Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Brukermedvirkning, brukeres behov og erfaringer i behandlingsforløp
|
|
- Bo Hermansen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Brukermedvirkning, brukeres behov og erfaringer i behandlingsforløp Februar 2011 Tone Reneflot Thoresen Prosjektleder Nasjonalt Pilotsykehus Vestre Viken HF, Ringerike sykehus
2 Mål: Utvikle system for innhenting av brukernes behov og erfaringer i behandlingsforløpene. Monitorere brukererfaring i behandlingsforløpene. Beskrive hvilket system vi har utarbeidet for brukermedvirkning. Hvorfor: Vi trenger kunnskap om brukernes behov og erfaringer i behandlingsforløpene som grunnlag for kontinuerlig forbedring. Men også for riktig vedlikehold/skjerming av det som fungerer bra. Pasienten skal oppleve personlig kontroll på tre områder (Havik 1989): 1) At sykdomssituasjonen er forståelige og forutsigbar (kognitiv kontroll), 2) at de får hjelp til å mestre og påvirke sin egen situasjon i positiv retning (instrumentell kontroll), 3) at de får oppleve nærhet og tilhørighet til støttepersoner, føler seg verdsatt og respektert, og får informasjon og støtte for å hindre unødige bekymringer (emosjonell kontroll). I følge Haviks kontrollmodell (Havik 1989) fører det til forvirring og usikkerhet når man mangler kognitiv kontroll, passivitet og hjelpeløshet når man mangler instrumentell kontroll, og angst, depresjon og sinne, når man mangler emosjonell kontroll. Ledelsesinformasjon Ledelsen trenger egentlig bare å vite i hvilken grad pasientene totalt sett er tilfredse med de tjenestene der har mottatt. Hvis pasientene ikke er tilfredse: Hvilke behandlingsprosesser? Hva er problemet? selve behandlingen, sikkerheten, helselogistikken eller hjelper ikke tjenestene pasienten med å forstå, mestre og tåle sin sykdomssituasjon? Styringsinformasjon De som arbeider i og leder kjernevirksomheten trenger styringsinformasjon slik at de kan treffe beslutninger basert på fakta. Monitorering av pasientenes erfaringer fra behandlingsforløp bringer verdifull informasjon fra et helt annet perspektiv på tjenesten enn det helsepersonellet og deres ledere har. Informasjonen må være detaljert og konkret, slik at de vet hva pasientene sikter til med sine svar og kan forstå hvilke endringer som bør prøves ut for å forbedre tjenestene og hva som fungerer bra og derfor skal skjermes. Hvordan: Systemet er allerede utviklet i et pilotprosjekt på Kvinne- Barn, basert på erfaringer fra UiO, Ullevål. Det nye er at det skal linkes sammen med sykehusets øvrige delprosjekter til en 2
3 helhetlig driftsmodell. Vi skal monitorere brukererfaring innenfor de største og vanligste behandlingsforløpene Prosjektansvarlig: Seniorrådgiver Aleidis Skard Brandrud Prosjektmedarbeidere: Jordmor Karianne Thoresen, prosessteamkoordinator Ann Berit Flatvoll og jordmor Torill Rykkje. Først utvikler vi spørreskjema til en behandlingslinje ad gangen basert på grundige kvalitative og kvantitative studier av brukernes behov og erfaringer. Utviklingen har tre faser: 1. Kvalitativ undersøkelse Fokusgruppeintervjuer av aktuell pasientgruppe ble gjennomført etter CIT-metoden (The critical Incident Technique). a) Et tilfeldig utvalg av tidligere pasienter blir invitert skriftlig til fokusgruppemøte. I invitasjonen skriver vi at vi ønsker at de kommer på møtet og forteller om: Hvordan det er å være (f.eks KOLS-pasient) på sykehuset, hva som fungerer bra, hva som fungerer mindre bra og hva som med fordel kunne vært annerledes. Hvordan samarbeidet mellom sykehuset og kommunehelsetjenesten fungerer, og hvordan overgangen mellom sykehus og hjemmesituasjon fungerer. b) Intervjueren fungerer nærmest som en observatør og styrer ikke valg av tema. Pasientene skal uforstyrret og uimotsagt fortelle hvordan de opplever tjenestene på godt og vondt sett fra deres perspektiv. Kun tillatt med oppfølgingsspørsmål av typen forsto jeg deg rett når du sa at osv. 2. Kvantitativ undersøkelse Så utvikles et stort spørreskjema (164 sp.mål) basert på utsagnene fra fokusgruppene. Dette sendes til pasienter fra samme behandlingslinje (diagnosegruppe). De ansatte blir bedt om å svare på det samme spørreskjemaet, om hva de tror de fleste pasientene opplever. Deretter sammenlignes svarene. De ansatte vet som regel hvilke problemer pasientene opplever, men bommer ofte på prioriteringen av problemene. Dermed ser vi tydelig hvilke av de store problemene som har vært undervurdert av de ansatte, og som derfor børfølges opp med forbedring og monitorering. 3. Monitorering 1. Basert på resultatene fra den kvantitative undersøkelsen utvikles et lite spørreskjema som skal brukes til å monitorere pasienterfaringene i aktuelle pasientforløp. Vi lager i første omgang et spørreskjema med 3 x 6 spørsmål som er organisert etter de tre kontrollformene som er beskrevet ovenfor. 2. På sikt er målet å utvikle et sett obligatoriske spørsmål som passer til alle prosesser, og som kommer i tillegg til de helt spesielle spørsmålene som bare passer til aktuelle pasientforløp/diagnosegruppe. 3. Monitoreringen starter ved at spørreskjemaet deles ut til alle behandlingslinjens pasienter ved utskriving. Skjemaene knyttes til rett pasientgruppe ved en kode på hvert skjema. 3
4 4. Deretter skanner prosessteamkoordinator svarene, som bearbeides elektronisk helt automatisk i henhold til en bestilling 5. Resultatene kommer ut det elektroniske monitoreringssystemet på målekort i form av tabeller og diagrammer i henhold til tre indekser, det vil si de tre ovennevnte områdene for personlig kontroll (6 spørsmål om forutsigbarhet, seks spørsmål om mestring og seks spørsmål om trygghet). Figur 1: Utsnitt av den gamle styringstavlen. Den nye styringstavlen som nå er under utvikling vil få et mye mer logisk og brukervennlig innhold og oppsett. Svarandelen på fødeavdelingen som har flere års erfaring med monitorering av pasienterfaringer er ca. 50 %. Resultatene er gode, og skåringene på total pasienttilfredshet varierer vanligvis rundt 9 på en skala fra 1 til 10. Figur 2: Kontrolldiagrammene i utviklingsfasen mangler synlig x-akse. Dette vil bli rettet på etter hvert. Det er hittil utviklet spørreskjema for monitorering av følgende forløp: Fødepasienter Pasienter med KOLS Pasienter til generell gynekologi 4
5 Disse to siste skjemaene er til utprøving hos pasientene nå. System for brukermedvirkning Brukere bør medvirke og ha innflytelse både i planlegging av tjenestene og i den daglige samhandlingen med personalet. Brukerne er de eneste som opplever hele pasientforløpet, og fordi de ser hvordan tjenesten fungerer i praksis fra dette perspektivet, kan de bidra med ideer til forbedring av systemet som de ansatte ikke hadde kommet på uten brukernes hjelp. Fusjonen med Vestre Viken skjedde før Pilotsykehusprosjektet var ferdig med å utvikle og beskrive systemet for brukermedvirkning. Hovedelementene i systemet var basert på de samme som samhandling med kommunene. Individnivå: Samhandlingen mellom den enkelte pasient og helsepersonell som har ansvar for å følge opp pasientene. Ringerike sykehus har fokusert på at det er her i disse møtene at helsetjenester skapes og alle beslutninger har som mål å gjøre disse møtene mest mulig optimale. Det er jobbet med et verdiprogram hvor personell har beskrevet hva verdiene (respekt, tilgjengelighet, faglig dyktighet og engasjement) til sykehuset betyr i praksis i møtet med pasientene. Figur 3: Alle som arbeider på sykehuset har som sin fremste oppgave å bidra til at serien av møter mellom pasient og behandler mest mulig optimale. Tjenestenivå Ledelsen av de kliniske eller operative enhetene har et særskilt ansvar for å involvere brukerne i forbedring av tjenestene. Brukere har vært med i forbedringsprosjekter og strategiske prosesser. Ringerike har i mange år brukt endringsmetodikken pasientfokusert redesign hvor brukermedvirkning er det bærende element. Brukere er med i utarbeidelsen av behandlingslinjer. Det var Brukerutvalget som oppnevnte brukerrepresentanter til disse oppgavene. Det er benyttet fokusgruppeintervjuer for å få frem brukernes erfaringer, og utviklet system for monitorering av pasienterfaringer (kontinuerlige tilfredshetsundersøkelser). 5
6 Systemnivå /styringsnivå. Brukerutvalget vært delaktig i beslutninger på system og styringsnivå. Leder av Brukerutvalget har vært invitert til alle styremøter. Det har vært årlige møter med brukerorganisasjonene, og brukerne er med i Samarbeidsutvalget (samhandling med kommunene). 6
Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Informasjon i behandlingsforløpene
Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Informasjon i behandlingsforløpene Februar 2011 Tone Reneflot Thoresen Prosjektleder Nasjonalt Pilotsykehus Vestre Viken HF, Ringerike
DetaljerNasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Monitorering av Praksis
Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Monitorering av Praksis Februar 2011 Tone Reneflot Thoresen Prosjektleder Nasjonalt Pilotsykehus Vestre Viken HF, Ringerike sykehus
DetaljerNasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Involvering av ansatte, ansattes behov og erfaringer i behandlingsforløpene
Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Involvering av ansatte, ansattes behov og erfaringer i behandlingsforløpene Februar 2011 Tone Reneflot Thoresen Prosjektleder Nasjonalt
DetaljerSluttrapport Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus
Sluttrapport Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Februar 2011 Tone Reneflot Thoresen Prosjektleder Nasjonalt Pilotsykehus Vestre Viken HF, Ringerike sykehus 1 Innhold INNLEDNING...
DetaljerNasjonalt pilotsykehus. Vestre Viken HF Ringerike sykehus
Nasjonalt pilotsykehus Vestre Viken HF Ringerike sykehus Prøve ut Ringerike sykehus helhetlige driftsmodell for ledelse og styring av sykehus Vår ambisjon Å utvikle en helhetlig driftsmodell som skal sikre
DetaljerNasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Kunnskapsbasert praksis og utvikling av læringsmiljø rundt behandlingsforløpene
Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Kunnskapsbasert praksis og utvikling av læringsmiljø rundt behandlingsforløpene Februar 2011 Tone Reneflot Thoresen Prosjektleder Nasjonalt
DetaljerLæringsnettverk som metode i kontinuerlig forbedring Erfaringer fra arbeidet med pasientforløp hjem til hjem
Læringsnettverk som metode i kontinuerlig forbedring Erfaringer fra arbeidet med pasientforløp hjem til hjem Spesialrådgiver Rune Tufte, Vestre Viken HF Spesialrådgiver Vigdis Bache Semb, Vestre Viken
DetaljerVestre Viken Helseforetak. Årlig melding 2010. vedlegg
Vestre Viken Helseforetak Årlig melding 2010 vedlegg Innhold: 1. Årsmelding Brukerutvalg 2. Årsmelding HAMU 3. Årsmelding LMS 4. Årsmelding Forskningsutvalg 5. Sluttrapport Pilotsykehus Ringerike Vedlegg
DetaljerPakkeforløp for psykisk helse og rus
Pakkeforløp for psykisk helse og rus NSH 11. oktober 2017 Prosjektleder Torhild T. Hovdal Hva er Pakkeforløp for psykisk helse og rus? Et utviklings- og implementeringsarbeid basert på samarbeid med brukerorganisasjoner
DetaljerNasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Prosessteam som del av kvalitetssystemet
Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Prosessteam som del av kvalitetssystemet Februar 2011 Tone Reneflot Thoresen Prosjektleder Nasjonalt Pilotsykehus Vestre Viken HF, Ringerike
DetaljerSamvalg når pasienten er med og bestemmer
Samvalg når pasienten er med og bestemmer Rune Kløvtveit, nestleder, Brukerutvalget Helse Sør-Øst Øystein Eiring, spes. psykiatri, fagsjef kbp Sykehuset Innlandet, prosjektleder Kunnskapsstøtte Samvalg
DetaljerGunnar Kvassheim (V) [14:00:53]: Statsråd Sylvia Brustad [14:01:22]:
S p ø r s m å l 2 4 Gunnar Kvassheim (V) [14:00:53]: Jeg tillater meg å stille følgende spørsmål til helse- og omsorgsministeren: «Landslaget for Hjerte- og Lungesyke mener at respiratorbruken ved norske
DetaljerBrukermedvirkning i samhandlingsreformen
Brukermedvirkning i samhandlingsreformen Brukermedvirkning på systemnivå MBO 2012 Tore W. Topp Brukermedvirkning k i en rettighet t Det er myndighetenes ansvar å etablere medvirkningsfora og lytte til
DetaljerPresentasjon av forslag til Strategi 2020
Presentasjon av forslag til Strategi 2020 Styremøte i HNT 17. juni 2010 Daniel Haga Disposisjon Tre prioriterte strategiske grep Gjennomgang av forslaget til vedtak Aktuelle tema av strategisk betydning
DetaljerFlytte oppmerksomheten fra å spørre «Hva er i veien med deg?» til «Hva er viktig for deg?»
Grimstad kommune 2. Kontaktperson: Inger Johanne Bolstad 3. E-post: inger.johanne.bolstad@grimstad.kommune.no 4. Telefon: 958 35 668 5. Fortell oss kort hvorfor akkurat deres kommune fortjener Innovasjonsprisen
DetaljerFørstelinjeperspektivet oppdrag, forståelse, språk
Førstelinjeperspektivet oppdrag, forståelse, språk Janecke.thesen@isf.uib.no Praksiskonsulent PBU Helse Bergen Fastlege Valestrand legekontor Tverrfaglig forum Tabernaklet 1. juni 2011 Diagnosespesifikke
DetaljerPasientforløp Hva er det og hvorfor er det nyttig? Vidar Hagerup Kvalitetssjef Helse Sunnmøre HF
Pasientforløp Hva det og hvorfor det nyttig? Vidar Hagup Kvalitetssjef Helse Sunnmøre HF Begrepsavklaring Behandlingslinje/standardist pasientforløp Med en Behandlingslinje menes en normativ beskrivelse
DetaljerStyresak Status for arbeidet med Utviklingsplan 2035
Styresak 033-2017 Status for arbeidet med Utviklingsplan 2035 Styremøte 24. mars 2017 Styrevedtak HSØ - 029-2017: AKUTTFUNKSJONER VED SØRLANDET SYKEHUS HF, FLEKKEFJORD 1. Styret i Sørlandet sykehus HF
DetaljerArbeidsgruppe 4. Brukermedvirkning
Arbeidsgruppe 4 Direktørmøte Hvordan få til en aina.olsen@helse-nord.no god og hensiktsmessig implementering Brukermedvirkning 1. Individuell plan Brukere og pårørende skal ha reell innflytelse på utformingen
DetaljerStyret Helse Sør-Øst RHF SAK NR ORIENTERINGSSAK: FORSTUDIET KUNNSKAPSUTVIKLING OG GOD PRAKSIS
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 10.12.2009 SAK NR 103-2008 ORIENTERINGSSAK: FORSTUDIET KUNNSKAPSUTVIKLING OG GOD PRAKSIS Forslag til vedtak: 1. Styret tar rapport
DetaljerLangsiktig mål for SSHF
for SSHF Kap: Tema: : Trygghet når du trenger det mest 6.1 Pasientens helsetjeneste - brukertilfredshet SSHFs pasienter medvirker aktivt i egen behandling og oppfølging 6.2 6.3 Pasientbehandling - faglig
DetaljerBilag 7. Helse Midt-Norge RHF. Strategiske hovedmål HMN
Bilag 7 Helse Midt-Norge RHF Strategiske hovedmål HMN Innhold 1 Strategiske hovedmål... 3 1.1 Standardisering... 3 1.2 Informasjonsdeling gjennom hele pasientforløp... 4 1.3 Journalsystemer i strukturert
DetaljerSamhandling i Valdres
Samhandling i Valdres Valdres lokalmedisinske senter Brukermedvirkning Valdres den 9.4.14. Trond A. Hilmersen «Ein sjuk mann veit mangt som den sunne ikkje anar» ArneGarborg En som henvender seg til helsetjenesten
DetaljerNasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Leder og avdelingsstruktur som understøtter behandlingsforløp
Nasjonalt Pilotsykehus, Vestre Viken HF Ringerike sykehus Delrapport Leder og avdelingsstruktur som understøtter behandlingsforløp Februar 2011 Tone Reneflot Thoresen Prosjektleder Nasjonalt Pilotsykehus
DetaljerStatus for kvalitet i Helse Nord
Status for kvalitet i Helse Nord Styreseminar Helse Nord RHF, 29. 30. oktober 2014 Helsedirektoratet, Hanne Narbuvold Innhold Nasjonale kvalitetsindikatorer i Helse Nord i et nasjonalt perspektiv og mellom
DetaljerBrukermedvirkning hvordan få det til i praksis
Brukermedvirkning hvordan få det til i praksis Tonje Krogseth og Lillian Sofie Eng Erfaringskonsulenter ved Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning Friskliv Læring - Mestring med brukerne
DetaljerBrukermedvirkning i samhandlingsreformen
Brukermedvirkning i samhandlingsreformen Vårkonferansen 2012 SAFO Sør-Øst Tore W. Topp Stortingsmandatet De som berøres av en beslutning, eller er brukere av tjenester, får innflytelse på beslutningsprosesser
DetaljerProsjekt IKT strategi HMN. Styremøte Helse Midt-Norge
Prosjekt IKT strategi HMN Styremøte Helse Midt-Norge 10.05.2012 2 3 Utfordringer kompleksitet 4 Det fokuseres i denne omgang på kliniske systemer Utfordringsbilde- løsning (så langt..) Pasienten som eier
DetaljerHelse og omsorg - Sett fra et pasient og pårørende perspektiv
Helse og omsorg - Sett fra et pasient og pårørende perspektiv Linn Bæra ROS -Rådgivning Om Spiseforstyrrelser Pasientens helsetjeneste 3 særlig viktige punkter Helhetlige tjenester Samhandling på tvers
DetaljerBrukerutvalget Helse Sør-Øst RHF Viktige strategiske innsatsområder og tiltak fram mot 2020.
Brukerutvalget Helse Sør-Øst RHF Viktige strategiske innsatsområder og tiltak fram mot 2020. 1 Brukerutvalget Brukerutvalget skal iht mandatet arbeide for gode, likeverdige helsetjenester uavhengig av
DetaljerEgenerfaring. Lillian Sofie Eng. Erfaringskonsulent og medforsker Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning
Egenerfaring hvordan kan den brukes? Lillian Sofie Eng Erfaringskonsulent og medforsker Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning Brukerrådseminaret 2015 «Sammen med pasienten utvikler vi
DetaljerAdm.dir forslag til vedtak Styret i Sykehusapotekene i Midt-Norge HF anbefaler Helse Midt-Norge RHF å fatte følgende vedtak:
Styrevedtak fra Sykehusapoteket Midt-Norge Sak 35/10 Strategi 2020 Adm.dir forslag til vedtak Styret i Sykehusapotekene i Midt-Norge HF anbefaler Helse Midt-Norge RHF å fatte følgende vedtak: 1. Helse
DetaljerFELLES ETIKK-KVELDER SYKEHUS/KOMMUNER. ÅSE INGEBORG BORGOS Kommuneoverlege/fastlege/ praksiskonsulent
FELLES ETIKK-KVELDER SYKEHUS/KOMMUNER ÅSE INGEBORG BORGOS Kommuneoverlege/fastlege/ praksiskonsulent FJ E L L R E G I O N E N Fjellregionen Utfordring: Antall yrkesaktive Antall eldre 5500 innb, 5,4%>80
DetaljerHvorfor brukermedvirkning på systemnivå hvilke erfaringer har vi gjort? Arne Lein
Hvorfor brukermedvirkning på systemnivå hvilke erfaringer har vi gjort? Arne Lein Disposisjon Hvorfor brukermedvirkning? Hvordan praktiseres brukermedvirkning i Helse Øst? Hvilke erfaringer har brukerrådet
DetaljerForskning og kvalitetsutvikling - 2 sider av samme sak? Gro Sævil Helljesen, prosessleder, RN, MSc Helse Sør-Øst RHF 26 august 2010
Forskning og kvalitetsutvikling - 2 sider av samme sak? Gro Sævil Helljesen, prosessleder, RN, MSc Helse Sør-Øst RHF 26 august 2010 WHO (1993) fem hovedområder for å vurdere og evaluere kliniske virksomheter:
DetaljerSak 06/15 Pakkeforløp kreft konsekvenser for Sunnaas sykehus HF
Til styret i Sunnaas sykehus HF Dato: 13.02.2015 Sak 06/15 Pakkeforløp kreft konsekvenser for Sunnaas sykehus HF Forslag til vedtak: Styret tar saken til orientering Sammendrag og konklusjoner Arbeidet
DetaljerSaksframlegg Referanse
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 06.02.2008 SAK NR 011-2008 ORIENTERINGSSAK: STRATEGISK FOKUS FOR HELSE SØR-ØST - MÅL FOR 2008 Forslag til vedtak: Styret tar saken
DetaljerHvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige?
Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige? Spør brukeren! Seniorrådgiver Toril Bakke Føringer - innhenting av brukererfaringer Forskrift om internkontroll i helse- og omsorgstjenesten,
DetaljerPressekonferanse. Presentasjon av forslag til Strategi 2020
Pressekonferanse Presentasjon av forslag til Strategi 2020 Adm.dir. Gunnar Bovim Helse Midt-Norge RHF Stjørdal 11. juni 2010 Dagens Næringsliv 7. juni 2010 Aftenposten 5. juni 2010 Romsdals Budstikke 7.
DetaljerBrukermedvirkning. Brukerutvalget for Helgelandssykehuset Strategiplan 2014-2015
Brukermedvirkning Brukerutvalget for Helgelandssykehuset Strategiplan 2014-2015 Dato: 12. 12.2013 1. Sammendrag En arbeidsgruppe i regi av Helse Nord med representanter fra helseforetakene i regionen,
DetaljerStrategi for brukermedvirkning 2013-2018. Seksjon for pasient- og pårørendeopplæring og Brukerutvalget Stab samhandling og internasjonalt samarbeid
Strategi for brukermedvirkning 2013-2018 Seksjon for pasient- og pårørendeopplæring og Brukerutvalget Stab samhandling og internasjonalt samarbeid Oslo universitetssykehus tar brukermedvirkning på alvor
DetaljerSjekkliste for pasientforløpet. Michael de Vibe,
Sjekkliste for pasientforløpet Michael de Vibe, mfd@kunnskapssenteret.no Hensikt Tilbakemelding på at kommunen gjør det de har blitt enige om Måle etterlevelse av nøkkelelementer i pasientforløpet Indirekte
DetaljerKommunikasjonstrening av helsepersonell. Demonstrasjoner og øvelser
Kommunikasjonstrening av helsepersonell. Demonstrasjoner og øvelser Arnstein Finset, Professor, Universitetet i Oslo Ingrid Hyldmo, Psykologspesialist, Enhet for psykiske helsetjenester i somatikken, Diakonhjemmet
Detaljer«Snakk om forbedring!»
«Snakk om forbedring!» «Snakk om forbedring!» er et verktøy som gir ledere og medarbeidere et felles bilde av status på ti områder som samlet påvirker pasientsikkerheten. Målet er å skape en god dialog
DetaljerFremragende behandling
St. Olavs Hospital Universitetssykehuset i Trondheim Fremragende behandling Strategi 2015-2018 Revidert 16.12.16 Fremragende behandling Vår visjon er å tilby fremragende behandling til befolkningen i Midt-Norge.
DetaljerTil brukerrepresentanter ved opplæring av pasienter og pårørende
Til brukerrepresentanter ved opplæring av pasienter og pårørende Brukerorganisasjonene inviteres med i utvikling av pasient- og pårørendeopplæring i regi av avdelingene ved Helse Bergen og Haraldsplass
DetaljerBrukermedvirkning. Brukermedvirkning Handlingsplan 2014-2016. Handlingsplan 2014-2016
Brukermedvirkning Handlingsplan -2016 Brukermedvirkning Handlingsplan -2016 Seksjon for pasient- og pårørendeopplæring Innledning Visjon og mål for brukermedvirkning Brukermedvirkning skal høyne kvaliteten
DetaljerKunnskapssenteret. Flytskjema
Kunnskapssenteret Flytskjema Et flytskjema er et verktøy for å kartlegge arbeidsprosessene i en organisasjon eller mellom flere organisasjoner. Ved å reflektere sammen over flytskjemaet kan man utvikle
DetaljerUndersøkelse om dilemmaer og beslutningsprosesser
Vurdering av bruk av tvang: dilemmaer og beslutnings- metoder i den kliniske hverdagen Torkil Berge, Petter Ekern og Anne Vedlog Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen Undersøkelse om dilemmaer og beslutningsprosesser
DetaljerVi har i det foregående foredraget hørt om sentrale føringer og. forventninger til helseforetakenes oppfølging av det utvetydige kravet om
BRUKERMEDVIRKNING LEDELSENS TILRETTELEGGING NSH 22.05.03 Sentrale føringer Vi har i det foregående foredraget hørt om sentrale føringer og forventninger til helseforetakenes oppfølging av det utvetydige
DetaljerA) EFFEKT AV OMSTILLINGENE (Med omstillingene sikter vi her til fusjonen av sykehusene og de senere tilpasningene)
Medarbeiderundersøkelse blant overleger ved OUS gjennomført fra mars til mai 2013 Alle overleger uten lederansvar invitert til å delta via e-post. 766 svar fra 1180 inviterte (64,9 %) Undersøkelsen er
DetaljerBrukerrepresentanter og kompetanse i Kunnskapsbasert praksis
Brukerrepresentanter og kompetanse i Kunnskapsbasert praksis Regional brukerkonferanse, 12. november 2014 Elin Opheim, forskningsbibliotekar Verdens første kurs i kunnskapsbasert praksis for brukerrepresentanter
DetaljerBrukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt
Brukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt Ringerike Interkommunale Legevakt - er primærhelsetjenestens akutte legetilbud utenom fastlegenes alminnelige åpningstid - dekker et geografisk område
DetaljerBrukermedvirkning. Handlingsplan 2014-2016
Brukermedvirkning Handlingsplan 2014-2016 Helse Stavanger HF 2015-2018 Brukermedvirkning - en verdi og en strategi i Helse Stavanger HF Det overordna målet med brukermedvirkning er å styrke kvaliteten
DetaljerBarn som pårørende fra lov til praksis
Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og
DetaljerStyresak 41-2013 Strategisk plan for kvalitet og pasientsikkerhet 2013-2017
Direktøren Styresak 41-2013 Strategisk plan for kvalitet og pasientsikkerhet 2013-2017 Saksbehandler: Jan Terje Henriksen og Tonje E Hansen Saksnr.: 2010/1702 Dato: 14.05.2013 Dokumenter i saken: Trykt
DetaljerBRUKERMEDVIRKNING INN I BEHANDLINGSLINJER
BRUKERMEDVIRKNING INN I ARBEIDET MED BEHANDLINGSLINJER NINA ADOLFSEN Hvis pasienten fikk bestemme Film: http://vimeo.com/95443510 Begrepsavklaringer Pakkeforløp Behandlingslinjer/pasientforløp Hvorfor
DetaljerPakkeforløp for psykisk helse og rus
Pakkeforløp for psykisk helse og rus Utviklingsarbeid Et utviklingsarbeid basert på samarbeid med brukerorganisasjoner og fagmiljøer i alle deler av helsetjenesten 2 Pakkeforløpene er nasjonale normgivende
DetaljerErfaringer med å satse på Behandlingslinjer
Erfaringer med å satse på Behandlingslinjer NSH konferanse 20. og 21 november 2008 Oslo Kvalitetsrådgiver og prosessveileder Sykehuset i Vestfold HF Tone Enget Westbye Hvorfor behandlingslinjer? En motebølge?
DetaljerSamarbeidsprosjekt mellom: Lindesnes, Søgne, Marnardal, Audnedal, Songdalen og Hovedundervisnigssykehjemmet
Samarbeidsprosjekt mellom: Lindesnes, Søgne, Marnardal, Audnedal, Songdalen og Hovedundervisnigssykehjemmet Anny S. Kvelland Liv Heddeland Berit Westbye Janne Lossius Mette B. Nilsen Opplæringspakke-rehabilitering
DetaljerHva er, og driver vi med rusbehandling i kommunene
Hva er, og driver vi med rusbehandling i kommunene Brukermedvirkning på individnivå - 80 % ROP pasienter, det vil si at 8 av 10? - Er definisjon på ROP lidelser, sammen med sykdomsbegrep Rus har fått med
DetaljerDet barn ikke vet har de vondt av...lenge Gjør noe med det, og gjør det nå!
3 møter med Eg Det barn ikke vet har de vondt av...lenge Gjør noe med det, og gjør det nå! Regional konferanse Lillehammer 26.10.2010 Ellen Walnum Barnekoordinator/erfaringskonsulent Sørlandet sykehus
DetaljerBrukerkunnskap i behandlingslinjen
Brukerkunnskap i behandlingslinjen Rehabiliteringskonferansen 2011 26. oktober 2010 Are Hovland Nielsen Marit Evertsen Om prosjektet Bakgrunn for prosjektet Prosjektet tok utgangspunkt i modellen for «kunnskapsbasert
DetaljerLoppa kommune HMS hovedbok Vedlegg 7 Medarbeidersamtale Vedtatt i AMU dato: 02.06.2006 Godkjent av rådmannen Oppdatert dato: 28.10.
Utarbeidet av: Liss Eriksen, Bente Floer og Rita Hellesvik Studie: Pedagogisk ledelse og veiledning 2004 Side 1 av 12 Grunnen for å velge å bruke Løsningsfokusert tilnærming LØFT som metode for å ha medarbeider
DetaljerSamhandling i Valdres
Samhandling i Valdres Valdres lokalmedisinske senter Brukermedvirkning Valdres den 9.4.14. Trond A. Hilmersen En som henvender seg til helsetjenesten med anmodning om helsehjelp. Kvalitet Sikkerhet Trygghet
DetaljerGruppeoppgave 27.11.2013 Nytter det at vi involverer oss?
Gruppeoppgave 27.11.2013 Nytter det at vi involverer oss? 1. Del med hverandre en suksesshistorie fra hvert HF, en ting som dere har greid å få til. o Veileder for håndtering av uheldige hendelser. o Laget
DetaljerØkt brukermedvirkning i forskning
Økt brukermedvirkning i forskning Helse Nords brukerkonferanse 2014 14.mai 2014 Tove Klæboe Nilsen Seksjonsleder Helse Nord RHF Leder nasjonal arbeidsgruppe for oppdraget til RHFene Brukermedvirkning Brukermedvirkning
DetaljerKysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen
Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 12. Juni 2013 Monica F. Petersson Kysthospitalet i Stavern Foto: SiV HF, Kysthospitalet Design er brukerdrevet innovasjon i praksis Designmetodikk
DetaljerEvaluering av prosjektet: Nytt grensesnitt i Lindesnesregionen
Evaluering av prosjektet: Nytt grensesnitt i Lindesnesregionen Bakgrunn Styringsgruppen Forprosjekt våren 2011 Behov for endring Henvisningspraksis Ventetid Avslag Samhandling mellom første og andrelinjetjenesten
DetaljerBrukermedvirkning i kommunene føringer
Brukermedvirkning i kommunene føringer Helga Katharina Haug, avdelingsdirektør, omsorgstjenesteavdelingen, Helsedirektoratet Helse- og omsorgskonferansen 17. oktober, Fylkesmannen i Nord og Sør- Trøndelag
DetaljerPakkeforløp for psykisk helse og rus
Pakkeforløp for psykisk helse og rus FagligprosjektlederTorhild T. Hovdal Fastlegeseminar Lovisenberg, klinikksjef NWI, Anne-Stine Meltzer, fagansvarlig pakkeforløp barn og unge Et utviklingsarbeid med
Detaljer«En diabetesfri aften» Diabetes 2-pasienters nettverksforhandlinger om mat
«En diabetesfri aften» Diabetes 2-pasienters nettverksforhandlinger om mat NK LMH S FORSKERKONFERANSE 30. OKTOBER 2014 INGRID RUUD KNUTSEN, POST DOC, UIO Nettverksperspektiv Betydning av sosialt nettverk
DetaljerDen vanskelige samtalen. Når du lar ditt ansvar ligge, tror du visst du har det ikke. (Piet Hein)
Den vanskelige samtalen Når du lar ditt ansvar ligge, tror du visst du har det ikke (Piet Hein) Pasientrettighetsloven (2001) 3-2 Pasienten skal ha den informasjon som er nødvendig for å få innsikt i sin
DetaljerHelsepolitisk seminar I Midt-Norge 17.nov. 2017, Trondheim FORVENTNINGER TIL FREMTIDENS HELSETJENESTE
1 Helsepolitisk seminar I Midt-Norge 17.nov. 2017, Trondheim Arne Lyngstad, nestleder RBU HMN: FORVENTNINGER TIL FREMTIDENS HELSETJENESTE Takk for invitasjonen og introduksjonen. Jeg er med I Regionalt
DetaljerPasientenes behov skal være førende for struktur og innhold i tjenestene
Wittusen & Jensen Pasientenes behov skal være førende for struktur og innhold i tjenestene Helse Sør-Øst RHF Postboks 404 2303 Hamar Tlf: 02411 Faks: 62 58 55 01 E-post: postmottak@helse-sorost.no Brukermedvirkning
DetaljerKvalitetsforbedring i Kunnskapssenteret Metoder og verktøy. Marie Brudvik, seniorrådgiver
Kvalitetsforbedring i Kunnskapssenteret Metoder og verktøy Marie Brudvik, seniorrådgiver Hva er Kunnskapssenteret Hva er bakgrunnen for Seksjon for kvalitetsforbedring og hvordan jobber vi? Modell for
DetaljerPasient- og pårørendeopplæring i Helse Nord
Pasient- og pårørendeopplæring i Helse Nord Hvor er vi og hvor går vi? Elsa Hamre Regional rådgiversamling 6. sept. 2018 Regionalt fagnettverk for Lærings- og mestringssentrene i Helse Nord Hvor er vi?
DetaljerBenytter du deg vanligvis av elektronisk pasientjournal i ditt daglige kliniske arbeid?
Benytter du deg vanligvis av elektronisk pasientjournal i ditt daglige kliniske arbeid? Benytter du deg vanligvis av elektronisk pasientjournal i ditt daglige kliniske arbeid? Frequency Valid Valid Ja
DetaljerForløp Pasienters erfaring. Sigrid Bjørnelv, overlege RKSF
Forløp Pasienters erfaring } Bruk av tvang ved spiseforstyrrelser har vært og er fortsatt kontroversielt } Få behandlingsstudier } Nødvendig for å unngå fatale utfall ved AN } Lite fokus på pasienterfaringer
DetaljerStandardiserte pasientforløp
Standardiserte pasientforløp Erfaringer frå Sunnmøre Ålesund sjukehus Astrid J. Eidsvik Adm.direktør Helse Møre og Romsdal Pasientflytprosjektet Helse Sunnmøre starta arbeidet sitt med behandlingslinjer
DetaljerMarthe Løkken, konsulent i brukermedvirkning.
B RU K E R M E D VI R K NI N G PÅ I N DI VI D O G S YS TE M NI VÅ Brukermedvirkning handler om å gi brukeren av kommunale tjenester innflytelse. Mange spørsmål om den daglige driften i kommunen kan best
DetaljerHelse Nordmøre og Romsdal HF 23. juni
Helse Nordmøre og Romsdal HF 23. juni 2010-06-23 3 ST 2010/48 STRATEGI 2020 - STRATEGI FOR UTVIKLING AV TJENESTETILBUDET I HELSE MIDT-NORGE 2010-2020 Innstilling: Styret i Helse Nordmøre og Romsdal HF
DetaljerMestring og forebygging av depresjon. Aktivitet og depresjon
Mestring og forebygging av depresjon Aktivitet og depresjon Depresjon og aktivitet Depresjon er selvforsterkende: Mangel på krefter: alt er et ork Man blir passiv Trekker seg tilbake fra sosial omgang
DetaljerPå vei mot digitale helsetjenester til befolkningen. Robert Nystuen Healthworld 2013-31. oktober
På vei mot digitale helsetjenester til befolkningen Robert Nystuen Healthworld 2013-31. oktober Vestre Viken ble etablert 1. juli 2009 da Ringerike sykehus, Sykehuset Buskerud, Sykehuset Asker og Bærum,
DetaljerKvalitetsforbedring gjennom brukerundersøkelser. Tromsø, 18.3.2013 Jens-Einar Johansen, seniorrådgiver
Kvalitetsforbedring gjennom brukerundersøkelser Tromsø, 8.3.203 Jens-Einar Johansen, seniorrådgiver Hvorfor skal kommunen gjennomføre brukerundersøkelser? For å få svar på hva brukerne synes om tjenesten.
DetaljerPakkeforløp for psykisk helse og rus
Pakkeforløp for psykisk helse og rus Brukerrådsseminar, 20.11.17 Jin Marte Øvreeide og Anne-Grethe Terjesen Hva er Pakkeforløp for psykisk helse og rus? Et utviklingsarbeid basert på samarbeid med brukerorganisasjoner
DetaljerStyret Helse Sør-Øst RHF 25. april 2013 SAK NR REGIONAL STRATEGI FOR FORSKNING OG INNOVASJON, HELSE SØR-ØST
Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 25. april 2013 SAK NR 030-2013 REGIONAL STRATEGI FOR FORSKNING OG INNOVASJON, HELSE SØR-ØST 2013-2016 Forslag til vedtak: 1. Styret slutter
Detaljer7. Barn og foreldres medvirkning i kontakten med barnevernet Barns medvirkning
7. Barn og foreldres medvirkning i kontakten med barnevernet Både barn og foreldre skal medvirke i kontakten med barnevernet. Barn og foreldre kalles ofte for brukere, selv om en ikke alltid opplever seg
DetaljerElizabeth Reiss-Andersen Skien kommune
Elizabeth Reiss-Andersen Skien kommune Vil si at de som berøres av en beslutning, eller er bruker av tjenester, får innflytelse på beslutningsprosesser og utformingen av tjeneste tilbudet. Stortingsmelding
DetaljerRutine for organisering av brukerrepresentasjon, oppnevning og honorering
Rutine for organisering av brukerrepresentasjon, oppnevning og honorering Systemet med oppnevning av brukerrepresentanter er viktig områdene for å sikre god og systematisk medvirkning i ASU sitt arbeid
DetaljerHelseledelse anno 2013; hva kreves?
Helseledelse anno 2013; hva kreves? NSF; Fagseminar for ledere Fagernes 23. januar 2013 Tor Åm Samhandlingsdirektør, St. Olavs hospital Prosjektdirektør, HOD Samhandlingsreformen - Krav til ledelse Mål;
DetaljerHelse Sør-Øst - bærekraftig utvikling for fremtidens behov
Helse Sør-Øst - bærekraftig utvikling for fremtidens behov Vintermøte 2011 Norsk Dagkirurisk Forum 14. januar 2011 DRG og utvikling innenfor dagkirurgi, Administrerende direktør Helse Sør-Øst RHF, Bente
DetaljerSTRATEGIPLAN Nidaros DPS Fremragende psykisk helsehjelp
STRATEGIPLAN Nidaros DPS 2016-2019 Fremragende psykisk helsehjelp Vår visjon er å tilby frem helsehjelp til våre pasien Det betyr at de får den beste anbefalte behandlingen, utført av høyt kompetente medarbeidere
DetaljerEt sted mellom 1av2 og 1av3 vil i løpet av livet få en psykisk lidelse. Legger vi til at de som rammes vil ha pårørende vil ingen i landet (eller
Mental Helses visjon er at alle har rett til et meningsfylt liv og en opplevelse av egenverd og mestring. Vi arbeider for økt åpenhet, forebygging av psykiske helseplager og et bedre helsetilbud. For å
DetaljerStyresak GÅR TIL: FORETAK: Styremedlemmer Helse Stavanger HF
Styresak GÅR TIL: FORETAK: Styremedlemmer Helse Stavanger HF DATO: 07.03.2017 SAKSBEHANDLER: Arild Johansen SAKEN GJELDER: Høring - Helse Vest virksomhetsstrategi - Helse 2035 ARKIVSAK: 2017/2 STYRESAK:
DetaljerVårt målbilde med et klinisk perspek.v. Stein Kaasa Viseadministrerende direktør, St. Olavs Hospital
Vårt målbilde med et klinisk perspek.v Stein Kaasa Viseadministrerende direktør, St. Olavs Hospital Én innbygger én journal Arbeidsmøte på Stjørdal, 13. oktober 2014 1 Trygghet Respekt Kvalitet Samarbeid
DetaljerBrukermedvirkning i Helse Sør-Øst
Pasientenes behov skal være førende for struktur og innhold i tjenestene Brukermedvirkning i Helse Sør-Øst Ein sjuk mann veit mangt som den sunne ikkje anar Arne Garborg Definisjon på brukermedvirkning
DetaljerKoordinerende enhet for rehabilitering og habilitering (KE) Status per 12. november 2013
Koordinerende enhet for rehabilitering og habilitering (KE) Status per 12. november 2013 Fra Områdeplan for rehabilitering Koordinerende enhet for habilitering og rehabilitering skal opprettes i alle kommuner
DetaljerHelhetlig tjeneste til pasienter med hoftebrudd På tvers av omsorgsnivåer
Helhetlig tjeneste til pasienter med hoftebrudd På tvers av omsorgsnivåer Sykepleiestudenter følger pasientforløpet til pasienter med hoftebrudd - På tvers av omsorgsnivåer Ortopedisk avdeling 2013 - Torunn
Detaljer