Bærekraftig næringsutvikling i verdensarven Røros Bergstad & Circumferencen

Transkript

1 Bærekraftig næringsutvikling i verdensarven Røros Bergstad & Circumferencen

2 Destinasjon Røros Felles destinasjonsselskap for Holtålen og Røros i Sør- Trøndelag og Os, Tolga, Tynset og Alvdal i Hedmark. Vertskapskommune er Røros Kommune. Hovedkontor på Røros. Turistinformasjoner i regionen. Hovedansvar: Salg og profilering av Destinasjon Røros Merkevarebygging Drift av turistkontor Samarbeidsprosjekter for å øke verdiskapningen i reiselivet inntjeningen hos medlemmene våre MEDLEMMER Ca 180 medlemmer fordelt på: kommuner, reiselivsbedrifter, andre reiselivsrelaterte og tjenesteytende næringer, banker, industribedrifter og private medlemmer i Rørosregionen.

3 VISJON BERGTATT AV VERDENSARVEN RØROS VERDIFULLE OPPLEVELSER GJENNOM Å BEVARE OG FORNYE

4 DESTINASJON RØROS STRATEGI SPISSET I FIRE VIKTIGE MÅLOMRÅDER: 1. Verdensarven 2. Bærekraftig reiseliv 3. Synlighet 4. Verdiskapning

5 VERDIGRUNNLAG STERK EKTE RAUS INNOVATIV MYTISK

6 Norsk pilot for Bærekraftig Reiseliv 2015 Verdensarven Røros ett av fire fyrtårn i Trøndersk Reiselivsstrategi. Interreg. prosjekt med Funäsdalen Direktefly til Røros/Funäsdalen Avtale med Skyways om direkteflyvninger Stockholm Røros (vinter) Avtale med Golden Air om direkteflyvninger fra Trollhättan Røros (vinter) Andelseier i Norway Convention Bureau Utvikle regionen som internasjonal MICE-destinasjon (meetings/incentives/conferences/events) Prioriterte markeder: Sverige og Tyskland Satsning på distribusjon gjennom Internet Online booking i samarbeid med Røros Flyservice Pakking og distribusjon bl.a. rundt TV programmer Salg- og markedskoordinator og Fjelltrainee Økt fokus på salg Ny strategi for sosiale medier

7

8 Mandat : Regjeringens reiselivsstrategi Visjon: Verdifulle opplevelser Hovedmålene: Økt verdiskaping og lønnsomhet i reiselivsnæringen Levedyktige distrikter gjennom flere helårs arbeidsplasser innenfor reiselivsnæringen Norge et bærekraftig reisemål

9 Bærekraftig reiseliv 2015, grunnleggende prinsipper (bygger på FN-WTO forståelse (1) og dekker også innholdet i geoturisme og økoturisme) Bevaring av natur, kultur og miljø 1.Kulturell rikdom 2.Landskapets fysiske og visuelle integritet 3.Biologisk mangfold 4.Rent miljø og ressurseffektivitet Styrking av sosiale verdier 5. Lokal livskvalitet og sosial verdiskapning 6. Lokal kontroll og engasjement 7. Jobbkvalitet for reiselivsansatte 8. Gjestetilfredshet og trygghet; opplevelseskvalitet Økonomisk levedyktighet 9. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsdestinasjoner gjennom lokal verdiskapning 10. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsbedrifter

10 Visjon for bærekraftarbeidet Befeste Røros som Bærekraftig destinasjon gjennom bevaring av natur, kultur og miljø, fokus på sosiale verdier og et levekraftig lokalsamfunn med økonomisk levedyktighet. Destinasjon Røros skal være kjent for verdensarven, bærekraft og verdiskaping.

11 5 målområder Miljøstyring/miljøpolicy Lokal mat Tilrettelegging av miljøvennlig avfallshåndtering Vertskap og kunnskapsløft Produktutvikling, bedriftsutvikling og verdiskaping

12 Miljøsertifiserte bedrifter Foto: Arne Tønset/ Alaskan Husky Tours Foto: Lasse Berre/ Røroshusky

13 10 sertifiserte bedrifter - synliggjøring ved utdeling og i markedsføring Kommunene har utdannet miljøfyrtårnrevisorer, og jobber med økt tilgang på miljøkonsulenter Infomøte og mobilisering om sertifiseringsordninger Bærekraftpolicy vedtatt på årsmøtet Foto: Tom Gustavsen

14

15 Foto: Tom Gustavsen Vertskap og kunnskapsløft Foto: Tom Gustavsen Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge

16 Det store løftet > Status: varierende vertskap - noen gode lite bevissthet > Satte ned ei arbeidsgruppe > Strategi > Fra service til vertskapsfokus > Kunnskap om vår historie > Skape bedre selgere anbefale hverandre > Skape stolthet bevissthet få folk til å spille på lag Bilder: Tom Gustavsen

17 VERTSKAPS- OG KUNNSKAPSLØFT BASIS - har utdannet 350 ansatte i reiseliv og handel i 2010/2011: 1. Vertskapskurs alle ansatte 2. Kunnskapsløft basiskunnskap for alle ansatte Historie verdensarv og region / Cirkumferensen (kurs i lokalkunnskap utviklet av Rørosmuseet) Kunnskap om hverandre skaper bedre selgere 3. Kobberkortet egenstudie, delta på minst 2 guidede omvisninger og besøke minst 3 attraksjoner i regionen Foto: Ålen Skisenter, Eivind Moen, 2* Terje Rakke/ Nordic Life/ Innovasjon Norge, Roar Øhlander og Arne Tønset/ Alaskan Husky Tours

18 KOBBERKORTET

19 Et lykkesymbol vi skor oss for suksess! God kommunikasjon! Hentet fra historia vår! Kvalitetsstempel! Hesteskoen er hentet fra historia vår en godt skodd hest måtte til for å få til god kommunikasjon og vertskap og kunnskap handler om god kommunikasjon og god kvalitet! Hesteskoen er både Tjeneren og verktøyet symboliserer god service! Hele sømmen må fungere symboliserer at alle aktører løfter i lag felles dugnad og løft for hele destinasjonen! VI SKOR OSS FOR GODT VERTSKAP VI SKOR OSS FOR GOD KUNNSKAP = VI ER SKODD FOR Å TA IMOT FOLK!

20

21 Lokal Mat Foto: Tom Gustavsen/ Røros Hotell

22 Lokalmatsafari - guideutdanning Matkulturen vår hvordan oppsto den, hvordan oppsto handelsrutene, hvilken proviant fikk vi og hvor kom den fra, og hva dyrket vi og sanket selv? 25 utdannede lokalmatguider i vinter; LOKALMATSAFARI 3 ruter sommeren 2011 Aursunden rundt Gålåen, Dalsbygda og Såttåhaugen Nasjonalparklandsbyen Vingelen Kvalitetssikring og kompetanseheving

23

24

25

26 Miljøvennlig avfallshåndtering Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge Foto: Roar Øhlander Foto: Roar Øhlander Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge

27 Reiselivet, 5 kommuner og FIAS avfallsselskap, og industrien - revitalisering av avfallsplan - ny kunnskap om hvor avfall fra reiseliv oppstår - planlegging og utvikling av info og innsamlings ordning ruralt og ved returpunkter i naturen - info om våre ordninger! 25 studenter fra NTNU har designet nye søppelbøtter tilpasset verdensarv og bærekraft

28 Bærekraftig produktutvikling og verdiskaping Foto: Fjällnäs Hotell Foto: Rørosmartnan Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovasjon Norge

29 Bærekraftig verdiskaping Røros har utviklet arrangementer med god kvalitet: Rørosmartnan Vinterfestspill Elden Julemarkedet Opplevelser basert på verdensarv og bærekraft - Næring i verneområder - Sykkel, ski, hund, hest, kano, villmark, seter.

30 Bedriftsutviklingsprogram for medlemsbedrifter Kurs i opplevelsesøkonomi Produktutviklingsgrupper Vertskaps og kunnskapskurs Lokalmatguidekurs Online booking Hytteformidling Sosiale medier og MF Foto: Svein Arne Aspås

31 Samarbeid med skolene > MATFAG linje med lokalmatkunnskap > Verdensarv & Bærekraft > Unesco utveksling ungdommer > Verdensarv konferanse med twinning > Samarbeid med Røros Ressurs voksenopplæring > Samarbeid med barneskolen om fokus på Ren By og miljø > Samarbeid med NTNU > Bachelor oppgaver på Bærekraft Foto: Tom Gutavsen

32

33 OM DESTINASJON Ny organisasjonsmodell i tråd med morgendagens reiseliv Reiselivssjef Vertskap Marked Destinasjonsutvikling

34 VERTSKAP Turistinformasjon Guide og omvisninger Booking og direkte salg Billettformidling Butikk Drift av turistinformasjon vil være den enkelte kommunes eget ansvar - vi bidrar med opplæring, materiell, markedsføring etc. OM DESTINASJON

35 MARKEDSTILTAK Mediehåndt ering

36 DESTINASJONS UTVIKLING Bærekraft utvikling: Kompetanseheving Destinasjons- sertifisering innsalg & synliggjøring Arrangementutvikling Rørosmartnan Julemarked NYE arrangementer ÅRSHJUL Tilskuddskoordinering TEMA utvikling: Sykkel/ Vandring Fiske / Kano Falkberget Verdensarvopplevelser Lokalmatsafarier NTW2013 prosjektledelse OM DESTINASJON

37 PRESTISJETUNG INTERNASJONAL REISELIVSPRIS TIL DESTINASJON RØROS Destinasjon Røros vant den høythengende prisen for Best Destination, Virgin Holidays Responsible Tourism Award. Første gang en norsk destinasjon var nominert til prisen. JURYENS BEGRUNNELSE: "Denne tidligere gruvebyen i Norge kom på UNESCOs verdensarvliste i 1980, men har vært en turistdestinasjon i over 85 år. Den lille byen med 3700 innbyggere tiltrekker seg over en million besøkende hvert år. Byen tar vare på sitt særpreg gjennom et lokalkunnskapsprogram som involverer mer enn 90 bedrifter, kortreist mat og mye mer.

38 PRESTISJETUNG INTERNASJONAL REISELIVSPRIS TIL DESTINASJON RØROS Destinasjon Røros til topps i Tourism for Tomorrow, i kategorien Destination Stewardship under World Travel & Tourism Councils (WTTC) Global Summit i Tokyo - som eneste europeiske kandidat! Tourism for Tomorrow løfter frem de aller fremste aktørene på best practice innen bærekraftig reiselivsutvikling og regnes for å være blant de aller gjeveste i industrien. Juryen begrunner tildelingen av prisen med Destinasjon Røros arbeid med et bærekraftig reiselivsutviklingsprogram som tar opp i seg både sosiale, kulturelle, miljømessige og økonomiske forhold for de mange ulike aktørene innen reiseliv i regionen. De andre finalistene er Misool Eco Resort, Indonesia og Tanabe City, Japan.

39

40 Jeg tar av meg hatten og gratulerer med enda en prestisjetung reiselivspris. Dette styrker Røros som kandidat til nasjonal markedsføring som reisemål. Næringsminister Trond Giske Dette forteller om hvilken fantastisk by og kulturarv vi har i Røros. Dette forteller også om et systematisk og godt arbeid med utvikling av merkevaren Røros, med sine kvalitetsopplevelser i en god miljøsammenheng, sier Giske..Røros ligger godt an i løypa i forhold til den nye reiselivsstrategien. - Vi ønsker å spisse satsningen rundt enkelte merkenavn, fordi vi mener det er større sjanse for at for eksempel Tynset, Tolga Holtålen og Støren skal lykkes om de knyttes opp mot Rørosnavnet, sier Giske.

41 Noen klipp fra siste uke Herlig at resten av verden oppdager hvilken juvel som ligger i Trøndelag. Blir nesten litt rørt. Fylkesordfører Tore O. Sandvik Dette er første gang en norsk kandidat har vunnet en Tourism of Tomorrow-pris. Med denne prisen viser Norge og Røros seg helt i toppsjiktet innenfor bærekraftig reiseliv, sier Per-Arne Tuftin, reiselivsdirketør i Innovasjon Norge «Look to Røros» Under prisutdelingen som ble foretatt av juryformann Costas Christ ble det lagt vekt på at Røros er et eksempel til etterfølgelse. Destinasjon Røros har vist frem den eneste riktige veien for å utvikle bærekraftig turisme. - Lær av Røros og de andre to finalistene, sa juryformann Christ.

42 Noen klipp fra siste uke

43 Hva nå? Verdensarvkonferanse om Bærekraft mai 2012 NTW 2013! 300 ulike utenlandske turoperatører opptil 750 deltakere Norges viktigste salgsarena For første gang på vinter! Reiselivets hus felles utstillingsvindu for regionen Vertskap - Salgsarena Billetter MF Utvikling Ønsket satsning på marked i vekst - Japan - Høy betalingsvillighet. Fokus på kvalitet. Lokal mat og egenart. Verdensarv. KONTINUERLIG FOKUS PÅ UTVIKLING mens historia kviskre

44 KULTURARVEN Foto: Fjällnäs Hotell

45 Samhandling er viktig! Det har vært et viktig og riktig satsningsområde for Destinasjon Røros. Men bærekraft MÅ integreres i alle funksjoner, strategi, handlingsplaner og alt utviklingsarbeid for å lykkes. Kunnskap om bærekraft skal deles Ta gjerne kontakt! hilde.bergebakken@rorosinfo.com

46 .VEIEN Å GÅ.. DESTINASJONSUTVIKLING