«Samtale med barn og unge fra andre kulturer - blir det annerledes?» Jorunn Gran Psykologspesialist, barn og ungdom RVTS Midt

Transkript

1 «Samtale med barn og unge fra andre kulturer - blir det annerledes?» Jorunn Gran Psykologspesialist, barn og ungdom RVTS Midt

2 Hva kan RVTS bidra med? Vi er tilgjengelige for deg som i ditt arbeid møter mennesker berørt av vold og seksuelle overgrep, traumatisk stress, tvungen migrasjon eller selvmordsproblematikk. Vår visjon er å styrke hjelpere gjennom kunnskap og samhandling.

3 Mye er likt - hva er forskjellig? Tid skynde seg langsomt Tillit Kulturkunnskap Kultursensitivitet Kultur vs. «ukultur»/overgrep Likeverdige tjenester Kommunikasjon Tolk Tydelighet, konkret, informasjon, forklare, gi råd, utforske Kunnskap om integreringsprosess Kunnskap om familieliv i eksil Når kan det være farlig? Ære og skam

4 Kultursensitivitet Forestillinger om andre Bevissthet om egne holdninger og verdier Møte med respekt Etablere en god dialog

5 Kultursensitivitet (def.) KULTUR SENSITIVITET = følsomhet for kulturelle preferanser, både egne og andres Vise forståelse og respekt

6 Alle er vi bærere av en kultur For å vite om og å forstå andre kulturer Viktig å kjenne seg selv, se seg selv som skapt av sin egen kultur. Ikke forkaste eget utgangspunkt Se seg selv som skapt av og skaper av kultur i tillegg til faktakunnskap om annen kultur Svarene er ikke skapt på forhånd; Være åpen for læring, stille seg spørrende

7 Kultursensitivitet Behov for å forskyve ensidig fokusering på andres kulturer til hva som i en bestemt situasjon er: Kulturbetinget Allmennmenneskelig Individuelt Se sin egen kulturs betydning i samhandlingen med andre Generelle/universelle vs. Spesielle vs. Unike

8 Kultursensitivitet Gir muligheten til å komme bak mønstre av følelser og tanker og handlinger som den andre legger til grunn for sin væremåte - se hva som er spesielt og unikt og hva som er allmennmenneskelig

9 Kultursensitivitet Empati og forståelse er en viktig forutsetning, men handler empati bare om den andre? I møte mellom profesjonelle og brukere: kreves teoretisk kunnskap om forvaltningskonteksten; forvaltningens symbolstrukturer og virkning både på profesjonsutøveren og etniske minoriteter som brukere Ofte tar vi vår egen fortolkningshorisont for gitt Felles forståelse skapes i dialog med enkeltmennesket ved at det konstrueres ny kunnskap

10 Kultursensitiv holdning 3 påstander: Vi trenger ikke bli eksperter på ulike kulturfor å bli gode flerkulturelle hjelpere Vi trenger grep som åpner flerkulturelle dialoger håndterer forskjeller Vi må tenke toveis Blikk på oss selv - vi har fordommer og er ikke akulturelle

11 Kulturforståelse to ekstremer Etnosentrisk Kulturrelativistisk X Idealet Andre kulturer vurderes ut fra egen standard Vårt er alltid mest riktig Rasisme/diskriminering Alt er overgrep Enhver kultur forstås på egne premisser Alt tillatt i kulturens navn Mister eget fotfeste omvendt rasisme Overgrep overses

12 Kulturelle verdidimensjoner.. Gruppens behov viktigst Gjensidig avhengighet Identitet ut fra gruppe/slekt Ikke skille seg ut Makt, ære og status Tradisjon, religion Personlige behov, ego Uavhengighet / Selvrealisering Identitet er personlig Egeninnsats / individuell ros Likhetsprinsipper Sekulære, modernitet Kollektivisme Individualisme Hofstede (2001)

13 Tolking til barn og familier Tendens til overvurdering av familiens norskkunnskaper Ta hensyn til den med dårligst norskkunnskap, slik at alle får den informasjon/behandling de skal ha Hvis en av partene trenger tolk, bør tolk skaffes Fagpersonens behov for å kunne kommunisere kan understrekes

14 Kommunikasjon; forståelse og ytring Lovverk Europeisk menneskerettighetskonvensjon Forvaltningsloven ( 11,16,17) FNs konvensjon om rasediskriminering FNs Barnekonvensjon Nordisk språkkonvensjon Lov om sosialetjenester Pasientrettighetsloven Spesialisthelsetjenesteloven Lov om Helsepersonell

15 Kommunikasjon via tolk Praktiske detaljer (1) Bestill riktig språk (flere språk i et land, dialekter) Bestill i god tid, for eksempel. flere avtaler på rekke for å få kontinuitet i behandlingen Hvor lang tid trenger du Oppgi saksområde Oppgi hvor mange skal være tilstede under samtalen Bestill nok tid til forsamtale første gang Avsett tid til kort ettersamtale hver gang Respekter tolkens tid, behandlerens ansvar å avslutte samtalen

16 Praktiske detaljer (2) Sitt i trekant, behandler skal hele tiden ha øyekontakt med pasienten La tolken forklare sin funksjon/tolkereglene i starten av første samtale Sjekk ut at pasienten stoler på tolken Snakk direkte til den du snakker med (ikke: spør han om ) Pauser når samtalen overskrider 60 minutter (tolking er slitsomt, tolken har aldri pause samtalen) Bruk korte setninger, uttrykk deg klart og gjerne enkelt Unngå ordtak, metaforer, vanskelige ord Ikke si for mye på en gang Gi tolken evt. skjema, dokumenter som skal brukes i samtalen Tolken skal kun tolke, ikke trekkes inn i samtalen Tolken skal tilbys pause uten klienten tilstede

17 Praktiske detaljer (3) Ikke si noe du ikke vil ha oversatt Tolken har ikke ansvar for å sikre at opplysninger er sanne eller riktige Tolken har ikke ansvar for å oppklare misforståelser Tolken har ikke ansvar for å holde rede på hva som er sagt Ikke forlat tolken alene med pasienten, unngå å sette tolken i vanskelige situasjoner Sørg for at tolk og pasient ikke må forlate stedet samtidig, unngå at tolken blir spurt om private tjenester Ikke gi bort tolkens telefonnummer Tolken skal ikke hente eller kjøre klientene eller formidle beskjeder Ikke be tolken om ekstra oppgaver som oversettelser eller lignende (bestilles som egne oppdrag)

18 Sett av nok tid til samtalen Alt tar dobbelt så lang tid, alt blir sagt to ganger Viktig å få likeverdige tjenester

19 Når klienten/pasienten ikke stoler på tolken Tillit en forutsetning for fruktbar samtale Bytte tolk Alternativer til fremmøtetolk: Telefontolking: ikke tilstede i rommet, via telefon Skjermtolking: ikke tilstede via billedtelefon, videoskjerm eller pc Tilstedetolking: tolken tilstede i rommet

20 Inhabilitet hvem kan ikke være tolk Personer uten tolkefaglig kompetanse Barn Slekt og venner Nære venner Har handlet i saken/part i saken Fagpersonen har ansvar for å skaffe tolk

21 Hvordan bestille tolk Offentlige tolketjenester (somtolketjenesten, Trondheim kommune, ) Private byrå (Noricom, Salitas, m.fl.,tolketjenesten.no)

22

23 Kommunikasjon via tolk med barn

24 Familiegjenforening i eksil Familiegjenforening i eksil: Forebygging gjennom familiesamtaler Rapport og veiledningshefte Forfattere: Berit Berg Solveig Gravråkmo Last ned veiledningshefte Kontakt: Jorunn.Gran@stolav.no

25 Erfaringer fra samtaler med barn og familier med flyktningebakgrunn Et felles fokus Konkreter Tegning Samtaler på et sted der barnet er trygt Tolk på barnets språk Tydelighet på hensikt med samtale Kontrollspørsmål, hva forstått, fått med seg Stress og traumers innvirkning på kommunikasjon Nok tid Flere møter

26 Flyktning.net Ressursportalen om flyktninger og asylsøkere

27 Aktuelle forskningsrapporter Omsorgsovertakelser og etniske minoriteter. En gjennomgang av saker i fylkesnemnda. M. Five Aarset og A. Bredal. NOVA, rapport nr. 5/18 Sårbarhet og styrke. Barnevernets møte med minoritetsjenter utsatt for vold og sosialkontroll. A. Bredal og E. Ramsvik Melby, NOVA rapport nr. 9/18.

28