REGLER FOR KONKURRANSEGJENNOMFØRING. Serviceavtale for Cisco-utstyr

Transkript

1 REGLER FOR KONKURRANSEGJENNOMFØRING Åpen anbudskonkurranse etter Lov om offentlige anskaffelser og Forskrift om offentlige anskaffelser, del I og del III Serviceavtale for Cisco-utstyr for levering til Helse Vest IKT AS Saksnr. 2013/32

2 Innhold Versjon Generell informasjon om konkurransen Definisjoner Oppdragsgiver Kommunikasjon og kontaktperson Anskaffelsens formål og omfang Deltilbud Avtaleperiode Opsjon om forlengelse Oppbygging av konkurransegrunnlaget Tilbudsbefaring/tilbudskonferanse Endring av konkurransedokumentene og tilleggsopplysninger Tentativ fremdriftsplan Regler for gjennomføring av konkurransen Anskaffelsesprosedyre Offentlighet Taushetsplikt Oppdragsgivers forbehold Tilbyders forbehold og avvik Alternative tilbud og minstekrav Parallelle tilbud Tilbyders plikter ved feil og mangler i konkurransegrunnlaget Krav til tilbudet Innlevering av tilbud Generelle krav til tilbudet Krav til tilbudsutforming Krav til tilbudsstruktur Tilbudsåpning Kvalifikasjonskrav Tilbyderens organisatoriske og juridiske stilling Tilbyderens økonomiske og finansielle stilling Tilbyderens tekniske og faglige kvalifikasjoner Tilbyderens kapasitet Tildelingskriterier og kravspesifikasjon Tildelingskriterier Vurdering av forbehold mv Kravspesifikasjon _032 Del 1 - Konkurranseregler.docx Side 2 av 10

3 Versjon Generell informasjon om konkurransen 1.1 Definisjoner Begrep Forklaring Konkurransegrunnlag Alle dokumenter knyttet til aktuell konkurranse. Dekker både Del 1 og Del 2 inklusiv alle vedlegg. Oppdragsgiver og Kunde Tilbyder og Leverandør Helse Vest Oppdragsgiver er Helse Vest. Enkelte av dokumentene i konkurransegrunnlaget bruker også begrepet Kunde. Kunde og Oppdragsgiver brukes synonymt. Tilbyder er betegnelse som brukes på alle som inngir tilbud i aktuell anbudskonkurranse. Etter kontraktsignering brukes begrepet Leverandør. Leverandør og Tilbyder brukes synonymt. I denne anskaffelsen inkluderer Helse Vest: Helse Vest IKT AS. 1.2 Oppdragsgiver Oppdragsgiver er Helse Vest. Helse Vest IKT gjennomfører denne anskaffelsen på vegne av Helse Vest. Helse Vest RHF (regionalt helseforetak) har det overordnede ansvaret for spesialisthelsetjenesten i Rogaland, Hordaland og Sogn og Fjordane. Helse Vest RHF skal sørge for at de rundt 1 million innbyggerne i regionen får de spesialisthelsetjenestene de har krav på. Helse Vest RHF eier helseforetakene i regionen og er konsernledelse for foretaksgruppen. Helse Vest RHF eier foretakene som driver sykehusene og institusjonene. Det er helseforetakene som har arbeidsgiveransvar for de om lag medarbeiderne i regionen. Foretakene i regionen eier ca. 45 offentlige sykehus og institusjoner. For mer informasjon om Helse Vest, se Helse Vest IKT AS er et heleid datterselskap av Helse Vest RHF og er resultat av sammenslåing av IKTavdelingene ved helseforetakene i Helse Vest. Helse Vest IKT er leverandør av utstyr og tjenester innenfor IKT-området til spesialisthelsetjenesten i Helse Vest. Helse Vest IKT skal bidra til en bedre helsetjeneste ved innovativ bruk av IKT-løsninger. Helse Vest IKT sin visjon er å bidra til en forenkling av pasienthåndteringen i vid forstand. For mer informasjon om Helse Vest IKT, se Kommunikasjon og kontaktperson Oppdragsgivers kontaktperson er: Navn: e-post: Svend B. Jacobsen, senior innkjøpsrådgiver, Helse Vest IKT AS svend.jacobsen@helse-vest-ikt.no, med kopi til innkjop@helse-vest-ikt.no Telefon: , Eventuelle spørsmål kan rettes til kontaktpersonen per e-post. Det skal ikke være kontakt eller kommunikasjon om denne anbudskonkurransen med andre personer hos Oppdragsgiver enn ovennevnte kontaktperson. All kontakt om denne anbudskonkurransen med andre personer hos Oppdragsgiver skal initieres og godkjennes skriftlig av nevnte kontaktperson før gjennomføring. All kontakt som ikke er godkjent av overnevnte person hos oppdragsgiver, vil kunne føre til at Tilbyder risikerer å bli avvist fra konkurransen, jfr. FOA (1) litra a. 2013_032 Del 1 - Konkurranseregler.docx Side 3 av 10

4 1.4 Anskaffelsens formål og omfang Versjon Oppdragsgiver har ansvar for datanettet i Helse Vest. Dette omfatter ca PC-er fordelt på ca. 42 lokasjoner samt telefoner, video og medisinsk-teknisk utstyr. I denne infrastrukturen inngår drift og service av maskin- og programvare levert av Cisco. Oppdragsgiver ønsker tilbud på serviceavtale på Cisco-utstyr som er mer enn 3 år gammelt. Oppdragsgiver har en eksisterende avtale på kjøp, inkludert 3 års service for denne type utstyr (Nasjonal «Hinas-avtale»). Eksisterende utstyr som har passert 3-års-grensen danner grunnlaget for anbudet (Se vedlegg «Del 1 Prisskjema»). Når innkjøpt utstyr passerer 3 år ønsker vil dette utstyr inngå i denne avtale. Kondemnert utstyr vil går ut av avtalen. Vi viser for øvrig til «Del 1 Kundens kravspesifikasjon» for mer detaljert informasjon. 1.5 Deltilbud Deltilbud/delleveranse er ikke aktuelt. 1.6 Avtaleperiode Oppdragsgiver ønsker å inngå en serviceavtale for med gyldighet i 4 år. 1.7 Opsjon om forlengelse Oppdragsgiver har en ensidig rett til å utløse opsjon om forlengelse av avtalen på inntil 1+1 år. Opsjonene utløses automatisk med likelydende vilkår med mindre Oppdragsgiver tar andre initiativ Eventuelt andre opsjoner. 1.8 Oppbygging av konkurransegrunnlaget Konkurransegrunnlaget er inndelt i to deler: Del 1 inneholder informasjon om anskaffelsesprosessen og hvordan tildeling av avtale skal skje, samt krav til utformingen av tilbudet. Dette er selve konkurransegrunnlaget (dette dokumentet), med tilhørende vedlegg. Dokumentene i del 1 vil ikke inngå som en del av avtale. Del 2 er utkast til avtale inkl alle vedlegg til avtale. Konkurransegrunnlaget består av følgende dokumenter: Dokument Navn Beskrivelse / instruks Del 1 Konkurranseregler Dette dokumentet (PDF) Del 1 Tilbudsbrev Fylles ut og legges ved tilbudet (Word) Del 1 Prisskjema Fylles ut og legges ved tilbudet (Excel). Vil bli overført til Bilag 1 og 3. Del 1 - Vedlegg A Informasjon om tilbyder Fylles ut og legges ved tilbudet (Word) Del 1 - Vedlegg B HMS egenerklæring Fylles ut og legges ved tilbudet (Word) Del 1 - Vedlegg C Forpliktelseserklæring Fylles ut og legges ved tilbudet hvis det benyttes underleverandører (Word) Del 1 Kundens Oppdragsgiveres krav til Fylles ut og legges ved tilbudet (Excel) Kravspesifikasjon tilbyderes tilbud Del 2 Vedlikeholdsavtale SSA lille avtale for vedlikehold Vedlegges som PDF Del 2 - Bilag 1 Utstyr som skal vedlikeholdes Vedlegges (Word) Del 2 Bilag 1, Vedlegg 1 En fullstendig liste over alt utstyr som skal på vedlikehold Dette bilaget er vedlagt i Excel-format og vil bli oppdatert ved avtalesignering Del 2 - Bilag 2 Utdypende spesifikasjon av Fylles ut og legges ved tilbudet (Word) ytelsen Del 2 - Bilag 3 Samlet pris og prisbestemmelser Ferdigstilles endelig ved tildeling av kontrakt Del 2 - Bilag 4 Endringer i den generelle Fylles ut etter behov (Word) avtaleteksten Del 2 - Bilag 5 Endringer etter avtaleinngåelse Fylles ut etter behov (Word) 2013_032 Del 1 - Konkurranseregler.docx Side 4 av 10

5 Versjon «Del 2 Bilag 1-5» er vedlagt i ett dokument. Vedlegg 1 til Bilag 1 er et modellregneark for hvordan Utstyrslisten er utfylt. Denne vil fylles ut med de aktuelle enhetene før avtalesignering. 1.9 Tilbudsbefaring/tilbudskonferanse Det vil ikke bli avholdt tilbudsbefaring/tilbudskonferanse 1.10 Endring av konkurransedokumentene og tilleggsopplysninger Dersom Tilbyder finner at konkurransegrunnlaget ikke gir tilstrekkelig veiledning eller at det foreligger antatte feil i konkurransedokumentene, skal han pr e-post eller brev be om tilleggsopplysninger hos Oppdragsgiver ved Oppdragsgivers kontaktperson. Henvendelser merkes: 2013/32 Cisco-utstyr Oppdragsgiver vil besvare spørsmålene på en generell og anonymisert måte. Tilleggsopplysninger eller endringer av konkurransedokumentene vil bli lagt ut på og dermed være tilgjengelig for samtlige tilbydere som har meldt sin interesse. Det er Tilbyderens ansvar å holde seg oppdatert på tilleggsopplysningene. Oppdragsgiver vil også kunne foreta endringer av konkurransedokumentene underveis på eget initiativ i henhold til FOA 17-2(1) Tentativ fremdriftsplan Oppdragsgiver har lagt opp til følgende tidsrammer for prosessen: Aktivitet Tidspunkt Kunngjøring i DOFFIN og TED Frist for å stille tilleggsspørsmål , kl. 12:00 Frist for å levere tilbud , kl. 12:00 Avklaring og evaluering Uke 11 (tentativt) Valg av leverandør og meddelelse til tilbyderne Uke 12 (tentativt) Klagefrist (tentativt) Avtaleinngåelse (tentativt) Vedståelsesfrist , kl. 12:00 2 Regler for gjennomføring av konkurransen 2.1 Anskaffelsesprosedyre Anskaffelsen gjennomføres i henhold til lov om offentlige anskaffelser av 16. juli 1999 (LOA) og forskrift om offentlige anskaffelser (FOA) av 7. april 2006 nr Anskaffelsen skal foretas gjennom en åpen anbudskonkurranse etter forskriftens del I og del III. Åpen anbudskonkurranse gir alle interesserte tilbydere anledning til å levere tilbud. Det er ingen prekvalifisering, og Tilbyder må levere etterspurt dokumentasjon på at de er kvalifisert samtidig som de leverer inn tilbud. I denne konkurransen er det ikke anledning til å forhandle. Etter tilbudsfristen er det følgelig ikke anledning til å endre eller forsøke å endre tilbudene gjennom forhandlinger, herunder endring av pris, leveringstid eller andre forutsetninger som har betydning for konkurranseforholdet. Leverandøren må derfor gi sitt beste tilbud innen tilbudsfristens utløp. 2.2 Offentlighet Tilbud og anskaffelsesprotokoll unntas offentlighet inntil meddelelse om kontraktstildeling er gitt, jfr. Offentleglova av nr Leverandørene skal levere en utgave av tilbudet hvor det som anses å være ikke-offentlige opplysninger er sladdet. Eksempler på slike ikke-offentlige opplysninger kan være personalopplysninger, 2013_032 Del 1 - Konkurranseregler.docx Side 5 av 10

6 Versjon referansebeskrivelser, forretningshemmeligheter, enhetspriser/enkeltpriselementer, etc. Dersom ingen sladdet versjon leveres (jfr. avsnitt 2.5, punkt 4c) forstår Oppdragsgiver det dit hen at Tilbyder ikke har noen opplysninger som er unntatt offentlighet. Ved begjæring om innsyn, skal Oppdragsgiver uavhengig av dette vurdere hvorvidt opplysningene er av en slik art at Oppdragsgiver plikter å unnta dem fra offentlighet. 2.3 Taushetsplikt Oppdragsgiver og dennes ansatte plikter å hindre at andre får adgang eller kjennskap til opplysninger om tekniske innretninger og fremgangsmåter eller drifts- og forretningsforhold det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde, jfr. FOA 3-6, jfr. forvaltningsloven Oppdragsgivers forbehold Oppdragsgiver tar forbehold om at konkurransen kan bli redusert/endret/avlyst grunnet budsjettmessige forhold. 2.5 Tilbyders forbehold og avvik Dersom Tilbyder tar forbehold mot deler av konkurransegrunnlaget, skal dette klart fremgå av tilbudsbrevet, jfr. «Del 1 - Tilbudsbrev». Det samme gjelder avvik. Eventuelle forbehold eller avvik skal være presise og entydige slik at oppdragsgiver kan vurdere disse uten kontakt med tilbyderen. Forbehold mot konkurransegrunnlaget, herunder avtalevilkår og kravspesifikasjon, vil bli prissatt (som tillegg i tilbudssummen) under oppdragsgivers evaluering. Vesentlige forbehold og avvik vil føre til at tilbudet avvises. 2.6 Alternative tilbud og minstekrav Alternative tilbud aksepteres ikke. 2.7 Parallelle tilbud Oppdragsgiver aksepterer ikke parallelle tilbud. Med parallelle tilbud menes tilbud som fullt ut oppfyller ytelses- eller funksjonskravene spesifisert i Kravspesifikasjonene og som fremstår som alternative eller parallelle løsninger uten at disse kan defineres som alternative tilbud. 2.8 Tilbyders plikter ved feil og mangler i konkurransegrunnlaget Dersom Tilbyder oppdager feil, mangler eller annet som er utelatt eller uklart i konkurransegrunnlaget, skal Tilbyder straks varsle Oppdragsgiver om dette. 3 Krav til tilbudet 3.1 Innlevering av tilbud Tilbudet skal leveres enten direkte eller pr post til: Navn: Helse Vest IKT AS v/svend B. Jacobsen Postadresse: Jonas Lies vei Bergen Besøksadresse: IKT-bygget v/resepsjonen c/o Haukeland Universitetssykehus Jonas Lies vei Bergen 2013_032 Del 1 - Konkurranseregler.docx Side 6 av 10

7 Versjon Åpningstid ved besøksadressen er mandag fredag kl 08:00 15:30. Levering av tilbud utenfor denne perioden må avtales. Tilbudet skal være Oppdragsgiver i hende på innleveringsstedet før utløpet av tilbudsfristen. For sent innkomne tilbud vil bli avvist. Dette gjelder også om forsinkelsen skyldes tredjepart (Posten, budfirma, etc.). 3.2 Generelle krav til tilbudet Tilbyder er ansvarlig for at alle spørsmål, krav og avklaringspunkter i konkurransegrunnlaget besvares/- belyses. Dersom tilbudsdokumentene fra Tilbyder inneholder bestemmelser som strider mot hverandre, skal dokumentene gjelde i denne rekkefølge: Tilbudsbrev, utfylt prisskjema, utfylt kravspesifikasjon, annet. Kostnader som Tilbyder pådrar seg i forbindelse med utarbeidelse, levering, og oppfølgning av tilbudet, vil ikke bli refundert. 3.3 Krav til tilbudsutforming Tilbud som ikke leveres i henhold til strukturen presentert her vil kunne avvises. Tilbudet skal settes opp og struktureres på følgende måte: Oversendes i lukket forsendelse. Skal være merket: Tilbud 2013/32 v/svend B. Jacobsen, samt Åpnes kun av adressat Tilbudet inkl. vedlegg skal være utformet på norsk. Tilbudet skal leveres i følgende varianter: o o o En fysisk original av tilbudet: Originalen skal være innbundet i ringperm eller tilsvarende fast ryggperm. Mellom hvert punkt i besvarelsen (jfr. punkt 3.4 under) skal det være et skilleark. Arkene skal ikke stiftes. Hver perm skal merkes med Tilbyders navn, saksnummer og permnummer. Elektronisk kopi av tilbudet m/vedlegg leveres også på en CD, DVD eller minnepinne. Her er det viktig at utfylt prisskjema legges ved i regnearkformat og besvart kravspesifikasjon i tekstdokumentformat, mens resten av dokumentasjonen enten kan være i regneark-, tekstdokumentog/eller PDF-format. Én kopi av tilbudet i sladdet utgave, i elektronisk versjon, jfr. punkt 2.2. Sladdet utgave skal leveres på et redigerbart format (IKKE PDF-format). Tilbyders sladding skal kunne overprøves av Oppdragsgiver. Sladding utføres ved tekst med alternativ bakgrunnsfarge (lesbar). 3.4 Krav til tilbudsstruktur Tilbudet skal leveres i hht. strukturen angitt under, i følgende rekkefølge, og med følgende nummerering. Denne tilbudsstrukturen og rekkefølgen gjelder både for de fysiske papir-tilbudene og de elektroniske tilbudene (filnavn og struktur): 1. Tilbudsbrev, jfr. «Del 1 Tilbudsbrev». Tilbudsbrevet skal være datert og underskrevet den som står oppført som daglig leder / adm. direktør i Firmaattest fra Brønnøysundregistrene eller tilsvarende personer med signaturrett i Firmaattest fra Brønnøysundregistrene. Alternativt skal det ligge ved fullmaktserklæring fra daglig leder / adm. direktør eller personer med signaturrett i henhold til Firmaattesten. 2. Informasjon om Tilbyder, jfr. «Del 1 - Vedlegg A» 3. Dokumentasjon på at alle kvalifikasjonskrav er tilfredsstilt, jfr. Punkt Utfylt prisskjema, jfr. «Del 1 Prisskjema» 5. Utfylt kravspesifikasjon: «Del 1 Kundens Kravspesifikasjon» 2013_032 Del 1 - Konkurranseregler.docx Side 7 av 10

8 6. Utfylt «Del 2 Bilag 2» Versjon Evt. annen supplerende informasjon relevant for tilbudet. Det er anledning til å legge ved brosjyrer for de tilbudte varer/tjenester. Annet kommersielt materiale skal ikke legges ved dersom dette ikke har saklig sammenheng med tilbudsbesvarelsen. 3.5 Tilbudsåpning Tilbudsåpningen vil ikke være offentlig. 4 Kvalifikasjonskrav Formålet med å stille krav til Tilbyders kvalifikasjoner er å sikre at tilbyder er i stand til å oppfylle en kontrakt i hele avtaleperioden. Tilbyder blir avvist dersom dokumentasjon viser at dette ikke er sannsynlig. Dersom Tilbyder er klar over at opplysninger tilknyttet kvalifikasjonskravene kan medføre tvil om Tilbyders evne til å oppfylle en kontrakt, bør relevant tilleggsinformasjon legges ved tilbudet. I denne forespørselen er ikke Cisco å betrakte som en underleverandør med hensyn på kvalifikasjonskrav. En Tilbyder kan ha følgende sammensetning: 1. En leverandør. 2. En hovedleverandør med en/flere underleverandør(er). 3. En gruppe leverandører, jmf. FoA 17-7 (1). Det skal da være en ansvarlig leverandør blant disse som binder alle leverandørene. Videre skal leverandørene hefte solidarisk for ytelsen og oppfyllelsen av kontrakten. 4.1 Tilbyderens organisatoriske og juridiske stilling Dersom tilbyder består av flere leverandører eller hovedleverandør/underleverandør må alle selskapene isolert sett oppfylle kravene under dette punkt og følgelig sende inn all etterspurt dokumentasjon. Kvalifikasjonskrav Det er et krav at tilbyder har oppfylt sine forpliktelser i forhold til innbetaling av skatt og mva. Det er et krav at tilbyder er et lovlig etablert foretak. Dokumentasjonskrav 1. Skatteattest. I Norge utstedes attesten av kemner/kommunekasserer. Tilbydere fra andre land skal vedlegge tilsvarende fra land hvor tilbyder er etablert. 2. Attest for betalt merverdiavgift. I Norge utstedes attesten av Skattefogden. Tilbydere fra andre land skal vedlegge tilsvarende fra land hvor tilbyder er etablert. Attestene skal være utstedt på Skattedirektoratets skjema RF-1244 eller annen blankett som gir de samme opplysninger. Attestene skal ikke vise vesentlig restanser. Attestene skal ikke være eldre enn 6 måneder regnet fra innleveringsdato for tilbudet. Dokumenteres gjennom dokumentasjonskravene i tabellraden over. Tilbyderen skal ha et fungerende HMS- system. HMS-egenerklæring, se «Del 1 - Vedlegg B». HMS egenerklæring skal være signert av den som står oppført som daglig leder/adm. direktør i Firmaattest fra Brønnøysundregistrene eller tilsvarende. Alternativ skal det vedlegges fullmaktserklæring fra daglig leder/adm. direktør. 2013_032 Del 1 - Konkurranseregler.docx Side 8 av 10

9 Versjon Tilbyderens økonomiske og finansielle stilling Kvalifikasjonskrav Tilbyderen skal ha økonomisk soliditet til å gjennomføre oppdraget/kontrakten Dokumentasjonskrav Kredittvurdering, ikke eldre enn 6 måneder, og som baserer seg på siste kjente regnskapstall. En vurdering skal være utført av offentlig godkjent kredittvurderingsinstitusjon. Vurderingen må være minst A eller bedre, målt ut fra AAA Soliditets skala eller tilsvarende score fra andre velrenommerte ratingselskap. Dersom Tilbyder ikke vedlegger kredittvurdering vil Oppdragsgiver på eget initiativ innhente dette fra AAA Soliditet AS. Selskaper uten tilfredsstillende kredittvurdering, nystartede selskaper med kredittrating AN, enkelte utenlandske selskaper eller selskaper uten innrapporteringsplikt til Brønnøysundregistrene vil ikke alltid kunne dokumentere at kravet i første avsnitt er tilfredsstilt. I slike tilfeller vil dette likevel kunne kompenseres med tilfredsstillende garanti fra bank og/eller garanti fra morselskap med tilfredsstillende kredittvurdering som gir en tilsvarende sikkerhet for gjennomføringsevnen. Slik alternativ dokumentasjon skal følge som en del av tilbudet. 4.3 Tilbyderens tekniske og faglige kvalifikasjoner Kvalifikasjonskrav Dokumentasjonskrav Det er et krav at tilbyder har tilstrekkelig erfaring fra tilsvarende oppdrag. Som tilsvarende oppdrag regnes levering av den ytelse konkurransen omfatter til større offentlige etater/-foretak eller større private konsern. Liste med de tre viktigste og mest relevante leveransene siste fem år, inkludert omfang, tidspunkt, kontaktperson og -informasjon. Oppdragsgivers eventuelle egne erfaringer med Tilbyder vil bli vektlagt på linje med eksterne dokumenterte referanser. Liste med hvilke medarbeidere som tilbys for oppdraget, inkludert CV med informasjon om hvilken rolle den enkelte har hatt i de viktigste og mest relevante referanseprosjektene Dersom tilbyder består av flere leverandører eller hovedleverandør/- underleverandør kan ansvarlig leverandør/hovedleverandør støtte seg på erfaringen til de øvrige leverandører/underleverandører. Det må i så tilfelle sendes inn all etterspurt dokumentasjon for øvrige leverandører/- underleverandører samt at forpliktelseserklæring må fylles ut for å dokumentere at ansvarlig leverandør/hovedleverandør har tilgang til kapasiteten hos øvrige leverandører/underleverandør. 4.4 Tilbyderens kapasitet Kvalifikasjonskrav Dokumentasjon Tilbyderen skal ha god nok kapasitet til å kunne serve Oppdragsgiver på en god måte gjennom hele avtaleperioden Det skal legges ved eierstruktur/ organisasjonskart, samt oversikt over Tilbyders totale bemanning fordelt på ulike avdelinger evt. morselskap og datterselskap. Framstilling skal også redegjøre for hvordan eventuelle underleverandører/samarbeidsparter er innplassert. 2013_032 Del 1 - Konkurranseregler.docx Side 9 av 10

10 5 Tildelingskriterier og kravspesifikasjon Versjon Tildelingskriterier Tildelingen skjer på basis av hvilket tilbud som er det økonomisk mest fordelaktige, basert på følgende kriterier: Tildelingskriterium Vekt Detaljer Totalkostnad 70 % Totalkostnad utgjøres av vedlikeholdspriser på utstyr og de angitte tilleggsytelser. Vi viser til «Del 1 Prisskjema for» mer detaljer. Her skal ALLE kostnader knyttet til avtalen fremkomme. Hvis Tilbyder har andre kostnadselementer enn angitt i Prisskjemaet, må dette tydelig fremkomme i tilbudet. Kvalitet i support- og vedlikeholdsytelsene Totalt 100 % 30 % Dette omfatter alle aspekter ved leveransen, slik det fremkommer i kravspesifikasjonen. 5.2 Vurdering av forbehold mv Oppdragsgiver vil vurdere omfang og konsekvens av eventuelle forbehold mot avtalevilkårene, samt eventuelle forutsetninger og krav fra leverandøren. Disse vil skjønnsmessig bli vurdert under kriteriet Totalkostnad om forholdet antas å ha økonomisk verdi, eventuelt under «Kvalitet i support- og vedlikeholdsytelsene» hvis de antas å ha betydning for disse. 5.3 Kravspesifikasjon Se «Del 1 - Kundens Kravspesifikasjon». 2013_032 Del 1 - Konkurranseregler.docx Side 10 av 10