DIGITAL TRANSFORMASJON

Transkript

1 DIGITAL TRANSFORMASJON Maskinene blir smartere hva betyr det for NAV? Torbjørn Larsen, IT Direktør i NAV

2 The Economist: The Future of Work? Ford masseproduserer biler uten ratt eller pedaler i 2021 Ford Førerløs transport den nye normalen i 2025 Lyft 50 % av dagens arbeidsoppgaver kan automatiseres med kjent teknologi McK

3 Det digitale paradigmeskiftet

4 Innovasjonstakten akselererer

5 Forventningsgapet øker

6 Verdens mest verdifulle ressurs er ikke lenger olje, men data... They have a God s eye view of activities in their own markets and beyond. They can see when a new product or service gains traction, allowing them to copy it or simply buy the upstart before it becomes too great a threat." The Economist, 6th May 2017

7 Plattformøkonomien - en ny type virksomheter tar form Uber, the world s largest taxi company, owns no vehicles. Facebook, the world s most popular media owner, creates no content. Alibaba, the most valuable retailer, has no inventory. And Airbnb, the world s largest accommodation provider, owns no real estate. Something interesting is happening... - techcrunch.com 2015, Tom Goodwin (Editor s note)

8 Det handler om data... «Stordata» fange, lære Data fange, kombinere Analyse lære, utvikle Digitalisering Produkt/ Prosess bruke

9 Transformasjon er vanskelig hva kjennetegner de som lykkes...?

10 Digitalisering er et OU prosjekt Fokus og omfang skiller de beste fra de svakeste (digital transformasjon vs punktvis/operasjonell digitalisering) Modne virksomheter jobber systematisk med å utvikle digital kompetanse og er langt mer attraktive i arbeidsmarkedet Digital transformasjon lykkes i kulturer som som evner å ta risiko, som tør å eksperimentere, og hvor kontinuerlig læring og forbedring er viktig Digitaliseringsagendaen ledes fra toppen av ledere med ideer og inspirasjonskraft (transformasjonsledelse vs transaksjonsledelse)

11 New Research Shows Why Focus On Teams, Not Just Leaders, Is Key To Business Performance Deloitte Global Human Capital Trends 2017

12 Distribuert, datadrevet og skybasert arkitektur... Service Mesh Mikrotjeneste Mikrotjeneste Mikrotjeneste Mikrotjeneste Mikrotjeneste Mikrotjeneste Datastrømmer/-hendelser Informasjonsplattform Applikasjonsplattform (PaaS)

13 Hva betyr dette for NAV?

14 Bedre innsikt gir økt arbeidsinkludering Dataforvaltning Feedback-loop (metrikker) Analytisk innsikt Smarte tjenester Bedre arbeids- og velferdsforvaltning Tilgjengelighet og kvalitet i data Brukere Muligheter Virkemidler Effekt/Utfall Personvern juridisk og etisk Oppdage mønster i brukeratferd sak og behandling tiltaksbruk og effekt Predikere og optimere Bedre beslutninger, økt automatisering Økt målretting og personifisering Interaktive intelligente løsninger Flere i arbeid Bedre brukermøter Eksterne samhandlere Ekstern tjenesteinnovasjon Økt kompetanse

15 Livet er en strøm av hendelser! Hvordan kan livshendelser og datastrømmer bidra til å realisere et smartere og mer effektfullt NAV?

16 Tverrfaglige områder og team Kompetanse i linjen Leveranser i tverrfaglige produktteam og -områder Livet som en strøm av hendelser Person Arbeidsgiver Pensjon Sosiale tjenester Arbeid Helse Familie Funksjonsevne Virksomhet

17 Digital transformasjon i NAV det handler om... Automatisk inntektssikring Selvbetjening for alle målgrupper NAV møteplasser NAV Smarte og personaliserte tjenester Tverrfaglig Rik kommunikasjon og profesjonell & samhandling innsats for utsatte og sårbare grupper Avansert analyse & beslutningsstøtte Smart automatisering & hendelseshåndtering

18 Hva kreves av oss som ledere...?

19 // Kulturendring Loose Tight Loose Uklart Regler, sjekklister, roller, rutiner, detaljspesifikasjoner Uklart Målbilde Prosess/Metode Feedback/Resultater Tydelig Selvstyrt Ansvarliggjort Differensiert Tydelig Tight Loose Tight

20 Konsekvenser for styring Utvikling Utviklingsportefølje Prosjektplaner/ Gevinstplaner Linje Prosjekt Drift og forvaltning Driftsrammer/ Produksjonskrav Drift

21 Skillet mellom DRIFT og UTVIKLING viskes ut Utvikling Færre og mindre prosjekter, mer hypotesebaserte investeringer Linje Lærende organisasjon, smidig utvikling, kontinuerlig leveranse Prosjekt Tydelige mål om, og krav til, løpende utvikling og gevinstrealisering i linja Drift

22 Revisor Quo Vadis? Panta Rhei means everything flows in ancient Greek. It follows a saying of Heraclitus; a Greek philosopher: "No man ever steps in the same river twice, for it's not the same river and he's not the same man." We cannot reproduce an experience. Something will always be different.

23 // Takk for meg

24 Digital transformasjon i NAV det handler om... NAV møteplasser NAV Rik kommunikasjon & samhandling Avansert analyse & beslutningsstøtte Smart automatisering & hendelseshåndtering