Life Technologies - generelle salgsvilkår

Transkript

1 Life Technologies - generelle salgsvilkår Velkommen til Life Technologies, og takk for at du er interessert i å kjøpe våre produkter. Som en verdifull kunde, er det vårt mål å gjøre kjøperopplevelsen så enkel som mulig. Ring til kundetjenesten dersom du har spørsmål om vårt pristilbud eller bestillingsprosessen. Du finner telefonnummeret for ditt område på 1. Kontraktbetingelser 1.1 Dette er kontraktvilkårene (vilkårene) for salg av våre produkter og tjenester til deg. Noen av våre produkter og tjenester er dekket av programvarelisenser, limited use label licences (dvs. lisens som gir en begrenset rett til bruk av produktet) eller andre skriftlige kontraktsbetingelser som du ikke finner her (tilleggsvilkår). Du finner tilleggsvilkår i vårt salgstilbud til deg, på våre hjemmesider og i litteratur som følger med produktet eller tjenesten. Du kan også få kopier fra kundetjenesten. Disse vilkårene, sammen med vårt salgstilbud (hvis det er aktuelt) og tilleggsvilkår (hvis det er aktuelt), utgjør kontrakten (kontrakten) mellom oss for å kjøpe og selge produkter eller tjenester. En kontrakt blir opprettet når vi godtar din bestilling, enten ved å sende en skriftlig bekreftelse eller ved å levere det du har bestilt. Kontrakten er mellom deg og Life-selskapet som vises på vårt salgstilbud, betillingsbekreftelse eller forsendelsesmelding. Dersom noen betingelser i kontrakt-dokumentene er i konflikt med hverandre, vil vi gi dem følgende prioritet - salgstilbudet, tilleggsvilkår, og til slutt disse vilkårene. 2. Levering, eierforhold og bestilling 2.1 Vi vil forsøke å overholde leveringsdatoene oppgitt i bestillingen, dersom vi har varene tilgjengelige, og avhengig av eventuelle bestillingstider som gjelder. Enhver leveringstid eller -dato er kun et overslag og tiden skal ikke være av betydning (dette betyr at tid ikke er et avgjørende vilkår i henhold til denne kontrakten). 2.2 Noen ganger leverer vi bestillinger i rater. I såfall kan vi sende en separat faktura for hver levering. Etter at du har foretatt en bestilling, kan du ikke annullere den. Dersom det vil være til hjelp å utsette leveringdatoen, ta kontakt med kundetjenesten for å se om vi kan forandre leveringen. 2.3 Alle våre produkter blir solgt FCA (Incoterms 2010). Vi betrakter produkter som levert når vi laster dem på den kommersielle befrakter på vårt anlegg. På dette punktet blir du ansvarlig for risikoen for tap og skade. Dersom et produkt går tapt eller blir skadet under transport, vil vi forsøke å hjelpe deg med problemet med befrakteren. Vi klarerer ikke produkter ut av landet eller for import inn i ditt land. Disse spørsmålene er ditt ansvar. Juridisk sett eier du produktene (unntatt programvare, hvor vi beholder juridisk eiendomsrett) når vi mottar full betaling. 3. Inspeksjon 3.1 Vi vil at du skal motta produktene i god stand. Du kan returnere produkter som er skadet eller defekte når de blir levert, eller rette eventuelle mangler, dersom du tar kontakt med kundetjenesten innen fem dager etter at du mottok produktene. Når du tar kontakt med kundetjenesten, vil vi gi deg anvisninger om å returnere produktene og om erstatningsprodukter. Dersom du ikke kontakter oss innen denne femdagers perioden, vil vi anse deg som å ha godtatt produktene, men du vil ikke tape noen rettigheter du måtte ha i henhold til garanti. 3.2 Tilpassede produkter som vi lager i samsvar med dine spesifikasjoner kan bare returneres dersom de tilpassede produkter ikke er i overensstemmelse med de avgitte spesifikasjoner. I et slikt tilfelle vil vi etter vårt eget valg enten utskifte de tilpassede produkter eller utstede en refusjon til deg tilsvarende den prisen du betalte for de tilpassede produkter. 4. Pris Prisen for produkter og tjenester er vist i vårt salgstilbud til deg. Dersom vi ikke gir deg et salgstilbud, vil prisen være listeprisen som gjelder i ditt land den datoen vi mottar din bestilling. Våre priser, tilbudte eller fakturerte, inkluderer ikke skatter (inkludert MVA, gebyr og offenttlige avgifter som kan gjelde for din bestilling. Dersom de gjelder, er det ditt ansvar å betale alle skatter eller avgifter, og vi vil tilføye dem til din faktura. Du er også ansvarlig for standard leverings- og håndteringskonstnader, dersom det er aktuelt. Vi vil også tilføye disse konstnader til fakturaen. For fullstendige detaljer om vår fraktpolitikk, ring til kundetjenesten. 5. Betaling 5.1 Du må betale fakturaer innen 30 dager fra faktureringsdatoen, i valutaen som vises på vår faktura. Hver bestilling er en separat transaksjon, og du kan ikke ta betalinger for én bestilling fra beløpet som er utestående for en annen. 5.2 Dersom du er sen med betaling, kan vi, uten at det innvirker på våre andre rettigheter: suspendere levering eller annullere kontrakten; nekte dine fremtidige bestillinger og belaste deg et sen-betalingsgebyr på 1 % per måned (12 % per år) eller det maksimale beløp tillatt ved lov. I såfall må du betale dette gebyret for sen betaling når vi krever det. 1

2 5.3 Dersom vi utpeker et inkassoselskap til å inndrive eventuelle utestående beløp fra deg, kan vi få tilbake alle rimelige utgifter med inkasso, inkludert alle rimelige utgifter til juridisk bistand i den forbindelse. 6. Bruk av produktene og restriksjoner 6.1 Med mindre vi sier noe annet i tilleggsvilkårene, er alle produkter bare til forskningsbruk, og ikke til terapeutisk eller diagnostisk bruk på mennesker eller dyr. Du må bruke våre produkter i samsvar med våre anvisninger. 6.2 Med mindre vi sier noe annet i tilleggsvilkårene, innleverer vi ikke våre produkter til gjennomgang av noen offentlig myndighet eller annen organisasjon, og vi validerer dem ikke for klinisk, terapeutisk eller diagnostisk bruk, for sikkehet og effektivitet, eller for noen annen spesiell bruk eller applikasjon. Du er ansvarlig for å påse at måten du bruker våre produkter er i henhold til alle gjeldende lover samt alle vedtekter og offentlige regler. Du må få alle tilknyttede og nødvendige godkjennelserog tillatelser du måtte trenge. Og du trenger å påse at produktene er egnet til din spesielle bruk. 7. Installere instrumenter og tilknyttede tjenester 7.1 Når du kjøper et instrument, kan vi installere det og gi opplæring, vedlikehold, reparasjoner og andre tjenester som vi blir enige med deg om. For fullstendige detaljer om våre instrumentserviceplaner og andre vilkår og betingelser som gjelder, ta kontakt med kundetjenesten. 7.2 Dersom vi installerer eller gir service på et instrument på ditt anlegg, er det ditt ansvar å påse at arbeidsstedet der instrumentet skal befinne seg, eller befinner seg, er trygt. Det er ditt ansvar å flytte instrumentet (ute av kassen) til en bordoverflate for å unngå ekstra manuell håndtering. Vanligvis installerer vi ikke eller gir service på et instrument i laboratorier med Klasse 3 biosikkerhet, med mindre vi på forhånd skriftlig blir enig med deg om noe annet. Vi installerer eller serviserer ikke eller instrumenter i laboratorier med Klasse 4 biosikkerhet. 8. Begrensede garantier 8.1. Garantier for forbruksvarer garantiperiode i ditt land, vil vi påse at hver forbruksvare oppfyller beskrivelsen i våre utgitte kataloger of de tilknyttede tilleggsvilkårene. Denne garantien varer fra tiden vi leverer forbruksvaren til enten utløps- eller "bruk før"-datoen eller det spesifiserte antall bruk. Dersom vi ikke gir en utløpsdato eller antall bruk, vil garantien vare i 12 måneder fra datoen vi leverer produktet. 8.2 Garantier for instrumenter garantiperiode i ditt land, vil vi påse at instrumentene, bortsett fra programvaren, er uten feil i materialer og utførelse og vil virke i henhold til våre publiserte spesifikasjoner på leveringstidspunktet og i 12 månder etter at de er installert. Denne garantien vil ikke vare lenger enn 15 måneder etter forsendelsesdatoen. Vi vil påse at reservedeler du kjøper fra oss eller som vi installerer, eller som blir installert av et selskap som vi har godkjent som en autorisert installatør, vil være uten feil i materialer og utførelse i tre månder fra daten vi leverer dem. Dersom den er lenger, vil den opprinnelige garantiperioden for instrumentet som delen er installert i, gjelde. Vi garanterer ikke deler som du ikke kjøper fra oss eller som vi ikke installerer. Deler som vi ikke installerer, blir solgt as is'. 8.3 Garanti for instrumentrelaterte tjenester garanti i ditt land, vil vi påse at våre tjenester blir utført minst på linje med den vanlige standard for den relevante installasjons-, reparasjons- eller vedlikeholdsbransje. 8.4 Utelukkelser Våre garantier gjelder ikke for feil eller svikt forårsaket av: ekstrene kilder slik som kortslutninger eller feil spenning, normal slitasje, instrumenter solg til deg som et brukt' produkt, kontakt med feilanvendte eller ikke-godkjente kjemikalier eller prøver, deler som er ekskludert fra garanti i instrumentets tilleggsvilkår, reparasjon, modifisering, endring eller installasjon av noen annen enn oss eller en autorisert person, fjerne, bruke eller vedlikeholde våre produkter på en feil, utilstrekkelig eller ikke-godkjent måte, slik som unnlatelse av å følge våre anvisninger eller retningslinjer for bruk, å bruke instrumentet mot retningslinjene som gjelder for omgivelsene eller å bruke, eller drive dem med ikke-godkjent programvare, materialer eller andre produkter. fabrikasjonen dersom den er på linje med spesifikasjonene du ga oss, installere programvare eller grensesnitt, eller bruke instrumentet med programvare eller produkter vi ikke har godkjent, eller forsømmelse eller uhell forårsaket av deg. 8.5 Fremsette krav under en garanti 2

3 Dersom et produkt ikke oppfyller vår garanti, må du la kundetjenesten få vite det skriftlig så snart det er rimelig mulig etter at du oppdager feilen i løpet av garantiperioden. Dersom ditt krav med hensyn til et produkt er gyldig, vil vi avgjøre om vi skal erstatte eller reparere produktet, eller refundere prisen du betalte, etter at du returner produktet til oss i henhold til anvisningene du fikk fra kundetjenesten. For et gyldig krav vedrørende tjenester vil vi avgjøre om vi skal utføre tjenestene igjen eller refundere deg prisen du betalte for tjenesten. Dersom du vil fremsette et krav om at vi har brutt vår tjenestegaranti, må du gjøre det innen 90 dager etter at vi fullførte tjenesten. I den grad det er tillatt ved lov, er vårt eneste ansvar, og ditt eneste rettsmiddel, for oss å enten utføre tjenestene igjen, eller å refundere deg prisen du betalte for tjenestene. Vi vil avgjøre hva vi skal gjøre. 8.6 Begrensninger Disse garantiene gjelder bare for deg og du kan ikke overføre dem. For ethvert krav om brudd på garanti, vil vi ikke betale mer enn prisen du betalte for produktet eller tjenesten. Disse garantiene er eksklusive. Vi gir ingen andre garantier for produkter eller tjenester. Dette inkluderer enhver implisitt garanti om produktet er egnet til salg eller passer til et spesielt formål, eller garantier med hensyn til ikke-overtredelse, eller som gjelder alle resultater du får fra å bruke produktet eller tjenesten enten det kommer fra lovgivning eller fra ytelse, handling eller bruk. Vi fraskriver oss spesielt ansvar for alle disse. 9. Tredjemannsprodukter Vi støtter ikke eller gir garantier for produkter du har kjøpt gjennom en av våre salgskanaler dersom de ikke er laget av oss. Dersom du kjøper denne type produkt, vil vi la deg få vite at dette kjøpet er underlagt et annet selskaps kontraktsbetingelser. Du må ta direkte kontakt med tredjemannsprodusenten for produktstøtte, garantier og for å fremlegge et garantikrav. 10. Tilpassede produkter 10.1 Når du ber oss om å produsere et tilpasset produkt, for eksempel et oligonucleotide kit designet for å oppdage en nukleinsyresekvens spesifisert av deg, primer/probe eller annet produkt med ikke-hyllevare elementer kan vi avslå å designe eller produsere et slikt tilpasset produkt på et hvilket som helst stadium av design- eller produksjonsprosessen hvis det tilpassede produktet er uegnet eller kommersielt upraktisk å syntetisere på den måten. Hvis det er tilfellet vil vi gi deg beskjed så snart som mulig og du vil ikke være forpliktet til å betale noen honorarer for noen kostnader vi har hatt i forbindelse med et avvist produkt Ved bestille et tilpasset produkt innestår du for og samtykker i at (a) du har gitt oss all informasjon du er kjent med vedrørende biologiske, radiologiske og kjemiske farer forbundet med håndtering, transport, eksponering eller annen anvendelse av de materialer du leverer til oss; og (b) du har retten til benytte de sekvenser du har bedt oss om å produsere. 11. Immaterielle rettigheter 11.1 Oss i mellom erkjenner du at vi eier alle immaterielle rettigheter knyttet til våre produkter og tjenester. Med mindre annet følger av gjeldende tilleggsbestemmelser, ved å selge produkter til deg, gir vi deg en begrenset, ikke-overførbar rett, i henhold med disse immaterielle rettighetene til å bruke det antall produkter du har kjøpt fra kun for egne interne forskningsformål. Når vi selger produkter til deg, gir dette ingen rett for deg til videresalg av våre produkter eller noen av disses komponenter, verken uttrykkelig, stiltiende eller på annen måte. Med mindre annet følger uttrykkelig av gjeldende tilleggsbestemmelser gir vi ingen rett til noen form for kommersiell anvendelse av våre produkter inklusiv, men ikke begrenset til, produksjon, kvalitetskontroll eller kommersielle tjenester så som rapportering av resultatene av dine aktiviteter mot et gebyr eller annen type vederlag. Dersom du trenger kommersielle bruksrettigheter til våre produkter (inkludert retten til å utføre gebyr-for-tjenester), vennligst kontakt våre lisensieringsavdelinger på: outlicensing@lifetech.com. I den grad din bruk av vårt produkt faller utenfor kontraktens omfang så er det utelukkende ditt eget ansvar å anskaffe ytterligere nødvendige immaterielle rettigheter knyttet til slik bruk (tilleggsrettigheter). Og det innvirker ikke på vår rett til å håndheve våre immaterielle rettigheter I relasjon til prosesser, metoder eller relatert syntese av et tilpasset produkt eller på annen måte i forbindelse med design eller produksjon av at et tilpasset produkt vil alle immaterielle rettigheter til oppfinnelser (hva enten de er patenterbare eller annet), oppdagelser, forbedringer, data, know-how eller andre resultater som blir unnfanget, utviklet, oppdaget, omsatt til praksis eller frembrakt av oss, eller av oss og deg i fellesskap, eksklusivt og utelukkende være og forbli vår eiendom, og du overdrager og overlater alle dine rettigheter, herunder eiendomsrettigheter, i og til slik eiendom til oss og bistår på vår anmodning og for vår regning oss med å sikre og registrere vår eiendomsrett til slike immaterielle rettigheter Du kan ikke selge, leie ut, lease, låne, overdrage eller tildele noe instrument som inneholder eller krever programvare for drift eller annen bruk, med mindre du først permanent sletter eller avinstallerer programvaren. Lisenser til våre programvareprodukter kan ikke overdrages. 12. Skadesløsholdelse for immaterielle rettigheter 12.1 Vi vil refundere deg alle erstatninger tilkjent i en rettssak om krenkelse anlagt av andre mot deg dersom saken er basert på et krav om at vi ved å produsere og selge et produkt har krenket et patent, 3

4 opphavsrett, varemerke eller andre immaterielle rettigheter som tilhører personen som fremsetter kravet. Dette gjelder dersom vi hadde faktisk kunnskap om den immaterielle rettigheten og faktisk krenkelse på tidspunktet vi leverete produktet til deg. Denne skadesløsholdelsen gjelder ikke på krav som oppsto på grunnlag av, (i) din manglende opptreden i samsvar med kontrakten, (ii) din unnlatelse av å erverve andre nødvendige tilleggsrettigheter. (iii) produkter vi laget, monterte eller merket ved å stole på dine instruksjoner, spesifikasjoner eller andre anvisninger, (iv) hvordan du bruker produktene eller dersom du selger dem videre (v) endringer foretatt av deg eller en annen eller (vi) produkter som kommer fra tredjemann. Denne skadesløsholdelsen er vårt eneste ansvar overfor deg, og ditt eneste rettsmiddel for slike krav. Som en betingelse for denne skadesløsholdelsen må du: la oss få vite, skriftelig, så snart som du blir kjent med et krav, ikke erkjenne noe ansvar eller foreta noen annen handling i forbindelse med kravet som kan innvirke på vårt forsvar, la oss alene kontrollere forsvaret eller forliket av kravet, og gi oss rimelig informasjon, samarbeide og hjelp Dersom en tredjemann fremsetter et krav mot oss for krenkelse av sine immaterielle rettigheter basert på: produktene vi lager for deg ifølge dine instruksjoner, spesifikasjoner eller andre anvisninger; din unnlatelse av å opptre i samsvar med kontrakten; din unnlatelse av å anskaffe nødvendige tilleggsrettigheter;, vår bruk av materialer du leverer til oss; eller basert på dine endringer, hvordan du bruker produktene eller dersom du selger dem videre, vil du refundere oss for ethvert krav, tap, erstatning, ansvar og utgifter (inkludert rimelige utgifter til juridisk bistand og andre kostnader for å forsvare eller forlike enhver rettssak) som vi muligens må betale som et resultat av dette kravet Unngå krav Vi ønsker å unngå krav om krenkelse av immaterielle rettigheter. Dersom vi tror at et produkt kan være gjenstand for et krav for krenkelse av immaterielle rettigheter, må du la oss enten: sikre rettigheten for deg til å fortsette å bruke produktet, erstatte produktet med et annert egnet produkt med lignende funksjonalitet, eller be deg om å returnere produktet til oss og vi vil refundere prisen du betalte. I tilfelle av instrumenter, vil vi trekke fra et rimelig beløp for bruk av instrumentet, skade og elde. Vi vil avgjøre hvilken av disse mulighetene vi vil velge. 13. Ansvarsbegrensninger 13.1 I den grad det er tillatt ved lov, er vi ikke juridisk ansvarlig for noen indirekte, spesiell, tilfeldig, følge- eller pønal erstatning (uansett hvordan den er forårsaket) (f. eks., tapt fortjeneste, tapt data, tap av forretning, tap av goodwill eller tapt inntekt) som du måtte lide under denne kontrakten, eller som måtte oppstå fra eller i forbindelse med våre produkter eller tjenester. Dette gjelder selv om vi har fått underretning om muligheten for disse erstatninger. Vårt maksimale ansvar i forbindelse med denne kontrakten (uansett hvordan tap og/eller skade er forårsaket) vil være beløpet du betalte for produktet eller tjenesten du kjøpte. Denne betingelsen innvirker ikke på vårt juridiske ansvar for å forårsake død eller personskade som et resultat av vår forsømmelse, svik eller svikaktige villedende opplysninger, eller noe annet ansvar som vi ikke kan utelukke ved lov Våre leveringsdatoer og -tider er bare overslag og vi vil ikke være ansvarlig for noe tap, utgifter, krav eller erstatninger forårsaket av en sen levering. 14. Eksportkontroll Produkter og informasjoner som du mottar fra oss faller inn under USAs, EUs og lokale eksportkontrolllover og vedtekter. Du kan ikke, direkte eller indirekte, selge, eksportere, gjeneksportere, overføre, avlede eller på annen måte sende noe produkt eller informasjon (inkludert produkter avledet fra eller basert på våre produkter eller informasjon) til noe bestemmelsessted, selskap eller en person som er forbudt under USAs, EUs eller lokale lover eller vedtekter. 15. Hele kontrakten Denne kontrakten representerer hele avtalen mellom deg og oss for produktene og tjenestene vi leverer til deg ifølge kontrakten. Den erstatter alle tidligere avtaler mellom oss (enten skriftlige eller muntlige). Vi vil avvise enhver betingelse i din innkjøpsordre eller lignende dokumenter. 16. Andre vilkår 16.1 Vi vil ikke være ansvarlig eller hefte for unnlatelse av å oppfylle denne kontrakten dersom unnlatelsen er på grunn av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll. I visse situasjoner kan vi bruke vår rimelige dømmekraft og dele produkter som er tilgjengelige til levering mellom våre kunder på en rettferdig måte. 4

5 16.2 Dersom vi unnlater å håndheve noen rettigheter under denne kontrakten, betyr det ikke at vi ikke vil gjøre det i fremtiden. Dersom noen betingelser, eller deler, av disse vilkårene blir funnet å være ugyldige av en domstol med kompentent jurisdiksjon og ikke kan håndheves, vil det ikke innvirke på resten av betingelsene. Ingen person, bortsett fra deg eller oss, vil ha noen rettigheter under disse vilkårene eller noen kontrakt som disse vilkårene danner en del av Du samtykker i å holde konfidensiell all teknisk, kommersiell informasjon (inkludert uten begrensning priser) eller anvisninger (inkludert alle genesekvenser, oligo-typer eller -sekvenser) du fikk fra oss som et resultat av samtaler, forhandlinger og andre kommunikasjoner mellom oss med hensyn til produktene eller tjenestene. 17. Gjeldende lov Denne kontrakten reguleres av norsk lov. Alle rettstvister skal behandles av de norske domstolene. 5