Aastra Solidus ecare Multimedia kontaktsenter.» Når du mener alvor med forretningene
|
|
- Ann-Kristin Karlsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Aastra Solidus ecare Multimedia kontaktsenter» Når du mener alvor med forretningene
2 Det finnes bare én multimedieløsning for kontaktsentre som konsekvent kan levere enestående resultater Aastra Solidus ecare
3 Hvorfor Solidus ecare? Hva kan et kontaksenter gjøre for kundeforholdene? Det sies at du aldri får en ny sjanse til å skape et førsteinntrykk. Siden de fleste kunder identifiserer personen som svarer på telefonen med selskapet de prøver å kontakte, er dette førsteinntrykket avgjørende for kundens oppfatning av selskapet. Ble telefonen besvart raskt av en hyggelig stemme som tilhører noen som er godt informert, eller måtte kunden vente? Hvis det var tilfelle, ble kunden positivt overrasket over å motta spesialtilbud mens han/hun ventet, eller ble kunden bare satt på venting uten å høre noe mer? Ble kunden overført til den personen som han/hun snakket med sist, eller måtte han/hun forklare hele problemet på nytt til en ny person? Ved hjelp av et avansert kontaktsenter kan hver enkelt få en slik spesialbehandling at de ikke kan la være å bli imponert. Hvordan kan Aastra Solidus ecare gi konkurransefordeler? Solidus ecare er ikke bare et kontaktsenter, det er en prisbelønt IP-løsning som gir flermodal kommunikasjon og integrasjon med eksisterende PBX-løsninger. Det er den eneste kontaktsenterløsningen der kundene kan sende inn en forespørsel med SMS og få en e-post tilbake med svar eller bekreftelse. De vil umiddelbart bli gjenkjent av administrasjonsprogrammene og raskt rutet til den personen som er best kvalifisert til å svare på forespørselen. Uansett hvor denne personen befinner seg. Siden samtalen kan rutes til mobiltelefoner, kan medarbeiderne arbeide hvor som helst, og om nødvendig, bare i kjerneperioder. Kundene vil bare legge merke til at servicen er utmerket, uansett når de ringer. Hvordan kan et kontaktsenter føre til bedre forretninger? Lojale kunder er foretakets viktigste aktivum. Det er statistisk bevist mange ganger at det koster mindre å sørge for at en eksisterende kunde fortsetter å være fornøyd, enn det koster å skaffe en ny kunde. Det er også bevist at 80 % av alle forbrukere anser kontaktsentrene som bedriftens ansikt utad, og at 68 % av kundefrafallet skjer fordi kundene føler seg dårlig behandlet. Ved å skjære ned på kundefrafallet med bare 5 % kan fortjenesten øke med mellom 25 % og 85 %. Solidus ecare er verktøyet du trenger for å forbedre kundeforholdene og øke lønnsomheten for bedriften. 68 % av kundefrafallet skjer fordi kundene føler seg dårlig behandlet.
4 Solidus ecare - et ekte flermoduls kontaktsenter Slik kan dagens versjon av Solidus ecare utgjøre en forskjell Denne siste versjonen av Solidus ecare bygger på den prisbelønte opprinnelige løsningen, men gir større fleksibilitet og skalerbarhet og flere åpne standarder enn noen gang før. Den inneholder også en høytilgjengelighetsløsning, slik at foretakene kan arbeide med et minimum av frakoblet tid. Både sikkerheten og redundansen er økt, og administrasjonsprogrammene er forbedret. Tilgjengelighet som ingen andre Aastra Solidus ecare er den eneste kontaktsenterløsningen hvor medarbeiderne kan være mobile og likevel ha tilgang til alle de fasilitetene og all den støtten de trenger fra foretaket. Den gir mer fleksible arbeidsmetoder for medarbeiderne og mer dynamisk kommunikasjon for kundene, uansett hvor de befinner seg i verden og uansett hva slags enhet de tilfeldigvis bruker. En telefon kan besvares med e-post, SMS, chat, faks, video eller en CallBack. Og omvendt. Solidus ecare har støtte for 1000 agenter med samtaler per time, hele døgnet. Sikkerheten og redundansen er økt for å sikre tilgang også når det skjer noe uforutsett. Dette gjør Solidus ecare til den ideelle virtuelle og eksterne kontaktsenterløsningen. Unik kompetansebasert ruting Solidus ecare er et fullstendig IP-basert kontaktsenter som gir intelligent ruting av all innkommende kommunikasjon på tvers av steder, organisasjoner og stillingsbetegnelser. Denne avanserte, kompetansebaserte rutingen er ganske enkelt bedre enn konkurrentenes fordi den sikrer at samtalene alltid går til den riktige medarbeideren uansett tidspunkt, sted og metode.
5 Solidus ecare kan nå også segmenteres til å overvåke og administrere flere kontaktsentre eller leietakere. Dette er praktisk for organisasjoner som bruker ulike kontaktsentre for ulike avdelinger, seksjoner, divisjoner eller til og med selskaper. Ved å konfigurere og administrere kontaktsenteret som ett system (selv om det inneholder mange), kan det tilpasses ulike lojalitetsstrategier og kundepleiesystemer. Overlegne administrasjonsprogrammer Solidus ecare inneholder administrasjonsprogrammer som gir presis, praktisk og effektiv informasjon. Det er gjort forbedringer i Desktop Manager (for eksempel i det grafiske brukergrensesnittet), Report Manager og Information Manager, samt i programmer for håndtering av kampanjer og skript. Dette gir enklere konfigurasjon av kontaktsenteret, og gjør det lettere å vise kontaktsenterets resultater i sanntid. Det har blitt lett å administrere køer, og rapporter om kontaktsenterets aktivitet og ytelse er enkle å få tak i. Solidus ecare tilbyr interaktiv talerespons (IVR) gjennom hele samtalen, slik at medarbeiderne kan spare tid og arbeide mer effektivt. After Agent Handling sikrer økt effektivitet og forbedrer kundeservicen. Med den mer fleksible personaladministrasjonen er det enkelt å tilpasse ressurser etter endrede forretningsstrategier eller midlertidige behov. Utmerket integrering Aastra er den eneste leverandøren av telefoniløsninger som tilbyr fullstendig transparente PBX-funksjoner for mobile brukere. De er også enklere å ta i bruk og mer effektive å drive. Med den åpne arkitekturen kan Solidus ecare bygges inn i eksisterende forretningsprosesser som for eksempel CRM-programmer. Programpakken er faktisk utformet for å beskytte tidligere investeringer det er enkelt å integrere med den eksisterende infrastrukturen for telefoni, og det kan utvikle seg i takt med bedriftens behov. Ekstra verdi for kundene Solidus ecare er det eneste kontaktsenteret som gir medarbeiderne fullstendig mobilitet og full tilgang til den bedriftsinformasjonen de trenger. Fullstendig samkjøring av faste og mobile telefonsamtaler, mellom stemme- og datamodus og mellom private og offentlige nettverk sikrer best mulig tilgjengelighet. Gjennom tilpassing av kontaktsenterbruken på en rekke områder kan kundene motta individuell service som gir dem valuta for pengene og sikrer deres lojalitet. Solidus ecare gir medarbeiderne best mulig støtte slik at de kan gi kundene mest mulig profesjonell service til alle tider. Når lignende produkter eller tjenester tilbys til lignende proser av ulike leverandører hvorfor skal kundene velge deres? Fordi du behandler dem bedre.
6 A possible scenario Et reisebyrås suksessoppskrift: effektiv medarbeiderruting Hvordan kan vi tilordne ressurser og få fornøyde kunder? Et reisebyrå fant ut at ressursene ikke ble brukt effektivt. Selv om de kunne bruke støtte fra et utvalg av eksterne medarbeidere når de trengte det, fungerte systemet ganske enkelt ikke godt nok. Under plutselige topper tok det for lang tid å få hjelp, og kundene klaget på ventetiden. Og når samtalene gikk gjennom, følte mange at de ikke fikk den servicen de hadde forventet delvis fordi de måtte forklare ærendet sitt til en ny medarbeider hver gang. Solidus ecare som eksternt kontaktsenter Reisebyrået trengte en teknisk løsning som ga medarbeiderne avanserte kundestøtteverktøy, uansett hvor de befant seg på alle kontorer og i alle forretningsfunksjoner. Valget falt på Aastra Solidus ecare det eneste kontaktsenteret som kan oppfylle alle forventninger. Med den nyeste versjonen av Solidus ecare følte byrået seg sikre på at servicen kunne leveres til alle tider og med minimale avbrytelser takket være den forsterkede sikkerheten og redundansen i systemet. Byrået visste også at alle forespørsler fra kunder ville bli besvart uten forsinkelser uansett kommunikasjonsform telefon, mobiltelefon, SMS, e-post, chat, faks eller video. Fordelene med en vellykket løsning Når Solidus ecare først er installert, er det lett å se fordelene. For det første følte kundene at de fikk spesiell oppmerksomhet, uansett når de valgte å kontakte byrået eller hvor små spørsmål de hadde. For det andre ble de eksterne medarbeiderne fornøyde med å få tilgang til all bedriftens informasjon, presentert på en måte som var lett å forstå og bruke. De kunne arbeide mer effektivt takket være den utmerkede støtten de fikk, og den positive kunderesponsen var inspirerende. På bedriftsnivå satte ledelsen pris på de brukervennlige grensesnittene, rapporteringen i sanntid og den enkle måten systemet kunne tilpasses på etter endrede behov. Uten å bruke unødvendig driftstid og penger økte lønnsomheten voldsomt. Neste trinn for selskapet var å skreddersy tilbud til den enkelte noe som viste seg å være et annet vellykket trekk, gjort mulig av Solidus ecare. Solidus ecare kontaktsenter er laget for å bygge opp og opprettholde mellommenneskelig kontakt.
7 Offentlige tjenester: betydningen av tilgang Hvordan kan du nå en hel befolkning med bare én samtale? Enhver offentlig sektor i ethvert land kjører servicesentre som har ansvaret for å hjelpe innbyggerne og holde dem informert. Dette er spesielt viktig i en krisesituasjon. Så hvordan konsoliderer myndighetene alle sentrene for å sikre kontroll og forbli kostnadseffektive? Det er fremdeles slik i mange land at det mangler rutiner for håndtering av nødssituasjoner på nasjonalt nivå. Muligheten til å varsle innbyggerne om kommende naturkatastrofer ser for eksempel ut til å bli et stort problem i disse tider med uforutsigbare klimaendringer. Solidus ecare : et kontaktsenter med mange leietakere Solidus ecare er den eneste løsningen hvor mange kontaktsentre kan konsolideres tett inn i ett system. Samtidig beholder hver avdeling sin uavhengighet. Faktisk har hvert Solidus ecare system kapasitet til å støtte flere leietakere i ett system, med alle programmer og prosesser trinnløst integrert for å støtte hverandre. Dette er perfekt for myndigheter som trenger en delt plattform for å kontakte innbyggerne i en krise. Solidus ecare er også det eneste kontaktsenteret som tillater kommunikasjon på den måten som passer best for hver enkelt innbygger. Hvis for eksempel strømmen brytes, kan innbyggerne fremdeles sende tekstmeldinger og ringe med mobiltelefoner. Fordelene ved å være tilgjengelig Solidus ecare tilbyr unike fordeler som et instrument for massekommunikasjon. Innbyggerne mottar profesjonell og personlig tilpasset service når de trenger det. Siden alle i et samfunn har tilgang til den samme informasjonen og mottar den samme hjelpen, kan forholdet mellom myndighetene og innbyggerne bygges på gjensidig tillitt og respekt. Medarbeiderne har tilgang til de informasjonsdatabasene de trenger for å gi profesjonell service til alle tider og på alle måter. Takket være automatisk nummeridentifisering (ANI) kan forespørsler videresendes til den mest passende medarbeideren. Naturligvis forenkles også ressursadministrasjonen når flere systemer erstattes med ett sammenslått system. Takket være den trinnløse integreringen av avanserte programmer samt fleksibiliteten i systemet, kan ressursene enkelt tilpasses etter endrede aktiviteter og behov. Slik kan Solidus ecare spare kostnader og øke den samlede effektiviteten. Å opprettholde tilpassede tjenester samtidig som alle sikres tilgang fra en felles plattform ville vært en selvmotsigelse hvis det ikke var for Solidus ecare.
8 Aastra Technologies Limited er et ledende globalt selskap innen bedriftskommunikasjon. Aastra har hovedkontor i Concord, Ontario i Canada og utvikler og leverer nyskapende og integrerte løsninger som ivaretar kommunikasjonsbehovene til små og store bedrifter over hele verden. Aastra gjør det mulig for bedrifter å kommunisere og samarbeide raskere og mer effektivt ved å tilby kundene et komplett utvalg av IP-baserte og tradisjonelle kommunikasjonsprodukter med åpne standarder, som terminaler, systemer og programmer. Ønsker du mer informasjon om Aastra, kan du gå inn på vår hjemmeside Aastra er et registrert varemerke som tilhører Aastra Technologies Limited. Subject to alterations without notice. Produced in Sweden on Eco-labeled paper XGS ComPrint Aastra Telecom Sweden AB Box SE Stockholm, Sverige NO/LZT RE Aastra Telecom Sweden AB, 2008
Aastra MD Evolution» Vokser med deg
Aastra MD Evolution» Vokser med deg Legg til rette for vekst For mindre bedrifter kan det være en utfordring å få mest mulig ut av begrensede ressurser. Arbeidsprosessene må forbedres kontinuerlig for
DetaljerSkype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk.
Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Et godt førsteinntrykk kan du gi uten at du trenger å kjøpe dyrt utstyr. Bruk det du har på en bedre måte. Du får gjort
DetaljerSkriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger
Skriveradministrasjonsløsninger Skriveradministrasjonsløsninger For enkel, sentralisert administrasjon av skrivere og multifunksjonsmaskiner ADMINISTRER ARBEIDSFLYTEN ENKEL ADMINISTRASJON AV SKRIVERE OG
DetaljerNordens ledende vikarsystem.
Nordens ledende vikarsystem. Bra å vite om bedriften. Intelliplan utvikler, selger og forvalter forretningssystemer. Våre kunder er bedrifter og organisasjoner som har behov for et komplett verktøy som
DetaljerCall-Center.no HVA ER TELEVAKT?
HVA ER TELEVAKT? Televakt er et sentralbord og en profesjonell svartjeneste som gjør det mulig for din bedrift aldri å gå glipp av telefonsamtaler - de anrop som ikke besvares av bedriften koples automatisk
DetaljerDolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync
Dolphin Q Kontaktsenter for Microsoft Lync Hvorfor er dette smart? Profesjonell og effektiv behandling av dine kunder! Med Dolphin Q får du et godt verktøy for å kunne betjene kundene dine på en profesjonell
DetaljerGETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER. Always with you
GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER Always with you 2 Getinge Online ARBEID SMARTERE OG FÅ MER DRIFTSTID Tradisjonelt blir status for sterilt reprosesseringsutstyr overvåket manuelt
DetaljerINTELLIGENT SERVICE FOR EN ENKLERE HVERDAG KONE 24/7 CONNECTED SERVICES
INTELLIGENT SERVICE FOR EN ENKLERE HVERDAG KONE 24/7 CONNECTED SERVICES KONE har i samarbeid med IBM gjort heiser smartere. Ved å koble heiser til skyen kan vi samle inn store mengder data ved hjelp av
DetaljerHvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september
Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september Strever du for å gjøremer med mindre? Møt utfordringen med fokus på å gjøre mer med mindre ressurser. Hva betyr mest, planet
DetaljerCLIQ Remote. Telenett
CLIQ Remote Telenett Når sikring av telenettet er avgjørende Det krever en stor innsats og et godt dekkende nettverk av mobilantenner rundt omkring i landet, hvis kundene skal ha glede av mobile og trådløse
DetaljerVisma.net. Redefining business solutions
Visma.net Redefining business solutions Hvorfor Visma.net Styr hele virksomheten fra én løsning Visma.net er en nettbasert forretningsløsning med ytelse på høyde med de beste lokalt installerte løsningene.
DetaljerCLIQ Remote. Beredskap
CLIQ Remote Beredskap Når tiden er en avgjørende faktor Når man har ansvar for innsatsen ved ulykker, branner og naturkatastrofer, er det helt avgjørende at man kommer raskt inn på eiendommen det gjelder.
DetaljerEn innføring i bruk. Skype for Business Online. Viste du at: Skype for Business Online kan kommunisere med eksterne brukere?
Viste du at: En innføring i bruk av Skype for Business Online Skype for Business Online kan kommunisere med eksterne brukere? Skype for Business kan kommunisere med vanlig Skype? Skype for Business leveres
DetaljerSIMPLIFYSCAN. Sharps intelligente skanning
SIMPLIFYSCAN Sharps intelligente skanning SIMPLIFYSCAN: SHARPS INTELLIGENTE SKANNING Med SimplifyScan kan alle på kontoret enkelt registrere dokumenter og distribuere informasjon til ethvert sted i nettverket,
DetaljerSUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir
DetaljerSyntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet.
SYNTEL Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet. Du kan velge oss som totalleverandør, eller plukke ut de produktene du har behov for. Office 365 Komplett
DetaljerHei! I vår digitale tidsalder representerer antallet informasjonskilder og store informasjonsmengder både utfordringer og muligheter for bedrifter.
Hei! I vår digitale tidsalder representerer antallet informasjonskilder og store informasjonsmengder både utfordringer og muligheter for bedrifter. Dagens bedrifter må ha fleksible og skalerbare informasjonssystemer,
DetaljerGode kundeopplevelser. Gjort enkelt.
Gode kundeopplevelser. Gjort enkelt. Omnikanals kontaktsenter i skyen gir fornøyde kunder FUNKSJONER ENKELT Å SKALERE, OG MED UENDELIGE MULIGHETER Enten du er et lite team, eller en familie på flere hundre
DetaljerSkriverkontrollprogrammet MarkVision
Skriverkontrollprogrammet MarkVision Skriverprogram og verktøy 1 MarkVision for Windows 95/98/2000, Windows NT 4.0 og Macintosh leveres med skriveren på CDen Drivers, MarkVision and Utilities. Det grafiske
DetaljerCloudWindow digital skjermløsning
CloudWindow digital skjermløsning Din enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Improviser annonseringen din og oppnå salgsfremmende effekt ved å avertere
DetaljerKjennetegn. Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER.
Utskriftsstyring Kjennetegn Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER Utskriftsstyring Fargestyring Web til utskrift Variabel
DetaljerFLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.
Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten
DetaljerPROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPC
er den mobile arbeidsplassen en Windows-basert terminal til alle typer registreringer via PC eller nettbrett, både på kontoret og på reise. Imponerende sterk offline-funksjonalitet. WINDOWS-BASERT TERMINAL
DetaljerFIRE ENKLE MÅTER Å LA ANSATTE ARBEIDE MER FLEKSIBELT PÅ
FIRE ENKLE MÅTER Å LA ANSATTE ARBEIDE MER FLEKSIBELT PÅ Ta bedriften et steg videre Uansett hvor godt en bedrift presterer, kan den nesten alltid bli mer produktiv. Spørsmålet er hvor mye mer. Vi har funnet
DetaljerLumia med Windows Phone
Lumia med Windows Phone Som skapt for bedrifter microsoft.com/nb-no/mobile/business/lumia-for-business/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_nor.indd 1 24.11.2014 11.58 Office 365 mener alvor Gi de ansatte
DetaljerStor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med!
Stor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med! Bedriftsnett Bedriftsnett er en moderne kommunikasjonsplattform for mobil og IP-telefoni. Her har vi samlet alle tjenestene bedriften trenger for
DetaljerCLIQ Remote. Hjemmehjelp
CLIQ Remote Hjemmehjelp Skap trygghet for innbyggerne Det kan til tider være en utfordring å håndtere og administrere mekaniske nøkler til mennesker som får besøk av pleiepersonell i deres bolig. Og mistede
DetaljerI 2015 bytter Akelius navn til Wolters Kluwer. NYHET! Byrå Byrå Tid. Kristin Solberg Produktansvarlig Byrå
I 2015 bytter Akelius navn til Wolters Kluwer. NYHET! Byrå Byrå Tid Kristin Solberg Produktansvarlig Byrå Byrå Effektiv klienthåndtering og administrasjon Du har vel ikke gått glipp av Byrå? Et nytt og
DetaljerWhen meetings really matter
When meetings really matter Nettmøte Snakker du med kunder og kolleger via Skype, Microsoft OSC eller andre kommunikasjonsverktøy på datamaskinen? Bruk Konftel som lydkilde. Møte via mobilen Koble mobiltelefonen
DetaljerCLIQ Remote. Energileverandører
CLIQ Remote Energileverandører Kombinasjon av forskjellige sikkerhetsnivåer gir en unik form for sikkerhet Energileverandører har ofte mange forskjellige former for bygninger som skal sikres, og dermed
DetaljerGuide. Fem enkle steg: slik bruker du kundetjenesten som konkurransefortrinn
Guide Fem enkle steg: slik bruker du kundetjenesten som konkurransefortrinn Kundetjeneste som konkurransefortrinn I mange år har telefonen vært den fremste kommunikasjonskanalen, og kunder har akseptert
DetaljerCLIQ Remote. - Fleksibel administrasjon av et dp CLIQ system. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions
CLIQ Remote - Fleksibel administrasjon av et dp CLIQ system ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions CLIQ Remote kan administreres sentralt for endring av adgang lokalt Med det nye administrasjonsprogrammet
DetaljerEffektivere markedsføring og kommunikasjon
Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon med fokus på resultat! I dag opplever vi alle uansett om vi arbeider innenfor næringslivet eller i offentlig sektor
DetaljerEn krisesituasjon oppstår hvordan varsler du de ansatte? Hvordan kan kommunikasjonsteknologi understøtte krisehåndtering
A Mitel Company En krisesituasjon oppstår hvordan varsler du de ansatte? Hvordan kan kommunikasjonsteknologi understøtte krisehåndtering v/geir Asskildt, Channel Manager, Aastra Norge 1 Hva kan skje? A
DetaljerFriheten ved å ha Office på alle enhetene dine
Hva er Office 365? Hva er Office 365? Office er nå en abonnementstjeneste hvor bedriften vil ha enda flere muligheter til å opprettholde produktiviteten, uansett hvor du jobber fra. Med Office som abonnement,
DetaljerRequest for information (RFI) Integrasjonsplattform
Request for information (RFI) Integrasjonsplattform Trondheim kommune Trondheim kommune har initiert et prosjekt for å etablere en ny integrasjonsplattform TIP (Trondheim kommune Integrasjons Plattform).
DetaljerPROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPortal
er den enkle, webbaserte inngangsvinkelen til ProMark både når det dreier seg om registrering av egen tid og oppgaver, informasjon og utføring av konkrete arbeidsoppgaver. kjører i en nettleser og kan
DetaljerThe Battery Replacement Programme
Vår visjon Gjøre batteribytte enklere for kundene våre...din fremtid Nye kunder, forbedret lønnsømhet og utvikling i takt med markedet Synergy Battery Replacement Programme The Battery Replacement Programme
DetaljerVi introduserer AutoDome Easy Perfekt for mellomstore bruksområder
Vi introduserer AutoDome Easy Perfekt for mellomstore bruksområder PTZ-kameraet er utformet for å passe perfekt Når en fast minidome ikke er nok, men et tradisjonelt PTZ-kamera gir mer sikkerhet enn du
DetaljerSatellite p100 Opplev video og lyd på sitt beste
artikkel Satellite p100 Satellite p100 Opplev video og lyd på sitt beste Toshibas bærbare PC Satellite P100 leverer personlig digitalt innhold med det lille ekstra. Satellite P100 er utformet med tanke
DetaljerSuksesshistorie fra en kunde. Vendelbo Cykler. webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder
Suksesshistorie fra en kunde Vendelbo Cykler webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder CRM-SYSTEMET FØRTE TIL AT FORHANDLEREN BLE MER EFFEKTIV OG BEHOLDT FLERE KUNDER Den
DetaljerSAMMENDRAG Teknologien og mulighetene har endret seg. Til din fordel. Begrensingene du opplevde med gårsdagens løsninger gjelder ikke lenger
SAMMENDRAG Teknologien og mulighetene har endret seg. Til din fordel. Begrensingene du opplevde med gårsdagens løsninger gjelder ikke lenger FÅ EN BEDRE OFFICE Solide løsninger som gir små bedrifter en
DetaljerSUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær, sko og annet tilsvarende. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettskyløsning
DetaljerBRUKERDOKUMENTASJON. SOLIDUS ecare DESKTOP MANAGER
BRUKERDOKUMENTASJON SOLIDUS ecare DESKTOP MANAGER Hva er Solidus ecare? Solidus ecare er en programvareløsning for å køe og organisere innkomne telefonsamtaler. Når en bruker ringer et (felles) telefonnummer
DetaljerSTYRKEN I ENKELHET. Business Suite
STYRKEN I ENKELHET Business Suite TRUSSELEN ER REEL Nettbaserte trusler mot virksomheten din er reele uansett hva du driver med. Hvis du har data eller penger, er du et mål. Antall sikkerhetshendelser
Detaljerwebcrm banet vei for etablering av virksomhet og vekst for ny smykkedesigner
Suksesshistorie fra en kunde webcrm banet vei for etablering av virksomhet og vekst for ny smykkedesigner CRM BANET VEI FOR EN VEL LYKKET MARKEDSETABLERING Den danske smykkedesigneren SPIASPIA hadde en
DetaljerPRONOTIFY VARSLINGER SOM SIKRER HANDLING I TIDE
PRONOTIFY VARSLINGER SOM SIKRER HANDLING I TIDE er modulet som automatisk varsler relevante personer om manglende registreringer og godkjenninger. Det forenkler administrasjonen og gir et forbedret lønnsgrunnlag
DetaljerEnkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet
ADR Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR skulle flytte inn i nye lokaler. Administrerende direktør Ragnar Berg hadde en ting klart i hodet. Han ville ikke ta det gamle
DetaljerEffektiv kontroll over kopi- og utskriftsjobbene med uniflow Output Manager
UNIFLOW uniflow Output Manager Effektiv kontroll over kopi- og utskriftsjobbene med uniflow Output Manager Spar virksomheten for tid og penger: Få kontroll over kopi og utskrifter og bli mer effektiv Få
DetaljerKundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 -
Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 - Tema for økten: Korte fakta om kundesenteret Organisering Våre oppgaver Arbeidsmetode/ITIL Utfordringer Fremover Åpningstider Kontaktinformasjon Korte fakta om
DetaljerKÄRCHER FLEET. Du administrerer virksomheten din, vi gir deg den oversikten du trenger PROFESSIONAL KÄRCHER FLEET
KÄRCHER FLEET Du administrerer virksomheten din, vi gir deg den oversikten du trenger PROFESSIONAL KÄRCHER FLEET FULLSTENDIG OVERSIKT GJØR DET LETTERE Å LYKKES Kärcher Fleet er innovativ profesjonell maskinparkadministrasjon
DetaljerTil informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen.
Bergen 12.03.09. Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Formålet med avtalen er å tilby medlemmene til Norske
DetaljerBosch Plena Public Address Easy Line Enkel lydhåndtering
Bosch Plena Public Address Easy Line Enkel lydhåndtering 2 Plena Public Address Easy Line En praktisk vei til høyttalersystemer med kvalitet Brukervennlig med sonemerking og innstillingsindikatorer Smart
DetaljerBidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?
Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen? Karine Engebretsen Halden kommune Utfordringer Kommunen hadde; enkle publiseringsløsninger
DetaljerEpson møteløsninger BRING MENNESKER, STEDER OG INFORMASJON TETTERE SAMMEN
Epson møteløsninger BRING MENNESKER, STEDER OG INFORMASJON TETTERE SAMMEN LA PRESENTASJONENE BLI TIL SAMTALER, GI IDEENE KREATIVT UTLØP OG GJØR EFFEKTIVITET TIL PRODUKTIVITET. LAGE, SAMARBEIDE OG DELE
DetaljerMicrosoft Dynamics CRM 2011
Microsoft Dynamics CRM 2011 Totalleverandør som leverer integrerte løsninger fra Microsoft Dynamics CRM til ERP system og portal Tidligere WM Data Global partner representert i 36 land Norske Skog: 140
DetaljerFra enveiskommunikasjon
Fra enveiskommunikasjon til effektiv e-postmarkedsføring APSIS er markedsledende og størst i Norden på e-postmarkedsføring. Vi utvikler teknikker og tjenester som hjelper deg med å kommunisere og selge
DetaljerPROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger
PROEX.NO En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger Telefon: 51 87 48 50 Fax: 51 87 40 71 Dette dokumentet inneholder en
DetaljerCLIQ Remote. Kirker, museer og andre verneverdige bygg
CLIQ Remote Kirker, museer og andre verneverdige bygg Moderne sikring av verneverdige bygg Gamle bygninger er en viktig del av vår kulturarv. Disse vitner om tidligere tiders samfunnsforhold, liv og levnet,
DetaljerIBM Mindspan Solutions Produktoversikt for LearningSpace 4.0
IBM Mindspan Solutions Produktoversikt for LearningSpace 4.0 IBM Mindspan Solutions Produktoversikt for LearningSpace 4.0 Mindspan-planlegging Mindspan-design Mindspan-innhold Mindspan-teknologier Mindspan-levering
Detaljer7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem
7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem Å bytte forretningssystem er en beslutning som modner over tid. En rekke problemstillinger har ført til at dere stiller kritiske spørsmål ved løsningen dere
DetaljerMamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!
Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3
DetaljerTS FORUM Vårsamling Gardermoen, April 2014 En data eksplosjon og revolusjon. Per Espen Nordvik NetCom, TeliaSonera Norge
TS FORUM Vårsamling Gardermoen, April 2014 En data eksplosjon og revolusjon Per Espen Nordvik NetCom, TeliaSonera Norge Utvikling krever endring 2 Om NetCom Norges nest største mobiloperatør Norges raskeste
DetaljerEn bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold
En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold Bedre prosjekthå ndtering med metådåtå M-Files går langt utover bare enkel dokumenthåndtering. Den unike arkitekturen drevet av metadata lar
DetaljerLedende internasjonalt traumesykehus tar til teknologi for å forvandle pasientpleie. Unfallkrankenhaus Berlin
Ledende internasjonalt traumesykehus tar til teknologi for å forvandle pasientpleie (Emergency Hospital Berlin) www.ukb.de 1000+ ansatte Tyskland Helsevesen er en av verdens ledende sykehus med akuttmottak,
DetaljerVisma Rapportering og Analyse Selvbetjente rapporter som dekker behovene til hele bedriften
Visma Rapportering og Analyse Selvbetjente rapporter som dekker behovene til hele bedriften Et webbasert verktøy som gjør tallene og informasjonen i bedriftens forretningssystemer tilgjengelig for alle
DetaljerTAC EnergyEdge. Vi finner besparelsene. Du får gevinsten.
TAC EnergyEdge Vi finner besparelsene. Du får gevinsten. Vi realiserer lønnsomme energibesparelser og gir din bedrift gevinsten Energiprisene stiger. Driftsbudsjettene man har til rådighet blir stadig
DetaljerSmartStruxure. Enkelt. Smart. Høy ytelse. Integrerte systemer for bygningsautomasjon. Make the most of your energy SM
SmartStruxure Enkelt. Smart. Høy ytelse. Integrerte systemer for bygningsautomasjon Make the most of your energy SM Enkelt. Smart. Høy ytelse. > Optimaliser energiforbruket, skap et sunt og produktivt
DetaljerMindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen
If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:
DetaljerBruk av nye kommunikasjonstjenester - En kartlegging av det norske markedet for bedriftskommunikasjon
Bruk av nye kommunikasjonstjenester - En kartlegging av det norske markedet for bedriftskommunikasjon Steinar Svalesen Direktør Telecom, Media og Teknologi Teleplan Consulting Teleplan AS, Fornebuveien
DetaljerSMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER
Hvordan skape medarbeiderengasjement i SMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER Dale Carnegie Training White Paper www.dalecarnegie.no Copyright 2014 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. small_business_102914_wp_norway
DetaljerForenklet hotelldrift siden 2008.
Forenklet hotelldrift siden 2008. Økt effektivitet Serviator er en brukervennlig, nettbasert tjeneste for håndtering av arbeidsoppgaver som hjelper hver enkelt ansatt i å administrere det daglige arbeid.
Detaljer1881-saken. 1. Journalist: Sindre Øgar. 2. Tittel på arbeid: 1881-saken
1. Journalist: Sindre Øgar 2. Tittel på arbeid: 1881-saken 3. Publisering: Slik får du nummeret kjappest og billigst, VG, 9. november 2009. Slik flås du av 1881, VG, 19. januar 2010. Irritert over 1881
DetaljerSolidPlant er perfekt for deg som jobber med design av rørsystemer og anlegg, og er kjent med SolidWorks.
SolidPlant, det eneste virkelig spesifikasjonsstyrte anleggsdesign programmet for SolidWorks. Ved å kombinere intuitive parametrisk styrte SolidWorks med en sofistikert database for å generere alle komponenter
DetaljerNettbasert system for medarbeidersamtaler
Nettbasert system for medarbeidersamtaler www.dinmedarbeidersamtale.no Hvorfor medarbeidersamtaler? Utvikle gode samarbeidsforhold mellom leder og medarbeider Avdekke behov og ønsker om endring og utvikling
DetaljerLync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på
Lync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på Av Eldar Hovda, Husbanken 23. nov. 2012 1 Hva er Microsoft Lync 2010? Lync er en intuitiv tjeneste som lar deg snakke, ha videokonferanse, chatte,
DetaljerUponor Smatrix for vannbåren varme og kjøling. Nøkkelen til bedre inneklima
Uponor Smatrix for vannbåren varme og kjøling Nøkkelen til bedre inneklima 02 l Uponor Smatrix Smatrix gir enkelt nye muligheter med vannbårne systemer Smatrix er et fullt integrert system for regulering
Detaljervårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Tilbud på ekstra brukerlisens
Mamut One din nye løsning! Les mer side 6 vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Bli mer effektiv med Mamut Kjøp kurs og spar 40%. Les mer side 4 40% Nye funksjoner gir
Detaljertable DEN ENKLE MÅTEN Å ADMINISTRERE GJESTER OG ANSATTE + 47 53 50 20 40 xxltable.com
DEN ENKLE MÅTEN Å ADMINISTRERE GJESTER OG ANSATTE XXLtable et komplett verktøy for online bordbestillinger og personaladministrasjon. PRØV SELV: FRI BRUK I INNTIL 1 ÅR! + 47 53 50 20 40 xxltable.com table
DetaljerBESKYTT FORRETNINGENE UANSETT HVOR DE ER. Protection Service for Business
BESKYTT FORRETNINGENE UANSETT HVOR DE ER Protection Service for Business DET ER EN MOBIL VERDEN I dag bruker vi flere enheter over flere nettforbindelser enn noensinne. Å kunne velge når, hvor og hvordan
DetaljerDerfor er forretningssystemet viktig for bedriften
Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard
DetaljerVi erstatter den tradisjonelle oppslagstavlen
Norges mest moderne og dynamiske oppslagstavle Vi erstatter den tradisjonelle oppslagstavlen Nå kan du kommunisere med beboerne via en digital skjerm i oppgangen hva er engage? Digitalisert oppslagstavle
Detaljer7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem
7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem Å bytte forretningssystem er en beslutning som modner over tid. En rekke problemstillinger har ført til at dere stiller kritiske spørsmål ved løsningen dere
DetaljerBD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag
BD nett BD mobil Bda Filoverføring Papirløs faktura en enklere hverdag Hvorfor ekanaler? 01 02 Løsninger for alle! Riktig verktøy er mer enn halve jobben også når det gjelder IT! Brødrene Dahl har som
DetaljerPRODUKTGUIDE FOR SKRIVERE OG MULTIFUNKSJONER
PRODUKTGUIDE FOR SKRIVERE OG MULTIFUNKSJONER DEN OPTIMALE LØSNINGEN FOR ALLE KUNDER. Hver enkelt kundes dokumenthåndtering er unik og har forskjellige utfordringer. KYOCERA Document Solutions har som mål
DetaljerLærdom er langt mer verdt enn gull
Lærdom er langt mer verdt enn gull Kinesisk ordtak know how to be your best Kjære leder. Kunnskapsutvikling er avgjørende for at din virksomhet lykkes. Samtidig tar det ofte unødig mye tid, penger og ressurser
DetaljerPhonero Bedriftsportal BEDRIFTSPORTAL
Phonero Bedriftsportal BEDRIFTSPORTAL 2 Phonero Bedriftsportal Phonero Bedriftsportal FULL KONTROLL OVER BEDRIFTENS TELE- OG DATABRUK Phonero Bedriftsportal inneholder alt man trenger for å ha oversikt
DetaljerDIGITALT LÅSSYSTEM. UTEN BATTERIER. UTEN BEKYMRINGER.
DIGITALT LÅSSYSTEM. UTEN BATTERIER. UTEN BEKYMRINGER. iloq oppfyller følgende sertifiseringer: Enkel administrasjon av autorisasjoner til sylindere og nøkler. Enkelt å installere og enkelt å vedlikeholde.
DetaljerEn unik læringsplattform inspirert av sosiale medier
En unik læringsplattform inspirert av sosiale medier 905 36 325 www.nectarlearning.com Innlogginger på kveldene og i helgene - beste attesten vi kan få! Tenk deg en læringsplattform for elevear, lærere,
DetaljerGuide. Valg av regnskapsprogram
Guide Valg av regnskapsprogram Trenger du et regnskapsprogram for din bedrift? Det er mye å tenke på når man sammenligner ulike tilbud. Hva er dine faktiske behov, hva er sluttprisen for en løsning, og
DetaljerEkte versus hybride skyløsninger. IT-puls Trondheim 12.mai 2016 Helge Strømme
Ekte versus hybride skyløsninger IT-puls Trondheim 12.mai 2016 Helge Strømme Xledger 2000 2003 Design og utvikling 2003 2005 Pilotfase 2005 2010 Forretningsmessig vekst i Norge Lang erfaring med skytjenester
DetaljerFå flere forretningsmuligheter. Bli STANLEY Security-partner
Få flere forretningsmuligheter Bli STANLEY Security-partner For those who make the world TM safer STANLEY Security er en del av det legendariske varemerket Stanley Black & Decker. Stanley Black & Decker
DetaljerHP ConvergedSystem 700 Vidar Audum
HP ConvergedSystem 700 Vidar Audum Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. Visjon møter virkelighet Virtualisering
DetaljerEn kort presentasjon av
En kort presentasjon av Axenna er leverandør av 100% Open Source Business Intelligence. Axenna Business Intelligence Server er satt sammen med de beste BIkomponentene fra de mest anerkjente Open Source
DetaljerKRAFTIG, SKALERBAR SÅRBARHETSADMINI- STRASJON. F-Secure Radar
KRAFTIG, SKALERBAR SÅRBARHETSADMINI- STRASJON F-Secure Radar 48% vekst i sikkerhetshendelser 1 22,000,000 42,000,000 TRUSSELEN ER EKTE Kyberkriminelle kjemper for tilgang. Din bedrifts IT-sikkerhet er
DetaljerAutroprime interaktivt branndeteksjonssystem AUTROPRIME. Enkelt, pålitelig og fleksibelt interaktivt branndeteksjonssystem
Autroprime interaktivt branndeteksjonssystem AUTROPRIME Enkelt, pålitelig og fleksibelt interaktivt branndeteksjonssystem 2 Høyteknologi, enkel konstruksjon og lave kostnader OM AUTROPRIME Autroprime interaktivt
DetaljerNettbasert tjeneste for håndtering av fakturaer og avstemming av innkjøpsordre
Nettbasert tjeneste for håndtering av fakturaer og avstemming av innkjøpsordre Ibistic-innføringen er et av de mest vellykkede IT-prosjekter Tusenfryd har gjennomført noen gang. Vi var nødt til å innføre
DetaljerKanalstrategier i kundesenteret - forflytt kunden til mer effektive og rimeligere kanaler
Kanalstrategier i kundesenteret - forflytt kunden til mer effektive og rimeligere kanaler Kristian Schüffner Hvor mange har vært i kontakt med kundeservice de siste 14 dagene? Hvor mange har vært i kontakt
DetaljerBEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER VED BRUK AV GATOR-KLOKKE
BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER VED BRUK AV GATOR-KLOKKE Ved bruk av Gator-klokker så vil det behandles personopplysninger om både om den som har satt opp tjenesten for bruk (ofte forelderen, dvs. deg)
DetaljerIP-TELEFONI & SAMORDNET KOMMUNIKASJON (UC)
IP-TELEFONI & SAMORDNET KOMMUNIKASJON (UC) Norsk PURE IP COMMUNICATIONS GET IN TOUCH innovaphone AG Böblinger Str. 76 D-71065 Sindelfingen Tel. +49 7031 73009-0 Fax +49 7031 73009-9 info@innovaphone.com
Detaljer