Hvordan engasjerer vi innbyggerne på Facebook?

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Hvordan engasjerer vi innbyggerne på Facebook?"

Kasper Rød
4 år siden
Visninger:

1 Kommunik, vårsamlingen 2019 Hvordan engasjerer vi innbyggerne på Facebook? Ståle Madland Schjelderup, Stavanger kommune

2 2

3 3

4 Ankerfester for kommunikasjonen

Visjonen og verdiene Sammen for en levende by Er til stede mennesker til stede for mennesker I møte med oss opplever du tilstedeværelse og dialog.

5 Visjonen og verdiene Sammen for en levende by Er til stede mennesker til stede for mennesker I møte med oss opplever du tilstedeværelse og dialog. vi møter deg med åpenhet, respekt og verdighet. Vil gå foran dristighet preger vår måte å tenke på. Vi har kunnskap og søker stadig ny kunnskap. Skaper framtiden skaper vi øyeblikk og varige verdier. 5

6 Visjon og verdier i kommunikasjon Sammen for en levende by Den levende byen består av deltakende innbyggerne i samspill med kommunen. Vi verdsetter folk som engasjerer seg for fellesskapet. Vi løfter fram innbyggerne heller enn oss selv. Vi bygger det store vi. Er til stede (mennesker for mennesker) Er til stede i innbyggernes hverdag, i deres spørsmål og behov. Kommuniserer i øyenhøyde. Vil gå foran (dristighet, søker kunnskap) Positiv tone, enkelt og klart språk, klare verdier, tydelig vilje og retorisk kompetanse preger kommunikasjonen. Klare etiske krav til egne og andres innlegg og kommentarer. Skaper framtiden (skaper øyeblikk og varige verdier) Skaper varige verdier og sosial kapital i øyeblikkene vi formidler. Ansvarliggjør oss selv og innbyggerne for verdier og behov som felleskapet trenger, nå og i framtida. 6

Patos logos etos Aptum: Det passende, det som sømmer seg Kairos: Gripe anledningen, eller vente på den

7 Kommunikatørens verktøykasse Retoren må kjenne seg selv, saken (problemet), talestil/språk/medium, omstendighetene og tilhørerne. Og ta hensyn til disse faktorene. Patos logos etos Aptum: Det passende, det som sømmer seg Kairos: Gripe anledningen, eller vente på den Skjul kunstneren Skjul kunsten Humor, besjeling, personifisering, metaforer, Komposisjonsprinsippene (gjentakelse, kontrast, balanse, rytme, dynamikk, symmetri ) 7

8 8

9 Eksempler (fra virkeligheten) Ild og grill Akuttmottak Russen Ugress Bom Sofa Hverdagshelt Gratis konsert Hekk her Stilling ledig Ut i trafikken Vi vant! Grip dagen Konkurranse 9

10 10

11 11

12 12

13 13

14 14

15 15 Være til stede

16 16 Være til stede

17 17

18 18 Løfte fram de som bidrar

19 Tydelig på verdier 19

20 Barnehage Barnehage Skole Friområde Lekeområde Speiderhus Friområder Lekeområde Skole Barnehage Dagligvarer Friområde Lekeområde Barnehage Idrettsanlegg Lekeplasser Lekeplasser Lekeplasser Lekeplasser Forus Akuttmottak Friområde Lekeområde 20 Dagligvarer Bensinstasjon

21 21

22 22

23 23

24 24

25 Etter innlederne var det spørsmål fra salen, og mange ga uttrykk for at de er kritiske. De frykter både kriminalitet og hærverk, og det ble også påstått at boligprisene kom til å synke, melder Forus Asylmottak. Samtidig uttrykte også mange tillit og forståelse for at mottaket er etablert. 25

26 26

27 27

28 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 33

34 34

35 35

36 36

37 37

38 38

39 39

40 40

41 41

42 42

43 43

44 Hva gjør vi når Facebook dør?

45 Muntlig kommunikasjon ført gjennom tastaturet Uformell tone, presist innhold Budskap for hodet, innpakning for hjertet Øyeblikk forankret i varige visjoner og verdier 45

46 46

47 Kommunikasjon med innbyggerne Brevmaler og søknadsskjema Sosiale medier Nettsider Språkverktøy Skrivekurs Kamp mot konsulentspråket 47

48 Gary Larson Språket Viktigste verktøy. Ferskvare. Hver dag. Viktigste møteplass mellom kommunen og innbyggerne Grunnmur i velferdssamfunnet og lokaldemokratiet 48

49 Maren og mor

50 Maren og mor

51 Maren og mor

52 Maren og mor

53 Maren og mor

Like dokumenter

Medarbeiderne som ambassadører

Medarbeiderne som ambassadører Kommunikasjonsstrategi 2018-2021 Innhold 1. Bakgrunn 1.1 Visjon og overordna mål 4 4 2. Kommunikasjonsprinsipper 6 3. Kommunikasjonsmål 10 4. Målgrupper 11 5. Medarbeiderne