 2016

Bedriftspresentasjon 2016 Bedriftspresentasjon 2016 Gjør en forskjell - jobb i NAV NAV i stort Forvalter 1/3 av statsbudsjettet 2,8 millioner mennesker mottar våre tjenester Utbetaler dagpenger/ arbeidsavklaringspenger/ pensjon/barnetrygd/

Detaljer

Personbrukerundersøkelse 2016

Personbrukerundersøkelse 2016 Arbeids- og tjenesteavdelingen/analyseseksjonen Personbrukerundersøkelse 2016 Brukernes møter med NAV Personbrukerundersøkelse 2016 Endringer i datainnsamling, brukersammensetning og spørreskjema gjør

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Nord-Trøndelag

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Nord-Trøndelag Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Nord-Trøndelag Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få

Detaljer

2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall

2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall 2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall 2.1 NAVs oppgaver Arbeids- og velferdsetaten har ansvaret for gjennomføringen av arbeidsmarkeds-, trygde- og pensjonspolitikken. Etaten skal forvalte arbeidsmarkedsloven,

Detaljer

Geir Axelsen, direktør i styringsstaben. Omstillingsbilde i NAV 2016-20

Geir Axelsen, direktør i styringsstaben. Omstillingsbilde i NAV 2016-20 Geir Axelsen, direktør i styringsstaben Omstillingsbilde i NAV 2016-20 Det store bildet NAV, 11.11.2015 Side 2 Ikke noe nytt at oljeprisen går opp og ned NAV, 11.11.2015 Side 3 Alt på plenen kommer fra

Detaljer

Inkludering mellom samfunnsansvar og effektivitet

Inkludering mellom samfunnsansvar og effektivitet Inkludering mellom samfunnsansvar og effektivitet Den nye arbeids- og velferdsetaten - organisatorisk virkemiddel for inkluderende arbeidsliv Direktør Tor Saglie, NAV-interim Formålet med reformen Få flere

Detaljer

NAV i 2012 Arbeid først To av tre alderspensjonister under 67 år registrert som arbeidstakere Aktiv hverdag for personer med nedsatt funksjonsevne

NAV i 2012 Arbeid først To av tre alderspensjonister under 67 år registrert som arbeidstakere Aktiv hverdag for personer med nedsatt funksjonsevne NAV i 2012 Arbeid først Arbeidsmarkedet var jevnt over godt i 2012. Norge har høy sysselsetting og lav arbeidsledighet. I 2012 var over 2,6 millioner personer sysselsatt. I snitt var det nær 66 000 helt

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Steinskjer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Steinskjer Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Steinskjer Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

NAV i en ny tid. Stortingsmelding Avdelingsdirektør Oddrun Johansen, NAV Troms

NAV i en ny tid. Stortingsmelding Avdelingsdirektør Oddrun Johansen, NAV Troms NAV i en ny tid Stortingsmelding 33 11.1.2017 Avdelingsdirektør Oddrun Johansen, NAV Troms Innhold Stortingsmelding 33 november 2016 Tiltak i St.meldingen som har betydning for NAVkontorene i 2017 Ny kontorstruktur

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Ås

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Ås Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Ås Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

NAV // 2008 REFORMARBEIDET HOVEDMÅL NØKKELTALL

NAV // 2008 REFORMARBEIDET HOVEDMÅL NØKKELTALL REFORMARBEIDET HOVEDMÅL NØKKELTALL 2008 ET KREVENDE ÅR FOR NAV // LEDER // 2008 ble et spesielt år for NAV. Den internasjonale finanskrisen som slo inn på høsten førte til et omslag i arbeidsmarkedet.

Detaljer

// Vi gir mennesker muligheter

// Vi gir mennesker muligheter // Vi gir mennesker muligheter Hva er NAV? 1. juli 2006 legges trygdeetaten og Aetat ned, og erstattes av en ny arbeidsog velferdsetat. Innen 2010 skal det etableres egne arbeids- og velferdskontor (NAV-kontor)

Detaljer

HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE?

HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE? NAV I dette skjemaet kan du gi uttrykk for din med NAV de siste 12 månedene. Hvis du har både personlig som bruker og som pårørende, ber vi deg svare ut fra din som personlig bruker. HVORDAN SKAL DU BESVARE

Detaljer

Privat- offentlig samarbeid om digitalisering. Brukerbehov i offentlig sektor

Privat- offentlig samarbeid om digitalisering. Brukerbehov i offentlig sektor Privat- offentlig samarbeid om digitalisering Brukerbehov i offentlig sektor Oslo, 30.9.2016 NAV Visjonen til NAV er «Vi gir mennesker muligheter» Flere i arbeid og færre på stønad er kjernen i NAVs samfunnsoppdrag.

Detaljer

2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall

2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall Årsrapport 2015 24. april 2016 2 Introduksjon til virksomheten og hovedtall -4- 2.1 NAVs oppgaver Arbeids- og velferdsetaten har ansvaret for gjennomføringen av sentrale deler av arbeids- og velferdspolitikken.

Detaljer

Digital Brukerdialog. Den viktigste satsningen for effektiv forvaltning i NAV. Gry Hilde Nilsen, Prosjekt brukerdialog

Digital Brukerdialog. Den viktigste satsningen for effektiv forvaltning i NAV. Gry Hilde Nilsen, Prosjekt brukerdialog Power of Sharing - Digital First, 4. juni 2015 Digital Brukerdialog Den viktigste satsningen for effektiv forvaltning i NAV Gry Hilde Nilsen, Prosjekt brukerdialog NAV, 08/06/15 Side 1 Dette er NAV NAV

Detaljer

Veien inn i arbeidslivet

Veien inn i arbeidslivet Veien inn i arbeidslivet Terje Alnes, NAV Markedstjenester Hordaland, avdeling for integrering 13.05.17/ Thon Hotel Bergen Airport Er det lett å få jobb i Norge? JA og NEI Relativt lav arbeidsledighet,

Detaljer

Uførepensjon pr. 30. juni 2010 Notatet er skrevet av Marianne Lindbøl

Uførepensjon pr. 30. juni 2010 Notatet er skrevet av Marianne Lindbøl ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uførepensjon pr. 3. juni 21 Notatet er skrevet av Marianne Lindbøl 26.8.21. // NOTAT Økning i antall uførepensjonister Det er en svak økning i

Detaljer

Kommunereformen; - NAV sin rolle?

Kommunereformen; - NAV sin rolle? Kommunereformen; - NAV sin rolle? Hva er og hva gjør NAV? Et likeverdig partnerskap mellom kommune og stat, - styringssignaler fra rådmannen og fylkesdirektør NAV NAV Porsgrunn har 65 ansatte (50 : 50

Detaljer

Rapport om. lokal brukerundersøkelse høsten 2015 ved NAV Malvik

Rapport om. lokal brukerundersøkelse høsten 2015 ved NAV Malvik Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Malvik Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2015 Sist oppdatert 27.01.16 1

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2015 Sist oppdatert 27.01.16 1 Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 212-215 Sist oppdatert 27.1.16 1 Den årlige spørreundersøkelsen blant alle medarbeidere i NAV viser at det er en nedadgående trend fra 213 til 215 i andelen ansatte

Detaljer

Servicekonferansen, Trondheim 24. oktober 2012

Servicekonferansen, Trondheim 24. oktober 2012 Servicekonferansen, Trondheim 24. oktober 2012 Ut av språkjungelen I SPRÅKJUNGELEN NAV forvalter 55 ulike ytelser Vi har 2000 ulike brev Vi har 4 brevløsninger Vi sender ut 9,5 millioner vedtak i året

Detaljer

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2016

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2016 Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 212-216 Den årlige spørreundersøkelsen blant alle medarbeidere i NAV viser at det er en nedadgående trend fra 213 til 215 i andelen ansatte ved NAV-kontor som blir

Detaljer

Gevinstrealisering i NAV. Erik Oftedal Direktør NAV arbeid og aktivitet Arbeids- og velferdsdirektoratet

Gevinstrealisering i NAV. Erik Oftedal Direktør NAV arbeid og aktivitet Arbeids- og velferdsdirektoratet Gevinstrealisering i NAV Erik Oftedal Direktør NAV arbeid og aktivitet Arbeids- og velferdsdirektoratet Vår største utfordring (1) er arbeidskraft 2700 Anslått behov Tall i 1000 personer for arbeidskraft

Detaljer

NAV- status og utfordringer i samarbeidet

NAV- status og utfordringer i samarbeidet Konferanse: Levekår for innvandrere. Bolig, helse og arbeid. Quality hotell Sarpsborg. 7. februar 2013 NAV- status og utfordringer i samarbeidet Direktør Sverre Jespersen NAV Østfold Temaer Resultater

Detaljer

Ett NAV til beste for brukerne. Haavard Ingvaldsen - Partnerskapskonferansen 24. april 2017

Ett NAV til beste for brukerne. Haavard Ingvaldsen - Partnerskapskonferansen 24. april 2017 Ett NAV til beste for brukerne Haavard Ingvaldsen - Partnerskapskonferansen 24. april 2017 Felles utfordringer framover Flere eldre og økt innvandrerbefolkning gir flere NAV-brukere For mange uten fullført

Detaljer

Selvbetjening av tjenester

Selvbetjening av tjenester Selvbetjening av tjenester Elektronisk samhandling mellom bruker og NAV HelsIT, Trondheim 23. september 2008 Tron Kallum, Arbeids- og velferdsdirektoratet Litt fakta om NAV 280 milliarder 1,3 millioner

Detaljer

Høringssvar fra NAV Hordaland Forslag til fremtidig regional struktur i Arbeids- og tjenestelinjen i NAV

Høringssvar fra NAV Hordaland Forslag til fremtidig regional struktur i Arbeids- og tjenestelinjen i NAV nav.regionalisering@nav.no Deres ref: 17/2171 Vår ref: 17/3184-1 Vår dato: 28/4-2017 Høringssvar fra NAV Hordaland Forslag til fremtidig regional struktur i Arbeids- og tjenestelinjen i NAV NAV Hordaland

Detaljer

Regionalisering av Arbeids- og tjenestelinjen i NAV. Presentasjon til høringsdokumentet. 20.mars 2017 // Utredningsprosjektet

Regionalisering av Arbeids- og tjenestelinjen i NAV. Presentasjon til høringsdokumentet. 20.mars 2017 // Utredningsprosjektet Regionalisering av Arbeids- og tjenestelinjen i NAV Presentasjon til høringsdokumentet 20.mars 2017 // Utredningsprosjektet Intensjonen med regionaliseringen NAV må følge samfunnsutviklingen. Digitalisering

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Balestrand

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Balestrand Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Balestrand Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

NAV i tall og fakta Foto: Colourbox

NAV i tall og fakta Foto: Colourbox NAV i tall og fakta - 2013 Foto: Colourbox Arbeidsmarkedet 2,61 millioner sysselsatte 70.6 prosent av befolkningen i alderen 15 74 år 2,3 prosent av arbeidsstyrken helt ledige Bruttoledigheten økte gjennom

Detaljer

Om statistikken. Formål/bestiller. Målgruppe. Tellebegreper

Om statistikken. Formål/bestiller. Målgruppe. Tellebegreper Om statistikken Innhold i rapporten alderspensjonister fordelt på delytelse. Se i Om statistikken, under relatert informasjon, for forklaring av de forskjellige delytelsene. Formål/bestiller Målgruppe

Detaljer

AFI-forum Arbeids- og velferdsdirektør Tor Saglie

AFI-forum Arbeids- og velferdsdirektør Tor Saglie 20. februar 2009 AFI-forum Arbeids- og velferdsdirektør Tor Saglie Disposisjon NAV - Mål og resultater Status for reformarbeidet Finanskrisen og konsekvenser for NAV Prioriteringer it i og tiltak i 2009

Detaljer

Temadag for brukerutvalgene i NAV i Østfold 20.november Brukernes møte med NAV Ekspertutvalgets foreløpige rapport

Temadag for brukerutvalgene i NAV i Østfold 20.november Brukernes møte med NAV Ekspertutvalgets foreløpige rapport Temadag for brukerutvalgene i NAV i Østfold 20.november 2014 Brukernes møte med NAV Ekspertutvalgets foreløpige rapport Møte mellom brukerne og NAV 127 millioner møter mellom brukerne og NAV i løpet av

Detaljer

Om tabellene. Oktober 2016

Om tabellene. Oktober 2016 Hovedtall om arbeidsmarkedet. Om tabellene "Om statistikken - Arbeidssøkere", "Om statistikken - Ledige stillinger" og "Om statistikken - Sesongjustering" finner du på nav.no ved å følge lenkene under

Detaljer

Om tabellene. September 2016

Om tabellene. September 2016 Hovedtall om arbeidsmarkedet. Om tabellene "Om statistikken - Arbeidssøkere", "Om statistikken - Ledige stillinger" og "Om statistikken - Sesongjustering" finner du på nav.no ved å følge lenkene under

Detaljer

Økt bruk av internett, men fortsatt høyt press på NAV-kontoret

Økt bruk av internett, men fortsatt høyt press på NAV-kontoret Økt bruk av internett, men fortsatt høyt press på et Av: Per Kristoffersen SaMMENDRAG NAV har mange brukere og brukerbehovet er svært variert. Det er et mål at selvbetjeningsløsningene skal være brukernes

Detaljer

Markedsmøte

Markedsmøte Markedsmøte 14.10.2016 2016.10.14 NAV ØKONOMI & STYRING Arne Basso, Kontraktsforvalter Leverandørstyring og strategisk sourcing Siden forrige markedsmøte har vi. Anskaffelsene for bruk av leverandører

Detaljer

Statistikknotat Nedsatt arbeidsevne, juni 2014

Statistikknotat Nedsatt arbeidsevne, juni 2014 ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / SEKSJON FOR STATISTIKK // NOTAT Statistikknotat Nedsatt arbeidsevne, juni 2014 Skrevet av Helene Ytteborg, Helene.Ytteborg@nav.no, og Johannes Sørbø, Johannes.Sorbo@nav.no.

Detaljer

Om tabellene. August 2016

Om tabellene. August 2016 Hovedtall om arbeidsmarkedet. Om tabellene "Om statistikken - Arbeidssøkere", "Om statistikken - Ledige stillinger" og "Om statistikken - Sesongjustering" finner du på nav.no ved å følge lenkene under

Detaljer

Uføreytelser pr. 30. september 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten,

Uføreytelser pr. 30. september 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 3. september 29 Notatet er skrevet av Nina Viten, nina.viten@nav.no, 27.1.29. // NOTAT Antall uføre øker svakt Økningen i antall

Detaljer

Om tabellene. Mars 2017

Om tabellene. Mars 2017 Hovedtall om arbeidsmarkedet. Om tabellene "Om statistikken - Arbeidssøkere", "Om statistikken - Ledige stillinger" og "Om statistikken - Sesongjustering" finner du på nav.no ved å følge lenkene under

Detaljer

Referat fra Sentralt brukerutvalg i NAV, 3. mai 2017

Referat fra Sentralt brukerutvalg i NAV, 3. mai 2017 Referat fra Sentralt brukerutvalg i NAV, 3. mai 2017 Tidspunkt: 12.00-15.00 Sted: Arbeids- og velferdsdirektoratet, Økernveien 94 Kreftforeningen Elin Stoermann-Næss, leder av SBU Kreftforeningen Elin

Detaljer

Ekspertgruppens medlemmer

Ekspertgruppens medlemmer ET MED MULIGHETER Bedre brukermøter, større handlingsrom og tettere på arbeidsmarkedet. Leder for NAV-ekspertgruppen Sigrun Vågeng torsdag 9. april 2015 Ekspertgruppens medlemmer Sigrun Vågeng (leder),

Detaljer

Uføreytelser pr. 31. desember 2009 Notatet er skrevet av Marianne Næss Lindbøl,

Uføreytelser pr. 31. desember 2009 Notatet er skrevet av Marianne Næss Lindbøl, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 31. desember 29 Notatet er skrevet av Marianne Næss Lindbøl, 4.2.21. // NOTAT Antall uføre øker fortsatt Økningen i antall mottakere

Detaljer

Om tabellene. Januar 2017

Om tabellene. Januar 2017 Om tabellene "Om statistikken - Arbeidssøkere", "Om statistikken - Ledige stillinger" og "Om statistikken - Sesongjustering" finner du på nav.no ved å følge lenkene under relatert informasjon på siden

Detaljer

Digitalisering i NAV Hvorfor og hvordan

Digitalisering i NAV Hvorfor og hvordan Digitalisering i NAV Hvorfor og hvordan Gry Hilde Nilsen, Prosjekt digital brukerdialog NAV, 27.10.2015 Side 1 Litt historie - et stort program. Moderniseringsprogrammets tidslinje 1.1. 2006 Ekstern Kvalitetssikring

Detaljer

NAV kontor hva gjør vi. NAV-kontor i Østfold

NAV kontor hva gjør vi. NAV-kontor i Østfold NAV kontor hva gjør vi NAV-kontor i Østfold NAV Østfold Det finnes et Nav kontor i hver kommune Foreløpig NAV Hobøl og Spydeberg som er slått sammen til et kontor. De største kontorene er Fredrikstad,

Detaljer

Regjeringens digitaliseringsprogram. Statssekretær Tone Toften

Regjeringens digitaliseringsprogram. Statssekretær Tone Toften På nett med innbyggerne Regjeringens digitaliseringsprogram Statssekretær Tone Toften Servicekonferansen 25. oktober 2012 En forvaltningsreform Mål: Norge skal ligge i front internasjonalt i å utvikle

Detaljer

Opplæring av brukerrepresentaner NAV i Østfold Onsdag 25.April Kommunikasjonssjef Britt Tunby. Hva er NAV? NAV i tall og fakta

Opplæring av brukerrepresentaner NAV i Østfold Onsdag 25.April Kommunikasjonssjef Britt Tunby. Hva er NAV? NAV i tall og fakta Opplæring av brukerrepresentaner NAV i Østfold Onsdag 25.April 2016 Kommunikasjonssjef Britt Tunby Hva er NAV? NAV i tall og fakta 30.06.2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill.

Detaljer

Hva vil vi med brukerutvalg i NAV

Hva vil vi med brukerutvalg i NAV 25.April 2016 Hva vil vi med brukerutvalg i NAV. Brukermedvirkning på systemnivå i NAV i Østfold Ved fung. Fylkesdirektør Arild Hjortland Sentrale lovverk Brukermedvirkning er rettslig forankret i den

Detaljer

Hva gjør vi med sykefraværet?

Hva gjør vi med sykefraværet? Hva gjør vi med sykefraværet? Statsetatene sitt møte med kommunene, Solstrand Hotel & Bad 19. november 2015 Anne Kverneland Bogsnes Fylkesdirektør i NAV Hordaland Brutto arbeidsledighet pr kommune, oktober

Detaljer

Egne erfaringer med ledelse og omstilling

Egne erfaringer med ledelse og omstilling Egne erfaringer med ledelse og omstilling Konferansen samarbeid og medbestemmelse i arbeidslivet, Fleischers Hotell Voss 28. oktober 2015 Anne Kverneland Bogsnes Fylkesdirektør i NAV Hordaland For meg

Detaljer

NAV inn i ei ny tid. Kommunekonferanse Loen Tore Thorsnes, Direktør NAV Sogn og Fjordane

NAV inn i ei ny tid. Kommunekonferanse Loen Tore Thorsnes, Direktør NAV Sogn og Fjordane NAV inn i ei ny tid Kommunekonferanse Loen 2017 Tore Thorsnes, Direktør NAV Sogn og Fjordane Kva eg skal snakke om Viktige utviklingstrekk som gir utfordringar for NAV Utvikling av NAV-kontor Regionalisering

Detaljer

Uførereformprosjektet

Uførereformprosjektet Møte med MS-foreningene Fredrikstad og Sarpsborg 21.januar 2015 Uførereformprosjektet Innføringen av ny uføretrygd. Hvordan påvirker det brukere og nye søkere? NAV leder i Fredrikstad Arne Hæhre Kommunikasjonssjef

Detaljer

ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN. Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor

ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN. Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / ANALYSESEKSJONEN OG KANALSEKSJONEN Trafikkflytundersøkelsen på NAV-kontor 2016 1 Innhold 1. Gjennomføring... 4 1.1 Bakgrunn... 4 1.2 Beskrivelse av undersøkelsen... 4

Detaljer

Uførereformprosjektet

Uførereformprosjektet Brukerutvalg Østfold Uførereformprosjektet Innføringen av ny uføretrygd. Hvordan påvirker det brukere og nye søkere? Cathrine Vintervoll Ina Rudaa Innhold Kort om innføring av uførereformen Hovedtrekk

Detaljer

NAVs tjenester Behov for sikker identitet grunnidentitet og elektronisk identitet (eid)

NAVs tjenester Behov for sikker identitet grunnidentitet og elektronisk identitet (eid) Èn person - èn identitet, èn identitet èn person Behov for sikkerhet for grunnidentitet - sett fra NAV NAVs tjenester Behov for sikker identitet grunnidentitet og elektronisk identitet (eid) 2016.03.09

Detaljer

Alderspensjon fra folketrygden

Alderspensjon fra folketrygden Alderspensjon fra folketrygden // Alderspensjon Kjenner du reglene for alderspensjon? Nye regler for alderspensjon fra folketrygden ble innført 1. januar 2011. Hva innebærer reglene for deg? Hvilke muligheter

Detaljer

Uføreytelser pr. 31. mars 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten,

Uføreytelser pr. 31. mars 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 31. mars 29 Notatet er skrevet av Nina Viten, nina.viten@nav.no, 16.6.29. // NOTAT Økning i antall mottakere av uføreytelser

Detaljer

NAV i tal og fakta 2016

NAV i tal og fakta 2016 NAV i tal og fakta 2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tenester til 2,8 mill. menneske 60 ulike stønader og ytingar Tenester mot arbeid Sosiale tenester NAVs prioriteringar FLEIRE I ARBEID BETRE BRUKARMØTE

Detaljer

NAV i tall og fakta 2014. Dato: Foreleser: Foto: Colourbox

NAV i tall og fakta 2014. Dato: Foreleser: Foto: Colourbox NAV i tall og fakta 2014 Dato: Foreleser: Foto: Colourbox Dette er NAV NAV, 01.06.2015 Side 2 Så mye av statsbudsjettet betalte NAV ut i 2014 Statsbudsjettet: 1 320 mrd. kroner NAV 32% NAVs budsjett: 420

Detaljer

STRATEGIPLAN FOR FORUM FOR OFFENTLIG SERVICE

STRATEGIPLAN FOR FORUM FOR OFFENTLIG SERVICE STRATEGIPLAN FOR FORUM FOR OFFENTLIG SERVICE 2012 2015 Vedtatt 11.04.12 INNHOLD Innledning... 3 Utfordringer... 3 Hovedmål og strategiske virkemidler... 4 HOVEDMÅL 1: Enkle og tilgjengelige tjenester på

Detaljer

// Rapport // Brukerundersøkelsen blant arbeidsgivere 2010

// Rapport // Brukerundersøkelsen blant arbeidsgivere 2010 // Rapport // 2010 Brukerundersøkelsen blant arbeidsgivere 2010 Brukerundersøkelsen blant arbeidsgivere i 2010 Oppsummering NAV gjennomfører hvert år en brukerundersøkelse blant arbeidsgivere som har benyttet

Detaljer

Hovedtall om arbeidsmarkedet januar 2010

Hovedtall om arbeidsmarkedet januar 2010 Arbeids- og velferdsdirektoratet Hovedtall om arbeidsmarkedet januar 2010 Tabell 1: Helt arbeidsledige, delvis ledige og ordinære tiltaksdeltakere registrert ved NAV fordelt på kjønn ved utgangen av januar

Detaljer

Servicetorget 10 år etter og 10 år fram? Historien om offentlig service, døgnåpen forvaltning og Det Digitale Østfold

Servicetorget 10 år etter og 10 år fram? Historien om offentlig service, døgnåpen forvaltning og Det Digitale Østfold Servicetorget 10 år etter og 10 år fram? Historien om offentlig service, døgnåpen forvaltning og Det Digitale Østfold En dør inn, ett telefonnummer Servicetorg = Verdens beste idé Forenkle kontakten mellom

Detaljer

NAV i tall og fakta 2015

NAV i tall og fakta 2015 NAV i tall og fakta 2015 20.05.2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill. mennesker 60 ulike stønader og ytelser Tjenester mot arbeid Sosiale tjenester 20.05.2016 Side 2 Dette er

Detaljer

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 212-216 Omtrent 3 ansatte svarte gjennom den årlige spørreundersøkelsen i NAV i 215 at de har blitt utsatt for en trussel. Andelen ansatte som opplever trusler har

Detaljer

Jan Mathisen, direktør

Jan Mathisen, direktør Helfo i 2015 Jan Mathisen, direktør 2 HELFO I 2015 I takt med samfunnsutviklingen Helfo er inne i sitt sjuende driftsår som Helsedirektoratets ytre etat. Det har skjedd en betydelig utvikling siden overføringen

Detaljer

Brukerundersøkelsen blant arbeidsgivere 2009

Brukerundersøkelsen blant arbeidsgivere 2009 Brukerundersøkelsen blant arbeidsgivere 2009 Arbeids- og velferdsdirektoratet Innholdsfortegnelse 1 Oppsummering... 3 2 Innledning... 4 3 Om undersøkelsen og utvalget... 5 3.1 Avvik i utvalgstrekking...

Detaljer

Uføreytelser pr. 30. juni 2008 Notatet er skrevet av Nina Viten,

Uføreytelser pr. 30. juni 2008 Notatet er skrevet av Nina Viten, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 3. juni 28 Notatet er skrevet av Nina Viten, nina.viten@nav.no, 26.8.28. // NOTAT Antall uføre øker svakt Økningen i antall mottakere

Detaljer

Formalisering og datamaskinprogrammer

Formalisering og datamaskinprogrammer Automatisering av saksbehandlingen i forvaltningen 1. Teori 2. Kort intro om NAV og samfunnsoppdraget vårt 3. Automatisering av saksbehandlingen i NAV noen eksempler 27.09.2016 // Marit Torseth Seksjon

Detaljer

Per Ove Rasmussen, NAV-leder. NAV Eidsvoll en ressurs for næringslivet

Per Ove Rasmussen, NAV-leder. NAV Eidsvoll en ressurs for næringslivet Per Ove Rasmussen, NAV-leder NAV Eidsvoll en ressurs for næringslivet Hva er NAV? Arbeids- og velferdsforvaltningen i Norge Gjennom vår innsats skal flere få mulighet til å være i arbeid, delta i samfunnet

Detaljer

Uføreytelser pr. 30. september 2008 Notatet er skrevet av Nina Viten,

Uføreytelser pr. 30. september 2008 Notatet er skrevet av Nina Viten, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 3. september 28 Notatet er skrevet av Nina Viten, nina.viten@nav.no, 22.1.28. // NOTAT Antall uføre øker svakt Økningen i antall

Detaljer

STADIG FLERE TJENESTER PÅ NETT

STADIG FLERE TJENESTER PÅ NETT Av Hans Petter Bergli, Arbeids- og velferdsdirektoratet 1 Skal frigjøre tid på NAV-kontorene STADIG FLERE TJENESTER PÅ NETT Et av de viktigste målene med NAV-reformen er å frigjøre mer tid til de brukerne

Detaljer

Risikostyring - for konsensusbygging og operasjonell styring

Risikostyring - for konsensusbygging og operasjonell styring DFØs nettverk for virksomhetsstyring, 17. februar 2016 Risikostyring - for konsensusbygging og operasjonell styring Per O. Fjell Dette er NAV (2015) 270 000 personer meldte seg som helt arbeidsledig i

Detaljer

// PRESSEMELDING nr 18/2012

// PRESSEMELDING nr 18/2012 Pressemelding fra NAV Sør-Trøndelag 21.12.2012 Nedgangen i ledighet stopper opp - For første gang på to år er det en økning i ledigheten sammenlignet med samme periode året før, sier Bente Wold Wigum,

Detaljer

ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING

ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Arbeidsmarkedet nå juni 2008 Arbeidsmarkedet nå er et månedlig notat fra Statistikk og utredning i Arbeids- og velferdsdirektoratet. Notatet er

Detaljer

Kvalitetsmelding for NAV Bjugn

Kvalitetsmelding for NAV Bjugn Kvalitetsmelding for NAV Bjugn 1 Overordnede føringer 1.1 Nasjonale føringer De viktigste lovene som regulerer NAVs virksomhet er Folketrygdloven, NAV-loven, Forvaltningsloven og Sosialtjenesteloven. Overordnede

Detaljer

Høringssvar fra NAV Oslo - forslag om regional struktur i arbeids- og tjenestelinjen i NAV

Høringssvar fra NAV Oslo - forslag om regional struktur i arbeids- og tjenestelinjen i NAV // NOTAT Til: Arbeids- og velferdsdirektoratet nav.regionalisering@nav.no Fra: NAV Oslo //Hege Farnes Hildrum Dato: 24.4.2017 Høringssvar fra NAV Oslo - forslag om regional struktur i arbeids- og tjenestelinjen

Detaljer

Hovedtall om arbeidsmarkedet februar 2009

Hovedtall om arbeidsmarkedet februar 2009 Arbeids- og velferdsdirektoratet Hovedtall om arbeidsmarkedet februar 2009 Tabell 1: Helt arbeidsledige, delvis ledige og ordinære tiltaksdeltakere registrert ved NAV fordelt på kjønn ved utgangen av februar

Detaljer

TILRÅDNINGER FRA EKSPERTGRUPPEN 15.SEPTEMBER 2014 MED MULIGHETER

TILRÅDNINGER FRA EKSPERTGRUPPEN 15.SEPTEMBER 2014 MED MULIGHETER TILRÅDNINGER FRA EKSPERTGRUPPEN 15.SEPTEMBER 2014 ET MED MULIGHETER Bedre brukermøter, større handlingsrom Og tettere på arbeidsmarkedet Gjennomgang av NAV Sluttrapport fra Ekspertgruppen, april 2015 1

Detaljer

Utvikling av NAV-kontor - større handlingsrom og ansvar

Utvikling av NAV-kontor - større handlingsrom og ansvar Utvikling av NAV-kontor - større handlingsrom og ansvar Tilrådning til arbeids- og velferdsdirektøren fra arbeidsgruppe om myndige og løsningsdyktige NAV-kontor avgitt 13.1.2017 2 Forord NAV skal bli bedre

Detaljer

REFORMARBEIDET I 2007

REFORMARBEIDET I 2007 REFORMARBEIDET I 2007 Det samlede omstillingsarbeidet i Arbeids- og velferdsetaten har vært omfattende og krevende i 2007, og har dreid seg om arbeid med NAV-reformen, helsereformen og pensjonsreformen.

Detaljer

Brukerutvalgsmøte for Innkrevingsområdet i NAV NAV Innkreving // Cato Lindbäck

Brukerutvalgsmøte for Innkrevingsområdet i NAV NAV Innkreving // Cato Lindbäck Brukerutvalgsmøte for Innkrevingsområdet i NAV 29.09.16 NAV Innkreving // Cato Lindbäck Agenda 0830 0900 Velkommen v/ direktør Cato Lindbäck, formaliteter, mingling og enkel servering 0900 0910 Arbeids

Detaljer

Hvor langt er NAV kommet? Presseseminar 12. november 2007

Hvor langt er NAV kommet? Presseseminar 12. november 2007 Hvor langt er NAV kommet? Presseseminar 12. november 2007 NAV i stort Tre reformer samtidig NAV-reformen Pensjonsreformen Helserefusjoner over til sosial- og helseforvaltningen NAV, 12.11.2007 Side 2 Steg

Detaljer

Først en kort presentasjon av NAV. Omstilling i store offentlige organisasjoner

Først en kort presentasjon av NAV. Omstilling i store offentlige organisasjoner Omstilling i store offentlige organisasjoner Jorun Kongerud, Direktør NAV Pensjon Stein Rasmussen, Senior Prosjektleder i PROMIS Først en kort presentasjon av NAV Ansvarlig for tjenester som: Dagpenger

Detaljer

// Rapport // Nr 1 // Personbruker - undersøkelsen 2011

// Rapport // Nr 1 // Personbruker - undersøkelsen 2011 // Rapport // Nr 1 // 2011 Personbruker - undersøkelsen 2011 // Personbrukerundersøkelsen 2011 Innhold INNHOLD SIDE navs personbrukerundersøkelse 2011 3 Oppsummering 4 Om NAVs sentrale 5 personbrukerundersøkelse

Detaljer

Hva er utfordringene og hvilken type kompetanse trenger vi? Bjørn Gudbjørgsrud, 5. november 2012

Hva er utfordringene og hvilken type kompetanse trenger vi? Bjørn Gudbjørgsrud, 5. november 2012 Hva er utfordringene og hvilken type kompetanse trenger vi? Bjørn Gudbjørgsrud, 5. november 2012 Bakteppe hvor er NAV? Vi leverer bedre tjenester til brukerne våre men fortsatt rom for forbedring Øke overgang

Detaljer

Opplæring gjennom Nav

Opplæring gjennom Nav 10 Opplæring gjennom Nav 10.1 Om arbeidsrettede tiltak i Nav Norges arbeids- og velferdsforvaltning (Nav) jobber aktivt for å få flere i arbeid og færre på trygd og stønad, og iverksetter en rekke tiltak

Detaljer

Lokale brukerundersøkelse høsten 2014. fylkessammenligning

Lokale brukerundersøkelse høsten 2014. fylkessammenligning Lokale brukerundersøkelse høsten 2014 fylkessammenligning Hovedspørsmål - Jeg blir møtt med respekt når jeg henvender meg til NAV-kontoret 1 536 3 313 2 766 1 523 1 838 1 759 1 521 864 1 029 3 007 2 935

Detaljer