Nyhetsbrev ehandel NII - Ny matvareavtale 2018

Transkript

1 Nyhetsbrev ehandel NII - Ny matvareavtale 2018 Innhold i nyhetsbrevet Praktisk informasjon Velkomstbrev Bestilling Ordrebekreftelse Levering Kjøleutstyr og dispensere Kontaktinformasjon

2 Nyttige lenker Praktisk informasjon Ny leverandør på alle våre matvareavtaler er Asko Avtaleoppstart 1. november Avropsmetode via Visma ehandel Avtalen er forpliktende for alle enheter i alle kommuner i NII. Den erstatter de tidligere avtalene våre med Bama, Nortura, TP-Engros og Tine Nyttige lenker i forbindelse med avtalen finner man nederst i nyhetsbrevet Viktig informasjon Velkomstbrev Asko sendte ut velkomstbrev fredag til alle registrerte kontaktpersoner i alle kommuner. Brevet inneholder: Kundenummer Passord Kontaktinformasjon kundeservice kontaktperson/konsulent

3 Det er kun en kontaktperson per enhet som har mottatt velkomstbrevet med påloggingsinformasjon via Visma ehandel. Denne innloggingen må deles med en kollega hvis det er mer enn en bestiller per enhet. Brukernavn = kundenummer for din enhet Passord = engangspassord som må byttes ved første gangs pålogging Bestilling Bestilling skal utføres via Visma ehandel og eksterne nettbutikker Vi skal benytte eksterne nettbutikker mot Asko sin nettside hvor varene man plukker blir hentet tilbake til Visma for kontering og sending til godkjenning Anbrekk utføres via telefon eller e-post etter ordre er sendt til ASKO. Dette er en midlertidig løsning til anbrekk blir tilgjengelig i den eksterne nettbutikken HUSK: Når den første bestillingen blir sendt til Asko må man påse at ordrebekreftelse på mail kommer tilbake til bestiller Ordrebekreftelse Ordrebekreftelse går til den oppsatte kontaktpersoner på enhetene som bestiller matvarer fra Asko. Dette er den samme personen som har signert den elektroniske leveringsavtalen. Hvis det blir endringer og eller fravær på disse kontaktpersonene må det meldes inn til Asko slik at de endrer dette i sine systemer. Meld endringer i kontaktpersoner som mottar ordrebekreftelse til: kundeservice.molde@asko.no Rutine hvis man ikke mottar ordrebekreftelse: 1. Kontakt Asko (Se kontaktinformasjon nederst i nyhetsbrevet) og oppgi ordrenummer på bestillingen 2. Asko sjekker i sine systemer og tar kontakt med innkjøpstjenesten ved behov 3. Tilbakemelding til kunde Levering Alle kontaktpersoner på relevante enheter for denne avtalen skal ha mottatt leveringsavtale på e- post fra ASKO. Denne avtalen innebærer kun at informasjonen vedrørende din enhet er riktig: Leveringssted Leveringstidspunkt Kontaktperson Avtalen signeres elektronisk ved å følge instruksjonene i utsendt e-post fra ASKO.

4 NB: Alle leveranser fra Asko inneholder fakturakopi istedenfor pakkseddel. Kaffemaskiner som bruker "Cafitesse" En del enheter har kaffemaskiner fra JDE Professionals. Disse maskinene bruker kaffetypen «cafitesse» og har en serviceavtale med oppsigelsestid på 3 mnd. «Cafitesse» kan fortsatt bestilles hos ASKO, men dette er ikke en del av hovedsortimentet og vil derfor bli noe dyrere. ASKO har i avtalen tilbud «AROMAT EXTRA DIRECT». Denne kaffetypen erstattet «cafitesse» i hovedsortimentet og vil være rimeligere. For å ta i bruk denne nye typen kaffe så kreves det følgende: 1. Avtalen med JDE sies opp (3 mnd. oppsigelsestid) 2. ASKO kontaktes for å installere ny maskin. Denne prosessen skal være kostnadsfri for enhetene, men krever at en planlegger noe. Kontaktpersoner til JDE og ASKO finner du nederst i nyhetsbrevet Kjøleutstyr og dispensere Tine vil hente sitt utstyr og Asko plasserer/installerer nytt. Typisk utstyr som er plassert i kantiner, kjøkken, skole eller sykehjem: Kjøleskap Dispensere Ladestasjon Yoghurt bar Mangler man utstyr på sin enhet, så tar man kontakt med Asko. Man finner kontaktinformasjon nederst i nyhetsbrevet. Kontaktinformasjon ASKO og JDE Kontaktpersoner finner man under. ASKO for matvareavtalen og JDE Professional for cafitesse kaffemaskin

5 Kontaktinfo NII Lurer du på noe mer rundt matvareavtalen, ta kontakt via følgende e-post adresser: Nyttige lenker Her finnes all info om rammeavtaler for alle kommuner i NII Informasjon om ASKO Molde og kontaktpersoner Elektronisk kontaktskjema til ASKO kundeservice Varekataloger hos ASKO