Kommunikasjon som påvirker meninger

Transkript

1 Kommunikasjon som påvirker meninger Arbeidsmiljøkonferansen Molde 6-7 april 2016 Knut Røe

2 Bli hørt og

3 .se den andre

4 -Tenk deg at du er på vei hjem fra jobben og vet at «i dag kommuniserte jeg på en måte som bidrar effektivt til at vi når våre mål». Hva er det du har gjort da? Fra forundersøkelsen

5 «Lytta mer enn jeg snakka.» Røe Kommunikasjons forundersøkelser, sammendrag

6 Hvorfor er det så vanskelig å se den andre?

7 VW ser amerikaneren

8 VW ser amerikaneren

9 Stå fram møt den andre

10 i salen Flyktningkrisen Hans Rosling

11 Publikum Temaet Du

12 Hvordan ønsker verneombudet å bli oppfattet?

13 Hvordan er verneombudet i praksis?

14 Hvordan blir verneombudet oppfattet?

15 Hvor mye samsvar?

16 Visjon Kultur Omdømme Omdømme Visjon Kultur Visjon Ønsket etterlatt inntrykk Kultur Praksis Omdømme Etterlatt inntrykk

17 Omdømmearbeid: 7 innsatsområder 1 Visjon Kultur 3 Omdømme Ledelsens visjoner som verken kultur eller omdømme har latt seg påvirke av så langt 2. Omverdenens feilaktige oppfatning av virksomheten 3. Uønsket kultur som omverdenen ikke har oppdaget 4. Visjoner som gjør inntrykk på omverdenen 5. Fortjent dårlig omdømme 6. Positiv del av virksomheten som ikke er kjent av omgivelsene 7. Når visjon og kultur og omdømme er i samsvar med hverandre 17 Kommunikasjon er veien fra å bli hørt og forstått til aksept og

18 Kommunikasjon og ledelse

19 Kommunikasjon og ledelse «Ledelsen må ivareta tre typer samspill: Mellom menneskene i virksomheten. Mellom menneskene og teknologi, økonomi og informasjon. Mellom virksomheten og omgivelsene. Hvis du tror kommunikasjon blir en nøkkelkompetanse for ledere i framtida, har du rett.» Professor Jan Ole Vanebo i intervju med Knut Røe

20 Kommunikasjon og ledelse Kjernen i ledelse er å skape oppslutning. Det er også årsaken til at så mange ledere mislykkes. Brønn, Peggy og Jan Ketil Arnulf (red.) Kommunikasjon for ledere og organisasjoner. Fagbokforlaget: Bergen.

21 Kommunikasjon og ledelse

22 Kommunikasjon og ledelse

23 Kommunikasjon og ledelse

24 Kommunikasjon og ledelse

25 Kommunikasjon og ledelse Ledere som lytter, fanger opp tilhørernes situasjonsopplevelse og evner å snakke med dem, har størst sjanse for å bli oppfattet. «En leder er en som får andre til å gjøre noe de ellers ikke ville ha gjort, og like det. Brønn, Peggy og Jan Ketil Arnulf (red.) Kommunikasjon for ledere og organisasjoner. Fagbokforlaget: Bergen.

26 Kommunikasjon og ledelse Dyktige ledere evner å kommunisere et bilde av fremtiden, en visjon, På tross av myten om ensrettede autoritetspersoner, kjennetegnes vellykkede ledere av å være kommuniserende. Brønn, Peggy og Jan Ketil Arnulf (red.) Kommunikasjon for ledere og organisasjoner. Fagbokforlaget: Bergen.

27 Kommunikasjon og ledelse På tross av myten om ensrettede autoritetspersoner, kjennetegnes vellykkede ledere av å være kommuniserende. Mennesker lar seg overbevise av mennesker, ikke av argumenter. Brønn, Peggy og Jan Ketil Arnulf (red.) Kommunikasjon for ledere og organisasjoner. Fagbokforlaget: Bergen.

28 Kommunikasjon og ledelse Mennesker lar seg overbevise av mennesker, ikke av argumenter. Brønn, Peggy og Jan Ketil Arnulf (red.) Kommunikasjon for ledere og organisasjoner. Fagbokforlaget: Bergen.

29 Historiefortelling

30 Den gode historien Konfliktnivå Rollene Skurken Offeret Helten Den gode hjelperen Forløp

31 Definisjonsmakt Hvem få gjennomslag for sin versjon av virkeligheten? Innvandring et spørsmål om gjestfrihet? avvise juksemakere? anstendighet? følge regler? langsiktig planlegging? menneskerettigheter? skape nødvendig mangfold i norsk kultur? Skaffe tilstrekkelig arbeidskraft?

32 Veien fra å bli hørt og forstått til aksept og samhandling

33 Samhandling Akseptert Forstått Hørt

34 Kommunikasjonens funksjon Du gjør alltid fire ting med den andre 1. Informerer 2. Kontrollerer 3. Styrker eller svekker tilhørighet 4. Forteller hvem du er

35 Du gjør fire ting med den andre

36 Det er typisk for kommunikasjonen til verneombudene og andre som driver aktivt arbeidsmiljøarbeid, at den Kommunikasjon er veien fra å bli hørt 36 og forstått til aksept og samhandling

37 Din kommunikasjonsstil Personorientert Initiativtaker Tilrettelegger Pågående Tilbakeholden Styrer Analytiker Saksorientert

38 Kunsten å skape aksept Logos Etos Patos Fornuft Tillit Følelser Kommunikasjon er veien fra å bli hørt 38 og forstått til aksept og samhandling

39 Legg en plan

40 «Det er typisk for kommunikasjonen til verneombudene og andre som driver aktivt arbeidsmiljøarbeid, at den den Fra forundersøkelsen

41 .se den andre

42 Klar til kamp for et godt arbeidsmiljø for ALLE HMS