Brukerhåndbok og implementasjonsguide - efaktura med elektronisk signering
Innhold 1 FUNKSJONELL DOKUMENTASJON... 3 1.1 EFAKTURA IDENTIFISERING - KORT BESKREVET... 3 1 FLYTSKJEMA FOR EFAKTURA IDENTIFISERING... 4 2.1 SKJERMBILDER FOR IDENTIFISERING MED EFAKTURA... 5 2.1.1 Identifisering med efaktura... 6 3 FREMGANGSMÅTE VED OPPSTART... 12 3.1 TEST... 12 4 ENDRINGSLOGG FOR DENNE HÅNDBOKEN... 12 Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 2-15
1 Funksjonell dokumentasjon 1.1 efaktura identifisering - kort beskrevet Forbruker oppsøker betalingsmottakers nettside og blir ledet til å kunne opprette en personlig tilpasset avtale. Betaler kan være en eksisterende kunde fra før hos bedriften eller en ny kunde. Betalingsmottaker sender kunden videre til en side levert av og driftet hos Nets. Betaler får oppgitt informasjon utstedt av betalingsmottaker og registrerer sin efaktura avtale. Forbruker får oppdatert sin efakturaavtale i sin nettbank Når efaktura-avtalen (forbrukeravtalen) inngås, legges denne inn i Nets's sentrale avtaleregister, før de sendes til utsteder for validering. Dersom utsteder godkjenner avtalen, så vil avtales settes ACTIVE og efaktura kan mottas hos forbruker. Forbruker vil kunne se sin forbrukeravtale med korrekt status i sin nettbank rett etter registrering av avtale. Betalingsmottaker må ha avtale om efaktura elektronisk signering med sin bank. Ved å kunne tilby betaler avtaleinngåelse via betalingsmottakers nettside vil avtaleinngåelsen forenkles for alle parter. Se Implementasjonsguiden for test og produksjon av tjenesten. Ved bruk av AvtaleGiro og eller efaktura, se brukerhåndbok for AvtaleGiro og kombinasjonen. Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 3-15
Verifisering av betaler for efakt 1 Flytskjema for efaktura identifisering Flytskjema for efaktura Webside Med PVU URL til BBS Over internett BBS PVU front Betaler Kunde av betalingsmottaker Fakturautsteder efaktura Trust Ident Bedrift Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 4-15
2.1 Skjermbilder for identifisering med efaktura Hjemmeside hos bedriften og forbruker velger efaktura. Eksempel på en utsteders sin side for påmelding. Forbrukerne velger efaktura Alle blanke felter må fylles ut. Trykk på send for å tegne avtale 3. Velg betalingsform + Kunden velger kun efaktura Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 5-15
2.1.1 Identifisering med efaktura Forbruker oppretter efaktura avtale med å identifisere seg. Forbruker legger inn sitt fødselsnummer og trykker OK. Forbruker kan avbryte identifiseringen. Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 6-15
Ved å trykke Avbryt kommer kunden til dette skjermbilde Ved å Avbryte en gang til kommer kunden tilbake til bedriftens hjemmeside Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 7-15
Legg inn sikkerhetskode og personlig passord og trykk OK. Kunden kan avbryte identifiseringen. Ved å trykke Avbryt vil kunden komme inn i signeringsbilde. Kunden må legge inn personnummer og vil deretter bli ledet til nytt signeringsbilde. Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 8-15
Forbruker har nå opprettet efaktura med Bedriften og må bekrefte avtalevilkårene. Forbrukeren aksepterer tilbudet. Avtalen ligger nå klar i nettbanken hos forbruker. Feilmelding når kunden ikke aksepter avtalevilkårene Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 9-15
Feilmelding hvis kunden allerede har tegnet en likelydende efaktura-avtale tidligere Skjermbildet viser at kunden har tegnet avtalen med Bedriften og prosessen er ferdig Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 10-15
Ved Ferdig vil kunden komme tilbake til bedriftens nettside. Takk for støtten! Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 11-15
FREMGANGSMÅTE VED OPPSTART Betalingsmottaker eller banken kontakter Nets som sender over nødvendig dokumentasjon. Henvendelser rettes til Nets v/ Salgsstøtte på e-post: salgsstotte@bbs.no 2.1 Test Betalingsmottaker tilrettelegger i egne systemer Tidspunkt for test må avklares med Salgsstøtte Betalingsmottaker sender inn informasjon til en link som oppgis av salgsstøtte Etter gjennomført test vil Nets åpne for kunden i produksjon. 4 Endringslogg for denne håndboken Ver Side Beskrivelse av endring Dato Sign 01 1-43 utkast 27.05.2010 mhe/hha 02 utkast 21.06.2010 Mhe/hha 04 1-11 utkast 10.09.10 mhe/hha 1.0 alle november hha 1.1 15 URL 30.08.2011 hha Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 12-15
Implementasjonsguide Kort beskrivelse Tjenesten gir bedriften mulighet til å sende kunden, via sin nettleser, til en tjeneste i Nets hvor avtale om efaktura kan inngås. Brukerens interaksjon ved selve inngåelsen skjer til enhver tid direkte mot NETS og forutsetter at brukeren har BankID og inngår avtale med en bank som tilbyr tjenesten. Bruk av AvtaleGiro og efaktura merkevare Bedriften må, på siden hvor kunden kan klikke for å gjennomføre avtaleinngåelsen, tilgjengeliggjøre for brukeren bankenes logo for efaktura for å gi kunden den gjenkjennelseseffekten merkevaren tilbyr. efakturalogoen (under) finnes tilgjengelig på http://www.efaktura.no http://www.efaktura.no/bedrift/markedsmateriell/logoer/ Implementeringsguide Løsningen er en webbasert tjeneste utviklet av NETS. For at en bedrift skal kunne tilby sine kunder å inngå avtale elektronisk må bedriften sende kunden til tjensten med informasjon om betaler og betalingsmottaker. Dette gjøres ved at bedriften dynamisk genererer en URL med (http get) parameter verdier. URLen kan enten vises på bedriftens hjemmeside som en link, eller man kan sende kunden til PVU med en http redirect. Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 1-15
Følgende informasjon må være med i URL`en efaktura påmelding via utsteders hjemmeside: Informasjons-element Feltnavn Eksempel Påkrevet Kommentar Utsteder ID utstederid NOR999999999-1 Ja Bedriftens ID for efatura B2C Bedriftens Internett adresse returnurl http://www.bedriften.no Ja URL som kunden skal sendes tilbake til. BrandID brandid 1 Ja For bedrifter som har en mer enn en brand pr utstederid. Default er 1 (brandid=merkenavn, for eksempel et borettslag under boligbyggelag) Kunden efakturareferanse efakturaref 00012345 Ja hos bedriften Epost adresse Epost test@test.no Nei Viser epostadressen betaler ønsker å få varsel om nye efakturaer tilsendt til URL produksjon efaktura påmelding via utsteder: https://nettbank.bbs.no/pvuefaktura/logon.do? URL for testsider efaktura påmelding via utsteder: https://nettbank.bbs.no/pubpvutest/efakturatest.do Parametre til denne URLen bør URLencodes. Dvs noen tegn må kodes spesielt. Eksempel på URLEncoding er - mellomrom (space) kodes som %20 eller + - ':' kodes som %3A - '/' kodes som %2F - '&' kodes som %26 - '?' kodes som %3F Tegnene '&' og '?' har spesiel betydning i en http get request, det er derfor spesielt viktig at disse kodes. Eksempel på en link med parametere kan da være: https://nettbank.bbs.no/pvu/pvu.do?name=bedriften%20as&account=99990012345&kid=0123456789&limit=5000&url=http%3a%2f %2Fwww%2Ebedriften%2Eno Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 2-15
Når kunden blir sendt tilbake til bedriften (http redirect med url parameter) vil det følge med en parameter 'status'som sier noe om inngåelse av avtale gikk bra eller ikke. Følgende statuskoder er definert: Betydning Avtalen er signert og vil bli etablert Avtaleinngåelsen har blitt avbrutt av kunden Et eller flere delsystemer er nede Kode ok cancel error Eksempel på return URL kan da være: http://www.bedriften.no?status=ok Brukerhåndbok og implementasjonsguide for efaktura med elektronisk signering v. 1.1 p. 3-15