Nytt og hot i Microsoft Dynamics 365

Transkript

1 Nytt og hot i Microsoft Dynamics 365 Beate Sommer (Seniorkonsulent, Skill) Ulrikke Akerbæk (Seniorkonsulent, Skill) O. Stian Lundquist (Evangelist, Skill)

2 - Single sign-on for Azure SQL - Supporting Azure Active Directory application authentication - Visual configuration Business Applications: - Workspace collection deprecation Dynamics 365 og Power-plattformen - Upgraded Workspaces Oktober 2018-oppdatering - Enable an app to programmatically use slicers - Power BI Report Server - Azure Analysis Services Data integration Simpler integration of enterprise data with Power Query and Data Integration Platform - Easier sharing, unification, and enrichment of data with Common Data Model entities - Richer and more unified connector developer ecosystem Nye funksjoner - Enhanced administrator capabilities for Data Gateway and Data Integration - Enterprise grade hybrid connectivity using the on-premises data gateway

3 Oppdateringer fremover Automatisk (og pålagt )! To hovedoppdateringer pr. år Tidlig innsikt og tilgang Én versjon April og oktober Mindre oppdateringer gjennom året «Release notes» i god tid i forkant Beta-versjon (Sandkasse) Alle kunder på siste versjon Nye ting må skrus på

4 31. januar 2019

5 Brukergrensesnitt Web refresh + Unified Interface

6

7 Microsoft Teams-integrasjon

8

9

10

11

12

13

14 10/3/2018

15 Oct 2018 (Public Preview) Dec 2018 (General Availability) 2019 Pin Dynamics record on a Teams channel Open Teams channel from Dynamics 365 Create Teams from Dynamics 365 Search and update using Dynamics 365 bot Integrated file sharing experience Teams conversation in Dynamics 365

16

17 LinkedIn Sales Navigator Widget (COLA) Synkroniser kontakter og firma Profilbilder fra LinkedIn Aktiviteter opprettes i Dynamics

18 PointDrive

19 Dynamics 365 AI Kunstig intelligens i hverdagen

20 Microsofts tilnærming til AI Azure AI Dynamics 365 AI Microsoft 365 AI Apps & Agents Services Knowledge Mining Machine Learning Dynamics 365 AI for Sales Dynamics 365 AI for Customer Service Workplace Analytics Etc.

21 Allerede tilgjengelig! Relationship Assistant Auto Capture Engagement Engagement

22 AI for Sales* Relationship Health Predictive Leads Scoring Relationship Analytics *Tilgjengelig i Europa fra januar 2019

23 AI for Sales* Notes Analysis** Talking Points** Connection Insights * Tilgjengelig i Europa fra januar 2019 **Kun engelsk

24 Portals

25 Spesialtilpasset brukergrensesnitt Alle muligheter for spesialtilpassning som andre kjente nettsidetjenester. Photo by Clément H on Unsplash

26 Mobile first Bygget på Bootstrap 4 og er bygget mobile first Photo by Ben Kolde on Unsplash

27 Analytics direkte i Azure Application Insights implementeres med en liten javascriptkode og genererer automatsk kraftfull analytics data direkte i Azure.

28 We got the power! Alle oppdateringer i October 18 Update for Portals kommer fra Ideas. Nå 208 active ideer for portals

29 Starter Portals = Predefinerte portaler

30 Partner Portal = Kundesenter Innsikt i egne data (GDPR) Kontrakter, ordre Partnersamarbeid #Klyngeportalen (IN) Photo by Ben Kolde on Unsplash

31

32 Customer Self Service = Kundeservice Sakshåndtering Svar på ofte stilte spørsmål Chat Bot med automatiske svar #Servicetorget (Sandefjord k.) Photo by rawpixel on Unsplash

33

34 Event Portal = Arrangement Konferanse og webinar Sesjoner og tracks Påmeldinger Lokaler og rom #Arctic Cloud Developer Challenge Photo by Nicole Honeywill on Unsplash

35

36 October Release Portals Feature Release type Date Configuration migration General Availability October 2018 Embed Power BI visualizations General Availability October 2018 Restrict portal access by IP address General Availability October 2018 Manage SharePoint documents General Availability October 2018 Simplified customization (WYSIWYG editor) Public Preview October 2018 Self-service portal diagnostics General Availability January 2019 Enable voting for status reasons General Availability October 2018 CDS starter Portal (In development) After October 2018

37 Marketing

38 October Release Marketing Feature Release type Date Dynamics 365 Marketing tilgjengelig i Norge General Availability October 2018 Gjenbrukbare innholdsblokker General Availability October 2018 Video General Availability October 2018 Markedsføringskalender General Availability October 2018 Kundebasert markedsføring General Availability October 2018 Innsikt fra sosiale medier General Availability October 2018 Ventelistefunksjonalitet General Availability October 2018 AI for Markedsinnsikt Public Preview October 2018

39 Unique Value Secure, trusted and compliant Microsoft Azure cloud On the same platform as Dynamics 365 Sales Unique capabilities such as event management and LinkedIn connector Contact and interaction data stored separately Easy to configure, use and extend Photo by Efe Kumaz on Unsplash

40 Inkluderte App er Standard markedsføring Eventhåndtering Voice of the Customer Dynamics 365 connector for Lead Gen Forms Dynamics 365 Portals Photo by Josh Hild on Unsplash

41 Multi-channel Campaigns marketing Landing pages & forms Reusable Content Blocks, Videos, Marketing Calendar Deep LinkedIn integration Microsoft Dynamics 365 for Marketing Feature Summary Lead Nurturing Embedded Intelligence Buyer s Journey designer Multiple lead scoring and sales readiness grades 360 degree view Richer segmentation experience Behavior based lead nurture Interactions Insights Account Based Marketing Social Insights Event Management Webinars using ON24 Events portal Sessions, Speaker and Venue management Registration, Waitlisting, Attendance Reporting Dashboards and Insights Surveys Embedded Power BI Custom Reports

42 E-postmarkedsføring Profesjonelle designmaler Ingen kode, «dra-og-slipp»-designer Litmus-integrasjon HTML-kode-editor Gjenbrukbare egentilpassede innholdsblokker Legg inn video Statistikker Photo by rawpixel on Unsplash

43

44 Markedsføringssider Profesjonelle designmaler, skjema og landingssider Ingen kode, «dra-og-slipp»-designer Atferdsporing HTML-kode-editor Abonnementsenter Integrasjon med kundereiser, e- postmarkedsføring og leadscoring Forhåndsvisning Photo by rawpixel on Unsplash

45 Segmentering Definering av målgruppe Dynamiske, statiske eller kombinering av segmenter Markedsføringslister for subscription

46 Kundereisen Forhåndsdefinerte maler Gjenbrukbare egendefinerte maler «Dra-og-slipp»-designer Innebygd innholdsdesigner Eventdrevet Tidslinje for leads Photo by STIL on Unsplash

47 Automatisert kundereise Forhåndsdefiner automatikk for kundereisen som utløser handlinger basert på kontaktens interaksjon

48 Eventhåndtering Sømløs administrasjon av kontakter, registreringer og deltakelser Prosessdrevet Talere, sesjoner, og sporing av sesjoner Deltakerpass Venue management Gjestelogistikk for hotell og romallokering Sponsorsporing Webinarer Deltakerhistorikk Voice of the Customer Eventportal Photo by Andrew Neel on Unsplash

49 PowerApps No-code Tilgjengelig for alle i Skill ios, Android, Windows Bruker innebygget kamera Strekkode på deltakerbevis Slår opp mot Dynamics 365 Kan oppdatere tilbake Kan opprette nye

50 LinkedIn-integrasjon Inkluder i segmentering Trigger i kundereisen Statistikker Genererer leads Lead scoring Photo on Unsplash

51 Automatisert lead scoring! Forhåndsdefiner lead scoring-modeller for å automatisere kvalifisering av de riktige og viktige leadene Grader leadene i scoringsintervaller

52

53 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

54 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

55 Microsoft Dynamics 365 Layout

56 Færre reiser Raskere eksperthjelp Bedre økonomi

57 Business Applications October 2018 release notes Blogg - aka.ms/dynamics365updatesblog FAQ - aka.ms/dynamics365releasefaqs

58 Nytt og hot i Microsoft Dynamics 365 Beate Sommer (Seniorkonsulent, Skill) Ulrikke Akerbæk (Seniorkonsulent, Skill) O. Stian Lundquist (Evangelist, Skill)