Tilskuddet utgjør 15,5% av samlede kostnader for prosjektperioden

Transkript

1 Saknr. 12/ Ark.nr. 243 U64 Saksbehandler: Kjetil Storeheier Norheim Vertskap i Hamarregionen - Placeo in perfecto Fylkesrådets innstilling til vedtak: ::: Sett inn innstillingen under denne linja Fylkesrådet finner at pilotprosjektet Plàceo in perfecto er forenlig med Samarbeidsprogram for Hedmark Fylkesrådet bevilger Hamarregionen reiseliv, Hamar et tilskudd inntil kr ,- fra budsjettpost tjeneste 6510, Regionale utviklingsprosjekter til gjennomføring av prosjektet i 2012 og Tilskuddet utgjør 15,5% av samlede kostnader for prosjektperioden Generelle vilkår som gjelder for prosjektet vil framgå av tilsagnsbrevet. ::: Sett inn innstillingen over denne linja... Sett inn saksutredningen under denne linja Trykte vedlegg: - Søknad om midler til Placeo in perfecto 2012 datert Prosjektoppsummering/handlingsplan 2012 datert Utrykte vedlegg: - Tidligere saksutredninger for 2010 og Prosjektplan/søknad datert Hamar, Per-Gunnar Sveen fylkesrådsleder

2 FYLKESRÅDETS VURDERING OG KONKLUSJON: VERTSKAP I HAMARREGIONEN - PLACEO IN PERFECTO Fylkesrådet mener at pilotprosjektet Plàceo in perfecto er et viktig bidrag til å utvikle vertskapsrollen blant reiselivsaktører i Hamarregionen, og dermed bidra til profesjonalisering, opplevelsesbasert verdiskaping og godt omdømme for regionen. Et pilotprosjekt skal samtidig være et forsøks- eller grunnleggende prosjekt, som også vil kunne ha en veiledende funksjon. Fylkesrådet ser at erfaringene man gjør i pilotprosjektet vil ha overføringsverdi til reiselivssatsingen som pågår i Hedmark og til oppfølgingen av Regional plan for Opplevelsesnæringer. Slik sett kan pilotprosjektet bidra til nødvendig kompetanseheving innen opplevelsesnæringene i Hedmark. Fylkesrådet ser at pilotprosjektets målsettinger er i tråd med vedtatte hovedmål for reiselivssatsingen i Hedmark, forankret gjennom Regional plan for opplevelsesnæringer. Prosjektet faller også innenfor nasjonale strategier for reiseliv, som blant annet prioriterer produktutvikling og kompetanse, med vekt på vertskap og nettverksbygging. Fylkesrådet finner at pilotprosjektet Plàceo in perfecto er forenlig med Samarbeidsprogram for Hedmark Det er en forutsetning for prosjekteier at prosjektet er fullfinansiert. Fylkesrådet stiller seg positiv til pilotprosjektet og bevilger inntil kr ,- til gjennomføring av prosjektets siste fase i 2012 og Fylkesrådets vedtakskompetanse Fylkesrådets vedtakskompetanse er hjemlet i FT-sak 95/11.

3 S A K S U T R E D N I N G: VERTSKAP I HAMARREGIONEN - PLACEO IN PERFECTO Innledning Hamarregionen Reiseliv søker om Hedmark fylkeskommunes deltagelse i pilotprosjektet Plàceo in perfecto. Det er tidligere bevilget kr ,- i 2010 og kr ,- i Denne saksutredningen gjelder bevilgning på kr ,- til prosjektets siste fase, 2012 prosjektslutt Utredning Bakgrunn: Hamar-regionen Reiseliv BA (HaRR) er destinasjonsselskapet for Hamar, Løten, Ringsaker og Stange. HaRR jobber for felles salg og markedsføring av regionen som et attraktivt arrangementssted og reisemål. Selskapet ble stiftet 21. januar 2004 og har over 100 andelseiere. Hamarregionen Reiseliv har igjennom de siste 5 driftsår vurdert ulike modeller for videreforedlingen av reiselivsproduktet i Hamarregionen. I pilotprosjektet Plàceo in perfecto, som er latinsk for å behage inntil det perfekte, vil en arbeide systematisk med å styrke kompetansen blant reiselivsaktørene i regionen på vertskapsrollen, produktpakking, markedsføring, logistikk og arrangement i regionen. Spesielt vil vertskapsrollen og kompetanseheving rundt serviceutvikling blir prioritert. Formål og målsettinger: I pilotprosjektet skal man teste ut ulike prosesser og metoder for å nå målsettingen for prosjektet som er at Hamarregionen skal ta posisjon som Det beste vertskapet i landet. Målet er økt reiselivstrafikk, omdømmebygging og verdiskaping til Hamarregionen. Prosjektperiode: Prosjektet startet opp i oktober 2010, og avsluttes i juli er siste tilsagnsår fra fylkeskommunen. Organisering Prosjekteier Hamar-regionen Reiseliv er både prosjekteier og søker. Prosjektleder: Prosjektleder fra november 2010 er Monica Grønbakken. Samarbeidspartnere Partnerskap for opplevelsesnæringer ved:

4 Hedmark Fylkeskommune Fylkesmannen i Hedmark Innovasjon Norge (IN) NHO Innlandet Regionrådet for Hamarregionen Referansegruppe Monica Olsen - tettstedutvikler og ide-jordmor for Ringsaker Kommune. Monica B. Grønbakken - serviceutvikler og markedsansvarlig for Hamar Vandrerhjem Ricard Kaashagen - ideforløser og fotograf, Ricardo Foto Steffen Pettersen - it-arkitekt og løsningsjeger på Eidsiva Bredbånd Turid W. Olsen (permisjon)/beate Follestad - speider og mulighetstenker (representerer også IN, se ovenfor) Man vil også dra veksel på Innovasjon Norges kompetanse og kurstilbud i prosjektet. Hovedaktiviteter I pilotprosjektet vil man gjennomføre bevisste kompetansehevings - og motivasjonstiltak blant utvalgte aktører (Hamarregionen reiselivs medlemmer) i regionen. Pilotprosjektet er delt inn i fire aktivitetsdeler, som startet opp høsten 2010/vinteren ) Vi gjør en forskjell! Motivere bedrifter fra eget nettverket til å bli enda mer fokusert på sine oppgaver / leveranser. Etablere et miljø/nettverk/arena/lab, hvor reiselivsvertene blir skolert og får mulighet til å perfeksjonere seg. Åtte pilotbedrifter lager vertskapsplaner som setter bedriftens vertskapsrolle i fokus. Utføres av Hamarregionen Reiseliv i samarbeid med Innovasjon Norge. 2) På egen hånd sammen med andre Organisering av den kommersielle delen av HaRRs virksomhet. Videreutvikle design ny innpakning og distribusjon. Plukke ut enkle og salgbare reiselivspakker, satt sammen av etablerte tilbud, og finne distribusjonskanaler for disse. Hensikten er å lage en forretningsmodell - og få til en tydeligere kommersialisering. Det utarbeides samtidig en historikk på hver enkelt som kan gi erfaring på slik type organisering andre steder i fylket. 3) Kursdeltaker og familiemedlem 5 strategiske kurs og konferanse arrangement i regionen (med nasjonal / internasjonal deltagelse) tas ut for å bli med i en test, hvor målet er å skape ambassadører, gjenkjøp til regionen og en kundedatabase over fornøyde kunder og gjester. 4) Gode historier Fremtidens kamp om synlighet kommer til å stå på nettet, og HaRR ønsker å prøve en alternativ vei til synlighet som de kaller fra minnepenn til minnebok. Her skal man koordinere og følge opp 4-5 utvalgte klubber/ aviser / forbund i forbindelse med fem store årlige breddeidrettsarrangementer i Hamarregionen. Disse følges av fotograf og journalist med sans for den gode historie, og formålet er å sende ferdigredigerte sider til lokalavisen på stedet klubbene kommer fra (få presseomtale av arrangementet), i tillegg til å få lagt artiklene ut på klubbenes hjemmesider. Man konsentrerer seg

5 primært om Oslo/akershus, Vestlandet og Midt-Norge, da man mener det er her det er enklest å skape gjenbesøk og mersalg. Gjennomføring 2011 Basert på erfaringen med pilotbedriftene gjennom hele året, med en rekke samlinger og besøk hos de enkelte bedriftene, har prosjektet utviklet et Hjertelig velkommen! -program som går over 6 måneder. Målet med programmet er å sertifisere bedriftene på vertskap etter en konkret modell som går på nettverk, erfaringsutveksling, kompetanseheving og utvikling av konkrete vertskapstiltak. For å bli sertifisert må bedriftene vise til at de setter ut i live konkrete tiltak. Det er satt i gang flere nettverk for sertifisering. Det er i tillegg holdt ca 40 møter/samtaler/foredrag rundt vertskap, både til medlemmer og ikke-medlemmer i Hamarregionen Reiseliv. Den første Vertskapskonferansen ble gjennomført 29. april 2011 med 90 deltakere. Konferansen skal gå på rundgang i regionens kommuner. Prosjektet gjennomførte i september 2011 en studietur i vertskap til Seefeld i Tirol med 15 medlemsbedrifter som deltakere. Turen ble finansiert av hver enkelt bedrift. Det er gjennomført to bli-kjent-turer i regionen, der formålet er at bedriftene skal bli bedre kjent med hverandre og hverandres tilbud. Dette fordi en viktig del av et godt vertskap er å være i stand til å selge hverandre. Turene er obligatoriske for bedrifter som skal sertifiseres som Hjertelig Velkommen! -bedrifter. Prosjektet deltok med stand på Innlandsmarkedet i Moelv i august 2011, og vant prisen for beste stand Det vurderes at prosjektet er godt i gang innenfor den prosjektplan som er grunnlag for søknaden til Hedmark fylkeskommune, og man har skapt et bredt og godt engasjement blant bedriftene i regionen rundt vertskap og kompetanse. Budsjett og finansiering Budsjett for Vertskapsprosjektet i 2012 og 2013 er som følger: Kostnader Lønn prosjektleder Feriepenger Arbeidsgiveravgift Andre sosiale utgifter (5%) Kontorplass, PC, telefon m.m Frie midler, arbeidskapital Sum kostnader Sum kostnader Inntekter Fylkesmannen i Hedmark Innovasjon Norge Regionrådet for Hamarregionen Hedmark fylkeskommune

6 Hamarregionen Reiseliv utviklingsmidler Provisjon av salg egenandeler i prosjektet (2012: , 2013: ) Nettofortjeneste salg, nye produkter (2012: , 2013: ) Prosjektinntekter (2012: , 2013: ) Sum ny finansiering Overført fra tidligere budsjettår Sum finansiering Hamar-regionen Reiseliv søker Hedmark fylkeskommune om medfinansiering for siste fase av prosjektet i 2012 og 2013 på kroner ,-. Fylkesrådets drøfting Fylkesrådet mener at pilotprosjektet Plàceo in perfecto er et viktig bidrag til å utvikle vertskapsrollen blant reiselivsaktører i Hamarregionen, og dermed bidra til profesjonalisering, opplevelsesbasert verdiskaping og godt omdømme for regionen. Et pilotprosjekt skal samtidig være et forsøks- eller grunnleggende prosjekt, som også vil kunne ha en veiledende funksjon. Fylkesrådet ser at erfaringene man gjør i pilotprosjektet vil ha overføringsverdi til reiselivssatsingen som pågår i Hedmark og til oppfølgingen av Regional plan for Opplevelsesnæringer. Slik sett kan pilotprosjektet bidra til nødvendig kompetanseheving innen opplevelsesnæringene i Hedmark. Fylkesrådet ser at pilotprosjektets målsettinger er i tråd med vedtatte hovedmål for reiselivssatsingen i Hedmark, forankret gjennom Regional plan for opplevelsesnæringer. Prosjektet faller også innenfor nasjonale strategier for reiseliv, som blant annet prioriterer produktutvikling og kompetanse, med vekt på vertskap og nettverksbygging. Fylkesrådet finner at pilotprosjektet Plàceo in perfecto er forenlig med Samarbeidsprogram for Hedmark Det er en forutsetning for prosjekteier at prosjektet er fullfinansiert. Fylkesrådet stiller seg positiv til pilotprosjektet og bevilger inntil kr ,- til gjennomføring av prosjektets siste fase i 2012 og Sett inn saksutredningen over denne linja