BRUMnytt. Nr årg. Brukerforeningen for Aastra Kommunikasjonsløsninger

Transkript

1 BRUMnytt Nr årg. Brukerforeningen for Aastra Kommunikasjonsløsninger

2 Leder GOD SOMMER med BRUM! Årets hovedseminar ble avholdt i Bergen i mars. Deltagerne ble oppdatert på Aastra s produkter, flere kundecase og vi lærte at positiv energi er smittsomt. Tilbakemeldingene fra deltagerne var positive. Arrangementet var vellykket! Vi setter også pris på kommentarer vi fikk knyttet til forbedringer som kan gjøres i forbindelse med seminaret våren 2012 i Trondheim. Tusen takk for tilbakemeldingene! Alle BRUM medlemmer har fått invitasjon til MX-ONE Usergroups årlige seminar i Stockholm. Dette fant sted 25. og 26. mai. Temaene var blant annet roadmap for MX-ONE, mobilitet og UC, og åpenhet og integrasjon. Det nyvalgte styret i BRUM er bredt sammensatt av brukere fra mange forskjellige miljøer. Vi vil alle gjøre vårt ytterste for å videreføre det gode arbeidet som har vært utført tidligere. Det er vårt håp at BRUM fortsatt kan bidra til en god dialog mellom produsent, leverandører og brukere av Aastra s kommunikasjonsløsninger. Styret vil også arbeide videre med å videreutvikle BRUM i forhold til bruken av sosiale medier. Som BRUM-medlem har du mulighet for å ta kontakt med medlemmene i styret dersom det er noe du føler vi kan bidra med. Vi vil også kunne formidle kontakt mot andre medlemmer, Aastra s dyktige medarbeidere og leverandører. Kjenner du noen som ikke er BRUM-medlem og benytter MXONE, CMG etc. fortell dem om BRUM, medlemskap og vår hjemmeside, kanskje du kan bidra til at vi får flere medlemmer. Steinar Jensen Jeg minner også om som nå har blitt PDMT mer levende Region Vest enn T: tidligere. Gå ikke glipp at informasjon som publiseres M: 900 via 46 vår 700 hjemmeside. Styret i BRUM nytter anledningen til å ønske alle våre medlemmer en god sommer. Senk skuldrene, slapp av og lad batteriene for høsten! Ansvarlig redaktør: Berge Haagensen Utgiver: Brukerforeningen for Aastras Kommunikasjonsløsninger Postadresse: Postboks 610 Sentrum 0106 Oslo ret i BRUM Leder E: samband@online.no Lisbeth Ellingsen Leder Brum Lisbeth Ellingsen OBOS Internett: T: Trykk: Print M: House AS, 896 Oslo E: lisbeth.ellingsen@ Annonser: BrumNytt obos.no E-post: brumnytt@brum.no Varamedlemmer i BRUM: Kjell Tore Midtun Økonomi Odfjell T: M: E: kjell.tore.midtun@ odfjell.com Tone Nygård Seminaransvarlig Sparebankforeningen T: M: E: tone.nygard@ sparebankforeningen. no Tore Løvmo Webansvarlig Universitetet i Bergen M: E: tore.lovmo@ trygvesta.no Espen Karlsen BRUMnytt T: M: E: espen.karlsen@ Valgkomité: Erna Foss Olsen T: M: E: erna.foss.olsen@

3 Innhold Du kan halvere dine roaming-utgifter Hovedkonferansen Mars 2011 Aastra Størst i Norge Styret Vi ønsker alle våre lesere en God Sommer! Tips oss med stoff til neste blad send e-post til postmaster@brum.no

4 PRESSEMELDING Du kan halvere dine roaming- utgifter - Globalt svensk selskap reduserte telefonikostnadene på utenlandsreiser med 40 prosent. (Oslo 19. januar 2011). Uforutsigbare og skyhøye roaming-utgifter gjør mobilbruk i utlandet til økonomisk risikosport. Nå introduserer Aastra telefoniløsningen, «Aastra Mobile Client», som har potensial til å halvere bedriftens roaming-utgifter. I takt med at mobiltelefonen blir et stadig mer sentralt kommunikasjonsmiddel, bruker norske selskaper store ressurser på å integrere mobiltelefonen i selskapets øvrige kommunikasjonsplattformer. På tross av at integrasjonsløsningene blir stadig bedre, går mange bedrifter på en kostnadssmell når medarbeidere er på reise utenfor Norge. En viktig årsak er mangelfull oversikt over ekstrakostnadene ved bruk av mobiltelefon i utlandet. Tenk deg en forretningsreise til Spania: Hvor mange ansatte sjekker på forhånd hjemmesiden til NetCom, Telenor eller andre operatører om hvilket spansk teleselskap som er mest økonomisk for dem å bruke? Eller hva med en rundreise i Asia, hvor de ansatte besøker flere land? Svært få orker å sjekke dette, vil jeg tro, og velger derfor det første og beste nettverket når flyet har landet. Og dessuten: Om du har bestemt deg for et spesielt nettverk på forhånd, så er det ikke engang sikkert at du finner dette nettverket når du slår på telefonen, sier Bjørn Inge Lindhjem, Administrerende direktør Aastra Telecom Norge. Derfor oppfattes disse roaming-utgiftene nærmest som en fast kostnad, som bedriften bare utbetaler når de kommer uten å stille noen kritiske spørsmål. Selvsagt kan de verste utgiftssmellene med mobilbruk i utlandet unngås ved å deaktivere funksjoner som automatisk nedlaster datatrafikk, men dette velger trolig bare dem som er på feriereise. Er man på tjenestereise vil man ha tilgang til e-posten, inkludert vedlegg. Nå lanserer Aastra Telecom sin nye løsning, Aastra Mobile Client, som gir norske bedrifter langt lavere og mer forutsigbare telefoniutgifter ved utenlandsreiser. Aastra Mobile Client bringer sammen det beste av begge verdener: Mobilitet og viktige funksjoner i bedriftens kommunikasjon, og det i et svært brukervennlig grensesnitt. Flere utenlandske selskaper har tatt løsningen i bruk og tilbakemeldingene er entydige: Her er det mye penger å spare for bedrifter med utstrakt reisevirksomhet, forteller Lindhjem. Et av disse selskapene er svenske Water Jet, som leverer vannstråleskjæremaskiner. Med kunder over hele verden har Water Jet en svært mobil 4 BRUMnytt 2011/1

5 arbeidsstyrke, noe som medfører betydelige kostnader i mobilbruk. Gjennom bruk av Aastra Mobile Client og Aastra s Call Manager-løsning har vi redusert våre mobile roaming-kostnader med om lag 40 prosent, sier Patrik Jarltén, som er IT-sjef i Water Jet Sweden AB. Aastra Mobile Client kan enkelt installeres på mobile enheter, og siden løsningen er lisensbasert kan bedrifter ta i bruk denne mobile konvergensløsning etter behov; for eksempel for en liten gruppe av mobile brukere, eller en hel «flåte» av mobiltelefoner. Aastra Mobile Client støtter et bredt utvalg av mobiltelefoner og smarttelefoner, blant annet Symbian S60 3rd og 5. utgave (inkludert LG, Nokia, Samsung og Sony Ericsson), BlackBerry 4.5 RIM, 4.6, 4.7 og 5.0, iphone og Android. For mer informasjon: Bjørn Inge Lindhjem, Administrerende direktør Aastra Telecom Norge Telefon: E-post: bjorn.inge.lindhjem@aastra.com Om Aastra Telecom Aastra Telecom Norway er en norsk avdeling av Aastra Technologies Limited. Selskapet er en ledende global aktør innen bedriftskommunikasjon, med hovedkvarter i Concord (Ontario) Canada. Selskapet utvikler og leverer innovative og integrerte løsninger for mindre og større bedrifter rundt om i hele verden. Aastra setter bedrifter istand til å kommunisere og samarbeide mer effektivt ved å tilby kundene et fullt sortement av produkter basert på IP- og tradisjonelle teknologier. Disse inkluderer terminaler, systemer og applikasjoner. Aastra Telecom har vokst mye de siste årene og kan vise til 49 kvartaler på rad med positivt resultat. Også i Norge har veksten vært betydelig. I perioden mer enn doblet Aastra Telecom sin omsetning i det norske markedet; fra en omsetning på 24,5 millioner kroner i 2007 til 65,3 millioner kroner i omsetning i For mer informasjon om Aastra, besøk vår hjemmeside BRUMnytt 2011/1 5

6 Hovedkonferansen Mars 2011 Bergen Vi startet også i år opp med en workshop hvor UmoeIKT v/arne Solheim stilte opp og viste og demonstrerte for oss hvordan vi kunne optimalisere driften med Manager Provisioning. Etter registrering og innsjekk var det årsmøte hvor det ble noen utskiftinger i styret, Steinar Jensen går av og Lisbeth Ellingsen ble ny leder, ny sekretær er Knut Henriksen. Nye varamedlemmer er Steinar Grande og Bjørn Tore Sund som tar over etter Tora Hagen og Espen B. Karlsen. Årsmøtedeltagerene ble invitert på en øl i baren etter endt innsats. Get together var i år erstattet med Ice breaking i Maartmannshaven på hotellet, hvor det ble servert tapas til akkompagnement fra trubaduren Ole Morten Mikkelsen. Som tok oss med på en strålende rundreise i populærmusikken med kjente og kjære slagere fra innland og utland. Dag 2 åpnet med presentasjon av programmet og utstillere, noen markerte seg noe mer enn andre. 6 BRUMnytt 2011/1

7 Aastra ved Bjørn Inge Lindhjem, loset oss igjennom Aastra s strategier om muligheter for Varaordfører Trude Drevland ønsket oss velkommen til Bergen. Deretter kom Astra på banen igjen med temaet God kommunikasjon skaper resultater og Per Øyvind Mikkelsen presenterte spennende nyheter og funksjonalitet i sin portefølje. Lars Kjennerud tok oss med inn i den mobile hverdag med live demo av NOW, InReach, InConferanse og Solidus ecare. Etter en god lunsj delte seminaret seg i to spor. I spor 1 viste NetNordic og Network Norway oss veien til et optimalisert kundesenter. Deretter fortalte Sparebanken Vest oss om sin kommunikasjonsløsning for en spredt organisasjon, i dag og i fremtiden. Spor 2 hadde New Learning begge avdelingene, først med foredraget Den motvillige telefonisten og i andre runde kom de med forslag til behandling av telefonistene for å få til en bedre telefonkultur. I pausene var det mulighet for å besøke leverandørenes stands. Marco Elsafadi holdt et strålende og engasjerende foredrag over temaet Positiv energi er smittsomt som ga grunnlag for refleksjoner. BRUMnytt 2011/1 7

8 Festmiddagen ble inntatt på Banco Rotto hvor Joachim Jølle Band spilte opp til dans etter desserten. Dag 3 startet med Brums halvtime med Lisbeth Ellingsen, Brums nyvalgte leder. Deretter delte seminaret seg i to spor. I spor 1 Redegjorde Datametrix v/ Øyvind Petterson hvordan Nordea hadde løst sin case med CMG Samtidig hadde Autra v/ Elin Yri Voldseth et foredrag om stress og ergonomi i hverdagen. Spor 1 avsluttet med kundecase UmoeIKT v/jarle Skarstein med hvordan Norwegian Hull Club hadde virtualisert sin løsning, deres representant Helge Skeie hadde med sin virtualiserte MX-One på minnepinne. I spor 2 avsluttet Aastra med en presentasjon av Aastra Contact Center, all kundekontakt på et sted. Bjørn Amundsen, dekningsdirektør Telenor Norge, avsluttet den faglige delen av hovedseminaret med foredraget Mobilutviklingen veien videre. Forum for ekspedienter Dette er et forum hvor ekspedienter kan møtes for utveksling av erfaring og få informasjon om nyheter fra våre leverandører. Forum for ekspedienter: Lisbeth Ellingsen, OBOS Postboks 6666, St. Olavs plass 0126 OSLO Telefon: Faks: E-post: lisbeth.ellingsen@obos.no 8 BRUMnytt 2011/1

9 PRESSEMELDING Aastra mer enn dobbelt så stor som nærmeste rival - Canalys rapport viser kraftig vekst, både globalt og i Norge (Oslo 17. mars 2011). I følge det globale analyseselskapet Canalys, som har spesialisert seg på high-tech-industrien, er Aastra nå den største leverandøren av kommunikasjonsløsninger til det norske bedriftsmarkedet. Topplassen i analysen harmonerer med den solide veksten selskapet opplevde i Q4 i 2010, det 51. kvartalet på rad med positivt resultat. Norske bedrifter begynner virkelig å få øynene opp for de innovative og brukervennlige kommunikasjonsløsningene til Aastra. Den kanadiske aktøren har vokst kraftig i Norge de siste årene, og mer enn tredoblet omsetningen i perioden fra 2006 til Nå plasserer det amerikanske analyseselskapet Canalys, i sin rapport om det globale markedet for kommunikasjonsløsninger til bedriftsmarkedet, Aastra på topp i Norge. I Q4 i 2010 sto Aastra for hele 33,8 prosent av det totale salget av kommunikasjonsløsninger til norske bedrifter en forbedring på syv prosent fra Q3. Spesielt er Aastra stor i markedet for de større selskapene, hvor eksempelvis markedsandelen innen IP-telefoni og digitale linjer er på over 50 prosent. Aastra er ledende i Norden, inkludert Norge, og den regionale markedsandelen til selskapet er nå over dobbelt så stor som deres nærmeste rival, sier Matthew Ball, direktør for Enterprise Servi ces i Canalys, som legger til at Aastras fokus på mobilitet, og spesielt integrasjon med smart telefoner, gjør at selskapet nå tilbyr bedrifter svært gode integrasjonsmuligheter mellom bedriftens kommunikasjonsløsninger og arbeidsverktøyene som de ansatte bruker. En viktig årsak til veksten er Aastras strategi på å tilby en bred portefølje av kommunikasjonsløsninger. Det gjør at selskapet i dag har løsninger som passer alle typer behov, uavhengig bedriftens størrelse eller mer bransjespesifikke behov. Denne strategien har gjort oss størst i markedet for de store, mellomstore og små selskapene, sier Bjørn Inge Lindhjem, administrerende direktør i Aastra Telecom Norge. Lindhjem er svært glad for de tallene Canalys har brakt til torgs, men helt overrasket er han ikke. Selskapet globalt opplevde en solid salgsøkning fra Q3 til Q4 i 2010, hvor salget siste kvartal var 31,6 prosent høyere enn i kvartalet før. Dermed ble Q4 det 51. kvartalet på rad med positivt resultat for selskapet. Vi har som policy å ikke kommentere nasjonale tall, men jeg kan bekrefte at også her i Norge tok vi betydelige markedsandeler i 2010, noe som rapporten fra Canalys bekrefter, sier Lindhjem. For mer informasjon: Bjørn Inge Lindhjem, Administrerende direktør Aastra Norge Telefon: E-post: bjorn.inge.lindhjem@aastra.com Om Aastra Telecom Norway Aastra Telecom Norway er en norsk avdeling av Aastra Technologies Limited, med hovedkvarter i Concord, Ontario i Canada. Selskapet er en ledende global aktør innen bedriftskommunikasjon og utvikler og leverer innovative kommunikasjonsprodukter og programmer for næringslivet. Aastras er representert i mer enn 100 land og mer enn 50 millioner installerte linjer i verden. Aastra har med det en av de mest komplette porteføljene av enhetlige kommunikasjonsløsninger, skreddersydd for å tilfredsstille kundenes behov. Løsningene, som omfatter alt fra integrerte mobilitetsløsninger og callsentre til et bredt utvalg av terminaler, systemer og applikasjoner, er svært skalerbare og fleksible og passer derfor for bedrifter i alle størrelser. Med et sterkt fokus på åpne standarder, bidrar Aastra til at bedrifter kan kommunisere og samarbeide mer effektivt. For ytterligere opplysninger om Aastra, besøk vår hjemmeside BRUMnytt 2011/1 9

10 styret i BRUM styret BRUM PDMT Region Vest T: M: E: samband@online.no styret i BRUM Styret i brum 14 BRUMnytt 02/2009 Lisbeth Ellingsen Tone Nygård OBOS Seminaransvarlig T: Sparebankforeningen M: T: E: lisbeth.ellingsen@ M: Lisbeth Steinar Ellingsen Steinar Jensen Jensen Tone Nygård Kjell Tore Kjell obos.no Midtun Tore Espen MidtunKarlsen E: tone.nygard@ Steinar Jensen Kjell Tore Midtun Tore Tore Løvmo Løvmo Tore Løvmo OBOS Leder sparebankforeningen. Leder Leder Seminaransvarlig Økonomi Økonomi Økonomi BRUMnytt Webansvarlig Webansvarlig T: OBOS-Oslo Leder no PDMT Region PDMT Vest Region Sparebankforeningen Vest Odfjell Økonomi ASA-Bergen Odfjell Webansvarlig Universitetet Universitetet Tryg Forsikring Bergen i Bergen M: 913 PDMT T: Region Vest 55 55T: T: Odfjell T: Universitetet 55 27T: M: i Bergen T: T: M: E: lisbeth.ellingsen@ T: M: M: M: T: M: 957 M: Varamedlemmer 45 M: E: tore.lovmo@ E: tore.lovmo@ F: M: obos.no M: E: samband@online.no E: samband@online.no E: tone.nygard@ M: E: espen.karlsen@ E: tore.lovmo@ kjell.tore.midtun@ E: kjell.tore.midtun@ trygvesta.no trygvesta.no M: 913 E: 27 samband@online.no 896 sparebankforeningen. E: E: kjell.tore.midtun@ okonomi@brum.no trygvesta.no odfjell.com i BRUM: odfjell.com E: leder@brum.no no odfjell.com Varamedlemmer i BRUM: Knut Henriksen Lisbeth Lisbeth Ellingsen Ellingsen Nygård Tone Espen Karlsen Espen Karlsen Lisbeth Ellingsen Tone Nygård K. NygårdJan Tommy Tora Hagen Espen Karlsen Berge Haagensen Sekretær Berge Haagensen OBOS OBOS Seminaransvarlig BRUMnytt OBOS Seminaransvarlig Henric T: 22 86T: Sparebankforeningen Høgskolen Sparebankforeningen i Bergen Jensen BRUMnytt BRUMnytt Politiets Departementenes T: data og 57 materielltjeneste 92 Sparebankforeningen Finansnæringens M: M: T: T: TrygVesta Departementets Servicesenter T: Forsikring Servicesenter T: M: T: Fellesorganisasjon E: lisbeth.ellingsen@ E: lisbeth.ellingsen@ M: M: T: T: M: M: T: E: lisbeth.ellingsen@ M: obos.no obos.no E: tone.nygard@ E: tora.hagen@hib.no tone.nygard@ M: 934 M: E: espen.karlsen@ T: T: E: M: 48 espen.karlsen@ Tora Hagenobos.no E: tone.nygard@ Berge Haagensen sparebankforeningen. sparebankforeningen. E: jan.tommy.jensen@ E: espen.karlsen@ E: sekretaer@brum.no M: berge.haagensen@ sparebankforeningen E: brumnytt@brum.no Departementenes no no trygvesta.no E: seminar@brum.no dss.dep.no Høgskolen i Bergen T: M: Varamedlemmer Varamedlemmer i brum i BRUM: i BRUM: E: tora.hagen@hib.no Steinar Grande IT Carnegie M: 934 Tora Tora Hagen Hagen Tora Hagen E: vara1@brum.no Høgskolen i Bergen Odfjell T: M: E: kjell.tore.midtun@ odfjell.com no Servicesenter T: M: E: berge.haagensen@ dss.dep.no Bjørn Tore Sund Universitetet i Bergen M: E: tore.lovmo@ trygvesta.no Valgkomité: Erna Foss Olsen T: M: E: erna.foss.olsen@ E: webmaster@brum.no Revisor: Valgkomité: Valgkomité: Revisor Jan EgilErna Martinsen Erna Foss Foss Erna Olsen Foss Olsen Jan Olsen Egil Martinsen T: 22 89T: T: M: M: M: E: erna.foss.olsen@ E: erna.foss.olsen@ E: erna.foss.olsen@ Jan Jan Tommy Tommy Jan Tommy Henric Henric Jensen Jensen Henric Jensen TrygVesta TrygVesta Forsikring Forsikring TrygVesta Forsikring T: 55 17T: Universitetet i Bergen T: M: M: M: Berge Haagensen Berge HaagensenE: jan.tommy.jensen@ E: jan.tommy.jensen@ Berge T: 55 Haagensen E: jan.tommy.jensen@ Høgskolen i Bergen Departementenes E: vara2@brum.no Departementenes trygvesta.no trygvesta.no Høgskolen i Bergen Departementenes trygvesta.no T: 55 58T: Servicesenter Servicesenter T: Servicesenter M: M: T: 22 24T: M: T: Revisor: E: tora.hagen@hib.no E: tora.hagen@hib.no M: 48 17M: Revisor: E: tora.hagen@hib.no M: E: berge.haagensen@ E: berge.haagensen@ Jan EgilJan Martinsen Egil Martinsen E: berge.haagensen@ dss.dep.no dss.dep.no Jan Egil Martinsen dss.dep.no Espen Karlsen BRUMnytt T: M: E: espen.karls Valgkomit Erna Foss Ols T: M: E: erna.foss.o Jan Tommy Henric Jensen TrygVesta Forsi trygvesta.n T: M: E: jan.tommy Revisor: Jan Egil Mart 10 BRUMnytt 2011/1

11 Brums partnere Spørsmål til BRUM eller noen av våre samarbeidspartnere? Vi vet at mange av våre medlemmer har spørsmål de gjerne vil ta opp med Aastra, en av våre samarbeidspartnere, eller BRUM. De spørsmål vi finner relevante for flere, vil vi forsøke å presentere på vår webside. Og selvfølgelig svarene når de kommer. Så dermed er det i grunnen opp til dere medlemmer og komme med spørsmål og kommentarer dere vil belyse, enten her på siden, eller direkte til en av våre samarbeidspartnere og/eller leverandører. Send en e-post til: brumnytt@brum.no

12 Collaborative Solutions Open Standards Mobility VoIP Unified Communications 2008 Aastra Technologies Limited. All rights reserved. Aastra, the Aastra logo, Aastra, the shining star and star design are trademarks or registered trademarks of Aastra Technologies Limited in the United States, Canada, European Union and other countries. Aastra, the shining star I en kommunikasjonsverden full av produkter, tjenester og løsninger er det en ledestjerne som utmerker seg. Som en global aktør innen bedriftskommunikasjon, leverer Aastra verdensledende kommunikasjonsløsninger med den høyeste ekspertise på samordnede løsninger for alle organisasjoner og bedrifter. Aastra hjelper din bedrift å kommunisere og samarbeide mer effektivt. Innovative, erfarne og kundeorientert. Aastra leverer kommunikasjonsløsninger som fremmer din bedrifts vekst.