Kommunikasjonsarbeid Ledersamling Ambulanse Midt-Norge HF 19. november 2012, Stjørdal v/jannicke Husevåg, kommunikasjonssjef
HVOR FINNER JEG INFORMASJON? - ulike kommunikasjonsflater
www.facebook.com/ambulansemidt
www.ambulanse-midt.no
ekstranett.helse-midt.no/1012
www.flickr.com/photos/helse_midt-norge/sets/
virksomhetsportal.helsemn.no/omrader/ambulanse
Min enhet
Verktøy
Samarbeidsrom
Samarbeidsrom digital kommunikasjon
Samarbeidsrom foretaksledelsen
Personal/ansatt
Fag og kurs
Styringsinfo
Kontaktinfo
Klikk for å redigere tittelstil
Andre kommunikasjonskanaler innen Helse Midt-Norge
HVA ER NYTT? NÅR DET GJELDER KOMMUNIKASJON OG KOMMUNIKASJONSARBEID
Kommunikasjon i en offentlig organisasjon Stor vs liten organisasjon En del av Helse Midt-Norge foretaks- og helsefamilien Verktøy og kommunikasjonsstøtte (stab, opplæring)
Offentlighetsloven, innsyn, åpenhet og informasjonsplikt
Felles profil - en del av Helse Midt-Norge Profilmanual med logo- og fargebruk (basert på nasjonal profilmanual for helseforetakene). Maler: Brevark, konvolutter, powerpoint, ID-kort, visittkort, etc. Rammeverk for oppsett og design av nettsider og intranettsider.
Begynner litt med blanke ark Nye roller/mulighet for å definere roller på nytt. Nye verdier, mål og tiltak å enes om og kommunisere ut. > Behov for å bygge felles kultur og rolleforståelser > Behov for felles retningslinjer
HVORDAN JOBBER VI MED KOMMUNIKASJON?
Kommunikasjonsarbeid Få på plass, utvikle og vedlikeholde verktøy (infrastruktur, programvare, tilganger) Produsere innhold (tekst, foto, etc) Spre informasjon; forankre og formidle Lytte og invitere til dialog Opplæring og kompetanseheving (kommunikasjonsrådgivning, rollemodeller)
Kommunikasjonsarbeid = en lederoppgave Stasjonsledere, områdeledere, adm.konsulenter, avd.sjefer = ansiktene utad, pådrivere og rollemodeller innad. Kommunikasjonssjef = pådriver og rådgiver Foretaksledelsen (direktører) = når det stormer som verst Krever at man ønsker å bidra/ønsker å synes må skryte litt av seg selv/eget arbeid/egen stasjon Kommunikasjonsarbeid som en del av stillingen
Hvordan kan du som leder bidra? Noen eksempler: Publisering av en sak på Facebooksiden vår Legge ut en intern nyhet på intranettet Ansatt har lagt ut informasjon i sosiale medier som er på grensen mht taushetsplikt og personvern. Henvendelse fra lokalavisen Du kan bidra med: Deling av informasjon på intranettet Sende inn aktuelle saker (bilder og tekst) til nettsider og Facebooksider Diskutere kommunikasjon, etikk og retningslinjer med dine ansatte Gå foran som en god rollemodell mht ovenfornevnte Sørge for god informasjonsflyt internt i organisasjone (på intranett, i møter, etc).
HVILKEN HJELP KAN JEG FÅ?
Kommunikasjonssjef Bakgrunn: Master i Informatikk, NTNU Videreutdanning innen organisasjon og ledelse www.linkedin.com/in/husevag Min rolle og arbeidsoppgaver: Strategisk Rådgivende Pådriver Innholdssprodusent Pressekontakt jannicke.husevaag@ambulanse-midt.no Klikk for å redigere tittelstil
Praktisk bistand, opplæring og støtte Eksempelvis maler, logoer, bilder, publisering på nett, etc. Linja/nærmeste leder Webredaktører (admin.konsulenter) Kommunikasjonssjef Liv Wigdis Sørensen, Admin.konsulent Avd. Nord-Trøndelag Turid Molde, Admin.konsulent Avd. Sør-Trøndelag Lena Furnes, Admin.konsulent Avd. Møre og Romsdal
Dokumentasjon og teknisk bistand Brukerveiledninger, dokumentasjon og retningslinjer: Tilgjengelig på intranettet Under fanen Brukerveiledninger Under fanene Personal/Ansatt og Fag Teknisk support: Superbrukere/systemadministratorer Helse Midt-Norge IT (Hemit) tlf (0) 03612 epost: kundesenter@hemit.no
STATUS: HVA ER PÅ PLASS?
På plass på nett: Klikk for å redigere tittelstil
Maler: Word/brevark, konvolutter, ppt, ID-kort, visittkort
Jakke-/uniformsmerker Produsert 5 stk til hver ansatt som er registrert som fast ansatt med Puls-kort pr 1. november. Må syes på eksisterende uniformer. På nye uniformer som bestilles inn må det bestilles nye merker med borrelås på.
Nøkkelbånd, buff/hals og visittkort Nøkkelbånd deles ut sammen med annet materiell i neste pause. Kun bestilt opp til faste ansatte foreløpig. Buff/hals deles ut til alle som deltar på introkurs for nyansatte i januar. Visittkort bestilles etter behov.
PC-sekker Deles ut til stabspersonell, stasjonsledere og andre med bærbare PCer som arbeidsverktøy. Utdeling av sekker med følgende innhold i pausen etterpå: Konvolutter med Puls-kort og PINkoder til ansatte per stasjon. Signaturskjema for Puls-kort (hver ansatt må signere) som skal returneres til Hemit. Nøkkelbånd til ID-kort/Puls-kort. Jakke-/uniformsmerker
STATUS: HVA KOMMER NÅR/SENERE?
Intranett og nettsider Klikk for å redigere tittelstil
Helse-magasin #1, 2013
Nytt oversiktskart
Bildearkiv Samle og tilgjengeliggjøre bilder Flickr Intranettet: Verktøy Maler og informasjonsmateriell
Hva er ikke utarbeidet/påbegynt/prioritert Dokumentasjon: Kommunikasjonsstrategi og tiltaksplaner Beredskapsplaner mht kommunikasjon Retningslinjer for bruk av sosiale medier Retningslinjer for mediehenvendelser/presseuttalelser Bestillingsskjema for trykking av visittkort og konvolutter Samtykkeskjema fotografering Opplæring Webredaktørkurs for publisering av nyheter på nettsidene og evt på Facebooksiden Medietrening av ledere Proaktive mediehenvendelser/pr-jobbing