1. Sharepoint 2013 We only work with Drupal CMS. Is this right that Norsk Helsenett will only consider Sharepoint?

Transkript

1

2 1. Sharepoint 2013 We only work with Drupal CMS. Is this right that Norsk Helsenett will only consider Sharepoint? Svar: Ja. Vi vil kun vurdere tilbud som er basert på SharePoint NHN er ansvarlig for drift av nettstedet Helsenorge.no, som også er basert på SharePoint Vår nye løsning for nhn.no skal inngå i denne plattformen. Derfor har vi krav om at løsningen må kjøre på SharePoint Yes. We will only consider offers that are based on SharePoint NHN is responsible for the operation of the site Helsenorge.no, which is also based on SharePoint Our new solution nhn.no will be included in this platform. Therefore, we require that the solution must run on SharePoint Hvor er de organisasjonsenheter/nøkkelpersoner det er aktuelt å trekke inn i prosjektet lokalisert, i Trondheim og/eller Oslo? Må vi også påregne reisevirksomhet til Tromsø? Kan vi evt. basere oss på Lync, Skype eller tilsvarende? Hvis alle nøkkelpersoner er lokalisert i Trondheim, hvilken erfaring har dere med å bruke Oslo-baserte leverandør-team uten tilstedeværelse/deltakere i Trondheim? Svar: Organisasjonsenheter/nøkkelpersoner som er aktuelle fra NHN i prosjektet er lokalisert i Trondheim. Vi ser for oss at vi gjennom initsielle workshoper danner grunnlaget for videre arbeid. Dette gjelder spesielt med tanke på design. Det er en fordel om workshopene holdes i Trondheim, men Oslo er også aktuelt. Videre oppfølging kan da baseres på Lync, Skype eller tilsvarende. 3. Jeg lurte på om dere har utarbeidet grunnlaget for kravspesifikasjonen selv, eller om dere har hatt ekstern bistand til dette? a. Dersom dere har hatt bistand, kan dere fortelle hvem som er bistått dere? b. Og om disse har mulighet til å delta i konkurransen? Benytter dere allerede konsulentbistand på SharePoint plattformen? Hvis ja, hvilke firma? Svar: Vi har utarbeidet grunnlaget for kravspesifikasjonen selv. Vi har konsultert arkitekter hos Helsedirektoratet ved behov. NHN har egne ansatte som drifter dagens Sharepoint-løsning lokalisert i Trondheim. NHN benytter per i dag ingen konsulentbistand på Sharepoint. 2

3 4. I forhold til angitt ramme på doffin.no ønsker vi å få avklart følgende: Er angitt ramme inkludert både realisering av hjemmeside(fase1+fase2) og brukerstøtte/vedlikehold i 3 år fra /go-live? Eller Er angitt ramme bare realisering av hjemmesiden(fase1+fase2)? Svar: Angitt ramme omfatter kontraktens totale verdi i kontraktsperioden, altså også brukerstøtte/ vedlikehold. 5. Vi ber om en avklaring på følgende punkter: Mulighet for å la brukere publisere i mer tradisjonelle blogger. En kortfattet avklaring av hva som menes med mer tradisjonelle blogger er ønsket da vårt svar vil være gjetting av hva er det dere vil egentlig ha. F.eks. En wordpress blogg er ikke det samme som ASP basert blogg. Selv om de ser likt ut på utsiden er tilpasningsarbeid på innsiden veldig forskjellig i medgått arbeidstid. Svar: Bloggfunksjonaliteten kan for eksempel baseres på SharePoint 2013 Blog Site, som inkluderer nødvendige komponenter for samhandling, deling av kunnskap, publisering av nyheter og oppdateringer Det er mulig å opprette sider som ikke vises i normal navigasjon, men som må manuelt lenkes opp fra en annen side gir også mye rom for fortolkninger og vi er svært usikre om hva som menes med dette. Svar: Vi tenker her at siden ikke er tilgjengelig via menyer, men at den kan nås via en lenke på en side. Eksempel på dette kan være kontaktinformasjon for et avdelingskontor Løsningen støtter ingressbilder i artikkellister. Hva er ingressbilder? Thumbnails på englesk? Svar: Det er ikke nøyaktig det samme, men vi er ute etter tilsvarende funksjonalitet som ved thumbnails Mulighet for å merke media med relevante metadata som fotograf, opphavsrett o.l. Hva slags merking og hva slags media? Menes det watermarking av bildene? For hver filtype ( bilde, video, word dokument, pdf fil osv vil dette føre til stor mengde arbeid. Kunne det avklares nærmere hva som menes med dette 3

4 punktet? Svar: Se krav for aktuelle mediafiler. Det menes ikke "watermarking", men mulighet for å knytte metadata til den enkelte fil. Det kan aksepteres at f.eks. sted kan knyttes til alle filtyper selv om det ikke er relevant i alle henseender Det finnes funksjonalitet for å vise kart. Hva slags kart og kreves det lisenser eller login for å få tilgang til kart som ønskes vist? Snakker vi om vise noe i kart med pinpoint prinsip eller går det mer på stedsbestemmelser? I så tilfelle brukes det en ekstern GPS kilde? Svar: Vi snakker om å vise kart med "pinpoint"-prinsipp, tilsvarende som for eksempel embedded Google Maps. 6. Om tildelingskriteria. Kunne det avklares nærmere hvordan det foretas tildeling av karakter for kriteriet Kvalitet. Det vekter så pass mye og inneholder så pass mange detaljer som man skal løse at en skjønnsmessig helhetsvurdering bes avklart litt nærmere. Svar: Tildeling av poeng vil skje basert på en skjønnsmessig vurdering av tilbudets beskrivelse av løsningens brukervennlighet, funksjonalitet og design. Når kvalitative egenskaper ved et tilbud skal omgjøres til poeng må det nødvendigs baseres seg på en skjønnsmessig vurdering. Det er i regelverket krav til at det innkjøpsfaglige skjønnet skal være saklig og forsvarlig og være basert på de grunnleggende prinsippene i Lov om offentlige anskaffelser. 7. Kan man utelukke å tilby noen prioriterte funksjonaliteter? Dette spørsmålet stilles i forhold til en helhetsvurdering vi har foretatt hvor kravspesifikasjon inneholder en god del helt nødvendige og legitime ting mens det finnes en del ting som kan løses tilfredsstillende men vil kreve mye tid ergo penger. Om de i tillegg ansees som bortkasta investering fra vår side er det svart vanskelig å vite hva som kan tas bort og hva som MÅ være en del av løsningen. Dersom det menes at alle punkt merket med enere er et must så blir dette en meget dyr løsning som går langt utover deres planlagt budsjett. Vi vil inkludere litt av rådgivningstjeneste i deler av vår tilbud men er svart usikre på alt som kreves. En avklaring (ikke angående kostnader) av tankemåten ville hjelpe stort. Svar: Dersom en leverandør ønsker å avvike fra konkurransegrunnlaget, bør dette vurderes opp mot risikoen for å bli avvist fra konkurransen. Et tilbud som inneholder vesentlige avvik fra kravspesifikasjonen, skal avvises fra konkurransen, jfr. forskrift om offentlige anskaffelser (1), e. 4

5 Dersom avviket gjelder et vilkår som må betraktes som et minstekrav, er vesentlighetskravet som utgangspunkt oppfylt. Alle krav som i Bilag 1: "Oppdragsgiver kravspesifikasjon" er angitt med 1, er å betrakte som minstekrav, jfr. pkt. 2. Avvik fra dette kan derfor medføre at oppdragsgiver må avvise tilbudet fra konkurransen. Krav som er merket med "2" i tabellen er kun ønsket funksjonalitet. Avvik fra dette vil ikke medføre noen risiko for avvisning, men vil bli hensyntatt i evalueringen av tildelingskriteriet "Kvalitet". 8. Har dere en eksisterende avtale med Microsoft eller deres representant angående lisenser for dette prosjektet eller må vi spesifisere dem? Svar: Vi har en eksisterende avtale som dekker SharePoint-lisenser fra Microsoft. 9. Vi antar at portalen gir administrativ tilgang til eksterne brukere. Er dette riktig? Svar: Portalen gir tilgang til eksterne bruker, men ikke nødvendigvis administrativ tilgang. Dette spørsmålet må spesifiseres nærmere. 10. Med referanse til pkt 1.1 Anskaffelsens formål og omfang i konkurransegrunnlaget, siste avsnitt, sier dere at løsningen skal utvikles og implementeres i fase 1 og fase 2. Samtidig ber dere om en fast pris på leveransen i bilag 7 til kontrakten. Vi sliter litt med hvordan vi skal prise denne løsningen i bilag 7 Samlet pris og prisbestemmelser. Da basert på informasjon gitt i konkurransegrunnlaget og Kravspesifikasjonens bilag 1, og samtidig at løsningen skal utvikles og at innhold skal defineres i samarbeidet med kunden. Vi ber derfor om en nærmere redegjørelse på hvordan dere kan tenke dere at leveransen på nytt nettsted for Norsk Helsenett skal prises. Altså hvordan gi en fastpris på et utviklingsprosjekt hvor design og innhold defineres underveis i prosjektet. Svar: Det skal gis en fastpris på en løsning som omfatter de krav som er beskrevet i kravspesifikasjonen som "skal-krav" og "bør-krav" såfremt disse oppfylles. Krav i tabellen omfatter fase 1 og 2. Videre utvikling og utvidelser av nettstedet omfattes ikke av disse 2 fasene. 11. Vi kan ikke se at frist for innsendelse av spørsmål er angitt, så når er dette? Svar: Vi har ikke satt noen frist 5

6 12. Vedrørende lisenser og NHN har inngått rammeavtaler for kjøp/leie av programvare fra bl.a. Microsoft. Leverandøren må forhøre seg med NHN om dette før tilbud som omfatter Microsoft-produkter gis. 3 Windows server 2012 / Standard 1 SQL Server 2012 / Standard 1 SharePoint Server 2013 / Standard Etter vår mening er det nødvendig med disse lisensene. Har dere en avtale slik at de ikke prises i tilbudet og i så tilfelle hvilke? Svar: Vi har en eksisterende avtale som dekker lisenser fra Microsoft. 13. Vedrørende årlig service/ vedlikeholdsavtale + brukerstøtte Er det forstått riktig at vi skal prise 1. Service og vedlikehold først med årlig pris deretter med totalpris for 3 år 2. Brukerstøtte først med årlig pris deretter med totalpris for 3 år Svar: Det stemmer og til slutt å inkludere samlet pris for disse i øvrig prising av løsning i vedlegg 1, bilag 7 Svar: Fastpris skal prises i vedlegg til kjøpsavtalen og skal ikke inneholde pris på vedlikehold og brukerstøtte, da disse spesifiseres i vedlegg til vedlikeholdsavtalen. 14. Vedrørende dette punktet. 1. Avtalen punkt 2.4 Lønns- og arbeidsvilkår Aktuell tariffavtale samt samsvarserklæring: (Her identifiseres allmenngjort tariffavtale eller aktuell landsomfattende tariffavtale, samt inntas egenerklæring evt. tredjepartserklæring om samsvar mellom aktuell tariffavtale og faktiske lønns- og arbeidsvilkår for oppfyllelse av Leverandørens og eventuelle underleverandørers forpliktelser) Her kan det vises til at selskapet følger til en hver tid gjeldende lov og regelverk i landet hvor selskapet er basert om lønning av ansatte. Det finnes ingen tariffavtale eller aktuell landsomfattende tariffavtale utenom lovpålagte normer. Det finnes heller ikke noe bekreftelse utstedt fra offentlig etat som kan bekrefte dette da det ikke er lovpålagt å inneha en slik bekreftelse for å kunne drive foretning. Dersom en bedrift driver lovstridig vil dette fremgå av skatteattesten. Dette vil si at avvik fra lovpålagte 6

7 normer er synlige direkte i regnskap som føres fiskalt og en hver avvik ville vises i skatteattesten. Mangel på avvik er bekreftelse at det følges lovpålagte lønningsnormer. Litt komplisert men slik er systemet i opphavslandet til bedriften. Vil skatteattesten i kombinasjon med egenerklæring aksepteres som gyldig erstatning av aktuell tariffavtale samt samsvarserklæringen? Svar: Dersom tilbyder skal benytte arbeidskraft utenfor Norge, er det tilstrekkelig at skatteattesten i tillegg til egenerklæringen framvises. Dersom tilbyder benytter seg av arbeidskraft i Norge vil de være underlagt Forskrift om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter, og må levere inn den etterspurte dokumentasjonen. 15. Behøver vi å prise såkalte CAL (Client Access Licence ) lisenser dvs brukerlisenser til selve systemet og i så tilfelle hvor mange? Svar: Nei, vi har en eksisterende avtale som dekker samtlige lisenser fra Microsoft. 16. Inkluderer den grafiske profilen som gir føringer for utseendet på dette nettstedet også design av nettsted? I såfall hvor detaljert er dette beskrevet? Svar: Nei, den grafiske profilen dekker kun bruk av logo, farger, fargekombinasjoner, typografi og designelementer (grafiske elementer som kan brukes enkeltvis eller dupliseres til et mønster). Se profilprogram. 17. Hvor mange ulike sidemaler kan vi forutsette at nettstedet vil ha behov for? For eksempel Forside, Opplistingsside, Artikkelside mal 1, Artikkelside mal 2, Delportalside etc Svar: Det er behov for å omstrukturere innholdet som ligger på nhn.no i dag slik at det blir mer enhetlig, strukturert og lettere tilgjengelig. Vi vil gjerne at leverandøren bistår med dette gjennom å foreslå gode sidemaler. Vi har ikke satt opp en fullstendig oversikt over hvilke sidemaler vi vil ha behov for, men ser for oss at vi i tillegg til de sidene dere nevner, blant annet vil trenge skjemaside, driftsmeldingsside, OSS/FAQ-side, bloggside, diskusjonsforumsside, RSS-kildeside, poll-side, kartside, søkeside, innholdsside, kontaktside, og sider for ekstranett. 7

8 18. Kan dere identifisere og beskrive kort oppgavene for de ulike «hoved»-rollene som det er ønskelig at løsningen skal skille mellom og som dokumentasjonen skal rettes mot? Svar: Se punkt Rollene er journalist, redaktør, administrator. 19. Støtte for ulike språk er nevnt i kravtabellen. Selv om det ikke er noen tekniske begrensninger på å støtte flere språk er dette noe som vil påvirke kostnaden for implementasjon. Det hadde vært fint med en avklaring om dette er noe vi skal prise inn i tilbudet, eller om det er mer aktuelt som en opsjon? I tilfelle dette skal prises inn, ønskes det svar på tre tilleggsspørsmål: - Hvor mange språk skal det lages støtte for? - Er ambisjonene å speile alt innhold på alle språk, eller vil ett språk (norsk) være hovedspråk og de andre ha en annen og enklere struktur med færre innholdssider? - Er det sannsynlig at de ulike språkene vil ha behov for ulike designelementer og maler? Svar: Ref Nettstedet inneholder eksplisitt funksjonalitet for å skifte mellom de ulike språkene. I dette punktet ligger det at nettsiden skal følge WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), minst nivå AA, dvs at de kravene som gjelder språk må følges. Norsk vil være hovedspråk, og det meste av innholdet på nettstedet vil publiseres på norsk. Innhold som skiller seg fra hovedspråket må være korrekt definert/kodet. Det er engelsk, nynorsk og eventuelt samisk som er de mest aktuelle språkene. Menyer/menyvalg ønskes språktilpasset. Det vil ikke være nødvendig å speile alt innhold på alle språk, og ikke nødvendig å ta høyde for at designelementer og maler tilpasses de ulike språkene. Vi ønsker at det dere tilbyr i deres løsning prises inn i tilbudet. 20. Er det utarbeidet en overordnet struktur for nettstedet som vi kan få tilgang på for å kunne få et inntrykk av omfanget av delportaler, informasjon, nivåer og sider i løsningen? Dersom dette ikke finnes, kan dere gi oss noen ca tall på dette som vi kan legge til grunn for vår besvarelse? Svar: Nei, vi har ikke utarbeidet en overordnet struktur for det nye nettstedet. Men dagens nhn.no og nettstedskartet vil kunne gi et visst inntrykk av omfanget for løsningen. 21. Tilgang til NHN sin gjeldende kommunikasjonsstrategi og NHN sitt profilprogram, designprofil el.l? Svar: Lagt som vedlegg under dokumenter tilknyttet anbudet. 8

9 22. Dere skriver: «Løsningen støtter at innhold publiseres og presenteres på ulike språk.» Spørsmål: Hva menes med støtter at innhold publiseres på flere språk? Ønsker dere en helt egen internettportal for hvert språk, der alt innhold skal kopieres og oversettes til disse språkene, inkludert navigasjon. Eller ønsker dere mulighet til å kunne oversette enkelte innholdssider, men som fortsatt ligger innenfor det samme området med norsk navigasjon etc. Svar: Overordnet gjelder at nettsiden må følge WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), minst nivå AA, dvs at de kravene som gjelder språk må følges. Norsk vil være hovedspråk, og det meste av innholdet på nettstedet vil publiseres på norsk. Innhold som skiller seg fra hovedspråket må være korrekt definert/kodet. Det er engelsk, nynorsk og eventuelt samisk som er de mest aktuelle språkene. Menyer/menyvalg ønskes språktilpasset. Det vil ikke være nødvendig å speile alt innhold på alle språk, og ikke nødvendig å ta høyde for at designelementer og maler tilpasses de ulike språkene. 23. Vi har et spørsmål rundt krav : Løsningen kan integreres mot Agresso Microsoft System Center Leverandøren beskriver hvordan løsningen kan integreres mot disse systemene. Spørsmål: Hvordan skal integrasjonen mot Agresso og Microsoft System Center fungere? Skal SharePoint vise eller levere data til systemene? Hvor detaljert skal beskrivelsen av integrasjonen være? Svar: Vi tror det er mest aktuelt å benytte tjenester i integrasjonen mot Agresso og Microsoft System Center. Det kan både være aktuelt at SharePoint henter data fra disse systemene og at SharePoint leverer data til systemene. Hvis dere har tjenester som støtter dette, eller at dette kan utvikles på forespørsel senere, kan dette beskrives. Hvis dere tilbyr en annen type integrasjon, kan dette beskrives. Beskrivelsen trenger ikke være veldig detaljert, men kunne gi et inntrykk av hva som tilbys. 9