Konkurranse med forhandling (FOA DEL II)

NAV Vest-Agder Konkurranse med forhandling (FOA DEL II) Anskaffelse av arbeidsrettede tiltak: Oppfølging Konkurransegrunnlag del III Avtalevilkår (Bilag 1-7 til Rammeavtale) Rettelser merket med rød skrift Saksnummer (anskaffelse): 15/3527 Kunngjort i DOFFIN-basen 18-08-2015 ID: 134856

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Oppfølging 1. FORMÅL Oppfølgingstiltaket skal gi den enkelte deltaker individuelt tilrettelagt oppfølgingsbistand som er nødvendig for å få eller beholde ordinært lønnet arbeid. Formålet med tiltaket skal understøttes av følgende resultatmål: Personer uten arbeidsforhold: 65% overgang til arbeid ved avslutning av tiltaket Personer med arbeidsforhold: 65% full tilbakeføring til arbeid og ytterligere 20% skal ha økt arbeidsdeltakelse ved avslutning av tiltaket 2. DELTAKERE Aktuelle deltakere er personer som har behov for en mer omfattende formidlings- og oppfølgingsbistand enn det Arbeids- og velferdsetaten kan tilby. Deltakerne vil ha ulike individuelle behov og det vil kunne omfatte personer med både moderate og omfattende bistandsbehov for å komme i eller beholde arbeid. 3. VARIGHET Oppfølgingstiltaket kan vare i inntil seks måneder. Tiltaket kan forlenges med ytterligere seks måneder. For personer med nedsatt arbeidsevne kan tiltaket forlenges slik at samlet varighet kan være inntil tre år. Om tiltaket brukes ved overgang fra skole eller soning i institusjon kan varigheten forlenges med ytterligere seks måneder utover den maksimale varigheten på tre år. En forlengelse skal grunngis av leverandør med en redegjørelse av forventet resultat i forlengelsesperioden. Forlengelsen skal godkjennes av NAV. 4. ANTALL TIMER NAV antar at et gjennomsnittsbehov vil være 10 timer oppfølging per deltaker per måned i hele tiltaksperioden. Dette kan imidlertid variere fra deltaker til deltaker og timeforbruket skal tilpasses den enkeltes behov. Behovet vil også kunne endre seg i løpet av oppfølgingsperioden med flere oppfølgingstimer i starten av tiltaket, og færre oppfølgingstimer utover i tiltaksperioden. Leverandør må legge til rette for en fleksibel og strategisk bruk av oppfølgingstimene slik at hver deltakers løpende bistandsbehov blir ivaretatt. Dersom en leverandør ser at behovet for en deltaker over tid er høyere enn anslått gjennomsnittsbehov over, må NAV-kontoret kontaktes for å diskutere mulighet for en høyere tidsramme og eventuelt hensiktsmessigheten av tiltaket. 5. GEOGRAFISK OMRÅDE OG ANTALL PLASSER Anskaffelsen er delt opp i 8 tjenesteområder. Leverandør må i Bilag 2 angi i hvilket eller hvilke tjenesteområder det leveres tilbud for. Tjenesteområdene og krav til leveringssted i de enkelte områdene følger nedenfor. Leverandør må bekrefte at de kan levere det antall plasser som er angitt nedenfor spesifisert for det eller de tjenesteområder det gis tilbud for.

Tjenesteområdene og leveringssteder er som følger: Tjenesteområde Vennesla består av kommunen Vennesla. Anslått behov er 60-80 parallelle tiltaksplasser til enhver tid. Leveringssted: Sentralt i tjenesteområdet. Tjenesteområde Søgne og Songdalen består av kommunene Søgne og Songdalen Anslått behov er 50-65 parallelle tiltaksplasser til enhver tid. Leveringssted: Sentralt i tjenesteområdet. Tjenesteområde Kristiansand Vest består av bydelene vest for E-39 i Kristiansand; Slettheia, Vågsbygd og Flekkerøya. Tjenesteområdet inkluderer innbyggere bosatt på følgende postnummeradresser: 4620, 4621, 4622, 4623, 4624, 4625 og 4626. Anslått behov er 50-70 parallelle tiltaksplasser til enhver tid. Leveringssted: Sentralt i tjenesteområdet. Tjenesteområde Kristiansand Sentrum består av bydelene øst for E-39 og Vest for Otra; Kvadraturen, Stray, Mosby, Tinnheia og Hellemyr. Tjenesteområdet inkluderer innbyggere bosatt på følgende postnummeradresser: 4608, 4610, 4611, 4612, 4613, 4614, 4615, 4616, 4617, 4618, 4619, 4628 og 4629. Anslått behov er 50-70 parallelle tiltaksplasser til enhver tid. Leveringssted: Sentralt i tjenesteområdet. Tjenesteområde Kristiansand Øst består av bydelene øst for Otra; Lund, Gimlekollen, Justvik, Søm, Randesund, Kjevik og Tveit. Tjenesteområdet inkluderer innbyggere bosatt på følgende postnummeradresser: 4609, 4630, 4631, 4632, 4633, 4634, 4635, 4636, 4637, 4638, 4639, 4656, 4657 og 4658. Anslått behov er 50-70 parallelle tiltaksplasser til enhver tid. Leveringssted: Sentralt i tjenesteområdet. Tjenesteområde Lindesnes består av kommunene Mandal, Lindesnes, Marnardal, Audnedal og Åseral. Anslått behov er 55-75 parallelle tiltaksplasser til enhver tid. Leveringssted: Sentralt i Mandal Tjenesteområde Flekkefjord består av kommunene Flekkefjord, Kvinesdal og Sirdal. Anslått behov er 35-50 parallelle tiltaksplasser til enhver tid. Leveringssted: Sentralt i Flekkefjord. Tjenesteområde Lyngdal består av kommunene Farsund, Lyngdal og Hægebostad. Anslått behov er 35-50 parallelle tiltaksplasser til enhver tid. Leveringssted: Sentralt i Lyngdal. Kapasitetsbehovet vil være lavere ved iverksettelse av avtalen og trappes opp mot forventet behov to måneder etter oppstart. Det understrekes at dette er estimater og ikke bindende for NAV. NAV kan ikke garantere full utnyttelse av plassene. Brukere som tilhører de ulike tjenesteområdene skal henvises til leverandør i dette området og kan i utgangspunktet ikke sendes til leverandører i andre tjenesteområder.

Hvis leverandøren(e) i et tjenesteområde ikke har kapasitet til å ta imot brukere og dermed ikke kan imøtekomme avrop i henhold til avtalens krav om responstid, forbeholder imidlertid NAV seg retten til å henvise bruker til leverandør i et av de øvrige tjenesteområdene. Bruker skal i så fall henvises til den leverandør med ledig kapasitet nærmest brukers hjemsted (altså kortest reiseavstand fra brukers hjemsted til leverandørs lokaler for tjenesten). 6. KRAV TIL FAGLIG INNHOLD Oppfølging omfatter bistand til den enkelte deltaker med sikte på å komme i eller beholde ordinært lønnet arbeid. Det faglige innholdet skal ta utgangspunkt i metoder som styrker deltakers egne ressurser og muligheter knyttet til deltakelse i ordinært arbeidsliv. Tiltaket skal tilby: - plan for heltids arbeidsrettet aktivitet, herunder egenaktivitet, hvor omfanget skal tilpasses den enkelte deltaker - deltakere skal få bistand til karriereveiledning og å se egne muligheter på arbeidsmarkedet - veiledning og råd knyttet til arbeidsdeltakelse både til tiltaksdeltaker og arbeidsgivere (for personer med arbeidsforhold) og andre tiltaksarrangører (for personer som gjennomfører et annet arbeidsrettet tiltak i tillegg.) - opplæring i arbeidsrelaterte og sosiale ferdigheter - nødvendig bistand til å finne egnet arbeidsplass og målrettet jobbsøking - oppfølging på arbeidsplassen for å legge til rette for overgang til arbeid eller for å beholde jobben - bistand til tilpasning og tilrettelegging av arbeid og arbeidssituasjonen - bistand til praktiske oppgaver knyttet til arbeid eller gjennomføring av tiltaket For deltakere med arbeidsforhold skal oppfølgingen foregå i tilknytning til dette arbeidsforholdet. Oppfølging på arbeidsplassen kan være råd og veiledning til både arbeidstaker og arbeidsgiver, samt bistand til tilrettelegging av arbeidet og arbeidssituasjonen. Tiltaksarrangør skal i dialog med deltaker og arbeidsgiver vurdere hvilken bistand/oppfølging/tilrettelegging som bør iverksettes. Som hovedregel skal deltakere med arbeidsgiver være i arbeid eller relevant utprøving hos arbeidsgiver så snart som mulig og senest innen de første 6 ukene av tiltaket. Dersom nåværende arbeid ikke lenger er høvelig eller at det av andre grunner ikke er hensiktsmessig med tilbakeføring til nåværende arbeidsforhold, må oppfølgingen gjennomføres med hensikt i å skaffe nytt arbeid. For deltakere uten et arbeidsforhold, eller som har behov for nytt arbeid, skal deltakelse i oppfølgingstiltaket bidra til at deltakere ser egne muligheter på arbeidsmarkedet. Deltaker skal øke sin jobbsøkerkompetanse samt få bistand til å finne fram til gode og virksomme jobbsøkingsstrategier. Deltaker og arbeidsgiver skal være sikret nødvendig og tilstrekkelig oppfølging både i jobbsøkingsfasen og etter ansettelse i ordinært arbeid når dette er hensiktsmessig. Om nødvendig skal deltaker få hjelp med tilrettelegging av arbeidssituasjonen der det er behov for det. Som hovedregel skal deltaker være i jobb eller relevant arbeidspraksis hos arbeidsgiver i ordinært arbeidsliv så snart som mulig og senest innen de første 10 ukene av tiltaket. Jobben/arbeidspraksisen skal matche den enkelte deltakers forutsetninger (interesser og ferdigheter). Deltaker skal være aktiv i sin egen prosess og medvirke i å identifisere egne ferdigheter og jobbønsker for å finne en passende jobb. Leverandør skal være pådrivere for at deltaker kommer i jobb, og er ansvarlig for at kravet om jobb/arbeidspraksis innfris.

Leverandørs markedsarbeid antas å være av stor betydning for tiltakets resultatoppnåelse. Leverandør skal drive et aktivt markedsarbeid for den enkelte deltaker i tiltaket. Det må presenteres strategiske planer for et markedsarbeid som kan bidra til å realisere tiltakets målsetninger i tilbudet. Det må gjøres rede for hvordan dette arbeidet konkret skal benyttes overfor deltakerne i tiltaket. Leverandør skal beskrive og begrunne hvordan eget markedsarbeid er egnet til å ivareta tiltakets målgruppe og målsetninger. Oppfølgingen skal i størst mulig grad skje i form av fysiske møter, og på arbeidsplassen når dette er hensiktsmessig. Oppfølgingen kan også skje per telefon eller elektronisk, dersom dette er mer hensiktsmessig for deltakers progresjon. Leverandør skal beskrive og begrunne hvordan oppfølgingen skal utføres i ulike faser av tiltaket. Oppfølging kan kombineres med andre arbeidsrettede tiltak når dette er hensiktsmessig. Leverandør skal i Bilag 2 beskrive hvordan det faglige innholdet i dette kapittelet konkret er tenkt iverksatt og kvalitetssikret. Leverandør skal beskrive hvilke aktiviteter/tema som vil bli benyttet. Det må tydelig framkomme hvordan arbeidsfokuset er tenkt ivaretatt. Det er leverandørens oppgave å sannsynliggjøre at deres opplegg vil fungere i forhold til målgruppe og målsetninger for tiltaket. Dette må sees i sammenheng med krav i kapittel 7. 7. KRAV TIL ORGANISERING OG METODISK TILNÆRMING En veileder fra leverandøren skal ha hovedansvaret og følge deltaker fra tiltakets begynnelse til tiltakets slutt. Leverandør må angi hvor mange veiledere i hvilken stillingsprosent tiltaket skal være bemannet med ved full utnyttelse av kapasitet, og beskrive og begrunne hvordan den samlede kompetansen skal organiseres og benyttes. Leverandør skal beskrive planer for kompetanseutvikling i avtaleperioden. Leverandør skal ha rutiner for oppfølging av deltakernes fravær og må redegjøre for hvordan umeldt fravær vil bli håndtert. Brukerperspektivet skal ligge til grunn i møtet med deltaker. Med brukerperspektivet forstås at deltakeren blir møtt med respekt for egne premisser og løsninger, og at metode og dialog er åpen og inkluderende. Deltaker skal være med å påvirke sin egen situasjon. Oppfølgingen skal være løsningsorientert. Det skal etableres rutiner for å sikre systematiske tilbakemeldinger fra brukere som kan bidra til å utvikle innholdet i tjenesten. Tiltaket skal tilpasses individuelt slik at den enkelte deltaker får et best mulig tilrettelagt tilbud ut fra sitt behov. Det er et krav at tilbyder er fleksibel med å skreddersy opplegg med utgangspunkt i deltakers behov. Gruppeaktiviteter kan unntaksvis inngå som element der dette ansees som hensiktsmessig. Tilbudet må synliggjøre og begrunne når gruppeaktiviteter kan være aktuelt og hvordan den individuelle tilnærmingen skal ivaretas. Mulighet for forlengelse er særlig tenkt brukt når det er stor sannsynlighet for at deltakeren kan komme i eller forbli i arbeid i løpet av forlengelsestiden eller når det er nødvendig for å kunne gjennomføre et arbeidsrettet tiltak. Dialog om eventuell forlengelse skal gjøres mellom tiltaksarrangør, NAV og deltaker i fellesskap. Tilbyder skal utarbeide en skriftlig begrunnelse for behov for forlengelse. Det er NAV som avgjør om en eventuell forlengelse godkjennes.

Leverandør må i Bilag 2 gi en utfyllende beskrivelse av hvilke arbeidsprosesser som vil bli benyttet og teoretisk/metodisk utgangspunkt for tiltaket. Dette må også sees i sammenheng med krav i kapittel 6. 8. KRAV TIL GJENNOMFØRING AV TILTAKET Leverandør skal innen to dager fra mottak av bestilling av tiltaket bekrefte at bestilling er mottatt og at tiltaket vil bli utført i henhold til avtale. Responstid skal være 10 virkedager eller mindre. Responstid er hvor lang tid leverandør kan bruke fra bestilling er bekreftet til bruker kan begynne i tiltaket. Dersom leverandør ikke har ledig kapasitet skal det uten ugrunnet opphold gis melding om dette til NAV. Leverandør skal senest innen tre uker gi NAV-kontoret en skriftlig tilbakemelding på plan for den enkelte deltaker. Tilbakemeldingen skal inneholde et estimert timeforbruk og en beskrivelse av hva man planlegger å gjøre. Leverandøren skal samme dag underrette innsøkende NAV-kontor dersom deltaker uten gyldig grunn ikke møter i tiltaket eller slutter underveis. Hva som er godkjent fravær skal vurderes på linje med hva som aksepteres som godkjent fravær i en ordinær arbeidssituasjon. Dersom leverandør vurderer at oppfølging åpenbart ikke passer for en deltaker, skal leverandør så raskt som mulig kontakte innsøkende NAV-kontor for å avklare om tiltaket bør avsluttes. Der det anses som nødvendig for deltaker skal leverandørens opplegg tilpasses slik at tiltaket gir mulighet for kombinasjon med eventuell behandling, gradert arbeid, oppfølging fra ulike institusjoner/etater og arbeidsrelaterte aktiviteter. Leverandør plikter å stille egnede lokaler til disposisjon; for eksempel til individuelle samtaler og gruppeaktiviteter. Lokalene må være tilgjengelige for funksjonshemmede og i størst mulig grad tilfredsstille kravene til universell utforming. Leverandøren må beskrive lokalenes tilgjengelighet, tilrettelegging, ventilasjon/lysforhold og sanitære forhold. Lokalene må være tilgjengelig ved bruk av offentlig kommunikasjon. Lokalene må ha nødvendig teknisk utstyr. Dette inkluderer blant annet pc med internettilgang og telefon. Eventuelt nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av leverandøren. Utgifter til kopiering, telefonsamtaler i Norge, porto og internett dekkes av leverandør. NAV vil akseptere at leverandør inngår leieavtale/kontrakt for lokaler ved iverksettelse av kontrakt. Aktuelle lokaler og deres geografiske plassering må beskrives i tilbudet. Skriftlig bekreftelse for lokaler med adresse skal sendes NAV senest 2 uker før iverksettelse av kontrakten. Ved en eventuell endring/utskifting av lokaler på grunn av en opptrapping av

kapasitet, vil leverandør måtte sende en ny skriftlig bekreftelse for nye lokaler ved slutten av opptrappingsperioden. 9. KRAV TIL KOMPETANSE: Alt utførende personell skal ha og må dokumentere relevant faglig kompetanse og/eller erfaring med tilsvarende eller andre relevante arbeidsoppgaver. Minst halvparten av leverandørens utførende personell skal ha minimum tre års utdanning fra universitet eller høgskole. Utførende personell skal til sammen dekke følgende kompetanseområder: Arbeidsmarkedets mekanismer og behov, særlig regionalt/lokalt arbeidsmarked Yrkes- og karriereveiledning og erfaring med relevante verktøy på dette området Veiledningsmetodikk med gjennomført kurs Erfaring fra formidling til ordinært lønnet arbeid Erfaring fra samarbeid med arbeidsgivere i ordinært arbeidsliv Erfaring fra inkludering av utsatte grupper i ordinært arbeidsliv, herunder oppfølging av arbeidsgivere i den forbindelse Kompetanse på hvordan det kan tilrettelegges i arbeidssituasjoner for personer med helseutfordringer Leverandør må bekrefte skriftlig i tilbudet at utførende personell i tiltaket vil fylle kravene til kompetanse over og beskrive hvordan dette kravet skal møtes. Leverandør må oversende CV og dokumentasjon i form av vitnemål, karakterutskrift og/eller kursbevis som viser at den enkelte veileder oppfyller kravene ovenfor minimum 1 måned før iverksettelse av kontrakt. Dersom det skal foregå en opptrapping av kapasitet skal leverandør oversende CV og dokumentasjon minimum 1 måned før vedkommende skal starte å jobbe i tiltaket. NAV skal på bakgrunn av dette godkjenne at leverandørens samlede personell oppfyller kompetansekravene. 10. RAPPORTERING 10.1 Rapportering på individnivå Statusrapport Leverandøren skal underveis i gjennomføringen av tiltaket rapportere på gjennomførte aktiviteter og progresjon for den enkelte deltaker sett i forhold til levert plan for gjennomføring. Statusrapport skal utarbeides og sendes NAV Aust-Agder hver tredje måned etter oppstart i tiltaket. Denne rapporten skal minimum inneholde vurdering av: deltakerens progresjon en kort redegjørelse for hva som er gjort så langt eventuelle avvik fra plan utsiktene til ansettelse i ordinært arbeidsliv hvilke muligheter bruker har i arbeidsmarkedet og hvilke utfordringer det arbeides med innenfor hvilke(n) bransje(r) det er aktuelt å se etter arbeid antatt tidsbruk fremover i tid i tiltaket om det er hensiktsmessig å fortsette i tiltaket

Statusrapporten skal sendes NAV-kontoret senest innen en uke før utløpet av tremånedersperioden. Sluttrapport Leverandøren skal når oppfølgingstiltaket avsluttes gi en skriftlig sammenfatning av tiltaket som er gitt den enkelte deltaker i en sluttrapport. Rapportmalen oversendes fra NAV-kontoret og skal fylles ut i sin helhet. Det skal gis en redegjørelse for deltakers status, samt en vurdering av deltakelse i ordinært arbeidsliv. a) I de tilfeller der deltaker er tilbake i arbeid skal det i rapporten gis anbefalinger om hva som skal til for at han/hun forblir i arbeid. Det må spesifiseres hva arbeidsgiver bør/kan ta ansvar for og hva den enkelte arbeidstaker kan gjøre b) For deltaker som er delvis i arbeid, skal det i rapporten gis anbefalinger om hva som skal til for at han/hun kan øke sin deltakelse i arbeidslivet. Det må spesifiseres hva arbeidsgiver bør/kan ta ansvar for og hva den enkelte arbeidstaker kan gjøre c) For deltakere som ikke kan gå direkte tilbake til arbeid må rapporten gi vurderinger knyttet til målet om å beholde eller skaffe hensiktsmessig arbeid. Rapporten skal være deltakers dokument slik at alt som står der er avklart med brukeren, eventuelt skal det opplyses om punkter der leverandør og bruker ikke er omforent. Sluttrapporten skal oversendes NAV-kontoret innen en uke etter at tiltaket avsluttes. 10.2 Rapportering på resultater Det skal rapporteres månedlig om antall aktive og avsluttede deltakere i tiltaket, og hvilken status disse har på arbeidsmarkedet ved avslutning av tiltaket. Rapporten for foregående måned skal sendes NAV Vest-Agder i henhold til lokale rutiner. Rapporten skal som et minimum inneholde: Antall deltakere som er aktive i tiltaket ved utløpet av perioden Antall deltakere som venter på oppstart Antall deltakere som har startet i perioden Antall deltakere som har sluttet i perioden Antall deltakere som har avsluttet tiltaket i perioden og deres status på arbeidsmarkedet ved avslutning av tiltaket NAV vil utarbeide en mal for resultatrapport som leverandøren skal bruke. Overgang til arbeid skal måles likt i hele landet. NAV vil definere hva som inngår i de ulike statusene ved avslutning av tiltaket, herunder hva som skal defineres som overgang til arbeid. 10.3 Evalueringsrapport Leverandør skal levere evalueringsrapport en gang i halvåret. Rapporten skal beskrive leverandørs erfaringer med deltakere, organisering, samarbeid med aktuelle aktører i arbeidslivet og eventuelt også inneholde forslag til endringer eller forbedringer i forhold til konseptet.

Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon Oppfølging Leverandørens løsningsspesifikasjon skal utarbeides som svar til bilag 1, Kundens kravspesifikasjon, i henhold til instruksjoner gitt i bilag 1. Bilag 2, løsningsspesifikasjonen, skal følge samme struktur som bilag 1, dvs. at man følger den samme kapittelnummereringen. Leverandør skal bekrefte og svare på alle punkter i bilag 1. I forhold til kravene i bilag 1 punkt 1, 2, 3, 4 og 10 holder det at tilbyder bekrefter at de er forstått og akseptert. Tilbyder kan i tillegg komme med utdypende opplysninger hvis en ønsker det. For punkt 5 skal det oppgis hvilke(et) tjenesteområde tilbudet gjelder for samt bekreftes at man kan levere etterspurt kapasitet for de eller det tjenesteområdet tilbudet omfatter. Kravene i punkt 6, 7, 8 og 9 skal leverandøren svare utdypende på og vise hvordan de ulike kravene blir imøtekommet. Oppdragsgiver ønsker at leverandørene kun besvarer oppdraget innenfor rammene som er gjengitt i kravspesifikasjon og innenfor rammene for tiltaket.

Bilag 3: Priser og betalingsbetingelser Oppfølging 1 PRISER OG BETALINGSPLAN Priser skal oppgis eksklusiv merverdiavgift. Prisene skal oppgis inklusive andre skatter/avgifter som kan tenkes påløpt. Fakturagebyr eller andre gebyrer aksepteres ikke. Det skal oppgis én timepris per deltaker. Timeprisen skal omfatte alle kostnader som leverandøren tar seg betalt for, alt fra lønns- reise-, administrasjons- og leiekostnader osv. Timer som kan faktureres omfatter timer med oppfølging med deltaker til stede, og timer som benyttes til oppfølging av arbeidsgivere knyttet til den enkelte deltaker. Ved gruppeaktiviteter skal veilederes forbruk av timer deles på antall deltakere og andelen faktureres for hver deltaker. Gjennomsnittlig anslått behov er 10 timer per deltaker pr måned i løpet av tiltaksperioden som helhet, se Bilag 1 punkt 4. Priser skal oppgis per tjenesteområde. Pris per time oppfølging per deltaker: NOK 2 BETALING OG FAKTURERING Betaling skjer i henhold til rammeavtalens punkt 5. 3 INNFØRING AV ELEKTRONISK FAKTURA Dersom NAV innfører bruk av elektronisk faktura plikter Leverandøren etter nærmere avtale å kunne tilby dette innen 4 måneder etter at NAV har stilt krav om dette. 4 BRUK AV SYSTEM FOR ELEKTRONISK BESTILLING OG ORDREHÅNDTERING Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for elektronisk bestilling/ordrehåndtering.

Bilag 4: Administrative bestemmelser og avropsskjema Oppfølging 1 GENERELT OM SAMHANDLING MELLOM KUNDEN OG LEVERANDØREN Evt. beskrivelse utover det som følger av generell avtaletekst 2 EVT. SAMARBEID MED TREDJEPART Evt. beskrivelse utover det som følger av generell avtaletekst, ref. punkt 4.1.3 3 ANGIVELSE AV UNDERLEVERANDØRER Her skal leverandøren angi eventuelle underleverandører, jf rammeavtalens punkt 4.1.2 og hvilke tjenester de er tiltenkt å utføre. 4 BRUK AV SYSTEM FOR ELEKTRONISK BESTILLING OG ORDREHÅNDTERING Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for elektronisk bestilling/ordrehåndtering. 5 AVROPSSKJEMA Henvisningsbrev fra NAV s saksbehandlersystem vil benyttes som avropsskjema. Avrop i form av henvisningsbrev gjøres mot inngått rammeavtale mellom NAV og den enkelte leverandør. Betingelsene i rammeavtalen gjelder for leveransen, med mindre annet uttrykkelig går frem av dette avropet.

Bilag 5: Forbehold til kontraktsvilkårene Oppfølging FORBEHOLD TIL KONTRAKTSVILKÅRENE Leverandørens forbehold til kontraktsvilkårene i del II (Avtalen) skal beskrives klart og utvetydelig i tabellen. Aktuelt punkt i avtalen Kontraktsvilkåret man har forbehold til (skriv inn kontraktsvilkåret) Skriv hvilket kontraktsvilkår som ønskes alternativt, hvis relevant Begrunnelse for forbeholdet Prissetting av forbeholdet, (totalsum) Utdypende beregning av prissettingen

Bilag 6: Endringer etter avtaleinngåelsen - Oppfølging DOKUMENTASJON AV ENDRINGER ETTER AVTALEINNGÅELSE Endringer og tilføyelser etter avtaleinngåelse vedlegges avtalen som egne signerte endringsbilag (se mal for endring pkt. 2). MAL FOR ENDRING TIL RAMMEAVTALEN Endring nr XX til Rammeavtale om [xxxxxxxxxxxxx] mellom [NAV enhet] og [Leverandør], signert [dato] Denne endringen gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte avtale, med mindre annet særskilt er angitt nedenfor. Beskrivelse av endringen: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For [NAV enhet] Dato: Sign: For [Leverandør] Dato: Sign: Navn: Navn:

Bilag 7: Oversikt over godkjente instruktører/veiledere Oversikten viser hvilke instruktører/veiledere og underleverandører som er godkjent for dette tiltaket. Oversikten ajourføres dersom Leverandøren ønsker å engasjere nye instruktører/veiledere i løpet av avtaleperioden, eller inngå samarbeid med nye underleverandører Instruktører/veiledere, også vikarer, samt underleverandører som ikke er godkjent av NAV for dette tiltaket, skal ikke benyttes. Godkjente instruktører/veiledere Godkjent dato NAVN Fagområder