*** Spm. 2 *** Bor du i sentrum av kommunen, i tettbebyggelse annet sted i kommunen, eller i et område av kommunen med spredt bebyggelse?

Transkript

1 *** Spm. *** Bor du i sentrum av kommunen, i tettbebyggelse annet sted i kommunen, eller i et område av kommunen med spredt bebyggelse? Sentrum Tettbebyggelse annet sted enn sentrum Spredt bebyggelse 7 9 Vet ikke Ubesvart 8 Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

2 *** Spm. *** Er du eier eller leietaker av din bolig? Eier Leietaker Vet ikke Ubesvart 8 Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

3 *** Spm. *** Vannforsyning Kommunal Privat 5 Vet ikke Ubesvart 8 Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

4 *** Spm. 5 *** Avløp Kommunal 78 9 Privat 5 Vet ikke Ubesvart 8 Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

5 *** Spm. *** Kjønn Mann Kvinne Ubesvart Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

6 *** Spm. 7B *** Alder 5- år 5-9 år -59 år år eller mer Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

7 *** Spm. 9 *** Har du vært i kontakt med din kommune eller 'Hias' vedrørende tekniske tjenester (som veg, park, vann, avløp, slamavskiller, tett tank eller renovasjon) det siste året? Ja, med kommunens servicesenter Ja, med kommunens fagperson Ja, med Hias Nei Vet ikke Ubesvart Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

8 Filter: Har vært i kontakt med kommunen eller HIAS siste år Andel av total 7.7% *** Spm. *** På hvilken måte tok du kontakt? Pr. post Pr. telefon Ved e-post 5 7 Ved personlig oppmøte 7 5 Husker ikke Ubesvart 8 Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

9 Filter: Har vært i kontakt med kommunen eller HIAS siste år Andel av total 7.7% *** Spm. *** Ved siste kontakt: Hva gjaldt henvendelsen? Vann og avløp Veg Park Kommunale eiendomsavgifter Renovasjon kommunal Renovasjon Hias Tett tank Slamavskiller Annet Husker ikke Ubesvart Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

10 Filter: Har vært i kontakt med kommunen eller HIAS siste år Andel av total 7.7% *** Spm. A *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med saksbehandlerens forståelse for din henvendelse? Meget fornøyd Ganske fornøyd Verken/ eller Ganske misfornøyd Meget misfornøyd Vet ikke Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

11 Filter: Har vært i kontakt med kommunen eller HIAS siste år Andel av total 7.7% *** Spm. B *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med saksbehandlerens kompetanse på det området henvendelsen gjaldt? Meget fornøyd Ganske fornøyd Verken/ eller Ganske misfornøyd Meget misfornøyd Vet ikke Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

12 Filter: Har vært i kontakt med kommunen eller HIAS siste år Andel av total 7.7% *** Spm. C *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med den informasjonen du fikk av saksbehandleren ved din henvendelse? Meget fornøyd Ganske fornøyd Verken/ eller Ganske misfornøyd Meget misfornøyd Vet ikke Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

13 *** Spm. D *** Hvor enkelt eller vanskelig synes du det er å skille mellom veier som kommunen har ansvaret for, veier som fylkeskommunen har ansvaret for og veier som staten har ansvaret for i din kommune? Meget enkelt Ganske enkelt Verken/eller Ganske vanskelig 8 Meget vanskelig Vet ikke Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

14 *** Spm. E *** Hvor enkelt eller vanskelig synes du det er å skille mellom lekeplasser som kommunen har ansvaret for og lekeplasser som andre (f.eks velforeninger eller private) har ansvaret for i din kommune? Meget enkelt Ganske enkelt Verken/eller Ganske vanskelig Meget vanskelig Vet ikke Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

15 *** Spm. *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det du opplever på de KOMMUNALE veger når det gjelder forholdene under? Meget/ganske fornøyd Meget/ganske misfornøyd Brøytingen etter snøfall Strøing når det er glatt Parkering på tillatte plasser langs veger om vinteren Framkommeligheten i snøsmeltingsperioden Forholdene på veger med grusdekke Forholdene på veger med asfalt/faste dekker De kommunale vegene totalt sett Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

16 *** Spm. A *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det du opplever på fortau og gang/sykkelveger når det gjelder forholdene under? Meget/ganske fornøyd Meget/ganske misfornøyd Brøytingen ved snøfall Brøyting av bussholdeplasser Strøing når det er glatt Forholdene på fortau og gang/sykkelveger med asfalt/faste dekker Overganger og krysninger av trafikkerte veger Framkommelighet i forhold til hindringer som reklameskilt, beplantning, containere etc Fortau, gang- og sykkelveger totalt sett Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

17 *** Spm. B *** Sett under ett, er du mest fornøyd med brøyting, strøing og fremkommelighet på fortauene eller på gang- og sykkelstiene i kommunen? Mest fornøyd med forholdene på fortauene 5 9 Mest fornøyd med forholdene på gang- og sykkelstiene Like fornøyd med forholdene på fortauene som på gangog sykkelstiene Vet ikke Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

18 *** Spm. 5 *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med trafikksikkerheten i kommunen når det gjelder forholdene under? Meget/ganske fornøyd Meget/ganske misfornøyd Prioritering av arbeidet med trafikksikkerhet Trafikksikkerheten på vegene som kjørende Trafikksikkerheten på vegene som myk trafikant Siktforhold i kryss Tryggheten på skoleveger Fungering av gatelys etter ditt behov Trafikksikkerheten i kommunen totalt sett Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

19 *** Spm. *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold? Meget/ganske fornøyd Meget/ganske misfornøyd Støy fra biler Støvdemping på grusveger Vårrengjøringen etter vinteren Renhold langs kommunale veger Renhold i sentrum og tettsteder Trær og beplantning på vegområdene Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

20 *** Spm. 7 *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med informasjonen fra kommunen om det kommunale vegnettet? Meget/ganske fornøyd Meget/ganske misfornøyd Totalt sett Skilting av veger for å komme fram. Informasjon rundt gravearbeid og vegstenginger Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

21 *** Spm. 8 *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kommunens parker, grøntanlegg og strand- og badeanleggene når det gjelder forholdene under? Meget/ganske fornøyd Meget/ganske misfornøyd Strand- og badeanleggene i det fri Blomsterbeplantning i kommunen Vedlikehold og renhold i grøntanlegg og parker De kommunale lekeplassene De små løkkene som finnes om sommeren De små løkkene som finnes om vinteren Kommunens parker, grøntanlegg og strand- og badeanlegg totalt sett Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

22 Filter: Vannforsyning Kommunal Andel av total 78.5% *** Spm. 9 *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med forholdene under vedrørende den kommunale vannforsyningen? Meget/ganske fornøyd Meget/ganske misfornøyd Helsemessig trygghet ved vannforsyningen? Generell informasjon om vannforsyningen fra kommunen? Informasjonen du får på fakturaen om fakturagrunnlaget? Fakturering av gebyrer med innbetaling to ganger pr. år? Gebyrets størrelse i forhold til hva du får igjen? Vannforsyningen totalt sett? Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

23 Filter: Vannforsyning Kommunal Andel av total 78.5% *** Spm. *** Har du opplevd problemer med vannforsyningen siste året? Ja 8 Nei Vet ikke 8 Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

24 Filter: Hatt problemer med den kommunale vannforsyningen siste år Andel av total 7.% *** Spm. *** Hva var årsaken til problemet? Lukt 9 Smak 5 5 Farge 9 Avstengning pga brudd/lekkasje Dårlig/varierende vanntrykk 8 5 Annet 8 Vet ikke Ubesvart 8 Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

25 Filter: Avløpsanlegg Kommunal Andel av total 7.8% *** Spm. *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med forholdene under vedrørende det kommunale avløpsanlegget og avløpshåndteringen? Meget/ganske fornøyd Meget/ganske misfornøyd Informasjon om avløpshåndteringen fra kommunen? Gebyrets størrelse i forhold til hva du får igjen? Informasjonen du får på fakturaen om fakturagrunnlaget? Fakturering av gebyrer med innbetaling to ganger pr. år? Utbedring av skader og mangler på det kommunale nettet? Avløpshåndteringen totalt sett? Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

26 Filter: Avløpsanlegg Kommunal Andel av total 7.8% *** Spm. *** I hvilken grad opplever du at avløpshåndteringen er miljømessig forsvarlig? Meget stor grad 7 Ganske stor grad Liten grad Ingen grad Vet ikke/ Ubesvart Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

27 Filter: Avløpsanlegg Kommunal Andel av total 7.8% *** Spm. *** Har du opplevd problemer med den kommunale avløpshåndteringen siste året? Ja Nei Vet ikke Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8

28 Filter: Avløpsanlegg Privat Andel av total.8% *** Spm. 5 *** Hvor fornøyd eller misfornøyd er du vedrørende ditt avløpsanlegg når det gjelder forholdene under? Meget/ganske fornøyd Meget/ganske misfornøyd Informasjon om avløpshåndteringen fra kommunen? Tømmeordningen for slamavskillere og tette tanker? Informasjonen du får på fakturaen om fakturagrunnlaget? Gebyrets størrelse i forhold til hva du får igjen? Synovate Brukerundersøkelse tekniske tjenester - April 8