BRUKSANVISNING NETTBUTIKK

Transkript

1 BRUKSANVISNING NETTBUTIKK

2 INNLEDNING. På Svedbergs nettsted finnes det i dag en integrert nettbutikk der forhandlere kan gå inn og legge inn sine ordrer. Det krever at brukeren først logger inn. Etter innlogging kan forhandleren bestille de artiklene som er tilgjengelige på nettet. En innlogget bruker har også tilgang til sin ordrehistorikk. Denne nettbutikken erstatter den tidligere e-sales. INNHOLDSFORTEGNELSE. INNLEDNING... 2 INNHOLDSFORTEGNELSE... 2 LOGGE INN... 3 LEGGE I HANDLEKURV... 4 HANDLEKURV... 7 UTSJEKKING... 9 REDIGERE PROFIL...11 ORDREHISTORIKK...12 LOGGE UT

3 LOGGE INN. For å kunne legge inn en ordre må du først logge inn. Det gjør du under fliken Forhandlerlogin som finnes oppe til høyre i sidehodet. På innloggingssiden som vises, angir du det brukernavnet og passordet som du har fått fra Svedbergs. Hvis du ikke har fått innloggingsopplysninger, kan du kontakte Svedbergs kundetjeneste for å få hjelp. Når du er innlogget, endres menynavnet fra Forhandlerlogin til Forhandler samt at det vises en ny knapp i sidehodet: Min side. Under Min side finnes valgene: Rediger profil Ordrehistorikk Logg ut Disse tre valgene er beskrevet senere i dette dokumentet.. 3

4 LEGGE I HANDLEKURV. Det finnes tre metoder for å legge et produkt eller en artikkel i handlekurven. Via produktside Via ordreskjema Via ordrehistorikk VIA PRODUKTSIDE Naviger til ønsket produkt via sortimentsmenyen eller ved å foreta et søk. Vær oppmerksom på at din kundeunike pris (ifølge avtale) vises først på den respektive produktsiden. Priser som vises i lister, er den anbefalte salgsprisen. På produktsiden er den store prisen øverst på siden den prisen som gjelder for nettopp deg. På produktsiden foretar du deretter eventuelle valg for å få frem den varianten av produktet du vil ha. Valgene kan f.eks. være: farge, materiale osv. Hvis du ønsker flere enn en (1) av produktet, angir du det i feltet for antall. Ellers legges det til en (1) i handlekurven. Klikk deretter på knappen Legg i handlekurv. Det gjør at produktet, eller alle artikler som inngår i produktet, legges i handlekurven. Du får en melding om at artiklene er lagt i handlekurven, og det vises en ny knapp, Handlekurv, i sidehodet. Tallet på enden av knappen viser antallet artikler som ligger i handlekurven for øyeblikket. 4

5 VIA ORDRESKJEMA Når du bruker ordreskjemaet, kan du legge til artikler i handlekurven ved bare å angi artikkelnummer eller aliasnummer samt ønsket antall. Du finner ordreskjemaet i menyen under Ordreskjema. Legg til med artikkelnummer Skriv inn ønsket artikkelnummer i feltet for artikkelnummer. Når markøren forlater feltet, foretas det automatisk et søk for å sjekke at det er et korrekt artikkelnummer. Hvis du ønsker flere enn en (1) av artikkelen, angir du det i feltet for antall. Klikk på knappen Legg i handlekurv for å legge til artikkelen i handlekurven. Du kan legge til flere artikkelnumre før du klikker på knappen Legg i handlekurv. Hvis du trenger å legge til flere ordrerader, klikker du på knappen Legg til flere. Dette skaper flere ordrerader som du kan legge inn artikler på. 5

6 Legg til med NOBB/EAN-nummer Velg først Aliasnummertype fra listen lengst til høyre ved tabelloverskriftene. Du kan velge mellom de aliasnumrene som er aktuelle for ditt språk. Skriv inn ønsket aliasnummer i feltet for aliasnummer. Når markøren forlater feltet, foretas det automatisk et søk for å sjekke at det er et korrekt aliasnummer. Hvis du ønsker flere enn en (1) av artikkelen, angir du det i feltet for antall. Klikk på knappen Legg i handlekurv for å legge til artikkelen. Du kan legge til flere aliasnumre før du klikker på knappen Legg i handlekurv. Du kan ikke kombinere flere ulike typer aliasnumre. VIA ORDREHISTORIKK Se mer nedenfor under overskriften Ordrehistorikk. 6

7 HANDLEKURV. En lenke til handlekurven vises i sidehodet når det finnes minst en (1) artikkel i handlekurven. Når du klikker på Handlekurv, vises det først et sammendrag av innholdet i handlekurven. Her ser du de to siste artiklene som er lagt inn samt totalprisen. Det finnes også en lenke for å vise hele handlekurven: Til handlekurv. 7

8 På siden for handlekurven vises hver artikkel som en rad, der du kan endre antall og ta bort artikkelen. Du endrer antallet ved å endre tallet i feltet for antall. Summene regnes automatisk om ut fra det nye antallet. Du kan ikke angi tallet 0. Helt til høyre på raden finnes det et kryss. Klikk på det hvis du vil fjerne artikkelen helt fra handlekurven. På hver rad vises det en lagerstatus og en lagerdato. Dette er for å få en indikasjon på eventuell ventetid for artikkelen. Fargene på symbolene står for følgende: Grønn finnes på lager. Gul et fåtall finnes på lager. Rød finnes ikke på lager. Datoen angir når artikkelen finnes på lager igjen. Grå ordrestyrt, produseres bare mot ordre. Datoen angir omtrentlig tid da artikkelen kan være klar for leveranse. Helt nede til venstre finnes det en knapp for å tømme hele handlekurven for artikler. Det finnes også en knapp som fører deg til ordreskjemaet slik at du kan legge inn flere artikler om nødvendig. Når alle artikler du ønsker å bestille ligger i handlekurven, er neste trinn å gå til utsjekkingen. Det er det siste trinnet før en ordre opprettes og sendes. Klikk på knappen Til utsjekking for å gå videre. 8

9 UTSJEKKING. Utsjekkingen er det siste trinnet før en ordre opprettes og sendes til Svedbergs. Her kan du en siste gang kontrollere innholdet i handlekurven samt dine leveringsopplysninger. Utsjekkingen består av sju deler. 1. KONTROLLERE Kontroller innholdet i handlekurven for å se at alt stemmer. Hvis det ikke stemmer, bruker du knappen Tilbake til handlekurv for å redigere innholdet. 2. FAKTURAADRESSE Viser gjeldende fakturaadresse. Denne adressen hentes fra kundeopplysningene i Svedbergs forretningssystem og kan ikke endres på nettet. 3. LEVERINGSADRESSE Viser gjeldende leveringsadresse. Hvis det finnes flere leveringsadresser registrert på den kunden du tilhører, har du mulighet til å bytte til en av dem. Du kan også legge inn en ny midlertidig leveringsadresse ved å klikke på lenken Legg til ny leveringsadresse og deretter fylle ut skjemaet som vises. 4. LEVERINGSDAG Velg først om du ønsker delleveranse eller ikke. Delleveranse innebærer at artiklene sendes hver for seg så snart de er tilgjengelige. Hvis du ikke ønsker delleveranse, sendes alle artikler i en og samme leveranse når alle artikler er leveringsklare. Deretter velger du ønsket leveringsdag. Tilgjengelige leveringsdager er basert på dine leveringsdager ifølge avtale. Hvis du ønsker en annen dag som ikke er i henhold til avtalen din, kan du kontakte kundetjenesten for å få hjelp. 9

10 5. MELDING TIL KUNDETJENESTEN Her kan du skrive en eventuell melding til kundetjenesten. 6. DITT REFERANSENUMMER Her kan du angi et eget referansenummer for ordren. Maks. 20 tegn. 7. AKSEPTERE Du må akseptere de vilkårene som gjelder for å kunne handle hos Svedbergs via nettstedet. Når alle deler er fullført, klikker du på knappen Send ordre. Da opprettes det en ordre som sendes til Svedbergs. Du kommer deretter til en side som bekrefter at ordren er sendt. En gyldig ordrebekreftelse sendes ut via Svedbergs forretningssystem til den e-postadressen som er registrert på kundenummeret. Vær oppmerksom på at det kan være en annen e-postadresse enn din. Når ordren er behandlet hos Svedbergs, vises den i din ordrehistorikk. Her kan du se aktuell ordrestatus for ordren. Se mer nedenfor under Ordrehistorikk. 10

11 REDIGERE PROFIL. Du kan endre navn og passord under Rediger profil. Denne siden finner du under Min side. BRUKERINFORMASJON Du kan endre brukernavn, for- og etternavn ved å klikke på knappen Rediger bruker. Du kan endre passordet ditt ved å klikke på knappen Rediger passord. E-postadressen er knyttet til kundenummeret og kan ikke endres på nettet. Kontakt kundetjenesten hvis du har behov for å endre e-postadressen din. BEDRIFTSINFORMASJON Her kan du se den informasjonen som er koblet til din bruker. Denne informasjonen hentes fra Svedbergs forretningssystem og kan ikke endres på nettet. Hvis du ønsker å endre informasjon, kan du kontakte kundetjenesten. 11

12 ORDREHISTORIKK. Gå til Min side og velg Ordrehistorikk. Her kan du se alle ordrer som er lagt inn av den kunden du tilhører. Her vises altså ikke bare ordrer fra din bruker eller ordrer lagt inn via nettet. Hver ordre har en ordrestatus som viser hvor i prosessen ordren er. En status kan f. eks. være: Registrering pågår, Registrert og Leveringsklar. Ved hjelp av søkefunksjonen kan du søke frem ønsket ordre. Du kan søke på følgende: Ordrenummer Ditt referansenummer Brukernavn Status Ordredato fra Ordredato til Du kan kombinere flere søkekriterier. 12

13 Knappen Tøm tar bort alle søkekriterier og viser alle ordrer. Du kan velge å bestille en ordre på nytt. Da legges alle artikler som inngår i ordren, i handlekurven. Du gjør det ved å klikke på lenken Ny bestilling helt til høyre på respektive rad. For å se nærmere på en ordre og dens ordrerader klikker du på lenken Vis. Her kan du bestille en artikkel eller flere artikler på nytt. Klikk da i avmerkingsboksen for ønskede artikler og klikk på knappen Ny bestilling. Da legges artiklene i handlekurven. LOGGE UT. Når du vil logge ut, går du til Min side og velger Logg ut. 13