Avansert Søk Må Dø Laura Arlov laura@wordfixers.no
Overblikk Hvilke søk snakker vi om? Hvem lager vi søk for? Hva er avansert søk? Avansert søk må dø Alternativer Virker / Virker ikke
Hvilke søk snakker vi om?
Hvilke søk bryr du deg om? søk Deg Dine brukere Organisasjonens filer og data
Hvilke søk bryr du deg om? Leverandørene søk Deg og dine kollegaer Organisasjonens filer og data
Hvilke søk? Du er ikke Google. Men brukerne dine forventer en Google-lignende opplevelse: - enkel for dem - grensesløst søk - gode treff øverst
Hvilke søk? Databasesøk: Utfordrende å få registrert ustrukturert stoff
Hvilke søk? Egen bedriftssøkemotor (Enterprise search)
Søketjenester Egen søkemotor (Enterprise Search) Altavista www.dell.com Lycos www.bestbuy.com Google www.finn.no MSN www.edmunds.com Yahoo Statoil General Electric Mariott Vertikalt søk, E-business, Intranett/Ekstranett
Hva er en søkemotor? i all enkelhet Brukerapplikasjoner med søk: filer web db (Document processing) Indeks Resultathåndtering Spørrehåndtering Innholdsbearbeiding feeds
Egen søkemotor : Du vet hva brukeren skal Du kan utelukke mye av Internettet, og ta med egne filer og strukturerte Data. Dimensjoneres og parameter-settes I hht din situasjon og brukernes oppgaver Du vet hvilken kontekst bruker har, kan påvirke hvordan en spørring skal tolkes. filer web db (Document processing) Indeks Innholdsbearbeiding Spørrehåndtering Resultathåndtering Flere, tilpassede brukerapplikasjoner i stedet for one size fits all feeds På grunn av kjennskap til innhold og brukere, kan du rense mer effektiv, og legge til nyttige berikelser Kan inkludere forretningslogikk Du påvirker rekkefølgen
Innholdsbearbeiding viktig for brukervennlighet filer web d b feeds Innhol dsbearb eiding (Docu ment proce ssing) Indeks Spørr e- håndt ering Result athåndt ering
filer web d b feeds Innhol dsbearb eiding (Docu ment proce ssing) Indeks Spørr e- håndt ering Result athåndt ering Fjerning av typiske fraser gir bedre resultater
Grammatikalske ekspansjoner sikrer resultatene filer web d b feeds Innhol dsbearb eiding (Docu ment proce ssing) Indeks Spørr e- håndt ering Result athåndt ering Lydbok = 1790 Lydboker = 51
Hvem lager vi søk for?
Fire typer bruker av søk Relevant domenekunnskap Høy Lav Lav Kunnskap om databaser og søk Høy
Dobbel-eksperter Vil ha akkurat passe resultat liste Skriver feil Vil kanskje heller taste
Domene ekspertene Vil heller klikke enn taste Lettlurt av skjemaer Setter for mange kriteria Skriver feil
Eksperter på DB og Søk Kjenner ikke nøkkelordene Skriver feil Setter for mange kriteria Men forstår feilmeldingen! Vil ha akkurat passe resultatliste
Helt vanlige brukere Kjenner ikke nøkkelordene Vil heller klikke enn taste Lettlurt av skjemaer Setter for mange kriteria Skriver feil
Hvem er du? Dine brukere? Relevant domenekunnskap Domene eksperter Vanlige brukere Dobbel-eksperter Eksperter på søk Kunnskap om databaser og søk
Hva er avansert søk?
Med avansert søk, mener jeg: Skjema-basert Satsvis Input i skjema Trykk Søk Resultat (evt. ingen resultater)
Interaksjon avansert søk 0 resultater prøv igjen Inputskjema Søk Resultat liste slutt
Eksempel Windows søk på den lokale harddisken Sammenlign med... Mac søk på harddisken. Dette er ikke avansert føk - ihvertfall ikke for brukeren.
Avansert søk må dø
Fire problemer Cheese Shop problemet Dårlige input-skjema Pliktskyldige brukere Manglende løsninger for ustrukturert info
Monty Python Ostedisken Ingen synlige varer i butikken; Kunden spør om mange sorter ost...; Ekspeditøren svarer stadig nei, det har vi ikke...camenbert? Jo... Nei katten har spist den Du har vel noe ost Å ja, det er en ostedisk..vi har.. Ikke fortell meg, la meg gjette
Webens ostedisk: bonusbilletter
Fire problemer Cheese Shop problemet Dårlige input-skjema Pliktskyldige brukere Manglende løsninger for ustrukturert info
Dårlige Input Skjemaer Boolske termer; string eller streng Trangsynt formatkrav, spesielt datoer Min- og maksverdi i logisk rekkefølge Sjekkbokser med skjulte OG Listebokser med usynlige flervalgsfunksjon Ingen vern mot umulige kombinasjoner
Fire problemer Cheese Shop problemet Dårlige input skjema Pliktskyldige brukere Manglende løsninger for ustrukturert info
Hvordan blir de slike? Erfaringer som dette gjør at enkelte fyller ut alle feltene alltid.
Lite hjelp å få
Fire problemer Cheese Shop problemet Dårlige input skjema Pliktskyldige brukere Manglende løsninger for ustrukturert info
Metadata skiller ikke Forfatter: Avdeling: Filnavn: Dato: Filformat: Størrelse: Laura Arlov ADB/OA /../tilbud.doc Dato: Word 97 879 Kb Kjære NN, Vi har gleden av å tilby deg stillingen som... Laura Arlov ADB/OA /../tilbud.doc Dato: Word 2000 3 456 Kb Tilbudene fra de fem leverandørene har vi rangert slik...
Er dette hjelpsom?
Hva med ustrukturert data? Grei språk, men ingen måtte å hjelpe brukeren å finne de gode nøkkelordene..
Alternativer
Shopping Søk Aldri 0 resultater Elsket av klikkere Egnet for det som lar seg kategorisere med kjente kategorinavn (mange) Eller få, mindre kjente kategorier
Interaktive resultater Input-område prøv igjen Resultat område slutt
Hjelp til å forstå Ingen ser på 11 354 resultater. Ytterst få ser på 20.
Sesam nyhetssøk
Virker / Virker ikke
Ask large pic
Fyll opp søkefeltet med eksempler eller råd
Høy kontrast Venstre (eller over) Synlige, konkrete verdier Gruppert ca 5 Relevante trigger ord
Høyre mindre synlig posisjon Lukkede lister - usynlige triggerord Nyttig først når åpne
Minst synlig plassering Lav visuell kontrast For mange ord (brøt 7 +/- 2)?
www.thisistravel.co.uk (old pic) Visuelt gjemt Ikke gruppert med Søk Ikke gruppert med Resultater Lukkede: Brukerne så ikke de interessante ordene
Apple large pic
Quintura large pic
Oppsummering
Oppsummering Avansert søk passer best for dobbel-eksperter For andre brukergrupper, tilby alternativer Brukervennlig dokumentsøk krever innsats på innholdssiden Tilpass søk til brukernes oppgaver og kontekst Unngå kompleks interaksjoner Klar visuell hierarki Stavevariasjon-toleranse er bra, spesielt på norsk