Virksomhet tilpassede tjenester Respekt, åpenhet og kvalitet

Transkript

1 Virksomhet tilpassede tjenester Respekt, åpenhet og kvalitet Standard for avlastning til barn og unge (i kommunal bolig og i hjemmet) Vedtatt i KST d.d Formål med standard: Standarden skal sikre at alle tjenestemottakere skal oppleve å ha selvbestemmelse over eget liv, og at de grunnleggende behovene blir dekket. Heldøgns boligen skal være et godt sted å leve og å bo. For å sikre en best mulig og rettferdig fordeling av ressursene, er det behov for en presisering av hva tjenestetilbudet minimum skal bestå av. Tjenesten ytes etter individuell vurdering av den enkeltes behov (vedtak). En minstestandard skal ikke være til hinder for faglig skjønn og individuelt tilpasset bistand. Standarden vil i liten grad endre nåværende praksis 1. Respekt, forutsigbarhet og trygghet. Hva kan du forvente av oss: At ansatte 1 overholder taushetsplikten At du får tilbud om IP (individuell plan) og denne skal evalueres minimum en gang i året. Følger kommunen sine rutiner At ansatte dokumenterer godt gjennom fagsystemet Profil 2 og IPLOS 3. At ansatte er profesjonelle og faglig oppdaterte At ansatte forholder seg til etiske og sosiale retningslinjer, som finnes i Åsnes kommune At ansatte, regler og rutiner følger tjenestemottaker ved flytting innenfor kommunensgrenser At ansatte hjelper å lage gode aktivitetsplaner At du får god stabilitet ved å ha faste personer rundt deg At du får hovedkontakt og primærkontakt. Du kan forvente deg Hva forventer vi av deg: At du respekterer de ansatte (B), (F) 4 At du følger opp husregler som er satt (B) En god dialog mellom hovedkontakt og foresatte At foresatte bidra aktivt til utarbeidelse og evaluering av IP At du gir tilbakemelding om hva du opplever er viktig for deg (B) At du selv tar omsorgen for 1 Ansatte som regnes også de avlastere som har kontrakt med Åsnes kommune for avlastning i privat hjem 2 Rapportering, dokumentering i fagsystem som heter Profil 3 IPLOS, individbasert pleie og omsorgsstatistikk, standard for innrapportering av statistikkdata til sentralt nivå 4 (B) står for barn og unge, (F) står for foreldrene/foresatte

2 2. Selvstendighet og styring av eget liv kontakt med hovedkontakten minst 4 ganger pr. år og primærkontakten 4 ganger pr. år. Trengs det mer kontakt er det utfra den enkeltes behov og IP. Hovedkontakten din vil kort sagt være ditt «talerør», mens primærkontakten hjelper deg mer med det praktiske At ditt behov er i fokus ved å ha ulike faginstanser, gjennom tverrfaglighet kan vi bidra til å utarbeide et godt tilbud for deg At du blir informert om endringer som har betydning for deg At du blir møtt med en positiv holdning preget av vennlighet og høflighet At ansatte gir rom for at tjenestemottakeren kan ha en avvikende atferd, innenfor lover og regler At ansatte møter deg med åpenhet, ærlighet og respekt At tjenester skal utformes slik at tjenestemottaker i størst mulig grad opplever selvstendighet og mestring av eget liv At enkeltvedtak fattes på bakgrunn av individuelle behov og med hjemmel i helse- og omsorgstjenesteloven At ansatte tilstreber mest mulig grad av selvbestemmelse og personlig integritet hos tjenestemottakere At bistandstiden er avtalt og har en fast struktur, slik at pårørende ha nødvendig og regelmessig fritid og ferie At ansatte legger forholdene til rette slik at tjenestemottakerne i størst mulig grad kan foreta valg ut fra egne forutsetninger At ansatte gir tjenestemottaker mulighet til å ta egne valg, få prøve og feile. Det gjelder selv om en slik rett resulterer i adferd og/eller handlinger, som for omverdenen kan fortone seg som uheldig for den enkelte At ansatte forklarer situasjoner på en forståelig måte, slik at tjenestemottaker har mulighet til å forstå konsekvenser av valgene sine At ansatte ivaretar tjenestemottakers rettigheter ved å benytte bistand fra verge/hjelpeverge/pårørende, dersom tjenestemottakeren har vanskelig for å ivareta dette selv At avlastningstiltak settes i verk for at du kan bo hjemme lengst barna/unge på helligdager (Jul, Påske, Pinse) (F) At du forteller oss hvilke behov du har (B), (F) At du aksepterer at egne valg kan ha konsekvenser, du får lov å feile og lære av det At du kommer selvstendig til boligen etter avtalte tider (F)

3 mulig 3. Sosialt samvær og nettverk At ansatte samarbeider med familien, barnevernet At tjenestemottaker blir tilbudt en meningsfull tilværelse med et forsvarlig aktivitetstilbud At det blir lagt til rette for sosialt samvær At tiltak bidrar til å opprettholde gode familierelasjoner At tiltak bidrar til at det blir mulig for omsorgsgivere/pårørende å delta i vanlige samfunnsgoder og aktiviteter At ansatte føler barna i sosiale aktiviteter med jevn alder At ansatte føler barna ved idrettsarrangementer. 4. Praktisk bistand At bolig hvor avlastning foregår er rent, ryddig, hjemmekoselig og trygg At klær vaskes minimalt At ansatte gir bistand til måltider individuelt eller i felleskap, med minst 4 næringsrike måltider pr dag At tjenestemottaker får bistand til å mestre hverdagslige gjøremål i boligen At tjenestemottakere er aktive deltagere i alt som skjer av praktiske art i boligen At ansatte ikke tar over oppgaver så lenge du klarer det meste på egenhånd, selv om det tar lengre tid til du er ferdig At avlastningstiltak kan ytes sammen med andre type tjenester i kommunen, som for eks. plass i barnehage, SFO m.m. 5. Ivareta egen helse og hygiene At tjenestemottaker kan få tilpasset hjelp under måltider At tjenestemottaker får dekket fysiologiske behov, som tilstrekkelig næring (mat og drikke), variert og helsefremmende kosthold At det tas hånd om din hjelpebehov ved sykepleie tekniske ferdigheter (for eks. stell av stomi, kateterisering m.m.) At nødvendig bistand til toalettbesøk, eller veiledning ved inkontinens og menstruasjon er tilpasset hver enkelt At tjenestemottaker får bistand til aktivitet, trening og hvile At det gis bistand og veiledning ved i første hjelp situasjoner, At du gir utrykk for dine ønsker At du gjør ditt beste for å føle sosiale normer og regler At du føler barna til familiesammenkomster (F) At du (F) sorger for at barna har funksjonelt utstyr med seg for avlastningsopphold At du er enig i at rommet er ikke ditt, men brukes av andre når du ikke har bistandstid At tjenestemottaker må gi beskjed, når han/hun reiser bort eller av andre grunner ikke trenger hjelp At tjenestemottaker er med og utfører de oppgaver som vedkommende klarer At tjenestemottaker deltar aktivt i det en mestrer At tjenestemottaker får med seg medisiner fra hjemmet ferdig i dosett eller ved multidose

4 samt besøk til legevakt ved behov At ansatte tar hånd om dine medisiner. Du får medisiner etter forskrift av din fastlege At det gis veiledning ved seksuelle spørsmål At det gis pleie og omsorg tilpasset den enkeltes behov Dusj/bad, kroppsvask og vask av hår i henhold til egen dagsplan At utageringsregistrering blir ført At ansatte benytter de hjelpemidlene som du har fått tildelt. 6. Følge en normal livs og døgnrytme At tjenestemottakere skal gis nye opplevelser og erfaringer, samt bli stimulert til videreutvikling og innlæring av nye ferdigheter At tjenestemottaker daglig er ute i frisk luft, minst 30 min At det blir formidlet informasjon om aktiviteter At tjenestemottaker får bistand til deltagelse i idrett, og/eller kultur tilbud i Åsnes 7. Skjerme/ inkludere At ansatte inngriper når andres rettigheter og verdier krenkes At ansatte skal bistå tjenestemottakeren i å avverge utnytting At ansatte finner en god balanse mellom tjenestemottakers behov for privatliv og dens omsorgsbehov At ansatte forebygger bruk av makt og tvang jfr. Helse- og omsorgstjenesteloven kap. 9 At det gis informasjon om oppholdet ved behov til foresatte 8. Samarbeid med andre At ansatte har kontakt med hjelpeverge og/eller pårørende for å instanser tolke den enkeltes behov, om nødvendig At ansatte har kontakt med skole, barnehage, barnevernet, SFO ved behov At ansatte henter inn bistand dersom det er nødvendig og henviser til andre relevante instanser for utredning, tilrettelegging og behandling. For eks. BUP/DPS Habiliteringstjenesten, fastlege, PPT, osv 9. Bolig At ansatte er tilgjengelig hele døgnet At det er felles oppholdsrom At vi banker på døra og venter på svar før vi går inn At vi viser respekt for tjenestemottakerens privatliv og private At det forventes at du selv samarbeider på de tilbud som blir iverksatt for deg At du tar med lommepenger (B) At du så langt det lar seg gjøre, ber om den hjelpen du trenger At du gir de opplysninger vi og andre trenger for å lage en tilstrekkelig plan for deg At du gir samtykke, slik at vi kan innhente nødvendige opplysninger (F) At tjenestemottaker sier fra når en forlater boligen. At tjenestemottaker gir samtykke til å sette inn

5 eiendeler At ansatte bidrar til at alle tjenestemottakerne viser hensyn til hverandre og etterfølger husordensreglene At brann- og rømningsrutiner blir fulgt hjelpemidler ved behov jfr. Arbeidsmiljøloven (F) At det vises hensyn til husordensregler og de andre beboerne i bolig