BRUKERMANUAL TOTOMAT. Desember 2011

BRUKERMANUAL TOTOMAT Desember 2011

Innhold TOTOMATUTSTYR 4 HVORDAN BRUKE TOTOMATEN 5 - Åpne 6 - PIN-kode 6 KUPONGBEHANDLING 7 - Salg av kuponger 7 - Salg av Lyntoto 9 - Lynsystem 10 - Valgfritt beløp på Lynbanker 10 - Salg av andelslag 11 - Andelsbank 12 - Makulering 13 - Utbetaling 14 - Delvis utbetaling 15 KUNDEREGISTRERING 16 - Kunderegistrering med bankkort 16 - Endring av kundeopplysninger 20 - Registrere uregistrert spill 20 SYSTEMSPILL 21 - Makulering av systemspill 23 - Utskrift av av systemspill 24 - Gevinstutbetaling 24 INFORMASJONSMENY 25 Brukermanual Totomat 2

Innhold - Restart bongleser 25 - Dagens løp 25 - Strykninger 25 - Resultater 26 - Kassebalanse 26 - Stengbong 27 - Ukesoppgjør 27 - Brutto omsetningsrapport 28 MELDINGSTJENESTEN 29 STENG 30 Side til egne notater 31 Utgave: Desember 2011 Brukermanual Totomat 3

Totomatutstyr DMP promoskjerm Kortleser (bankkort) Kundedisplay DMP promoskjerm Kvitteringsskriver Skjerm Kuponginnmater Styreflate Minnepinne Tastatur Lysskilt Strekkodeleser Kupongutmater Pengeskuff Strømbryter PC Brukermanual Totomat 4

Hvordan bruke totomaten For å bevege deg i programmet, har du tre valgmuligheter. Du kan: Trykk med fingeren på det området du ønsker å gå til. trykke direkte på skjermen bruke styreflaten eller tastaturet. Stryk med fingeren på styreflaten for å bevege markøren. For å bekrefte valget, trykker du enten på flaten eller på den venstre knappen. Du kan bruke snarveier ved hjelp av tastaturet. Tast den bokstaven som er understreket. Eksempel: Står det SALG på skjermen, taster du S. Brukermanual Totomat 5

Hvordan bruke Totomaten Åpne Skru på strømmen og vent til hovedmenyen kommer frem. Dette vil ta i overkant av to minutter. Strømbryteren finner du på høyre side i terminaldisken, se side 4. Pinkode Når du starter terminalen, vil du få beskjed om å taste inn ønsket pinkode, fire siffer. Denne koden kan dere når som helst endre under infoknappen på terminalen. For å låse terminalen så trykker du på lås terminal-knappen i hovedmenyen. Gjøres ikke dette så vil terminalen låse seg automatisk dersom den er inaktiv i mer enn 15 minutter. Glemmer du pinkoden, ring Norsk Rikstotos kundestøtte på telefon 815 11 222 for å få hjelp. NB! Det er ditt ansvar at terminalen ikke blir brukt av uvedkommende. Brukermanual Totomat 6

Kupongbehandling Salg av kuponger Maskinen starter automatisk salget når du sender gjennom en kupong. Sett inn kupongene som vist på bildet. Terminalen må mates med én og én kupong. Når du har sendt første kupong gjennom leseren, kan kunden velge å spille registrert ved å dra bankkortet sitt. Ønsker kunden å spille uregistrert, velger du dette på terminalen. Brukermanual Totomat 7

Kupongbehandling De kupongene du sender gjennom maskinen vises fortløpende på skjermen. Når du har solgt siste kupong velger du FERDIG, og du vil komme inn i avslutningsbildet. Dette bildet kommer frem. Nederst vil du se hva kunden skal betale, eventuelt få utbetalt. Du kan benytte deg av vekslingsfunksjonen ved å taste inn det beløpet du får fra kunden. Velg deretter AVSLUTT KUNDE. Hvis du ikke ønsker å bruke vekslingsfunksjonen, går du direkte til AVSLUTT KUNDE. Brukermanual Totomat 8

Kupongbehandling Har kunden spilt registrert, vil du i salgsbildet få opp denne meldingen hvis det ikke har skjedd noe på 15 sekunder. Velg her og avslutte, eller å fortsette med samme kunde. VIKTIG! Avslutt alltid kunden før du starter neste salg. Hvis du glemmer å avslutte, kan neste kundes gevinst komme inn på den forrige kundens konto. Skulle en slik feil inntreffe, må du kontakte kundestøtte umiddelbart for sperring av overførsel til konto. Salg av Lyntoto Lyntoto kan du selge uten at kunden må fylle ut en kupong. Du velger SALG i hovedmenyen og deretter LYNTOTO. Trykk ønsket beløp utenfor det produktet kunden skal spille. Hvis dette beløpet ikke står i raden, kan du trykke på spørsmålstegnet helt til høyre for produktet. Da får du opp en dialogboks hvor beløpet kan skrives inn. Maksimumsbeløpet på V75, V65,V5 og V4 er 9 999 kroner, på Dagens Dobbel 2 000 kroner. Brukermanual Totomat 9

Kupongbehandling Lynsystem Mange av våre kunder spiller systemspill. Nå kan maskinen lage et system for kunden ved hjelp av Lyntoto. Du velger SALG i hovedmenyen og deretter LYNSYSTEM. Trykk ønsket beløp utenfor det produktet kunden skal spille. Systemet består av to til syv kuponger, som nå kommer ut av terminalen. Avslutt kunden på normal måte. Valgfritt beløp på Lynbanker Lynbanker er en kombinasjon av Lyntoto og egne valg. Kunden må fylle ut en Lynbankerkupong for å delta i dette spillet. Hvis kunden ikke markerer for beløp på kupongen, vil det komme opp en dialogboks på skjermen. Her skriver du inn det beløpet kunden ønsker å spille for. Maksimumsbeløpet for Lynbanker er 9 999 kroner. Brukermanual Totomat 10

Kupongbehandling Salg av andelslag For å selge elektronisk andelslag, går du frem på følgende måte: Velg ANDELSLAG i salgsmenyen. Bildet til høyre kommer opp. Kjør andelslaget gjennom terminalen. Du kan bruke en egenutfylt kupong eller Lynbanker. Du kan også velge LYNTOTO. Da lager vi et andelslag for deg på ønsket beløp. Øverst får du totalkostnaden på andelslaget. Skriv nå inn hvor mange andeler du ønsker å lage. Minimum to, maksimum 50 andeler. Terminalen vil regne ut hva hver andel vil koste. Dette vil komme frem på tredje linje. Velg Ja. Brukermanual Totomat 11

Kupongbehandling Terminalen vil nå lage like mange kvitteringer som antall andeler du bestilte. Hver kupong vil få et eget TSN-nummer. Det betyr at evtentuell gevinst kan hentes hos alle våre kommisjonærer. Det vil på kvitteringen stå hvor stor andel kunden eier. Du som kommisjonær får kun en kopi av andelslaget. Den har ikke et TSN-nummer, og har dermed ingen verdi i seg selv men kan brukes som salgsinformasjon. Andelsbank I salgsmenyen finnes en knapp som heter ANDELSBANK og her velger du ønsket beløp. Andelsbank er store lyntotokuponger, delt opp i 10 andeler. Spillet genereres av Norsk Rikstoto og enkelt-andeler selger hos alle våre kommisjonærer. Ved gevinst må kunden dele premien med 9 andre. Nye andeler blir generert så snart et lag er utsolgt. Brukermanual Totomat 12

Kupongbehandling Makulering Det er mulig å makulere spill innen 10 minutter, så sant løpet ikke har startet. For å makulere velger du knappen for UTBETAL/MAKULER og holder kvitteringen foran strekkodeleseren. Du må alltid bekrefte at du skal makulere. Har kunden spilt registrert, må han trekke spillekortet sitt for å få makulert. Du kan kun makulere spill som er spilt i din butikk. Hvis maskinen ikke klarer å lese kvitteringen, må du taste inn TSN-nummeret som står nederst på kvitteringen (se bildet). Velg UTBETAL/ MAKULER fra hovedmenyen. Da kommer det opp et bilde der du kan taste inn TSN-nummeret. Avslutt kunden på vanlig måte. Makulerte kvitteringer skal du ta vare på i seks måneder. Har du problemer eller er i tvil om kupongen er makulert, ta straks kontakt med Kundestøtte. Brukermanual Totomat 13

Kupongbehandling Utbetaling For å utbetale en gevinst eller tilbakebetale en strykning, velger du UTBETAL/MAKULER og fører deretter kvitteringen foran strekkodeleseren. Hvis maskinen ikke klarer å lese spillekvitteringen, må du taste inn TSN-nummeret nederst på kvitteringen. Beløpet kunden har vunnet blir vist på skjermen, og du må bekrefte at du vil utbetale. Velger du JA, betaler du ut hele beløpet. Velger du NEI, kan kunden hente gevinsten hos en annen kommisjonær. Du kan også velge DELVIS UTBETALING (se neste side). Brukermanual Totomat 14

Kunderegistrering Har kunden spilt registrert, må han trekke bankkortet sitt for å bekrefte at kvitteringen er hans. Registrerte kunder kan velge å hente premien sin hos en kommisjonær i løpet av neste dag. Etter dette går premien automatisk inn på kundens konto. Delvis utbetaling Kunden må være registrert for at det skal være mulig å foreta en delvis utbetaling. Velger du DELVIS UTBETALING i bildet nederst på side 14, får kunden beskjed om å trekke spillkortet sitt. Da kommer dette bildet frem. Tast inn beløpet du ønsker å betale ut kontant. Det resterende beløpet blir automatisk overført til kundens konto dagen etter. Brukermanual Totomat 15

Kunderegistrering Registrerte spillere som vinner over 100 000 kroner får én gang i året tilsendt en gevinstoversikt fra Norsk Rikstoto. Uregistrerte spillere som ønsker skattekvittering på over 100 000 kroner, må henvende seg til Norsk Rikstoto eller til nærmeste bane. Den øvre kontante utbetalingsgrensen for alle kommisjonærer er per dato 30 000 kroner. Uregistrert spill kan ved gevinst registreres i etterkant, slik at kunden kan få gevinsten på konto. Se side 20. KUNDEREGISTRERING Kunderegistrering med bankkort Kunder som ønsker det, kan registrere seg i vårt kunderegister. Da får kunden gevinsten rett inn på konto, og slipper å sjekke om han har vunnet. Dette gir trygghet til kunder som ikke kan så mye om hestespill. Kunden bruker sitt eget bankkort som spillekort. Brukermanual Totomat 16

Kunderegistrering Fremgangsmåte Når du skal registrere en ny kunde, velger du REGISTRERING i hovedmenyen og deretter REGISTRER BANKKORT. Kunden må nå trekke bankkortet sitt, og registreringsbildet kommer frem. Du flytter deg fra felt til felt enten ved hjelp av Tab på tastaturet, eller ved å trykke på det aktuelle feltet på skjermen. Alle felter må fylles ut, med unntak av mailadresse. Kun ett telefonnummer er nødvendig. Brukermanual Totomat 17

Kunderegistrering Slik registrerer du en ny kunde: Ved salg, får du alltid spørsmål om kunden skal spille registrert. Be kunden trekke bankkortet. Hvis kunden ikke er registrert, kommer dette bildet Be om mobil, e-post... frem. Registrer mobilnummer og tilby kunden informasjon fra Norsk Rikstoto. Begge feltene må fylles ut for å komme videre. I tillegg ønsker vi kundens e-post adresse. Telefonnummeret skal automatisk hente kundeopplysninger som brukes i registreringsbildet. Brukermanual Totomat 18

Kunderegistrering Sjekk med kunden at opplysningene er riktige, trykk deretter Neste. Registreringsbildet med alle opplysninger kommer frem, velg Utskrift/ Registrer. Gi utskriften til kunden for korrekturlesning. Eventuelle feil rettes via Endre kundeinfo knappen i registreringsbildet. Noen kunder er registrert flere ganger. I disse tilfellene vil dette komme frem på skjermen. Merk av hvis det finnes dobbeltregistreringer. Viktig: Vi har nå fjernet kundesignatur. Innsendelsen av kundegodkjennelser per post er ikke lenger nødvendig. Brukermanual Totomat 19

Kunderegistrering Endring av kundeopplysninger Hvis kunden endrer adresse, får nytt telefonnummer e.l., kan du korrigere de registrerte opplysningene ved å gå inn via REGISTRE- RING i hovedmenyen og velge ENDRE KUNDE- INFO i registreringsmenyen. Kunden må nå trekke bankkortet sitt. Trykk på det feltet du ønsker å rette. Kunden skal kontrollere og signere de nye opplysningene. Registrere uregistrert spill Uregistrert spill kan nå gjøres om til registret spill, både før og etter løpsavvikling. Gevinster som før var et problem å få utbetalt, kan nå gjøres om til registrert spill. Kjøper kunden en andel i et andelslag, kan andelen registreres direkte på kunden. Brukermanual Totomat 20

Kunderegistrering Fremgangsmåte Fremgangsmåten er enkel: Velg «REGISTRERING» i hovedmenyen og deretter «ETTERREGISTRERE BONG». Kunden må nå trekke kundekortet sitt. Skann inn den kupongen som skal registreres. Hvis maskinen ikke klarer å lese kvitteringen, må du taste inn TSN-nummeret manuelt. SYSTEMSPILL Systemspill kan leveres via USB minnepinne. Skal en kunde spille både enkeltkuponger og systemspill, må dette behandles hver for seg. VIKTIG! Innlevering av systemspill stenger tre minutter før oppsatt start i programmet. Velg SALG i hovedmenyen og deretter SYSTEM- SPILL. Be kunden trekke bankkortet sitt. (Kunden må være registrert for å spille system). Sett inn kundens minnepinne. Brukermanual Totomat 21

Systemspill Når maskinen har sjekket kundekort og USB vises kundens systemfiler på skjermen. Spill som er aktuelle for overføring er markert med en hake i avmerkingsboksen. Hvis USB inneholder et system som ikke ønskes spilt, må markeringen ( haken ) fjernes før du overfører. Dette gjøres enten ved å trykke på skjermen, ved bruk av styreflaten eller ved å taste det aktuelle tallet til venstre for systemet. Velg OVERFØR og deretter OK for å bekrefte. (Ved store systemer kan overføringen ta litt tid.) Når alle spill er overført, velger du FERDIG, og du får opp avslutningsbildet. Avslutt kunden på vanlig måte, se side 8. Maskinen skriver nå en elektronisk kvittering. Brukermanual Totomat 22

Systemspill Du bør følge med på hva som står i statusfeltet. Det skal stå OK utenfor hvert system. Hvis du får AVBRUTT i statusfeltet, må du kontakte Kundestøtte umiddelbart. Dersom et system har uriktig dato, sted eller bane, vil det stå UKJENT. Kunden må da rette opp dette før systemet kan registreres. Makulering av systemspill Skal du makulere et system, må dette gjøres før kunden avsluttes. Velg SERVICEMENY og deretter MAKULER. Du må merke av systemet (i markeringsboksen) og velge MAKULER. Bekreft makuleringen. Skal et system makuleres etter at kunden er avsluttet, må du kontakte Kundestøtte. NB! Makulering må skje før spillestart. Brukermanual Totomat 23

Systemspill Utskrift av systemspill Hvis kunden ønsker utskrift av et system, må dette gjøres før du avslutter kunden. Velg først SERVICEMENY og deretter UTSKRIFT. Merk av det aktuelle systemet (i markeringsboksen) og velg BESTILL UTSKRIFT. Prisen på utskriften vises nå på skjermen. Du må bekrefte at kunden vil ha utskrift. NB! Utskriften kommer først når kunden er avsluttet. Gevinstutbetaling Systemspillgevinster overføres direkte fra Norsk Rikstoto til kundens konto. Overføringen tar normalt 1-3 virkedager, avhengig av rutinene i den enkelte bank. Kunder som har gevinster på til sammen 100 000 kroner eller mer, vil én gang i året motta en gevinstoversikt fra Norsk Rikstoto. Brukermanual Totomat 24

Informasjonsmeny Informasjonsmeny Følgende informasjon er samlet under INFO i hovedmenyen. Velger du SISTE TRANSAKS- JONER, får du frem en kopi av siste kupong som er registrert på din terminal. STENGBONG SISTE TO DAGER gir deg en utskrift av akkurat det. RESTART BONGLESER bruker du når leseren ikke tar imot kupongene. DAGENS LØP viser en oversikt over aktuelle spill og innleveringsfrister i dag. Strykninger Når du velger STRYKNINGER, får du opp et bilde med alle ukedagene. Velg ønsket dag. Er det flere baner som arrangerer løp, vil du også måtte velge bane. Du får nå frem bildet til høyre. De spilleformer som det er mulig å spille denne dagen, er markert med kryss. Husk forskjellen mellom løp og avdeling! Ønsker du en utskrift, velg UTSKRIFT. Brukermanual Totomat 25

Informasjonsmeny Resultater Under RESULTATER kan du hente frem ulike løpsresultater. Velg den ukedag du ønsker fra siste uke. Ønsker du eldre resultater, må du velge knappen for ANDRE RESULTATER. Hvis flere baner arrangerte løp den dagen, vil du også måtte velge bane. Velg ønsket løp, eller velg rubrikken for alle. Ønsker du en utskrift, velg UTSKRIFT. Kassebalanse Kassebalanse gir deg en oversikt over dagens spilltransaksjoner; innsatser, makuleringer, utbetalinger og avgifter. Til sammen utgjør dette kassebalansen. Innsatser Makulert Gevinster Tilb.bet Avgifter Dagskasse toto Utbet gevinst lodd Kasse inn Kasse ut Balanse + - - - + = - + - = 10.000:00 400:00 1.600:00 0:00 110:00 8.110:00 0:00 0:00 0:00 8.110:00 Sum levert på terminalen Kupongavgift Kassebeholdning Brukermanual Totomat 26

Oppg jør Stengbong Når du stenger terminalen, blir stengbongen automatisk printet ut. Øverste del av kupongen vil i utgangspunktet være lik kassebalanse, (kun unntak ved strømbrudd eller stenging i løpet av dagen). Nederst vil du få en akkumulert omsetningsrapport så langt denne uken. INFO TOTO: Dagskasser hittil denne uken Kontantkasse Dagskasse i dag Overført fra NR Saldo mot NR TOTO - + + = 10.000,00 0:00 5.000,00 0,00 15.000,00 Dagskasse: Innsatser og avgifter, minus makuleringer og utbetalinger. Ukesoppgjør Oppgjørsperioden går fra mandag til og med søndag. Når du stenger terminalen på mandager, får du oppgjøret for perioden. Etter kl. 12.00 på mandager kan du også gå inn å be om å få rapporten under INFO MENYEN. Hvis du skulle ønske rapporter fra tidligere uker, kan du også be om dette her. (Forts.) Brukermanual Totomat 27

Oppg jør Til høyre har du en oversikt over ukesoppgjøret. Summen av alle dagskasser utgjør saldo mot NR. Har du i perioden fått overført penger fra NR, blir dette trukket fra. Merk at provisjonen alltid ligger en uke tilbake i tid. UKESOPPGJØR TOTO: Forrige uke 48 (fra dato 27.11 til 03.12) Provisjonsuke 47 (fra dato 20.11 til 26.11) Saldo mot NR uke 48 Kontantkasse Dagskasser uke 48 Overført fra NR uke 48 Provisjonsgivende salg uke 47 Provisjon uke 47 Provisjon kortsalg uke 48 Til NR Toto - = + - - = 35.000,00 0:00 35.000,00 0,00 40.000,00 3.000,00 0,00 32.000,00 Brutto omsetningsrapport Nederst på ukeoppgjøret vil du hver uke få en oversikt over hva du omsetter per produkt. Det vil være spesifisert Lyntoto-omsetning, men den er en del av totaltallet. Helt til høyre finner du hvilken plass du har på landsstatistikken på det enkelte produkt. Rapporten inkluderer kun avviklede spilleløp. BRUTTO OMSETNINGSRAPPORT Spill Omsetn. V75 17.000,00 Ordinær Lyntoto V75 6.000,00 V65 7.000,00 Ordinær Lyntoto V65 3.000,00 V5 6.000,00 Ordinær Lyntoto V5 1.000,00 DD 3.500,00 Ordinær Lyntoto DD 500,00 Vinner 200,00 Plass 100,00 Duo 100,00 Trippel 1.100,00 Total 35.000,00 Rank 879 768 550 812 748 863 501 902 977 923 1003 568 677 Brukermanual Totomat 28

Meldingstjenesten Meldingstjenesten I hovedmenyen står meldingsknappen til venstre i skjermbildet. Hvis MELDINGKNAPPEN blinker, har du mottatt en beskjed fra Norsk Rikstoto. For å komme inn i meldingstjenesten, trykk på MELDING. Da kommer dette bildet opp. Her vil de seks siste meldingene ligge. Den/de meldinger du ikke har lest, vil blinke i bildet. For å gå inn og se på meldingen, trykk på «LES»-knappen utenfor den enkelte beskjeden. Ønsker du å gå tilbake til tidligere beskjeder, kan du trykke på «NED». Brukermanual Totomat 29

Meldingstjenesten/steng Les meldingen, og sørg også for at alle andre ansatte i butikken leser den. Hvor lenge en melding blir liggende på terminalen kan variere. Det er derfor viktig at du tar en utskrift av de meldinger du vil ta vare på. For å komme tilbake til spillemenyen, velg «HOVEDMENY». Steng Når du skal stenge terminalen for dagen, velger du STENG i hovedmenyen. Stengbongen kommer da automatisk ut. NB! Husk å slå av strømmen til terminalen hver kveld. Brukermanual Totomat 30

Notater ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Brukermanual Totomat 31

Baneforkortelser: B Ø D J K ST F BT L BI M Bjerke travbane Øvrevoll galoppbane Drammen travbane Jarlsberg travbane Klosterskogen travbane Sørlandet travpark Forus travbane Bergen travpark Leangen travbane Biri travbane Momarken travbane Brukermanual Totomat Trenger du hjelp, ring Norsk Rikstotos kundestøtte på telefon 815 11 222 32 Norsk Rikstoto 2011