Forskning og implementering - hvordan gjør Telenor det?

Transkript

1 Forskning og implementering - hvordan gjør Telenor det? Stein C. Tømmer, Direktør for Forretningsutvikling, Telenor Business Vegvesenet, Forskningskonferansen, 6. oktober 2009

2 Agenda Kort om Telenor Sentrale trender i Telekom Forskning & Utvikling i Telenor Samspillet mellom R&I og Telenors operasjonelle virksomhet Eksempler og suksesskriterier Oppsummering

3 Telenor har operasjoner i tre regioner Norden Norge Danmark Sverige Finland 13 land 168 millioner abonnementer Ca ansatte Asia Thailand Malaysia Bangladesh Pakistan India Central Eastern Europe Ukraine Montenegro Hungary Serbia Russia Geografisk nedslagsfelt: millioner

4 Telenor er blant verdens største mobiloperatører 6. størst ift antall abonnement mill.

5 Omsetningsveksten er primært kommet ute men Norge utgjør en stor andel 70 % 30 % Omsetning 1994 NOK 18 mrd Omsetning 2000 NOK 37 mrd Omsetning 2008 NOK 110 mrd Norge Internasjonalt

6 Litt fakta om Telenor i Norge Ca ansatte Lokalisert på mer enn 30 steder, inkl Svalbard 1,9 millioner fastlinje-abonnement 1,6 millioner bredbånd-abonnement 2,9 million mobil-abonnement 1 million TV-abonnement

7 en virkelig mobil verden 3,5 milliarder mobilbrukere 1,2 milliarder mobiltelefoner solgt i ,5 milliarder har tilgang til Internett fra PC 8 av 10 europeere bruker nå bredbånd og Internett Kilde: PTT, Telenor, EIAA

8 En mobilindustri i endring - der nytteverdi og brukeropplevelse står i høysetet

9 Økt behov for mobile løsninger som ligger i skjæringspunktet mellom IT og telekom IT Mobile løsninger Telekom

10 Objekter mobiliseres - betydelig potensial for effektivisering av prosesser RFID/NFC - tag

11 Utviklingen går stadig raskere ingen kan lenger gjøre alt alene

12 Kunder og partnere er viktigste kilder til ekstern innovasjon Customers Suppliers Exhibitions Competitors Conferences and papers Universities Institutes Small All Large companies Ekstern innovasjonskilder,prosentvis fordeling Kilde: Prof. Jan Fagerberg University of Oslo, 50,000 EU companies

13 Forskning & Utvikling i Telenor Visjon: R&I som en innovasjonsmotor for Telenor konsernet 236 medarbeidere - 23 nasjonaliteter Representert på 4 steder Norge: Fornebu - Trondheim - Tromsø Malaysia: Kuala Lumpur Bred ekspertise - tverrfaglige prosjekter

14 R&I s fem fokusområder utgjør 80% av ressursene Wireless Broadband Future SIM Growth Markets Connected Objects 5 fokusområder Content & Services

15 Samarbeid med partnere viktig for R&I [simula] Radionor

16 Telenor tilrettelegger for økt innovasjon gjennom åpne grensesnitt Applikasjoner, løsninger og innholdstjenester fra våre partnere Tilrettelagte grensesnitt og API er for partnere Applikasjoner & løsninger Grensesnitt for 3.part Telenor tjenester Telenors kjernetjenester: tale tjenester bredbånd tjenester andre tjenester

17 Samarbeid med mange partnere for å dekke ulike kundebehov Høyt Lavt Volum Rådgivere Tietoenator Accenture PwC Globale teknologipartnere Microsoft SI-partnere Ergo BBS Umoe Atea Cisco IBM Applikasjonspartnere Smartphones M-solution edb Datametrix 24SevenOffice epocket ProWeb Applikasjoner til massemarkedet - B2B2C Samarbeidsområder: Salg/distribusjon/marked Systemintegrasjon Organisasjon- og prosessutvikling Applikasjonsutvikling Løsningsdesign Leveranse / implementering Drift og vedlikehold Tilpasset Applikasjoner Standard

18 Overordnet prosessmodell for markedsdrevet innovasjon A. Implementering i linjen Kunde- og markedsbehov Trender & benchmarks R&I initiativ Andre ideer og mulighetsrom Test av markedshypotese / ide Kvalifiser Konseptualiser Verifiser Anbefale Telenor PU-løp B. Stopp C. Videreføring utenfor linjen Nytt satsningsområde Gjennomføres i regi av Forretningsutvikling, - ofte i tett samarbeid med R&I

19 Forskningsaktiviteter i Telenor skal understøtte forretningsområdene Resultater & verdiøkning Publisering & deltagelse Telenor forretningsområder /OpCo s Telenor R&I aktiviteter Akademia og forskningssamarbeid Kompetanse & markedsforståelse Resultater, nettverk & kunnskap

20 Joint Activities (JA) er samabeidsmodellen mellom R&I og forretningsområdene Ressurser prioriteres og allokeres årlig på et utvalg prioriterte prosjekter Aktivitetene adressere forretningsområdenes fokusområder og strategi, - baseres primært på R&I s hovedområder Hovedformål er å forbedre forretningsområdenes markedsposisjon ila de neste 1-3 år (signifikant og målbart) Et JA er et fellesprosjekt der linjen i utgangspunktet bidrar med 50% av ressursene

21 Joint Activities R&I skal være en innovation engine Telenor OpCos Telenor Nordic Global Coordination Telenor R&I Telenor Broadcast

22 Joint Activities krever en effektiv styringsmodell JA Structure Steering Board JA Roles Sponsor Steering Groups Owner Steering Group Project Project Project Project Project Project Project Manager Project Co-worker

23 Forretnings- og produktutvikling er bindeleddet mellom R&I og linjen Produktutvikling i hvert forretningsområde Kjernenær produktutvikling, f.eks. Nettverkstjenester Inkrementell utvikling av eksisterende portefølje Joint Activities Forretningsutvikling i hvert forretningsområde Nye satsningsområder Prosjekter med kommersielle partnere Kundeprosjekter

24 JA Nordic portefølje Nr Budget 2008 Pending 2008 (hours) Pending 2009 (hours) Prosjektnavn 1 Customer Self Service (hours) Mobile Device Management Nordic "All IP" Multitasking Terminals HSxPA-Services Mobile Handset Experience Strategipott High Speed Mobile Networks (DK + Mobile Challenges) Mobile Challenges (fokus på mer langsiktige utfordringer enn DK- 10 Consumer Needs and Triple Play (inkl. deler av hjemmenett Customer and Network Analysis (inkl. Firms Influencing Firms) IMS Mobil TV Common/All IP network - DK 17 Nordic "All IP" Unified Communication Telenor Sverige Evolving Service Arena MDM - Nordic Strategy and Product Roadmap Superior Customer Service Connected Object Mobile Gaming Strategy

25 I det norske bedriftsmarkedet har vi fokusert på noen utvalgte områder Innovasjon m partnere Innovasjons strategi Unified Communications JA UC UC strategi UC portefølje Mobile Dev. Management JA MDM MMBS Mobil Kontroll RFID & M2M JA RFID IRIS M2M strategi

26 Læringspunkter fra Joint Activities Et tett samarbeid mellom operative forretningsenheter og R&I bidrar i begge leirer Et begrenset antall samarbeidsprosjekter gir fokus Høy forankring og aktivt eierskap og involvering fra forretningsområdene En tydelig kobling mot forretningsområdenes strategi og fokus Styringsstruktur og KPI er må være klart definert og følges opp Kunde- og partnerinvolvering styrker sluttresultatet

27 I tillegg har Telenor en rekke spin-outs Xymphonic Dolphin Tandberg Vision Multi Media Studio Tell Opera SW Windata Bluechip Conax Tn Fiber Clustra Satellite Services Business Consulting 4tel Care Gintel InAxxess Octaga Fazet Spagat mpower X X Cinclus Telespor Ground Control Early Sizzer Warning Movation T-Rank Iris Aeromobile MORE Telcage Securestream Movipic Wireless Tracking WLANSIM SENSIM OAPI DigitalSignage

28 Oppsummering Telenor vokser kraftig både internasjonalt og i Norge En telekom-industri i endring muliggjør nye teknologiske anvendelser som dekker kundenes behov R&I fokuserer på fem hovedområder og jobber tett sammen med de operasjonelle enhetene Joint Activity er instrumentet for samarbeid Høy grad av involvering med kunder og partnere i det markedsorienterte innovasjonsarbeidet Resultater i linjen alternativt gjennom spinn-offs

29 Takk for oppmerksomheten