Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen fysioterapi ved Kirurgisk poliklinikk høsten 2015 Brukerundersøkelse 2015 Brukes for å innhente erfaringer fra pasienter, og i KLA er dette en del av det kontinuerlige forbedringsarbeidet for å kvalitetsutvikle våre fagområder. Målet var å innhente synspunkt både på faglighet og kommunikasjon med fysioterapeuten. Fore ved Kirurgisk poliklinikk etter konsultasjon hos fysioterapeut Spørreskjemaet ble delt ut på papir av fysioterapeutene ved Kirurgisk poliklinikk fra og med uke 41 til og med uke 52 i 2015. Pasientene fylte ut spørreskjemaet i etterkant av konsultasjonen og puttet det i en postkasse i ventesonen på Kirurgisk poliklinikk. 102 spørreskjema ble besvart Totalt var litt over 400 pasienter til konsultasjon hos fysioterapeut i dette tidsrommet og svarprosenten blir da ca. 25 %. Den lave svarprosenten kan skyldes at ikke alle pasientene fikk utdelt skjemaet, da dette i perioder ble glemt. Fysioterapeutene fikk et inntrykk av at de fleste som fikk utdelt skjemaet svarte på dette. FOU-koordinator i Klinisk aktivitetsavdeling (KLA) administrerte svarene på spørreskjemaet. Spørreskjemaet hadde også et kommentarfelt som 35 pasienter benyttet. Kommentarene var gjennomgående positive, med kort ordlyd som «Veldig fornøyd», «Godt fornøyd» o.l. Resultatene ble presentert på avdelingsmøte i KLA og i Brukerutvalget ved Diakonhjemmet Sykehus Planen er å gjennomføre tilsvarende brukerundersøkelse ca. annethvert år
Alder: Gjennomsnittsalder: 61,5 år Kjønnsfordeling: Menn 33 %, kvinner 68 % Tabell 1: Yrkesstatus Yrkesstatus % Yrkesaktiv 41 Pensjonist 45 Sykmeldt/attføring/uføretrygd 11 Annet 4 Tabell 2: Type operasjon/kontroll Type operasjon/kontroll % Hofteprotese 23 Kneprotese 30 Hoftebrudd 6 Annet totalt Annet relatert til: o skulder o armbrudd o ankel/fot o krageben o kne (inkludert menisk) o benbrudd (annet enn hoftebrudd) 41 15 15 28 5 31 5
Tilbakemelding fra pasientene på Kirurgisk poliklinikk Svaralternativene er kategorisert som følger: (verdi 1), I liten (verdi 2), I noen (verdi 3), I stor (verdi 4), I svært stor (verdi 5) Spørsmål 1: Snakket fysioterapeutene til deg slik at du forstod dem? 5 18% 82% Gjennomsnitt: 4,82 SD: 0,38 Range: 4-5 Spørsmål 2: Har du tillit til fysioterapeutenes faglige dyktighet? 5 Gjennomsnitt: 4,80 SD: 0,40 Range: 4-5
Spørsmål 3: I hvilken opplevde du å bli møtt med vennlighet av fysioterapeutene på poliklinikken? 5 1% 9% Gjennomsnitt: 4,89 SD: 0,34 Spørsmål 4: Fikk du vite det du syntes var nødvendig om hvordan tester og undersøkelser skulle foregå? 5 1% 23% 76% Gjennomsnitt: 4,75 SD: 0,46
Spørsmål 5: Fikk du tilstrekkelig informasjon om din diagnose/dine plager? 5 1% 1% 25% 73% Gjennomsnitt: 4,70 SD: 0,54 Range: 2-5 Spørsmål 6: Opplevde du at fysioterapeuten på poliklinikken forberedte deg på tiden etter avsluttet kontroll? 5 8% 62% Gjennomsnitt: 4,53 SD: 0,64
Spørsmål 7: Var hjelpen du fikk av fysioterapeuten på poliklinikken, alt i alt, tilfredsstillende? 5 1% 24% 75% Gjennomsnitt: 4,74 SD: 0,46 Spørsmål 8: Måtte du vente på å komme inn til fysioterapeuten på poliklinikken? 5 69% 1% Nei Ja Vet ikke Ventetid totalt: Gjennomsnitt 3,5 minutter Ventetid blant de som oppgav at de måtte vente (n=30): Gjennomsnitt 12 minutter
Spørsmål 9: Har du fått tilbud om kurs ved Lærings- og mestringssenteret ved Diakonhjemmet Sykehus? 5 92% 4% 4% Nei Ja Vet ikke Kommentar til spørsmål 9: Det er kun pasientene med hoftebrudd som har tilbud om kurs ved Lærings- og mestringssenteret ved Diakonhjemmet Sykehus, og siden kun 6 % av svarene er fra pasienter med hoftebrudd kan det forklare at så få har fått dette tilbudet.