Bruksanvisning Royal Canin webshop
Innhold Hvordan logger jeg inn på webshop? 3 Hvordan bestiller jeg produkter? 3 1. Bla i Katalogen 3 2. Hurtigkjøp 3 Hvordan søker etter et produkt? 4 Hvordan se om et produkt er på lager? 4 Hva har jeg lagt i Handlekurven? 5 Hvordan sender jeg bestillingen? 6 Får jeg rabatt og poeng når jeg bestiller i webshop? 6 Hvor mye må jeg bestille for å oppnå fri frakt? 7 Hvordan bestiller jeg Kampanjer? 7 Hva finner jeg på Min side? 7 Hva gjør jeg om jeg har glemt passordet mitt? 8 2
Slik bruker du vår webshop Royal Canins webshop er kun for forhandlere av Royal Canin. Den er enkel å bruke for deg som jobber i butikk eller på veterinærklinikk. Webshop gir deg som forhandler fleksibilitet til å bestille varer når det passer deg, du får tilgang til alle produkter og kampanjer som er tilgjengelig for deg, i tillegg til at det er enkelt å se hvor mange poeng og hvor stor rabatt du har oppnådd. Hvordan logger jeg inn på webshop? Du trenger et brukernavn og passord. Dette får du ved å kontakte oss, via din selger, ved å sende en e-post til office.nor@royalcanin.com eller ved å ringe oss på telefon 23 14 15 40. Webshop finner du på denne nettadressen: www.webshop.royalcanin.no Det er også en link til webshop nederst på vår nettside: www.royalcanin.no Se også vår demo på www.fjghsdfglsdjfnljkdsvflkdsfv Hvordan bestiller jeg produkter? Det er to måter å bestille varer på: 1. Bla i Katalogen I Katalogen i menyen til venstre, finner du alle produktene du har tilgang til å bestille. De er sortert i kategoriene Hund, Katt, Professional hund, Professional katt, Valpepakker, Kattungepakker, og Øvrig. Under hovedkategoriene ligger under kategoriene, sortert på de forskjellige fôrseriene. Bla nedover i kategoriene til du kommer til oversiktssiden, i vårt tilfelle Size Medium. Velg det produktet/de produktene du ønsker, og det antallet du ønsker å bestille. Når du har valgt alle produktene du ønsker fra en oversiktsside, klikker du på knappen Legg i handlekurv før du går videre til en ny side. Fortsett slik til du har alle varene du ønsker å bestille i Handlekurven. 2. Hurtigkjøp Nedenfor Katalogen finner du Hurtigkjøp. Klikk på Gå til hurtigkjøp. I skjermbildet Hurtigkjøp skriver du inn varenummer, eller scanner EAN-koden, og fyller inn antallet du ønsker å bestille. Hvis du trenger flere linjer enn de som er oppført her, kan du enkelt legge til flere ved å klikke på knappen Ny linje. Når du er ferdig, klikker du på knappen Legg i handlekurv, for å legge varene over i Handlekurven. 3
Hvordan søker etter et produkt? Øverst i menyen til venstre er det et søkefelt hvor du kan søke på produktnavn. Hvordan se om et produkt er på lager? Finn fram til det aktuelle produktet ved å bla i Katalogen. Hvis det er en grønn firkant ved produktet, betyr det at varen er tilgjengelig på lager. Hvis firkanten er rød, betyr det at varen ikke er på lager. Hvis produktet ikke er på lager, står datoen produktet forventes inn på lager igjen under varen. 4
Hva har jeg lagt i Handlekurven? I oversikten til høyre kan du alltid se hva du har i Handlekurven. Du kan også trykke deg videre inn i Handlekurven ved å klikke på Til handlekurven. Du kan redigere innholdet i Handlekurven ved å endre antall eller slette produkter. Ønsker du å legge til flere produkter går du enten til Katalogen eller til Hurtigkjøp og velger flere produkter. Når du har valgt alle produktene du ønsker å bestille klikker du på knappen Til kassen. 5
Hvordan sender jeg bestillingen? Når du har klikket på Til kassen i Handle kurven, kommer du til skjermbildet Bekreft bestillingsdetaljene, som er en oversikt over bestillingen. Her kan du ikke gjøre endringer. Ønsker du å gjøre endringer må du gå tilbake ved å klikke på knappen Tilbake. For å sende bestillingen klikker du på Send bestilling. Når du har sendt bestillingen får du opp skjermbildet Vi har nå registrert bestillingen din. Dette bekrefter at bestillingen din er sendt til oss. Denne bekreftelsen lagres på Min side under Mine bestillinger. Du vil også få denne bekreftelsen på e-post. Får jeg rabatt og poeng når jeg bestiller i webshop? I oversikten til høyre kan du alltid se hvor mye rabatt og poeng du har opparbeidet deg. 1 kartong/box gir 1 poeng. Eksempel: Hvis du bestiller en X-Small Adult på 3 kg vil du få 0,25 poeng, bestiller du 4 stk, som tilsvarer 1 kartong/kolli, vil du få 1 poeng. Se i prislisten for å se hvor mange produkter det er i 1 kartong/ kolli. Rabatten oppdateres automatisk etter hvert som du legger varer i Handlekurven. 6
Hvor mye må jeg bestille for å oppnå fri frakt? I oversikten til høyre kan du hele tiden se hvor mye som gjenstår til frakfrigrensen er nådd. Denne verdien oppdaterer seg etter hvert som du legger nye produkter i handlekurven. Hvordan bestiller jeg Kampanjer? Kampanjeoversikten finner du nederst i menyen til venstre under punktet Kampanjer. Trykk deg inn på den Kampanjen du ønsker å bestille. Du kommer da til et skjermbilde med en detaljert oversikt over kampanjen. Trykk på knappen Ja takk nederst på siden. Kampanjen legges da over i handlekurven. Det kan også ligge meldinger på forsiden om de kampanjene som er tilgjengelige. Hva finner jeg på Min side? Prisliste lastes ned i PDF med varenr. og EAN-koder. Mine bestillinger her kan du se dine bestillinger og søke i bestillingshistorikken. Min saldoliste gir deg oversikt over utestående beløp. Mine kundedetaljer her kan du redigere informasjonen om deg. Mine favoritter her finner du de ordrene du har lagret som favorittordrer.tips: Disse ordrene kan du redigere og sende til bestilling. Hvis du lagrer dine favorittordrer, slipper du å begynne på nytt hver gang du skal bestille varer. Autoriserte oppdrettere her kan du søke etter oppdrettere for å se om de har lov til å bestille PRO-produktene. 7
Hva gjør jeg om jeg har glemt passordet mitt? Hvis du har glemt passordet, kan du bestille et nytt ved å klikke på Glemt passord? I innloggingsvinduet. Du får da opp vinduet Gjenopprett mitt passord. Skriv inn e-postadressen du har registrert hos oss, og trykk på knappen Send passord. Du vil deretter motta en e-post med ditt brukernavn og passord. Har du andre spørsmål angående webshop er du som alltid hjertlig velkommen til å kontakte oss. Lykke til med din bestilling i webshop! Royal Canin Norge AS - Professor Birkelandsvei 27b, 1081 Oslo Tlf 23 14 15 40 Faks 23 14 15 41 Epost: ordrekontor.nor@royalcanin.com