Kjære medlemmer... Lederen. God sommer med BRUM.

Transkript

1 NR ÅRG. B r u k e r f o r e n i n g e n f o r A a s t r a K o m m u n i k a s j o n s l ø s n i n g e r

2 Lederen Kjære medlemmer... God sommer med BRUM. Nok et vellykket seminar er avviklet. I samarbeid med Aastra, ble årets vår-seminar avholdt i Oslo. Det var stor spenning knyttet til hvordan våre medlemmer ville like at en mangeårig tradisjon med vårseminar i Stockholm, ble brutt. Når ca. 100 deltagere deltok på seminaret, håper vi at valg av møtested ikke ble avgjørende. Når Aastras organisasjon har fått gå seg til, vil valg av seminarsted kunne bli gjenstand for ny vurdering. For styret i BRUM vil dette også ha stor interesse, selv om deltagernes evaluering av årets seminar var overveiende positiv. På seminaret i Oslo deltok også representanter for småbedrifts-markedet, som forhåpentligvis også kan ha nytte av et BRUM-medlemsskap. De er alle velkommen som medlemmer og ved aktiv bruk av BRUM-nytt, BRUMs hjemmeside og BRUMs seminarer, vil de kunne holde seg orienter om hvilken utvikling Aastra planlegger for sine produkter. De vil da bli bedre rustet til å planlegge egen utvikling og således ivareta egen virksomhets investeringer. I mars hadde ekspedientforum seminar for ekspedienter i Bergen og Oslo. Det var i år foredrag og demonstrasjon av hvordan ekspedienter kan oppleve en truende og hektisk arbeidssituasjon. Ekspedientene er ofte publikums første møte med bedriften og et sted hvor publikums frustrasjon får sitt første utløp. Og om en bedrift rammes av katastrofe eller andre hendelser, blir bedriftens sentralbord i stor grad berørt. BRUMs ekspedientforum hadde derfor lagt stor vekt på å forberede deltagerne på slike situasjoner. I dagene 21. til 23. september vil BRUM avholde årets høstseminar på Radisson SAS hotell i Tromsø. Seminarkomiteen har hatt flere møter og et meget interessant program er snart klart. Hold av dagene og hold deg orientert på BRUMs hjemmeside, hvor du om kort tid vil finne alle relevante opplysninger om program, hotell etc.. Som BRUM-medlem har du mulighet for å ta kontakt med medlemmene i BRUM-styret, dersom det er noe du føler vi kan bidra med. Vi vil også kunne formidle kontakt mot andre medlemmer eller Aastra s dyktige medarbeidere og leverandører. På BRUM s hjemmeside vil du finne mye nyttig informasjon og her vil du også kunne sende inn saker til BRUMs styre. Styret i BRUM nytter anledningen til å ønske alle våre medlemmer og andre lesere av BRUM-nytt en riktig GOD SOMMER. Håper vi sees i Tromsø i september. Steinar Jensen Leder Brum Ansvarlig redaktør: Espen B. Karlsen Utgiver: Brukerforeningen for Aastras Kommunikasjonsløsninger Postadresse: Postboks 610 Sentrum 0106 Oslo Internett: Opplag: ca 800 Trykk: Havel Trykkeri, Bergen Annonser: BrumNytt E-post: brumnytt@gmail.com

3 HØSTSEMINAR STYRET innhold 4 Et år i Aastra Telecom Norway 5 Video konferanse systemet ViPr 6 Kunde Case 7 Høstseminar 10 Vår seminaret i Oslo Vi i BRUM nytt vil takke Linda Dahl som skrev og lagde reportasjen for BRUM nytt i anledning Jubileumsseminaret i Stavanger. Dessverre ble hennes navn glemt i reportasjen. Linda gjorde en fantastisk jobb, og vi ønsker henne hjertelig velkommen til høstseminaret i Tromsø. Tips oss med stoff til neste blad send e-post til brumnytt@gmail.com

4 Aastra Telecom Norway Et år i Aastra Telecom Norway! Her i Aastra går tiden fort om dagen. At vi nå har feiret ett års jubileum i Aastra er jo helt utrolig. I det hele tatt er Aastra utrolig. Aastra gikk i første kvartal i 2009 med et positivt resultat for 44 kvartal på rad, eller 11 år med positivt resultat. Man leser jo i fag pressen om alle i bransjen som sliter, og tenker man tilbake til var jo bransjen også den gang inne i en økonomisk krise, men Aastra tjente også den gangen penger. Vi i Aastra Telecom Norway har også hatt en travel start på året. Vi har blitt to personer mer, Per Øivind Mikkelsen som kommer fra Atea, jobber som Channal Manager for Atea og Maria Birkely som kommer fra Ericsson og sitt eget opplærings selskap First Row, skal jobbe som Channal Manager. I dag sitter vi i nye lokaler på Bryn, så for første gang sitter Aastra i Norge i samme lokaler. Adressen er Østensjøveien 39/41 og dere er hjertelig velkommen til å stikke innom. Vi har også ved hjelp av våre partnere og kunder klart å holde salget oppe på et høyere nivå enn i fjor. Vi har i det siste både fått nye kunder og eksisterende kunder har gjort oppgraderinger og kjøp av nye tjenester og funksjoner. Aastra har iløpet av kort tid klart å rette opp i produkt problemer og gjort tidligere Ericsson Enterprise til et produkt område som genererer positive resultater for Aastra. Når vi snakker produkter har det også skjedd en del den siste tiden. CMG (tidligere Netwise) er nå godkjent av Telenor for integrasjon mot Proffnett, og vi har fått soft phone klient til de som ønsker å ha telefonen på PC. MX-ONE har nå i versjon 3.2, med mange nye funksjoner og en meget forbedret programvare. Noen av de nye funksjonene er: DECT over IP (SIP), SIP extension, også trådløs SIP terminaler, MX-ONE versjon 3.2 har også integrasjon mot OCS med dual forking. MX-ONE har den beste funksjonaliteten mot SIP trunking fra Telenor sin IPT. Det har den siste tiden også blitt lansert nye apparater til MX- ONE. En serie er rene SIP telefoner som kan benyttes på flere typer plattformer, og i løpet av sommeren vil det komme nye apparater i Dialog 5000 serien. Disse er i skrivende stund p å vei ut til kunder for test. Solidus ecare er nå kommet opp i versjon 6.0 og med flere nye funksjoner og forbedret kapasitet. De av dere som var på BRUM fikk se en roadmap som viser en sammen smelting av CMG og SeC. For at vi skal kunne lansere nye produkter er vi avhengig av ant noen vil være med å teste de nye produktene. Vi søker derfor kunder som kan tenke seg å gjøre Field Trial for oss. Ta kontakt med våre partnere for mer informasjon. BRUM vår seminar ble avviklet i Oslo for første gang og vi syns det var gøy at så mange var med oss for å innvie våre nye lokaler og fikk se vår mulighet til å motta kunder for presentasjoner og demoer. Håper også dere satte pris på å få treffe en av Aastra sine grunnleggere Hugh Scholaert. BRUM middagen ble som vanlig veldig hyggelig, og været viste seg fra sin beste side. Håper dere alle er friske og raske igjen. Takk igjen for samarbeidet så langt i år, vi sees i Tromsø etter sommerferien! Hilsen Lars Kjennerud 4 BRUMnytt 2009/01

5 Videokonferansesystemet ViPr Videokonferansesystemet ViPr lanseres nå her i landet Det bærbare videokonferansesystemet ViPr lanseres nå her i landet av Aastra. Aastra har gjort oppgraderinger på sitt bærbare videokonferansesystem Virtual Presence (ViPr), og begynner samtidig å markedsføre produktet i Norge. Løsningen lar brukere dele og samarbeide om dokumenter, multimedieinnhold og sanntidsprogrammer. Sikkerheten ivaretas ved at alle mediestrømmer krypteres med AES-kryptering, samt integrasjon med Microsoft Live Meeting. Løsningen består av trykksensitiv skjerm, og ifølge selskapets Bjørn Inge Lindhjem kan enheten fungere som en dataskjerm, telefon og konferanseplattform samtidig. Ifølge Lindhjem var ViPr markedets første SIP-baserte videokonferansesystem som kunne integreres mot valgfri telefoniplattform, inkludert PBXog PSTN-gatewayer. Videostrømmer baseres på H.264-standarden og ViPr finnes i flere ulike utførelser fra fra stasjonære modeller til hylleeller bordmontert for bruk i møterom. Prislappen starter på rundt kroner. Du kan finne mer informasjon om dette på BRUMnytt 2009/01 5

6 Vil gi enda bedre service: Denne fremtidsrettede teknologien vil ikke minst komme publikum til gode, lover Roy Storli, prosjektleder i Departementenes servicesenter (DSS). Departementene er viktige samfunnsaktører som må ha ypperlige tjenester tilgjengelig. Departementene får morgendagens telefoniløsning Departementenes servicesenter ønsket seg en sikker, driftsstabil, effektiv og fleksibel kommunikasjonsløsning som skulle sikre bedre kundeservice og helst være grønn. Aastra er stolte over å levere en hypermoderne telefoniløsning for fremtiden. Dagens telefonsentral med utstyr helt tilbake fra 1987 har innfridd våre krav til sikkerhet og driftsstabilitet helt til nå, forteller Roy Storli. Han er prosjektleder i Departementenes servicesenter (DSS), som har ansvaret for ny telefonsentral som skal håndtere kommunikasjonen mellom 6500 ansatte i norske departementer og deres publikum. Nå har telefonsentralen gått ut på dato, og ikke bare fordi det knapt finnes reservedeler til installasjonene etter mer enn 20 års bruk. Det moderne samfunnet stiller helt nye krav til effektivitet, servicegrad, fleksibilitet og ikke minst miljøvennlighet. Storli er trygg på at den nye, topp moderne telefoniplattformen er løsningen på alle disse utfordringene, og så fleksibel at den vil gi nærmest ubegrensede muligheter de neste årene. Denne fremtidsrettede teknologien vil ikke minst komme publikum til gode, lover Storli. DSS ser på seg selv som en serviceleverandør. Departementene er viktige samfunnsaktører som må ha ypperlige tjenester tilgjengelig. De vil oppleve at det blir enklere og raskere å få kontakt med rette person i departementene, og at saksbehandlingen kan bli mer effektiv. Samhandling Vi kaller det unified communication, samhandling mellom telefoni og datakommunikasjon som kan integreres med et uendelig antall applikasjoner etter behov, sier Lars Kjennerud i Aastra. Selskapet er underleverandør av løsningen til DSS i nært samarbeid med Atea. Den nye telefoniløsningen vil være på plass i løpet av Etter hvert som nye tjenester tas i bruk vil de 6500 brukerne kunne ha oversikt over hvem av medarbeiderne som er tilgjengelige på telefon, foran PC-skjermen på kontoret, eller med bærbar datamaskin i en trådløs sone på flyplassen. De vil enkelt kunne utveksle dokumenter og invitere andre til å delta i virtuelle møter. Videokonferanser med bruk av Web-kameraer er også mulig å få til i den nye løsningen. Grønt og økonomisk Departementene beholder alle telefoner og datautstyr, noe som gir både kostnadsbesparelser og miljøgevinster. Den gamle telefonsentralen blir demontert og håndtert etter de strengeste miljøkrav. For oss var det viktig at anskaffelsen av ny telefonsentralen hadde en sterk miljøprofil i forhold til gjenbruk og avhending av utstyr, understreker Roy Storli. Dette er løsningen: Eksisterende MD110 telefonsentral oppgradert til Aastra MX- ONE 3.2 med en server-basert løsning Microsoft OCS R2 integrert med Aastra MX-ONE 3.2 En talepostkasse for alle brukere Integrasjon av mobiltelefoner ved hjelp av Telenor Proffnett Telmax oppgradert til versjon 10 (støttesystem for sentralbord) Integrasjon av Microsoft Exchange med telefoniløsningen Løsningen er levert av Atea Norge AS. Fakta Aastra Telecom Norway AS er et selskap som leverer telekommunikasjonsløsninger til bedrifter og organisasjoner i alle størrelser, fra små avdelinger i en kommune til store organisasjoner som norske departementer. Aastra leverer telefoniløsninger for tradisjonell-, mobil- og IPtelefoni, integrert med de fleste forretningsapplikasjoner. Vi har egenutviklede applikasjoner som kontaktsenter, talepostapplikasjoner, samt sentralbord- og sluttbrukerapplikasjoner som gjør kommunikasjon enklere og raskere. Aastra Telecom Norway AS Østensjøveien 39/41, N-0667 OSLO Tlf: , Online: 6 BRUMnytt 2009/01

7 BRUM Brukergruppen for Aastras kommunikasjonsløsninger Brukergruppen for Aastras Kommunikasjonssystemer BRUM inviterer til høstkonferanse og årsmøte på Radisson SAS Hotel, Tromsø september 2009 I tillegg til de oppsatte foredragene vil det parallelt bli utstilling med demonstrasjoner av forskjellige støttesystemer og annen spennende software som går mot MD110 og MX-ONE. BRUMnytt 2009/01 7

8 Program BRUMs høstkonferanse på Radisson SAS Hotel, Tromsø september 2009 Mandag 21. September NYHET!!! Teknisk workshop rundt MX One med applikasjoner Microsoft OCS, CMG, Solidus etc. v/umoeikt og Aastra OBS! Begrenset antall plasser, husk å reservere ved påmelding Fra Registrering / innsjekk Årsmøte Get Together! Etter en spennende omvisning på verdens nordligste bryggeri Mack, blir det mat og drikke i Norges eldste pub, Ølhallen. Tirsdag 22. September Fra Registrering Åpning og presentasjon av programmet Presentasjon av årets utstillere Aastras halvtime, Informasjon om Aastra globalt og lokalt. Bjørn Inge Lindhjem/ Hugh Scholaert, Aastra Velkommen til Tromsø Anne Berit Figenschou, Leder for Visit Tromsø Kaffepause Hvor går veien videre med Aastra sin produkt portefølje. Hva er nytt og hva kommer av nyheter på MX-ONE, SeC og andre applikasjoner? Geir Asskildt, Aastra Unified Communication til DSS Norges mest spennende MX-ONE prosjekt i Regjeringskvartalet. 16 departementer med mobil integrasjon og Microsoft OCS. Presentasjon av teknisk løsning, erfaringer og merverdi for brukerne. Roy Storli, Prosjektleder DSS og Øyvind Rusten, Leder UC Atea Lunsj Spor 1 Spor Utstilling Erfaringer rundt migrering fra DNA til CMG Monica Jonasen, Fylkesmannen i Finnmark Fra EMG til Manager Provisioning Utstilling Drift av MX-ONE i ny drakt Erik Øie, Telefonselskapet Beregnet strålingsnivå fra trådløst utstyr Per Eirik Heimdal, Post- og teletilsynet Ny hverdag hos Politiet i Asker og Bærum! MX-ONE, mobile extension og utskutt LIM over nettverk Øyvind Amundsen (PDMT), Per Harald Kjendlie (Asker og Bærum Politidistrikt) Arne Franks Dagbok Frank Arne Olsen, Honningsvågrevyens eminente komiker, sanger og imitator presenterer utdrag fra showene Arne Franks dagbok og Honningsvågrevyen Litt å bite i Tid for å oppdage Tromsø på egen hånd Bankett i Rica Panorama - Rica Ishavshotel Pimpernell spiller opp til dans Selv folk som ikke kan danse, danser når Pimpernell fyrer i gang godlåtene -Nordlyspuls Antrekk: Pent 8 BRUMnytt 2009/01

9 BRUMS halvtime en titt i krystallkulen v/leder i BRUM Onsdag 23. september Spor 1 Spor 2 Tema ikke avklart Er ditt datanettverk forberedt for IP-telefoni? Kai Hugo Lund, Atea Tromsø TelMax, en komplett plattform for MX-ONE Sentralbord som integrasjonspunkt, dekker MX-ONE, mobil integrasjon og Microsoft OCS, samt plattform for daglig drift av MX-ONE. Hvorfor velger store bedrifter TelMax? Hans Baksås, Telko Kaffepause m/utstilling Bedre kundebehandling med Trio Enterprise Contact Center og Sentralbord Hvordan spare penger og samtidig få enda mer fornøyde kunder Kjetil Bakkeskaug, Trio Norge AS CMG fra Aastra mer enn en sentralbord applikasjon. Når man skal tenke helhetlig, tenk CMG! Lars Kjennerud, Aastra Markedstrender Hva skjer rundt framtidens mobile kommunikasjonsløsninger. Nye tjenester og integrasjoner mot IT-løsninger. Egil Bredgaten, Markedssjef Telenor Avslutning Lunsj Programkomiteen har bestått av: Knut Heimdal Monica Fredriksen Øyvind Rusten Kjetil Maridal Erik Øie Kari Anne Nordby Lisbeth Ellingsen Steinar Jensen Tone K. Nygård - Ericsson/Aastra Telecom - Aastra Telecom - Atea - NetNordic - Telefonselskapet - Umoe IKT - BRUM/OBOS - BRUM/PDMT - BRUM/Sparebankforeningen Priser og link til påmelding finner du på b BRUMnytt 2009/01 9

10 BRUMs vår-konferanse BRUMs vårkonferanse I år var det en det en ny vri på vår konferansen til Aastra. Det ble ikke Stockholm, men Oslo og Grand hotell. Vi startet med en herlig lunsj på Grand cafe. Bjørn Inge Lindhjem, Managing Director fra Aastra, ønsket oss velkommen, der han fortalte hvordan Aastra står i dag, økonomisk vekst og om produktporteføljen. Nøkkelordene var: Vekst Markedsaksess Rett teknologi Rett kompetanse Teknologiske synerger Og kanskje nye oppkjøp? Aastra Norge har 40 dedikerte partnere og har bred Kompetanse og kunnskap. Fra IP-telefoni til IT-telefoni Svein Aardahl tok oss tilbake til fremtiden, der vi ble fortalt om hele telefoni forløpet, en morsom reise. Der Svein Aardahl engasjer hele salen. Fra sentralbord, digitale verden og ut til nåværende IP. Mye av det vi har i dag har virkelig vært i bruk lenge gamle dager men vi har i dag en bedre funksjonalitet. 10 BRUMnytt 2009/01

11 Senere på dagen ble det delt i grupper: En for Large Enterprise og en for Small/Medium Enterprise. Lars Kjennerud og Geir Asskildt fra Aastra presenterte produktnyheter for Large Enterprise. Svein Aardahl tok oss tilbake til fortiden, der vi ble fortalt om hele telefoni forløpet. En morsom reise. Svein Aardahl engasjerte hele salen. Fra sentralbord, digitale verden og ut til nåværende IP. Dag 2. Vi fikk omvisning i Aastras nye lokaler på Bryn, der det ble vist demo av produkter. Hugh Scholaert som er Charman and Regional Group President viste oss Aastras strategi fremover, og holdt et meget interessant foredrag. Solidus ecare CMG MC-ONE Ettermiddagen var kommet og første dag var over., Mange gikk ut i Oslo og nøyt det herlige været. Vi hadde felles middag på Herbern på Aker brygge. Mye av det vi har i dag har vært i bruk i lang tid men vi har i dag en bedre funksjonalitet. Vi i styret takker Aastra for vårseminarert og håper mange vil komme til Tromsø september. Forts. side 12 BRUMnytt 2009/01 11

12 BRUMs vår-konferanse» Integrert med PBX Tradisjonelle PBX tjenester med CT-adapter eller IP-telefon» Køhandtering for ekspedient» Samtale handtering for ekspedient» Katalog søk (CMG)» Fraværsmarkering» Påkoblings muligheter» Sette over 12 BRUMnytt 2009/01

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orum for ekspedienter Dette er et forum hvor ekspedienter kan møtes for utveksling av erfaring og få informasjon om nyheter fra våre leverandører. Forum for ekspedienter i Bergen: Tora Egeland Hagen, Høgskolen i Bergen, administrasjonen, Tlf , Mobil Mail: tora.hagen@hib.no Forum for ekspedienter i Oslo: Lisbeth Ellingsen, OBOS Postboks 6666, St. Olavs plass 0126 OSLO Telefon: Faks: E-post: lisbeth.ellingsen@obos.no BRUMnytt 2009/01 13

14 Steinar Jensen Kjell Tore Midtun Svein Hagen styret i BRUM Leder PDMT Region Vest T: M: E: samband@online.no Lisbeth Ellingsen OBOS T: M: E: lisbeth.ellingsen@ obos.no Varamedlemmer i BRUM: Tora Hagen Høgskolen i Bergen T: M: E: tora.hagen@hib.no Økonomi Odfjell T: M: E: kjell.tore.midtun@ odfjell.com Tone Nygård Seminaransvarlig Sparebankforeningen T: M: E: tone.nygard@ sparebankforeningen. no Valgkomité: Erna Foss Olsen BBS T: M: E: erna.foss.olsen@ bbs.no Webansvarlig Universitetet i Bergen T: M: E: svein.hagen@it.uib.no Espen Karlsen BRUMnytt BBS T: M: E: espen.karlsen@ bbs.no Revisor: Jan Egil Martinsen Svein Ivar Aadnøy Larsen Jan Tommy Henric Jensen If Forsikring T: M: E: larsve@gmail.com TrygVesta Forsikring T: M: E: jan.tommy.jensen@ trygvesta.no 14 BRUMnytt 01/2009

15 Brums partnere: n Spørsmål til BRUM eller noen av våre samarbeidspartnere? Vi vet at mange av våre medlemmer har spørsmål de gjerne vil ta opp med det være seg Astra, Network Norway eller andre av våre samarbeidspartenere eller dere har spørsmål til BRUM. De spørsmål vi finner relevante for flere, vil vi forsøke å presentere på vår webside. Og selvfølgelig svarene når de kommer. Så dermed er det i grunnen opp til dere medlemmer og komme med spørsmål og kommentarer dere vil belyse, enten her på siden eller direkte til en av våre samarbeidspartnerene og/eller leverandører. Send en e-post til: brumnytt@gmail.com

16 B POST OG EVENTUELL RETUR AV BLADET SENDES TIL: Postboks 610 Sentrum Oslo Collaborative Solutions Nr årgang UTGIVER: Mobility Unified Communications VoIP Aastra, the shining star I en kommunikasjonsverden full av produkter, tjenester og løsninger er det en ledestjerne som utmerker seg. Som en global aktør innen bedriftskommunikasjon, leverer Aastra verdensledende kommunikasjonsløsninger med den høyeste ekspertise på samordnede løsninger for alle organisasjoner og bedrifter. Aastra hjelper din bedrift å kommunisere og samarbeide mer effektivt. Innovative, erfarne og kundeorientert. Aastra leverer kommunikasjonsløsninger som fremmer din bedrifts vekst Aastra Technologies Limited. All rights reserved. Aastra, the Aastra logo, Aastra, the shining star and star design are trademarks or registered trademarks of Aastra Technologies Limited in the United States, Canada, European Union and other countries. Open Standards