Hvordan formidle bibliotektjenester på nettet

Transkript

1 Hvordan formidle bibliotektjenester på nettet

2 Hvem er jeg? Christine Calvert Over 20 års erfaring som skribent Forfatter av Skriv for nettet kort og godt og Skriv så det selger Går for tiden på NBIs studium innen barneog ungdomslitteratur side 2

3 ... og hvorfor er jeg her? Gi deg noen råd om hvordan du kan skape en bedre og mer brukervennlig leseropplevelse på bibliotekets nettsider Gi deg som skriver et verktøy, slik at skrivearbeidet går lettere og at det du formidler når fram til rett person. side 3

4 Alt fra dette side 4

5 til dette side 5

6 Men først Hva forventer du av kurset i dag? Er det spesielle ting du vil at jeg skal ta opp? side 6

7 Først: Oppsummering av dagens tekst Når du skriver for nettet, må du tvinge deg selv til å se teksten din med brukernes øyne. Tenk på hva som er aller viktigst i teksten din. Sett det øverst. Husk at leserne er oppgavefokuserte. side 7

8 Sitat Gerry McGovern Filler content distracts the customer from killer content. Put up enough filler content and you smother your killer content, thus destroying the value of your website. side 8

9 Agenda 1. Hvordan gjøre en tekst mer brukervennlig 2. Skriveregler 3. Elementer i teksten side 9

10 Hvordan gjøre en tekst mer brukervennlig side 10

11 1. Bruk lister med punktmerking Dette gjør det lettere for dine brukere å fange opp viktige elementer i en tekst. side 11

12 Eksempel Slik gjør du: Finn fram nasjonalt lånekort-nummer og pinkode. Søk f.eks. opp bøker du er interessert i via biblioteket i Drammen: eller et annet bibliotek som du kjenner til. Bestill og reserver boka på vanlig måte via MappaMi. Det kommer da opp et felt midt på siden der du blir bedt om å trykke dersom du ønsker Norgeslån. Deretter blir du bedt om å velge det biblioteket der du vil hente det du har bestilt. Foreløbig kan du bare velge Hovedbiblioteket som hentebibliotek i Lier. Ikke alle bibliotek i landet er med på denne ordningen ennå, men alle dem som bruker Bibliofil, det samme dataprogrammet som Lier bibliotek. Du må ha Nasjonalt lånekort for å kunne benytte deg av Norgeslån, men det kan du få gratis på alle bibliotekavdelingene i Lier. side 12

13 Eksempel Slik gjør du: Finn fram nasjonalt lånekort-nummer og pinkode. Søk f.eks. opp bøker du er interessert i via biblioteket i Drammen: eller et annet bibliotek som du kjenner til. Bestill og reserver boka på vanlig måte via MappaMi. Det kommer da opp et felt midt på siden der du blir bedt om å trykke dersom du ønsker Norgeslån. Deretter blir du bedt om å velge det biblioteket der du vil hente det du har bestilt. Foreløpig kan du bare velge Hovedbiblioteket som hentebibliotek i Lier. Ikke alle bibliotek i landet er med på denne ordningen ennå, men alle dem som bruker Bibliofil, det samme dataprogrammet som Lier bibliotek. Du må ha Nasjonalt lånekort for å kunne benytte deg av Norgeslån, men det kan du få gratis på alle bibliotekavdelingene i Lier. side 13

14 2. Bruk halvfete triggerord Hvis du er nøye med å velge ut de riktige triggerordene og gjøre dem halvfete, vil en bruker raskt kunne fange opp hva en artikkel handler om. side 14

17 Kombinere For best mulig brukervennlighet, bør du kombinere punktmerkede lister og halvfete triggerord. side 17

20 Hvordan bør teksten din ellers se ut? Unngå blokkbokstaver. De er MYE VANSKELIGERE Å LESE. I tillegg er det vanlig nettikette å unngå blokkbokstaver, fordi det tilsvarer skriking på nettet. Farger: Sort tekst på lys bakgrunn er lettest å lese. Bruk aldri understreking på normal tekst. Understreking er forbeholdt lenker. Unngå for mye halvfet tekst/for mange triggerord. Unngå kursiv. Unngå midtstilt tekst. Fonter: Arial eller Verdana side 20

21 Eksempel understreking side 21

22 Eksempel bruk av triggerord side 22

23 Eksempel grå tekst side 23

24 Eksempel grå tekst Dette er verre: side 24

25 Eksempel bakgrunn side 25

26 Eksempel blokkbokstaver side 26

27 Eksempel halvfet side 27

28 Eksempel kursiv side 28

29 Eksempel halvfet og kursiv side 29

30 Eksempel halvfet, kursiv og midtstilt side 30

31 Eksempel midtstilt side 31

32 Kursiv og det kursiverte burde vært? Lenker! side 32

33 Oppgave gjør denne teksten lettere å lese side 33

34 Oppgave og her er teksten Ynskjer då å få besøk av Boka Kjem, tek du kontakt med Voss bibliotek ved Marianne Bakketun, tlf Boka Kjem kan koma måndagar på føremiddag eller ettermiddag i månadane sept - mai. Du kan koma med "ynskjeliste" eller du kan velge i eit utval på 8-10 bøker kvar gong. Det er greitt å få vita kva type bøker du likar, slik som krim, bygdeforteljingar, biografiar eller kanskje reiseskildringar? Biblioteket har også ein del bøker innlese på kassettar eller CDar. Balar du med synet, er det også råd å låne "Storskriftbøker". side 34

35 Mer om design/layout Linjer: 65 tegn pr. rad for voksne. 45 for barn. Farger: færre farger gir et sterkere budskap. Mye luft gjør det lettere å lese tekst. Poynter Eyetrack III: Dersom journalisten korter ned hvert avsnitt med én setning, tiltrekker avsnittet seg dobbelt så mange øyenfokuseringer som før. Blokkbokstaver, negativ tekst, bred spalte: side 35

36 Mer om design/layout Bred spalte, vanskelig font og hva er egentlig lenkene her? side 36

37 Vanskelig design side 37

38 Lekker design, men ville jobbet med bildet side 38

39 Bilder Bilder skal tilføre noe ekstra. Kan man vise mer enn bokomslaget? Poynter Eyetrack III: Bilder i frimerkestørrelse blir bare sett av 10 prosent. Settes bildestørrelsen opp til 210 pixler, blir bildet sett av 70 prosent. Leserne vil gjerne klikke på bildene for å komme til en artikkel. Bilder bør ha en alt-tag. side 39

40 Fint i Stavanger side 40

41 Fristende på lesehulen.no side 41

42 Navigasjon Poynter Eyetrack III: Navigasjonsknapper får flest blikk når de ligger øverst på nettsiden. Det vekker enda større oppsikt når navigasjonsknappene ligger vertikalt til høyre muligens fordi dette er mindre vanlig. side 42

43 Eksempel navigasjon lekker forside side 43

44 Eksempel navigasjon til høyre side 44

46 Skriveregler Oppsummering: Det er vanskeligere å lese tekst på skjerm enn ellers. Derfor må du komme til poenget raskt. Du må skrive enkle og klare tekster. side 46

47 Om hvordan folk leser på nett side 47

48 Slik skriver nyhetsjournalister Omvendt pyramide Grunnmur Mer og mer detaljert side 48

49 Denne teksten fra Molde var litt vanskelig side 49

50 1. Kjenn din leser side 50

51 Tre F-er Fakta: hentes fra research Farge: utseende, alder, miljø, stil, stemme Følelser: alle beslutninger tas med hjertet Axe/Lynx: side 51

52 Fra The Reader-friendly Library Service The communication is one-to-one, casual and informal people want to feel that they are involved in a conversation. s. 237 Here is the place where a library can be truly reader-centred and can start with the readers needs, not the stock or the staff or the building. s. 239 Understanding readers, both inside and outside the library, is the key to developing an attractive web offer. s. 254 side 52

53 Eksempel side 53

54 Eksempel side 54

55 Blogg er fint! side 55

56 Oppgave Beskriv din leser. side 56

57 2. Skriv enkelt, klart og tydelig Jo enklere språk du bruker, desto lettere er det å forstå teksten. Er dette en tydelig tekst? side 57

58 Hvilket ordtak er dette? De avfalls- og forurensingsproblemer som oppstår under arbeidsprosessene i miljøer med primært nutritive og polydipsilindrende aktiviteter, er tilnærmet proporsjonale med et eventuelt eskalerende numerisk oppbud av kulinarisk skolert personell som er fagmessig engasjert i angjeldende sysler. side 58

59 3. Skriv kort Prøv å korte mengden informasjon ned til det som er nødvendig og tilstrekkelig. En regel om skriving på nett: Skriv en tekst som er 50 % kortere enn trykket materiell. Deretter sletter du 50 %! side 59

60 Når du ikke helt vet hva du skal si side 60

61 4. Kom til poenget Det viktigste i en tekst må stå først. Tittelen, ingressen og første avsnitt er avgjørende for at din bruker finner frem. Er jeg der jeg skal være? Har jeg bruk for dette? Ofte blir en tekst bedre hvis du stryker de to første setningene: Hvis du arbeider med kommunikasjon mellom mennesker, har du noe å hente i Kommunikasjonsforeningen. Kommunikasjonsforeningen er et faglig fellesskap, åpent for deg som arbeider med kommunikasjon. side 61

62 5. Vær personlig Tenk deg at du skriver til én bruker. Bruk du og deg, og gjerne vi og oss hvor det er mulig. Eksempel dette er bra (bortsett fra bakgrunnen): side 62

63 Eksempel hvem er personaen her? side 63

64 6. Slett unødvendige ord Alt dette og mye mer kan du gjøre på biblioteket helt GRATIS! side 64

65 7. Skriv korrekt side 65

66 Hvor mange feil finner du i denne teksten? HVA KAN DU GJØRE PÅ BARNE- OG UNGDOMSAVDELINGEN? Du kan låne bøker, lydbøker, tegneserier, CD-er, CD- ROM, videoer. Vi har et stort bord hvor du kan sitte å lese, tegne, drikke kakao, eller legge puslespill. Vi har også sofa og stoler der du kan slappe av med en god bok, eller sitte å prate med venner. Vi har 2 PC-er med Internett som alle barn under 12 år kan bruke og 1 PC for ungdom mellom 13 og 19 år. Hvis du kommer til biblioteket med barnehagen eller klassen din bruker vi ofte eventyrrommet vårt. side 66

67 Svar: åtte HVA KAN DU GJØRE PÅ BARNE- OG UNGDOMSAVDELINGEN? Du kan låne bøker, lydbøker, tegneserier, CD-er, CD- ROM og videoer. Vi har et stort bord hvor du kan sitte å lese, tegne, drikke kakao(,) eller legge puslespill. Vi har også sofa og stoler der du kan slappe av med en god bok, eller sitte å prate med venner. Vi har 2 PC-er med Internett som alle barn under 12 år kan bruke, og 1 PC for ungdom mellom 13 og 19 år. Hvis du kommer til biblioteket med barnehagen eller klassen din, bruker vi ofte eventyrrommet vårt. side 67

68 8. Sett av tid til kvalitetssikring side 68

69 Eksempler side 69

70 Husk at mange ikke skriver www lenger. side 70

71 10. Hold sidene oppdatert (17. juni 2012) NB! Gammel side side 71

72 Fra The Reader-friendly Library Service Few libraries have a clear timetable for creating and updating material for the web. s. 247 side 72

73 11. Tenk på hva folk forventer seg side 73

74 Eksempel side 74

75 Eksempel side 75

76 Eksempel side 76

77 Eksempel liste side 77

78 12. Tenk på hva folk leter etter side 78

79 Slik! side 79

80 Og slik! side 80

82 Titler og mellomtitler Titler og mellomtitler må være tydelige og lette å forstå. Husk at titler kan vises i en liste, f.eks. på en søkeside. Titler er avgjørende for gode søk! side 82

83 Eksempel god tittel side 83

86 Eksempel fine titler side 86

87 Eksempel søk (Amundsen) side 87

88 Ingress en oppsummering En setning eller to som oppsummerer innholdet. En ingress kan gjerne være halvfet, for å skille den fra resten av teksten. Ingressen må være kort. side 88

89 Lenker Fortell brukerne hvor de skal. Lenker skal være selvforklarende: bestill vårt nyhetsbrev her, istedenfor å bestille vårt nyhetsbrev her. Ordlyden i lenken skal være i samsvar med tittelen på den nye siden. Si fra om brukeren åpner en nedlastbar fil! Filformatet skal stå i lenken: les vårt nyhetsbrev her (pdf) Lange lenker gir flest klikk. En lenke på 7 12 ord er optimal for å oppnå en høy klikkrate. side 89

90 Fem eksempler lenker side 90

91 De ti bud for skapelsen av innhold på nett 1. Du skal alltid ha brukerens beste for øye 2. Du skal fremheve dine triggerord med halvfete fonter 3. Du skal punktmerke dine lister 4. Du skal skape forståelige lenker til nyttig informasjon 5. Du skal skrive kort 6. Du skal skrive personlig 7. Du skal skrive korrekt 8. Du skal bruke enkle ord 9. Du skal kvalitetssikre ditt innhold 10. Du skal oppdatere innholdet så ofte som nødvendig side 91

92 Fra The Reader-friendly Library Service Libraries need to find ways to engage impulse users over the web. ( ) We need new routes of information, new ways of making the experience of finding a book interesting as well as easy. s. 249 side 92

93 Å vekke brukernes interesser side 93

94 Å vekke brukernes interesser på norsk side 94

95 Husk: Vi er interessert i hva DU synes! (Bodø, BI og Trondheim) side 95

96 Oppgave skriv om denne teksten Slik gjør du: Finn fram nasjonalt lånekort-nummer og pinkode. Søk f.eks. opp bøker du er interessert i via biblioteket i Drammen: eller et annet bibliotek som du kjenner til. Bestill og reserver boka på vanlig måte via MappaMi. Det kommer da opp et felt midt på siden der du blir bedt om å trykke dersom du ønsker Norgeslån. Deretter blir du bedt om å velge det biblioteket der du vil hente det du har bestilt. Foreløpig kan du bare velge Hovedbiblioteket som hentebibliotek i Lier. Ikke alle bibliotek i landet er med på denne ordningen ennå, men alle dem som bruker Bibliofil, det samme dataprogrammet som Lier bibliotek. Du må ha Nasjonalt lånekort for å kunne benytte deg av Norgeslån, men det kan du få gratis på alle bibliotekavdelingene i Lier. side 96

97 Til slutt... Takk for meg! side 97