BRUMnytt. Nr årg. Brukerforeningen for Aastra Kommunikasjonsløsninger

Transkript

1 BRUMnytt Nr årg. Brukerforeningen for Aastra Kommunikasjonsløsninger

2 Leder Nok et vellykket BRUM-seminar I samarbeid med Aastra og den svenske brukerorganisasjonen, MX-ONE Usergroup, har BRUM nylig avholdt nok et vellykket seminar i Stockholm. De 40 deltagerne fra Norge fikk, sammen med ca. 80 deltagere fra Sverige, oppleve et vel tilrettelagt program og dyktige foredragsholdere. Vanligvis har BRUM s vår-seminar vært et rent teknisk seminar, mens det denne gang var større bredde på programmet. Styret i BRUM vil, sammen med Aastra, vurdere hvordan disse seminarene skal avvikles i fremtiden. Som meddelt tidligere, vil styret foreslå å endre BRUM s vedtekter, slik at årsmøte og det årlige BRUM-seminar avholdes i mars måned hvert år. Dette gjør det mulig å endre BRUM s regnskapsår, slik at dette følger kalenderåret som for de fleste andre. Om forslaget godkjennes av årsmøtet i Ålesund, vil det bli avholdt årsmøte og seminar i Bergen, mars Som BRUM-medlem kan du kontakte medlemmene i BRUMstyret, dersom det er noe du føler vi kan bidra med. Vi kan også formidle kontakt mot Aastra, deres partnere eller leverandører. På BRUM s hjemmeside vil du finne mye nyttig informasjon og her vil du også kunne sende inn saker til BRUM styre. Hold av dagene september 2010, slik at du kan delta på vårt neste seminar i Ålesund. På BRUM s hjemmeside vil det bli lagt ut program og informasjon om påmelding. Styret i BRUM nytter anledningen til å ønske alle våre medlemmer - og andre lesere av BRUM-nytt - en fantastisk sommer. Vi ser frem til å treffes i Ålesund. Steinar Jensen Leder Brum Ansvarlig redaktør: Espen B. Karlsen Utgiver: Brukerforeningen for Aastras Kommunikasjonsløsninger Postadresse: Postboks 610 Sentrum 0106 Oslo Steinar Jensen Leder Internett: PDMT Region Vest T: Opplag: ca. 800 M: E: samband@online.no Trykk: Print House AS, Oslo Annonser: BrumNytt E-post: brumnytt@gmail.com RUM Kjell Tore Midtun Økonomi Odfjell T: M: E: kjell.tore.midtun@ odfjell.com Tore Løvmo Webansvarlig Universitetet i Bergen M: E: tore.lovmo@ trygvesta.no Lisbeth Ellingsen Tone Nygård Espen Karlsen

3 Innhold Nye produkter Forum ekspedienter Høstkonferanse Vårseminaret i stockholm Styret Vi ønsker alle våre lesere en god sommer! Tips oss med stoff til neste blad send e-post til postmaster@brum.no

4 Aastra Norge jobber på for å informere kunder og partnere om nye produkter og løsninger Hei og takk for sist til dere som var på vårseminaret i Stockholm for litt siden. Til dere som ikke var der, håper jeg vi sees i Ålesund i september. Igjen har vi mange spennende produktnyheter, så ta kontakt med våre Partnere for mer informasjon om våre produkter eller kontakt oss i Aastra. Det går fort mot sommerferie, men det er fortsatt tid til en prat. MX-ONE 4.1 Aastra lanserer nå også en ny versjon av MX-ONE, versjon 4.1. Dette er en release med enda flere nyheter. Ikke minst når det gjelder enklere og raskere oppgraderinger. Mindre strømforbruk og ikke minst fleksibilitet og åpenhet. Her kommer noen eksempler på nyheter i MX-ONE 4.1: Fleksibel distribusjon Man kan nå velge å bruke en sentralisert server, med en redundant server eller desentraliserte servere, som tidligere. En server kan nå supportere opptil 15 Gateway er (MGU er) det vil si brukere! Applikasjoner og MX-ONE SW kan ligge på samme server. I MX-ONE 4.1 får vi flere alternativer til server valg. Aastra har inngått et samarbeid med HP og er godkjent HP ProCurve teknologi partner. Dette betyr at vi kan legge vår software på HP ProCurve svitsjer. Dette samarbeidet er spennende og vi ser at dette kan spare brukere av MX-ONE, for både strømutgifter, batteribackup og arbeid, pluss at man kan få et veldig ryddig og oversiktlig data/tale nett. Forbedret redundans Kundedata ligger i alle servere, slik at faller en server eller gateway ned overtar en annen. Det har kommet en ny Media Gateway, en liten MX-ONE classic, strøm gjerrig og passe stor for de fleste bedrifter i Norge. Husk, man kan ha 15 slike på en server, det dekker brukere! IP telefonene får nå økt funksjonalitet og overvåkning (MNS) på funksjonstaster er endelig også på IP apparatene. 4 BRUMnytt 2010/1

5 Nye IP apparater Rimligere IP telefoner i det som het Dialog 5xxx serien. De vil nå hete Aastra 7444 IP, Aastra 7434 IP og Aastra 7433 IP. Pluss nye Aastra SIP telefoner. Aastra 6751i, Aastra 6753i, Aastra 6755i og Aastra 6757i Forbedret integrasjon med Microsoft OCS og IBM SameTime I tillegg til integrasjon med ACL har vi nå også muligheten til å legge InTouch som en plug in i OCS klienten eller IBM SameTime klienten. Dette gir mulighet for full MX-ONE funksjonalitet for en OCS bruker. Opptak av IP samtaler AMC Vi har fått nye Aastra Mobile Clients som støtter Symbian 60, Black Berry, Android og Apple Iphone, den vil også komme på Windows Mobile. AMC 2.0 har også innebygget mobile leased cost routing, mulighet for å sette egne koder for fravær, sånn som lunsj, møte osv. BRUMnytt 2010/1 5

6 CMG 7.5 Vi har nå lansert ny CMG som kommer med mange nye forbedringer. Forbedringer for ekspedienten: Nytt opptatt tablå. For mindre bedrifter kan det være ønskelig for ekspedienten å se direkte om de ansatte er ledig eller opptatt. Ekspedienten kan også være kontakt senter agent. Kommer det inn en samtale til kontaktsenteret, kommer agent applikasjonen opp, kommer det inn en samtale til sentralbordet kommer sentralbord klienten opp. Besøksregistrerings-systemet Visit får strekkode leser, slik at det blir lettere å registrere folk ut etter møte. Forbedringer for kontorbrukeren: InTouch er en ny SIP basert softphone, med mulighet for chat, tale, (videosamtaler kommer til høsten) og viser om den man søker er tilgjengelig. Denne kan også benyttes som en plug in på OSC- og Same- Time klienter. InReach er et tillegg til Office Web, som i tillegg til det Office Web gjør, også kan benyttes for å opprette grupper for diskusjon om prosjekter, avdelings aktiviteter osv. 6 BRUMnytt 2010/1

7 Forbedring av de automatiske tjenestene: InConference, er en ny og nyttig løsning for enkelt å opprette telefonkonferanser. Aktiver fravær konferanse i din Outlook kalender eller i InTouch, sett passord og inviter til telefonkonferanse. Ditt eget telefonnummer benyttes som konferansenummer og de som taster din pinkode får være med i konferansen. SpeechAttendant, er et automatisk sentralbord hvor innringer snakker med det automatiske sentralbordet. Kan brukes etter stengetid og/eller for alle ansatte som er på farten og ikke har alle kollegaer lagt inn i sin mobiltelefon. Som dere ser, har vi kommet med mye nytt, og for å gjøre en sammenligning fra tiden i Ericsson Enterprise, må jeg si at vi i Aastra har klart å komme med flere nye releaser enn i Ericsson tiden, samtidig med at vi nå gjør alle applikasjoner og terminaler tilgjengelig for alle plattformene våre. Så for de av dere som har MX-ONE, IntelliGate eller Telecom Europe/MD Evo er det en spennende tid med mye nytt. Aastra konsernet kunne notere 48 sammenhengende kvartaler med positivt resultat i april. Produktene er bedre enn noen gang og vi ser at vi får stadig nye kunder! Mens noen av våre konkurrenter må nedbemanne ansetter vi nye medarbeidere. Rett etter sommerferien kommer en ny person som skal jobbe direkte med dere kunder for å informere om alle våre produkter og løsninger, dette for å avlaste og hjelpe våre partnere. Da gjenstår det bare å ønske dere alle en god sommer og en fin ferie når den kommer! Lars Kjennerud BRUMnytt 2010/1 7

8 Forum for ekspedienter 2010 Forum for ekspedienter ble arrangert i Oslo (hos OBOS) 24. mars Arrangementet i Bergen ble dessverre avlyst på grunn av liten oppslutning. 24 personer var påmeldt i Oslo. Agendaen i år var: Aastra Contact Management (CMG) Tips og Triks v/tove og Øivind Isdahl-Engh fra Wecan AS. Deltagerne kom fra 6 forskjellige bedrifter hvorav noen hadde oppgradert fra DNA til CMG, mens andre var i ferd med å skulle oppgradere. Det ble 2 timer med mange tips og triks, og mye positiv (og hyggelig) toveis kommu- nikasjon mellom foredragsholdere og deltagere. En del av deltagerne kunne begynne å bruke de nye kunnskapene allerede neste dagen, mens andre har fått mange tips om hva som må huskes på ved en fremtidige opp gradering. Deltagerne fikk også utdelt BRUM-krus og BRUM-bag, og de var fornøyde med arrangementet. Forum for ekspedienter Dette er et forum hvor ekspedienter kan møtes for utveksling av erfaring og få informasjon om nyheter fra våre leverandører. Forum for ekspedienter i Bergen: Tora Egeland Hagen, Høgskolen i Bergen, administrasjonen, Tlf , Mobil Mail: tora.hagen@hib.no Forum for ekspedienter i Oslo: Lisbeth Ellingsen, OBOS Postboks 6666, St. Olavs plass 0126 OSLO Telefon: Faks: E-post: lisbeth.ellingsen@obos.no 8 BRUMnytt 2010/1 BRUMnytt 2009/02 13

9 Brukergruppen for Aastras Kommunikasjonssystemer BRUM inviterer til høstkonferanse og årsmøte på Radisson Blu Hotel, Ålesund september 2010 I tillegg til de oppsatte foredragene vil det parallelt bli utstilling med demonstrasjoner av forskjellige støttesystemer og annen spennende software som går mot MD110 og MX-ONE. BRUMnytt 2010/1 9

10 Program BRUMs høstkonferanse på Radisson Blu Hotel, Ålesund september 2010 Mandag 20. September Teknisk workshop, virtualisering av telefoniplattformen Aastra m/partnere OBS! Begrenset antall plasser, husk å reservere ved påmelding Fra Registrering / innsjekk Årsmøte Get Together! Vi besøker det unike utestedet Teaterfabrikken som ligger i Moloveien 22. Dette er et av de få husene som ikke ble tatt av bybrannen i 1904, og lokalene er kjempekoselige, det lover vi! Her blir det mat og drikke til serveringsteateret som underholder sine gjester i plenum og på/ved bordene. Samspillet mellom kelnere og publikum krydres med gode historier og sang! Tirsdag 21. September Fra Registrering Åpning og presentasjon av programmet Presentasjon av årets utstillere Aastras halvtime Heinz Baumgärtner, Regional Manager Velkommen til Ålesund Arne Aambakk, styreformann i Visit Ålesund Pause m/utstilling Nyheter i Aastra MX-ONE 4.1 Geir Asskildt, Senior Account Manager Pause m/utstilling Aastra applikasjoner og applikasjonsstrategi Jason Andreson, Manager CoE Applications Lunsj Universitetet i Tromsø virtualiserer telefoniløsningen sin Universitetets tekniske og økonomiske erfaringer ved overgang fra MD110 til MX One installert på VMware Bjørn Nikolaysen, Senioring./leder telefoni Pause m/utstilling MX-ONE uten LIM Sparebank 1 Gruppen har valgt å migrere fra TSW til MX-ONE 4.0 Netnordic og kunde :50 Departementenes Servicesenter hvordan har det gått? Erfaringer fra innføring av ny moderne telefoniplattform Roy Storli, DSS og Øyvind Rusten, Atea Pause m/utstilling Astrid tar heile kaka Litt å bite i Tid for å oppdage Ålesund på egen hånd Festmiddag! Radisson Blu Ålesund dekker opp med skalldyr og sjømatsbuffet! Antrekk: Pent 10 BRUMnytt 2010/1

11 BRUMS halvtime en titt i krystallkulen leder i BRUM Onsdag 22. september Spor 1 Spor Hvor lenge virker den gamle mekanikken, og fordeler med ny Lars Kjennerud, Pause m/utstilling VoIP-ute av kontroll? VoIP sikkerhet Do s and don ts Sjur Usken, Greenfield Pause m/utstilling Microsoft og Aastra, konkurrenter og samarbeidspartnere Lars Erik Norum Microsoft og Lars Kjennerud Aastra Avslutning Lunsj Nytt ekspedientbord hva er nyhetene? Håvard Strøm, Specialist Sales Manager Hodesett for ekspedientbord og sluttbrukere Autra og OJ Dahl Programkomiteen har bestått av: Lars Kjennerud Øyvind Rusten Kjetil Maridal Kari Anne Nordby Lisbeth Ellingsen Berge Haagensen Tone K. Nygård - Aastra Telecom - Atea - NetNordic - Umoe IKT - BRUM/OBOS - BRUM/DSS - BRUM/Finansnæringens Fellesorganisasjon Link til påmelding legges ut på påmeldingsfrist er 18. august BRUMnytt 2010/1 11

12 Aastra`s Vår konferanse Stockholm Aastra`s vår konferanse ble gjennomført i Stockholm 31. mai 1. juni sammen med MX- One Usergroup Sverige og BRUM. Nok et vellykket seminar fra Aastra, der man møtte nye kunder og leverandører. Dag 1 var basert på tekniske løsninger fra Aastra. MX-One, veien mot UC og mobilitet Mobilitet med In Touch, ACM, Mobile Extension, Dect Kostnadseffektiv administrasjon Sentralbord og kundebetjening. Dag 2 var tildelt partnere og kundecase. 12 BRUMnytt 2010/1

13 BRUMnytt 2010/1 13

14 14 BRUMnytt 2010/1

15 Systemapparater gies bort! TrygVesta har nylig avviklet systemtelefonene for de av sine medarbeidere som har mobiltelefon. Vi har derfor et overskudd på apparattypene 3212 og 3213 (med og uten tilleggsmodul) som vi ønsker å gi vekk. Ta kontakt med oss på eller på telefon Vi leverer ut apparater i hele Skandinavia. Apparatene gies vekk som de er og mot at frakt dekkes av anskaffer selv. BRUMnytt 2010/1 15

16 Styret i brum styret i BRUM styret i BRUM Steinar Steinar Jensen Jensen Kjell Tore Kjell Midtun Tore MidtunTore Løvmo Tore Løvmo Leder Leder Økonomi Økonomi Webansvarlig Webansvarlig PDMT Steinar Region Steinar Steinar PDMT Jensen Vest Region Steinar Jensen Jensen Vest Jensen Odfjell Kjell Tore Kjell Kjell Odfjell Midtun Tore Tore Kjell Midtun Midtun Tore Universitetet Tore Midtun Løvmo Tore Tore Universitetet i Løvmo Løvmo Bergen Tore i Bergen Løvmo Leder T: T: Leder Leder 88 T: T: Økonomi Økonomi Økonomi 97 M: 908 M: 90Webansvarlig Webansvarlig Leder 710 M: PDMT M: PDMT 46 Region Leder Region 46 Vest Leder Økonomi PDMT 700 Vest Region M: Vest 900 M: Odfjell Økonomi Økonomi Webansvarlig Webansvarlig Webansvarlig Odfjell 810 E: tore.lovmo@ E: Universitetet tore.lovmo@ Universitetet Bergen i Bergen PDMT Region PDMT Vest Region PDMT Vest Region Odfjell VestOdfjell Odfjell Universitetet Universitetet i Bergen Universitetet i Bergen i Bergen E: samband@online.no E: T: samband@online.no 55T: E: 88kjell.tore.midtun@ E: kjell.tore.midtun@ 55 27T: trygvesta.no M: trygvesta.no T: T: T: T: T: M: M: M: T: odfjell.com 97 M: M: odfjell.com 45 M: E: tore.lovmo@ E: M: 900 M: M: M: M: E: tore.lovmo@ tore.lovmo@trygvesta.no E: samband@online.no E: samband@online.no M: M: E: tore.lovmo@ E: E: trygvesta.no trygvesta.no E: samband@online.no E: samband@online.no E: samband@online.no E: kjell.tore.midtun@ E: trygvesta.no E: kjell.tore.midtun@ E: kjell.tore.midtun@ trygvesta.no trygvesta.no odfjell.com odfjell.com odfjell.com odfjell.com Lisbeth Lisbeth Ellingsen Ellingsen Tone Nygård Tone Nygård Espen Karlsen Espen Karlsen OBOS OBOS Seminaransvarlig Seminaransvarlig BRUMnytt BRUMnytt T: Lisbeth Lisbeth Ellingsen Espen Karlsen Lisbeth T: Ellingsen Lisbeth Ellingsen 57 Ellingsen Sparebankforeningen Tone Nygård Sparebankforeningen Tone Nygård Tone Nygård BBS Espen Karlsen Espen BBS Karlsen Espen Karlsen M: 913 M: OBOS OBOS 896 T: T: Seminaransvarlig 61 T: T: BRUMnytt OBOS Sekretær Seminaransvarlig 39 OBOS OBOS Seminaransvarlig Seminaransvarlig BRUMnytt E: lisbeth.ellingsen@ E: T: lisbeth.ellingsen@ 22 86T: M: M: Sparebankforeningen BRUMnytt BRUMnytt 321 M: 957 M: BBS T: OBOS Sparebankforeningen 610 T: 22 86T: obos.no M: obos.no Sparebankforeningen BBS M: E: 896tone.nygard@ E: T: tone.nygard@ 22 98T: E: 61 BBS BBS espen.karlsen@ E: T: espen.karlsen@ 22 89T: M: T: M: M: E: lisbeth.ellingsen@ E: lisbeth.ellingsen@ 896 T: 22 98T: T: sparebankforeningen. M: sparebankforeningen M: T: T: bbs.no M: bbs.no M: E: lisbeth.ellingsen@ M: T: E: lisbeth.ellingsen@ E: lisbeth.ellingsen@ M: M: M: 321 T: obos.no obos.no no E: no tone.nygard@ E: tone.nygard@ M: M: M: E: espen.karlsen@ E: espen.karlsen@ obos.no E: tone.nygard@ M: 957 E: tone.nygard@ E: 33 tone.nygard@ 321 E: espen.karlsen@ sparebankforeningen. sparebankforeningen. sparebankforeningen. E: espen.karlsen@ E: M: espen.karlsen@ E: lisbeth.ellingsen@obos.no E: bbs.no bbs.no sparebankforeningen. tone.nygard@ sparebankforeningen. E: no no no bbs.no bbs.no espen.karlsen@bbs.no sparebankforeningen.no Varamedlemmer ivaramedlemmer BRUM: Varamedlemmer i BRUM: Varamedlemmer i brum i BRUM: i BRUM: i BRUM: odfjell.com no no Valgkomité: Valgkomité: Erna Foss Erna Olsen Foss Olsen Valgkomité: Valgkomité: Valgkomité: BBS BBS Erna Foss T: Erna Erna Olsen T: Foss Foss Erna Olsen Olsen Foss 89 Olsen Olsen M: BBS 905 M: BBS BBS620 BBS BBS E: T: erna.foss.olsen@ E: T: erna.foss.olsen@ 89T: T: T: bbs.no bbs.no M: 905 M: M: M: M: E: erna.foss.olsen@ E: erna.foss.olsen@ E: erna.foss.olsen@ E: erna.foss.olsen@ E: erna.foss.olsen@ bbs.no bbs.no E: erna.foss.olsen@bbs.no bbs.no bbs.no Jan Tommy Jan Tommy Henric Jensen Henric Jensen Svein Hagen Jan Tommy Jan Jan Tommy Tommy Jan TrygVesta TrygVesta Forsikring Universitetet Tommy Forsikring i Bergen T: Henric Henric Jensen Henric T: Jensen Jensen Henric T: Jensen Tora Hagen Berge Haagensen M: TrygVesta 934 M: TrygVesta TrygVesta Forsikring 050 Forsikring TrygVesta Forsikring TrygVesta M: Forsikring Forsikring 720 Tora Høgskolen Hagen Torai Bergen Hagen Berge Haagensen Berge Departementets Haagensen Servicesenter E: T: jan.tommy.jensen@ E: T: jan.tommy.jensen@ 17T: T: T: E: svein.hagen@it.uib.no Høgskolen Høgskolen i Bergeni Bergen Departementenes Departementenes M: trygvesta.no 934 M: trygvesta.no M: M: M: T: Tora T: Hagen 58 T: Tora Hagen Servicesenter Servicesenter Berge T: 22 Haagensen E: jan.tommy.jensen@ E: jan.tommy.jensen@ Tora Hagen Tora Hagen Berge Haagensen Berge Haagensen Berge Haagensen E: jan.tommy.jensen@ E: jan.tommy.jensen@ E: jan.tommy.jensen@ M: M: Høgskolen Høgskolen Bergen 686 T: Bergen T: Departementenes M: Departementenes trygvesta.no trygvesta.no Høgskolen i Bergen Departementenes Revisor: trygvesta.no Høgskolen Høgskolen i Bergen i Bergen Departementenes Revisor: trygvesta.no trygvesta.no T: E: 55tora.hagen@hib.no 58 E: T: T: M: Servicesenter M: Servicesenter E: berge.haagensen@ 17Servicesenter T: 58T: Servicesenter Revisor M: 906 M: M: E: T: 686berge.haagensen@ E: T: 96berge.haagensen@ dss.dep.no 24T: Jan74 M: M: T: 22 24T: EgilJan Martinsen Egil Martinsen E: tora.hagen@hib.no E: tora.hagen@hib.no E: tora.hagen@hib.no M: dss.dep.no M: 11dss.dep.no M: Revisor: 32 Revisor: Revisor: E: tora.hagen@hib.no E: tora.hagen@hib.no M: 48 17M: Jan Egil Martinsen E: berge.haagensen@ E: berge.haagensen@ E: berge.haagensen@ Jan EgilJan Martinsen Egil Martinsen E: berge.haagensen@ E: berge.haagensen@ EgilJan Martinsen Egil Martinsen dss.dep.no dss.dep.no dss.dep.no dss.dep.no dss.dep.no t 02/ BRUMnytt 2010/1

17 Brums partnere Spørsmål til BRUM eller noen av våre samarbeidspartnere? Vi vet at mange av våre medlemmer har spørsmål de gjerne vil ta opp med Aastra, en av våre samarbeidspartnere, eller BRUM. De spørsmål vi finner relevante for flere, vil vi forsøke å presentere på vår webside. Og selvfølgelig svarene når de kommer. Så dermed er det i grunnen opp til dere medlemmer og komme med spørsmål og kommentarer dere vil belyse, enten her på siden, eller direkte til en av våre samarbeidspartnere og/eller leverandører. Send en e-post til: brumnytt@gmail.com

18 Collaborative Solutions Open Standards Mobility VoIP Unified Communications 2008 Aastra Technologies Limited. All rights reserved. Aastra, the Aastra logo, Aastra, the shining star and star design are trademarks or registered trademarks of Aastra Technologies Limited in the United States, Canada, European Union and other countries. Aastra, the shining star I en kommunikasjonsverden full av produkter, tjenester og løsninger er det en ledestjerne som utmerker seg. Som en global aktør innen bedriftskommunikasjon, leverer Aastra verdensledende kommunikasjonsløsninger med den høyeste ekspertise på samordnede løsninger for alle organisasjoner og bedrifter. Aastra hjelper din bedrift å kommunisere og samarbeide mer effektivt. Innovative, erfarne og kundeorientert. Aastra leverer kommunikasjonsløsninger som fremmer din bedrifts vekst.