Digital ledelse Ledelse og styring gjennom systemer

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Digital ledelse Ledelse og styring gjennom systemer"

Kolbjørn Andresen
8 år siden
Visninger:

1 Digital ledelse Ledelse og styring gjennom systemer John Krogstie Professor i informasjonssystemer NTNU krogstie@idi.ntnu.no Kunnskap for en bedre verden

2 Agenda Bakgrunn Meg UoH-sektoren Ledelse og styring gjennom systemer IT-utvikling i rammen av moderne virksomheter Virksomhetsarkitektur for å samle trådene Kunnskap for en bedre verden 2

3 Hvem er jeg? Sivilingeniør (1991) og PhD (1995) fra NTH Jobbet i 9 år i Andersen Consulting (Accenture) Jobbet som seniorforsker ved SINTEF IKT i Oslo Professer ved IDI, NTNU siden 1. august 2005 (bi-stilling siden 1997). Tidligere pro-dekan ved IME-fakultetet ved NTNU med ansvar for NTNUs tematiske satsningsområde IKT Forsker på utvikling og innføring av datasystemer i virksomheter både i privat og offentlig sektor. Leder programkomiteen I NOKIOS Norsk konferanse for IKT I Offentlig Sektor Leder Wireless Trondheim Living Lab, brukerdrevet innovasjon relatert til nye mobile applikasjoner (apps) og tjenester Gift, 3 barn Kunnskap for en bedre verden 3

siden 1. august 2005 (bi-stilling siden 1997).

4 UoH-sektoren Mange ulike interessenter Faglige ansatte (Professorer etc.) Forskning Undervisning Formidling Nyskaping Studenter Administrativt ansatte Ansatte i tekniske stillinger Ledelsen Utgår ofte fra de faglige ansatte Kunnskap for en bedre verden 4

5 Prosess-spekter Sosioøkonomiske relasjoner Marked Lav usikkerhet om mål oppnådd Liten grad av felles mål Hierarki Prosjekt/team Høy usikkerhet om mål oppnåddt Høy grad av felles mål Kordineringsteknologi Electronic Commerce Arbeidsflyt Gruppevare Prosess-modeller Hardkodet Predefinert modell Evolverende modell Implisitt Kunnskap for en bedre verden 5

felles mål Kordineringsteknologi Electronic Commerce Arbeidsflyt Gruppevare

6 Tilbake til tittelen: Ledelse og styring gjennom systemer Hva legger vi i systemer? Ikke bare IT-systemer Organisasjonen som et system Virksomhetsprosesser og måltall for resultater av prosessene. Som man følger opp ved hjelp av IT-systemer For at IT-systemer skal gi effektiv støtte må de utvikles og forvaltes på en hensiktsmessig måte Kunnskap for en bedre verden 7

7 Måle, måle, måle. Hva skal man måle/følge opp? Noe som anses som viktig for den som måles/følges opp (for eksempel vitenskaplig publisering av en forsker) > Forstå prosessen Alt er ikke like målbart (for eksempel aktiviteter som oppmuntrer til samarbeid og gir den enkelte motivasjon) -> ledelsesmessig grep som muliggjør langsiktig utvikling Ikke bare følge opp tall som skaffes allikevel Ikke bare følge opp det som er lett å måle, men gjør det lett å måle det som er verdt å måle, støtt det med så mye som mulig med automatisert innhenting Men gi brukerne en minimumskunnskap i statistikk Kunnskap for en bedre verden 8

(for eksempel aktiviteter som oppmuntrer til samarbeid og gir den enkelte motivasjon) -> ledelsesmessig grep som muliggjør langsiktig utvikling Ikke bare

8 Eksempel NTNU Mange måltall fra eier (KD) For noen år siden reduserte KD mengden måltall Og NTNU gjeninnførte mange av de lokalt - > følte behov for å ha tall å styre etter KD 5 sektormål NTNU 16 virksomhetsmål Detaljert måltall for 5 virksomhets-områder (mer enn 100 totalt) Forskning og kunstnerisk virksomhet Utdanning og læringsmiljø Nyskaping Formidling Ledelse, medvirkning, ressurser For NTNU sentralt, de fleste brutt ned på fakultet og institutt Kunnskap for en bedre verden 9

virksomhets-områder (mer enn 100 totalt) Forskning og kunstnerisk virksomhet Utdanning og læringsmiljø Nyskaping

9 Måltall for publisering Nasjonalt system - Cristin Totalt -> gir penger fra KD (nullsumspill) Antall publikasjoner Nivå 1 og Nivå 2 (20% beste) Men hvorfor ikke bruke impact factor (ISI - for tidsskrifter)? Antall publikasjoner er ikke like mye verdt som antall siteringer, at andre bruker forskningen (hvorfor ikke følge opp siteringsindeks isteden, tall kan enkelt fås fra Google Scholar) (Hvorfor fores ikke Cristin fra Google Scholar?) Kunnskap for en bedre verden 10

Antall publikasjoner er ikke like mye verdt som antall siteringer, at andre bruker forskningen (hvorfor ikke følge

10 Hva bruker norske virksomheter tiden brukt på IT til? Med basis i undersøkelser foretatt hvert 5. år siden 1993 I tillegg koordinert med IT i praksis ved siste gjennomføring (2013) Kunnskap for en bedre verden 11

år siden 1993 I tillegg koordinert med IT i praksis

11 Aktiviteter i en IT-avdeling Lage nye system Lage erstatningssystem Utvikling Videreutvikling Feilretting Tekniske endringer Forbedring av ytelse, Sikkerhet etc Vedlikehold Drift Brukerstøtte Ledelse Kunnskap for en bedre verden

Tekniske endringer Forbedring av ytelse, Sikkerhet etc

12 Fordeling av arbeidsinnsats i norske ITavdelinger Maintenance Development Other Kunnskap for en bedre verden 13

13% Developed in userdepartment 2013 3% Developed by others (consultants) 2013 31% Package solution,

13 Hvor gjøres utviklingsarbeidet? Utviklingsmodell US 89 N 93 N 98 N 03 N 08 Developed by ISorganization % Developed in userdepartment % Developed by others (consultants) % Package solution, large adaptation % Packaged solution, small adaptation % Component/web service % Most information systems are developed elsewhere Kunnskap for en bedre verden

14 Outsourcing 91% av respondentene i 2013 hadde satt ut deler av IT-aktiviteten (84% i 2008). Det er få som setter ut alt Aktivitet Privat Offentlig Total Total IT-aktivitet Utvikling Vedlikehold Drift Bruker-støtte Kunnskap for en bedre verden 15

Det er få som setter ut alt Aktivitet Privat Offentlig Total Total

15 Smidig vs. planbasert utvikling De fleste IT-avdelinger vil si de gjør smidig utvikling Men sjelden mulighet til å følge alle prinsippene for smidig Smidig utvikling kan (og må for å gi langsiktig gevinst) kombineres med mer langsiktig styring av utviklingen Kunnskap for en bedre verden 16

utvikling Men sjelden mulighet til å følge alle prinsippene for smidig

16 Virksomhetsarkitektur for å sikre at IT understøtter organisasjonsbehov Også på lang sikt Skal fungere som en bro mellom virksomhetens strategi og den implementerte virksomheten (applikasjoner, organisering, prosesser) Kunnskap for en bedre verden 17

mellom virksomhetens strategi og den implementerte

17 Hva er virksomhetsarkitektur? En formalisert beskrivelse av virksomheten, en detaljert oversikt over de ulike komponentene i virksomheten og hvordan de er strukturert Strategi, mål, måltall, produkter/tjenester, prosesser, applikasjoner, data, infrastruktur, roller og organisering External Systems ORIGO RAMSES Pandion SIS 3 Excel Reports PROSTY Partner Allocation Voyage Info Vessel Info New Java based systems Business Objects Reports Stock Level Nominations Report Data Volume Quality Volume Quality Shipment and allocation SPORT O&S Nominations Exports Offshore Report Data CRBA RAF Operational Details Nominations Vestprosess AS IS Solution Overview - Wet Supply Chain - Material Movement OD Orders User Info Cargo Deal link User Role Master Data User Info Report Data DCF Deal Id Telex/Fax Info OCD Message Manager SAP Materials Business Partners Documents Contracts Free Format Telex Invoices Deal/Delivery Info Deal/Delivery Info Production Field TOPS Trading Web Credit Exposure Master Data Position Management (Common Book) Sales Orders Purchase Orders RATS Contracts Free Format Telex Credit Warehouse Brent/Dubai Operations Trading Balance Deal Info (Positions) Price Info Notification to be sent Deal Info Notification Positions Exposure P&L (OPIMIS) P&L Warehouse Positions Exposure Price Info VAR KVAR+ Energy Server Other WSC systems WebICE Voice-Logg Tradenet Reuters Etrade Hub Captured deals TOPS - Physical Deal Maintenance Kunnskap for en bedre verden 18

applikasjoner, data, infrastruktur, roller og organisering External Systems ORIGO RAMSES Pandion SIS 3 Excel Reports PROSTY Partner Allocation Voyage Info Vessel Info New Java based systems Business

18 DIFI om virksomhetsarkitektur: (Bjørn Holstad: NOKIOS 28/ ) Viktig å ha et rammeverk for å holde fokus på arkitektur og arkitekturvalg TOGAF var et godt valg, Archimate for modellering Politisk prosess har medført behov for nye viewpoints og prosesser Tett samarbeid regelverk arkitektur krav er essensielt. Systematisk interessent-arbeid er kritisk Tungt å implementere virksomhetsarkitektur i «linjen» Dato Direktoratet for forvaltning og IKT Kunnskap for en bedre verden 19

nye viewpoints og prosesser Tett samarbeid regelverk arkitektur krav er essensielt.

19 Arkitektur handler om å klø der det klør Kunnskap for en bedre verden Bilde lånt av Harald Wesenberg, Statoil, used by permission

20 Dette har vi også erfart: Disconnect Between IT Management and Business Management of Government Political Leadership You are here! Business Management IT Management Talior IT Governance Kunnskap for en bedre Page verden21

21 Samspill IT-strategi og virksomhetsstrategi i norske organisasjoner (2013) Ulik virksomhets og IT-strategi, ikke relatert til hverandre 7% Først lages virksomhets-strategien, som gir rammene for IT-strategien 50% Egne virksomhets og IT-strategier, tett koblet og påvirker hverandre gjensidig 26% Ikke egen IT-strategi, IT fullstendig integrert i virksomhetstrategi 18% Kunnskap for en bedre verden 22

22 Forutsetninger..An enterprise architecture imposed without appropriate backing is bound to fail. In order to succeed, the enterprise architecture must reflect the needs of the organization (TOGAF V9, The Open Group 2009). Kunnskap for en bedre verden 23

23 Digital ledelse Ledelse og styring gjennom systemer? Kunnskap for en bedre verden

Like dokumenter

Virksomhetsarkitektur i Difi. Hvordan få nytte av virksomhetsarkitektur Bjørn Holstad, seksjonssjef Difi Nokios,

Virksomhetsarkitektur i Difi. Hvordan få nytte av virksomhetsarkitektur Bjørn Holstad, seksjonssjef Difi Nokios, Virksomhetsarkitektur i Difi Hvordan få nytte av virksomhetsarkitektur Bjørn Holstad, seksjonssjef Difi Nokios, 28.10.2014 Noen Difi - tjenester Difis oppgaver (hatter) Pådriver og samordner på digitaliseringsområdet