Årsrapport. Atea ASA

Årsrapport Atea ASA 2013

2 Om Atea Atea er Norden og Baltikums ledende leverandør av IT-infrastruktur, har 6 499 ansatte og er representert i 84 byer i Norge, Sverige, Danmark, Finland, Litauen, Latvia og Estland. Atea leverer IT-produkter fra ledende leverandører og bistår kunder med spesialkompetanse innenfor IT-infrastrukturtjenester. Atea er notert på Oslo Børs, under ticker ATEA. Innhold Nøkkeltall 3 Leder 4 Markedstrender 6 Virksomhetsbeskrivelse Ateas produkter og tjenester 10 Lokal tilstedeværelse og global levering 16 Segmentene 18 Samfunnsansvar 23 Presentasjon av styret 28 Styrets beretning 30 Aksjonærinformasjon 40 6 499 ansatte 7land Regnskap og noter Konsernregnskap 44 Konsernnoter 48 Regnskap Atea ASA 90 Noter Atea ASA 94 Revisors beretning 104 Eierstyring og selskapsledelse 105 84 kontorer 22,1 NOK milliarder

3 Nøkkeltall konsern 2009 2013 Beløp i NOK millioner 2009 2010 2011 2012 2013 Driftsinntekter 14 588,6 17 131,2 20 227,8 20 930,3 22 095,8 Bruttomargin 3 592,1 4 002,2 4 854,9 5 098,1 5 373,9 Bruttomargin (%) 24,6 23,4 24,0 24,4 24,3 EBITDA* 550,3 675,3 871,1 824,1 800,3 EBITDA-margin (%)* 3,8 3,9 4,3 3,9 3,6 EBITDA 501,4 648,4 857,7 811,3 700,6 EBIT 334,1 474,4 651,3 559,7 354,9 Resultat pr. aksje videreført virksomhet (NOK) 4,16 5,29 5,96 5,08 3,33 Utvannet resultat pr. aksje videreført virksomhet (NOK) 4,15 5,23 5,90 5,04 3,31 Utbytte pr. aksje (NOK) 1,00 1,25 2,00 5,00 9,50 Netto finansiell posisjon -214,1-337,3 283,2 49,3-419,1 Kontantstrøm fra driften 749,1 586,5 1046,4 812,4 910,6 Likviditetsreserve 1 536,5 1 533,9 2 061,0 1 833,6 1 325,7 Egenkapitalandel (%) 39,3 34,8 37,9 38,9 31,6 Antall ansatte 4 380 5 418 5 839 6 266 6 499 Driftsinntekter 2009 2013 (NOK millioner) Driftsinntekter pr. land 2013 EBITDA* 2009 2013 (NOK millioner) 25 25 000 000 25 000 1 000 1 000 1 000 20 200000 20 000 750 750 750 15 15 000 000 10 100000 5 000 5 000 15 000 10 000 5 000 2009: 14 588,6 2010: 17 131,2 2011: 20 227,8 2012: 20 930,3 Norge: 29,6 % Sverige: 35,8 % Danmark: 25,3 % Finland: 6,3 % 500 500 250 250 500 250 2009: 550,3 2010: 675,3 2011: 871,1 2012: 824,1 0 0 09 09 10 10 11 11 12 12 0 13 13 09 10 2013: 22 095,8 11 12 13 Baltikum: 3,1 % 0 0 09 09 10 10 11 11 12 12 0 13 13 09 10 2013: 800,3 11 12 13 * Før aksjebaserte opsjons-, oppkjøps- og restruktureringskostnader. Driftsinntekter, Konsern Driftsinntekter, Konsern Driftsinntekter pr. pr. land Driftsinntekter pr. land NY NY Driftsinntekter pr. pr. land NY Driftsinntekter pr. land EBITDA, Konsern EBITDA, Konsern Hardware Hardware NO NO SE SE Software DK DK FI FI BA BA NO SE Software DK FI BA Tjenester Tjenester

4 Kjære leser, I begynnelsen av februar 2014 fikk jeg æren av å overta etter Claus Hougesen som konsernsjef i Atea. Jeg har stor respekt for den utfordringen det er å overta ledelsen av et selskap som betyr så mye for meg, og som jeg har vært en del av siden 1997. Jeg ser frem til å fortsette selskapets fantastiske reise og vil dele noen av mine tanker om 2013 og fremtiden. Ved inngangen til 2013 var økonomenes prognoser for BNP-vekst i vår region positive, og IT-analytikere forventet gode markedsforhold. Forventningene til BNP og IT-markedet sank gradvis i løpet av året, og dermed fortsatte de utfordrende markedsforholdene fra 2012. Atea opplevde at kundene nølte med å investere og at salgsprosessene ble forlenget. Mot slutten av året tok markedet seg noe opp igjen. Foto: Atea/Per-Øystein Pettersen Steinar Sønsteby Konsernsjef I tillegg til de krevende markedsforholdene skjedde det betydelige endringer i klient- og datasentermiljøet. Ifølge en Gartner-rapport opplevde vi den største nedgangen i PC-ens historie. Samtidig merket vi en økt etterspørsel etter mobile enheter, som smarttelefoner og nettbrett. Det som er viktig for Atea, er ikke om vi leverer en PC eller en mobil enhet, men at vi leverer det kundene etterspør.

5 I datasentervirksomheten har utviklingen innen skytjenester medført et betydelig fall i etterspørselen etter servere. På kort sikt har dette hatt en negativ effekt på Ateas driftsinntekter og medført organisatoriske endringer, samtidig som vi ser at etterspørselen etter våre private skyløsninger og hybridskyløsninger øker. Dette er et annet eksempel på at vi har tilpasset tilbudet vårt til kundenes nye behov som følge av teknologiske endringer i 2013. Fremover vil vi fortsette å utvikle løsninger, øke kompetansen og fokusere på segmentene der vi tror markedet vil vokse. For å skape rom for investeringer og lønnsom vekst lanserte vi i oktober et program for å øke driftseffektiviteten. Programmet for økt driftseffektivitet er tosidig. Den første delen vektla kostnadsreduksjon og reduserte kostnadsbasen fra nivået for september 2013 med NOK 200 millioner ved å redusere antallet årsverk med rundt 350. I den andre delen av programmet fokuseres det på å flytte back office-funksjoner til vår felles tjenestevirksomhet i Riga i Latvia. Målet er å øke kvaliteten, styrke konkurransedyktigheten og redusere de årlige kostnadene med om lag NOK 100 millioner når hele programmet er gjennomført i 2016. Tiltakene medførte at vi måtte ta farvel med dyktige og hardtarbeidende kolleger, men tiltakene Jeg er sikker på at Atea fortsatt vil være "The Place to Be" for ansatte, kunder, leverandører og aksjonærer. var nødvendige for at vi skulle kunne dekke kundenes behov på en mer effektiv måte og oppnå økt lønnsomhet i tiden fremover. Jeg er glad for å kunne fortelle at vi til tross for de utfordrende markedsforholdene og de teknologiske endringene oppnådde positive vekst i både driftsinntekter og EBITDA i tredje og fjerde kvartal. Det er for meg et bevis på Ateas evne til å tilpasse seg kundenes etterspørsel, markedsforholdene og de teknologiske endringene. Slike nedganger i makromiljøet vil åpenbart ha negativ effekt på virksomheten vår på kort sikt, slik det har hatt flere ganger tidligere. Men vår betydning for kundene og tilpasningsevne, gjør oss i dag til en klar markedsleder etter fem tiår i en IT-infrastrukturindustri i stadig endring. Jeg er også fornøyd med at vi fortsatte å ta markedsandeler i 2013. IT-infrastrukturmarkedet er svært konkurranseutsatt med press på å investere i kompetanse og ansatte. Vekst i driftsinntektene er en forutsetning for å forbedre resultatene. Det å vinne markedsandeler betyr også at vi blir viktigere for leverandørene våre, som igjen vil investere mer i samarbeidet med oss. 2013 var et godt år for aksjonærene. Basert på Ateas sterke kontantstrøm og lave gjeldsgrad ble det utdelt et ekstraordinært utbytte på NOK 4,00 i november. Sammen med NOK 5,50 i ordinært utbytte som ble utbetalt i mai, utgjør dette en total avkastning på 16 prosent, basert på aksjekursen ved utgangen av 2012. Vi går inn i 2014 med en solid finansiell posisjon og forventninger om et noe bedre marked. I kombinasjon med programmet for å øke driftseffektiviteten vil dette gi vekst i både driftsinntekter og resultat de neste årene. Jeg er derfor sikker på at Atea fortsatt vil være "The Place to Be" for ansatte, kunder, leverandører og aksjonærer. Oslo, 19. mars 2014

ATEA ASA ÅRSRAPPORT 2013 Et marked i utvikling IT-industrien endrer seg raskt, og det er ingen vei tilbake. IT-industrien gjennomgår en rekke forandringer. IT blir stadig viktigere for virksomhetene. Teknologien er mer avansert enn vår bruk av den. Vi fremskaffer mer data enn vi kan analysere. Vi har tilgang på informasjon overalt, til enhver tid, fra flere enheter enn vi kan håndtere, og vi plasserer stadig mer av våre data på nettet og i skyen. Det betyr at kompleksitetsnivået øker. Mobile enheter er en plattform for effektive sosiale nettverk og nye arbeidsmåter. Med bruk av flere enheter og apper som vi selv velger, holder vi kontakt med hverandre og bruker et vell av informasjon. Vi ser det kanskje ikke, men den sømløse interaksjonen og datatilgangen er stadig mer avhengig av en underliggende, kompleks IT-infrastruktur. Verktøyene forbedres kontinuerlig, og tilgangen til informasjon blir større og dypere. Vi blir stadig mer avanserte brukere og medskapere av teknologi og innhold. Disse fremskrittene skjer ikke uten økt kompleksitet. Det er leverandører som Atea som får oppgaven å håndtere kompleksiteten. Leverandørenes oppgave er å skjule kompleksiteten bak et enkelt brukergrensesnitt. 6

7 Mobilitet I en IDC-undersøkelse fra januar 2014 oppga 40 prosent av beslutningstakerne for IT at mobilitet var deres viktigste investeringsområde. Måten vi lever og arbeider på er i endring og har vært det en stund. Én av endringene er mobilitet. Vi forventer å ha tilgang til informasjon uansett hvor vi er, og uansett hvilken enhet vi bruker. Mobilitet gjør at vi kan skape nye ideer, arbeide på nye måter, selge produkter og utvikle løsninger der hvor vi er mest produktive. Vi vil ha fleksibilitet til å jobbe hvor vi vil og når vi vil. Privatlivet og arbeidslivet smelter sammen. Jobben er ikke lenger et sted, men en aktivitet, og produktiviteten per ansatt øker betydelig. Ettersom mobilitet nå er en måte å øke produktiviteten på, integrerer virksomheter det i alle aspekter av IT. Selv om mange selskaper har utstrakt erfaring med enkelte former for mobilitet (for eksempel e-post) og mange har utviklet mobilenheter en stund, har de fleste brukt lang tid på å komme på banen. 2013 var imidlertid året da mange selskaper begynte å implementere mobilitet. I en IDC-undersøkelse fra januar 2014 oppga 40 prosent av beslutningstakerne for IT at mobilitet var deres viktigste investeringsområde. Det er fristende å velge enkle løsninger, men mobilitet medfører komplekse problemstillinger som ikke kan løses på noen enkel måte. Man må ha riktig infrastruktur og samtidig ivareta kontroll og sikkerhet. Bedrifter må fortsatt kunne håndtere sikkerheten, kunne håndtere flere typer enheter, ha samhandlingsløsninger for kommunikasjon på tvers av flere enheter og operativsystemer, samt implementere follow-me-print, Wi-Fi og programvaredistribusjon. Atea har vært en pioner på dette området siden 2005 og er en av de ledende leverandørene av administrasjonsløsninger for mobile enheter i Norden og Baltikum. Atea knytter sammen alle deler av IT-infrastrukturen for å dekke alle disse aspektene. Ateas løsninger kan tilbys i kundens eget IT-miljø eller administreres i skyen fra Ateas datasentre.

8 Nettskyen Virtuelt OS Server Database OS Nettskyen Applikasjon Backup En annen endring i IT-industrien er nettskyen. Nettskyen kan ikke forstås som et enkeltstående fenomen i IT-markedet, men snarere som en av hovedbestanddelene i en større omveltning av IT-industrien og alle andre bransjer som bruker IT. Nettskyen kan defineres som en driftsmodell for å levere databehandling som en tjeneste på tvers av et nettverk på en måte som gir kapasitet etter behov, og med stor skalerbarhet og forbruksbasert prising. Mens den første nettskyrevolusjonen vektla virtualiserte fellesskyer, er dette bare én modell, som ikke nødvendigvis er egnet for alle virksomheter. Etter hvert som nettskyen utvikles og tas i bruk av folk flest, søker virksomhetene å utnytte kraften i forbrukerrettet databehandling i sanntid uten at det går på bekostning av ytelse, sikkerhet og kontroll. De vil velge når de skal bruke virtualisering og ikke, kontrollere nøyaktig hvor infrastrukturen er fysisk plassert, og forme infrastrukturen etter eget bruk ikke tvinge enheten sin inn på det noen andre mener er riktig plattform. Alle er ikke like. Derfor er Atea en svært aktuell partner for bedrifter som ikke nødvendigvis kan plasseres i en standardisert skyløsning. Ateas lokale tilstedeværelse, kundekunnskap og evne til å skreddersy løsninger er helt avgjørende i en skykontekst. De siste årene har Atea investert i utviklingen av et omfattende skytjenestetilbud som tilbys kundene sammen med de ledende programvareleverandørene. Disse investeringene gir kundene den kompetansen og fleksibiliteten som er nødvendig for å lage moderne, private skyløsninger og hybridskyløsninger. Atea opptrer som en skymegler som tilbyr en kombinasjon av tjenester som leveres av eksterne programvareleverandører, tjenester fra Ateas datasentre og tjenester fra kundenes eget datasenter.

9 Enkelhet i en stadig mer kompleks verden IT som en tjeneste en sterk trend innen IT-infrastruktur. I et stadig mer komplekst IT-infrastrukturmiljø, med stadig flere enheter, nye typer enheter, flere operativsystemer, flere applikasjoner, økt etterspørsel etter mobilitet, tilgang, tilgjengelighet og sikkerhetskrav, opplever flere og flere IT-avdelinger at det er krevende å holde tritt med utviklingen. Gjenvinningsløsninger Sikker avfallshåndtering Fornyelse Støtte før kjøp eshop CYOD-konsepter og -portal Ordrestyring Bufferlager Logistikktjenester Innkjøp og logistikk Forberedelser før levering Merking og skanning av produkter Tiden og kompetansen som kreves for å kjenne hver detalj av IT-infrastrukturen, finnes ikke lenger internt. De dagene da en bedrift kunne ha en generell IT-funksjon som tok seg av alle spørsmål, er borte. Det å utvikle og vedlikeholde ITinfrastrukturmiljøet er i dag en svært kompleks oppgave og krever et team med spesialressurser innenfor hvert område av infrastrukturen. I flere tiår var det IT-avdelingen som styrte utviklingen og fortalte bedriften hva de kunne hjelpe med. I dag blir bedriftene stadig mer sofistikerte brukere av IT og har høyere kunnskap om, og krav til, hva IT kan gjøre for dem. IT-avdelingen er derfor under konstant press for å implementere avanserte løsninger til rett tid. En stor trend innen IT-infrastrukturmarkedet er derfor konseptet "IT som en tjeneste". Dette er en løsning der produkter bindes sammen med alle relevante tjenester fra begynnelse til slutt mot en fast månedlig pris per bruker. Et eksempel kan være at en IT-avdeling kjøper bærbare PC-er til en fast pris per måned, inkludert alle relevante tjenester, som programvare- og sikkerhetsoppdateringer, brukerstøtte og feilretting. Med IT som en tjeneste får IT-avdelingene et mindre komplekst ansvar og får frigjort ressurser til å løse problemer og utføre andre oppgaver som bedriften har større behov for. Det er en enkel løsning på et komplekst problem dessuten medfører det ingen ordinære investeringer eller uventede utgifter. Ettersom Atea er en leverandør av komplette IT-infrastrukturløsninger, er selskapet godt posisjonert til å dra fordel av denne markedstrenden og kan rapportere om tosifret vekst på dette området. Resirkulering Kundestøtte SPOC/Service Desk (første-, andre- og tredjelinje) IMAC (koordinering/ utførelse) Feilretting av hardware og programvare Selvbetjeningsportal for sluttbrukere Administrasjon Administrasjon av hardware- og programvareressurser IMAC-koordinering Endringshåndtering Sikkerhetshåndtering for enheter Viruskontroll Administrasjon av mobile enheter Virtuell administrasjon av datamaskiner Klargjøring/ distribusjon Image Management Opplasting av image, oppbygging, integrering og testing Pakking Programvaredistribusjon Patch Management Driver Management

10 Ateas produkter og tjenester Ateas virksomhet kan deles i tre separate produkt- og tjenestetilbud: hardware, programvare og tjenester. Selskapets styrke er i stor grad tuftet på Ateas brede produktspekter innenfor hardware og programvare. Produktspekteret kompletteres av tjenester basert på mennesker med nøkkelkompetanse innenfor disse produktene. Alt dette skiller Atea fra sine nærmeste konkurrenter, som til sammenligning ofte er spesialisert innenfor spesielle nisjer.

11 Selskapets hardware, programvare og tjenestetilbud kan deles i fire områder: Kommunikasjon Klienter Kommunikasjon: Effektiv kommunikasjon og gode nettverk Samhandling: Video- og webkonferanser, IP-telefoni, AV-løsninger, samhandlingsløsninger, mobilitet og chat Klienter: PC-er, nettbrett og smarttelefoner Datasentre: Server, datalagring, virtualisering og drift Det brede produkt- og tjenestespekteret kompletteres med Ateas størrelse. Til sammen gjør dette Atea til en interessant og viktig partner for mange av verdens sterkeste teknologiprodusenter. Samhandling Datasentre De siste årene er samarbeidet med flere av leverandørene intensivert og videreutviklet for bedre å utnytte det forretningsmessige potensialet. Atea sitter derfor i det rådgivende utvalget til de ledende IT-leverandørene. Det gjør at Atea og Ateas kunder alltid ligger to skritt foran den raske teknologiske utviklingen hos hver av leverandørene. Atea kan derfor ikke bare gi råd om hva som finnes på markedet i dag, men også gi råd før noen andre om hvilke produkter ledende leverandører i Norden og Baltikum kommer til å levere. Det faktum at Atea langt på vei er markedsledende i Norden og Baltikum, og blant de ti viktigste partnerne til IT-leverandører over hele verden, gir Atea stor tyngde i forhandlinger med ITleverandørene. Det gir Ateas kunder svært konkurransedyktige priser og vilkår fra disse leverandørene. Ateas markedsposisjon sikrer at Atea ikke bare er den mest ettertraktede partneren for etablerte leverandører i bransjen, men også for nye nisjeaktører som har avansert teknologi innen sitt felt og vil lansere produktene sine i Norden og Baltikum. Derfor blir Atea stadig kontaktet av nye leverandører som vil samarbeide om markedsføring, salg og service. For Ateas kunder betyr det at det praktisk talt ikke er noen IT-infrastrukturleverandører som Atea ikke samarbeider med eller kan levere produkter fra. Ved utgangen av 2013 solgte Atea produkter fra mer enn 7 000 IT-leverandører. Ateas rolle som systemintegrator sikrer selskapets kunder merverdi. Atea skaper verdi for kundene hver dag ved å øke effektiviteten via tilgang til informasjon, bedre samarbeid og utveksling av data. Dette er basert på inngående kjennskap til kundens virksomhet kombinert med en dyp forståelse av IT-infrastrukturløsninger. Basert på lang erfaring og kompetanse, sørger Atea for at kundene velger riktige produkter i mangfoldet av teknologiprodusenter, som alle oppfyller kundenes behov. Den største verdien ligger likevel i Ateas evne til å kombinere produkter og tjenester i komplette løsninger som får ulike teknologier til å spille på lag. Jo mer komplekse løsninger, desto mer verdi og jo sterkere står Atea overfor konkurrentene. Atea er seg bevisst at nøkkelen til suksess ligger i robuste og varige relasjoner til kunder og leverandører. Selskapet arbeider derfor målbevisst med å legge til rette for at kunder, teknologileverandører og selskapets egne konsulenter skal møtes til samtale om morgendagens teknologi og nye løsningsmuligheter. Atea har mer enn 27 500 kunder og har fullt fokus på å ha fornøyde kunder. Atea har sterkt kundefokus, og både salgsrepresentanter og ledelsen måles på kundetilfredshet. Regelmessige undersøkelser viser at Atea er blant de som skårer høyest på kundetilfredshet i bransjen.

12 Hardware r 56 prosent 12 000 5 000 10 000 4 000 8 000 6 000 4 000 Om lag 56 prosent av omsetningen kommer 2 000 fra salg av hardware. I løpet av 2013 0 10 11 12 13 omsatte denne delen av Ateas virksomhet for NOK 12,4 milliarder, en oppgang på 2,2 prosent sammenlignet med 2012. Driftsinntekter, Hardware 3 000 2 000 1 000 0 10 11 Driftsinntekter, Software 12 5 000 Hardwareområdet er Ateas største virksomhetsområde. Om lag 56 prosent av 4 000 omsetningen 3 000 kommer fra salg av hardware. I løpet av 2013 omsatte denne delen av Ateas 2 virksomhet 000 for NOK 12,4 milliarder, en oppgang på 2,2 prosent 1 000 sammenlignet med 2012. 0 13 10 11 Som Europas nest største aktør innen IT- infrastruktur har Atea langt større innkjøpskraft enn sine konkurrenter. I tillegg har Atea et nært samarbeid med de fleste av verdens Driftsinntekter, ledende leverandører av hardwareteknologi. Atea Tjenester største leverandører omfatter kjente navn som HP, Lenovo, IBM, EMC og Cisco. vært Ateas høyborg innen hardwareområdet, har gått ned de siste 18 månedene. Ifølge en Gartner-rapport fra januar 2014 opplevde vi faktisk den største nedgangen i PC-ens historie i 2013. Det er åpenbart at denne endringen i markedsforholdene har påvirket Ateas driftsinntekter negativt i 2013. 12 13 De siste årene har Atea imidlertid investert i andre hardwareområder, som smarttelefoner, nettbrett, maskinvare for samhandling, nettverk og så videre, som nå er i vekst. Veksten på disse områdene ga Atea en samlet vekst innenfor hardware i andre halvdel av 2013. Hardwareinntekter 2010 2013 (beløp i NOK millioner) 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0 10 11 Driftsinntekter, Hardware 12 13 5 000 4 000 3 000 2010: 10 110 2 000 2011: 12 237 1 000 2012: 12 137 2013: 120 409 10 11 Driftsinntekter, Software Av totale innkjøp av hardware i konsernet går 34 prosent gjennom Atea Logistics, Ateas senter for logistikk, resirkulering og konfigurering i Växjö i 5 000 Sverige. Senteret åpner for at Atea kan forhandle frem stadig bedre sentraliserte innkjøpsvilkår fra 4 000 viktige leverandører. Dette sikrer at Atea kan tilby 3 000 sine kunder konkurransedyktige priser og vinne kontrakter med forholdsvis høyere 2 000 marginer enn sine konkurrenter. 1 000 2013 har vært et år med store omveltninger 0 12 13 10 11 innenfor hardware. Tall fra IDC viser en nedgang i Utfordrende PC- og servermarkeder, markeder som historisk sett har vært Ateas største forretningsområder innen hardware, har bidratt til økt prispress. Som følge av markedssituasjonen i 2013 har selskapet fortsatt å inngå avtaler med lavere marginer enn tidligere. Hensikten med denne strategien har vært å posisjonere selskapet for vekst i andre markedssegmenter. Økt salg av både hardware og programvare er kraftige drivere for salg av tjenester og løsninger. 12 13 Ifølge IDCs siste prognose forventes hardware- hardwaremarkedet på 1,6 prosent i Norden i 2013. markedet i Norden å vokse med 3,1 prosent i Det skjer for tiden et skifte i klientmarkedet. 2014 og med 2,2 prosent i gjennomsnitt fra 2013 PC- og servermarkedene, som tradisjonelt Driftsinntekter, har til 2017. Tjenester

13 Programvare Programvarevirksomheten leverer programvare og SAM-løsninger (Software Asset Management). I 2013 omsatte Atea for NOK 4,9 milliarder i dette virksomhetsområdet. Det representerer en økning på 11,1 prosent sammenlignet med 2012. Programvareområdet står for 22 prosent av totalomsetningen til Atea. I henhold til IDC var veksten i programvaremarkedet på 5,3 prosent i Norden i 2013, sammen- Driftsinntekter, lignet med Ateas vekst Produkter på 11,1 og tjenester prosent, som er dobbelt så stor som veksten i markedet. Atea er den største forhandleren av programvare i Norden og Baltikum, og i 2013 fortsatte Atea å styrke samarbeidet med ledende programvareleverandører som Microsoft, IBM, VMware, Symantec og Citrix. Mot slutten av 2013 klargjorde Atea flere nye programvaretjenester for kundene for å sikre at Atea ligger foran markedsutviklingen og fortsatt skal være regionens ledende leverandør av programvareløsninger i årene fremover. Ateas kunder opplever økt kompleksitet med programvare som kjører på flere enheter, og med noen tjenester lokalt og andre i skyen. Behovet for SAM-løsninger øker. Atea har over 175 sertifiserte medarbeidere på dette området og utførte over 200 SAM-oppdrag i 2013. 12 000 10 000 Programvarevirksomheten er tett knyttet opp 8 000 mot salget av programvareløsninger og tjenestevirksomheten, og Atea 6 000 har i Norden flere tusen sertifiserte tekniske 4 konsulenter 000 som hjelper kundene med å integrere programvaren. Disse 2 000 to rollene gjør at Atea kan levere verdi i alle trinn 0 av verdikjeden, fra et identifisert 10 behov 11 til en 12fullt funksjonell programvareløsning. I 2013 har Ateas programvarevirksomhet gjort Driftsinntekter, en svært god jobb med utrullingen Hardware av Windows 8 og lært opp kundene til å dra nytte av Windows 8-plattformen via en rekke seminarer og "proof of concept". Ifølge Microsoft er Atea den Microsoftpartneren i Europa som har utført flest Windows 8- "proofs of concept" for kunder i 2013. Det gjør selskapet godt posisjonert til å dra fordel av fremtidig salg av Windows 8-enheter fra store 12 000 leverandører som HP, Lenovo og Microsoft, i tillegg til tjenesteinntektene 10 000 forbundet med kundenes overgang til Windows 8. 8 000 6 000 Ateas programvare- og SAM-virksomhet vil 4 000 lansere flere nye tjenester i 2014 for å hjelpe kundene med å 2 få 000oversikt over lisensene sine og beholde kontrollen 0 ved å implementere de 10 11 riktige verktøyene og prosessene. Ifølge IDCs siste prognose forventes programvaremarkedet i Norden å vokse Driftsinntekter, med 5,3 prosent i 2014 og med 5,2 prosent Hardware i gjennomsnitt fra 2013 til 2017. 12 13 13 4,9 5 000 NOK 4 000 milliarder 3 000 2 000 Ateas vekst på 11,1 prosent, var dobbelt så 1 000 stor som veksten i markedet. I henhold til 0 IDC var veksten 10 11 i programvaremarkedet 12 13 på 5,3 prosent i 2013. Driftsinntekter, Software Programvareinntekter 2010 2013 (beløp i NOK millioner) 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 10 11 Driftsinntekter, Software 12 13 5 000 4 000 3 000 5 000 2010: 3 519 2 000 2011: 3 864 1 000 2012: 4 365 2013: 40 852 4 000 3 000 2 000 1 000 0 10 11 Driftsinntekter, Tjenester 10 11 Driftsinntekter, Tjenester 12 12 13

14 Tjenester 12 000 10 000 I 2013 utgjorde forretningsområdet 22 prosent 8 000 av Ateas totale omsetning og bidro i løpet av året med inntekter på 6 NOK 000 4,8 milliarder, en vekst på 9,1 prosent sammenlignet 4 000 med 2012. 2 000 Ifølge IDC vokste tjenestemarkedet i Norden med 0 3,3 prosent i 2013. 10 11 12 13 Tjenesteområdet er Ateas mest lønnsomme forretningsområde og viktig for at Atea skal nå Driftsinntekter, sine strategiske mål. Hardware Selskapet har en strategi for å øke områdets andel av konsernets totale omsetning, og særlig innenfor tjenesteavtaler. Virksomhetsområdet leverer tjenester knyttet til følgende fagområder: datasentre, nettverk, samhandling, AV, prosjektledelse, kabling, installasjons- og utrullingsprosjekter, klienthåndtering 12 000 og drift, teknisk service, hostingtjenester, brukerstøtte, konfigureringstjenester 10 000 og både leveranser, drift og forvaltning av applikasjoner. 8 000 6 000 Atea har et komplett tjenestetilbud for IT-infra- 4 000 strukturprodukter fra vuggen til graven. Kundene trenger 2 000 derfor kun å forholde seg til én leverandør 0 for alle IT-infrastrukturbehov. 10 11 12 Det faktum at kundene kan velge fra et komplett utvalg IT-infrastrukturtjenester betyr ikke bare at de kun trenger ett kontaktpunkt, men også at Atea tar seg av integreringsprosessen Driftsinntekter, og all aktuell kommunikasjon. Hardware Det sparer kunden for mye tid, penger og energi. Atea har om lag 3 700 konsulenter og anser det som svært viktig å ha de konsulentene som har størst kompetanse på sitt felt. Omfattende kompetanseutvikling står sentralt i 4 000 alle deler av organisasjonen, slik at kundene kan 3 000 være sikre på at de får hjelp av folk med riktig kompetanse. Ateas 2 konsulenter 000 har mer enn 7 500 ulike teknologisertifiseringer. Den sterke veksten i topplinjen 0 i 2013 skyldes at 10 11 12 selskapet har implementert en rekke markedsorienterte tiltak for å øke tjenesteinntektene, særskilt i tilknytning til langtidsavtaler basert på en fast månedspris. I 2013 økte Driftsinntekter, selskapets avtaleinntekter med 14,7 prosent Software godt over det strategiske vekstmålet. Atea opplever særlig økt etterspørsel etter IT som en tjeneste. Tjenesteutsetting av interne IT-funksjoner til eksterne partnere utgjør fortsatt en sterk trend i tjenestemarkedet. Spesielt omfatter dette 5 000 tjenesteutsetting av håndtering av PC-er og andre mobile enheter. Tjenester og sikkerhet 4 000 tilknyttet smarttelefoner og nettbrett blir stadig viktigere. Disse produktene gir brukerne 3 000 langt større mobilitet 2 000 og muligheten til å ta med seg arbeidsplassen. Med tilgang til virksomhetenes forretningskritiske IT-systemer, 1 000 innebærer utviklingen 0 en vesentlig risiko 13 10 11 12 for tap av data og forretningshemmeligheter. Tjenester knyttet til sikkerhet og oppdatering av mobile enheter blir derfor stadig viktigere for Ateas kunder. 5 000 1 000 Driftsinntekter, Software Ifølge IDCs siste prognose forventes tjenestemarkedet i Norden å vokse med 4,0 prosent i 2014 og med 4,1 prosent i gjennomsnitt fra 2013 til 2017. 13 13 9,1 5 000 4 000 prosent vekst 3 000 2 000 Tjenesteområdet er Ateas mest lønnsomme 1 000 forretningsområde og viktig for at Atea skal nå 0 sine strategiske 10 11 mål. 12 Selskapet 13 har en strategi for å øke områdets andel av konsernets totale omsetning, og særlig innenfor tjenesteavtaler. Driftsinntekter, Tjenester Tjenesteinntekter 2010 2013 (beløp i NOK millioner) 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 10 11 Driftsinntekter, Tjenester 12 13 2010: 3 503 2011: 4 126 2012: 4 428 2013: 4 829

ATEA ASA ÅRSRAPPORT 2013 Foto: Atea/Per-Øystein Pettersen 15

16 Lokal tilstedeværelse og global levering Atea er Norden og Baltikums ledende leverandør av IT-infrastruktur. Med 84 kontorer i sju land og rundt 6 500 ansatte som kjenner sine lokalmarkeder, er Atea godt rustet til å bistå kundene med å løse deres lokale behov.

17 Landene der Atea leverte produkter og tjenester i 2013 Atea har en organisasjonsmodell der administrerende direktør i hvert land har et tydelig resultatansvar, og en virksomhetsmodell som er basert på en flat organisasjonsstruktur med en desentralisert beslutningsprosess i nærheten av kundene. Dette sikrer at Ateas kunder alltid forholder seg til en Atea-representant som ikke bare snakker deres språk og forstår deres lokale behov, men som også kan ta beslutninger og iverksette dem raskt. Ateas virksomhet er delt inn i fem geografiske segmenter: Norge, Sverige, Danmark, Finland og Baltikum. Atea betjener kunder utenfor sin egen geografiske region, og i 2013 leverte Atea produkter og tjenester i 136 land. Leveranser i land utenfor Ateas eget geografiske område skjer i nært samarbeid med Ateas partnernettverk. Ateas nettverk består av ledende ITinfrastrukturselskaper i de lokale markedene, og nettverket har mer enn 250 000 IT-ansatte. Atea har et etablert partnerskap og kan vise til gode resultater for leveranser i de fleste land i verden. Det er en forsikring overfor Ateas kunder om at alle kontorer og datterselskaper vil motta tjenester av samme høye kvalitet, uansett om de ligger i Oslo, Shanghai eller Rio de Janeiro.