Installatørmøte. Høst 2010

Transkript

1 Installatørmøte Høst 2010

2

3 Sending av rapport på e-post Sending av rapporter på e-post Krever digital signatur Krav for å kunne bruke digital signatur kunden må ha bank id kunden må akseptere digital signatur! Hva er digital signering? Erstatning for manuell signering av dokument. Hva er ikke digital signering? Et bilde av en håndskrevet signatur er ikke digital signatur.

4 Elektronisk forsendelse Hvorfor elektronisk forsendelse? Raskere saksgang, redusert kostnad Selvhåndtering - Eidsiva - Kunde - Installatør Mindre administrasjon Mindre papir

5 Tilsynsrapport som pdf.

6 Tilsynsrapporter på web for installatør og kunde. Eidsiva sender rapport til kunden via e-post Kunden sender forespørsel til installatør om retting av feil. (web-appl.) Installatør logger inn via InstallatørMelding Installatør avslår eller godtar. Installatør fyller ut kommentar per feilpunkt ved ferdigstillelse av rapport. Nettselskap godkjenner eller avslår ferdigstilling. Nettselskap kan gi kommentar tilbake ved eventuelt avslag.

7 Sending av e-post og SMS Varsling før kontroll-/avtale og purring Generelle sendevarsel som: sms til kunden med påminning om kontroll. sms til kunden med påminning om at frist på rapporten er i ferd med å gå ut. sms til installatør med påminning om at frist på rapporten er i ferd med å gå ut.

8 Hva er status-/framdrift? Skal kjøres pilot på dette prosjektet Eidsiva har sagt seg villig til å være pilotkunde

9 Endringsønsker Elis/Installatørmelding Flere av deres innspill er tatt til følge Vi har pr i dag 10 registrerte endringsønsker liggende til behandling hos Elis

10 Innspill fra dere Har dere klager eller innspill til forbedringer? Skriv en enkel mail til oss (viktig for oss å ha det skriftlig):

11 AMS Utrullingsperioden utvides med ett år utover de 5 år som opprinnelig var foreslått. Dette medfører frist for gjennomføring Eidsivas plan for AMS prosjektet har tatt utgangspunkt i tidligere frist for innføring som var

12 Måletrafo Ved behov for måletrafoer (OV > 80 A): Husk påkrevd plass til måletrafoer! Ekstern tavleleverandør: Oppgi navn og kontaktdetaljer under merknadsfeltet i MOI. Se for øvrig målerhåndboka på

13 Målerplassering fritt tilgjengelig Eidsiva Nett vurderer å kreve for alle nye eneboliger at måleren(e) blir plassert i eierskillet og fritt tilgjengelig, i likhet med flermanns- og fritidsboliger Fritt tilgjengelig betyr at måleren ikke kan plasseres i låsbare rom, og både eier/bruker og nettselskap skal ha tilgang Nettselskapet slipper å trenge seg inn på kundens private sfære Kunden slipper å ta fri fra jobb for å slippe inn målermontører/-kontrollører Info kommer når/hvis vedtak blir fattet

14 Fellesmåling Ikke lovlig å opprette nye fellesmålte anlegg! Unntak: Næringslokaler Hyppig utskiftning av kundemasse (hybelhus, sykehjem o.l.) Eksisterende fellesmålte må bygge om til individuelt målte, senest ved innføring av AMS. Unntak: Som over Der omlegging gir urimelige merkostnader, f.eks. dersom installasjonen må ombygges (kursene ikke inndelt slik at de går til individuelle boenheter) FOR nr 302: Forskrift om økonomisk og teknisk rapportering, inntektsramme for nettvirksomheten og tariffer, 13 h) og 14-3

15 Ombygging til to-/flermannsbolig (f.eks. etablering av utleieleilighet) Ny boenhet må oppføres som eget anlegg Eidsiva krever utvendig mulighet til å koble fra hvert anlegg separat Eidsivas stikkledning skal møte ett felles vern (KV/OV) for installasjonen. Eksisterende inntaksskap kan benyttes dersom det lar seg gjøre å etablere ekstra inntakskabel og separat vern/bryter for hvert av anleggene. Måler for det nye anlegget settes innvendig. Dersom eksisterende inntaksskap i alle tilfelle må byttes ut, må utvendig målerskap etableres.

16 Definisjon av vern i MOI I meldingsskjemaet spør vi om både OV og HS, begge deler er MÅ-felt. OV er det vernet som angir max belastning for installasjonen samlet. Dvs. at OV vil være et annet vern for en installasjon med flere anlegg enn for en installasjon med ett anlegg. HS er alltid det siste vernet som beskytter et anlegg mot overbelastning.

17 Definisjoner vern Ett anlegg i en installasjon Skisse for definisjon av vern (ikke ment som krav til utførelse) Eidsiva legger kortslutningssikker stikkledning i hht FEF (nye installasjoner) Installasjonseiers KV beskytter inntakskabelen (inntaksledning, hovedkabel osv) mot kortslutning. Installasjonseiers (innvendige) vern beskytter Eidsivas stikkledning og installasjonseiers inntakskabel mot overbelastning. Dette er da i prinsippet OV, men pga fare for feil i anleggsopplysninger har vi satt HS som må-felt i MOI. Størrelsen på HS settes lik OV når det er bare ett anlegg i en installasjon.

18 Definisjoner vern Flere anlegg i en installasjon Felles KV/OV beskytter inntakskablene og fordelingen (koblingsstykker, rekkeklemmer, skinner) mot kortslutning og stikkledningen mot overbelastning. Det kan selvfølgelig være individuell KV for hver inntakskabel, men Eidsivas stikkledning skal møte ett felles vern. Det siste felles vernet for installasjonen meldes som OV. Anleggseiers vern som beskytter anleggseiers inntakskabel/hovedledning mot overbelastning, meldes som anleggets HS. Skisse for definisjon av vern (ikke ment som krav til utførelse)

19 Tariffer / overbelastningsvern Kunden må hyre elektroentreprenør til å vurdere anleggets effektbehov. Melding om nedsikring må sendes to ganger, det går ikke an å sende kombinert forhånds- og ferdigmelding! Manglende ferdigmelding betyr at installatørens arbeid for kunden ikke er fullført, og krav om tilbakebetaling av nettleie pga dette forholdet må rettes mot installatør. Øke sikringsstørrelsen senere? Utvidelser / nybygg kan føre til at effektkapasiteten er brukt opp på kretsen. I så fall må kunden muligens betale anleggsbidrag FOR nr 302: Forskrift om økonomisk og teknisk rapportering, inntektsramme for nettvirksomheten og tariffer, 17-5, 2. ledd

20 Tariffer / overbelastningsvern Dersom dere oppdager at kunden har feil tariff i forhold til anleggets OV/HS, send oss en epost: Ved oppdrag hos kundenavn på anlegg (evt. oppgi annen ID som f.eks. målernummer), oppdaget vi misforhold mellom nettariff og anleggets OV/HS. Vi har ikke utført ned-/oppsikring, men vi kan bekrefte at eksisterende OV/HS er 3x40 A. Tariffen endres normalt fra forrige avregning.

21 Ved feil på Eidisvas nett: RING VÅR NETTSENTRAL PÅ FEILMELDINGSTELEFON Ikke ring driftsavdelingene!!!!!

22 Strømbrudd / fasebrudd (glødespenning) Dersom kunde ringer elektroentreprenør uten å ha ringt Eidsivas feilmelding: Spør om han/hun har sjekket sikringene sine og be ham/henne om å ringe vår feilmeldingstelefon: Kunden må selv bære alle kostnader til elektriker dersom han/hun ikke har ringt vår feilmelding og det viser seg at det er feil på vårt nett.

23 Kompensasjon for svært langvarig strømbrudd Strømbrudd > 12 timer etter at det ble meldt vår nettsentral gir rett til kompensasjon. Kunden må selv fremme krav om kompensasjon, innen 3 måneder etter hendelsen. Skjema finnes på eller ta kontakt med vårt kundesenter.

24 Erstatning etter hendelser på nettet Standard nettleieavtale (gjelder private/forbrukere) Nettleievilkår for næringskunder. Krav om erstatning sendes til eget forsikringsselskap. Forsikringsselskapet vil vurdere om sannsynlig årsak er av slik art at de krever regress hos Eidsiva, også for forsikringstakers egenandel. Dersom erstatningskravet er mindre enn forsikringens egenandel sendes kravet direkte til Eidsiva Nett. Skriftlig henvendelse med beskrivelse av hva som har skjedd og dokumentasjon på utstyret som er ødelagt (bilder/kvitteringer). Erstatning gis dersom det er årsakssammenheng mellom hendelsen i nettet og skaden, og hendelsen i nettet faller inn under Eidsivas kontrollsfære.

25 Problemer med utstyr pga jordfeil Det selges for eksempel hvitevarer som ikke er tilpasset IT-nett. Utstyret fungerer ikke ved jordfeil Jordfeil meldes oss på tlf Kunden må ta utstyret tilbake til selgeren/ utsalgssted og kreve at utstyret skal være tilpasset norske forhold Quick fix: Snu støpselet i kontakten

26 Kundeinterne trafoer Kjøper 400V utstyr og trenger 230V/400V trafo: OV og måler skal sitte FØR trafoen! Trafo må ligge konstant inne, kan ikke legges ut/inn pga at det medfører nettstøy. Unntak ved feil/vedlikehold. In = 2,5 * Sn Ic ~ * In (se trafoens datablad) innkoblingsstrøm = kortslutningsstrøm Overslag ved GIK ikke Eidsivas problem!

27 Leveringskvalitet Eidsiva overvåker kvaliteten i eget nett og håndterer alle henvendelser fra kunder som opplever misnøye med leveringskvaliteten. Forskrift om leveringskvalitet (FOL) Krav til måling av spenningskvalitet 2-5: Nettselskapenes saksbehandling ved misnøye med leveringskvaliteten Resultat fra målinger og utredninger skal dokumenteres (se 4-3). Måling over minimum syv dager, relevante driftsforhold og relevante parametere.

28 Kalibrering av måleinstrumenter Både fastmonterte og portable instrumenter skal kalibrers i henhold til instrumentleverandørens spesifikasjoner mht hyppighet og metode.

29 Elklagenemda ( Sak: Klage vedrørende krav om erstatning på grunn av lav spenning Kunde krevde erstatning for ødelagte elektriske apparater og for mulige fremtidige senskader. Nettselskapet forsterket anlegget i 2009 og målinger viste at spenningen var innenfor leveringsbetingelsene. Nettselskapet mente utstyret ikke hadde havarert som følge av lav spenning, men av kortvarige overspenninger (mye lynaktivitet i området) og at dette var årsaker som lå utenfor deres kontroll. Nemnda kunne ikke se at det var sannsynliggjort så lav spenning at det kunne anses som en mangel. Nemnda fant heller ikke at det var sannsynliggjort årsakssammenheng. Klager ble ikke gitt medhold.

30 Elklagenemda Sak: Klage vedrørende spenning Krav om erstatning for skade på varmekabler Saken gjaldt ansvar for økonomisk tap etter spenningsfall/spenningsbortfall. Kunde krevde erstatning for skade på varmekabler og påsto at feilspenning hadde ødelagt releene. Nettselskapet viste til at en lavspenningssikring hadde røket og at årsaken var generell lastøkning og at lav spenning normalt ikke skal medføre skader på elektrisk utstyr. Nemnda la til grunn at Nettselskapet i denne saken ikke hadde godtgjort at årsaken til strømutfallet lå utenfor deres kontroll og anbefalte enstemmig at kunden ble gitt erstatning.

31 Elklagenemda Sak: Klage vedrørende erstatning for skade på elektrisk anlegg Saken gjaldt krav om erstatning av tap som følge av jordfeil og spenningsfeil. Kunde hevdet at jordfeilbryter slo ut og trafo og dimmer ble ødelagt og krevde sitt tap med kr 4.253,-dekket. Nettselskapet avviste erstatningsansvar og viste til at spenningen var målt og lå innenfor krav i forskrift og at det ikke hadde vært utført arbeid i nettet som kunne gi spenningsvariasjoner på skadetidspunktet. Nemnda kunne ikke se at det var sannsynliggjort årsakssammenheng mellom feil i nettselskapets nett og klagers skade og fant ikke å kunne anbefale at klager ble gitt medhold.

32 Elklagenemda Sak: Klage vedrørende strømtilførsel Krav om erstatning Kunde krevde erstattet beregnet tap på kr ,-for skade blant annet på garasjeport automatikk mm. Kunde hevdet at uregelmessigheter i strømforsyningen var årsak til tapet. Nettselskapet viste til at det ikke var funnet jordfeil og at spenningsmålinger var innenfor krav i forskrift bortsett fra en hendelse da det ble levert halv spenning i ca seks timer. Nemnda kunne ikke se at det var sannsynliggjort og dokumentert skade eller tap som kunne bringe nettselskapet i erstatningsansvar. En enstemmig nemnd ga ikke klager medhold.

33 Elklagenemda Sak: Klage vedrørende krav om erstatning for defekt PC Saken gjaldt erstatningsansvar for defekt PC etter hyppig inn-og utkobling i nettet (GIK?). Kunde krevde erstatning for defekt PC med kr 1.406,-og hevdet hyppig inn-og utkobling av strøm var årsak til skaden. Nettselskapet hadde trefall på linjen (utenfor ryddebeltet) men avviste årsakssammenheng og mente klagers utstyr måtte ha vært spesielt ømtålig for spenningsvariasjoner. Nemnda kunne ikke se at det var sannsynliggjort årsakssammenheng og klager fikk ikke medhold.

34 Elklagenemda Sak: Klage vedrørende skade på overspenningsvern på hytte Krav om erstatning Saken gjaldt erstatningsansvar for ødelagt overspenningsvern. Klager mente skaden var forårsaket av nettselskapets ut-og innkoblinger, mens nettselskapet ikke var kjent med uregelmessigheter (bl.a. spenningslogg) og avviste erstatningsansvar. Nemnda fant at det ikke var sannsynliggjort årsakssammenheng mellom feil i nettselskapets nett og kundens skade og han ble ikke gitt medhold. Nemnda bemerker i tillegg at overspenningsvernet har funksjonert etter sin hensikt.

35 Oppsummering Elklagenemda Når nettselskapet kan godtgjøre at manglende årsakssammenheng ligger utenfor selskapets kontroll, får de medhold. I de tilfellene nettselskapet avviser klagen på sviktende grunnlag (for eksempel at kunden ikke skulle ha rett til erstatning når nettselskapet utbedrer årsaken i nettet, eller at lav spenning ikke skulle kunne være til skade for elektromekaniske releer), får kunden medhold. Nemnda har også relevant elektroteknisk kunnskap. Koblinger i nettet er tillatt (også GIK), så lenge de er i henhold til FOL med sine unntaksregler!

36 Vindmøller (Austri vind) Fornybar og utslippsfri energikilde Vindturbinene samles i parker av varierende størrelse. Kvitvola i Engerdal (vindmåler) En enkelt vindmølle (turbin, rotor og tårn) veier rundt 270 tonn, tårnhøyden er opptil 100 meter og rotordiameteren opptil 90 meter. En enkelt vindmølle produserer rundt 6 GWh/år(6 millioner KW/h, eller nok til ca 300 eneboliger) En vindmølle koster ca 25 MNOK ferdig klar til produksjon(inkl nett, vei osv)