Virksomhet tilpassede tjenester Respekt, åpenhet og kvalitet

Transkript

1 Virksomhet tilpassede tjenester Respekt, åpenhet og kvalitet Standard for heldøgns bemannede boliger Vedtatt i KST d.d Formålet med standard: sikre at alle tjenestemottakere opplever å ha selvbestemmelse over eget liv, og at de grunnleggende behovene blir dekket. Heldøgns bemannede boliger skal være et godt sted å leve og bo. sikre en best mulig og rettferdig fordeling av ressursene, det er behov for en presisering av hva tjenestetilbudet minimum skal bestå av. tjenesten ytes etter individuell vurdering av den enkeltes behov (enkelt vedtak). En standard skal ikke være til hinder for faglig skjønn og individuelt tilpasset bistand. Standarden vil i liten grad endre nåværende praksis Hva kan du forvente av oss: Hva forventer vi av deg: 1. Respekt, forutsigbarhet og At ansatte overholder taushetsplikten At du respekterer de som trygghet. At du får tilbud om IP (individuell plan) og denne skal evalueres minimum en gang i året. Følger kommunen sine rutiner jobber hos deg, ansatte har krav på et fullt forsvarlig At ansatte dokumenterer godt gjennom fagsystemet Profil 1 og IPLOS 2. arbeidsmiljø selv om de utfører arbeid i det private Profesjonelle og faglig oppdaterte ansatte hjem. ( arbeidsmiljøloven At ansatte forholder seg til etiske og sosiale retningslinjer, som 4.1,4.2,4.4 og 4.5) «ditt finnes i Åsnes kommune hjem- vår arbeidsplass» At ansatte, regler og rutiner følger tjenestemottaker ved flytting At du tilrettelegger At ansatte hjelper deg med å lage gode ukes- og/eller arbeidsplassen for de som månedsplaner jobber hos deg At du får god stabilitet ved å ha faste team rundt deg At du følger opp de målene At du får hovedkontakt og primærkontakt. Du kan forvente deg som er satt i din individuelle kontakt med hovedkontakten minst 4 ganger pr. år (bl.a. i plan ansvarsgruppemøter) og regelmessig kontakt med At du sier fra om kommunikasjon med 1 Rapportering, dokumentering i fagsystem som heter Profil 2 IPLOS, individbasert pleie og omsorgsstatistikk, standard for innrapportering av statistikkdata til sentralt nivå

2 2. Selvstendighet og styring av eget liv primærkontakten. Trengs det mer kontakt er det utfra den enkeltes behov og IP. Hovedkontakten din vil kort sagt være ditt «talerør», mens primærkontakten hjelper deg mer med det praktiske At ditt behov er i fokus ved å ha ulike faginstanser, gjennom tverrfaglighet kan vi bidra til å utarbeide et godt tilbud for deg At du blir informert om endringer som har betydning for deg At du blir møtt med en positiv holdning preget av vennlighet og høflighet At ansatte gir rom for at tjenestemottakeren kan ha en avvikende atferd, innenfor lover og regler At ansatte møter deg med åpenhet, ærlighet og respekt At tjenester skal utformes slik at tjenestemottaker i størst mulig grad opplever selvstendighet og mestring av eget liv At enkeltvedtak fattes på bakgrunn av individuell behov og med hjemmel i helse- og omsorgstjenesteloven At ansatte tilstreber mest mulig grad av selvbestemmelse og personlig integritet hos tjenestemottakere At ansatte legger forholdene til rette slik at tjenestemottakerne i størst mulig grad kan foreta valg ut fra egne forutsetninger At ansatte gir tjenestemottaker mulighet til å ta egne valg, få prøve og feile. Det gjelder selv om en slik rett resulterer i adferd og/eller handlinger, som for omverdenen kan fortone seg som uheldig for den enkelte At ansatte forklarer situasjoner på en forståelig måte, slik at tjenestemottaker har mulighet til å forstå konsekvenser av valgene sine At ansatte ivaretar tjenestemottakers rettigheter ved å benytte bistand fra verge/hjelpeverge/pårørende, dersom tjenestemottakeren har vanskelig for å ivareta dette selv At ansatte ikke gjør noe mot din vilje At tjenestemottaker kan få hjelp til å utøve sin tro 3. Sosialt samvær og nettverk At ansatte samarbeider med familien At tjenestemottaker blir tilbudt en meningsfull tilværelse med hovedkontakt / primærkontakt ikke fungerer slik som den skal jfr. stillingsinstruksene de har At du av hensyn til ansatte ikke røyker i bistandstiden og lufter leiligheten for røyk At du gir tilbakemelding om hva du opplever er viktig for deg At du forteller oss hvilke behov du har At du aksepterer at egne valg kan ha konsekvenser, du kan feile og lære av det At du selv møter opp til avtalte tider ved aktiviteter At du gir utrykk for dine ønsker

3 en forsvarlig levestandard, forsvarlig tjenestetilbud, opplæring og utdanning eller meningsfullt arbeid og aktivitetstilbud At det blir lagt til rette for sosialt samvær, sosial kontakt, felleskap og aktivitet i boligens fellesareal At tjenestemottaker får bistand til å opprettholde, gjenoppta og etablere sosiale nettverk At tjenestemottaker får bistand til å avslutte uønskede sosiale nettverk At ansatte avslutter den aktuelle aktiviteten og forlater leiligheten, når tjenestemottaker får besøk i bistandstiden. Ved særskilt behov kan bistandsyterne være tilstede. 4. Praktisk bistand At veiledning ift rengjøring av bolig, med gulvvask, støv tørking og støvsuging utføres hver 2. uke. Ifølge dags/ukeplan At enkel gulvrengjøring på kjøkken, bad og wc utføres hver uke der det er spesielle behov. At vindusvask/puss utføres normalt 2x pr år, og begrenses til rom som er i daglig bruk. At bistand til oppvask av kjøkkenutstyr er 1x daglig At bistand til innvendig vask av kjøleskap og mikroovn er inntil 4x pr år. Ellers etter behov At sengetøyskift er normalt hver andre uke, eller ved behov At klær vaskes minimum en gang pr uke. Klesplagg som ødelegges som følge av feilaktig vask, erstattes ikke At bistand til å motta ferske matvarer er en gang pr uke At bistand til å handle i nærmeste butikk er en gang pr uke sammen med ansatte, om det er behov for det At praktisk bistand ytes minimalt i helgen og ikke når tjenestemottaker er bortreist. At ansatte bistår i å låse boligen din At ansatte gir bistand til måltider individuelt eller i felleskap, med minst 4 næringsrike måltider pr dag At ansatte gir råd og veiledning i forhold til økonomi, for eks. bistand til å betale regninger, føre regnskap, bostøtte At tjenestemottaker får bistand til å mestre hverdagslige At du gjør ditt beste for å følge de sosiale normer og regler i samfunnet. At funksjonelt utstyr bør være tilgjengelig jf. Arbeidsmiljølovens bestemmelser At overflødige gjenstander bør fjernes hvis de begrenser ytelse av tjenester At tjenestemottaker må tilstrebe å ha en funksjonell og lettstelt leilighet At tjenestemottaker må være hjemme, når vedkommende har avtalt bistand At tjenestemottaker må gi beskjed, når han/hun reiser bort eller av andre grunner ikke trenger hjelp At tjenestemottaker er med og utfører de oppgaver som vedkommende klarer At tjenestemottaker selv må betale alle kostnader for mat

4 gjøremål i og utenfor boligen At ansatte ikke tar over oppgaver så lenge du klarer det meste på egenhånd, selv om det tar lengre tid til du er ferdig At tjenestemottaker får bistand til klesinnkjøp i nærområdet At vanning av blomster er 1x pr uke 5. Ivareta egen helse og hygiene At tannbehandling er hver 6. måned og munnhygienen ivaretas minimum 2 ganger pr dag At tjenestemottaker skal få veiledning til barbering ved behov At tjenestemottaker får tilpasset hjelp under måltider At tjenestemottaker får dekket fysiologiske behov, som tilstrekkelig næring (mat og drikke), variert og helsefremmende kosthold At nødvendig bistand til toalettbesøk, eller veiledning ved inkontinens og menstruasjon er tilpasset hver enkelt At det klippes negler på hender og føtter minimum 1x pr måned At tjenestemottaker får bistand til aktivitet, trening og hvile At det gis bistand til forebygging av trykksår, kontrakturer og andre fysiske problemer At tjenestemottaker får en verdig avslutning i trygge og rolig omgivelser At det gis bistand og veiledning ved legebesøk At ansatte tar hånd om dine medisiner. Du får medisiner etter forskrift av din fastlege At tjenestemottaker får bistand ved psykiske og fysiske problemer At det gis veiledning ved seksuelle, livsløprelaterte spørsmål At det gis pleie og omsorg tilpasset den enkeltes behov Dusj/bad, kroppsvask og vask av hår i henhold til egen dagsplan At det gis nødvendig bistand med å søke om medisinske undersøkelser, behandling, vaksinering og rehabilitering At rutinemessig synstest og hørselstest gjennomføres etter vurdering At det blir utført årlig legesjekk At mestringskartlegging blir utført (minst hvert 5år, etter 50 år At tjenestemottaker deltar aktivt i det en mestrer At tjenestemottaker selv dekker kostnader til frisør, fotpleier etc. At ved bl.a. diabetes, kalknegler fotpleier må benyttes

5 minst hver 3 år) At utageringsregistrering blir ført At ansatte benytter de hjelpemidlene som du har fått tildelt. 6. Følge en normal livs og døgnrytme At tjenestemottakere skal gis nye opplevelser og erfaringer, samt bli stimulert til videreutvikling og innlæring av nye ferdigheter At hvis den ansatte er utrygg i forhold til husdyr, må disse skjermes/sikres i tiden At tjenestemottaker daglig er ute i frisk luft, minst 30 min tjenesten utføres At dagtilbud tildeles etter individuell faglig vurdering At det forventes at du selv At personer som er helt avhengig av bistand, kan få ledsagelse til å delta i aktiviteter på ettermiddag/kveld samarbeider på de tilbud som blir iverksatt for deg At det blir formidlet informasjon om aktiviteter At du dekker utgifter i At det gis bistand til å søke om dagtilbud forbindelse med aktiviteter At tjenestemottaker får bistand til deltagelse i idrett, og/eller At du dekker utgiftene til kultur tilbud i Åsnes ferietur etter regler i At ansatte kan stille opp til en ferietur virksomheten At det gis bistand fra ergoterapeut, fysioterapeut ved behov At du følger husregler angående kjæledyr/husdyr 7. Skjerme/ inkludere At ansatte inngriper når andres rettigheter og verdier krenkes At du så langt det lar seg At ansatte skal bistå tjenestemottakeren i å avverge utnytting gjøre, ber om den hjelpen du At ansatte finner en god balanse mellom tjenestemottakers behov for privatliv og dens omsorgsbehov trenger for å skjermes fra ubehagelige og vanskelige At ansatte forebygger bruk av makt og tvang jfr. Helse- og situasjoner omsorgstjenesteloven kap. 9 At det gis mulighet for ro og skjermet privatliv At det gis forsvarlig tilsyn for å ivareta helse, for å hindre skade på seg selv og andre 8. Samarbeid med andre At hovedkontakten hjelper deg med å kontakte andre instanser At du gir de opplysninger instanser At ansatte har kontakt med hjelpeverge og/eller pårørende for å tolke den enkeltes behov, om nødvendig som nødvendig for å lage en individuell plan At ansatte henter inn bistand dersom det er nødvendig og henviser til andre relevante instanser for utredning, tilrettelegging og behandling. For eks. BUP/DPS At du gir samtykke, slik at vi kan innhente nødvendige opplysninger Habiliteringstjenesten, fastlege, osv 9. Bolig At tjenestemottaker har egen do og bad At tjenestemottaker sier fra

6 At ansatte er tilgjengelig hele døgnet At det er felles oppholdsrom At husbankens lover/ regler, samt deres standard for boliger blir fulgt At vi ringer på og venter på svar før vi går inn At vi ikke går inn i leilighetene, når tjenestemottakeren ikke er hjemme At vi viser respekt for tjenestemottakerens privatliv og private eiendeler At det er tjenestemottaker som bestemmer hvordan de vil ha det hos seg selv, ansatte kan være rådgivere når det er ønskelig At tjenestemottaker har besøk av hvem de vil, når de selv ønsker det At ansatte bidrar til at alle tjenestemottakerne viser hensyn til hverandre og etterfølger husordensreglene At brann- og rømningsrutiner blir fulgt når en forlater boligen. At tjenestemottaker gir samtykke til å sette inn hjelpemidler ved behov jfr. Arbeidsmiljøloven At tjenestemottaker er villig til å tilrettelegge bolig om nødvendig, etter veiledning fra ansatte og/eller ergoterapeut At tjenestemottaker gir samtykke til at ansatte kan bruke nøkkel i nødsituasjoner At tjenestemottaker betaler depositum og husleie jf. Husleieloven At det vises hensyn til husordensregler og de andre beboerne i bofellesskapet