Kjære medlemmer... Lederen. Styrket samarbeid mellom AASTRA og BRUM.

Transkript

1 NR ÅRG. B r u k e r f o r e n i n g e n f o r A a s t r a K o m m u n i k a s j o n s l ø s n i n g e r

2 Lederen Kjære medlemmer... Styrket samarbeid mellom AASTRA og BRUM. Dette året har vært preget av et meget godt samarbeid med Aastras ledelse, både nasjonalt og internasjonalt. På seminaret i Tromsø, deltok både Aastra s styreleder Hugh Scholaert og adm.direktør Bjørn Inge Lindhjem. I tillegg var Aastra representert ved de fleste av dem våre medlemmer og partnere vanligvis forholder seg til. At Aastra viser en slik interesse for BRUM, er meget oppløftende for oss som sitter i styret. Men det er også en bekreftelse på Aastras engasjement og interesse for å ivareta sine kunder. Deltagerne i Tromsø foretok i år evalueringen på internett og gjennomsnittlig karakter var tett oppunder fem. Deltagernes evaluering av seminaret var altså meget positiv og styret er storfornøyd med at deltagere og utstillere bidro så sterkt til et på alle måter vellykket seminar. Etter samtaler mellom styret i BRUM og ledelsen i Aastra, vil det bli foreslått å gjøre en del endringer, som også vil innebære forslag om vedtektsendring. Dette vil ikke ha noen betydning for 2010, der det vil bli arrangert et teknisk preget vår-seminar i april/mai. Høst-seminar og årsmøte vil bli avholdt i Ålesund i dagene september. Overfor årsmøtet i 2010 vil det bli foreslått å flytte årsmøtet og det årlige BRUM-seminaret til mars, for å unngå å komme for tett på Aastras CMG-seminar. En slik flytting vil gjøre det mulig å endre BRUMs regnskapsår, slik at dette følger kalenderåret som for de fleste andre. Dersom forslaget godkjennes av årsmøtet i 2010, vil endringen bli gjennomført fra Som BRUM-medlem har du mulighet for å ta kontakt med medlemmene i BRUM-styret dersom det er noe du føler vi kan bidra med. Vi vil også kunne formidle kontakt mot våre leverandørmedlemmer eller Aastras dyktige medarbeidere. På BRUM s hjemmeside vil du finne mye nyttig informasjon og her vil du også kunne sende inn saker til BRUMs styre. Styret i BRUM nytter anledningen til å ønske alle våre medlemmer og andre lesere av BRUM-nytt en riktig GOD JUL og et GODT NYTTÅR. Steinar Jensen Leder Brum Ansvarlig redaktør: Espen Karlsen Utgiver: Brukerforeningen for Aastras Kommunikasjonsløsninger Postadresse: Postboks 610 Sentrum 0106 Oslo Internett: Opplag: ca 800 Trykk: Havel Trykkeri, Bergen Annonser: BrumNytt E-post: postmaster@brum.no

3 BRUMstyret 09/10 14 innhold 4 AASTRA Norge 7 BRUMs høstkonferanse i Tromsø 10 Telecom-eventyret Tips oss med stoff til neste blad send e-post til postmaster@brum.no

4 Aastra Norge har hatt en travel høst, med mye salg og mange seminarer. Aastra Norge Hei og takk for sist til dere som var på BRUM i Tromsø eller CMG forum i Larvik. Begge deler var veldig hyggelig og tilbakemeldingene til meg er at man syns dette er veldig nyttig. Snart er det jul, har noen fortalt meg! Derfor har vi nå startet en apparat kampanje, slik at dere kan kjøpe noen nye apparater rimelig til jul. Ta kontakt med våre Partnere. Jeg gleder meg allerede til Vi kommer med veldig mye nytt på våre produkter fremover, og det er funksjoner og tjenester som vil gjøre våre løsninger ennå bedre. Solidus ecare Solidus ecare 7.0 har nettopp blitt lansert og interessen for denne versjonen har vært stor. Hovedgrunnen er at vi her har kommet med en Lite versjon. Dette er en meget kostnadseffektiv løsning for mindre anropssenter. Startpakken er på 5 agenter, men den kan bygges ut videre opp til 50 samtidige agenter. En fin og sikker måte å bygge opp 4 BRUMnytt 2009/02

5 et kontaktsenter på.. Starte i det små, og bygge ut etter hvert som man får erfaring og ser nye ønsker og krav. Nye funksjoner som må nevnes er: Forbedret administrasjon av rapporter og statistikk, både sanntid og historikk. inngått et samarbeid med HP og er godkjent HP ProCurve teknologi partner. Dette betyr at vi kan legge vår software på HP ProCurve svitsjer. IP telefonene får nå økt funksjonalitet og overvåkning (MNS) på funksjonstaster er endelig også på IP apparatene. Aastra Norge SIP agent Agentene kan nå benytte SIP softphone eller SIP apparat Aastra InTouch Ny klient for agenter og andre ansatte. Dette er en UC klient som gjør det lett og effektivt for brukerne til å kommunisere med hverandre på forskjellige måter. En kontaktsenter agent ser om det er noen ledige som kan hjelpe han med å besvare et spørsmål agenten selv ikke kan besvare. Brukerne av InToch behøver ikke være agent i kontaktsenteret, men kanskje en ressurs som man kan spørre ved vanskelige spørsmål. Man kan kommunisere ved hjelp av Chat, tale, mail, video og man kan se om man er tilgjengelig. MX-ONE 4.0 Aastra lanserer nå også en ny versjon av MX-ONE, versjon 4.0. Dette er en release med veldig mye nytt og vi mener dette er det største løftet vi har gjort på MX-ONE. Her kommer noen eksempler på nyheter i MX-ONE 4.0: Fleksibel distribusjon: Man kan nå velge å bruke en sentralisert server, med en redundant server eller desentraliserte servere, som tidligere. En server kan nå supportere opptil brukere! Vi får nye Aastra Mobile Clients som støtter Symbian 60, Black Berry og vil også komme på Windows Mobile og Apple Iphone. Denne har også innebygget mobile leased cost routing. Forbedret integrasjon med Microsoft OCS og IBM SameTime Opptak av IP samtaler Forbedret redundans. Kundedata ligger i alle servere, slik at faller en server eller gateway ned overtar en annen. Det vil også komme en ny Media Gateway, en liten MX- ONE classic. Nye IP apparater. Rimligere IP telefoner i det som het Dialog 5xxx serien. De vil nå hete Aastra 7444 IP, Aastra 7434 IP og Aastra 7433 IP. Pluss nye Aastra SIP telefoner. Aastra 6751i, Aastra 6753i, Aastra 6755i og Aastra 6757i Applikasjoner og MX-ONE SW kan ligge på samme server. I MX-ONE 4.0 får vi flere alternativer til server valg. Aastra kommer med en ny ESU (Embeded server unit) med to harddisker så man senere skal kunne gjøre hot swop, vi har Forts. side 6 BRUMnytt 2009/02 5

6 Aastra Norge CMG 7.5 I slutten av Q1 vil vi lansere ny CMG som kommer med mange nye forbedringer. Forbedringer for ekspedienten: Nytt opptatt tablå. For mindre bedrifter kan det være ønskelig for ekspedienten å se direkte om de ansatte er ledig eller opptatt. Ekspedienten kan også være kontaktsenter agent. Kommer det innen samtale til kontaktsenteret, kommer agent applikasjonen opp, kommer det inn en samtale til sentralbordet kommer sentralbord klienten opp. Besøksregistrerings systemet Visit får strekkode leser, slik at det blir lettere å registrere forlk ut etter møte. Forbedringer for kontorbrukeren: InTouch er en ny SIP basert softphone som jeg også har beskrevet under Solidus ecare, med mulighet for chat, tale, videosamtaler og viser om den man søker er tilgjengelig. InReach er et tillegg til Office Web, som i tillegg til det Office Web gjør, også kan benyttes for å opprette grupper for diskusjon om prosjekter, avdelings aktiviteter osv. Forbedring av de automatiske tjenestene: InConference, er en ny og nytting løsning for enkelt å opprette telefonkonferanser. SpeechAttendant, er et automatisk sentralbord hvor innringer snakker med det automatiske sentralbordet. Kan brukes etter stengetid og/eller for alle ansatte som er på farten og ikke har alle kollegaer lagt inn i sin mobiltelefon. Som dere ser, kommer vi med mye nytt, og for de som har vært skeptiske til at Aastra kjøpte opp Ericsson Enterprise, må jeg si at dette er et bevis på at vi i Aastra har klart å gjøre denne skepsisen til skamme. Aastra konsernet kunne notere 46 sammenhengende kvartaler med positivt resultat i oktober. Produktene er bedre enn noen gang, vi har solgt mer i 2009 enn i 2008, og det har vært finanskrise! Takk til alle som har hatt tro på oss! God jul og takk for et hyggelig samarbeid i året som snart er historie! Lars Kjennerud 6 BRUMnytt 2009/02

7 BRUMs høstkonferanse BRUMs høstkonferanse ble arrangert i Tromsø september Programmet i år var svært variert med inspirerende og gode foredragsholdere. Kunde case ble presentert, blant annet fra DSS, Norges mest spennende MX- One prosjekt i regjeringskvartalet. Kunde case 2: Ny hverdag hos politiet i Asker og Bærum Seminaret startet dagen med teknisk Workshop rundt Mx One med applikasjoner v/umoe IKT og Aastra. Deltakerne fikk se samhandling mellom kommunikasjonsverktøyene av tale, video, e-post, UM, im og mobile løsninger Work shopèn ble en suksess med gode tilbakemeldinger. Vi ønsker å videreføre dette på neste Brum seminar. Get Together På årets Get Together var vi samlet på Norges eldste pub, Ølhallen. Det ble omvisning på Mack bryggeri og senere ølsmaking, pølser og visesang. Forts. side 8 BRUMnytt 2009/02 7

8 BRUMs høstkonferanse Geir Asskildt holdt følgende foredrag: Hvor går veien videre med Aastras produkt portefølje? Her ble det vist mange interessante løsninger på blant annet terminaler, klienter, applikasjoner og plattformer. Nyheter på Solidus 7.0, Aastra Mobil Client og nye terminaler. Nyheter og forbedringer som er gjort i Solidus Desktop manager 8 BRUMnytt 2009/02

9 Report Manager Samtale opptak Agent dispatch funsjonen som kan benyttes for tale, sms og SIP agenter Mobile Cient Integrerer mobil telefonen med Mx-One Meny basert bruk av tjenester Støtter bruk av travelling sim Støtter Mobile Least Cost Routing Støtte for Symbian series 60 3rd edition og RIM baserte telefoner MS mobile,android og iphone kommer Mye av produktene omhandler OCS og tilgjengelighet. Lars Kjennerud gikk i gjennom CMG Suite 2007 og nyheter i CMG Suite 7.5. Nyheter og forbedringer som er gjort i CMG 7.5 In Touch Integrasjon mot Solidus Visit Speech dailer InConference Per Erik Heimdal fra Post- og teletilsynet gikk igjennom beregninger og stråle verdier fra trådløst utstyr Konklusjonen ved Eriks foredrag er at det er registrert lave stråleverdier på Wlan i forhold til grenseverdier definert i ICNIRP PTs oppgave ved temaet stråling er å utføre objektive og profesjonelle målinger med påfølgende rapportering til Statens Strålevern. Etter en lang og innholdsrik dag var det på tide med god stemning. Frank Arne Olsen fra Honningsvåg revyen gjestet deltakerne. Banketten ble holdt på Rica Ishavs hotell. Knut Heimdal ble takket spesielt for sitt engasjement hos Aastra og sin innsats for Brum. Dag 2 ble igjen en innholdsrik dag. Gode foredrag blant annet fra Steinar Jensen,leder i Brum, Aastra, Telko med innlegg om TelMax, Trio Norge og Telenor. Takk for et spennende og inspirerende seminar! God jul og godt nytt år! BRUMnytt 2009/02 9

10 BRUM har anmodet Knut E. Heimdal om å fortelle litt om Telecom-eventyret En reise i Telecom-eventyret Av Knut E. Heimdal Som annonsert under høstens vellykkede BRUMkonferanse i Tromsø i september har undertegnede trukket seg ut av den operative/daglige aktivitet med Enterprise. Det har vært en opplevelse og berikelse å få jobbe med Enterprise aktiviteter som MD110 og mobilitet i så mange år! Helt siden starten av BRUM 25.mai 1988 i Oslo har jeg fulgt aktivitetene. Første leder av BRUM var Roald Stigum Olsen og de 10 første årene av BRUMs historie er beskrevet i det lille heftet som kom ut i forbindelse med jubileumsseminar september 1998 på Gardermoen. Navnet BRUM var genialt og kreativt: BRukergruppen for UNIPAX og MD110. Nå i senere tid har jeg foreslått at det kanskje kunne være forkortelsen for BRukergruppen for Unified Communications og MX-ONE. Før Enterprise-tiden har jeg foruten å arbeide med mobiltelefon-systemer og terminaler hatt gleden av å jobbe som elektronikkingeniør på profesjonelt kommunikasjonsutstyr, landmobilt og maritimt utstyr, samt drevet med utvikling av store VHF TV-sendere. Dette brakt meg ut i hele Norge men også til mange land i verden. Det dukker opp gode minner bl.a. fra bushen i Nigeria der vi idriftsatte norskutviklede NERA-sendere og hadde commisioning og opplæring. Spennende var det for meg å bl.a undervise i TV-teknikk på Universitet i byen Ilorin, 30 mil nord for Lagos. Så bar det videre til den Arabiske Gulf der jeg ved flere anledninger hadde kontraktsforhandlinger/commisioning med myndighetene og ute i ørkenen idriftsatte ny norskbygget TV-sender. Jeg minnes at vi kunne ha opptil 45 grader ute, og en morgen ville jeg forsøke meg på å klatre i de høye mastene,- men det måtte gjøres kl 05 om morgenen pga varmen! Jeg hadde også gleden av å idriftsette viktige deler av TVstasjonen i Al-Jumailiyah (nord for Doha i Qatar) der dagens Al Jazeera sender ut sine bulletins fra Men tilbake til Norge. Det var jo først i 1982 at den digitale telefonsentralen Ericsson MD110 kom til Norge. Store relestyrte sentraler ble etter hvert skiftet ut med den nye tids vidundermaskin som ble regnet som telefonens inntog i dataalderen. Altså første steg på konvergens. Nå taler vi jo om multimedia, 10 BRUMnytt 2009/02

11 mobil Unified Communications, FMC, IP-enabled og IMS og SIP og vet ikke hva Begrepet MD110 har vi tidligere forklart, men vi gjentar det gjerne: Opprinnelig het denne PABX-sentralen Modular Digital System, forkortet MDS. Varemerket MDS var imidlertid registrert og benyttet av andre tidligere, slik at Ericsson ble nødt til å døpe det om: man fjernet bare en S i navnet. At den heter 110 var først å betrakte som en arbeidstittel, men kloke hoder har forklart at det står for 1-1-0, altså de digitale faktorer,- og sentralen var jo absolutt digital i sin konstruksjon! Mange vil huske at det var monopol tidligere på salg av MD110 her til lands, TBK Bedrift A/S (Televerkets Bedrifts Kommunikasjon) ble utskilt fra Televerket for bl.a å selge UNIPAX 1010 eller Ericsson MD110. Først i 1987 ble Ericsson/Oslo selv distributør av sentralen i Norge. Men i 1992 ble leverandørsituasjonen igjen endret etter anmodning fra Stockholm; det skulle kun være TBK som distribuerte MD110 og tilbudte service gjennom selskapet TBK-Ericsson. Flere av mine kollegaer flyttet fra Nesbru inn til Oslo der TBK holdt til, men i 1995 var Telia Norge operative, og ble dermed en konkurrent til Telenor i bedriftsmarkedet. Omtrent samtidig var det også at PC-baserte applikasjoner kom for fullt. Lenge hadde vi talt om telefonistøttet data, nå handlet det om datastøttet telefoni,- CSTA fase 1 og som opprinnelig var CTI og dette så lyset i Men jeg kom altså fra NERA, EB, Gadelius, Lehmkuhl Elektronikk EB-Lehmkuhl, Ericsson Radio Systems til Ericsson Business Communications i 1988 og det var først og fremst mobilitetsløsninger jeg arbeidet med. Ericsson var på denne tid markedsledende på interne personsøkere og dette talte jeg varmt for på mange IT,Tele- og BRUM-seminarer. Husk at mobiltelefon og DECT ikke var utbredt på denne tid, og den mest pålitelige måten å bli nådd på i bedriften var nettopp å ha en personsøker (pager) på seg. Før denne tid var det bedrifter som hadde lystablå oppe på veggen som ved oppkall/søking gav de enkelte fargekombinasjoner samt summesignaler. En annen løsning var calling, men den forstyrret jo alle. Endelig kom DECT (Digital European Cordless Telephone), som Ericsson fikk gjennomslag for som standard i ETSI. CT2 standarden måtte vike. Etter hvert ble DECT-standarden verdensomspennende og ordet European ble senere erstattet med Enhanced. I Norge hadde Ericsson utvikling på DECT og vi startet markedsføringen tidlig med predect telefoner. De grå små bærbare hadde sin verdenspremiere og ble bl.a brukt under OL på Lillehammer Utstyret sto hos politiet i Storgata på Lillehammer og var koplet til en MD110 CA. Etter hvert ble DECT så populær pga. mange brukerfordeler overfor f. eks GSM900 og GSM1800. DECT var gratis å bruke internt og kunne bl.a vise til lave strålingsverdier. (Ref. for øvrig til det utmerkede foredrag Per Eirik Heimdal fra Post & Teletilsynet hadde på BRUM- seminaret Tromsø om nettopp stråleverdier.) Du finner det på Jeg kom med BRUM- seminarene tidlig og fikk etter hvert en stor og god kontaktflate innen BRUMs medlemsbedrifter som på denne tiden utgjorde ca 40 bedrifter med MD110 og det var voksende. Før dette hadde jeg holdt mange ulike foredrag landet rundt og jeg gledet meg alltid til disse seminarene. For det er bare slik som flere før har sagt til oss innen salg/markedsføring: kundene våre er normalt ikke på kontoret; de er ute i markedet eller hos seg selv,- og må oppsøkes! Vår seminarene i BRUM har ført oss til både Nacka og HF- Telefon i Stockholm samt L.M Ericsson i København. Vi har også hatt flere besøk til Ericsson og i senere tid til Aastra Telecom i Oslo. Mobilitetsløsninger var alltid Ericsson`s styrke og konsernet oppfattes som desidert største markedsleder innen feltet. Vi sa ofte at ja,- den amerikanske konkurrenten er sikkert store på IP-løsninger, men vi er mest erfarne på IP og mobilitetsløsninger! Det er helhetsløsninger som teller for deg som kunde, og vi styrket dette ytterligere med robuste støttesystem som DNA og med kjente CTI, Voic løsninger samt kontaktsenter- og multimedialøsninger. Vi ble oppfattet som store og solide, men verden var preget av konvergens- sammensmeltingen i tele og data,- samt behov for enhetlig kommunikasjon (Unified Communications). Mens konkurrentene etter hvert erfarte økonomiske tap og betydelige utfordringer, holdt Ericsson seg såpass på plusssiden at de den 18. feb kunne offentliggjøre at bedriften Ericsson Enterprise, med 630 ansatte og alle PABX/taleserverløsninger, ville bli overdratt til kanadiske Aastra Telecom 1.mai samme år. Kundene var sikret for fremtiden idet det kom på banen en leverandør med stor fokus på Enterprise. Det var en ettertraktet og meget fruktbar tid som fulgte, og norske brukere av MD110/MX-ONE og Telcom Europe og BusinessPhone kan altså være lykkelige over at det var Aastra som overtok Ericsson Enterprise og førte driften videre. Dette tema fokuserte jeg også på under min takketale på BRUM- banketten på Rica Ishavshotel i Tromsø i år, der Forts. side 12 BRUMnytt 2009/02 11

12 Telecom-eventyret Aastras Europasjef Hugh Scholaert var til stede sammen med norske Aastra sjefen Bjørn Inge Lindhjem. Min epoke med 13 måneder sammen med Aastra var meget positivt for meg i min Telecom karriere og jeg kunne vende tilbake til Ericsson 1.juni i år. Jeg registrerer med glede at Aastra gjør det bedre svært bra World Wide og også her i Norge. Men det står jo ofte stemplet på varer,-hardware, en såkalt best før dato, og min tid som salgsansvarlig på Enterprise og kanalansvarlig på Aastra er i denne fase også kommet til veis ende. Jeg er aktiv O-løper og sier derfor at nå er jeg nok ved siste post, - i alle fall i dette løpet! Men det kommer vel flere løp! Ettersom BRUM- nytt nå kommer elektronisk, blir det vel igjen å sitte foran PC og sjekke mail og domenenavnet BRUM.no. Dette domene ble for øvrig etablert før årtusenskiftet og de 5-6 første år var det hosted av Ericsson. Fra denne tid startet vi også Fredagskubben for kunder og Partnere. Fremover vil fortsatt BRUM, Aastra Telecom og Enterprise kommunikasjon kunne se lyst på markedsutsiktene! Mange har spådd PABX død for mange år siden, men den lever i beste velgående, -bare nå i en annen drakt; server- og IP basert og mer moderne enn noen sinne. Vi leser om løsningen Ericsson BCS som er lansert av Ericsson for et år siden og basert på IMS og IP-centrex. Dette kan være mobile nettverkoperatørs løsning innen effektiv Unified bedriftskommunikasjon og som passer for SIP-baserte og normale terminaler. Sluttbrukeren får et Unified Communications miljø via RCS (Rich Communication Suite) klienten. Flere hevder at det i fremtid det vil være plass også for denne type kommunikasjonsløsning. Og i fremtiden finner jeg nok tid til å studere Lars Magnus Ericssons fantastiske historie som jo startet i 1876 da han etablerte eget selskap i en alder av 30 år. Dette var bare 10 år etter at den transatlantiske telegrafkabelen ble etablert. Han viste ikke den gang at hans selskap skulle bli et av verdens største i utstyrsproduksjon og service innen telecom. Som brukere av telekommunikasjon kjenner de fleste til at tele er gresk og betyr over avstand eller fjern. Jeg har også sans for slikt man gjør over avstand, det vil alltid være interessent, men vil understreke at jeg gjerne fremover holder nær kontakt med dem som er interessert, både kunder og Partnere. Derfor ser du mail adressen min nedenfor. Jeg er faktisk så heldig å ha data og telekommunikasjon som en av mine hobbies i tillegg til familie, - ettersom jeg startet med telegrafi /telefoni og radio som 16-åring. Det har bl.a. utviklet seg til avansert radioamatørvirksomhet med fokus på teknikk, tele og data og samband som gir meg unike muligheter til å følge med i den teknologiske utvikling. Jobb, idrett og telecom har ført meg til 47 ulike land i verden og mine barnebarn vil gjerne høre mer om dette Det oppfattes å være godt å bli gammel i Norge! Jeg ønsker dere alle medlemmer og styret i BRUM en God Jul og et Godt nytt Telecom år 2010! Knut-ein@online.no Knut E. Heimdal BRUMnytt 2009/02

13 Forum for ekspedienter Dette er et forum hvor ekspedienter kan møtes for utveksling av erfaring og få informasjon om nyheter fra våre leverandører. Forum for ekspedienter i Bergen: Tora Egeland Hagen, Høgskolen i Bergen, administrasjonen, Tlf , Mobil Mail: tora.hagen@hib.no Forum for ekspedienter i Oslo: Lisbeth Ellingsen, OBOS Postboks 6666, St. Olavs plass 0126 OSLO Telefon: Faks: E-post: lisbeth.ellingsen@obos.no BRUMnytt 2009/02 13

14 Steinar Jensen Kjell Tore Midtun Tore Løvmo styret i BRUM Leder PDMT Region Vest T: M: E: samband@online.no Lisbeth Ellingsen OBOS T: M: E: lisbeth.ellingsen@ obos.no Varamedlemmer i BRUM: Tora Hagen Høgskolen i Bergen T: M: E: tora.hagen@hib.no Økonomi Odfjell T: M: E: kjell.tore.midtun@ odfjell.com Tone Nygård Seminaransvarlig Sparebankforeningen T: M: E: tone.nygard@ sparebankforeningen. no Berge Haagensen Departementenes Servicesenter T: M: E: berge.haagensen@ dss.dep.no Webansvarlig Universitetet i Bergen M: E: tore.lovmo@ trygvesta.no Espen Karlsen BRUMnytt BBS T: M: E: espen.karlsen@ bbs.no Valgkomité: Erna Foss Olsen BBS T: M: E: erna.foss.olsen@ bbs.no Jan Tommy Henric Jensen TrygVesta Forsikring T: M: E: jan.tommy.jensen@ trygvesta.no Revisor: Jan Egil Martinsen 14 BRUMnytt 02/2009

15 Brums partnere: n Spørsmål til BRUM eller noen av våre samarbeidspartnere? Vi vet at mange av våre medlemmer har spørsmål de gjerne vil ta opp med det være seg Astra, Network Norway eller andre av våre samarbeidspartenere eller dere har spørsmål til BRUM. De spørsmål vi finner relevante for flere, vil vi forsøke å presentere på vår webside. Og selvfølgelig svarene når de kommer. Så dermed er det i grunnen opp til dere medlemmer og komme med spørsmål og kommentarer dere vil belyse, enten her på siden eller direkte til en av våre samarbeidspartnerene og/eller leverandører. Send en e-post til: postmaster@brum.no

16 B POST OG EVENTUELL RETUR AV BLADET SENDES TIL: Postboks 610 Sentrum Oslo Collaborative Solutions Nr årgang UTGIVER: Mobility Unified Communications VoIP Aastra, the shining star I en kommunikasjonsverden full av produkter, tjenester og løsninger er det en ledestjerne som utmerker seg. Som en global aktør innen bedriftskommunikasjon, leverer Aastra verdensledende kommunikasjonsløsninger med den høyeste ekspertise på samordnede løsninger for alle organisasjoner og bedrifter. Aastra hjelper din bedrift å kommunisere og samarbeide mer effektivt. Innovative, erfarne og kundeorientert. Aastra leverer kommunikasjonsløsninger som fremmer din bedrifts vekst Aastra Technologies Limited. All rights reserved. Aastra, the Aastra logo, Aastra, the shining star and star design are trademarks or registered trademarks of Aastra Technologies Limited in the United States, Canada, European Union and other countries. Open Standards